Avaliações e Detalhes do Produto HelpCrunch

Adoramos que o HelpCrunch nos ofereça um chat ao vivo confiável diretamente em nossos aplicativos. É intuitivo, rápido e permite que nossa equipe ajude os clientes imediatamente. Estamos especialmente orgulhosos de ser um serviço ucraniano e felizes em apoiar a inovação local nestes tempos desafiadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nenhum problema – funciona perfeitamente para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um serviço muito bom e multifuncional. Atende completamente às necessidades da nossa empresa para uma base de conhecimento e chat ao vivo. Gostamos especialmente das ferramentas de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não foram encontradas falhas graves durante o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface muito simples e conveniente. HelpCrunch nos ajudou a processar as solicitações dos clientes de forma mais rápida e eficiente. O suporte ao cliente está no mais alto nível e ajuda na resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante o uso, não foram encontrados defeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é realmente profissional e responsiva. Eles não usam respostas prontas ou bots — eles realmente entendem os problemas e ajudam a encontrar soluções, mesmo para problemas não padronizados. O serviço é fácil de usar, confiável, e a comunicação é sempre agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nenhum problema importante. Talvez algumas melhorias menores na interface do usuário possam ser úteis, mas, no geral, a experiência tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O HelpCrunch nos ajudou a organizar toda a comunicação com nossos clientes em um só lugar — chat ao vivo, e-mail e base de conhecimento funcionam perfeitamente juntos. A integração com nosso CRM foi suave e rápida. Também aprecio muito a flexibilidade do sistema — conseguimos ajustá-lo perfeitamente ao nosso fluxo de trabalho interno. A interface é limpa e moderna, e até mesmo os membros da equipe que não são técnicos não tiveram problemas para adotá-la. A equipe de suporte deles é rápida, amigável e sempre prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar — a plataforma faz exatamente o que promete. Mas, no geral, já atende muito bem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é altamente personalizável às nossas necessidades, permitindo-nos lidar com as consultas dos clientes de forma rápida e eficiente. Graças a este chat, não perdemos mais nenhum cliente em potencial, não importa a que horas eles nos contatem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não identificamos nenhuma desvantagem, então continuamos a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O HelpCrunch melhorou significativamente a forma como gerenciamos o suporte ao cliente e a comunicação—nossa equipe adora! A interface intuitiva, a funcionalidade de chat ao vivo rápida e a automação perfeita tornam as operações diárias suaves e eficientes. Também é incrivelmente fácil integrar novos membros à equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, mas ocasionalmente, as opções de personalização avançada para o widget ou modelos de e-mail poderiam ser mais flexíveis. Ainda assim, a equipe de suporte é responsiva e rápida para ajudar com quaisquer limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos muito felizes com o HelpCrunch! Super fácil de usar, design moderno, e realmente nos ajuda a construir melhores relacionamentos com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto, não encontrei nenhum problema, vamos usar isso mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ampla gama de configurações permite que você o personalize de forma flexível de acordo com suas necessidades. Graças a este chat, não perco mais um único cliente potencial do site, não importa a hora do dia em que eles entrem em contato comigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é um pouco alto para o meu pequeno negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos nossa plataforma de suporte para Helpcrunch a partir do Freshdesk, principalmente pela usabilidade de gerenciar todas as plataformas em uma só. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma restrição de IP e autenticação de dois fatores disponível Análise coletada por e hospedada no G2.com.