Lyssna Bewertungen & Produktdetails

Ich mag es, dass ich UXR in einem Hub durchführen kann. Ich habe noch nicht alle verschiedenen Testarten erkundet, aber ich genieße es, dass ich nicht für die externe Rekrutierung verantwortlich bin, wenn ich es nicht sein muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab mehrere Fälle, in denen meine Änderungen nicht gespeichert wurden und ich ganze Studien verlor, an denen ich gearbeitet hatte, was wirklich frustrierend war. Ich wünschte, es würde wie Google Suite funktionieren, wo Änderungen fast sofort in der Cloud gespeichert werden, mit der Option, Rückgängig zu machen, Wiederholen und Versionsverlauf anzuzeigen, wenn ich es möchte.

Ich finde auch den Ablauf einiger Tests etwas seltsam, insbesondere A/B-Tests als UX-Designer. Ich habe festgestellt, dass ich stattdessen zwei First-Click-Tests durchführen muss, um die Ergebnisse zu erzielen, die mir ein A/B-Test sonst geben würde, wenn er nicht über Lyssna durchgeführt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges Werkzeug, das ich als UX-Forscher nutzen kann, um schnell Feedback zu unserer Live-Website und den Prototypen zu sammeln, die meine Kollegen, die UX-Designer, für das Team erstellen. Dies macht die Stimme des Kunden für unser Unternehmen wichtiger und fördert eine großartige Benutzererfahrung. Außerdem ist der Kundensupport hervorragend: immer sehr hilfsbereit und entgegenkommend. Feedback wird an das Entwicklerteam weitergeleitet, sodass fehlende Dinge sich ständig weiterentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viele Nachteile, nur dass die Logik des Fragebogens etwas grundlegender ist als bei speziellen Umfragetools. Aber die Tatsache, dass man das Verhalten auf der Website live aufzeichnen und die Interaktion von Personen mit einem Prototypen beobachten kann, und sogar Audioaufnahmen machen kann, macht es zu einem Werkzeug, das wir sehr gerne verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super schnelles Feedback

Einfach einzurichten und Tests durchzuführen

Flexible Formate für unterschiedliche Forschungsbedürfnisse

Solide Panel-Reichweite Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prototypenbauer könnte mehr Flexibilität gebrauchen

Das Preismodell kann bei der Zielgruppenansprache kompliziert werden

Die KI-Zusammenfassung kombiniert alle Antworten in Präferenztests, sodass sie am Ende zu allgemein und nicht sehr nützlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lyssna's Mix-and-Match-Studien-Builder ist sein Hauptvorteil. Sie können problemlos verschiedene Methoden, Aufgabentypen usw. auf recht flexible Weise kombinieren. Die Builder-Benutzeroberfläche ist intuitiv (leicht mit der Tastatur zu navigieren, unterstützt das Massen-Einfügen zum Erstellen von Antwortbäumen, funktionale Figma-Integration), und der Datenexport ist umfangreich (obwohl gelegentlich von Problemen mit Sonderzeichen geplagt). Es ist sehr gut für schnelle, zielgerichtete Studien mit schneller Rekrutierung und flexiblen Screening-Tools geeignet. Oft muss ich keine benutzerdefinierten Screener schreiben, da sie viele demografische Daten sammeln, die Sie beim Erstellen Ihrer Stichprobe verwenden können - zum Beispiel, wenn ich Hausbesitzer befragen möchte, kann ich dieses Attribut auswählen, anstatt eine Screener-Frage zu schreiben (für die sie extra berechnen...). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung von Lyssna ist extrem unvorhersehbar. Während andere Plattformen einen konstanten Preis für eine bestimmte Art von Forschung verlangen (z.B. 5 $/Kopf für Umfragen oder 60 $ für unmoderierte Usability-Tests), berechnet Lyssna die Preise basierend auf der voraussichtlichen Studiendauer, und diese Vorhersagen scheinen wenig mit der Realität zu tun zu haben. Manchmal ist das nützlich - ich finde, dass Lyssnas Preise oft unter denen der Konkurrenz für kürzere Studien oder einzelne Aufgaben liegen - aber manchmal ist es hinderlich, da die Schätzungen für längere Studien schnell unvernünftig werden. Ich würde sie nicht für größere Usability-Studien mit vielen Aufgaben oder für Benchmark-Studien empfehlen, bei denen Sie möchten, dass Benutzer mehrere Aufgaben mit jedem von mehreren Konkurrenten durchführen, sowohl weil die Randomisierungsfunktion dies nicht bewältigen kann, als auch weil Sie keine Vorstellung von den Kosten haben, bis Sie die gesamte Studie aufgebaut haben.

Ich erlebe auch ständig schwerwiegende Leistungsprobleme mit ihrem Studien-Builder, der im besten Fall träge und im schlimmsten Fall unbrauchbar ist. (Bemerkenswerterweise hat PlaybookUX hier dasselbe Problem. Ich würde sie auch nicht empfehlen.)

Lyssna hat keinerlei qualitative Analysefunktionen für Interviews - nicht einmal die Möglichkeit, Videoclips zu exportieren, geschweige denn Dinge zu taggen. Ich würde sie derzeit absolut nicht für synchrone Studien empfehlen.

Schließlich speichert der Studien-Builder von Lyssna nicht automatisch und speichert Ihre Studie nicht mit Fehlern oder unvollständigen Feldern. Das macht es riskant, damit zu arbeiten - Sie können beispielsweise kein Klicktest-Protokoll im Voraus erstellen, ohne Ihre Bilder hochzuladen, da es nicht gespeichert wird - und ich habe schon oft große Mengen an Arbeit verloren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist vergleichbar mit anderen leistungsstarken Werkzeugen und kommt meinen Bedürfnissen sehr nahe – es fehlt nur ein wenig an einigen der Funktionen, die ich in meinen Empfehlungen erwähnt habe. Der Kundenservice und Support sind jedoch ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen:

Flexiblere Logik für Screening-Fragen, um in Kartensortierungen und andere Testtypen zu leiten.

Segmentiertes Recruiting mit erweiterten Screening-Optionen (über 4 hinaus).

Begrenzung der Teilnehmer pro Screening/Demografie für ausgewogene Stichproben.

Speichern und Wiederverwenden von Teilnehmerpools aus früheren Studien sowie deren Auswahl zur Einladung.

Unterstützung von hybriden Kartensortierungen (offen + geschlossen), die es den Teilnehmern ermöglichen, Kategorien zu benennen oder Unterkategorien zu erstellen.

Bereitstellung von Dendrogrammen für die Ergebnisse der Kartensortierung.

Anzeige genauer Rekrutierungszeitpläne.

Benachrichtigungen senden, wenn Teilnehmerquoten gefüllt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So verdammt intuitiv zu benutzen. Ich musste kaum auf die Dokumentation zurückgreifen, um herauszufinden, wie man anfängt. Viele Vorlagen als Ausgangspunkt. Und ich habe an mehreren Webinaren teilgenommen, die vom Support-Team veranstaltet wurden. Immer einsatzbereite Einblicke und es ist schön, mit anderen Designern im Chatraum chatten zu können. Einfach, die Testergebnisse zu lesen und zu teilen. Ich habe sogar Mitarbeiter zu den Projekten hinzugefügt, um andere Marketing-Leute zu ermutigen, das Tool zu nutzen. Sie fanden es auch sehr einfach zu benutzen. Wir können upgraden / downgraden, wie es unsere Bedürfnisse erfordern, und die Kosten pro Kosten sind fair. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich brauche Hilfe beim Verfassen guter Anweisungen, um qualitativ hochwertige Antworten von den Teilnehmern zu erhalten. Manchmal habe ich das Gefühl, dass die Antworten mir nicht genügend Einblicke geben, um die nächste Iteration des Designs zu informieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lyssna bietet eine breite Palette von Tools, die es uns erleichtern, sowohl moderierte als auch unmoderierte Benutzerforschung durchzuführen. Die meisten dieser Tools sind einfach zu bedienen, und ich schätze besonders den ausgezeichneten Kundensupport, den das Lyssna-Team bietet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Probleme damit, meinen Fortschritt bei Umfragen und Tests zu verlieren, weil mein Browser abgelaufen ist und ich vergessen habe, auf die Schaltfläche "Speichern und Vorschau" zu klicken. Ich wünschte, es gäbe eine intuitivere Möglichkeit, Entwürfe zu speichern oder eine Auto-Save-Funktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its UI/UX is really good, the ways to filter an audience to recruit is quite complete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some limitations to recruit people from the french-speaking Africa. Also when you select several countries, they are not balances enough. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe vor etwa 3 Monaten begonnen, Lyssna als Forschungsplattform zu nutzen. In dieser Zeit haben wir etwa 11 Umfragen und UX-Forschungen zu unserem Fintech-Produkt durchgeführt. Für einige davon hatten wir bereits das Publikum, aber die meisten wurden mit Hilfe eines Rekrutierungstools durchgeführt. Wir sind ein internationales Unternehmen und müssen Umfragen für verschiedene Länder und unterschiedliche Nutzersegmente durchführen – und Lyssna hilft dabei sehr. Es ist viel günstiger als Maze, aber die Qualität ist sehr gut.

Außerdem ist es sehr einfach, eine Umfrage oder Forschung in Lyssna zu erstellen. Es gibt eine sehr praktische Benutzeroberfläche, mit der man jede Aufgabe erstellen kann, sei es eine Umfrage oder ein 5-Sekunden-Test. Und ich liebe die Benutzeroberfläche, die die Nutzer sehen, während sie an der Umfrage teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass es viel besser sein könnte, wenn die Tarife überdacht würden. Das Hauptproblem ist, dass ich keinen Test teilen oder einen Mitarbeiter hinzufügen kann, wenn ich den Starttarif habe — ich muss Basic oder Pro kaufen. Und das Seltsamste für mich ist, dass "Credits" für die Bezahlung der Rekrutierung in keinem Tarif enthalten sind. Ich denke, wenn der Tarif einige Credits oder einen Rabatt beim Kauf dieser enthalten würde, wäre er für uns viel attraktiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass Lyssna es mir ermöglicht, Studien zu erstellen, die einfach und unkompliziert oder komplex und fortgeschritten sind. Es verfügt über großartige Zusammenfassungs- und Synthesewerkzeuge und lässt mich rekrutieren, wie ich es am besten brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Mangel an Anpassungsmöglichkeiten und einige Aspekte des UI-Designs nicht. Außerdem habe ich große Schwierigkeiten mit dem Fehlen einer Autosave-Funktion beim Bearbeiten/Erstellen einer Umfrage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.