Alida Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die unvergleichliche Suite von Tools, die Alida bietet, sehr, da sie umfassende Möglichkeiten bietet, um Forschung viel schneller und kostengünstiger als herkömmliche Methoden durchzuführen. Die Benutzerfreundlichkeit dieser Tools, wie die Online-Umfragen und der Leitfaden für Forendiskussionen, ist unglaublich vorteilhaft, um leicht qualitatives Feedback zu erhalten. Die Integration mit APIs wie Discuss IO verbessert die Benutzerfreundlichkeit weiter und ermöglicht das nahtlose Hosting von virtuellen Fokusgruppen. Außerdem bewundere ich das Team von Alida sehr, das ich für seine Expertise und außergewöhnliche Unterstützung als erstklassig betrachte. Ihr Wissen und ihre Bereitschaft, Probleme zu lösen, tragen erheblich zu einem reibungslosen Erlebnis bei. Insgesamt spiegelt die Einfachheit der Plattform die Gründlichkeit und Sorgfalt wider, die in die Schaffung einer effizienten Benutzererfahrung investiert wurden, was sie in ihrem Bereich herausragend macht. Ich würde Alida mit neun von zehn Punkten bewerten, um es anderen aufgrund seiner robusten Funktionen und effektiven Ergebnisse zu empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Alida für Personen konzipiert ist, die keine Erfahrung in der Durchführung von Forschung haben, was sehr point-and-click sein kann. Diese Einfachheit wird manchmal zu einer Einschränkung, die fortgeschrittenere Benutzer einschränkt, die möglicherweise mehr Flexibilität oder Tiefe in den Fähigkeiten des Tools benötigen. Allerdings steht das Kundensupport-Team immer zur Verfügung, um alle auftretenden Hindernisse zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alida hat es unserem Team unglaublich einfach gemacht, Kundenfeedback zu sammeln und darauf zu reagieren. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, selbst für nicht-technische Benutzer, und wir nutzen sie fast täglich, um mit unserem Publikum in Verbindung zu bleiben. Die Integration mit unserem CRM war problemlos, und die Unterstützung beim Onboarding war ausgezeichnet. Ich schätze auch, wie anpassbar die Umfragen sind — es hilft uns, bestimmte Kundensegmente effektiv anzusprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung dauerte länger als erwartet, und die Benutzeroberfläche könnte in einigen Bereichen etwas moderner sein. Das sind jedoch geringfügige Probleme im Vergleich zum Gesamtwert, den wir von der Plattform erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Benutzeroberfläche und wie einfach es ist, Umfragen spontan zu ändern. Die verschiedenen Fragen ermöglichen es uns auch, eine Fülle von Informationen von unseren Testern zu erhalten, die oft Schwierigkeiten haben, ihr Feedback zu erklären, weil sie nicht alle Fachbegriffe der Schuhbranche kennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, Umfragen nicht löschen zu können, nachdem sie geöffnet wurden. Ich mag es auch nicht, Personen nicht von Tests entfernen zu können, nachdem ich sie zu einem Test hinzugefügt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienende Plattform. Ständig werden neue Funktionen hinzugefügt. Macht die Verwaltung von Panels einfach. Der technische Support von Alida ist ebenfalls hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es begrüßen, wenn sie die Plattform verbessern könnten, indem sie robustere Optionen für die Bereitstellung von Umfrage-Feedback direkt innerhalb der Plattform hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Alida-Plattform für unsere quantitativen/qualitativen Online-Forschungsgemeinschaften.

Stärken von Alida basierend auf meiner Erfahrung:

1) Robustes Umfrage-Programmierwerkzeug innerhalb der Plattform, das es uns ermöglicht, alle unsere Mitglieder- und Umfragedaten an einem Ort zu speichern, um eine einfache Analyse zu ermöglichen. Früher haben wir uns auf ein externes Tool verlassen, um Umfragen mit fortgeschrittener Logik zu programmieren.

2) Flexible Mitgliederdaten-Funktionen, die es uns ermöglichen, neue Profilvariablen zu erstellen und externe Kundendaten bei Bedarf hinzuzufügen.

3) Modernes Aussehen und Gefühl des Mitglieder-Hubs und verbesserte Umfrageerfahrung.

4) Reibungsloser Rekrutierungsprozess innerhalb der Plattform, der sowohl für externe Rekrutierungen als auch für interne Empfehlungen genutzt werden kann. Enorme Zeitersparnis im Vergleich zu unserem vorherigen Rekrutierungsprozess.

5) Beeindruckender Kundensupport vom Alida-Team. Sie sind kooperativ, aufmerksam und engagiert, um die einzigartigen Bedürfnisse unserer Gemeinschaft zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es im Member Hub keine Moderationstools (In-Plattform-Nachrichten, Hintergrundkommentare usw.) und keine Möglichkeit für Mitglieder, ihre Punkte oder den Verlauf der Aktivitätsabschlüsse einfach nachzuverfolgen. Dies ist ein Problem für unsere Gemeinschaft, aber Alida arbeitet aktiv mit uns an einer Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass wir nicht einfach nur eine Software-Suite erhalten haben und dann auf uns allein gestellt waren, sondern stattdessen ein Support-Team zugewiesen bekommen haben, war von unschätzbarem Wert. Der Aspekt des Community-Managements war äußerst hilfreich. Und die Software selbst ist ebenfalls äußerst nützlich. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Mitgliedergruppen, Profilvariablen usw. zu erstellen, ist sehr hilfreich. Auch das Umfrageerstellungstool finde ich sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel Fokus auf mobile Testfunktionen. Wenn die mobile App das Teilen des Telefonbildschirms während eines Anrufs erlauben würde, könnten wir Alida für unseren gesamten Testprozess nutzen. Derzeit verwenden wir Alida, um Teilnehmer für Playtests zu rekrutieren, führen die Playtests dann aber über Microsoft Teams auf ihrem Telefon durch, was es ihnen ermöglicht, ihren Bildschirm während eines Anrufs zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Vorteile, eine Alida-Community zu haben, aber wenn ich wählen müsste, was mir am besten gefällt, dann wäre es, dass ich mich meinen Kunden verbundener fühle. Wir haben eine Community von Power-Usern, die sehr engagiert und an unseren Umfragen und Produkten interessiert sind. Es ist sehr einfach, mit ihnen in Kontakt zu treten und Feedback zu erhalten, das unser Produkt mitgestalten wird. Jedes Unternehmen braucht eine Alida-Community, damit es von seinen Kunden aus rückwärts arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keinen wirklichen Nachteil, eine Alida-Community zu haben. Es gibt so viel, was Sie mit Ihrer Community tun können, und sie ist so eingerichtet, dass Sie die Community weiterentwickeln können, während sich Ihr Geschäft verändert oder weiterentwickelt. Der einzige Nachteil war die Einrichtungszeit. Dies ist weniger ein Problem von Alida und mehr eine interne Herausforderung. Aber Alida war bei jedem Schritt des Prozesses an unserer Seite und tat alles, um uns bei der Umsetzung zu unterstützen. Obwohl das Onboarding schmerzhaft war (und selbstverschuldet), waren die Ergebnisse den Aufwand wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alida bietet starke Fähigkeiten zur Verwaltung von Panels und Community-Mitgliedern. Die Plattform erleichtert die Segmentierung von Zielgruppen, die Durchführung von Umfragen und die Analyse von Feedback auf zentrale Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Aspekte des Panel-Managements – wie das Aktualisieren von Profilvariablen und das Navigieren durch komplexe Workflows – können herausfordernd und unklar sein, es sei denn, man hat eine Weile mit der Fehlersuche verbracht. Die Lernkurve ist ziemlich steil, aber die Dokumentation ist oft sehr hilfreich – es ist nur eine Menge. Für den Premium-Preis würde ich eine intuitivere Benutzererfahrung und erweiterte Support-Ressourcen erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alida ist ein leicht zugängliches Werkzeug und nützlich für die täglichen Bedürfnisse im Hinblick auf die Gästemeinung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können keine rotierenden Umfrageänderungen im System voreinstellen, was es schwierig macht, Änderungen vorzunehmen. Zum Beispiel bin ich die einzige Person in meinem Team, ich habe niemanden, der mich in meiner Abwesenheit oder an meinem freien Tag in einem 5/7-Geschäft abdecken kann, daher kann es herausfordernd sein, die Rotationen basierend auf der Geschäftsplanung zu ändern.

Ich finde es auch nicht benutzerfreundlich, wenn es darum geht, Daten und Gästekommentare für Analysezwecke zu extrahieren, was die Nutzung zusätzlicher KI-Plattformen erfordert.

Meine Bedürfnisse an die Alida-Plattform bestehen darin, Daten zu extrahieren und Themen, Emotionen und häufige Probleme in Kommentaren von Gästen zu verstehen, neben NPS usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiten seit 2016 mit Alida zusammen und sind mit der Innovation und dem Wachstum des Unternehmens zufrieden. Sie hören wirklich auf ihre Kunden, um ihre Produkte und Dienstleistungen so gut wie möglich zu machen. Die SPARQ-Plattform ist einfach zu bedienen. Alida bietet erstklassigen Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Wachstum des Unternehmens hat zu mehreren Änderungen bei den für unser Konto zuständigen Customer Success Managern geführt, hat sich jedoch in den letzten 2 Jahren stabilisiert. Die KI-Funktionalität zur Analyse qualitativer, offener Fragen muss eingeführt werden. Diese Art von Analysetool ist seit vielen Jahren ein Wunsch von mir und wurde auch auf Alidas Roadmap vermerkt, ist aber noch nicht in Betrieb. Die Datenanalyse in der Basisplattform SPARQ könnte verbessert werden, insbesondere die Möglichkeit, Berichte nach dem Abschlussdatum der Umfrage zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.