# Best Co-Browsing Software for Small Business ## How Many Co-Browsing Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 36 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.51/5 (↓0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Fullview (+0.4%) - Among all products in this category, Fullview recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 14, 2026_ ## How Does G2 Rank Co-Browsing Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 7,700+ Authentic Reviews - 36+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Co-Browsing Software ![G2 Grid® for Co-Browsing Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/co-browsing/grids.png?focus%5B%5D=2397&focus%5B%5D=15890&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=28903&focus%5B%5D=125380&focus%5B%5D=147328&focus%5B%5D=15296&focus%5B%5D=1315439) Highlighted products: TeamViewer, Zoho Assist, Genesys Cloud CX, Glia, Channel.me Cobrowsing, Talisma Chat & Cobrowse, LogMeIn Rescue, and Co-Browsing. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/co-browsing/grids.json?focus%5B%5D=teamviewer&focus%5B%5D=zoho-assist&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=glia&focus%5B%5D=channel-me-cobrowsing&focus%5B%5D=talisma-chat-cobrowse&focus%5B%5D=logmein-rescue&focus%5B%5D=sariska-co-browsing&segment=small-business) **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse is a collaborative browsing solution, designed to augment remote sales and support engagements with real-time human interaction. With Cobrowse, agents can offer tailored guidance to customers as they navigate any of your digital channels, on desktop and mobile, across the web or native iOS and Android mobile applications. The same powerful suite of tools is available for both web and mobile co-browsing: - Laser pointer - Annotation - Remote Control - Full Device Screen Share - Agent Present Mode With Universal Co-browsing, agents can stay in contact with customers as they browse third-party content, websites, and applications. The full suite of agent tools remains available across third-party content, allowing agents to provide personalized guidance throughout the customers’ digital journey. Seamless integration with enterprise CRM and CX solutions enables agents to escalate complex sales and support tickets to a collaborative browsing session without leaving the host interface. A range of flexible session initialization options and a fully customizable UI make the transition frictionless and provide a consistently branded experience across all channels. Current integrations include: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioritizes data security, with compliant data redaction a key differentiator for businesses that deal with sensitive or private customer data. Private-by-default functionality means no images, text, or other content will be displayed unless specifically added to the allowlist, maintaining compliance with strict data protection regulations. For auditability, you can record every action the customer and agent take during a co-browsing session. Session replays provide an accurate, tamper-proof record of every interaction, which can be used for dispute resolution, to understand better how users navigate your digital platforms, or to improve agent training. For the ultimate in security, the same Cobrowse software that runs in the cloud is also available for enterprises to self-host in their cloud accounts, run in their on-premises data centers, or even deploy to air-gapped, protected networks. Proven to enhance customer and agent satisfaction, Cobrowse is trusted by businesses worldwide that prioritize customer service excellence. Co-browsing is used widely within remote sales and support environments to efficiently resolve complex enquiries and provide outstanding service when customers need it most. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2632&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T08%3A02%3A46Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2632&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=2632&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fco-browsing%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=39a14901c05f4211918329913bfbd985a0168e633b422c4818733e8505a33779&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) ### [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews) TeamViewer is a leading provider of remote connectivity software for individuals and businesses of all sizes. Our remote software enables companies across various industries to enhance their efficiency and achieve their business goals by digitally transforming their processes. We offer a selection of bespoke solutions: TeamViewer Tensor, our enterprise remote connectivity solution, enables businesses to connect, manage, and protect computers, mobile devices, and embedded platforms – on site and around the globe. TeamViewer Remote, our remote access and support solution, enables secure access to devices for remote support in small and medium-sized businesses. A free version of TeamViewer Remote is available for personal use. TeamViewer is actively working to shape the digital revolution by innovating in the fields of augmented reality (AR) and the Internet of Things (IoT). Our AR platform, Frontline, brings digital technology onto the shop floor with industrial AR solutions designed to optimize manual processes. Strategic partnerships and software integrations with other industry leaders such as SAP, Google, and Microsoft let us provide our customers with a seamless experience, regardless of their device or operating system. Since TeamViewer was founded in Göppingen, Germany, in 2005, our solutions have been installed on more than 2.5 billion devices worldwide. For more information, visit www.teamviewer.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,047 #### How Do G2 Users Rate TeamViewer? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Real Time Assistance:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Data Masking:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Access Control:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind TeamViewer? - **Seller:** [TeamViewer](https://www.g2.com/sellers/teamviewer) - **Company Website:** www.teamviewer.com - **Year Founded:** 2005 - **HQ Location:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer 48,070 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=19ecae1c1749b1b5b63060d84138c5e550a373f67a37dee81701b6d78c4fc845&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3479536%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,769 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, IT Manager - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 41% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About TeamViewer? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users enjoy the **ease of use** of TeamViewer, appreciating its flexible interface and accessible features for collaboration. - Users appreciate the **ease of use** and reliable connections TeamViewer offers, making remote access seamless and effective. - Users value the **ease of use** of TeamViewer for reliable remote access and seamless technical support. - Users appreciate the **easy access** of TeamViewer, enabling seamless control and support across all devices. - Users find TeamViewer's **remote access capabilities** invaluable for virtual meetings and seamless collaboration without platform limitations. ##### Cons - Users often face **connection issues** with TeamViewer, leading to frustrations in maintaining stable connections during use. - Users experience **connectivity issues** with TeamViewer, leading to difficulties during connections and affecting performance. - Users find TeamViewer's pricing to be **quite steep** , especially when considered against its competitors' offerings. - Users often experience **slow performance** during screenshare, particularly with weak internet connections affecting usability. - Users find **remote access issues** with TeamViewer frustrating, often struggling with connectivity and confusing control panels. #### What Are Recent G2 Reviews of TeamViewer? **["Awesome remote connecting software"](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-6713136)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Haritha C._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-6713136) **["Remote support my customers "](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-4988600)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Fadi K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-4988600) #### What Are G2 Users Discussing About TeamViewer? - [What are the unique benefits of using TeamViewer Remote for remote access and support?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-unique-benefits-of-using-teamviewer-remote-for-remote-access-and-support) - 2 comments, 1 upvote - [How is TeamViewer Remote being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?](https://www.g2.com/discussions/how-is-teamviewer-remote-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment - [What is TeamViewer used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-teamviewer-used-for) - 2 comments - [Do hackers use TeamViewer?](https://www.g2.com/discussions/teamviewer-do-hackers-use-teamviewer) - 2 comments - [What is TeamViewer tensor?](https://www.g2.com/discussions/teamviewer-engage-what-is-teamviewer-tensor) ### [Zoho Assist](https://www.g2.com/it/products/zoho-assist/reviews) Zoho Assist è una soluzione di supporto remoto e accesso non presidiato basata su cloud, progettata per aiutare le aziende a fornire supporto IT senza interruzioni e gestire i dispositivi remoti senza sforzo. Che tu stia assistendo i clienti in tempo reale o gestendo endpoint non presidiati, Zoho Assist offre una piattaforma veloce, sicura e affidabile che funziona su dispositivi e sistemi operativi diversi. Con zero configurazioni richieste dal lato del tecnico e un client leggero per gli utenti finali, Zoho Assist rende la risoluzione dei problemi remoti semplice ed efficiente, senza configurazioni complicate, senza problemi. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 699 #### How Do G2 Users Rate Zoho Assist? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Zoho Assist? - **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Anno di Fondazione:** 1996 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho 137,880 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 30,766 dipendenti su LinkedIn® - **Telefono:** +1 (888) 900-9646 #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, IT Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 70% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Assist? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Zoho Assist estremamente **facile da usare** , rendendolo facile da configurare, gestire e interagire. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Zoho Assist, rendendo l'accesso remoto semplice ed efficiente. - Gli utenti apprezzano la **velocità e facilità d'uso** di Zoho Assist, rendendo il supporto remoto fluido ed efficace. - Gli utenti trovano **la configurazione semplice di Zoho Assist** essenziale per un supporto remoto senza interruzioni, migliorando l'efficienza e la soddisfazione. - Gli utenti elogiano l'affidabilità di Zoho Assist, sottolineando la sua facile configurazione e la qualità della connessione senza interruzioni. ##### Cons - Gli utenti spesso affrontano **problemi di accesso remoto** con difficoltà di connessione e visualizzazioni dello schermo scomode che influenzano l'usabilità. - Gli utenti trovano le **limitazioni delle funzionalità** di Zoho Assist frustranti, soprattutto quando gli strumenti avanzati richiedono acquisti aggiuntivi. - Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** con Zoho Assist, rendendo l'accesso remoto frustrante e difficile a volte. - Gli utenti trovano l' **interfaccia ingombrante e confusa** , creando una ripida curva di apprendimento per i nuovi utenti che navigano nel software. - Gli utenti ritengono che il **prezzo elevato** di Zoho Assist limiti l'accesso alle funzionalità, influenzando il suo fascino complessivo. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Assist? **["Accesso non presidiato veloce, conveniente, sicuro e versatile con Zoho"](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-assist-review-13234782)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— patan b._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-assist-review-13234782) **["Zoho Assist: Installazione Facile, Prestazioni Veloci e Supporto Proattivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-assist-review-13172368)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— John N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-assist-review-13172368) #### What Are G2 Users Discussing About Zoho Assist? - [A cosa serve Zoho Assist?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) - 1 comment - [How much does Zoho Assist cost?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-zoho-assist-cost) - [How secure is Zoho Assist?](https://www.g2.com/it/discussions/how-secure-is-zoho-assist) - [Is Zoho Assist free?](https://www.g2.com/it/discussions/is-zoho-assist-free) - [How does Zoho Assist work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-assist-work) ### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX® è una soluzione di orchestrazione delle esperienze potenziata dall'IA che consente alle organizzazioni di coordinare le interazioni con clienti e dipendenti in ogni punto di contatto. Collegando dati, sistemi e flussi di lavoro in tempo reale, aiuta le aziende a offrire esperienze più coerenti e personalizzate che migliorano la fedeltà, l'efficienza e i risultati aziendali complessivi. La soluzione riunisce IA; coinvolgimento vocale e digitale; instradamento intelligente e automazione; gestione del coinvolgimento della forza lavoro; e orchestrazione del percorso end-to-end in un'unica soluzione cloud unificata. La sua architettura aperta e flessibile consente alle organizzazioni di integrarsi facilmente con i sistemi esistenti, riducendo la complessità e creando un'esperienza più connessa tra i canali, consentendo l'innovazione senza interruzioni. Le organizzazioni utilizzano Genesys Cloud CX per accelerare il tempo di valorizzazione attraverso una rapida implementazione e capacità facili da distribuire, riducendo al contempo i costi di servizio con l'automazione guidata dall'IA. La personalizzazione in tempo reale e le interazioni contestuali aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, mentre le capacità native dell'IA migliorano la produttività degli agenti, semplificano i flussi di lavoro e supportano decisioni più rapide e informate. Un livello di dati unificato fornisce approfondimenti in tempo reale e garantisce esperienze senza soluzione di continuità tra i canali, eliminando i silos e migliorando la visibilità delle operazioni. La governance dell'IA integrata supporta un'adozione sicura, conforme e spiegabile, particolarmente importante per le industrie regolamentate. Progettata per la scala aziendale, la piattaforma offre alta disponibilità, stabilità e sicurezza, con la scalabilità e la flessibilità per supportare operazioni globali e esigenze aziendali in evoluzione mantenendo la resilienza. Genesys Cloud CX è ampiamente utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni per orchestrare esperienze personalizzate dei clienti su larga scala, migliorare l'efficienza, semplificare lo stack tecnologico e ottenere un ROI misurabile. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,468 #### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX? - **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys) - **Sito web dell'azienda:** www.genesys.com - **Anno di Fondazione:** 1990 - **Sede centrale:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys 32,180 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 8,569 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager, Case Advocate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 45% Medium, 40% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Genesys Cloud CX **eccezionalmente facile da usare** , consentendo agli utenti aziendali di gestire autonomamente le configurazioni. - Gli utenti apprezzano l' **evoluzione continua delle funzionalità** di Genesys Cloud CX, migliorando le operazioni del contact center e la soddisfazione degli utenti. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Genesys Cloud CX, elogiando la sua accessibilità e il supporto per la continuità aziendale. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Genesys Cloud CX, migliorando l'agilità e semplificando le operazioni del contact center su più canali. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Genesys Cloud CX, migliorando la gestione delle interazioni con i clienti e delle prestazioni della forza lavoro. ##### Cons - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Genesys Cloud CX, in particolare nella traduzione vocale e nella disponibilità degli strumenti. - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Genesys Cloud CX, inclusa la personalizzazione limitata del cruscotto e le opzioni di reportistica complesse. - Gli utenti trovano la **complessità dell'interfaccia** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati che navigano tra molteplici funzionalità e impostazioni. - Gli utenti trovano le **capacità di reporting inadeguate** di Genesys Cloud CX frustranti, richiedendo uno sforzo extra per ottenere informazioni di base. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con Genesys Cloud CX, poiché l'interfaccia e le funzionalità possono essere inizialmente confuse. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **["Potere Omnicanale Centralizzato con Reportistica in Tempo Reale Intuitiva"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184) **["Configurazione senza sforzo, potenti integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lucas A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137) #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [A cosa serve Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes - [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quali sono i 4 vantaggi più importanti di Active Directory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment - [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments - [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce) ### [Glia](https://www.g2.com/it/products/glia/reviews) Glia è la piattaforma numero 1 per le interazioni bancarie intelligenti, fornendo una forza lavoro AI appositamente costruita per l'industria bancaria — e l'unica con una garanzia di zero allucinazioni e iniezione di prompt per l'AI dei clienti e dei membri. Affidato da oltre 700 istituzioni finanziarie, l'architettura ChannelLess® di Glia elimina l'attrito del supporto tradizionale unificando voce, digitale e AI in un'unica base efficiente. Con oltre 1.000 obiettivi bancari pre-costruiti e passaggi senza soluzione di continuità da umano a AI, aiutiamo le istituzioni a ridurre i costi operativi e i tassi di abbandono accelerando la crescita di prestiti e depositi. La nostra missione è aiutare a costruire comunità fiorenti, garantendo che ogni interazione bancaria — AI o umana — costruisca fiducia duratura e valore misurabile. Scopri di più su glia.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 86 #### How Do G2 Users Rate Glia? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Glia? - **Venditore:** [Glia](https://www.g2.com/it/sellers/glia) - **Sito web dell'azienda:** www.glia.com - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** New York, New York - **Twitter:** @GliaInc 1,471 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c40dd69f0034842e0426fc1e970021f5662ed97302bcd912d3d928168852805&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2687116%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 468 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Bancario, Servizi finanziari - **Company Size:** 67% Medium, 17% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Glia? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di Glia, migliorando la loro esperienza e le operazioni fluide. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Glia, rendendo l'implementazione e l'uso senza soluzione di continuità ed efficiente. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Glia, consentendo un'implementazione senza soluzione di continuità e un supporto clienti efficace per esperienze migliorate. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Glia nel semplificare i processi di servizio, consentendo risoluzioni più rapide e una maggiore soddisfazione dei membri. - Gli utenti elogiano il **supporto eccezionale e la ricchezza di funzionalità** di Glia, migliorando l'esperienza complessiva dei membri senza soluzione di continuità. ##### Cons - Gli utenti esprimono il desiderio di **funzionalità mancanti** come migliori approfondimenti e report dettagliati nell'assistente virtuale di Glia. - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con Glia, lottando per incorporarlo senza problemi con i sistemi e il software esistenti. - Gli utenti esprimono frustrazione per la **funzionalità limitata della selezione del tipo di media** che complica l'uso efficace di Glia. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , spesso affrontando risposte generiche che non affrontano adeguatamente le loro richieste o problemi. - Gli utenti ritengono che **la reportistica potrebbe essere migliorata** con una migliore pianificazione e integrità dei dati per potenziare la funzionalità. #### What Are Recent G2 Reviews of Glia? **["Trasformare il Servizio Digitale Attraverso un Supporto Umano Senza Soluzione di Continuità"](https://www.g2.com/it/survey_responses/glia-review-11801681)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Bancario_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/glia-review-11801681) **["Configurazione senza soluzione di continuità, migliora significativamente il flusso di lavoro"](https://www.g2.com/it/survey_responses/glia-review-11814799)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kimberly B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/glia-review-11814799) #### What Are G2 Users Discussing About Glia? - [A cosa serve Glia?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-glia-used-for) - 1 comment ### [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/it/products/channel-me-cobrowsing/reviews) Channel.me Cobrowsing è un software di supporto remoto progettato per migliorare il servizio clienti e le interazioni di vendita consentendo sessioni di navigazione web collaborative in tempo reale tra agenti e clienti. Questo strumento permette ai team di supporto di visualizzare e interagire con il browser web di un cliente senza richiedere download o installazioni, facilitando l'assistenza immediata e la guida attraverso processi complessi. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Co-Browsing: Gli agenti possono navigare le pagine web insieme ai clienti, assistendo nel completamento di moduli, nella risoluzione di problemi e fornendo guida passo-passo in tempo reale. - Integrazione con Chat dal Vivo: Combina senza soluzione di continuità il co-browsing con la chat dal vivo, permettendo agli agenti di comunicare con i clienti tramite testo mentre visualizzano simultaneamente l'attività del loro browser. - Sicurezza e Privacy dei Dati: Implementa la mascheratura dei dati per proteggere le informazioni sensibili, garantendo che i dati riservati come i dettagli delle carte di credito rimangano nascosti durante le sessioni. - Implementazione Facile: Richiede l'aggiunta di un singolo script alle pagine web, consentendo un'integrazione rapida e semplice senza risorse di sviluppo estese. - Accesso Multi-Dispositivo: Supporta sessioni di co-browsing su vari dispositivi, garantendo un'esperienza coerente per gli utenti su desktop, tablet e smartphone. - Analisi e Reportistica: Fornisce approfondimenti sulle prestazioni degli agenti, metriche delle sessioni e interazioni con i clienti tramite strumenti di analisi e reportistica integrati. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Channel.me Cobrowsing affronta la sfida di assistere efficacemente i clienti durante le interazioni online offrendo un'esperienza di supporto visiva e interattiva. Riduce la necessità di spiegazioni lunghe al telefono o via email, poiché gli agenti possono dimostrare direttamente soluzioni e guidare i clienti attraverso i processi. Questo porta a tempi di risoluzione più rapidi, maggiore soddisfazione del cliente e tassi di conversione più elevati riducendo la frustrazione e l'abbandono durante transazioni complesse. Inoltre, l'enfasi della piattaforma sulla sicurezza e la privacy garantisce che i dati dei clienti siano gestiti in modo responsabile, promuovendo fiducia e conformità con le normative sulla protezione dei dati. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 #### How Do G2 Users Rate Channel.me Cobrowsing? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Channel.me Cobrowsing? - **Venditore:** [Channel.me](https://www.g2.com/it/sellers/channel-me) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Amsterdam, NL - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=05e411438d3deeec72684d6e287fd323e8f1fce4ed8a1c985de70f7cd11f100d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fchannel%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 5 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Contabilità - **Company Size:** 57% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Channel.me Cobrowsing? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Channel.me Cobrowsing, che consente sessioni rapide e senza interruzioni sia per gli agenti che per i clienti. - Gli utenti apprezzano la **condivisione dello schermo facile** con i clienti, migliorando la fiducia e semplificando la comunicazione durante le vendite e il supporto. - Gli utenti apprezzano il **alto livello di sicurezza** fornito da Channel.me, garantendo la privacy con la mascheratura automatica delle password durante le sessioni. - Gli utenti amano il **coinvolgimento del cliente migliorato** offerto da Channel.me Cobrowsing, aumentando la soddisfazione e le vendite attraverso un supporto personalizzato. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso intuitiva** di Channel.me Cobrowsing, migliorando l'efficienza del supporto clienti e dell'onboarding. ##### Cons - Gli utenti trovano il **prezzo di Channel.me Cobrowsing** elevato, soprattutto per i piccoli team e le piccole imprese. - Gli utenti riscontrano **problemi di ritardo** con Channel.me Cobrowsing, specialmente durante i periodi di punta, influenzando la qualità dell'assistenza agli utenti. - Gli utenti sottolineano la **flessibilità limitata** di Channel.me, che limita gli agenti di supporto all'assistenza solo sul sito web. - Gli utenti notano **prestazioni lente** su pagine web complesse, influenzando la loro esperienza con Channel.me Cobrowsing. - Gli utenti sottolineano le **opzioni di personalizzazione limitate** in Channel.me, ostacolando l'adattamento a requisiti aziendali specifici. #### What Are Recent G2 Reviews of Channel.me Cobrowsing? **["È il mio strumento meraviglioso per il lavoro."](https://www.g2.com/it/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-10849671)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Samuel J._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-10849671) **["Supporto clienti senza sforzo con il cobrowsing di channel.me."](https://www.g2.com/it/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-11451954)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Victoria E._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-11451954) ### [Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/it/products/talisma-chat-cobrowse/reviews) Talisma Chat & Co-Browse è una soluzione dinamica progettata per facilitare la comunicazione in tempo reale tra le organizzazioni e i visitatori del loro sito web attraverso dialoghi testuali e navigazione collaborativa. Questo strumento consente agli agenti di interagire simultaneamente con più visitatori, fornendo attenzione personalizzata e immediata per migliorare l'esperienza online. Con accesso senza interruzioni a una vista unificata di tutte le interazioni precedenti con i clienti attraverso vari canali di comunicazione, gli agenti possono rispondere rapidamente utilizzando una base di conoscenza completa di FAQ, modelli di risposta, link web e documenti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Chat Proattiva: Avvia sessioni di chat basate su comportamenti predefiniti dei visitatori, come l'atterraggio sul sito o l'esibizione di specifici schemi di navigazione. Questo coinvolgimento proattivo migliora l'esperienza del cliente, riduce i costi operativi, diminuisce l'abbandono del carrello e aumenta i tassi di conversione. - Co-Browsing: Consente agli agenti di visualizzare e interagire con la pagina web corrente del visitatore in tempo reale, facilitando l'assistenza guidata, un onboarding più fluido e dimostrazioni efficaci senza richiedere download o software aggiuntivi. - Vista Unificata del Cliente: Fornisce agli agenti l'accesso con un solo clic a una storia consolidata di tutte le interazioni con i clienti attraverso più canali, garantendo risposte informate e coerenti. - Integrazione della Base di Conoscenza: Fornisce agli agenti accesso immediato a un archivio di FAQ, modelli di risposta, link web e documenti, consentendo risposte rapide e accurate alle richieste. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Talisma Chat & Co-Browse risponde alla necessità di un coinvolgimento efficiente e personalizzato dei clienti nello spazio digitale. Abilitando la comunicazione in tempo reale, proattiva e la navigazione collaborativa, migliora la soddisfazione del cliente, riduce i costi operativi e aumenta i tassi di conversione. La soluzione potenzia gli agenti con strumenti e informazioni complete, portando a una risoluzione dei problemi più rapida e a un'esperienza cliente più coesa. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 23 #### How Do G2 Users Rate Talisma Chat & Cobrowse? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Talisma Chat & Cobrowse? - **Venditore:** [Talisma](https://www.g2.com/it/sellers/talisma) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Bengaluru, India - **Twitter:** @TalismaCustExp 297 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e3609ad2c374fb4ad2c66e458f8abb1954cdd7c841d41809ebaf75a639781d4a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F166248%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 587 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 52% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Talisma Chat & Cobrowse? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano le capacità di **comunicazione in tempo reale** di Talisma Chat & Cobrowse, migliorando l'interazione con i clienti e l'efficienza del supporto. - Gli utenti apprezzano l' **assistenza personalizzata** di Talisma Chat & Cobrowse, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso un supporto su misura. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti dedicato** di Talisma Chat & Cobrowse, garantendo un'implementazione fluida e un'esperienza utente ottimale. - Gli utenti trovano che la **facilità d'uso** di Talisma Chat & Cobrowse migliori la collaborazione e semplifichi l'implementazione. - Gli utenti apprezzano i **flussi di lavoro personalizzabili** di Talisma Chat & Cobrowse, migliorando la loro efficienza operativa e l'interazione con i clienti. ##### Cons - Gli utenti sperimentano **problemi di connessione** , portando a tempi di inattività e malfunzionamenti che ostacolano l'usabilità durante riunioni importanti. - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** di Talisma Chat & Cobrowse impegnativa, richiedendo spesso competenze tecniche per un uso efficace. - Gli utenti trovano **problemi di funzionalità** che influenzano le prestazioni, specialmente in ambienti complessi, limitando l'utilità di Talisma Chat & Cobrowse. - Gli utenti sono preoccupati per la **sicurezza inadeguata** poiché non possono controllare ciò che i clienti vedono durante le interazioni. - Gli utenti affrontano **opzioni di personalizzazione limitate** per la finestra di chat e le funzionalità di Co-Browse, ostacolando l'allineamento del marchio. #### What Are Recent G2 Reviews of Talisma Chat & Cobrowse? **["FACILE DA USARE"](https://www.g2.com/it/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10892198)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aman R._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10892198) **["Uno strumento solido per il coinvolgimento dei clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10770158)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Mridul K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10770158) #### What Are G2 Users Discussing About Talisma Chat & Cobrowse? - [What is Talisma Chat & Cobrowse used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talisma-chat-cobrowse-used-for) ### [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue is an enterprise remote support platform that enables IT teams and customer support organizations to deliver fast, secure, and reliable technical support — to employees, customers, and remote devices — from a single, scalable solution. Built for moments when failure is not an option, Rescue combines purpose-built security, proven performance, and practical AI to help support teams resolve issues quickly and confidently — without compromising control, compliance, or end-user experience. Rescue is used by small help desks and the world's largest global enterprises alike, including organizations in regulated industries such as finance, healthcare, and the public sector. Whether supporting internal IT or external customer-facing teams, Rescue adapts to your environment, your workflows, and your scale. Key capabilities include: -Enterprise-grade security: 40+ granular permissions and controls, session audit logs, IP and device-based access restrictions, SSO/AD Sync, and data storage policies — purpose-built for compliance and governance requirements. -Fast, reliable connections: Sessions connect in ~20 seconds or less, backed by 99.99% uptime, 5B+ remote sessions, and 20+ years of proven enterprise performance. -Flexible support options: 12+ connection methods including PIN code, calling card, web link, and live chat — minimizing user friction across platforms and devices. -Practical AI: AI-powered diagnostics, session summaries, script building, and error analysis help technicians resolve issues faster and document more consistently. -Smart integrations: Pre-built connectors for ServiceNow, Nexthink, Salesforce and more, plus robust APIs that align Rescue with the tools and workflows where support already lives. -Multi-platform support: Support devices across Windows, Mac, iOS, Android, Linux and Chromebook. Rescue is trusted by support teams that need a solution that is secure by design, operationally dependable, and ready to evolve with the demands of AI-driven enterprise support. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 197 #### How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Real Time Assistance:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Data Masking:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Access Control:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue? - **Seller:** [GoTo](https://www.g2.com/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Company Website:** www.goto.com - **Year Founded:** 2003 - **HQ Location:** Boston, MA - **Twitter:** @goto 41,211 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 993 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 38% Medium, 34% Small #### What Do G2 Reviewers Say About LogMeIn Rescue? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find LogMeIn Rescue's **ease of use** invaluable for remote problem solving and client issue recording. - Users value the **simple and effective remote access** of LogMeIn Rescue, making IT support easier and more efficient. - Users value the **simple and effective remote assistance** provided by LogMeIn Rescue for hassle-free troubleshooting. - Users appreciate the **remote control feature** of LogMeIn Rescue, enabling effective problem-solving from anywhere. - Users value the **effective customer support** of LogMeIn Rescue, facilitating quick issue resolution through remote control access. ##### Cons - Users find LogMeIn Rescue **too expensive** for its offerings, suggesting better value in other remote software options. - Users feel LogMeIn Rescue has **feature limitations** for its price, especially compared to other remote software options. - Users feel LogMeIn Rescue offers **limited features** for the price, lacking comprehensive tools compared to competitors. - Users report **ticketing issues** , citing unhelpful support and difficulties managing accounts across multiple portals. - Users often face **application crashes and poor support** , complicating account management across multiple platforms. #### What Are Recent G2 Reviews of LogMeIn Rescue? **["Easy to Use with Seamless Connection and Great Screen Sharing Features"](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— MOBOLAJI O._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006) **["Effortless Remote Support with Stellar Security"](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Reena S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322) #### What Are G2 Users Discussing About LogMeIn Rescue? - [What is Rescue used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-rescue-used-for) ### [Co-Browsing](https://www.g2.com/it/products/sariska-co-browsing/reviews) L'SDK di co-browsing di Sariska rivoluziona la navigazione collaborativa online, offrendo un'integrazione senza soluzione di continuità per le aziende. Questo SDK, presentato con orgoglio da Sariska, consente agli sviluppatori di incorporare senza sforzo le funzionalità di co-browsing nelle loro applicazioni, permettendo agli utenti di navigare collaborativamente siti web o app in tempo reale. Con questa tecnologia, i clienti possono vivere un'esperienza di navigazione fluida e interattiva, migliorando il supporto, le vendite e il coinvolgimento dei clienti. Affidati a Sariska per fornire una soluzione di co-browsing eccezionale su misura per le tue esigenze uniche. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 51 #### How Do G2 Users Rate Co-Browsing? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Co-Browsing? - **Venditore:** [Sariska](https://www.g2.com/it/sellers/sariska) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Bangalore, Karnataka - **Twitter:** @sariskaio 63 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fd9079d4613ade97f28e50bc73d642b5116ae4dbb0212a1727a0a953e011d8c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsariska%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 31 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 48% Small, 46% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Co-Browsing? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti interattivo ed efficiente** fornito dal co-browsing, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti elogiano la **collaborazione in tempo reale** del Co-Browsing, migliorando il supporto clienti e rendendo la risoluzione dei problemi efficiente e personale. - Gli utenti apprezzano l' **interazione efficiente** del co-browsing, migliorando la velocità del supporto e la collaborazione in tempo reale. - Gli utenti apprezzano la funzione di **monitoraggio in tempo reale** del Co-Browsing, migliorando l'efficienza e il supporto collaborativo durante la risoluzione dei problemi. - Gli utenti apprezzano la **collaborazione in tempo reale** del Co-Browsing, facilitando la risoluzione dei problemi senza interruzioni e le esperienze condivise sul web. ##### Cons - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo alla **sicurezza inadeguata** , evidenziando timori per la privacy e rischi quando condividono schermi durante la navigazione condivisa. - Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** che interrompono le sessioni e creano disagio durante le esperienze di co-browsing. - Gli utenti spesso affrontano **scarsa connettività** , portando a ritardi e complicazioni che interrompono l'esperienza di co-browsing. - Gli utenti sperimentano **velocità di internet lente** che influenzano l'efficacia della co-navigazione, specialmente con connessioni deboli. - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di ritardo** che interrompono l'esperienza di co-browsing e portano a disagio. #### What Are Recent G2 Reviews of Co-Browsing? **["Migliora il supporto con una collaborazione fluida e sicura"](https://www.g2.com/it/survey_responses/co-browsing-review-12226059)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— AGARWAL MUSIC C._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/co-browsing-review-12226059) **["Il co-browsing rende facile la risoluzione dei problemi di squadra con la visualizzazione condivisa dello schermo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/co-browsing-review-12710131)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Smarth G._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/co-browsing-review-12710131) ### [Surfly](https://www.g2.com/it/products/surfly/reviews) Surfly fornisce tecnologia di co-browsing e collaborazione che ti permette di migliorare qualsiasi conversazione, da qualsiasi canale, senza interruzioni, e supportare i clienti come se fossi seduto accanto a loro. Il tuo cliente semplicemente clicca su un link o un pulsante, e la loro sessione di co-browsing inizia istantaneamente nella finestra del loro browser, e tu vedi ciò che vedono loro. Con Surfly non c'è nessun software da scaricare e nessun codice da aggiungere al tuo sito web. La tecnologia di Surfly offre un'esperienza fluida e veloce, senza perdita di qualità, anche quando si navigano siti web con audio e video. Surfly può anche essere facilmente personalizzato per adattarsi a qualsiasi flusso di esperienza del cliente. Puoi avviare sessioni di co-browsing direttamente dal tuo sito web e persino personalizzare il flusso in modo tale che si adatti perfettamente all'aspetto e al feeling del tuo sito. Con la nostra API completamente documentata, puoi integrare rapidamente Surfly in altre soluzioni di chat, sistemi CRM e piattaforme di call center. Le caratteristiche principali di Surfly includono: - Condivisione di documenti - Video chat - Cambio di controllo - Mascheramento dei campi - Log delle azioni - Controllo del comportamento - UI personalizzabile - Conformità a sicurezza e privacy - Single sign on **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 90 #### How Do G2 Users Rate Surfly? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Surfly? - **Venditore:** [Surfly](https://www.g2.com/it/sellers/surfly) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Amsterdam, Netherlands - **Twitter:** @Surfly 903 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c4f435ac4c77a5608276bd97bb0ac862ad52153439d74a871056189fe7c4032a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1943587%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 29 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 44% Small, 34% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of Surfly? **["Il miglior e più semplice strumento di co-browsing che ho trovato"](https://www.g2.com/it/survey_responses/surfly-review-10042079)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Dave K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/surfly-review-10042079) **["La migliore esperienza di onboarding"](https://www.g2.com/it/survey_responses/surfly-review-9902090)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Software per computer_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/surfly-review-9902090) #### What Are G2 Users Discussing About Surfly? - [Quali consigli hai per chi sta considerando Surfly per soluzioni di co-browsing?](https://www.g2.com/it/discussions/what-advice-do-you-have-for-others-considering-surfly-for-co-browsing-solutions) - [A cosa serve Surfly?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-surfly-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### [Upscope](https://www.g2.com/it/products/upscope/reviews) Chi è Upscope Co-browsing per? Chi non è per? Gli acquirenti di Upscope includono aziende di gestione stipendi e risorse umane, servizi finanziari, assicurazioni, CRM, software legali, logistica, sanità e una vasta gamma di aziende SaaS. Usano Upscope per supportare e integrare clienti meno esperti di tecnologia attraverso le loro interfacce o per vendere prodotti finanziari ai clienti co-navigando con loro al telefono o sul desktop. I clienti includono Calendly, JG Wentworth, Square, Figure, Freedom Financial, Delta Dental e fornitori di software per le più grandi banche del mondo, insieme a piccole e medie aziende SaaS. Chi non è per? Non è per aziende dove c'è un'interfaccia semplice e utenti tecnicamente avanzati, non ne hanno bisogno e non lo userebbero molto e inevitabilmente cancellerebbero il loro abbonamento. Inizia una prova con Upscope e ti diremo se ne hai bisogno e come configurarlo per dimostrare che funziona per te, prima di prendere qualsiasi impegno. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 115 #### How Do G2 Users Rate Upscope? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Upscope? - **Venditore:** [Upscope](https://www.g2.com/it/sellers/upscope) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** London, GB - **Twitter:** @upscope\_io - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2337595ec22839584d44c6826d7c69fc95f6575f0ac498fc5c61a6ec786a9f43&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F11054548%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 15 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Customer Success Associate - **Top Industries:** Servizi finanziari, Software per computer - **Company Size:** 44% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Upscope? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **coinvolgimento del cliente senza sforzo** fornito da Upscope, favorendo relazioni solide attraverso una comunicazione senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Upscope, migliorando la comunicazione senza interruzioni e le relazioni con i clienti senza sforzo. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione con i clienti senza sforzo** offerta da Upscope, che migliora il supporto e la costruzione di relazioni. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione senza sforzo** con i clienti, migliorando l'assistenza e rafforzando le relazioni senza intoppi. - Gli utenti apprezzano la **connettività senza sforzo** di Upscope, migliorando le relazioni con i clienti attraverso una comunicazione senza interruzioni e un'assistenza efficace. ##### Cons - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di accesso** con Upscope, rendendo la comunicazione e la localizzazione dei clienti difficili e inefficienti. - Gli utenti segnalano **problemi di connettività** che causano connessioni lente, il che può ostacolare l'esperienza complessiva di Upscope. - Gli utenti sperimentano **sfide di configurazione difficili** nel navigare le posizioni dei clienti, ostacolando una comunicazione efficiente sulla piattaforma Upscope. - Gli utenti esprimono il desiderio di una **migliore gestione delle email** , desiderando una comunicazione diretta con i clienti e una localizzazione dei clienti più semplice. - La **tariffazione di Upscope** è spesso considerata confusa e non trasparente, portando a frustrazione degli utenti. #### What Are Recent G2 Reviews of Upscope? **["Cambiamento radicale per i team di CS"](https://www.g2.com/it/survey_responses/upscope-review-10730077)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Roman V._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/upscope-review-10730077) **["Un ottimo strumento per aiutare i clienti anziani e risolvere i problemi del sito web"](https://www.g2.com/it/survey_responses/upscope-review-13044207)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Miguel P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/upscope-review-13044207) #### What Are G2 Users Discussing About Upscope? - [In che modo Upscope ha supportato il tuo team di assistenza clienti e su quali funzionalità fai affidamento?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-upscope-supported-your-customer-support-team-and-what-features-do-you-rely-on) - [A cosa serve Upscope?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-upscope-used-for) ### [Eltropy](https://www.g2.com/it/products/eltropy/reviews) Eltropy è una piattaforma di comunicazione digitale completa progettata specificamente per le istituzioni finanziarie comunitarie (CFI) come le cooperative di credito e le banche comunitarie. Integrando vari canali di comunicazione, tra cui messaggistica di testo, chat sicura, video banking e voce, in un'interfaccia unificata, Eltropy consente alle CFI di interagire con i loro membri in modo sicuro ed efficiente. La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività di routine, migliorare le interazioni con i membri e ottimizzare le operazioni, garantendo al contempo la conformità con le normative del settore. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Comunicazione Omni-Channel: Fornisce una piattaforma unica per interazioni tramite testo, chat, video e voce, consentendo un coinvolgimento senza soluzione di continuità dei membri attraverso i canali preferiti. - Automazione Alimentata dall'AI: Automatizza le attività di routine come i promemoria di pagamento e le richieste dei membri, migliorando l'efficienza e riducendo i costi operativi. - Ecosistema Integrato: Si connette con i sistemi bancari principali, gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i sistemi di origine dei prestiti (LOS) e altre applicazioni essenziali per creare un ambiente di comunicazione coeso. - Sicuro e Conforme: Garantisce sicurezza di livello aziendale e aderenza agli standard normativi, proteggendo i dati e le comunicazioni dei membri. - Video Verify: Migliora la prevenzione delle frodi combinando video remoto, verifica in tempo reale dell'ID governativo e autenticazione basata sulla conoscenza per autenticare in modo sicuro le identità dei membri. - Co-Browsing: Consente agli agenti di guidare i membri attraverso i processi online in tempo reale, migliorando l'esperienza utente e riducendo la confusione. - Gestione degli Appuntamenti e della Lobby: Consente ai membri di programmare appuntamenti e gestire le visite in filiale, ottimizzando le interazioni di persona e riducendo i tempi di attesa. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Eltropy affronta la necessità critica per le CFI di modernizzare e personalizzare le comunicazioni con i membri in un panorama sempre più digitale. Offrendo una piattaforma unificata che integra più canali di comunicazione con l'automazione guidata dall'AI, Eltropy aiuta le istituzioni finanziarie a: - Migliorare il Coinvolgimento dei Membri: Facilita interazioni tempestive e personalizzate, rafforzando le relazioni e la soddisfazione dei membri. - Migliorare l'Efficienza Operativa: Automatizza le attività di routine e ottimizza i flussi di lavoro, consentendo al personale di concentrarsi su esigenze dei membri più complesse. - Ridurre i Tassi di Insolvenza: Utilizza strategie di comunicazione proattive e promemoria automatizzati per incoraggiare pagamenti tempestivi e ridurre i default sui prestiti. - Prevenire le Frodi: Implementa strumenti di verifica avanzati come Video Verify per autenticare in modo sicuro le identità dei membri, mitigando il rischio di attività fraudolente. Consolidando gli strumenti di comunicazione in una piattaforma unica, sicura e conforme, Eltropy consente alle CFI di offrire esperienze eccezionali ai membri raggiungendo l'eccellenza operativa. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 51 #### How Do G2 Users Rate Eltropy? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Assistenza in tempo reale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascheramento dei dati:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controllo Accessi:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Eltropy? - **Venditore:** [Eltropy](https://www.g2.com/it/sellers/eltropy) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Santa Clara, US - **Twitter:** @eltropy\_inc 1,129 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=92e2cdb82a29c105349efcbe1ebfd15418782ddafe0481f80bea424291a0299b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Feltropy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 281 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 45% Medium, 41% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Eltropy? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Eltropy, facilitando una comunicazione fluida e un'adozione rapida senza formazione estensiva. - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** fornito da Eltropy, migliorando la comunicazione per le istituzioni finanziarie e i clienti. - Gli utenti apprezzano la **piattaforma intuitiva** di Eltropy che migliora la comunicazione personalizzata e aumenta i tassi di raccolta. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Eltropy attraverso l'automazione e l'integrazione senza soluzione di continuità, migliorando la comunicazione e risparmiando tempo prezioso. - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza sforzo** degli strumenti di comunicazione in Eltropy, migliorando il coinvolgimento e risparmiando tempo. ##### Cons - Gli utenti sperimentano una **curva di apprendimento difficile** , rendendo inizialmente difficile utilizzare efficacemente tutte le funzionalità di Eltropy. - Gli utenti affrontano una **ripida curva di apprendimento** con Eltropy, richiedendo tempo ed esperienza per utilizzare efficacemente le sue funzionalità. - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di integrazione** , portando a inefficienze e complicazioni nei loro flussi di lavoro con Eltropy. - Gli utenti notano **opzioni di personalizzazione limitate** in Eltropy, che possono ostacolare configurazioni avanzate del flusso di lavoro e l'esperienza utente. - Gli utenti sperimentano una **ripida curva di apprendimento** con Eltropy, rendendo l'utilizzo efficace delle funzionalità inizialmente impegnativo per alcuni. #### What Are Recent G2 Reviews of Eltropy? **["CRM integrato con il sistema legacy bancario"](https://www.g2.com/it/survey_responses/eltropy-review-10760119)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Gianni D._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/eltropy-review-10760119) **["Piattaforma di Coinvolgimento Digitale Tutto-in-Uno"](https://www.g2.com/it/survey_responses/eltropy-review-11165438)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bhargav S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/eltropy-review-11165438) Spotlight Categories [Employee Engagement Software](https://www.g2.com/categories/employee-engagement) [Demand Side Platform (DSP)](https://www.g2.com/categories/demand-side-platform-dsp) [Marketing Analytics Tools](https://www.g2.com/categories/marketing-analytics) [Time Tracking Software](https://www.g2.com/categories/time-tracking-software) [Fleet Management Software](https://www.g2.com/categories/fleet-management) Similar Categories - [Help Desk](/categories/help-desk) - [Live Chat](/categories/live-chat) - [Customer Self-Service](/categories/customer-self-service) - [Social Customer Service](/categories/social-customer-service) - [Appointment Reminder](/categories/appointment-reminder) - [Call & Contact Center](/categories/call-contact-center) - [Client Onboarding](/categories/client-onboarding) - [Complaint Management](/categories/complaint-management) - [Contact Center Outsourcing Services](/categories/contact-center-outsourcing-services) - [Contact Center Payments](/categories/contact-center-payments) - [Conversational Support](/categories/conversational-support) - [Customer Communications Management](/categories/customer-communications-management) - [Customer Education](/categories/customer-education) - [Customer Service Automation](/categories/customer-service-automation) - [Customer Success](/categories/customer-success) [Browse Co-Browsing Themes](/categories/co-browsing/themes)