Ich finde Dovetail unglaublich wertvoll, da es den Prozess von Kundeninterviews bis zur Gewinnung von Erkenntnissen rationalisiert und sowohl Zeit als auch Geld spart. Der Einsatz von KI, um schnell Zusammenfassungen zu erstellen und gemeinsame Themen aus Kundenfeedback zu extrahieren, ist äußerst hilfreich. Ich schätze auch, wie es sich nahtlos in Tools wie Zoom und Google Suite integriert und den Arbeitsablauf effizient gestaltet.

Ohne Dovetail wäre ich nicht in der Lage, so viele Nutzerinterviews durchzuführen oder umsetzbare Erkenntnisse so effektiv zu extrahieren, wie ich es jetzt tue. Der Zugang zu einem vollständigen Transkript, automatisierten Highlights und die Möglichkeit, alles zu bearbeiten, ermöglicht es mir, mich zu entspannen und mich voll auf jedes Interview zu konzentrieren. Ich nutze Dovetail mehrmals pro Woche. Kürzlich habe ich begonnen, Intercom zu integrieren und arbeite auch daran, Slack zu verbinden, um Erkenntnisse vom Kundensupport-Team einzubringen.

Ich nutze Dovetail sowohl in meinem Vollzeitjob als UX-Forscher in einem großen Produktunternehmen als auch für kleinere freiberufliche Projekte, und es hat sich in beiden Bereichen als bahnbrechend erwiesen. Die automatische Transkription ist wahrscheinlich mein Lieblingsfeature — ich muss keine Zeit damit verschwenden, Dinge abzutippen, und kann direkt mit dem Taggen und Organisieren von Erkenntnissen beginnen. Ich mag es wirklich, wie einfach es ist, Tags einzurichten, sie in Ordner zu gruppieren und nach und nach eine Analyse aufzubauen, während ich Interviews durchgehe. Highlights in Reels zu ziehen und sie dann zu exportieren, ist ein weiteres Feature, auf das ich mich oft stütze. Stakeholder lieben es, direkte Clips zu sehen, und es macht die Forschung greifbarer. In letzter Zeit nutze ich die integrierte KI immer mehr. Es ist großartig, dass ich ihr auf verschiedenen Ebenen Fragen stellen kann — innerhalb eines Nutzers, eines Projekts oder sogar eines ganzen Ordners — und schnelle Zusammenfassungen oder Antworten auf Forschungsfragen erhalte. Es beschleunigt definitiv den Prozess, rohe Gespräche in Erkenntnisse zu verwandeln. Und ehrlich gesagt, schätze ich, dass die wichtigsten Funktionen — Transkription, Tagging, Highlights — im kostengünstigeren Plan enthalten sind. Das macht es für mich realistisch, Dovetail auch als Freiberufler zu nutzen, nicht nur in einem Unternehmensumfeld. Insgesamt ist es zu einem dieser Werkzeuge geworden, ohne die ich mir die Forschung kaum noch vorstellen kann.