# Migliori Fornitori di VoIP *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Il software Voice over Internet Protocol (VoIP) trasmette le chiamate telefoniche su una rete IP senza fare affidamento sull'infrastruttura telefonica tradizionale, funzionando come un'alternativa moderna ai sistemi di centralino privato (PBX). Aiuta le organizzazioni a ridurre i costi di comunicazione, supportare il lavoro a distanza e mantenere capacità di chiamata sicure. ### Capacità principali del software Voice over Internet Protocol (VoIP) Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria VoIP, un prodotto deve: - Fornire sistemi PBX VoIP per le aziende o offrire un'applicazione softphone VoIP - Includere funzionalità che aiutano a gestire le chiamate in arrivo, come l'inoltro delle chiamate, il trasferimento delle chiamate e l'instradamento - Consentire il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard - Offrire compatibilità di integrazione con piattaforme di comunicazione e CRM ### Casi d'uso comuni per il software Voice over Internet Protocol (VoIP) Il software VoIP supporta comunicazioni scalabili e affidabili per la collaborazione interna e le interazioni con i clienti. Inoltre, avvantaggia i team che utilizzano strumenti correlati come [software di videoconferenza](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center) e [sistemi CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Come il software Voice over Internet Protocol (VoIP) differisce da altri strumenti Il VoIP si differenzia dal PBX tradizionale sostituendo i sistemi telefonici legacy on-premises con chiamate basate su IP, riducendo i costi di infrastruttura e manutenzione e migliorando la flessibilità per i team remoti e ibridi. Rispetto alle piattaforme UCaaS più ampie, il VoIP si concentra principalmente sulle chiamate vocali, sui softphone e sulla funzionalità PBX basata su SIP, sebbene il VoIP sia tipicamente un componente centrale della maggior parte delle offerte UCaaS. ### Approfondimenti da G2 sul software Voice over Internet Protocol (VoIP) Basato sulle tendenze di categoria su G2, l'affidabilità del VoIP, il risparmio sui costi, la facilità di accesso remoto e la comodità delle opzioni softphone che sostituiscono o integrano i telefoni da scrivania fisici. ## Top Fornitori di VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,534 reviews) | Configurazione del telefono aziendale gestito con supporto | "[Fornitore di servizi telefonici facile da usare per piccole imprese](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-12747800)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,341 reviews) | Chiamate unificate, messaggistica e comunicazione di squadra | "[Supporto e funzionalità fantastiche che semplificano il nostro flusso di chiamate](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12885397)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/it/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,632 reviews) | Chiamata cloud all'interno del flusso di lavoro di Zoom | "[Comodo tutto-in-uno per chiamate con inoltro fluido, segreteria telefonica e SMS](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12923372)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,355 reviews) | Chiamate condivise, messaggi e riassunti | "[Quo mi aiuta a gestire la mia attività in modo più efficiente](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12963226)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (614 reviews) | Chiamate stabili all'interno dell'ecosistema Webex | "[Configurazione senza soluzione di continuità con funzionalità potenti, piccoli intoppi nel cambio dispositivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12647737)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,654 reviews) | Riunioni, chiamate e collaborazione in un'unica suite | "[Piattaforma di collaborazione affidabile per riunioni e comunicazione del team](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12923027)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,012 reviews) | Chiamate assistite da AI con trascrizioni e contesto CRM | "[I riassunti AI e le trascrizioni in tempo reale di Dialpad Connect brillano per i team ibridi](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (891 reviews) | Telefonia cloud con supporto SMS e Teams | "[8x8: Telefonia cloud solida come una roccia con SMS e un'interfaccia amministrativa intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,562 reviews) | Gestione delle chiamate di vendita e supporto | "[Integrazioni Facili con API e Webhook per Potenti Analisi dei Dati delle Chiamate](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12782101)" | | 10 | [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) | 4.4/5.0 (1,800 reviews) | — | "[Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)" | ## How Many Fornitori di VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 424 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 788 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 59% │ Mercato Medio 33% │ Impresa 8% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Phone2 (+0.667) - Among all products in this category, Phone2 recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Fornitori di VoIP Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 60,800+ Recensioni autentiche - 424+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Fornitori di VoIP Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - **Miglior performer:** [TeleCMI](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) - **Più facile da usare:** [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) - **Più in voga:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) --- **Sponsored** ### Quo Fidato da oltre 90.000 aziende, Quo (precedentemente OpenPhone) porta le chiamate, i messaggi e i contatti del tuo team in un unico spazio di lavoro potenziato dall'IA, aiutandoti a rispondere istantaneamente e a conquistare più clienti. Porta chiarezza a ogni conversazione. Caselle di posta condivise, note interne e un mini CRM danno a ogni membro del team la visibilità e il contesto di cui hanno bisogno per assicurarsi che nessun cliente venga trascurato. Rispondi a ogni cliente. Velocemente. L'IA integrata risponde alle chiamate 24/7, i flussi di chiamata flessibili instradano i clienti istantaneamente e le proprietà di contatto personalizzate assicurano che tu sia presente quando il tuo cliente ha bisogno di te, senza mai perdere un dettaglio. Scala senza sforzo mentre cresci. Dal tuo primo cliente al millesimo, Quo si adatta a te. Nessuna configurazione complessa, nessun addestramento aggiuntivo, nessun dolore di crescita. Con Quo, non è mai stato così facile chiudere più affari, supportare più clienti e far crescere la tua attività, senza perdere il tocco umano. 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[Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) Nextiva è un'azienda di CXM unificato che fornisce soluzioni per l'esperienza del cliente potenziate dall'IA. Nextiva alimenta oltre 100.000 aziende e miliardi di conversazioni ogni anno con la sua piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente. Da un unico hub di comunicazione potenziato dall'IA, Nextiva trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. L'impegno dell'azienda per un Servizio Straordinario® e un approccio incentrato sul cliente è stato il suo pilastro per 15 anni. Fondata nel 2008 e con sede a Scottsdale, Arizona, Nextiva ha ottenuto 200 milioni di dollari da Goldman Sachs Asset Management nel suo primo round di finanziamento, valutando l'azienda a 2,7 miliardi di dollari alla fine del 2021. Scopri di più su www.nextiva.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,534 **How Do G2 Users Rate Nextiva?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Nextiva?** - **Venditore:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/sellers/nextiva) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Scottsdale, Arizona - **Twitter:** @Nextiva (21,299 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,564 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, Office Manager - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Assicurazioni - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### What Are Nextiva's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (134 reviews) - Ease of Use (127 reviews) - Helpful (111 reviews) - Easy Setup (93 reviews) - Reliability (89 reviews) **Cons:** - Difficult Configuration (26 reviews) - Complexity (25 reviews) - Number Issues (22 reviews) - Complex Processes (20 reviews) - Difficult Setup (19 reviews) ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) CHE COS'È RINGEX? RingEX è la piattaforma di comunicazione aziendale tutto-in-uno che connette team, clienti e conversazioni attraverso voce, video, messaggistica, SMS e agenti AI, tutto alimentato dall'intelligenza artificiale. Progettato per le organizzazioni che valorizzano la produttività, la soddisfazione del cliente e la semplicità, RingEX riunisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per collaborare e interagire efficacemente da qualsiasi luogo. AI AVANZATA CON AIR, AVA E ACE RingEX trasforma ogni interazione in un vantaggio strategico attraverso tre agenti AI specializzati. L'AI Receptionist (AIR) funge da reception digitale intelligente, rispondendo alle chiamate 24/7 in conversazioni naturali e multilingue per rispondere a FAQ, acquisire contatti, programmare appuntamenti e instradare chiamate complesse con pieno contesto. L'AI Virtual Assistant (AVA) agisce come un co-pilota proattivo per le attività quotidiane, catturando automaticamente i riassunti delle riunioni, generando azioni di follow-up e redigendo messaggi contestuali. L'AI Conversation Expert (ACE) serve come piattaforma di intelligenza conversazionale di punta, analizzando ogni interazione per fornire coaching, punteggio automatico delle chiamate e analisi approfondita del sentiment. Trasformando i dati grezzi in intuizioni esecutive e sincronizzandosi direttamente con il tuo CRM, ACE aiuta i leader a replicare comportamenti vincenti e a rimanere al passo con le tendenze dei clienti. NUOVO: PACCHETTO DI COINVOLGIMENTO DEL CLIENTE Progettato per team di piccole e medie dimensioni orientati al cliente, il Pacchetto di Coinvolgimento del Cliente aiuta le aziende a fornire un supporto clienti più veloce e connesso senza la complessità di un centro di contatto completo. Il pacchetto fonde senza soluzione di continuità il supporto vocale e SMS in un unico spazio di lavoro unificato. Le capacità chiave includono una casella di posta SMS condivisa per la visibilità del team, la conformità automatica all'opt-out SMS e modelli di risposta per mantenere una voce di marca coerente. Presenta anche trasparenza della coda con aggiornamenti sul posto in linea e rapporti in tempo reale per una visibilità immediata sulle prestazioni degli agenti e sulla qualità del servizio. PERCHÉ RINGEX? Che il tuo team stia connettendosi internamente o coinvolgendo i clienti, RingEX offre affidabilità, flessibilità e intelligenza in un'unica piattaforma. Supportato da sicurezza di livello enterprise, RingEX ti aiuta a rimanere connesso e reattivo in ogni momento che conta. I clienti RingEX ottengono comunicazioni più intelligenti con AVA, intelligenza sui ricavi con ACE e migliori esperienze clienti attraverso il Pacchetto di Coinvolgimento del Cliente. RingEX non è solo un sistema telefonico. È il nucleo intelligente della tua azienda che garantisce che ogni conversazione—sia interna che esterna—sia connessa, analizzata e d'impatto. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,341 **How Do G2 Users Rate RingEX?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind RingEX?** - **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral) - **Sito web dell'azienda:** https://www.ringcentral.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral (61,963 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,726 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Office Manager, Owner - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 34% Mid-Market #### What Are RingEX's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (216 reviews) - Customer Support (127 reviews) - Phone Calls (109 reviews) - Helpful (108 reviews) - Reliability (107 reviews) **Cons:** - Poor Customer Support (55 reviews) - Complex Processes (49 reviews) - Customer Service (49 reviews) - Call Issues (47 reviews) - Customer Support (47 reviews) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/it/products/zoom-zoom-phone/reviews) Il sistema telefonico cloud AI-first costruito per il lavoro moderno. Zoom Phone offre chiamate affidabili, collaborazione e intelligenza artificiale insieme in un'unica app semplice che mantiene i team connessi, ovunque lavorino. Con AI Companion incluso, i team ottengono riepiloghi istantanei, messaggi vocali prioritari e passaggi successivi attuabili per rimanere produttivi senza il lavoro inutile. Costruito sulla piattaforma affidabile di Zoom, Zoom Phone offre un uptime del 99,999%, copertura globale in oltre 49 paesi e opzioni flessibili Bring Your Own Carrier (BYOC). La conformità è integrata, inclusi HIPAA, GDPR e FedRAMP. Punti salienti AI-first: AI Concierge\* Riepiloghi in tempo reale e post-chiamata Prioritizzazione dei messaggi vocali ed estrazione dei compiti Chiedi a AI Companion risposte istantanee durante o dopo le chiamate Riepiloghi SMS di team in Power Pack\* Zoom Phone connette i tuoi team e i tuoi clienti in un'unica esperienza senza soluzione di continuità, AI-first. \*Disponibile a un costo aggiuntivo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,632 **How Do G2 Users Rate Zoom Phone?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Zoom Phone?** - **Venditore:** [Zoom](https://www.g2.com/it/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97) - **Sito web dell'azienda:** https://www.zoom.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @zoom (1,042,714 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (13,494 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software Engineer, President - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 32% Mid-Market #### What Are Zoom Phone's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (1226 reviews) - Video Conferencing (616 reviews) - Reliability (595 reviews) - Easy Communication (499 reviews) - Video Quality (410 reviews) **Cons:** - Limited Features (306 reviews) - Zoom Issues (278 reviews) - Meeting Issues (232 reviews) - Missing Features (202 reviews) - Connection Issues (176 reviews) ### 4. [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) Fidato da oltre 90.000 aziende, Quo (precedentemente OpenPhone) porta le chiamate, i messaggi e i contatti del tuo team in un unico spazio di lavoro potenziato dall'IA, aiutandoti a rispondere istantaneamente e a conquistare più clienti. Porta chiarezza a ogni conversazione. Caselle di posta condivise, note interne e un mini CRM danno a ogni membro del team la visibilità e il contesto di cui hanno bisogno per assicurarsi che nessun cliente venga trascurato. Rispondi a ogni cliente. Velocemente. L'IA integrata risponde alle chiamate 24/7, i flussi di chiamata flessibili instradano i clienti istantaneamente e le proprietà di contatto personalizzate assicurano che tu sia presente quando il tuo cliente ha bisogno di te, senza mai perdere un dettaglio. Scala senza sforzo mentre cresci. Dal tuo primo cliente al millesimo, Quo si adatta a te. Nessuna configurazione complessa, nessun addestramento aggiuntivo, nessun dolore di crescita. Con Quo, non è mai stato così facile chiudere più affari, supportare più clienti e far crescere la tua attività, senza perdere il tocco umano. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,355 **How Do G2 Users Rate Quo?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Quo?** - **Venditore:** [Quo](https://www.g2.com/it/sellers/quo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.quo.com/ - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** San Francisco, California - **Twitter:** @gowithquo (5,468 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28667405/ (57 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Immobiliare, Costruzioni - **Company Size:** 92% Piccola impresa, 7% Mid-Market #### What Are Quo's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (835 reviews) - Customer Support (412 reviews) - Call Recording (325 reviews) - Features (319 reviews) - Easy Setup (301 reviews) **Cons:** - Connection Issues (215 reviews) - Call Disconnections (101 reviews) - Missing Features (90 reviews) - Performance Issues (83 reviews) - Delays (82 reviews) ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) Webex Calling è un sistema telefonico premium basato su cloud progettato per soddisfare le esigenze delle moderne forze lavoro ibride. Costruito sull'infrastruttura sicura e affidabile di Cisco, fornisce una soluzione di chiamata di livello aziendale completa che sostituisce i tradizionali sistemi PBX on-premises con una piattaforma flessibile, scalabile e potenziata dall'IA. Caratteristiche Principali Affidabilità di Livello Aziendale: Approfitta dell'infrastruttura di rete leader del settore di Cisco, garantendo audio di alta qualità e uptime costante per i team globali. Collaborazione Senza Soluzione di Continuità: Integrato direttamente nell'app Webex, gli utenti possono passare da una chiamata telefonica a una riunione video o a una chat di gruppo con un solo clic, mantenendo i flussi di lavoro ininterrotti. Distribuzione Flessibile: Che tu stia cercando una soluzione solo cloud, un sistema basato su locali o un approccio ibrido, Webex Calling si adatta alle tue specifiche esigenze aziendali. Intelligenza Potenziata dall'IA: Sfrutta le funzionalità AI integrate, come la rimozione del rumore di fondo e la trascrizione in tempo reale, per garantire comunicazioni professionali e chiare in qualsiasi ambiente. Gestione Semplificata: Gestisci l'intero sistema telefonico globale attraverso il Webex Control Hub, un'interfaccia a pannello unico che fornisce strumenti di analisi approfondita, sicurezza e provisioning. Portata Globale: Supporta i tuoi uffici internazionali con capacità di chiamata locale in oltre 100 paesi, supportato da una rete globale sicura e conforme. Perché Scegliere Webex Calling? Webex Calling consente alle organizzazioni di rimanere connesse da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo. Combinando la facilità di un moderno sistema telefonico con la potenza della suite di collaborazione Webex, aiuta le aziende a migliorare la produttività, ridurre la complessità IT e fornire un'esperienza di comunicazione di classe mondiale sia per i dipendenti che per i clienti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 614 **How Do G2 Users Rate Webex Calling?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Webex Calling?** - **Venditore:** [Cisco](https://www.g2.com/it/sellers/cisco) - **Sito web dell'azienda:** https://www.cisco.com - **Anno di Fondazione:** 1984 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (720,379 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,545 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software Engineer, Associate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 43% Mid-Market, 32% Piccola impresa #### What Are Webex Calling's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (69 reviews) - Reliability (50 reviews) - Call Quality (41 reviews) - Video Conferencing (31 reviews) - Integrations (30 reviews) **Cons:** - Complex Processes (18 reviews) - Lack of Intuitiveness (18 reviews) - Slow Performance (17 reviews) - Performance Issues (16 reviews) - Limited Customization (13 reviews) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) La Webex Suite è una suite di collaborazione all-in-one potenziata dall'IA, progettata per aumentare la produttività e massimizzare il lavoro di squadra nel lavoro ibrido di oggi. Con 8 potenti flussi di lavoro individuali - Riunioni, Messaggistica, Chiamate, Webinar, Eventi, Sondaggi, Lavagna e Messaggistica Video in uno, la Webex Suite offre un valore eccezionale, esperienze utente di classe mondiale e audio e video incredibili, ovunque su qualsiasi dispositivo. Con una varietà di innovazioni di collaborazione e IA, come l'Assistente AI di Webex, la Traduzione in Tempo Reale, la Rimozione del Rumore di Fondo e altro ancora, la Webex Suite offre esperienze ricche e innovative per dipendenti e clienti, permettendo loro di connettersi, collaborare, coinvolgere e portare a termine il lavoro senza problemi. La Webex Suite è alimentata dalla piattaforma Webex leader del settore, che è sicura, conforme e facilmente gestibile con intelligenza pervasiva integrata, portando innovazioni IA in tutto il portafoglio Webex. L'intera Webex Suite può essere gestita tramite lo strumento di gestione a pannello unico, Webex Control Hub. La Webex Suite è supportata dall'infrastruttura di sicurezza e rete leader del settore di Cisco, che garantisce la migliore qualità delle comunicazioni video e audio. Flussi di lavoro della Webex Suite: Riunioni: Conduci riunioni più produttive con esperienze potenziate dall'IA e audio e video di alta qualità. Messaggistica: Collabora in modo asincrono con messaggistica ricca, condivisione sicura di file e lavagna digitale per mantenere il lavoro fluido tra le riunioni. Chiamate: Rimani connesso con un moderno sistema telefonico aziendale e opzioni di chiamata flessibili. Webinar: Ospita webinar di alta qualità e stimola il coinvolgimento con contenuti immersivi ed esperienze interattive per il pubblico. Eventi: Alimenta eventi virtuali, in presenza e ibridi con agende multi-traccia immersive, biglietteria, networking per i partecipanti, analisi e altro ancora. Sondaggi: Abilita la partecipazione attiva in ogni riunione con quiz, sondaggi e Q&A interattivi. Lavagna: Libera la creatività con una soluzione di lavagna digitale per tutti, su qualsiasi dispositivo. Messaggistica Video: Registra, condividi idee, coinvolgi e facilita il feedback in tempo reale con una messaggistica video intuitiva. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,654 **How Do G2 Users Rate Webex Suite?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Webex Suite?** - **Venditore:** [Cisco](https://www.g2.com/it/sellers/cisco) - **Sito web dell'azienda:** https://www.cisco.com - **Anno di Fondazione:** 1984 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (720,379 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,545 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 50% Enterprise, 31% Mid-Market #### What Are Webex Suite's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (271 reviews) - Video Conferencing (187 reviews) - Reliability (182 reviews) - Features (170 reviews) - Video Quality (158 reviews) **Cons:** - Slow Loading (103 reviews) - Performance Issues (93 reviews) - Not User-Friendly (91 reviews) - Lack of Intuitiveness (84 reviews) - Poor User Experience (79 reviews) ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) Dialpad eleva ogni conversazione con la piattaforma di comunicazione con i clienti leader alimentata dall'intelligenza artificiale. Sfrutta le intuizioni in tempo reale dell'intelligenza artificiale per migliorare e semplificare ogni interazione. Con Dialpad Connect, puoi: - Chiamare, inviare messaggi e incontrarti in un'unica app - Passare senza problemi tra i dispositivi - Concentrarti sulla conversazione con trascrizioni delle chiamate in tempo reale, riassunti dell'intelligenza artificiale e punti d'azione **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,012 **How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Dialpad Connect?** - **Venditore:** [Dialpad](https://www.g2.com/it/sellers/dialpad) - **Sito web dell'azienda:** https://Dialpad.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ (60 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,475 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 32% Mid-Market #### What Are Dialpad Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (126 reviews) - Call Management (70 reviews) - Helpful (56 reviews) - Call Recording (55 reviews) - Features (51 reviews) **Cons:** - Call Issues (55 reviews) - Connection Issues (42 reviews) - Missing Functionality (29 reviews) - Recording Issues (27 reviews) - Call Quality Issues (26 reviews) ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) 8x8 Work – Sistema Telefonico Aziendale + VoIP, Video e Messaggistica in un'Unica App 8x8 Work è un moderno sistema telefonico aziendale che unifica chiamate VoIP, videoconferenze e messaggistica di squadra in un'unica piattaforma sicura e affidabile. Progettato per il luogo di lavoro ibrido di oggi, 8x8 Work aiuta le aziende a semplificare la comunicazione, aumentare la produttività e ridurre la complessità IT. È più di una semplice soluzione UCaaS — 8x8 Work è il tuo punto di ingresso nella Piattaforma 8x8 per CX, offrendoti la flessibilità di scalare dalla collaborazione interna al pieno coinvolgimento del cliente con voce, video, chat e API — tutto su un'unica piattaforma integrata. Motivi Principali per Scegliere 8x8 Work Comunicazioni Cloud Tutto-in-Uno: Sostituisci strumenti separati per telefono, video e messaggistica con una soluzione unificata. VoIP di Livello Aziendale: Copertura vocale globale in oltre 55 paesi, qualità delle chiamate in HD e un SLA di uptime del 99,999%. Riunioni e Messaggistica Guidate dall'AI: Ospita riunioni video sicure con riassunti intelligenti, trascrizione in tempo reale e chat integrata. Amministrazione e Reportistica Integrate: Pannello di controllo centralizzato per la gestione degli utenti, instradamento delle chiamate, analisi e permessi. Sicurezza e Conformità Affidabili: SOC 2, ISO 27001, pronto per HIPAA — sicuro per progettazione, non per aggiunta. Scalabile al Contact Center: Espandi senza problemi per includere il contact center, CPaaS e capacità AI di 8x8 quando sei pronto. Caratteristiche che Aumentano la Produttività Sistema Telefonico Aziendale: PBX basato su cloud con segreteria telefonica, risponditore automatico, code di chiamata, portabilità del numero e SMS/MMS aziendali. Videoconferenze: Esegui riunioni video sicure e di alta qualità con fino a 500 partecipanti — senza download richiesti. Messaggistica di Squadra: Crea stanze di chat, condividi file, fissa messaggi importanti e collabora in tempo reale. Accesso Mobile + Desktop: Usa un'unica app su tutti i dispositivi — Windows, Mac, iOS, Android e web. Analisi Integrate: Ottieni visibilità in tempo reale sull'uso, la qualità delle chiamate e le prestazioni del team con dashboard visivi. Oltre 40 Integrazioni: Connettiti facilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e altro. Miglioramenti AI: Usa trascrizione intelligente, riassunti in riunione e rilevamento di parole chiave per lavorare in modo più intelligente. La Forza Dietro 8x8 Work Con oltre 300 brevetti e decenni di leadership nelle comunicazioni cloud, 8x8 aiuta le aziende a semplificare l'IT, migliorare l'esperienza dei dipendenti e accelerare il coinvolgimento dei clienti. 8x8 Work è la scelta di fiducia per le aziende che cercano di modernizzare le comunicazioni e prepararsi per il futuro. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 891 **How Do G2 Users Rate 8x8 Work?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 8x8 Work?** - **Venditore:** [8x8](https://www.g2.com/it/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0) - **Sito web dell'azienda:** https://www.8x8.com - **Anno di Fondazione:** 1987 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @8x8 (11,056 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,811 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, Office Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 54% Piccola impresa, 35% Mid-Market #### What Are 8x8 Work's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (110 reviews) - Easy Communication (60 reviews) - Reliability (55 reviews) - Customer Support (45 reviews) - Features (36 reviews) **Cons:** - Customer Service (25 reviews) - Customer Support (22 reviews) - Poor Customer Support (19 reviews) - Limited Features (18 reviews) - Technical Issues (17 reviews) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) Connetti, Potenzia e Cresci con Aircall. Non siamo solo un sistema telefonico aziendale; siamo una piattaforma alimentata dall'IA per le conversazioni con i clienti. Aircall integra senza soluzione di continuità voce, SMS, WhatsApp e canali di social media in un'unica piattaforma, con sincronizzazione bidirezionale su oltre 250 app aziendali essenziali. Immagina i dati del tuo CRM e Helpdesk che fluiscono senza sforzo in ogni interazione con il cliente, potenziando il tuo team per offrire esperienze più intelligenti e personalizzate. Fidato da oltre 22.000 aziende a livello globale, la piattaforma alimentata dall'IA di Aircall potenzia vendite e supporto. Automatizziamo il lavoro di routine—ottimizzando l'instradamento delle chiamate, automatizzando i compiti ripetitivi—mentre forniamo simultaneamente approfondimenti azionabili da ogni interazione con il cliente. Di conseguenza, i tuoi team sono liberi di concentrarsi su ciò che conta davvero: costruire e mantenere relazioni con i clienti. Aircall è dove il tuo stack tecnologico si unisce e i tuoi team eccellono. Trasformiamo le interazioni con i clienti in opportunità strategiche, alimentando la crescita e trasformando le conversazioni in clienti soddisfatti. Con Aircall, ogni connessione conta. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,562 **How Do G2 Users Rate Aircall?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Aircall?** - **Venditore:** [Aircall](https://www.g2.com/it/sellers/aircall) - **Sito web dell'azienda:** https://www.aircall.io - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @aircall (4,963 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Sales Development Representative, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 40% Mid-Market #### What Are Aircall's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (228 reviews) - Call Recording (105 reviews) - Easy Integration (91 reviews) - Reliability (90 reviews) - Intuitive (89 reviews) **Cons:** - Connection Issues (62 reviews) - Call Issues (49 reviews) - Dialer Issues (44 reviews) - Missing Features (37 reviews) - Slow Loading (37 reviews) ### 10. [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,800 **How Do G2 Users Rate CloudTalk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CloudTalk?** - **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk) - **Sito web dell'azienda:** https://www.cloudtalk.io - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** New York - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (216 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 32% Mid-Market #### What Are CloudTalk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (358 reviews) - Reliability (170 reviews) - Intuitive (162 reviews) - Helpful (155 reviews) - Calling Features (152 reviews) **Cons:** - Call Issues (176 reviews) - Connection Issues (81 reviews) - Call Management (69 reviews) - Missing Features (68 reviews) - Poor Connectivity (50 reviews) ### 11. [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) è un fornitore premiato di soluzioni di Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), software per piattaforme di comunicazione e servizi di collaborazione progettati per fornire soluzioni di comunicazione cloud di classe enterprise a qualsiasi dimensione di azienda attraverso i nostri partner commerciali, agenti e canali diretti. Le soluzioni Crexendo® supportano attualmente oltre tre milioni di utenti finali a livello globale, e la nostra piattaforma è stata recentemente riconosciuta come la piattaforma UCaaS in più rapida crescita negli Stati Uniti. La piattaforma Crexendo® VIP™ offre capacità di Voce, Interazioni e Telefono supportate dalla nostra Garanzia di Uptime del 100% leader nel settore, permettendo ai lavoratori di connettersi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 346 **How Do G2 Users Rate Crexendo?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Crexendo?** - **Venditore:** [Crexendo Business Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/crexendo-business-solutions) - **Sito web dell'azienda:** https://www.crexendo.com/ - **Anno di Fondazione:** 1995 - **Sede centrale:** Tempe, Arizona - **Twitter:** @Crexendo (3,289 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crexendo-business-solutions/ (155 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, President - **Top Industries:** Gestione delle organizzazioni non profit, Costruzioni - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### What Are Crexendo's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (83 reviews) - Helpful (75 reviews) - Customer Service (52 reviews) - Ease of Use (47 reviews) - Easy Setup (44 reviews) **Cons:** - Call Issues (7 reviews) - Complex Processes (6 reviews) - Customer Service (5 reviews) - Difficult Navigation (5 reviews) - Number Issues (5 reviews) ### 12. [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) GoTo Connect è la soluzione definitiva per le comunicazioni aziendali per organizzazioni piccole, medie e multi-sede, offrendo potenti funzionalità di voce, video e messaggistica basate su cloud, oltre a funzionalità avanzate, tutto in un'unica piattaforma senza interruzioni. Il nostro sistema pluripremiato, tutto in uno, è semplice da distribuire, gestire e scalare, consentendo ai team di connettersi immediatamente. Con strumenti guidati dall'IA come l'AI Receptionist, un'infrastruttura cloud robusta e integrazioni profonde, GoTo Connect semplifica la comunicazione, aumenta la produttività e favorisce una collaborazione senza interruzioni. Connettiti ovunque, in qualsiasi modo: Partecipa a riunioni, chiamate e chat da qualsiasi dispositivo con la piattaforma unificata di GoTo Connect, mantenendo i tuoi team e clienti connessi, ovunque si svolga il lavoro. Facile da usare e gestire: Il nostro sistema completamente ospitato garantisce un'installazione rapida, una scalabilità senza sforzo e una gestione semplice, senza bisogno di IT. Affidabilità senza pari: Garantire un uptime del 99,999%, una voce cristallina e un supporto di alto livello in modo che la tua azienda non perda mai un colpo. Automazione moderna e IA: L'AI Receptionist integrato di GoTo Connect accoglie i chiamanti, instrada le conversazioni e automatizza le attività di routine, senza bisogno di app di terze parti. Progettato per la crescita: Migliora le tue telecomunicazioni con strumenti per il contact center e il coinvolgimento dei clienti che si scalano con te. Con supporto pluripremiato, uptime leader del settore e punteggi di soddisfazione del cliente al top, GoTo Connect non è solo un sistema telefonico: è la spina dorsale di una comunicazione aziendale significativa e affidabile. Che tu stia semplificando le chiamate interne, conducendo riunioni virtuali o migliorando il coinvolgimento dei clienti, GoTo Connect assicura che ogni interazione sia senza sforzo, efficace e pronta ad aiutare la tua azienda a prosperare. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,389 **How Do G2 Users Rate GoTo Connect?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind GoTo Connect?** - **Venditore:** [GoTo](https://www.g2.com/it/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sito web dell'azienda:** https://www.goto.com - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,233 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, President - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 69% Piccola impresa, 24% Mid-Market #### What Are GoTo Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (128 reviews) - Customer Support (46 reviews) - Reliability (44 reviews) - Easy Setup (40 reviews) - Features (34 reviews) **Cons:** - Call Issues (30 reviews) - Limitations (20 reviews) - Limited Features (19 reviews) - Customer Service (18 reviews) - Poor Customer Support (17 reviews) ### 13. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) Lavora in modo più intelligente con Vonage Business Communications, la nostra piattaforma di comunicazioni unificate: connettiti senza problemi tramite voce, messaggistica e video, praticamente ovunque nel mondo. Oltre 40 potenti funzionalità ti offrono il giusto equilibrio tra flessibilità e controllo, offrendo tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per lavorare in modo più intelligente. Con la nostra app mobile pluripremiata, puoi gestire le tue comunicazioni da qualsiasi dispositivo e collaborare praticamente ovunque. Vantiamo un'affidabilità del 99,999% di uptime¹, garantendo la massima produttività. L'installazione è semplice, veloce e facile da scalare man mano che la tua azienda cresce. Nessun contratto annuale significa che puoi annullare in qualsiasi momento. E ci vantiamo di un servizio clienti di prim'ordine: l'accesso all'assistenza è semplicemente facile. Ciò significa che puoi chiamare, inviare email, chattare o visitare i nostri centri di supporto online. Offriamo anche portali per i clienti con articoli della base di conoscenza che possono aiutarti a trovare risposte 24/7. ¹L'affermazione del 99,999% di uptime si basa su una media della disponibilità delle chiamate di Vonage Business. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 476 **How Do G2 Users Rate Vonage Business Communications?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Vonage Business Communications?** - **Venditore:** [Vonage](https://www.g2.com/it/sellers/vonage) - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,195 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** President, Office Manager - **Top Industries:** Personale e reclutamento, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 61% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### What Are Vonage Business Communications's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (21 reviews) - Reliability (10 reviews) - Calling Features (9 reviews) - Customer Support (9 reviews) - Messaging Features (9 reviews) **Cons:** - Texting Limitations (8 reviews) - Call Drops (4 reviews) - Customer Service (4 reviews) - Call Connectivity Issues (3 reviews) - Connection Issues (3 reviews) ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) Telnyx è una piattaforma di comunicazione e connettività di nuova generazione che offre servizi di livello carrier su una rete IP globale privata. Il nostro portale Mission Control e l'API ti permettono di integrare facilmente voce, messaggistica, fax, wireless, archiviazione, inferenza e altro nelle tue applicazioni. Ogni cliente Telnyx può accedere al supporto tecnico interno disponibile 24/7 e a servizi gratuiti come la gestione della configurazione, la sicurezza a livello aziendale e il rilevamento delle frodi. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS?** - **Venditore:** [Telnyx](https://www.g2.com/it/sellers/telnyx) - **Sito web dell'azienda:** https://www.telnyx.com - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Austin, Texas, United States - **Twitter:** @telnyx (4,414 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3349412/ (367 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 81% Piccola impresa, 16% Mid-Market #### What Are Telnyx CPaaS's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (50 reviews) - Ease of Use (40 reviews) - Customer Service (36 reviews) - Easy Setup (32 reviews) - Pricing (26 reviews) **Cons:** - Complex Processes (20 reviews) - High Cost (11 reviews) - Customer Service (10 reviews) - Long Waiting (8 reviews) - Not User-Friendly (8 reviews) ### 15. [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) Ringover è la soluzione di comunicazione cloud multicanale facile da usare (chiamate, SMS, videochiamate, email...), progettata per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e massimizzare le tue vendite. Dai ai tuoi clienti e potenziali clienti un'esperienza personalizzata e aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e assistenza clienti grazie a un'interfaccia intuitiva e facile da gestire. Le nostre funzionalità avanzate di supervisione e coaching ti permettono di monitorare da vicino le operazioni e formare rapidamente i membri del tuo team. Ringover si integra con oltre 80 strumenti aziendali (CRM, helpdesk...), semplificando le attività per una maggiore efficienza. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 463 **How Do G2 Users Rate Ringover?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ringover?** - **Venditore:** [Ringover](https://www.g2.com/it/sellers/ringover) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Montrouge - **Twitter:** @ringoverapp (832 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (283 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Director - **Top Industries:** Personale e reclutamento, Assicurazioni - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 20% Mid-Market #### What Are Ringover's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (81 reviews) - Customer Support (52 reviews) - Reliability (46 reviews) - Helpful (41 reviews) - Intuitive (41 reviews) **Cons:** - Expensive (12 reviews) - High Cost (12 reviews) - Glitches (9 reviews) - Missing Features (8 reviews) - Mobile App Issues (8 reviews) ### 16. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) Intermedia Unite® porta le comunicazioni aziendali, la collaborazione e il coinvolgimento dei clienti in un'unica piattaforma facile da usare, mantenendo i team connessi, produttivi e reattivi ovunque. Sostituisce strumenti frammentati combinando il servizio telefonico aziendale, le videoconferenze, la chat di gruppo e la condivisione di file in un'esperienza senza interruzioni, in modo che i dipendenti possano collaborare senza cambiare applicazione. Unite offre chiamate di livello enterprise con oltre 100 funzionalità, coinvolgimento dei clienti integrato e esperienze migliorate con Microsoft Teams. Con app mobili e desktop, gli utenti possono chiamare, incontrarsi, inviare messaggi e coinvolgere i clienti da qualsiasi luogo mantenendo un'identità aziendale coerente. Trascrizioni, riepiloghi e approfondimenti potenziati dall'IA aiutano i team a catturare i dettagli e a seguire in modo efficiente. Supportato da un uptime del 99,999% e da un supporto certificato J.D. Power, Unite garantisce prestazioni affidabili, risultando in comunicazioni più semplici, team più produttivi e un migliore coinvolgimento dei clienti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **How Do G2 Users Rate Intermedia Unite?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Intermedia Unite?** - **Venditore:** [Intermedia](https://www.g2.com/it/sellers/intermedia) - **Sito web dell'azienda:** https://www.intermedia.com/ - **Anno di Fondazione:** 1993 - **Sede centrale:** Sunnyvale, California - **Twitter:** @intermedia_net (4,557 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8903/ (1,370 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, President - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### What Are Intermedia Unite's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (14 reviews) - Ease of Use (14 reviews) - Customer Service (9 reviews) - Intuitive (9 reviews) - Reliability (9 reviews) **Cons:** - Internet Dependency (3 reviews) - Admin Control (2 reviews) - Admin Control Issues (2 reviews) - Connection Issues (2 reviews) - Customer Service (2 reviews) ### 17. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,026 **How Do G2 Users Rate Podium?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Podium?** - **Venditore:** [Podium](https://www.g2.com/it/sellers/podium) - **Sito web dell'azienda:** https://www.podium.com - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,181 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,569 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, General Manager - **Top Industries:** Automobilistico, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 35% Mid-Market #### What Are Podium's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (393 reviews) - Helpful (352 reviews) - Easy Communication (314 reviews) - Communication (312 reviews) - Useful (224 reviews) **Cons:** - Missing Features (95 reviews) - Messaging Issues (94 reviews) - Limited Features (77 reviews) - Expensive (71 reviews) - Poor Customer Support (65 reviews) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) TeleCMI è una piattaforma di comunicazione cloud unificata di nuova generazione progettata per aiutare le aziende a semplificare le interazioni con i clienti e stimolare una crescita misurabile. Come potente soluzione di telefonia cloud e sistema telefonico aziendale, TeleCMI integra chiamate, SMS, WhatsApp e altri canali in un'unica dashboard intelligente, rendendo più facile per i team di vendita e supporto gestire le conversazioni in modo efficiente. Progettato per le aziende moderne, TeleCMI offre funzionalità avanzate tra cui soluzioni IVR, software di composizione automatica, software per contact center cloud, numeri di telefono virtuali e sistemi telefonici VoIP. Questi strumenti consentono alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro, ridurre le chiamate perse, migliorare i tempi di risposta e aumentare il coinvolgimento dei clienti. Con un'integrazione CRM senza soluzione di continuità e API di telefonia flessibili, le aziende possono collegare il loro sistema di comunicazione direttamente con il loro CRM esistente, helpdesk o applicazioni personalizzate. Che tu sia una startup, una PMI o un'impresa, il sistema PBX ospitato e la piattaforma per contact center di TeleCMI consentono al tuo team di connettersi con i lead da qualsiasi dispositivo, ovunque. Unificando più canali in un'unica interfaccia basata su cloud, TeleCMI migliora la produttività offrendo un'esperienza cliente coerente. Uno dei maggiori vantaggi? Chiamate e messaggi illimitati, ideali per i team di vendita e supporto in forte crescita che si affidano a un contatto costante. Se stai cercando il miglior fornitore di telefonia cloud in India, una soluzione scalabile per call center o un sistema di comunicazione aziendale conveniente, TeleCMI è progettato per offrire prestazioni e affidabilità. Curioso di vedere come funziona? Inizia la tua prova gratuita senza rischi oggi stesso: nessun impegno, solo una comunicazione aziendale più intelligente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 291 **How Do G2 Users Rate TeleCMI?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind TeleCMI?** - **Venditore:** [TeleCMI](https://www.g2.com/it/sellers/telecmi) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** chennai, Tamil Nadu - **Twitter:** @TeleCMI (40 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (92 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager, Director - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 44% Mid-Market, 42% Piccola impresa #### What Are TeleCMI's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (74 reviews) - Customer Support (63 reviews) - Helpful (59 reviews) - Reliability (52 reviews) - Easy Setup (50 reviews) **Cons:** - Mobile App Issues (13 reviews) - Missing Features (11 reviews) - Limited Customization (7 reviews) - Dashboard Issues (6 reviews) - UX Improvement (6 reviews) ### 19. [NUACOM](https://www.g2.com/it/products/nuacom/reviews) Fidato da oltre 25.000 utenti, Nuacom è una piattaforma di telefonia aziendale e contact center che aiuta i team a gestire le comunicazioni vocali, l'instradamento delle chiamate e l'analisi contestuale su dispositivi e sistemi. È particolarmente rilevante per le organizzazioni che dipendono dalle interazioni vocali per il coinvolgimento dei clienti, i canali di vendita e il coordinamento operativo. La piattaforma ricca di funzionalità di Nuacom fornisce sia livelli di telefonia fondamentali che analitici: Chiamate VoIP ospitate nel cloud – Effettua e ricevi chiamate con infrastruttura basata su internet su vari endpoint. Risposta Vocale Interattiva (IVR) – Crea menu automatizzati per indirizzare i chiamanti agli agenti appropriati. Sincronizzazione CRM e Centralizzazione Dati – Collega l'attività delle chiamate con CRM o sistemi aziendali per eliminare l'inserimento duplicato dei dati. Registrazione e Strumenti di Revisione delle Chiamate – Cattura le chiamate e associarle ai record dei clienti per conformità o miglioramento. Funzionalità Potenziate dall'AI – Usa il rilevamento delle parole chiave, l'analisi del sentiment e i riassunti delle conversazioni per guidare l'azione dai dati delle chiamate. Monitoraggio e Cruscotti di Prestazione – Monitora i volumi delle chiamate, la reattività e le prestazioni del team in tempo reale. Accessibilità Mobile e Desktop – Supporta il lavoro ibrido e remoto tramite app su telefoni e computer. Funzionalità di Segreteria Telefonica e Presa di Note – Migliora il tracciamento del contesto tramite segreteria telefonica a email e note di chiamata in linea. E oltre 50 altre funzionalità e componenti aggiuntivi La piattaforma è rilevante per i team di vendita, le operazioni di supporto, i fornitori di servizi e le organizzazioni che richiedono coordinamento tra sedi, fornendo un equilibrio tra telefonia e visibilità analitica senza dipendenza da hardware legacy. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e aumenta immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo reparto di supporto clienti e modernizza la tua azienda. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 293 **How Do G2 Users Rate NUACOM?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind NUACOM?** - **Venditore:** [NUACOM](https://www.g2.com/it/sellers/nuacom) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Ireland - **Twitter:** @nuacomie (743 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (38 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director, Managing Director - **Top Industries:** Personale e reclutamento, Software per computer - **Company Size:** 92% Piccola impresa, 8% Mid-Market #### What Are NUACOM's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (54 reviews) - Ease of Use (47 reviews) - Helpful (42 reviews) - Easy Setup (32 reviews) - Customer Service (26 reviews) **Cons:** - Call Issues (7 reviews) - Call Limitations (4 reviews) - High Cost (4 reviews) - Missing Features (4 reviews) - Connection Issues (3 reviews) ### 20. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/it/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) Il sistema PBX della serie P di Yeastar è la soluzione di comunicazione unificata facile da usare, progettata per aziende di ogni dimensione e settore. Reinventa il modo in cui le aziende si connettono, convergendo voce, video, chat, app e altro in un'unica soluzione, consentendo alle aziende moderne di coinvolgere i team, lavorare ovunque e soddisfare i clienti con facilità. Facile da adottare, utilizzare, gestire e far crescere. Con il sistema PBX della serie P di Yeastar, la comunicazione senza limiti sarà a portata di mano. • Sistema telefonico aziendale (Web, mobile e desktop) • Chat di gruppo e messaggistica omnicanale • Call center • Amministrazione del sistema semplificata • Ecosistema di app robusto • Integrazioni pronte all'uso e API aperta • Opzioni di distribuzione flessibili: completamente ospitato, autogestito e appliance hardware • E altro ancora... **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **How Do G2 Users Rate Yeastar P-Series PBX System?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Yeastar P-Series PBX System?** - **Venditore:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Xiamen, China - **Twitter:** @Yeastar (2,504 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (211 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### What Are Yeastar P-Series PBX System's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (26 reviews) - Features (25 reviews) - Integrations (19 reviews) - Customer Support (18 reviews) - Easy Setup (18 reviews) **Cons:** - Missing Functionality (10 reviews) - Missing Features (8 reviews) - Expensive (7 reviews) - Limited Features (7 reviews) - High Cost (6 reviews) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/it/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) AT&T può fornire una ricca gamma di funzionalità PBX/telefonia IP, supporto per telefoni IP, videotelefoni e softphone per effettuare chiamate sulla rete telefonica pubblica commutata o tramite computer via IP, Single Number Reach su dispositivi cablati e wireless per ridurre le chiamate perse, Voicemail e Unified Messaging per catturare i tuoi messaggi vocali e renderli disponibili tramite un messaggio email, Presence e collaborazione per localizzare rapidamente e connettersi con i contatti. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **How Do G2 Users Rate Cisco Hosted Collaboration Solution?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Cisco Hosted Collaboration Solution?** - **Venditore:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/at-t-inc) - **Anno di Fondazione:** 1876 - **Sede centrale:** Dallas, TX - **Twitter:** @ATT (876,592 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/att/ (190,948 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE: T **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Enterprise, 33% Mid-Market #### What Are Cisco Hosted Collaboration Solution's Pros and Cons? **Pros:** - Features (1 reviews) - Options Variety (1 reviews) - Reliability (1 reviews) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/it/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) Allo è il sistema telefonico aziendale mobile-first e assistente AI progettato per le piccole imprese. Con Allo, puoi gestire chiamate, messaggi e messaggi vocali, tutto da un'unica app. Costruito per migliorare la produttività e garantire che nessuna chiamata rimanga senza risposta, Allô è uno strumento potente di cui si fidano le PMI in settori come il settore immobiliare, i servizi domestici e i servizi professionali. Valutato per la sua semplicità ed efficienza, Allo è la soluzione ideale per le aziende che hanno bisogno di più di un sistema telefonico: è un assistente che ti mantiene al top delle tue attività. • Non perdere mai conversazioni importanti con funzionalità come riassunti delle chiamate generati dall'AI, trascrizioni dei messaggi vocali e notifiche istantanee. • Gestisci le chiamate in modo efficiente utilizzando l'instradamento intelligente delle chiamate e i saluti personalizzabili adattati alla tua attività. • Blocca le distrazioni indesiderate attraverso il blocco delle chiamate spam e la Modalità Whisper, che fornisce il contesto del chiamante prima di rispondere. • Lavora in modo più intelligente con l'inserimento automatico dei dati e le intuizioni guidate dall'AI che arricchiscono i contatti e semplificano i follow-up. • Scala con la tua attività aggiungendo facilmente nuovi utenti, gestendo più numeri e integrandoti con CRM e strumenti di produttività. Allo consente alle aziende di rimanere professionali e reattive, mantenendo al contempo la comunicazione organizzata e accessibile da qualsiasi luogo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 205 **How Do G2 Users Rate Allo?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Allo?** - **Venditore:** [The Mobile-First Company](https://www.g2.com/it/sellers/the-mobile-first-company) - **Sito web dell'azienda:** https://www.themobilefirstcompany.com/ - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Paris, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-mobile-first-company (53 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Founder - **Top Industries:** Software per computer, Immobiliare commerciale - **Company Size:** 42% Piccola impresa, 6% Mid-Market #### What Are Allo's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (38 reviews) - Call Recording (21 reviews) - Customer Support (21 reviews) - Reliability (20 reviews) - Easy Integration (19 reviews) **Cons:** - Missing Features (7 reviews) - Connection Issues (5 reviews) - Call Issues (4 reviews) - Lack of Intuitiveness (4 reviews) - Limited Features (4 reviews) ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX® è una soluzione di orchestrazione delle esperienze potenziata dall'IA che consente alle organizzazioni di coordinare le interazioni con clienti e dipendenti in ogni punto di contatto. Collegando dati, sistemi e flussi di lavoro in tempo reale, aiuta le aziende a offrire esperienze più coerenti e personalizzate che migliorano la fedeltà, l'efficienza e i risultati aziendali complessivi. La soluzione riunisce IA; coinvolgimento vocale e digitale; instradamento intelligente e automazione; gestione del coinvolgimento della forza lavoro; e orchestrazione del percorso end-to-end in un'unica soluzione cloud unificata. La sua architettura aperta e flessibile consente alle organizzazioni di integrarsi facilmente con i sistemi esistenti, riducendo la complessità e creando un'esperienza più connessa tra i canali, consentendo l'innovazione senza interruzioni. Le organizzazioni utilizzano Genesys Cloud CX per accelerare il tempo di valorizzazione attraverso una rapida implementazione e capacità facili da distribuire, riducendo al contempo i costi di servizio con l'automazione guidata dall'IA. La personalizzazione in tempo reale e le interazioni contestuali aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, mentre le capacità native dell'IA migliorano la produttività degli agenti, semplificano i flussi di lavoro e supportano decisioni più rapide e informate. Un livello di dati unificato fornisce approfondimenti in tempo reale e garantisce esperienze senza soluzione di continuità tra i canali, eliminando i silos e migliorando la visibilità delle operazioni. La governance dell'IA integrata supporta un'adozione sicura, conforme e spiegabile, particolarmente importante per le industrie regolamentate. Progettata per la scala aziendale, la piattaforma offre alta disponibilità, stabilità e sicurezza, con la scalabilità e la flessibilità per supportare operazioni globali e esigenze aziendali in evoluzione mantenendo la resilienza. Genesys Cloud CX è ampiamente utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni per orchestrare esperienze personalizzate dei clienti su larga scala, migliorare l'efficienza, semplificare lo stack tecnologico e ottenere un ROI misurabile. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,460 **How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?** - **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys) - **Sito web dell'azienda:** https://www.genesys.com - **Anno di Fondazione:** 1990 - **Sede centrale:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,186 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,569 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager, Case Advocate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 45% Mid-Market, 40% Enterprise #### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (144 reviews) - Features (103 reviews) - Reliability (79 reviews) - Efficiency (74 reviews) - Intuitive (62 reviews) **Cons:** - Limited Features (58 reviews) - Missing Features (55 reviews) - Complexity (44 reviews) - Inadequate Reporting (38 reviews) - Learning Curve (38 reviews) ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/it/products/krispcall/reviews) KrispCall è un sistema telefonico aziendale basato su AI per team di vendita e supporto. Unifica chiamate VoIP, SMS, segreteria telefonica e collaborazione del team in un unico spazio di lavoro che si integra con oltre 100 CRM e helpdesk, tra cui HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Freshsales. Ottieni numeri locali e gratuiti in oltre 100 paesi, oltre a opzioni affidabili non-VoIP negli USA per OTP e 2FA. L'AI riassume le chiamate, crea trascrizioni e azioni da intraprendere, e suggerisce risposte rapide. Power Dialer accelera le chiamate in uscita con messaggi vocali pre-registrati e monitoraggio del tasso di connessione. Le chiamate in entrata funzionano su IVR multilivello, gruppi di squillo, orari di lavoro e failover in modo che nessuna interazione venga persa. I manager possono fare coaching dal vivo con Monitor, Whisper e Barge. Gli SMS in massa supportano campagne e follow-up. Analisi e classifiche rivelano tendenze di performance e recupero delle chiamate perse. Sicurezza e controllo includono SSO, accesso basato sui ruoli, registri di controllo, liste di IP consentiti, webhook e API. I team iniziano in pochi minuti senza hardware e mantengono ogni chiamata, nota e registrazione sincronizzata automaticamente con il loro CRM. Progettato per team moderni di GTM e supporto, KrispCall riduce il caos degli strumenti e migliora la qualità dei dati. Offre una portata globale con una presenza locale utilizzando numeri in oltre 100 paesi. Il risultato è un tasso di connessione più veloce, tempi di risoluzione più brevi e storie dei clienti più pulite che ti aiutano a chiudere affari più velocemente e risolvere i problemi in modo più intelligente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 353 **How Do G2 Users Rate KrispCall?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind KrispCall?** - **Venditore:** [KrispCall](https://www.g2.com/it/sellers/krispcall) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Singapore, SG - **Twitter:** @Krispcall (291 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/70231698 (123 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Director - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### What Are KrispCall's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (125 reviews) - Customer Support (82 reviews) - Helpful (66 reviews) - Reliability (57 reviews) - Call Quality (54 reviews) **Cons:** - Expensive (28 reviews) - High Cost (28 reviews) - Number Issues (22 reviews) - Missing Features (20 reviews) - Mobile App Issues (18 reviews) ### 25. [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) 3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il che significa che puoi usarlo con qualsiasi telefono IP o fornitore di trunk SIP. Progettato per il lavoro remoto e la mobilità attraverso le sue app per Android, iOS e il Web. Questo software pluripremiato innova la connettività e la collaborazione aziendale, consentendo alle aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi delle telecomunicazioni, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza del cliente. Vantaggi: Facile da installare e gestire; Basso costo di acquisto e manutenzione. Disponibile on-premise o in hosting. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 430 **How Do G2 Users Rate 3CX?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Chiamate telefoniche:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Numero VOiP:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Chiamate da scrivania a scrivania:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 3CX?** - **Venditore:** [3CX](https://www.g2.com/it/sellers/3cx) - **Sito web dell'azienda:** https://www.3cx.com - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Nicosia - **Twitter:** @3CX (30,461 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1021704/ (184 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT Manager, President - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Telecomunicazioni - **Company Size:** 50% Mid-Market, 43% Piccola impresa #### What Are 3CX's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (42 reviews) - Reliability (31 reviews) - Flexibility (23 reviews) - Features (22 reviews) - Easy Setup (21 reviews) **Cons:** - Complex Processes (11 reviews) - Difficult Configuration (10 reviews) - Learning Curve (10 reviews) - Limited Features (10 reviews) - Expensive (9 reviews) ## What Is Fornitori di VoIP? [Software di Collaborazione e Produttività](https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Fornitori di VoIP? - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Fornitori di VoIP? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software VoIP ### Che cos'è il software VoIP? Il protocollo Voice-over-internet, o VoIP, è una tecnologia di comunicazione che consente l'interazione audio e video tramite internet. È una modalità di trasmissione telefonica che permette chiamate telefoniche via internet utilizzando qualsiasi dispositivo intelligente, a differenza dei servizi telefonici tradizionali. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), spesso pronunciato come "vŏy'p" o "V-O-I-P", è anche comunemente chiamato voice-over IP. Il software VoIP consente chiamate online utilizzando segnali digitali, rendendolo un'alternativa più economica rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Include funzioni come chiamate automatiche, chiamate telefoniche e video, code di chiamata e condivisione dello schermo. Il VoIP si basa su una connessione internet veloce e affidabile, e può essere inteso come un "telefono internet" in termini semplici. I fornitori di VoIP, noti anche come sistemi telefonici virtuali, possono aiutare le aziende a migliorare significativamente la qualità delle chiamate e ridurre i costi di comunicazione. Le soluzioni VoIP semplificano le comunicazioni e standardizzano il flusso di lavoro, consentendo alle aziende di effettuare chiamate audio e video internazionali o oltreoceano senza pagamenti costosi. È anche una soluzione più flessibile che consente ai dipendenti di comunicare a lunghe distanze quando sono lontani dal loro spazio ufficio abituale. ### Chi utilizza il software VoIP? In generale, le chiamate VoIP possono essere accessibili a tutti. Sebbene la maggior parte delle persone utilizzi piattaforme di videochiamata per uso personale, i prodotti VoIP sono adottati da grandi aziende. Con i progressi della tecnologia e del VoIP stesso, sono disponibili più opzioni, soprattutto per quanto riguarda le soluzioni professionali per riunioni e conferenze con ethernet. Il software VoIP è spesso utilizzato nei seguenti settori: - **Servizio clienti:** I servizi VoIP hanno quasi preso il sopravvento in questo settore, con il servizio clienti incentrato sulle linee telefoniche. Riduce i tempi di attesa reindirizzando automaticamente le chiamate alle persone disponibili. Ha anche capacità di monitoraggio live e raccolta dati, rendendolo ideale per questo tipo di lavoro. - **Hotel e turismo:** Le colonne portanti di questo settore sono la comunicazione efficace e il servizio 24 ore su 24. Per la migliore soddisfazione del cliente, gli hotel utilizzano servizi VoIP per aiutare nella gestione delle chiamate ed evitare congestioni su una singola linea alla volta. - **Sanità:** Le industrie sanitarie utilizzano sistemi telefonici VoIP basati su cloud per prenotare consultazioni online con i medici, registrazioni dei pazienti, comunicazioni da piano a piano, gestione dell'inventario, ecc. - **Istituzioni finanziarie:** Oltre ad assistere con la comunicazione criptata e l'autenticazione, il VoIP consente ai professionisti della finanza di comunicare in tempo reale con i loro colleghi e clienti. Fornisce anche ai suoi consumatori dati finanziari, notizie e valutazioni, necessari per prendere decisioni di investimento informate. - **Manifattura:** La manifattura include una varietà di campi come finanza, contabilità, vendite e magazzino, rendendola un'industria per le reti VoIP. I dipendenti beneficiano notevolmente delle funzionalità del software VoIP come messaggistica istantanea, videoconferenze, condivisione di file, gestione avanzata delle chiamate vocali, ecc., che consentono una telecomunicazione e collaborazione efficaci. ### Quali tipi di software VoIP esistono? Cinque tipi di servizi VoIP sono disponibili sul mercato per gli acquirenti interessati. - **Servizi VoIP residenziali:** Il telefono fisso è collegato a un modem Wi-Fi tramite un adattatore per effettuare e ricevere chiamate internet. Le tariffe sono stabilite in base a diversi piani. Esempio: VoIP.com e Lingo. - **Servizi VoIP basati su dispositivo:** Per effettuare chiamate gratuite negli Stati Uniti è necessario acquistare un dispositivo VoIP da un fornitore di servizi e collegarlo a un dispositivo già posseduto. Questo elimina la necessità di attrezzature diverse da un telefono fisso convenzionale e una tariffa mensile. Esempio: MagicJack e Ooma. - **Servizi VoIP basati su software:** Questo è il servizio VoIP più comunemente usato. Richiede un'applicazione web online o un software installato su PC. Viene quindi utilizzato tramite i dispositivi di input e output audio del computer. Esempio: Skype e Zoom. - [Servizi VoIP mobili](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** Il VoIP mobile è un'applicazione installata sui telefoni cellulari, che consente l'accesso alle chiamate da qualsiasi luogo con una connessione internet affidabile. Esempio: WhatsApp e Google Hangouts - **Servizi VoIP aziendali:** Le due opzioni VoIP per le aziende sono on-premises e basate su cloud. Entrambe offrono opzioni di comunicazione molto più economiche rispetto alle linee telefoniche tradizionali e hanno diverse funzionalità preziose. Queste includono servizi di conferenza video e audio, condivisione dello schermo, risposta vocale interattiva, assistenti automatici, code di chiamata e rapporti sulle chiamate. Queste funzionalità spesso espandibili vengono fornite con un'assistenza tecnica completa. ### Quali sono i vantaggi del software VoIP? - **Economico:** Un vantaggio importante della tecnologia VoIP è il suo hardware e software a basso costo. Questo riduce anche la necessità di acquistare più smartphone o altri dispositivi. - **Affidabile:** Mentre i sistemi telefonici tradizionali o regolari possono essere soggetti a guasti, [i sistemi di comunicazione unificata (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) sono spesso supportati da più data center, prevenendo un'interruzione. Anche se un'azienda ha problemi con la sua connessione internet, le chiamate in arrivo possono sempre essere instradate ai dispositivi mobili, anche se l'alimentazione o la connessione internet falliscono. - **Flessibilità:** Gli utenti dei sistemi VoIP possono aggiungere e rimuovere linee telefoniche secondo necessità, e a differenza dei sistemi telefonici fissi tradizionali, rimuovere o aggiungere linee VoIP richiede poco sforzo e tempo. - **Integrazione:** I sistemi telefonici IP si integrano perfettamente con diverse piattaforme aziendali esistenti. Molti sistemi VoIP, ad esempio, si integrano con [strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando sia le grandi che le piccole imprese. Le aziende possono trarre vantaggio dal software VoIP senza modificare le applicazioni o l'infrastruttura IT attuali. - [Accesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) Il VoIP rende possibile chiamare da qualsiasi luogo utilizzando qualsiasi dispositivo. Questo sta diventando sempre più importante con il lavoro a distanza. Ogni utente nel sistema VoIP ha un numero VoIP unico assegnato a loro. Utilizzando questo numero, l'utente può effettuare e ricevere chiamate in ufficio o da casa. Il software VoIP può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo mobile, inclusi telefoni e laptop su Apple e Microsoft. - **Funzionalità e impostazioni avanzate:** Il VoIP può offrire servizi di gestione aziendale premium come assistenti automatici, [registrazione delle chiamate](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e code di chiamata. Con servizi VoIP personalizzati, le aziende possono progettare un sistema per soddisfare le loro esigenze. ### Quali sono le sfide con il software VoIP? - **Dipendenza dalla rete:** Gli strumenti VoIP richiedono un'infrastruttura di rete affidabile per un'integrazione di successo. Il VoIP si basa su una connessione internet per scambiare pacchetti di dati vocali, e i guasti della rete possono influire significativamente sulla qualità e affidabilità delle chiamate. Le aziende dovrebbero valutare la stabilità della loro infrastruttura di rete e identificare potenziali colli di bottiglia come larghezza di banda insufficiente, sovraccarico della rete o connessioni inaffidabili. - **Larghezza di banda e connessione internet:** Una larghezza di banda insufficiente o un accesso internet incoerente durante l'uso di soluzioni VoIP porta a un servizio telefonico scadente, chiamate fallite e problemi di latenza. Lavorare con un fornitore di servizi internet (ISP) che fornisce larghezza di banda dedicata o impiegare tecniche di prioritizzazione del traffico come la qualità del servizio (QoS) può migliorare la velocità del VoIP. - **Sicurezza e configurazione del firewall:** Le implementazioni VoIP sono soggette a intercettazioni, frodi sui pedaggi, attacchi denial-of-service e altri problemi di sicurezza. Strategie di sicurezza robuste come [protocolli di crittografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni devono essere implementati per proteggere le reti VoIP. Poiché la configurazione di questi può essere impegnativa, le aziende devono lavorare con specialisti IT o fornitori di servizi VoIP per garantire che le impostazioni del firewall e le migliori pratiche di sicurezza siano implementate correttamente. - **Alimentazione e backup:** A differenza degli scambi privati tradizionali (PBX), il VoIP richiede una fonte di alimentazione costante. Le interruzioni di corrente possono rendere i sistemi VoIP inoperabili, causando interruzioni delle rotte di comunicazione e sofferenze nelle operazioni aziendali. Le interruzioni di corrente possono essere ridotte implementando dispositivi di alimentazione ininterrotta (UPS) o generatori di alimentazione di backup. Inoltre, le organizzazioni dovrebbero considerare di stabilire [soluzioni di failover](https://www.g2.com/articles/failover), come l'instradamento automatico delle chiamate ai dispositivi mobili o siti alternativi, per garantire la disponibilità continua durante le interruzioni di corrente. - **Formazione del personale e adozione da parte degli utenti:** Approcci efficaci alla formazione e all'accettazione degli utenti sono essenziali quando si adotta un nuovo sistema di comunicazione. I dipendenti potrebbero non avere esperienza con i sistemi VoIP rispetto ai sistemi telefonici tradizionali, risultando in riluttanza o difficoltà ad adattarsi alla nuova tecnologia. Inoltre, a causa delle differenze di protocollo, formati di dati o problemi di compatibilità, l'integrazione dei sistemi VoIP con le applicazioni aziendali esistenti può essere problematica. Fornire sessioni di formazione sostanziali, manuali utente e assistenza regolare ai dipendenti che utilizzano soluzioni VoIP. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software VoIP? Il VoIP offre una varietà di funzionalità che facilitano la comunicazione. Mentre le funzionalità specifiche differiscono tra i fornitori e i piani, le seguenti sono alcune caratteristiche comuni presenti nelle piattaforme UCaaS e VoIP: - **Chiamate telefoniche:** La telefonia VoIP consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche online. Di conseguenza, le organizzazioni possono beneficiare di una soluzione economica, affidabile e portatile. Le chiamate internet sono ideali per le aziende con dipendenti remoti o sul campo. [Messaggistica istantanea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Gli utenti del software VoIP possono inviare e ricevere messaggi istantanei tramite internet, il che avvantaggia il supporto clienti e la comunicazione interna. I dipendenti possono discutere un elemento d'azione o contattarsi informalmente tramite messaggi, migliorando la cooperazione, la produttività e il coinvolgimento del team.[Condivisione dello schermo](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** Il software VoIP consente agli utenti di condividere schermi in tempo reale, risparmiando tempo e aumentando la produttività. La condivisione dello schermo è spesso utilizzata per la collaborazione e le presentazioni, utile per i lavoratori ibridi e remoti.- **Monitoraggio delle chiamate:** Il software VoIP consente alle aziende di monitorare, registrare e tracciare le chiamate, aiutando le aziende a semplificare il servizio clienti e migliorare le prestazioni. - **ID chiamante:** I fornitori di servizi VoIP visualizzano il nome e il numero di telefono dei chiamanti in arrivo, consentendo agli utenti di vedere chi sta chiamando. [Videoconferenze](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Gli utenti possono utilizzare il software VoIP per effettuare videochiamate tramite Internet, il che può ridurre le spese operative e di viaggio eliminando la necessità di viaggiare per le riunioni. Le videoconferenze avvantaggiano anche gli utenti aumentando il coinvolgimento e la cooperazione dei lavoratori a distanza.- **Chiamate da scrivania a scrivania:** Il software VoIP consente agli utenti di contattarsi tramite telefoni cellulari e linee fisse. Questo aiuta a mantenere il flusso di comunicazione, importante quando più utenti gestiscono una singola chiamata. Ad esempio, un call center trarrebbe vantaggio dalla tecnologia VoIP poiché trasferire i clienti in tempo sarebbe molto più facile. [Chiamate in conferenza](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Gli utenti possono ospitare chiamate in conferenza, che consentono a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video tramite internet contemporaneamente. Questo è essenziale per la collaborazione del team e la comunicazione con i lavoratori remoti.[Numero di telefono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonia VoIP offre agli utenti un numero di telefono unico che può essere composto ovunque. I numeri unici sono ideali per le aziende che non hanno una linea fissa ma vogliono avere un numero che rifletta la loro posizione. Molti fornitori di VoIP offriranno anche le seguenti funzionalità: - [Fornitori di VoIP con capacità di abbinamento software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Fornitori di VoIP con capacità di assistente automatico](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Fornitori di VoIP con capacità di estensione del browser](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Fornitori di VoIP con capacità di musica d'attesa](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Fornitori di VoIP con capacità di download individuale](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Prezzi del software VoIP Un sistema telefonico VoIP costa tipicamente tra i 25 e i 35 dollari per linea al mese. La registrazione delle chiamate, le linee senza pedaggio e il noleggio delle attrezzature sono extra opzionali. Queste spese possono essere divise in "ricorrenti" e "una tantum". Le tariffe di abbonamento e i prezzi per utente o per linea sono le spese ricorrenti più comuni, mentre i costi di installazione e attrezzature sono spesso spese una tantum. Il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica e le chiamate nazionali sono caratteristiche comuni del VoIP incluse nelle tariffe di abbonamento standard. Si prevede di avere chiamate in uscita e in entrata illimitate in tutto il paese. Le funzionalità avanzate come l'integrazione CRM, analisi complesse, chiamate illimitate, chiamate internazionali e supporto clienti premium comporteranno costi aggiuntivi. Definire e pianificare i componenti fondamentali delle operazioni aziendali è fondamentale. ### Come scegliere il miglior software VoIP? Quando si acquista una soluzione VoIP, è cruciale determinare se una soluzione on-premises o basata su cloud è più adatta per l'azienda. Il software VoIP basato su cloud o ospitato in genere non richiede hardware aggiuntivo e consegna le chiamate ai telefoni installati presso l'azienda, ma comporta un costo mensile più elevato rispetto alle opzioni VoIP onsite. Inoltre, la maggior parte dei prodotti VoIP basati su cloud offre applicazioni mobili che si integrano con i telefoni aziendali, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate utilizzando una connessione dati mentre sono in viaggio. I sistemi VoIP on-premises o onsite richiedono hardware supplementare che deve essere acquistato in anticipo. Tuttavia, può compensare questo offrendo un costo mensile inferiore, maggiore sicurezza e più flessibilità durante l'installazione. I sistemi VoIP onsite necessitano di un IP-PBX e di un dispositivo gateway di rete telefonica pubblica commutata (PSTN) per funzionare correttamente. L'IP-PBX instrada le chiamate ai telefoni corretti sul web, mentre il dispositivo gateway PSTN converte le chiamate dai segnali vocali analogici del PSTN a segnali digitali per l'IP-PBX e viceversa, se necessario. Che un'azienda stia appena iniziando a esplorare il software VoIP o stia cercando una soluzione più appropriata per le loro esigenze, [G2](https://www.g2.com/) può aiutare a informare gli acquirenti sul mercato e assisterli nella selezione del miglior prodotto software per la loro attività. #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software VoIP Un acquirente dovrebbe valutare le esigenze della propria organizzazione quando decide il tipo di software VoIP da acquistare. L'organizzazione utilizza già questo tipo di software? È la prima volta che l'organizzazione utilizzerà il software VoIP? Se è così, gli acquirenti devono determinare come intendono implementare questo software e quali funzionalità l'organizzazione avrà bisogno. Alcuni punti da considerare sono: **Dimensione dell'azienda** Gli acquirenti dovranno assicurarsi che i prodotti che stanno esaminando si adattino alle dimensioni e alle esigenze dell'organizzazione. Assicurarsi che il prodotto abbia la flessibilità e la scalabilità appropriate per adattarsi alle condizioni mutevoli è essenziale quando si acquista un software. **Requisiti di integrazione** Gli acquirenti devono sapere quali sistemi aziendali richiedono l'integrazione con un nuovo sistema VoIP in anticipo. Ad esempio, il prodotto dovrà essere integrato nei sistemi esistenti, come le piattaforme CRM o ERP? Alcuni prodotti VoIP possono venire con [interfacce di programmazione delle applicazioni (API)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) per l'integrazione con software specifici. Tuttavia, altri sistemi telefonici non offrono questa capacità. #### Confronta i prodotti software VoIP **Crea una lista lunga** Il primo passo per trovare la soluzione software perfetta è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. G2.com fornisce informazioni sui migliori software VoIP, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e le recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più pertinente. **Crea una lista corta** Selezionare i prodotti software è un passaggio essenziale nell'acquisto. Sebbene possa essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione [confronta di G2](https://www.g2.com/compare). Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li visualizzerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa determinare rapidamente quale software soddisfa le caselle essenziali nell'elenco. **Conduci demo** Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Gli acquirenti dovrebbero avere uno scenario aziendale pronto per testare il prodotto a fondo. Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione riguardante il prodotto. #### Selezione del software VoIP **Scegli un team di selezione** Il software VoIP è efficiente e ampiamente utilizzato in molte aziende. Tenendo presente ciò, un buon punto di partenza sarebbe selezionare da tre a cinque membri del team provenienti da vari dipartimenti (come IT, gestione, vendite, ecc.) e livelli di anzianità per far parte del team di selezione. Più variegato è il team di selezione, meglio un'azienda può valutare quanto bene un prodotto soddisferà le loro esigenze. **Negoziazione** Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto di cui il fornitore ha bisogno. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare. **Decisione finale** Prima di prendere la decisione finale su un prodotto e procedere con un acquisto, utilizzare una prova gratuita e condurre una demo finale può dare all'acquirente un ulteriore senso di sicurezza e fiducia quando prende una decisione finale. ### Software e servizi correlati al software VoIP - [Software di conferenza audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) Il software di conferenza audio utilizza una connessione vocale ospitata per la comunicazione. Questi sono strumenti preziosi per grandi gruppi di comunicazione poiché ospitano conversazioni tra grandi gruppi. Rendono anche più facili le chiamate internazionali fornendo numeri di accesso regionali, eliminando la necessità di piani telefonici internazionali. - [Software di videoconferenza:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Il software di videoconferenza consente la comunicazione online tramite riunioni audio, riunioni video e seminari con funzionalità integrate come chat, condivisione dello schermo e registrazione. Queste applicazioni migliorano la cooperazione, riducono i costi di viaggio e facilitano la comunicazione a lunga distanza o internazionale. I dipendenti a tutti i livelli di un'azienda possono utilizzare i sistemi di videoconferenza per pianificare o partecipare a riunioni virtuali con colleghi, partner aziendali o clienti, ovunque nel mondo. - [Piattaforme per webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) I webinar coinvolgono essenzialmente un conduttore e un pubblico. La dimensione del pubblico può variare da una piccola formazione del personale a una conferenza TED su larga scala. Le piattaforme per webinar aiutano nella creazione di presentazioni che aderiscono alle regole del marchio aziendale offrendo personalizzazione. Queste piattaforme rendono facile per aziende, scuole e altri professionisti scambiare informazioni e connettersi con il loro pubblico senza essere fisicamente presenti. - [Software di comunicazione interna:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) Il software di comunicazione interna offre agli utenti [sistemi di messaggistica istantanea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) che consentono conversazioni dirette e di gruppo all'interno di un'azienda. Questi strumenti sono progettati per essere semplici e accessibili, consentendo una comunicazione rapida tra i membri del team. Le tecnologie di messaggistica aziendale rendono la comunicazione con i colleghi semplice come inviare messaggi agli amici sui social media o tramite SMS. La maggior parte delle soluzioni di comunicazione interna include il supporto per emoji e GIF per incoraggiare una discussione genuina e naturale sul posto di lavoro. Tuttavia, alcune offerte di comunicazione interna hanno recentemente aggiunto funzionalità VoIP limitate ai loro prodotti per una copertura di canali extra. ### Quali sono i sistemi VoIP più affidabili per le comunicazioni in ufficio? Ecco alcuni dei sistemi VoIP più affidabili per garantire comunicazioni in ufficio fluide e costanti: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) offre qualità delle chiamate di livello aziendale e comunicazioni unificate, rendendolo una scelta affidabile per i team d'ufficio in diverse sedi. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) offre una piattaforma VoIP altamente stabile con messaggistica di team integrata e instradamento delle chiamate su misura per i flussi di lavoro d'ufficio. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voce, trascrizioni potenziate dall'IA e integrazioni senza soluzione di continuità per mantenere le comunicazioni d'ufficio efficienti e consapevoli del contesto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornisce un sistema telefonico cloud affidabile con controlli amministrativi intuitivi, ideale per i team d'ufficio che gestiscono configurazioni ibride o remote. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) progettato per uffici di piccole e medie dimensioni, offre un'installazione facile e una qualità delle chiamate costante senza requisiti IT pesanti. ### Quali sono i fornitori di VoIP più apprezzati per le startup tecnologiche? Ecco alcuni dei migliori fornitori di VoIP su misura per soddisfare le esigenze in rapida evoluzione delle startup tecnologiche e [piccole imprese](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) è costruito per le startup. Offre funzionalità VoIP flessibili, come numeri condivisi e integrazioni CRM, per semplificare le comunicazioni del team. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornisce VoIP scalabile con forti integrazioni di app, rendendolo ideale per i team di vendita e supporto nelle startup tecnologiche in rapida crescita. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voce, messaggistica e strumenti di trascrizione guidati dall'IA per aiutare le startup a rimanere organizzate e reattive. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) offre potenti funzionalità di chiamata in uscita e automazione che consentono ai team orientati alla crescita di coinvolgere gli utenti a livello globale. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) è ottimizzato per i team a contatto con i clienti e offre una qualità delle chiamate affidabile e analisi delle prestazioni per supportare la scalabilità delle startup. ### Tendenze del software VoIP #### Le reti 5G diventeranno mainstream Le reti 5G, note anche come reti wireless a vasta area di quinta generazione, hanno il potenziale per alterare la connettività internet. Migliora le velocità di comunicazione e i tempi di reazione riducendo al minimo il jitter delle chiamate e la perdita di pacchetti di dati durante il trasferimento dei dati. Di conseguenza, gli utenti avranno una connessione internet a banda larga più veloce, velocità di navigazione fulminee e capacità di rete ampliate. #### Assistenti VoIP intelligenti Grazie ai continui progressi nell'elaborazione del linguaggio, [gli assistenti virtuali](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) sono ora più intelligenti che mai. Automatizzando le attività di comunicazione di routine, gli assistenti VoIP possono aiutare gli utenti a concentrarsi su obblighi che richiedono maggiore attenzione. In termini di servizio clienti, gli assistenti intelligenti possono aiutare ad accelerare e aumentare la qualità delle conversazioni. Inoltre, quando si tratta di comunicazioni interne, gli assistenti VoIP moderni possono registrare e trascrivere le riunioni al volo, riducendo il tempo trascorso su attività di back-office. Revisionato e modificato da [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)