Nach fast 3 Jahren Nutzung von Hotjar in unserem E-Commerce-Geschäft kann ich mit Zuversicht sagen, dass es eine der besten Investitionen ist, die wir gemacht haben. Die Plattform ist unglaublich intuitiv und einfach zu bedienen – selbst nicht-technische Teammitglieder haben sie schnell gemeistert. Die Implementierung war nahtlos und dauerte nur wenige Minuten, um in Betrieb zu gehen. Der Funktionsumfang ist beeindruckend: Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Feedback-Umfragen und Umfragen geben uns umfassende Einblicke in das Kundenverhalten. Der Kundensupport war stets reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir Fragen hatten. Wir nutzen Hotjar täglich, um unsere Website zu optimieren, und die Einblicke haben direkt dazu beigetragen, unsere Konversionsraten und das Benutzererlebnis zu verbessern. Die Integrationsmöglichkeiten sind ausgezeichnet und funktionieren reibungslos mit unserem bestehenden Technologie-Stack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl Hotjar insgesamt ausgezeichnet ist, gibt es ein paar kleinere Bereiche zur Verbesserung. Gelegentlich kann sich das Dashboard etwas langsam anfühlen, wenn große Datensätze aus stark frequentierten Zeiträumen geladen werden. Die Preiskategorien könnten für mittelgroße Unternehmen, die ein schnelles Wachstum erleben, flexibler sein. Einige erweiterte Filteroptionen in den Sitzungsaufzeichnungen könnten detaillierter sein. Dies sind jedoch relativ geringfügige Probleme, die den Gesamtwert und die Nützlichkeit der Plattform nicht wesentlich beeinträchtigen. Das Team verbessert das Produkt ständig, und ich habe gesehen, dass viele unserer früheren Bedenken im Laufe der Jahre durch Updates angesprochen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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