Beste Benutzerforschungswerkzeuge
Benutzforschungssoftware, auch bekannt als User Experience (UX) Testsoftware, ermöglicht es Organisationen, ihre Nutzer besser zu verstehen. Sie liefert Einblicke, indem sie analysiert, was Nutzer denken, fühlen, sagen und tun an verschiedenen Berührungspunkten im Produktentwicklungszyklus oder der Kundenreise.
Diese Plattformen bieten eine Reihe von UX-Forschungsmethoden, um den Forschungsprozess zu optimieren und herauszufinden, wie und warum Nutzer sich verhalten, Entscheidungen treffen und mit einem Produkt interagieren. Benutzforschungstools können Funktionen bieten, um Teilnehmer für Studien zu rekrutieren, bestehende Kundenlisten zu importieren oder ein internes, bereits bestehendes Panel von Nutzern und idealen Kunden zu haben.
Benutzforschungstools nutzen Benutzforschungsmethoden wie Umfragen, Fokusgruppen, Tagebuchstudien, Interviews und verschiedene Usability-Testing-Techniken (Kartensortierung, A/B-Tests usw.), um Organisationen mit umsetzbaren qualitativen und quantitativen Daten darüber zu versorgen, wie Nutzer mit ihrem Produkt oder ihren Website-Erfahrungen interagieren und diese erleben. Diese Daten können genutzt werden, um Innovationen voranzutreiben, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Botschaften zu verfeinern und Benutzererfahrungen zu schaffen, die intuitiv, effizient und ansprechend sind.
Diese Tools werden von UX-Teams, Forschungsteams, Entwicklern, Produktmanagern und Marketingteams genutzt. UX-Teams und Produktdesigner nutzen Einblicke, um intuitive Schnittstellen zu schaffen, während Entwickler die technische Machbarkeit sicherstellen und die Produktleistung optimieren. Marketingteams nutzen Benutzforschungstools, um Botschaften während der gesamten Kundenreise zu testen und zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Produktmanager nutzen Benutzforschungstools, um die Priorisierung von Funktionen zu leiten und die Entwicklung mit den Bedürfnissen der Nutzer in Einklang zu bringen. Durch die Integration von Forschung in den gesamten Produktlebenszyklus schaffen Teams nutzerzentrierte Lösungen, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessern.
Benutzforschungssoftware integriert sich oft mit oder teilt Funktionen von Enterprise Feedback Management Software, um Kundeninformationen zu sammeln und zu analysieren. Darüber hinaus können diese Tools mit Umfragesoftware, Verbrauchervideo-Feedback-Software und Mobile-Marketing-Software integriert werden, um mit Nutzern und Besuchern zu interagieren. Die aus der Benutzforschung gewonnenen Informationen können in Benutzforschungs-Repositories-Software gespeichert werden.
Um in die Kategorie Benutzforschung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Qualitative und quantitative Forschungskapazitäten bieten Zwei oder mehr UX-Forschungsmethoden anbieten, wie Prototypentests, Konzepttests, Usability-Tests (zum Beispiel A/B-Tests, Kartensortierung, Baumtests usw.) oder Benutzertests (zum Beispiel Fokusgruppen, Umfragen, Interviews, Tagebuchstudien usw.) Die Rekrutierung von Teilnehmern und die Sammlung von Feedback erleichtern, um Einblicke in das Nutzerverhalten, Feedback und die Entscheidungsfindung zu gewinnen Funktionen bieten oder sich mit Tools integrieren, die helfen, einzelne Interviews und Antworten für die Analyse zu taggen, zu sortieren und zu teilen, um Organisationen zu ermöglichen, die richtigen Optimierungsentscheidungen zu treffenVorgestellte Benutzerforschungswerkzeuge auf einen Blick
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Was sind User Research Tools?
User Research Tools, auch bekannt als UX-Forschungssoftware, werden von Unternehmen genutzt, um Feedback von Kunden zur gesamten Benutzererfahrung zu sammeln. User Research wird für Produktprototypen, Website-Benutzertests und Funktionalität, mobile App-Funktionalität und andere Kunden- und Benutzererfahrungen durchgeführt. Während dieser Feedback-Sitzungen sammeln Unternehmen wichtige Erkenntnisse darüber, wo ihr Produkt gut abschneidet, wo es Lücken gibt und welche Bereiche verbessert werden können.
UX-Forschungsplattformen können verschiedene Forschungsmethoden und Feedback-Tools bereitstellen. Viele Lösungen erleichtern Kundentests, indem sie Zugang zu einem Rekrutierungspool von Kandidaten bieten, die bereit sind, Funktionen während der gesamten Customer Journey zu testen. Unternehmen wählen die demografischen Kriterien der Personen aus, die ihr Produkt testen sollen. Testnutzer-Kandidaten werden nach Alter, Geschlecht, geografischem Standort und anderen Kriterien ausgewählt. Sobald ein Testnutzer-Kandidat ausgewählt ist, wählen Unternehmen genau aus, welche Funktionen oder Merkmale der Nutzer testen soll. Dies reicht von etwas so Einfachem wie der Benutzerfreundlichkeit beim Auschecken eines Artikels in einem Online-Shop bis hin zu der Frage, wie ein Kunde über eine neue Markenmarketingkampagne denkt. Während des Forschungsprozesses führt der Befragte eine bildschirmaufgezeichnete Sitzung durch und gibt dem Unternehmen in Echtzeit Feedback. User Research Software ermöglicht es Unternehmen, diese virtuellen Fokusgruppen durchzuführen und wertvolle Benutzererkenntnisse aus der Ferne zu sammeln. Als Alternative zu Live-Sitzungen erlauben viele User Research Software-Lösungen Testnutzern, die Aufgaben in ihrer eigenen Zeit zu erledigen und die abgeschlossene Videoaufnahme bis zu einer vom Unternehmen festgelegten Frist zu senden.
Anstelle von Live- oder vorab aufgezeichneten Feedback-Sitzungen ermöglichen einige User Research Tools Unternehmen, aktive Website-Besucher oder App-Nutzer abzufangen, um Feedback in Echtzeit zur Customer Journey zu erfassen. Diese Produkte bieten häufiger Funktionen, mit denen Befragte textbasiertes Feedback und Screenshots einreichen können, wenn sie auf Fehler innerhalb eines Produkts oder auf Frustrationsbereiche stoßen.
Was sind die häufigsten Funktionen von User Research Tools?
User Research Tools bieten eine Vielzahl von Funktionen, um Unternehmen bei der Auswahl von Forschungsteilnehmern, der Erfassung qualitativer und quantitativer Daten und der Zusammenarbeit bei der Forschung mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb der Organisation zu unterstützen.
Teilnehmerauswahl: UX-Forschungsplattformen bieten unterschiedliche Methoden zur Rekrutierung und Auswahl von Forschungsteilnehmern. Einige Anbieter verfügen über eine eigene Datenbank oder einen Rekrutierungspool von Teilnehmern, während andere Funktionen zum Abfangen von Nutzern bieten, die eine Website durchsuchen oder eine mobile Anwendung nutzen.
Usability-Tests: Eine der Kernfunktionen von User Research Software ist die Möglichkeit, Live-Video-Benutzertests bereitzustellen. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen und dem Kunden, über einen Live-Video-Stream zu verbinden und dem Unternehmen in Echtzeit zu zeigen, wie der Testnutzer eine Website navigiert. Während der Live-Sitzung stellen Testnutzer dem Unternehmen Fragen, die helfen können, wertvollere Erkenntnisse für das Unternehmen zu gewinnen.
Videokonferenzen: Benutzerinterviews sind eine weitere Kernfunktionalität für die meisten User Research Tools. One-on-One-Videokonferenzen ermöglichen es Unternehmen, direkt mit Teilnehmern zu sprechen und eingehendere qualitative Forschung durchzuführen.
Umfragen: Textbasierte Umfragen oder Quizze können verwendet werden, um sowohl qualitative als auch quantitative Daten zu Benutzererfahrungen zu sammeln. Mit Umfragen können Benutzer gebeten werden, bestimmte Funktionen zu bewerten oder Feedback in einem offenen Textfeld zu geben.
Testplan: Unternehmen erstellen einen Plan, dem der Testnutzer während des Tests folgen soll. Dies ist eine Reihe von Aufgaben, die ein Benutzer bis zum Ende des Tests abschließen muss. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich auf das relevanteste Benutzerfeedback zu konzentrieren, das sie suchen.
Selbsttests: Selbsttests sind eine gute Option für Benutzer, die sich wohler fühlen, die Tests in ihrer eigenen Zeit und nicht per Video abzuschließen. Bei Selbsttests senden Unternehmen einen Link zum Test mit Anweisungen und einer Frist, und dann führen die Benutzer den Test in ihrem Komfort durch.
Mobile Funktionalität: Das Testen mobiler Anwendungen ist ebenso wichtig wie das Testen der Desktop-Funktionalität. Aus diesem Grund muss die User Research Software, die ein Unternehmen auswählt, die benötigten mobilen Gerätetypen unterstützen.
Notizen und Kollaborationstools: Notizen und Tagging sind wichtige Funktionen in User Research Software, die es Benutzern ermöglichen, mit anderen Stakeholdern in einem Team zusammenzuarbeiten. Innerhalb eines aufgezeichneten Videos markieren Benutzer Teamkollegen zu relevanten, spezifizierten Zeiten. Wenn es sich um ein Entwicklungsproblem handelt, können Produktmanager einen Entwickler markieren, oder wenn es sich um ein Marketingproblem handelt, können Produktmanager ein Mitglied des Marketingteams markieren.
Weitere Funktionen von User Testing Software: In-App-Funktionen, On-Site-Funktionen, Fotoeinreichung, Video-Snippet-Einreichung
Was sind die Vorteile von User Research Tools?
User Research Plattformen ermöglichen es Unternehmen, besser zu verstehen, wie Benutzer die Customer Journey erleben. Dies gibt Unternehmen einen besseren Kontext, wie sie das Webdesign, das Marketing und Branding sowie das gesamte Produkt, das sie anbieten, verbessern können.
Unvoreingenommene Perspektive: Die meisten Mitarbeiter eines Unternehmens verstehen die grundlegende Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ihrer Website. Da sie sie jeden Tag nutzen, sind die meisten Funktionen für sie selbstverständlich und sie wissen, wie sie die Seite navigieren müssen, um das zu finden, was sie wollen. Aus diesem Grund sind die Mitarbeiter eines Unternehmens oft nicht die objektivsten Testpersonen, um zu verstehen, wie eine Seite oder ein Produkt funktionaler sein kann. Der beste Testnutzer ist eine unbekannte, unvoreingenommene Person, die eine Website zum ersten Mal navigiert und eine frische Sicht darauf gibt, was verbessert werden muss.
Geld sparen: Live-Benutzertests vor Ort kosten Unternehmen viel Geld. User Research Lösungen bieten das gleiche Benutzerfeedback, das ein Unternehmen durch persönliche Tests erhalten würde, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten, da die Tests virtuell durchgeführt werden und in der Regel günstiger sind.
Wer nutzt User Research Tools?
User Research Tools werden von Mitarbeitern jeder Jobfunktion genutzt, werden jedoch typischerweise von denen verwendet, die an Aspekten der Kundeninteraktion arbeiten. Diese Software wird von Produktentwicklern, Front-End-Designern, Marketern, Führungskräften und mehr genutzt.
Produktmanager: Produktmanager sind dafür verantwortlich, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und wie ihre Produktangebote diese Bedürfnisse durch kontinuierliche Verbesserung und exzellente Produktfunktionalität erfüllen. Daher müssen Produktmanager so oft wie möglich Benutzerfeedback sammeln, um Lücken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
UX-Designer: User Experience Designer sind dafür verantwortlich, eine nahtlose Erfahrung für Kunden zu schaffen, wenn sie mit ihrer Marke und ihrem Produkt interagieren. Sie konzentrieren sich stark auf die Benutzerfreundlichkeit und das Design einer Website sowie auf mobile Anwendungen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde ein Produkt nach Farbe oder Preis filtern möchte, muss der UX-Designer verstehen, wie intuitiv diese Filterfunktion für den Kunden ist. User Research Tools bieten diese detaillierten Einblicke, indem sie Kunden ermöglichen, das UX-Design zu bewerten, während sie die Website in Echtzeit navigieren.
Marketer: Abgesehen von der Benutzerfreundlichkeit einer Website sind die meisten Seiten voller Markenbotschaften und anderer Marketingbemühungen wie Kundenreferenzen. Ähnlich wie ein UX-Designer oder Produktmanager User Research Software nutzen würde, testen Marketer auch, wie Kunden ihre Botschaften und Marken wahrnehmen. Darüber hinaus geben Testpersonen Feedback zu E-Mail-Marketingkampagnen und teilen Einblicke darüber, wie ansprechend und effektiv die Nachrichten sind, sowie wie wahrscheinlich es ist, dass der Kunde sich in ein Treueprogramm einschreibt. Dieses Feedback bietet wertvolle Kundeninformationen darüber, wie Marketer ihre gesamte Botschaft und Marketingkampagnen für ihre Zielgruppe verbessern können.
Was sind die Alternativen zu User Research Tools?
Alternativen zu User Research Tools können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen:
Enterprise Feedback Management Software: Enterprise Feedback Management Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenumfragen zu erstellen, zu verteilen und zu analysieren. Während sich UX-Forschungsplattformen auf die Sammlung von Daten für die Produktentwicklung und Benutzererfahrung konzentrieren, werden Enterprise Feedback Management Tools häufiger verwendet, um Kundenerfahrungen durch textbasierte Umfragen und Bewertungen wie den Net Promoter Score (NPS) zu analysieren. Daher werden diese Produkte am häufigsten von Kundenservice- und Marketingabteilungen genutzt.
Consumer Video Feedback Software: Auch bekannt als Video-Umfrage-Software, ermöglicht Consumer Video Feedback Software Unternehmen, Video-Feedback von ihren Kunden oder externen Zielgruppen zu sammeln und zu analysieren. Diese Lösungen konzentrieren sich darauf, Unternehmen bei der qualitativen Forschung für Branding, Marketing und Produktentwicklung zu unterstützen. Neben der Sammlung von Video-Feedback bieten diese Produkte Videoanalysefunktionen wie Transkription und Sentimentanalyse.
User Research Repositories Software: User Research Repositories Software bietet Produktteams ein zentrales Hub zum Speichern, Analysieren und Zusammenarbeiten an User Research, um die Produktverbesserung zu unterstützen. Diese Lösungen beinhalten nicht unbedingt Funktionen zur Sammlung von Benutzerfeedback. Während viele User Research Plattformen Funktionen zum Speichern und Verwalten von Benutzerfeedback bieten, ziehen es einige Unternehmen vor, Benutzerinterviews und Tests über andere Tools durchzuführen und ihre gesammelten qualitativen und quantitativen Daten innerhalb eines UX-Repositories zu analysieren.
Software im Zusammenhang mit User Research Tools
Verwandte Lösungen, die zusammen mit User Research Software verwendet werden können, umfassen:
Produktanalyse-Software: Unternehmen, die digitale Produkte entwickeln und verkaufen, sollten Produktanalyse zusätzlich zu User Research Tools verwenden. Produktanalyse-Software verfolgt Benutzerinteraktionen mit einem digitalen Produkt, einschließlich Besuchen, Nutzung, Ereignissen und Interaktionen. Viele Plattformen erstellen auch Heatmaps, um zu visualisieren, wo Benutzer klicken, schweben und auf der Seite scrollen. Diese Lösungen ermöglichen es Produktmanagern und Entwicklern zu verstehen, welche Funktionen eines Produkts Benutzer ansprechen und welche Funktionen Probleme verursachen oder zu Abwanderung führen können. Wie User Research Software kann Produktanalyse einem Unternehmen helfen, die gesamte Produkterfahrung zu verbessern.
A/B-Testing-Software: A/B-Testing oder Split-Testing ist der Prozess der Bereitstellung verschiedener Versionen digitaler Inhalte in Echtzeit und der Verfolgung, welche Version am besten abschneidet. Marketer und Webentwickler verwenden A/B-Testing-Software, um verschiedene Arten von Inhalten zu testen, wie Bilder, Handlungsaufforderungen oder Text, und zu bestimmen, welche Inhalte das beste Ergebnis liefern. Wie User Research Software bietet A/B-Testing den Vorteil, Benutzererfahrungen zu optimieren.
Prototyping-Software: Prototyping-Software wird verwendet, um unvollständige oder vorläufige Versionen von Software und Anwendungen zu erstellen. Der Prototyp simuliert das Endprodukt, um es zu testen, Fehler zu dokumentieren und Feedback zu liefern. Dies ist eine perfekte Integration für User Research Software, da beide auf Benutzerfeedback und Tests ausgerichtet sind. Sobald die beiden integriert sind, kann ein Benutzer einfach in die Prototyping-Software gehen und Benutzertests über diese Plattform starten. Dies macht es zu einer All-in-One-Lösung für das Sammeln von Feedback zu Designs, die sich in der Einführung befinden.
Herausforderungen mit User Research Tools
Wenn User Research Software für Remote-Interviews oder Usability-Tests implementiert wird, sind technische Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der zwischenmenschlichen Kommunikation zu erwarten. Die Kommunikation mit Forschungsteilnehmern und die Bereitstellung klarer Anweisungen vor einem Interview können helfen, diese Herausforderungen zu lindern. Unternehmen sollten sich auch der potenziellen Probleme bei der Auswahl von Teilnehmern aus einem Forschungspanel bewusst sein.
Falsche Testpersonen: User Research Software fungiert in der Regel nicht nur als Software, sondern auch als Serviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, die richtigen Testnutzer für einen bestimmten Test zu identifizieren. Manchmal überprüft die User Research Datenbank Kandidaten nicht auf dem höchsten Niveau, das ein Unternehmen erfordert. Um dieses Problem zu mildern, sollten Unternehmen ihre eigene Überprüfung des Testnutzer-Kandidaten zusätzlich zu dem durch die User Research Software bereitgestellten Service durchführen.
Professionelle Tester: Manchmal kann das Gegenteil eines unterqualifizierten Nutzers auftreten und Unternehmen können auf „professionelle Tester“ stoßen. Unternehmen möchten in der Regel keine Testnutzer, die mit Benutzertests vertraut sind, da dies keine genaue Reflexion darüber gibt, wie ein neuer Nutzer mit ihrer Website interagieren könnte. Um dieses Problem zu mildern, ist es wichtig, dass Benutzer erneut Testnutzer-Kandidaten überprüfen
Welche Unternehmen sollten User Research Tools kaufen?
UX-Forschung kommt Unternehmen zugute, die Produkte erstellen und verkaufen, sei es digital oder physisch. Produktdesign-Teams, UX-Designer und Marketer in diesen Unternehmen nutzen User Research Software, um Feedback von ihren Zielgruppen zu sammeln, um Produktdesign, Benutzerfreundlichkeit und Messaging zu verbessern.
Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen: SaaS-Unternehmen suchen oft nach Benutzertest-Software, um Echtzeit-Feedback von Nutzern zu sammeln, das die Produktentwicklung und das Design informieren kann. User Research Tools sind hilfreich für jeden Schritt des Produktentwicklungsprozesses, von der Ideenfindung für ein neues Produkt bis zur Entwicklung neuer Funktionen für bestehende Produkte. Remote-Interviews, Umfragen, Live-Abfangaktionen und Usability-Tests ermöglichen es SaaS-Entwicklern und Designern, Probleme mit einem digitalen Produkt zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse der Zielnutzer erfüllt.
Business-to-Consumer (B2C) Unternehmen: Die durch User Research Plattformen gesammelten Erkenntnisse können auch Unternehmen zugutekommen, die Produkte oder Erlebnisse an Verbraucher verkaufen. Dazu gehören Unternehmen in Branchen wie Einzelhandel, E-Commerce, Reise und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung, Bildung und Finanzdienstleistungen. Diese Arten von B2C-Unternehmen können User Research Software kaufen, um neue Produktangebote, Websites oder mobile Anwendungen zu testen. Rekrutierungspools und Teilnehmer-Suchkriterien erleichtern es Unternehmen, Befragte in ihren Zielmärkten zu finden.
Wie kauft man User Research Tools
Anforderungserfassung (RFI/RFP) für User Research Tools
Bevor Produkte verglichen werden, sollte der Käufer oder das Software-Auswahlteam eine Liste von Anforderungen für die Software erstellen und bestimmen, welche Anforderungen die höchste Priorität haben. Anforderungen können Funktionen wie den Zugang zu einem Rekrutierungspool, die Planung von Interviews oder das Live-Abfangen umfassen. Die Anforderungsliste sollte auch alle notwendigen Integrationen für das Sammeln, Verwalten oder Analysieren von Benutzererkenntnissen enthalten.
Vergleichen von User Research Software Produkten
Erstellen Sie eine Longlist
Anhand der Anforderungsliste sollte der Käufer eine Liste von nicht mehr als 10 Produkten erstellen, die den kritischsten Bedürfnissen des Unternehmens zu entsprechen scheinen. Einige wesentliche Funktionen, die bewertet werden sollten, umfassen:
- Teilnehmerbeschaffung
- Moderierte oder unmoderierte Interviews
- Planung und Kommunikation
- Forschungsmethoden wie Umfragen, Live-Interviews, Usability-Tests, Kartensortierung, A/B-Tests und visuelles Feedback
- Datenmanagement und -analyse
- Integrationen
Erstellen Sie eine Shortlist
Nachdem die Longlist erstellt wurde, sollten Käufer tiefer in spezifischere Funktionen, Anwendungsfälle und Überlegungen eintauchen, um die Liste der Produkte einzugrenzen. An diesem Punkt möchten Käufer möglicherweise Preisgestaltung, Kundensupport und Region in ihre Überlegungen einbeziehen. Beispielsweise könnten Unternehmen es vorziehen, mit einem Anbieter in derselben Region zu arbeiten, um eine effizientere Implementierung oder Kundenbetreuung zu erleichtern.
Demos durchführen
An diesem Punkt sollten Käufer die Anbieter auf ihrer Shortlist kontaktieren, um Produktdemonstrationen anzufordern. Die Demo ist einer der wichtigsten Teile der Kaufreise, da es in der Regel die erste Gelegenheit des Käufers ist, die Funktionen des Produkts aus erster Hand zu erleben. Der Käufer sollte dem Anbieter seine Anforderungsliste zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Demo alle notwendigen Funktionen abdeckt. Während der Demo sollte der Käufer besonderes Augenmerk auf die Benutzeroberfläche, Benutzerfreundlichkeit und Workflows des Produkts legen, da diese Aspekte darauf hinweisen können, wie einfach die Plattform für Benutzer zu übernehmen sein wird.
Auswahl von User Research Tools
Wählen Sie ein Auswahlteam
User Research Plattformen werden hauptsächlich von Mitgliedern der Produkt-, Design-, UI/UX- und Marketingteams eines Unternehmens genutzt. Das Auswahlteam sollte aus einzelnen Mitwirkenden, administrativen Benutzern und Managern aus diesen Abteilungen bestehen, damit alle relevanten Stakeholder in den Entscheidungsprozess einbezogen werden können. Ein Executive Sponsor kann auch erforderlich sein, um die Unterstützung des Führungsteams des Unternehmens sicherzustellen.
Verhandlung
Wenn die Produkte auf der Shortlist des Käufers sehr ähnlich aussehen, wird die Verhandlung über Verträge und Preise wahrscheinlich einen starken Einfluss auf die endgültige Entscheidung haben. Die meisten User Research Lösungen werden auf Abonnementbasis verkauft und monatlich abgerechnet, aber die genauen Kosten hängen von mehreren Faktoren ab. Zum Beispiel können neben zusätzlichen Funktionen oder Add-ons die endgültigen Kosten des Produkts auch die Anzahl der Forscherplätze, die Anzahl der monatlich durchgeführten Forschungssitzungen und das Niveau des Kundensupports umfassen.
Endgültige Entscheidung
Nach der Verhandlung der Kosten, Rabatte und des Vertrags erfordert die endgültige Entscheidung die Zustimmung aller Mitglieder des Auswahlteams. Jedes Mitglied des Auswahlteams sollte seine Entscheidung auf der Grundlage der Feststellung bewerten, dass das Produkt die Anforderungen des Unternehmens erfüllt und eine Rendite (ROI) bietet.
Was sind die besten User Research Software-Tools für SaaS-Unternehmen?
Hier sind einige hoch empfohlene User Research Tools, die sich hervorragend für SaaS-Teams eignen, die Produktfeedback sammeln:
- UserTesting ermöglicht es SaaS-Teams, Echtzeit-Video-Feedback zu Prototypen und Live-Produkten zu sammeln, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
- Dovetail hilft, qualitative User Research zu zentralisieren und zu analysieren, was es SaaS-Teams erleichtert, Erkenntnisse zu gewinnen und sie über Produkt-, Design- und Marketingabteilungen hinweg zu teilen.
- Sprig integriert In-Produkt-Umfragen und Konzepttests für SaaS-Tools, was schnelles Feedback während des Produktentwicklungszyklus ermöglicht.
- User Interviews vereinfacht die Teilnehmerrekrutierung und Sitzungsverwaltung, was SaaS-Teams hilft, schnell mit relevanten Benutzersegmenten in Kontakt zu treten.
- Lyssna bietet unmoderierte Tests und First-Click-Einblicke, die es SaaS-Unternehmen ermöglichen, Design- und Messaging-Entscheidungen in großem Maßstab zu validieren.
Was sind die besten User Research Software-Tools für Tech-Startups?
Hier sind einige der besten User Research Plattformen, die auf die Bedürfnisse von schnelllebigen Tech-Startups und kleinen Unternehmen zugeschnitten sind:
- User Interviews macht es Startups einfach, Teilnehmer schnell zu rekrutieren und zu verwalten, was schlanken Teams hilft, Ideen schnell zu validieren.
- Prolific verbindet Startups mit einem großen, geprüften Pool von Teilnehmern für verhaltens- und akademisch orientierte Forschung mit kleinem Budget.
- Lyssna bietet schnelle, unmoderierte Usability-Tests und Präferenztests, ideal für Startups, die UI oder Messaging verfeinern.
- Respondent bietet Zugang zu diversen Benutzersegmenten und automatisiert Anreize, was Startups Zeit bei der Beschaffung qualitativ hochwertiger Forschungsteilnehmer spart.
- Marvin hilft Startups, qualitative Interviews an einem Ort zu organisieren und zu analysieren, um Gespräche in Produkteinblicke zu verwandeln.
Was sind die besten Software-Tools für die Durchführung von User Research in digitalen Agenturen?
Hier sind einige der effektivsten Tools für digitale Agenturen, die User Research im Auftrag von Kunden durchführen:
- UserTesting ermöglicht es digitalen Agenturen, Echtzeit-Video-Feedback zu Kundendesigns, Kampagnen und Benutzerflüssen von gezielten Zielgruppen zu sammeln.
- Dscout bietet reichhaltige, kontextbezogene qualitative Forschung durch mobile Tagebuchstudien und Videoantworten – perfekt, um echtes Benutzerverhalten für Kundenprojekte zu erfassen.
- Dovetail zentralisiert Forschungsnotizen, Clips und Erkenntnisse, was es funktionsübergreifenden Agenturteams erleichtert, Erkenntnisse zu analysieren und mit Kunden zu teilen.
- Lyssna bietet schnelle Usability-Tests, Präferenztests und Umfragen, die Agenturen helfen, kreative und UX-Entscheidungen vor dem Start zu validieren.
- Survicate kombiniert Web-Umfragen und In-Produkt-Feedback-Tools, die Agenturen helfen, umsetzbare Erkenntnisse direkt von Endnutzern an wichtigen digitalen Berührungspunkten zu sammeln.
