Prezzi del software VoIP
Un sistema telefonico VoIP costa tipicamente tra i 25 e i 35 dollari per linea al mese. La registrazione delle chiamate, le linee senza pedaggio e il noleggio delle attrezzature sono extra opzionali.
Queste spese possono essere divise in "ricorrenti" e "una tantum". Le tariffe di abbonamento e i prezzi per utente o per linea sono le spese ricorrenti più comuni, mentre i costi di installazione e attrezzature sono spesso spese una tantum.
Il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica e le chiamate nazionali sono caratteristiche comuni del VoIP incluse nelle tariffe di abbonamento standard. Si prevede di avere chiamate in uscita e in entrata illimitate in tutto il paese.
Le funzionalità avanzate come l'integrazione CRM, analisi complesse, chiamate illimitate, chiamate internazionali e supporto clienti premium comporteranno costi aggiuntivi. Definire e pianificare i componenti fondamentali delle operazioni aziendali è fondamentale.
Come scegliere il miglior software VoIP?
Quando si acquista una soluzione VoIP, è cruciale determinare se una soluzione on-premises o basata su cloud è più adatta per l'azienda. Il software VoIP basato su cloud o ospitato in genere non richiede hardware aggiuntivo e consegna le chiamate ai telefoni installati presso l'azienda, ma comporta un costo mensile più elevato rispetto alle opzioni VoIP onsite. Inoltre, la maggior parte dei prodotti VoIP basati su cloud offre applicazioni mobili che si integrano con i telefoni aziendali, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate utilizzando una connessione dati mentre sono in viaggio.
I sistemi VoIP on-premises o onsite richiedono hardware supplementare che deve essere acquistato in anticipo. Tuttavia, può compensare questo offrendo un costo mensile inferiore, maggiore sicurezza e più flessibilità durante l'installazione. I sistemi VoIP onsite necessitano di un IP-PBX e di un dispositivo gateway di rete telefonica pubblica commutata (PSTN) per funzionare correttamente. L'IP-PBX instrada le chiamate ai telefoni corretti sul web, mentre il dispositivo gateway PSTN converte le chiamate dai segnali vocali analogici del PSTN a segnali digitali per l'IP-PBX e viceversa, se necessario.
Che un'azienda stia appena iniziando a esplorare il software VoIP o stia cercando una soluzione più appropriata per le loro esigenze, G2 può aiutare a informare gli acquirenti sul mercato e assisterli nella selezione del miglior prodotto software per la loro attività.
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software VoIP
Un acquirente dovrebbe valutare le esigenze della propria organizzazione quando decide il tipo di software VoIP da acquistare. L'organizzazione utilizza già questo tipo di software? È la prima volta che l'organizzazione utilizzerà il software VoIP? Se è così, gli acquirenti devono determinare come intendono implementare questo software e quali funzionalità l'organizzazione avrà bisogno.
Alcuni punti da considerare sono:
Dimensione dell'azienda
Gli acquirenti dovranno assicurarsi che i prodotti che stanno esaminando si adattino alle dimensioni e alle esigenze dell'organizzazione. Assicurarsi che il prodotto abbia la flessibilità e la scalabilità appropriate per adattarsi alle condizioni mutevoli è essenziale quando si acquista un software.
Requisiti di integrazione
Gli acquirenti devono sapere quali sistemi aziendali richiedono l'integrazione con un nuovo sistema VoIP in anticipo. Ad esempio, il prodotto dovrà essere integrato nei sistemi esistenti, come le piattaforme CRM o ERP? Alcuni prodotti VoIP possono venire con interfacce di programmazione delle applicazioni (API) per l'integrazione con software specifici. Tuttavia, altri sistemi telefonici non offrono questa capacità.
Confronta i prodotti software VoIP
Crea una lista lunga
Il primo passo per trovare la soluzione software perfetta è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. G2.com fornisce informazioni sui migliori software VoIP, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e le recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più pertinente.
Crea una lista corta
Selezionare i prodotti software è un passaggio essenziale nell'acquisto. Sebbene possa essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione confronta di G2. Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li visualizzerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa determinare rapidamente quale software soddisfa le caselle essenziali nell'elenco.
Conduci demo
Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Gli acquirenti dovrebbero avere uno scenario aziendale pronto per testare il prodotto a fondo. Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione riguardante il prodotto.
Selezione del software VoIP
Scegli un team di selezione
Il software VoIP è efficiente e ampiamente utilizzato in molte aziende. Tenendo presente ciò, un buon punto di partenza sarebbe selezionare da tre a cinque membri del team provenienti da vari dipartimenti (come IT, gestione, vendite, ecc.) e livelli di anzianità per far parte del team di selezione. Più variegato è il team di selezione, meglio un'azienda può valutare quanto bene un prodotto soddisferà le loro esigenze.
Negoziazione
Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto di cui il fornitore ha bisogno. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare.
Decisione finale
Prima di prendere la decisione finale su un prodotto e procedere con un acquisto, utilizzare una prova gratuita e condurre una demo finale può dare all'acquirente un ulteriore senso di sicurezza e fiducia quando prende una decisione finale.
Tendenze del software VoIP
Le reti 5G diventeranno mainstream
Le reti 5G, note anche come reti wireless a vasta area di quinta generazione, hanno il potenziale per alterare la connettività internet. Migliora le velocità di comunicazione e i tempi di reazione riducendo al minimo il jitter delle chiamate e la perdita di pacchetti di dati durante il trasferimento dei dati. Di conseguenza, gli utenti avranno una connessione internet a banda larga più veloce, velocità di navigazione fulminee e capacità di rete ampliate.
Assistenti VoIP intelligenti
Grazie ai continui progressi nell'elaborazione del linguaggio, gli assistenti virtuali sono ora più intelligenti che mai. Automatizzando le attività di comunicazione di routine, gli assistenti VoIP possono aiutare gli utenti a concentrarsi su obblighi che richiedono maggiore attenzione. In termini di servizio clienti, gli assistenti intelligenti possono aiutare ad accelerare e aumentare la qualità delle conversazioni. Inoltre, quando si tratta di comunicazioni interne, gli assistenti VoIP moderni possono registrare e trascrivere le riunioni al volo, riducendo il tempo trascorso su attività di back-office.
Revisionato e modificato da Shanti S Nair
