Ich schätze besonders das gesamte UI der Plattform. Es ist sauber, leicht zu überblicken und enthält alle notwendigen UX-Forschungstools. Die Preisgestaltung ist wettbewerbsfähig, und der Wachstumsplan ermöglicht es, fast alles im Bereich der UX-Forschung abzudecken. Das, was mir am meisten gefallen hat, war das Chatbot-Feature und das sehr reaktionsschnelle, hilfsbereite Kundenserviceteam. Die KI leistet hervorragende Arbeit beim Beantworten von oberflächlichen Fragen, und wann immer sie an ihre Grenzen stößt, leitet sie Sie sehr schnell an ein freundliches, sehr hilfsbereites Mitglied des Kundenserviceteams weiter. Das ist die beste KI-zu-Kundenservice-Funktion, die ich bisher gesehen habe. Ich habe keine Probleme in Bezug auf Geschwindigkeit oder Leistung festgestellt; es schien immer gut zu funktionieren. Der Test war leicht mit einer externen Partei für die Teilnehmerrekrutierung verbindbar, sodass die Integrationen gut funktionierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das eine, was ich nicht mag, ist, dass manchmal ausländische Transaktionen blockiert werden und es daher nicht möglich ist, einen kostenpflichtigen Plan zu erwerben. Es ist schade, dass das eine, was nicht funktioniert, nicht mit dem Produkt selbst zu tun hat, denn das, was Lyssna bietet, ist großartig. Als ich versuchte, ein Konto mit einer niederländischen Mastercard zu erstellen, akzeptierte das System sie nicht. Der Kundenservice war wieder einmal sehr hilfsbereit und versuchte alles, um eine Lösung zu finden. Trotz der Bemühungen konnten wir es nicht zum Laufen bringen, aber ich schätzte wirklich das Maß an Einsatz, das in die Suche nach einer Lösung gesteckt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
