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Melhor Software de Atendimento ao Cliente para Pequenas Empresas

Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Balcão de Ajuda são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa Balcão de Ajuda certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa Balcão de Ajuda.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Atendimento ao Cliente, para se qualificar para inclusão na categoria de Pequena Empresa Software de Atendimento ao Cliente, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de uma pequena empresa.

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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

Zoho Desk

Por Zoho

(7,391)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk

OfertasOferta Especial!

50% de Desconto: $7-20/agent/month

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

Usuários

CEO
Diretor

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

73% Pequena Empresa
24% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Zoho Desk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

669

Recursos

501

Gestão de Bilhetes

357

Integrações

351

Intuitivo

328

Contras

Curva de Aprendizado

296

Curva de Aprendizado Íngreme

209

Personalização Limitada

185

Recursos Faltantes

166

Complexidade

164

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.3

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.2

Personalização

Média: 8.4

8.3

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zoho

Website da Empresa

Ano de Fundação

1996

Localização da Sede

Austin, TX

Twitter

@Zoho
137,088 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
29,794 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

CEO
Diretor

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

73% Pequena Empresa
24% Médio Porte

Prós e Contras de Zoho Desk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

669

Recursos

501

Gestão de Bilhetes

357

Integrações

351

Intuitivo

328

Contras

Curva de Aprendizado

296

Curva de Aprendizado Íngreme

209

Personalização Limitada

185

Recursos Faltantes

166

Complexidade

164

Ver Todos os Prós e Contras

Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.3

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.2

Personalização

Média: 8.4

8.3

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zoho

Website da Empresa

Ano de Fundação

1996

Localização da Sede

Austin, TX

Twitter

@Zoho
137,088 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
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Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(7,201)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

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Preço de Entrada:A partir de $25.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,715

Recursos

1,505

Gestão de Casos

1,485

Eficiência

1,298

Útil

826

Contras

Complexidade

907

Curva de Aprendizado

784

Curva de Aprendizado Íngreme

621

Recursos Faltantes

591

Caro

580

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.3

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.3

Personalização

Média: 8.4

8.4

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
581,040 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

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Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,715

Recursos

1,505

Gestão de Casos

1,485

Eficiência

1,298

Útil

826

Contras

Complexidade

907

Curva de Aprendizado

784

Curva de Aprendizado Íngreme

621

Recursos Faltantes

591

Caro

580

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Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.3

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.3

Personalização

Média: 8.4

8.4

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
581,040 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

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Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

(6,707)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Zendesk for Customer Service

OfertasOferta Especial!

100% de Desconto: $0 for 14 days

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

46% Médio Porte
41% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.

Prós e Contras

Prós e Contras de Zendesk for Customer Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

515

Recursos

389

Suporte ao Cliente

280

Útil

270

Gestão de Bilhetes

247

Contras

Recursos Faltantes

210

Recursos Limitados

177

Curva de Aprendizado

169

Personalização Limitada

149

Problemas de Bilhetagem

134

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.0

Personalização

Média: 8.4

8.5

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zendesk

Website da Empresa

Ano de Fundação

2007

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@Zendesk
103,008 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
7,692 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

46% Médio Porte
41% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.

Prós e Contras de Zendesk for Customer Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

515

Recursos

389

Suporte ao Cliente

280

Útil

270

Gestão de Bilhetes

247

Contras

Recursos Faltantes

210

Recursos Limitados

177

Curva de Aprendizado

169

Personalização Limitada

149

Problemas de Bilhetagem

134

Ver Todos os Prós e Contras

Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.0

Personalização

Média: 8.4

8.5

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zendesk

Website da Empresa

Ano de Fundação

2007

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@Zendesk
103,008 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
7,692 funcionários no LinkedIn®

HubSpot Service Hub

Por HubSpot

(2,890)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

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20% de Desconto

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Service Hub oferece atendimento ao cliente em escala, impulsionado por IA, unificando insights do cliente, fornecendo ferramentas de suporte omnicanal e permitindo opções de autoatendimento eficient

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Especialista em Sucesso do Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de HubSpot Service Hub

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

313

Recursos

201

Útil

155

Eficiência

140

Gestão de Casos

139

Contras

Recursos Faltantes

116

Personalização Limitada

Recursos Limitados

Falta de Recursos

Gestão de Bilhetes

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.4

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.1

Personalização

Média: 8.4

8.1

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

HubSpot

Website da Empresa

Ano de Fundação

2006

Localização da Sede

Cambridge, MA

Twitter

@HubSpot
786,331 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
11,675 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Especialista em Sucesso do Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Prós e Contras de HubSpot Service Hub

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

313

Recursos

201

Útil

155

Eficiência

140

Gestão de Casos

139

Contras

Recursos Faltantes

116

Personalização Limitada

Recursos Limitados

Falta de Recursos

Gestão de Bilhetes

Ver Todos os Prós e Contras

HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.4

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.1

Personalização

Média: 8.4

8.1

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

HubSpot

Website da Empresa

Ano de Fundação

2006

Localização da Sede

Cambridge, MA

Twitter

@HubSpot
786,331 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
11,675 funcionários no LinkedIn®

Freshdesk

Por Freshworks

(3,714)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

13th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda

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Preço de Entrada:$19.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

Usuários

Gerente
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
40% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Freshdesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

321

Recursos

218

Automação

158

Útil

155

Eficiência

154

Contras

Recursos Faltantes

111

Problemas de Bilhetagem

Gestão de Bilhetes

Recursos Limitados

Limitações

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.1

Personalização

Média: 8.4

8.6

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Freshworks

Website da Empresa

Ano de Fundação

2010

Localização da Sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
19,045 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
40% Médio Porte

Prós e Contras de Freshdesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

321

Recursos

218

Automação

158

Útil

155

Eficiência

154

Contras

Recursos Faltantes

111

Problemas de Bilhetagem

Gestão de Bilhetes

Recursos Limitados

Limitações

Ver Todos os Prós e Contras

Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.1

Personalização

Média: 8.4

8.6

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Freshworks

Website da Empresa

Ano de Fundação

2010

Localização da Sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
19,045 seguidores no Twitter

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Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,791)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

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Preço de Entrada:$0.99

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

423

Útil

407

Recursos

324

Suporte ao Cliente

253

Eficiência

249

Contras

Recursos Faltantes

148

Recursos Limitados

122

Limitações da IA

104

Curva de Aprendizado

104

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.7

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.2

Personalização

Média: 8.4

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
43,953 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,950 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

423

Útil

407

Recursos

324

Suporte ao Cliente

253

Eficiência

249

Contras

Recursos Faltantes

148

Recursos Limitados

122

Limitações da IA

104

Curva de Aprendizado

104

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.7

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.2

Personalização

Média: 8.4

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
43,953 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,950 funcionários no LinkedIn®

Atera

Por Atera

(1,058)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

5th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda

Teste gratuito disponível

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gest

Usuários

Proprietário
Gerente de TI

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Segurança de Redes e Computadores

Segmento de Mercado

61% Pequena Empresa
32% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto que fornece monitoramento, automação e suporte para dispositivos de endpoint, como computadores, servidores e telefones móveis.
Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo.
Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes.

Prós e Contras

Prós e Contras de Atera

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

538

Recursos

357

Automação

296

Acesso Remoto

240

Suporte ao Cliente

235

Contras

Recursos Faltantes

248

Recursos Limitados

176

Problemas de Recursos

131

Melhoria Necessária

116

Precisa de melhorias

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Satisfação do Usuário

Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

7.8

Personalização

Média: 8.4

8.2

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Atera

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

Tel Aviv

Twitter

@AteraCloud
1,682 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
394 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente de TI

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Segurança de Redes e Computadores

Segmento de Mercado

61% Pequena Empresa
32% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto que fornece monitoramento, automação e suporte para dispositivos de endpoint, como computadores, servidores e telefones móveis.
Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo.
Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes.

Prós e Contras de Atera

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

538

Recursos

357

Automação

296

Acesso Remoto

240

Suporte ao Cliente

235

Contras

Recursos Faltantes

248

Recursos Limitados

176

Problemas de Recursos

131

Melhoria Necessária

116

Precisa de melhorias

Ver Todos os Prós e Contras

Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

7.8

Personalização

Média: 8.4

8.2

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Atera

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

Tel Aviv

Twitter

@AteraCloud
1,682 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
394 funcionários no LinkedIn®

Connecteam

Por Connecteam

(3,499)4.6 de 5

3rd Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda

Preço de Entrada:Grátis

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Connecteam é um aplicativo de gestão de força de trabalho com foco em dispositivos móveis, apresentando um conjunto robusto de ferramentas projetadas para ajudar organizações com equipes sem mesa a me

Usuários

Proprietário
Gerente

Indústrias

Construção
Varejo

Segmento de Mercado

83% Pequena Empresa
14% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Connecteam é um aplicativo projetado para gerenciar equipes de pequenas empresas, oferecendo recursos como agendamento de funcionários, controle de tempo, comunicação e atribuição de tarefas.
Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e ajustar as horas de trabalho, a conveniência de ter todas as ferramentas de gestão de funcionários em um só lugar e o suporte ao cliente responsivo.
Os revisores mencionaram problemas com a transferência de dados para registro, dificuldade em transferir formulários do Excel, limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.

Prós e Contras

Prós e Contras de Connecteam

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

2,088

Recursos

1,173

Agendamento

1,071

Fácil de usar

865

Colaboração em Equipe

862

Contras

Recursos Faltantes

610

Recursos Limitados

552

Problemas de Agendamento

406

Melhoria Necessária

352

Não é amigável para o usuário

333

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Connecteam recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.3

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.0

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

0.0

Nenhuma informação disponível

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Connecteam

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

New York, NY

Twitter

@ConnecteamApp
1,243 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
504 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente

Indústrias

Construção
Varejo

Segmento de Mercado

83% Pequena Empresa
14% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Connecteam é um aplicativo projetado para gerenciar equipes de pequenas empresas, oferecendo recursos como agendamento de funcionários, controle de tempo, comunicação e atribuição de tarefas.
Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e ajustar as horas de trabalho, a conveniência de ter todas as ferramentas de gestão de funcionários em um só lugar e o suporte ao cliente responsivo.
Os revisores mencionaram problemas com a transferência de dados para registro, dificuldade em transferir formulários do Excel, limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.

Prós e Contras de Connecteam

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

2,088

Recursos

1,173

Agendamento

1,071

Fácil de usar

865

Colaboração em Equipe

862

Contras

Recursos Faltantes

610

Recursos Limitados

552

Problemas de Agendamento

406

Melhoria Necessária

352

Não é amigável para o usuário

333

Ver Todos os Prós e Contras

Connecteam recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.3

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.0

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

0.0

Nenhuma informação disponível

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Connecteam

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

New York, NY

Twitter

@ConnecteamApp
1,243 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
504 funcionários no LinkedIn®

Sprinklr Service

Por Sprinklr

(723)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

Preço de Entrada:$3,600.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários

Gerente de Mídias Sociais
Especialista em Mídias Sociais

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

41% Empresa
30% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.

Prós e Contras

Prós e Contras de Sprinklr Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Útil

Eficiência

Suporte ao Cliente

Contras

Recursos Faltantes

Complexidade

Carregamento Lento

Curva de Aprendizado

Curva de Aprendizado Íngreme

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.6

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

7.8

Personalização

Média: 8.4

8.1

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Sprinklr

Website da Empresa

Ano de Fundação

2009

Localização da Sede

New York

Twitter

@Sprinklr
38,206 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Mídias Sociais
Especialista em Mídias Sociais

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

41% Empresa
30% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.

Prós e Contras de Sprinklr Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Útil

Eficiência

Suporte ao Cliente

Contras

Recursos Faltantes

Complexidade

Carregamento Lento

Curva de Aprendizado

Curva de Aprendizado Íngreme

Ver Todos os Prós e Contras

Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.6

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

7.8

Personalização

Média: 8.4

8.1

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Sprinklr

Website da Empresa

Ano de Fundação

2009

Localização da Sede

New York

Twitter

@Sprinklr
38,206 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®

LogMeIn Rescue

Por GoTo

(199)4.6 de 5

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LogMeIn Rescue oferece suporte remoto simples, mas poderoso, de nível empresarial para um mundo sem atritos. Com recursos robustos de suporte remoto, capacidades avançadas de segurança e amplas opções

Usuários

Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

37% Médio Porte
35% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de LogMeIn Rescue

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Acesso Remoto

Controle Remoto

Suporte Remoto

Suporte ao Cliente

Contras

Caro

Problemas de Bilhetagem

Administrador

Estabilidade do Aplicativo

Administração Complexa

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

LogMeIn Rescue recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.0

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.0

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.9

Personalização

Média: 8.4

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

GoTo

Website da Empresa

Ano de Fundação

2003

Localização da Sede

Boston, MA

Twitter

@goto
41,348 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,028 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

37% Médio Porte
35% Pequena Empresa

Prós e Contras de LogMeIn Rescue

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Acesso Remoto

Controle Remoto

Suporte Remoto

Suporte ao Cliente

Contras

Caro

Problemas de Bilhetagem

Administrador

Estabilidade do Aplicativo

Administração Complexa

Ver Todos os Prós e Contras

LogMeIn Rescue recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.0

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.0

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.9

Personalização

Média: 8.4

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

GoTo

Website da Empresa

Ano de Fundação

2003

Localização da Sede

Boston, MA

Twitter

@goto
41,348 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,028 funcionários no LinkedIn®

EngageBay All-in-One Suite

Por EngageBay Inc

(600)4.7 de 5

2nd Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda

OfertasOferta Especial!

30% de Desconto

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

EngageBay é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, projetada para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar marketing, vendas e suporte a partir de um sistema unificado. Posicio

Usuários

Gerente de Marketing
CEO

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

67% Pequena Empresa
31% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de EngageBay All-in-One Suite

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

218

Automação

154

Recursos

150

Suporte ao Cliente

143

Automatizações

128

Contras

Recursos Faltantes

Recursos Limitados

Relatar Problemas

Personalização Limitada

Relatório Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

EngageBay All-in-One Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.4

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.9

Personalização

Média: 8.4

9.4

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

EngageBay Inc

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

Wilmington, Delaware

Twitter

@engagebay
16,942 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
55 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Marketing
CEO

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

67% Pequena Empresa
31% Médio Porte

Prós e Contras de EngageBay All-in-One Suite

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

218

Automação

154

Recursos

150

Suporte ao Cliente

143

Automatizações

128

Contras

Recursos Faltantes

Recursos Limitados

Relatar Problemas

Personalização Limitada

Relatório Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

EngageBay All-in-One Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.4

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.9

Personalização

Média: 8.4

9.4

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

EngageBay Inc

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

Wilmington, Delaware

Twitter

@engagebay
16,942 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
55 funcionários no LinkedIn®

RingCentral Contact Center

Por RingCentral

(185)4.1 de 5

Ver os principais Serviços de Consultoria para RingCentral Contact Center

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

RingCentral Contact Center é a plataforma de IA para orquestrar fluxos de trabalho, agentes e conhecimento com precisão e escala incomparáveis. Guie cada interação com o cliente—através de canais, equ

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Software de Computador
Serviços ao Consumidor

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
36% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de RingCentral Contact Center

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Suporte ao Cliente

Útil

Comunicação

Intuitivo

Contras

Chame Problemas

Chamar Funcionalidade

Carregamento Lento

Problemas de Qualidade de Chamada

Desempenho lento

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

RingCentral Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.0

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.6

Personalização

Média: 8.4

9.4

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

RingCentral

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

Belmont, CA

Twitter

@RingCentral
62,249 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
6,678 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Software de Computador
Serviços ao Consumidor

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
36% Médio Porte

Prós e Contras de RingCentral Contact Center

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Suporte ao Cliente

Útil

Comunicação

Intuitivo

Contras

Chame Problemas

Chamar Funcionalidade

Carregamento Lento

Problemas de Qualidade de Chamada

Desempenho lento

Ver Todos os Prós e Contras

RingCentral Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.0

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

9.5

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.6

Personalização

Média: 8.4

9.4

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

RingCentral

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

Belmont, CA

Twitter

@RingCentral
62,249 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
6,678 funcionários no LinkedIn®

HelpDesk

Por Text

(34)4.6 de 5

Preço de Entrada:$29.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

HelpDesk é uma solução de ticketing que simplifica as interações entre agentes e clientes, transformando cada interação com o cliente em uma oportunidade de fornecer um serviço excepcional. Com ferra

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Software de Computador
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

59% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de HelpDesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Uso Simples

Personalização

Contras

Recursos Limitados

Filtragem Inadequada

Integrações Limitadas

Problemas Técnicos

Atrasos de Tempo

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

HelpDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.9

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

9.0

Personalização

Média: 8.4

7.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Text

Ano de Fundação

2002

Localização da Sede

Wrocław, Lower Silesia

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
382 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

WSE: TXT

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Software de Computador
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

59% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Prós e Contras de HelpDesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Uso Simples

Personalização

Contras

Recursos Limitados

Filtragem Inadequada

Integrações Limitadas

Problemas Técnicos

Atrasos de Tempo

Ver Todos os Prós e Contras

HelpDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.9

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

9.0

Personalização

Média: 8.4

7.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Text

Ano de Fundação

2002

Localização da Sede

Wrocław, Lower Silesia

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
382 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

WSE: TXT

Tidio

Por Tidio

(1,879)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

OfertasOferta Especial!

15% de Desconto: $21-46/month

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos s

Usuários

Proprietário
CEO

Indústrias

Varejo
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

90% Pequena Empresa
8% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Tidio é uma ferramenta de comunicação que oferece chat ao vivo, chatbots, e-mail e mensagens de mídia social para suporte ao cliente e engajamento.
Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas.
Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.

Prós e Contras

Prós e Contras de Tidio

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

238

Útil

188

Chatbots

168

Configuração Fácil

152

Recursos de Chat

143

Contras

Caro

Recursos Faltantes

Custo

Recursos Limitados

Personalização Limitada

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.6

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.9

Personalização

Média: 8.4

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Tidio

Website da Empresa

Ano de Fundação

2013

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@tidiocx
1,319 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
167 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
CEO

Indústrias

Varejo
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

90% Pequena Empresa
8% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Tidio é uma ferramenta de comunicação que oferece chat ao vivo, chatbots, e-mail e mensagens de mídia social para suporte ao cliente e engajamento.
Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas.
Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.

Prós e Contras de Tidio

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

238

Útil

188

Chatbots

168

Configuração Fácil

152

Recursos de Chat

143

Contras

Caro

Recursos Faltantes

Custo

Recursos Limitados

Personalização Limitada

Ver Todos os Prós e Contras

Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.6

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.9

Personalização

Média: 8.4

8.8

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Tidio

Website da Empresa

Ano de Fundação

2013

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@tidiocx
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Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
167 funcionários no LinkedIn®

Jira Service Management

Por Atlassian

(963)4.3 de 5

12th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda

Ver os principais Serviços de Consultoria para Jira Service Management

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Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p

Usuários

Engenheiro de Software
Engenheiro de Software Sênior

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

42% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Jira Service Management

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Automação

Integrações

Gestão de Bilhetes

Recursos

Contras

Curva de Aprendizado

Curva de Aprendizado Íngreme

Complexidade

Configuração Complexa

Interface de Usuário Complexa

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.0

8.9

Fluxo de trabalho

Média: 8.7

8.4

Personalização

Média: 8.4

8.9

Portal do Cliente

Média: 8.6

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Atlassian

Website da Empresa

Ano de Fundação

2002

Localização da Sede

Sydney and San Francisco

Twitter

@Atlassian
105,676 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
21,797 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Engenheiro de Software
Engenheiro de Software Sênior

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

42% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras de Jira Service Management

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Automação

Integrações

Gestão de Bilhetes

Recursos

Contras

Curva de Aprendizado

Curva de Aprendizado Íngreme

Complexidade

Configuração Complexa

Interface de Usuário Complexa