# Migliori Fornitori di VoIP *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Il software Voice over Internet Protocol (VoIP) trasmette le chiamate telefoniche su una rete IP senza fare affidamento sull'infrastruttura telefonica tradizionale, funzionando come un'alternativa moderna ai sistemi di centralino privato (PBX). Aiuta le organizzazioni a ridurre i costi di comunicazione, supportare il lavoro a distanza e mantenere capacità di chiamata sicure. ### Capacità principali del software Voice over Internet Protocol (VoIP) Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria VoIP, un prodotto deve: - Fornire sistemi PBX VoIP per le aziende o offrire un'applicazione softphone VoIP - Includere funzionalità che aiutano a gestire le chiamate in arrivo, come l'inoltro delle chiamate, il trasferimento delle chiamate e l'instradamento - Consentire il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard - Offrire compatibilità di integrazione con piattaforme di comunicazione e CRM ### Casi d'uso comuni per il software Voice over Internet Protocol (VoIP) Il software VoIP supporta comunicazioni scalabili e affidabili per la collaborazione interna e le interazioni con i clienti. Inoltre, avvantaggia i team che utilizzano strumenti correlati come [software di videoconferenza](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center) e [sistemi CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Come il software Voice over Internet Protocol (VoIP) differisce da altri strumenti Il VoIP si differenzia dal PBX tradizionale sostituendo i sistemi telefonici legacy on-premises con chiamate basate su IP, riducendo i costi di infrastruttura e manutenzione e migliorando la flessibilità per i team remoti e ibridi. Rispetto alle piattaforme UCaaS più ampie, il VoIP si concentra principalmente sulle chiamate vocali, sui softphone e sulla funzionalità PBX basata su SIP, sebbene il VoIP sia tipicamente un componente centrale della maggior parte delle offerte UCaaS. ### Approfondimenti da G2 sul software Voice over Internet Protocol (VoIP) Basato sulle tendenze di categoria su G2, l'affidabilità del VoIP, il risparmio sui costi, la facilità di accesso remoto e la comodità delle opzioni softphone che sostituiscono o integrano i telefoni da scrivania fisici. ## How Many Fornitori di VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 419 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 632 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 59% │ Mercato Medio 34% │ Impresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Fornitori di VoIP Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 60,500+ Recensioni autentiche - 419+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Top Fornitori di VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,518 reviews) | Configurazione del telefono aziendale gestito con supporto | "[Ben prezzato, molto stabile e affidabile con un supporto eccellente](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,327 reviews) | Chiamate unificate, messaggistica e comunicazione di squadra | "[Great Phone Service with Easy App and Helpful AI Notes](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12868890)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/it/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,626 reviews) | Chiamata cloud all'interno del flusso di lavoro di Zoom | "[Affidabile ed Efficiente per una Comunicazione Aziendale Senza Interruzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,348 reviews) | Chiamate condivise, messaggi e riassunti | "[Quo Makes AI Call Answering and Lead Follow-Up Fast, Modern, and Effortless](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12854192)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (613 reviews) | Chiamate stabili all'interno dell'ecosistema Webex | "[Webex Calling rende il passaggio tra le chiamate senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,645 reviews) | Riunioni, chiamate e collaborazione in un'unica suite | "[Webex Suite : Streamlining Enterprise Collaboration and Technical Operations](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12862856)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,005 reviews) | Chiamate assistite da AI con trascrizioni e contesto CRM | "[Trascrizioni AI straordinarie, riepiloghi, messaggi vocali e sincronizzazione senza interruzioni con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (883 reviews) | Telefonia cloud con supporto SMS e Teams | "[8x8: Telefonia cloud solida come una roccia con SMS e un'interfaccia amministrativa intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,551 reviews) | Gestione delle chiamate di vendita e supporto | "[Aircall: Piattaforma per call center facile da usare, affidabile e scalabile con potenti analisi](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12657223)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (340 reviews) | — | "[Un leader delle comunicazioni cloud all'avanguardia](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Fornitori di VoIP Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - **Miglior performer:** [TeleCMI](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) - **Più facile da usare:** [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) - **Più in voga:** [Calilio](https://www.g2.com/it/products/calilio/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Fornitori di VoIP Tools Are You Looking For? - [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) *(current)* - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Sistema Telefonico Aziendale + VoIP, Video e Messaggistica in un'Unica App 8x8 Work è un moderno sistema telefonico aziendale che unifica chiamate VoIP, videoconferenze e messaggistica di squadra in un'unica piattaforma sicura e affidabile. Progettato per il luogo di lavoro ibrido di oggi, 8x8 Work aiuta le aziende a semplificare la comunicazione, aumentare la produttività e ridurre la complessità IT. È più di una semplice soluzione UCaaS — 8x8 Work è il tuo punto di ingresso nella Piattaforma 8x8 per CX, offrendoti la flessibilità di scalare dalla collaborazione interna al pieno coinvolgimento del cliente con voce, video, chat e API — tutto su un'unica piattaforma integrata. Motivi Principali per Scegliere 8x8 Work Comunicazioni Cloud Tutto-in-Uno: Sostituisci strumenti separati per telefono, video e messaggistica con una soluzione unificata. VoIP di Livello Aziendale: Copertura vocale globale in oltre 55 paesi, qualità delle chiamate in HD e un SLA di uptime del 99,999%. Riunioni e Messaggistica Guidate dall'AI: Ospita riunioni video sicure con riassunti intelligenti, trascrizione in tempo reale e chat integrata. Amministrazione e Reportistica Integrate: Pannello di controllo centralizzato per la gestione degli utenti, instradamento delle chiamate, analisi e permessi. Sicurezza e Conformità Affidabili: SOC 2, ISO 27001, pronto per HIPAA — sicuro per progettazione, non per aggiunta. Scalabile al Contact Center: Espandi senza problemi per includere il contact center, CPaaS e capacità AI di 8x8 quando sei pronto. Caratteristiche che Aumentano la Produttività Sistema Telefonico Aziendale: PBX basato su cloud con segreteria telefonica, risponditore automatico, code di chiamata, portabilità del numero e SMS/MMS aziendali. Videoconferenze: Esegui riunioni video sicure e di alta qualità con fino a 500 partecipanti — senza download richiesti. Messaggistica di Squadra: Crea stanze di chat, condividi file, fissa messaggi importanti e collabora in tempo reale. Accesso Mobile + Desktop: Usa un'unica app su tutti i dispositivi — Windows, Mac, iOS, Android e web. Analisi Integrate: Ottieni visibilità in tempo reale sull'uso, la qualità delle chiamate e le prestazioni del team con dashboard visivi. Oltre 40 Integrazioni: Connettiti facilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e altro. Miglioramenti AI: Usa trascrizione intelligente, riassunti in riunione e rilevamento di parole chiave per lavorare in modo più intelligente. La Forza Dietro 8x8 Work Con oltre 300 brevetti e decenni di leadership nelle comunicazioni cloud, 8x8 aiuta le aziende a semplificare l'IT, migliorare l'esperienza dei dipendenti e accelerare il coinvolgimento dei clienti. 8x8 Work è la scelta di fiducia per le aziende che cercano di modernizzare le comunicazioni e prepararsi per il futuro. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=118&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=71595&secure%5Bresource_id%5D=118&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fvoip-providers%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=5a3a19b6b5ec5145fecde556c4d8f77b177bcf0858e74c309fd91b5af3a659e6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.8x8.com%2Fs%2Fbusiness-voip%3Futm_medium%3Dpaid-ads%26utm_source%3Dg2%26utm_campaign%3D701a600000mZlEx%26utm_content%3Dg2promotions&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Fornitori di VoIP Software ### Come dovrei scegliere un fornitore di VoIP? Consiglio di iniziare con le chiamate che il tuo team gestisce più spesso. Se l'assistenza in entrata è la più importante, dai priorità all'instradamento, alla segreteria telefonica, alla gestione delle chiamate perse, alle code e ai report. Se il contatto per le vendite è il caso d'uso principale, concentrati sulla sincronizzazione CRM, sulla registrazione delle chiamate, sugli SMS, sulle note e sul monitoraggio dei follow-up. Per i team distribuiti, testa l'affidabilità di desktop e mobile prima di impegnarti. ### Cosa fanno i fornitori di VoIP? Di solito descrivo il software dei fornitori di VoIP come software telefonico aziendale basato su cloud per le chiamate. Questi sistemi aiutano i team a effettuare, ricevere, instradare, registrare e gestire le chiamate su desktop, dispositivi mobili e dispositivi connessi. I recensori spesso collegano questa categoria a numeri aziendali, segreteria telefonica, SMS, cronologia delle chiamate, instradamento delle chiamate, registrazioni e attività CRM. Offre ai team di vendita, servizio e amministrazione un modo più pulito per gestire la comunicazione telefonica tra persone, luoghi e dispositivi. ### Perché le aziende utilizzano i fornitori di VoIP? Nei dati delle recensioni che ho analizzato, le aziende utilizzavano i fornitori di VoIP quando il lavoro telefonico doveva essere più facile da gestire su dispositivi, luoghi e team diversi. Gli utenti spesso descrivono il valore di chiamare da un computer o un'app mobile, mantenere un numero aziendale dedicato e rivedere l'attività delle chiamate passate da un unico sistema. I principali vantaggi che ho osservato sono stati: - I recensori apprezzano la configurazione rapida, le chiamate semplici e i numeri aziendali che funzionano su più dispositivi. - I team di vendita e assistenza apprezzano la registrazione delle chiamate, gli SMS, la segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate nel CRM. - Gli amministratori apprezzano la configurazione degli utenti, l'assegnazione dei numeri, l'instradamento e la visibilità dell'account. - Gli utenti spesso menzionano la qualità del supporto quando si presentano problemi di portabilità, chiamate o domande di fatturazione. I punti dolenti comuni includono la qualità delle chiamate, i blocchi dell'app, la registrazione dei numeri, la configurazione dei messaggi di testo, i prezzi e il follow-up del supporto. ### Chi utilizza principalmente i fornitori di VoIP? Dopo aver esaminato i profili dei revisori di G2, ho scoperto che il software dei fornitori di VoIP supporta i seguenti utenti: - **Team di vendita:** Effettuare chiamate, inviare messaggi, registrare conversazioni e registrare attività di follow-up. - **Team di assistenza clienti:** Gestire chiamate in entrata, segreteria telefonica, instradamento e follow-up delle chiamate perse. - **Amministratori IT:** Aggiungere utenti, assegnare numeri, configurare l'instradamento e gestire i permessi. - **Studi medici:** Utilizzare linee aziendali per la comunicazione con i pazienti e le chiamate relative agli appuntamenti. - **Team legali e immobiliari:** Mantenere la comunicazione con i clienti legata a numeri aziendali dedicati. - **Proprietari di piccole imprese:** Separare le chiamate aziendali dall'attività telefonica personale. ### Quali tipi di fornitori VoIP dovrei considerare? Basandomi sul modo in cui i recensori descrivono la categoria, vedo i fornitori di VoIP rientrare in questi gruppi: - **Sistemi telefonici aziendali cloud:** Ideali per sostituire i telefoni da scrivania con chiamate da desktop e mobile. - **Sistemi in stile contact center:** Ideali per instradamento, code, monitoraggio delle chiamate e flussi di lavoro del servizio. - **Strumenti per chiamate di vendita:** Ideali per sincronizzazione CRM, registrazioni, note, cronologia delle chiamate e follow-up in uscita. - **Fornitori di numeri virtuali:** Ideali per piccoli team che necessitano di linee aziendali separate o numeri locali. - **Suite di comunicazione unificata:** Ideali quando le chiamate devono affiancarsi a riunioni, messaggistica e collaborazione. ### Quali sono le caratteristiche principali da cercare nei fornitori di VoIP? Basato sulla mia revisione di questa categoria, tutte le piattaforme forti tendono a includere funzionalità principali come: - Impostazione del numero aziendale, portabilità, estensioni e assegnazione dei numeri tra team e sedi. - Chiamate da desktop e mobile, segreteria telefonica, SMS e inoltro di chiamata come copertura di comunicazione di base. - Instradamento delle chiamate, IVR, code, gestione delle chiamate perse e registrazione per una gestione strutturata delle chiamate in entrata. - Sincronizzazione CRM, note delle chiamate, trascrizioni, analisi e cronologia delle chiamate ricercabile per la visibilità post-chiamata. - Controlli amministrativi che coprono utenti, permessi, fatturazione, dispositivi e requisiti di conformità. - Supporto accessibile per interruzioni, ritardi di portabilità, problemi di qualità delle chiamate e processi di approvazione dei testi. ### Quali tendenze stanno plasmando i fornitori di VoIP in questo momento? Dalla mia valutazione dei modelli di recensione e degli aggiornamenti delle piattaforme di comunicazione attuali, questi temi si distinguono: - **Riepiloghi delle chiamate AI:** I sistemi telefonici stanno aggiungendo riepiloghi, elementi di azione e trascrizioni alla cronologia delle chiamate. - **Consolidamento UCaaS:** Gli acquirenti stanno confrontando voce, messaggistica, riunioni e collaborazione nello stesso ciclo di acquisto. - **Chiamate mobile-first:** I team distribuiti si aspettano che le chiamate aziendali funzionino in modo affidabile su app desktop e mobili. - **Registri delle chiamate collegati al CRM:** I team di vendita e assistenza vogliono che le chiamate, le note e la cronologia dei follow-up siano collegate ai record dei clienti. - **AI e conformità controllate dall'amministratore:** I team hanno bisogno di controllo su registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, conservazione e accesso. --- ## What Are the Top-Rated Fornitori di VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,518 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Le recensioni di G2 su Nextiva mi hanno portato a considerarlo adatto per l'installazione di telefoni aziendali dove la gestione delle chiamate, la messaggistica e la qualità del supporto sono importanti. Gli utenti evidenziano il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica, la messaggistica aziendale, la connessione con Microsoft Teams, la facile navigazione e il supporto a lungo termine. Funziona bene per i team che desiderano un sistema telefonico affidabile con assistenza a portata di mano durante l'installazione e l'uso quotidiano. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di Nextiva, rendendo l'installazione e la gestione senza problemi ed efficiente. - Gli utenti trovano Nextiva una **piattaforma facile da usare** con un supporto eccellente, semplificando le loro esigenze di comunicazione. - Gli utenti lodano Nextiva per il suo **servizio clienti eccezionale** e l'onboarding senza intoppi, rendendo l'implementazione senza sforzo ed efficiente. - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Nextiva, evidenziando la rapida implementazione e l'eccellente supporto clienti durante l'onboarding. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Nextiva, godendo di un accesso senza interruzioni e di un servizio clienti rapido ogni volta che è necessario. **Cons:** - Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Nextiva impegnativa, influenzando l'installazione iniziale e l'esperienza utente complessiva. - Gli utenti trovano la **complessità delle funzionalità** impegnativa, soprattutto durante la configurazione e le integrazioni di terze parti. - Gli utenti segnalano **problemi numerici** con Nextiva, inclusi ritardi nella visualizzazione dei numeri e difficoltà nella gestione delle chiamate. - Gli utenti trovano **processi complessi** nell'installazione e gestione di Nextiva, ostacolando la loro esperienza complessiva e l'efficienza. - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Nextiva impegnativa, complicando l'uso iniziale e la configurazione per i team. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Ben prezzato, molto stabile e affidabile con un supporto eccellente](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Fornitore di servizi telefonici facile da usare per piccole imprese](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,327 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Dopo aver esaminato il feedback G2 di RingEX, l'ho collocato nel contesto della comunicazione aziendale che integra chiamate, messaggi, riunioni e messaggi interni in un unico sistema. I revisori evidenziano la connessione con Salesforce, le linee di team, l'instradamento delle chiamate, l'accesso mobile, la qualità delle chiamate e il supporto per i team che lavorano in uffici o sedi diverse. Una soluzione ideale per i team che desiderano gestire le chiamate dei clienti e la comunicazione interna da un unico spazio di lavoro VoIP. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di RingEX, migliorando la comunicazione e la collaborazione per i team senza sforzo. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di RingEX, migliorando la loro esperienza con connessioni affidabili e facilità d'uso. - Gli utenti amano le **chiamate telefoniche facili da usare** con qualità vocale HD e funzionalità utili per il supporto clienti. - Gli utenti apprezzano le **connessioni affidabili e il supporto utile** forniti da RingEX, migliorando la loro esperienza di comunicazione. - Gli utenti elogiano l' **affidabilità eccezionale** di RingEX, migliorando la produttività con prestazioni costanti e un servizio clienti di supporto. **Cons:** - Gli utenti trovano il **supporto clienti inadeguato** , affrontando sfide con la complessità e passaggi non necessari per problemi noti. - Gli utenti trovano che i **processi complessi** di RingEX possano rendere l'amministrazione e il supporto un'esperienza impegnativa. - Gli utenti trovano il **servizio clienti impegnativo** , poiché può comportare passaggi non necessari per problemi noti. - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con RingEX, inclusi registri di tracciamento inadeguati e un supporto clienti scadente che causa frustrazioni. - Gli utenti trovano il **team di supporto clienti** difficile da gestire, affrontando complicazioni e passaggi non necessari a volte. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Great Phone Service with Easy App and Helpful AI Notes](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12868890)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Eric W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12868890) --- **"[Flusso di lavoro unificato con l'IA: affidabile e altamente efficiente](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12725076) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [A cosa serve RingCentral MVP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/it/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,626 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Nel feedback di Zoom Phone G2, ho notato il suo ruolo più chiaro nelle chiamate basate su cloud per i team che già lavorano all'interno di Zoom. Il sentimento delle recensioni evidenzia la facilità di configurazione, la separazione del numero di lavoro, i controlli del portale web, la registrazione su Salesforce, la messaggistica, le registrazioni e il supporto per le chiamate globali. Una buona scelta per i team che desiderano chiamate telefoniche, riunioni e attività dell'account legate a un ambiente Zoom familiare. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Zoom Phone, trovandolo semplice anche con funzionalità aggiuntive. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di videoconferenza** di Zoom Phone, migliorando la collaborazione e la connessione mentre lavorano da remoto. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Zoom Phone, trovandolo costantemente disponibile ed efficace per le loro esigenze di comunicazione. - Gli utenti apprezzano la **facilità di comunicazione** di Zoom Phone, godendo di un'integrazione senza soluzione di continuità e di una collaborazione efficiente con il minimo sforzo. - Gli utenti elogiano l' **alta qualità video** di Zoom Phone, migliorando la chiarezza e il coinvolgimento durante le chiamate e le riunioni. **Cons:** - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Zoom Phone, in particolare nelle capacità di reportistica e di messaggistica internazionale. - Gli utenti riscontrano **problemi di Zoom** con la compatibilità, specialmente su computer più lenti e quando si passa da un'applicazione all'altra. - Gli utenti spesso affrontano **confusione nell'ingresso alle riunioni** , necessitando di notifiche più chiare e opzioni di condivisione più semplici per un'esperienza migliore. - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** come report inadeguati e mancanza di supporto frustranti nella loro esperienza con Zoom Phone. - Gli utenti affrontano **problemi di connessione** con Zoom Phone, inclusi disconnessioni, reti lente ed esperienze incoerenti tra i dispositivi. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Affidabile ed Efficiente per una Comunicazione Aziendale Senza Interruzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Integrazione senza soluzione di continuità, soluzione telefonica cloud affidabile](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,348 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Quo si è distinto per me nelle recensioni di G2 per le chiamate basate sul team, dove il contesto condiviso è importante dopo ogni conversazione. Gli utenti evidenziano la voce e i messaggi di testo in un unico posto, la qualità chiara delle chiamate, i riassunti delle chiamate, le analisi, la gestione delle chiamate tramite AI, le connessioni con Zapier, HubSpot e Shopify. Una scelta pratica per piccoli team che necessitano di chiamate, messaggi e dettagli di follow-up facili da condividere. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano l'interfaccia di Quo **facile da usare** , migliorando la navigazione e l'integrazione con i loro telefoni e contatti. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di OpenPhone, risolvendo i problemi rapidamente e migliorando l'esperienza utente. - Gli utenti apprezzano la **funzione di registrazione e trascrizione delle chiamate** di Quo, migliorando il monitoraggio delle conversazioni e la collaborazione del team. - Gli utenti apprezzano la **vasta gamma di funzionalità essenziali** in Quo, migliorando il servizio clienti e ottimizzando le loro attività. - Gli utenti amano la **facile configurazione** di Quo, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e il processo di installazione fluido. **Cons:** - Gli utenti sperimentano **problemi di connessione** come glitch e cadute di chiamata, specialmente durante le chiamate lunghe, portando a frustrazione. - Gli utenti affrontano occasionali **disconnessioni delle chiamate** e notifiche perse, che interrompono la comunicazione e il coinvolgimento. - Gli utenti esprimono frustrazione per **funzionalità mancanti** , come la mancanza di modifica dei messaggi e l'incapacità di taggarsi. - Gli utenti segnalano **problemi di prestazioni** con Quo, inclusi ritardi, chiamate poco chiare sui dati e problemi di trasferimento dati. - Gli utenti sperimentano **ritardi** nei tempi di risposta del supporto, che possono ostacolare risoluzioni tempestive ma vengono affrontati efficacemente una volta forniti. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Quo Makes AI Call Answering and Lead Follow-Up Fast, Modern, and Effortless](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12854192)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alpha Interface Marketing S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12854192) --- **"[Intuitive Apps and a Shared Inbox That Keeps Our Team Aligned](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12847920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ocean Pines H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12847920) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Com'è Google Voice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [Open Phone è legittimo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [Il telefono aperto è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 613 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Il feedback di G2 su Webex Calling mi ha fornito una lettura mirata sulle chiamate aziendali legate all'ambiente di lavoro Webex. Gli utenti sottolineano la qualità chiara della voce, la facilità di commutazione delle chiamate, le stanze personali, i calendari, le lavagne, le riunioni globali e l'accesso remoto ai compagni di squadra. Ben adatto a team che già utilizzano Webex e desiderano che le chiamate siano vicine alle riunioni e alla collaborazione virtuale. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Webex Calling, trovando l'installazione e la connettività straordinariamente semplici e intuitive. - Gli utenti apprezzano la **connessione affidabile** di Webex Calling, garantendo una qualità delle chiamate impeccabile e un'integrazione fluida con altri strumenti. - Gli utenti elogiano la **qualità impeccabile delle chiamate** di Webex Calling, godendo di una comunicazione fluida e ininterrotta sulla piattaforma. - Gli utenti apprezzano l'integrazione **senza soluzione di continuità della videoconferenza** di Webex Calling, migliorando la collaborazione tra le sedi in modo fluido. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Webex Calling, migliorando la comunicazione e il flusso di lavoro su più piattaforme senza sforzo. **Cons:** - Gli utenti trovano **il routing delle chiamate e le funzionalità avanzate complesse** , portando a difficoltà nell'impostazione e nell'automazione per i principianti. - Gli utenti trovano la **mancanza di intuitività** in Webex Calling frustrante, complicando la configurazione e la navigazione delle funzionalità. - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** con Webex Calling, in particolare durante le riunioni su connessioni a banda larga inferiore. - Gli utenti riscontrano **problemi di prestazioni** con Webex Calling, notando lentezza e ritardi occasionali che influenzano la qualità delle chiamate. - Gli utenti desiderano **opzioni di personalizzazione più avanzate** in Webex Calling per migliorare la loro esperienza complessiva e la personalizzazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Configurazione senza soluzione di continuità con funzionalità potenti, piccoli intoppi nel cambio dispositivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling rende il passaggio tra le chiamate senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [A cosa serve Webex Calling?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [Le chiamate Webex sono gratuite?](https://www.g2.com/it/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/it/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,645 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Mentre lavoravo sui feedback di G2 della Webex Suite, ho letto che il suo caso d'uso più forte è la collaborazione unificata attraverso riunioni, chiamate, chat, file e lavoro di squadra a distanza. I revisori evidenziano la qualità video, i link personali per le riunioni, la condivisione dello schermo, le lavagne digitali, la condivisione dei file, i riassunti delle riunioni e l'accesso su più dispositivi. Una soluzione ideale per i team che desiderano comunicazione vocale e video integrata con strumenti di collaborazione più ampi. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Webex Suite, godendo della sua funzionalità semplificata per la comunicazione tutto-in-uno. - Gli utenti elogiano l' **eccellente qualità video e audio** di Webex Suite, migliorando la comunicazione e la collaborazione senza interruzioni. - Gli utenti elogiano l'affidabilità della **Webex Suite** , sottolineando l'eccellente qualità video e audio per una collaborazione efficace. - Gli utenti apprezzano le **capacità di collaborazione tutto-in-uno** di Webex Suite, migliorando la comunicazione a distanza con una qualità video e audio superiore. - Gli utenti elogiano l' **eccellente qualità video** di Webex Suite, migliorando significativamente la loro esperienza di collaborazione virtuale. **Cons:** - Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** e blocchi dell'app, specialmente su reti più lente, influenzando l'usabilità e l'efficienza. - Gli utenti riscontrano **problemi di prestazioni** con Webex Suite, tra cui ritardi, complessità e un'interfaccia ingombrante che influisce sull'usabilità. - Gli utenti trovano la **Webex Suite non intuitiva** , poiché la sua interfaccia appare disordinata e ha una curva di apprendimento ripida. - Gli utenti trovano che la **mancanza di intuitività** nella Webex Suite ostacoli la loro esperienza e aumenti la curva di apprendimento. - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente ingombrante e meno intuitiva** , rendendo l'installazione e la navigazione difficili, soprattutto per i nuovi arrivati. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite : Streamlining Enterprise Collaboration and Technical Operations](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12862856)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sarfaraj Ahmed A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12862856) --- **"[La suite Webex è diventata una parte essenziale della nostra collaborazione quotidiana e delle riunioni con i clienti.](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12844161)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Shibu K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12844161) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Come si è evoluta l'app Webex per soddisfare le esigenze degli ambienti di lavoro ibridi e della collaborazione virtuale?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Come ha risposto Webex Meetings alle esigenze in evoluzione dei team virtuali globali e dei webinar su larga scala?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [A cosa serve Webex Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,005 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Esaminando le recensioni di Dialpad Connect su G2, l'ho collocato tra le soluzioni di chiamata aziendale flessibile con trascrizioni, riepiloghi e follow-up collegati al CRM. I recensori evidenziano le chiamate da laptop, le chiamate in entrata e in uscita, la portata internazionale, la registrazione delle chiamate, gli assistenti automatici, le code di chiamata, le trascrizioni e i riepiloghi AI. Una buona scelta per i team che desiderano catturare il contesto delle chiamate senza dover fare affidamento su note manuali. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** di Dialpad Connect, apprezzando l'accesso facile e l'integrazione senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di gestione delle chiamate** di Dialpad Connect, migliorando l'efficienza della guida e della comunicazione. - Gli utenti trovano la **funzione di trascrizione AI** di Dialpad Connect estremamente utile per una migliore gestione delle chiamate e approfondimenti. - Gli utenti trovano la **funzione di registrazione delle chiamate** inestimabile, apprezzando la facilità di revisione e le transizioni senza interruzioni tra i dispositivi. - Gli utenti elogiano la **versatilità del dispositivo e le funzionalità potenziate dall'IA** di Dialpad Connect, migliorando la produttività e la collaborazione. **Cons:** - Gli utenti segnalano problemi con la **qualità delle chiamate** su Dialpad Connect, influenzando conversazioni importanti e l'affidabilità complessiva della comunicazione. - Gli utenti segnalano **problemi di connessione** con Dialpad Connect, riscontrando problemi di qualità delle chiamate durante condizioni di internet instabili. - Gli utenti cercano più opzioni oltre a **funzionalità mancanti** come la sincronizzazione con Podio e le funzionalità di selezione della segreteria telefonica. - Gli utenti riscontrano **problemi di registrazione** con Dialpad Connect, trovando limitazioni nell'invio di messaggi e nella personalizzazione della segreteria telefonica. - Gli utenti riscontrano **problemi di qualità delle chiamate** con Dialpad Connect, portando a connessioni mancate e frustrazione tra i clienti. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[I riassunti AI e le trascrizioni in tempo reale di Dialpad Connect brillano per i team ibridi](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Trascrizioni AI straordinarie, riepiloghi, messaggi vocali e sincronizzazione senza interruzioni con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [In che modo la funzione di trascrizione di Dialpad Ai Voice migliora la comunicazione e quali sono le migliori pratiche per utilizzarla?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Come migliorano le esperienze delle riunioni virtuali le funzionalità guidate dall'AI di Dialpad Ai Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [A cosa serve Dialpad Meetings (precedentemente UberConference)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 883 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Il feedback di G2 su 8x8 Work mi ha indirizzato verso le chiamate basate su cloud per i team che necessitano di telefono, SMS e controlli amministrativi su diversi dispositivi. Gli utenti menzionano l'uso di Microsoft Teams, SMS, controlli amministrativi, trasferimenti di numeri, passaggio tra dispositivi, configurazione IVR e telefonia cloud stabile. Un'opzione solida per i team che desiderano gestire chiamate e messaggi quotidiani da un sistema telefonico cloud. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di 8x8 Work, rendendo i compiti di comunicazione quotidiana efficienti e semplici. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione facile** offerta da 8x8 Work, che consente chiamate senza interruzioni da qualsiasi luogo e l'integrazione con Teams. - Gli utenti elogiano l'affidabilità di 8x8 Work, citando tempi di inattività minimi e un'eccellente qualità del servizio complessiva. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido ed efficiente** , con transizioni senza problemi a rappresentanti dal vivo quando necessario. - Gli utenti beneficiano della **piattaforma di comunicazione tutto-in-uno** di 8x8 Work, semplificando il lavoro remoto con le sue funzionalità complete. **Cons:** - Gli utenti trovano il **servizio clienti lento e poco utile** , spesso ritardando la risoluzione di problemi critici e configurazioni. - Gli utenti spesso affrontano **un supporto clienti lento** , portando a frustrazioni quando risolvono problemi e configurano funzionalità essenziali. - Gli utenti affrontano **un supporto clienti scadente** , sperimentando tempi di risposta lenti e difficoltà nel ricevere aiuto per risolvere i problemi. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di 8x8 Work frustranti, specialmente con l'integrazione CRM e l'usabilità delle analisi. - Gli utenti affrontano **problemi tecnici** con 8x8 Work, inclusi problemi di accesso, ritardi dell'app e tempi di inattività del sistema. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[8x8: Telefonia cloud solida come una roccia con SMS e un'interfaccia amministrativa intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- **"[User friendly,Reliable and all in one platform.](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12848001)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shri .* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12848001) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [La videoconferenza 8x8 è sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/it/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,551 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Il feedback di G2 su Aircall mi ha portato a considerarlo adatto alla gestione delle chiamate per i team di vendita e supporto che necessitano di visibilità nelle conversazioni. Gli utenti evidenziano la facilità di configurazione, l'instradamento delle chiamate, l'IVR, le caselle di posta condivise, la registrazione delle chiamate, l'accesso mobile, le connessioni CRM, le scorciatoie e i trasferimenti di chiamate interni. Una soluzione ideale per i team che desiderano registrare, instradare e rivedere le chiamate dei clienti da un sistema telefonico basato su cloud. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano **la facilità d'uso** di Aircall inestimabile, consentendo una comunicazione senza sforzo e un'integrazione perfetta con i sistemi esistenti. - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione** di Aircall con gli strumenti CRM, semplificando il loro flusso di lavoro e migliorando l'efficienza. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Aircall, migliorando la comunicazione e semplificando i flussi di lavoro dell'assistenza clienti. - Gli utenti apprezzano molto la **funzione di registrazione delle chiamate** di Aircall per migliorare le capacità di registrazione e tracciamento. - Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di Aircall, sottolineando la qualità costante delle chiamate e la facilità d'uso su tutte le piattaforme. **Cons:** - Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** con Aircall, complicando le chiamate e portando a fare affidamento sul supporto clienti. - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di chiamata** con scarsa qualità, cadute di connessione e un'app difettosa che ostacola l'usabilità. - Gli utenti trovano frustranti le **funzionalità mancanti** in Aircall, come il monitoraggio del tempo di conversazione e l'integrazione con WhatsApp. - Gli utenti esprimono frustrazione per i **problemi del dialer** , inclusa l'assenza di una rubrica telefonica tradizionale e la composizione manuale. - Gli utenti spesso affrontano **tempi di caricamento lenti** e problemi di connettività, influenzando l'affidabilità del servizio di Aircall. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Configurazione Facile, Integrazioni Senza Soluzione di Continuità con HubSpot e Salesforce, e Trascrizioni delle Chiamate Eccellenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12562939)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noxy P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12562939) --- **"[Aircall: Piattaforma per call center facile da usare, affidabile e scalabile con potenti analisi](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Salute, benessere e fitness* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/it/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/it/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 340 **Descrizione del prodotto:** Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) è un fornitore premiato di soluzioni di Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), software per piattaforme di comunicazione e servizi di collaborazione progettati per fornire soluzioni di comunicazione cloud di classe enterprise a qualsiasi dimensione di azienda attraverso i nostri partner commerciali, agenti e canali diretti. Le soluzioni Crexendo® supportano attualmente oltre tre milioni di utenti finali a livello globale, e la nostra piattaforma è stata recentemente riconosciuta come la piattaforma UCaaS in più rapida crescita negli Stati Uniti. La piattaforma Crexendo® VIP™ offre capacità di Voce, Interazioni e Telefono supportate dalla nostra Garanzia di Uptime del 100% leader nel settore, permettendo ai lavoratori di connettersi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Crexendo, sottolineando la loro competenza e disponibilità durante tutto il processo. - Gli utenti apprezzano il **supporto eccezionale e l'esperienza** forniti dal team di Crexendo, rendendo l'integrazione e la gestione senza problemi. - Gli utenti elogiano il **servizio clienti eccezionale** di Crexendo, sottolineando risposte rapide e supporto utile durante tutto il processo di configurazione. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** con Crexendo, evidenziando una configurazione semplice e un supporto clienti eccezionale. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Crexendo, sottolineando una transizione fluida e un eccellente supporto clienti durante tutto il processo. **Cons:** - Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** a causa di problemi tecnici e interruzioni dell'ISP che disturbano la loro esperienza con Crexendo. - Gli utenti trovano i **processi di configurazione complessi** di Crexendo impegnativi e spesso richiedono l'assistenza IT per l'implementazione. - Gli utenti trovano che **il servizio clienti possa essere un problema** , rendendo difficile ottenere supporto tempestivo quando necessario. - Gli utenti trovano la **navigazione difficile** in Crexendo impegnativa, spesso sentendosi sopraffatti dall'interfaccia e dalle funzionalità. - Gli utenti esprimono frustrazione per i **problemi numerici** , inclusi le chiamate spam e le limitazioni con l'ID chiamante in uscita. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Un leader delle comunicazioni cloud all'avanguardia](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Soluzione Telefonica Economica ed Efficace](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [A cosa serve Crexendo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **Descrizione del prodotto:** GoTo Connect è la soluzione definitiva per le comunicazioni aziendali per organizzazioni piccole, medie e multi-sede, offrendo potenti funzionalità di voce, video e messaggistica basate su cloud, oltre a funzionalità avanzate, tutto in un'unica piattaforma senza interruzioni. Il nostro sistema pluripremiato, tutto in uno, è semplice da distribuire, gestire e scalare, consentendo ai team di connettersi immediatamente. Con strumenti guidati dall'IA come l'AI Receptionist, un'infrastruttura cloud robusta e integrazioni profonde, GoTo Connect semplifica la comunicazione, aumenta la produttività e favorisce una collaborazione senza interruzioni. Connettiti ovunque, in qualsiasi modo: Partecipa a riunioni, chiamate e chat da qualsiasi dispositivo con la piattaforma unificata di GoTo Connect, mantenendo i tuoi team e clienti connessi, ovunque si svolga il lavoro. Facile da usare e gestire: Il nostro sistema completamente ospitato garantisce un'installazione rapida, una scalabilità senza sforzo e una gestione semplice, senza bisogno di IT. Affidabilità senza pari: Garantire un uptime del 99,999%, una voce cristallina e un supporto di alto livello in modo che la tua azienda non perda mai un colpo. Automazione moderna e IA: L'AI Receptionist integrato di GoTo Connect accoglie i chiamanti, instrada le conversazioni e automatizza le attività di routine, senza bisogno di app di terze parti. Progettato per la crescita: Migliora le tue telecomunicazioni con strumenti per il contact center e il coinvolgimento dei clienti che si scalano con te. Con supporto pluripremiato, uptime leader del settore e punteggi di soddisfazione del cliente al top, GoTo Connect non è solo un sistema telefonico: è la spina dorsale di una comunicazione aziendale significativa e affidabile. Che tu stia semplificando le chiamate interne, conducendo riunioni virtuali o migliorando il coinvolgimento dei clienti, GoTo Connect assicura che ogni interazione sia senza sforzo, efficace e pronta ad aiutare la tua azienda a prosperare. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di GoTo Connect, elogiando il suo design intuitivo e il funzionamento senza intoppi per le esigenze aziendali. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di GoTo Connect, sottolineando risoluzioni rapide e interazioni amichevoli con il personale. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di GoTo Connect, godendo di comunicazioni senza interruzioni e nessun tempo di inattività anche durante i momenti critici. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di GoTo Connect, garantendo un'implementazione rapida e un'esperienza utente fluida. - Gli utenti apprezzano la **integrazione senza soluzione di continuità degli strumenti di comunicazione** in GoTo Connect, migliorando la produttività e l'esperienza utente. **Cons:** - Gli utenti sperimentano frustranti **problemi di chiamata** con GoTo Connect, inclusi azioni ritardate e funzionalità limitate durante le chiamate in arrivo. - Gli utenti trovano le **opzioni travolgenti e le limitazioni nella visualizzazione dei fax** frustranti, influenzando la loro esperienza complessiva con GoTo Connect. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di GoTo Connect restrittive, influenzando la funzionalità e l'efficienza del flusso di lavoro. - Gli utenti esprimono frustrazione con il **servizio clienti** , citando tempi di risposta lunghi e problemi irrisolti con la fatturazione e le installazioni. - Gli utenti segnalano **un supporto clienti scadente** , rendendo la registrazione e la risoluzione dei problemi frustranti e dispendiosi in termini di tempo. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Chiamate chiare, configurazione facile, ma l'app necessita di miglioramenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configurazione Facile, Potenzia l'Efficienza del Call Center](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [A cosa serve GoTo Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [A cosa serve GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 12. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Vonage Business Communications è emerso nella mia analisi delle recensioni di G2 come un sistema VoIP per team che necessitano di chiamate, messaggi di testo e gestione dei contatti in diverse sedi. Il feedback evidenzia chiamate in uscita e in entrata, comunicazione con candidati e clienti, parcheggio delle chiamate, fusione delle linee, rubriche dei contatti dei dipendenti, accesso mobile e supporto per l'installazione. Funziona bene per i team che necessitano di voce e messaggistica in un'unica app di comunicazione aziendale. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Vonage Business Communications, migliorando la loro comunicazione quotidiana con affidabilità e versatilità. - Gli utenti evidenziano l' **affidabilità** di Vonage Business Communications, garantendo connessioni senza interruzioni e un'eccellente qualità delle chiamate. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di chiamata integrate** di Vonage, che semplificano la comunicazione e migliorano il lavoro di squadra a distanza. - Gli utenti elogiano il **fantastico supporto clienti** di Vonage Business Communications, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di messaggistica facili da usare** di Vonage, migliorando la comunicazione con maggiore comodità e supporto. **Cons:** - Gli utenti segnalano **limitazioni nei messaggi** con Vonage, spesso affrontando messaggi non consegnati e problemi nel raggiungere i candidati. - Gli utenti segnalano **frequenti cadute di chiamata** e problemi di connettività, causando frustrazioni con chiamate perse e ritardi nella comunicazione. - Gli utenti sperimentano un **supporto clienti lento e poco utile** , portando a frustrazione e problemi irrisolti durante momenti critici. - Gli utenti riscontrano **problemi di connettività delle chiamate** con Vonage, inclusi chiamate interrotte e difficoltà nel trasferire le chiamate senza problemi. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Vonage Business Communications, affrontando cadute di chiamata e avvisi mancati durante le conversazioni. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configurazione facile con piccoli ostacoli di configurazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Ottimo per chiamare candidati offshore e gestire i contatti dei dipendenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [A cosa serve Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/it/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [A cosa serve Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 13. [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,785 **Descrizione del prodotto:** CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di CloudTalk, apprezzandone il design intuitivo e le funzionalità rapide. - Gli utenti elogiano l'affidabilità di CloudTalk, evidenziando la sua qualità costante e le prestazioni efficienti nelle chiamate. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, rendendo facile la navigazione e la gestione efficiente delle chiamate. - Gli utenti apprezzano i **numeri locali convenienti** e le funzionalità avanzate di CloudTalk, migliorando notevolmente l'efficienza e la qualità delle chiamate. - Gli utenti apprezzano il **routing intelligente delle chiamate e l'analisi in tempo reale** in CloudTalk, migliorando l'efficienza e le prestazioni del team. **Cons:** - Gli utenti segnalano di riscontrare **problemi di chiamata** con toni di chiamata mancanti e funzionalità difettose sull'app mobile. - Gli utenti affrontano occasionali **problemi di connessione** che interrompono le operazioni, anche se generalmente vengono risolti rapidamente. - Gli utenti evidenziano **problemi di gestione delle chiamate** , come difficoltà nel trasferimento delle chiamate e limitazioni dell'app mobile che influenzano l'efficienza. - Gli utenti esprimono frustrazione per **funzionalità mancanti** come il coordinamento delle email e capacità di reportistica limitate in CloudTalk. - Gli utenti sperimentano problemi di **scarsa connettività** , portando a frustrazione con la funzionalità delle chiamate e la variabilità delle prestazioni del sistema. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[CloudTalk’s Analytics, Seamless Pipedrive Integration, and Smart Local Area Code Dialing](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Hunter K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) --- **"[Copertura internazionale solida per voce e SMS a un prezzo competitivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12845225)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tiit M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12845225) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descrizione del prodotto:** Telnyx è una piattaforma di comunicazione e connettività di nuova generazione che offre servizi di livello carrier su una rete IP globale privata. Il nostro portale Mission Control e l'API ti permettono di integrare facilmente voce, messaggistica, fax, wireless, archiviazione, inferenza e altro nelle tue applicazioni. Ogni cliente Telnyx può accedere al supporto tecnico interno disponibile 24/7 e a servizi gratuiti come la gestione della configurazione, la sicurezza a livello aziendale e il rilevamento delle frodi. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Telnyx CPaaS, evidenziando la sua reattività ed efficacia. - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Telnyx, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di configurazione. - Gli utenti elogiano Telnyx per il loro **servizio clienti eccezionale** , fornendo costantemente supporto rapido e utile quando necessario. - Gli utenti evidenziano la **facile configurazione** di Telnyx, elogiando la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di implementazione. - Gli utenti apprezzano il **prezzo accessibile** di Telnyx CPaaS, apprezzando le sue tariffe competitive e l'eccellente supporto. **Cons:** - Gli utenti trovano i **processi complessi** impegnativi, richiedendo un tempo significativo per comprendere efficacemente le funzionalità avanzate. - Gli utenti esprimono preoccupazione per i **costi elevati** associati a Telnyx, che influenzano la gestione del budget e la qualità del supporto clienti. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **cattivo servizio clienti** , evidenziando lunghi tempi di attesa e mancanza di interazioni di supporto significative. - Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il supporto, spesso incapaci di raggiungere un rappresentante dal vivo per assistenza. - Gli utenti trovano il **portale complesso e macchinoso** , con un'esperienza di onboarding impegnativa e una risposta del supporto lenta. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[Telnyx offre chiamate affidabili e ad alte prestazioni con API flessibili e ben documentate.](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Eccezionale Consiglio vivamente](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [A cosa serve Telnyx?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 **Descrizione del prodotto:** Ringover è la soluzione di comunicazione cloud multicanale facile da usare (chiamate, SMS, videochiamate, email...), progettata per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e massimizzare le tue vendite. Dai ai tuoi clienti e potenziali clienti un'esperienza personalizzata e aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e assistenza clienti grazie a un'interfaccia intuitiva e facile da gestire. Le nostre funzionalità avanzate di supervisione e coaching ti permettono di monitorare da vicino le operazioni e formare rapidamente i membri del tuo team. Ringover si integra con oltre 80 strumenti aziendali (CRM, helpdesk...), semplificando le attività per una maggiore efficienza. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano Ringover per la sua **facilità d'uso** , evidenziando l'interfaccia intuitiva e l'efficienza nel semplificare la comunicazione. - Gli utenti lodano il **supporto clienti veloce e affidabile** di Ringover, migliorando la loro esperienza complessiva con l'app. - Gli utenti apprezzano l' **alta affidabilità** di Ringover, citando un eccellente supporto e una qualità costante nel servizio. - Gli utenti evidenziano il **supporto rapido e la facilità d'uso** di Ringover, migliorando la loro esperienza di gestione delle chiamate. - Gli utenti trovano Ringover una soluzione **intuitiva** , che integra perfettamente la tecnologia moderna e offre un'esperienza facile da usare. **Cons:** - Gli utenti trovano il servizio **costoso** , soprattutto rispetto ad alternative come Zoom, portando a insoddisfazione e frustrazione. - Gli utenti esprimono frustrazione per l' **alto costo** di Ringover, ritenendo che non sia giustificato dalla loro esperienza. - Gli utenti spesso affrontano **problemi** in Ringover, inclusi bug dopo l'aggiornamento e informazioni sui prezzi confuse che portano a frustrazione. - Gli utenti menzionano **funzionalità mancanti** come l'integrazione CRM e la sincronizzazione SMS, limitando la funzionalità complessiva di Ringover. - Gli utenti segnalano **problemi con l'app mobile** relativi alla sincronizzazione degli SMS e alle opzioni di blocco delle chiamate che influenzano l'usabilità complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **"[Integrazione HubSpot Una soluzione telefonica intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12674627)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Seamless Embedded Calling with Ringover—and Truly Responsive Support](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12851244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wouter K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12851244) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [Cosa fa Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [Come faccio a cancellare il mio account Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [Come funziona Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 16. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descrizione del prodotto:** Intermedia Unite® porta le comunicazioni aziendali, la collaborazione e il coinvolgimento dei clienti in un'unica piattaforma facile da usare, mantenendo i team connessi, produttivi e reattivi ovunque. Sostituisce strumenti frammentati combinando il servizio telefonico aziendale, le videoconferenze, la chat di gruppo e la condivisione di file in un'esperienza senza interruzioni, in modo che i dipendenti possano collaborare senza cambiare applicazione. Unite offre chiamate di livello enterprise con oltre 100 funzionalità, coinvolgimento dei clienti integrato e esperienze migliorate con Microsoft Teams. Con app mobili e desktop, gli utenti possono chiamare, incontrarsi, inviare messaggi e coinvolgere i clienti da qualsiasi luogo mantenendo un'identità aziendale coerente. Trascrizioni, riepiloghi e approfondimenti potenziati dall'IA aiutano i team a catturare i dettagli e a seguire in modo efficiente. Supportato da un uptime del 99,999% e da un supporto certificato J.D. Power, Unite garantisce prestazioni affidabili, risultando in comunicazioni più semplici, team più produttivi e un migliore coinvolgimento dei clienti. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti rapido ed efficace** di Intermedia Unite, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Intermedia Unite, elogiando la sua interfaccia intuitiva e il supporto reattivo. - Gli utenti apprezzano molto il **supporto clienti competente e reattivo** fornito da Intermedia Unite durante l'onboarding e per i problemi continui. - Gli utenti apprezzano il **design intuitivo** di Intermedia Unite, trovandolo facile e user-friendly per tutte le età. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Intermedia Unite, apprezzando la sua comunicazione efficiente e il team di supporto reattivo. **Cons:** - Gli utenti affrontano sfide con una **alta dipendenza da internet** , portando a chiamate interrotte e problemi per i nuovi amministratori. - Gli utenti segnalano **complessità amministrative** in Intermedia Unite, portando a sfide per i nuovi amministratori e a esperienze incoerenti. - Gli utenti segnalano **problemi di controllo amministrativo** in Intermedia Unite, causando interruzioni e incoerenze per i nuovi amministratori. - Gli utenti affrontano **problemi di connessione** con Intermedia Unite, portando a chiamate interrotte e complicando i compiti amministrativi. - Gli utenti sperimentano **scarsa comunicazione e supporto inefficace** , spesso dovendo risolvere i problemi in modo indipendente nonostante l'assistenza cortese. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicazione senza interruzioni e affidabile tra dispositivi con potenti funzionalità di messaggistica e integrazioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Pulito, Facile e Perfetto per una Configurazione Semplice](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [A cosa serve Intermedia Unite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [A cosa serve Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Qual è il software di videoconferenza più utilizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 17. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descrizione del prodotto:** Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Podium, godendo della sua interfaccia semplice e delle funzionalità di comunicazione ottimizzate. - Gli utenti apprezzano la **gestione semplificata del feedback dei clienti** di Podium, che migliora l'efficienza e aumenta la soddisfazione dei clienti. - Gli utenti evidenziano la **facilità di comunicazione** con Podium, apprezzando l'interazione organizzata e amichevole con i clienti. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione facile** tramite messaggi con Podium, migliorando le connessioni con i clienti e la produttività del team. - Gli utenti amano la **facilità di comunicazione** con i clienti, migliorando la loro interazione e migliorando la raccolta delle recensioni tramite Podium. **Cons:** - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità mancanti** in Podium, citando promesse non mantenute e difficoltà con l'integrazione e la gestione dei clienti. - Gli utenti trovano che i **problemi di messaggistica** in Podium possano ostacolare l'efficienza e rendere difficile il tracciamento delle conversazioni. - Gli utenti trovano che Podium abbia **funzionalità limitate** come le capacità di integrazione, rendendo difficile il tracciamento e la gestione delle richieste. - Gli utenti trovano i prezzi di Podium **eccessivi** , soprattutto per le piccole imprese che necessitano di funzionalità avanzate. - Gli utenti sono frustrati dal **scarso supporto clienti** di Podium, sperimentando ritardi e gestione non professionale degli appuntamenti. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium continua a colmare il divario tra documentazione high-tech e servizio high-touch](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Rivoluzionato il nostro coinvolgimento con i clienti](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [Podium è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [Cosa fa l'azienda Podium?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-podium-app) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descrizione del prodotto:** TeleCMI è una piattaforma di comunicazione cloud unificata di nuova generazione progettata per aiutare le aziende a semplificare le interazioni con i clienti e stimolare una crescita misurabile. Come potente soluzione di telefonia cloud e sistema telefonico aziendale, TeleCMI integra chiamate, SMS, WhatsApp e altri canali in un'unica dashboard intelligente, rendendo più facile per i team di vendita e supporto gestire le conversazioni in modo efficiente. Progettato per le aziende moderne, TeleCMI offre funzionalità avanzate tra cui soluzioni IVR, software di composizione automatica, software per contact center cloud, numeri di telefono virtuali e sistemi telefonici VoIP. Questi strumenti consentono alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro, ridurre le chiamate perse, migliorare i tempi di risposta e aumentare il coinvolgimento dei clienti. Con un'integrazione CRM senza soluzione di continuità e API di telefonia flessibili, le aziende possono collegare il loro sistema di comunicazione direttamente con il loro CRM esistente, helpdesk o applicazioni personalizzate. Che tu sia una startup, una PMI o un'impresa, il sistema PBX ospitato e la piattaforma per contact center di TeleCMI consentono al tuo team di connettersi con i lead da qualsiasi dispositivo, ovunque. Unificando più canali in un'unica interfaccia basata su cloud, TeleCMI migliora la produttività offrendo un'esperienza cliente coerente. Uno dei maggiori vantaggi? Chiamate e messaggi illimitati, ideali per i team di vendita e supporto in forte crescita che si affidano a un contatto costante. Se stai cercando il miglior fornitore di telefonia cloud in India, una soluzione scalabile per call center o un sistema di comunicazione aziendale conveniente, TeleCMI è progettato per offrire prestazioni e affidabilità. Curioso di vedere come funziona? Inizia la tua prova gratuita senza rischi oggi stesso: nessun impegno, solo una comunicazione aziendale più intelligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano la **dashboard intuitiva e facile da usare** di TeleCMI essenziale per operazioni quotidiane fluide e una gestione efficace delle chiamate. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di TeleCMI, che garantisce assistenza tempestiva per esigenze di comunicazione critiche. - Gli utenti elogiano la **qualità vocale chiara e le funzionalità intuitive** di TeleCMI, migliorando la loro esperienza di comunicazione senza sforzo. - Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di TeleCMI, garantendo operazioni quotidiane senza interruzioni e un'eccellente qualità delle chiamate. - Gli utenti evidenziano la **facilità di configurazione** di TeleCMI, apprezzando l'interfaccia intuitiva e la rapida personalizzazione dell'IVR. **Cons:** - Gli utenti notano una **limitazione dell'app mobile** , lottando per accedere alla cronologia oltre un mese, il che ostacola l'utilità complessiva. - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** di TeleCMI limitanti, in particolare la mancanza di un'app mobile e opzioni di personalizzazione. - Gli utenti trovano le opzioni di **personalizzazione limitata** restrittive, con preferenze che richiedono più tempo per essere affrontate e una dashboard complessa. - Gli utenti trovano la **dashboard eccessivamente complessa** e raccomandano di semplificarla per un'esperienza complessiva migliore. - Gli utenti ritengono che la **UI/UX potrebbe essere più user-friendly** , poiché è un po' confusa per i nuovi utenti. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicazione senza soluzione di continuità semplificata – TeleCMI consegna](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Potenzia la gestione delle chiamate con un'app mobile efficiente](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [A cosa serve TeleCMI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/it/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descrizione del prodotto:** Il sistema PBX della serie P di Yeastar è la soluzione di comunicazione unificata facile da usare, progettata per aziende di ogni dimensione e settore. Reinventa il modo in cui le aziende si connettono, convergendo voce, video, chat, app e altro in un'unica soluzione, consentendo alle aziende moderne di coinvolgere i team, lavorare ovunque e soddisfare i clienti con facilità. Facile da adottare, utilizzare, gestire e far crescere. Con il sistema PBX della serie P di Yeastar, la comunicazione senza limiti sarà a portata di mano. • Sistema telefonico aziendale (Web, mobile e desktop) • Chat di gruppo e messaggistica omnicanale • Call center • Amministrazione del sistema semplificata • Ecosistema di app robusto • Integrazioni pronte all'uso e API aperta • Opzioni di distribuzione flessibili: completamente ospitato, autogestito e appliance hardware • E altro ancora... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** del PBX della serie P di Yeastar, apprezzando le sue caratteristiche di configurazione e gestione rapide. - Gli utenti apprezzano il **design ricco di funzionalità e facile da usare** della serie P di Yeastar, migliorato da un supporto clienti eccezionale. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** del sistema PBX della serie P di Yeastar, migliorando la connettività su varie piattaforme. - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di Yeastar, trovando risorse e assistenza rapida facilmente disponibili quando necessario. - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** della serie P di Yeastar, lodando la sua interfaccia user-friendly e l'implementazione intuitiva. **Cons:** - Gli utenti trovano che la **funzionalità mancante** nel sistema PBX della serie P di Yeastar ne limiti l'efficacia per le esigenze hardware su larga scala. - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** nel PBX della serie P di Yeastar inadeguate, mancando di strumenti essenziali per una comunicazione efficace. - Gli utenti trovano che il **prezzo elevato** del sistema PBX della serie P di Yeastar ne limita l'accessibilità e l'idoneità per alcune aziende. - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** del PBX della serie P di Yeastar limitano le loro esigenze operative e la flessibilità. - Gli utenti trovano il **costo elevato** del sistema PBX della serie P di Yeastar proibitivo rispetto ad altre soluzioni hardware. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Commutazione di chiamata flessibile e interfaccia web intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Un potente sistema PBX che porta costantemente con sé nuove funzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/it/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 283 **Descrizione del prodotto:** Fidato da oltre 25.000 utenti, Nuacom è una piattaforma di telefonia aziendale e contact center che aiuta i team a gestire le comunicazioni vocali, l'instradamento delle chiamate e l'analisi contestuale su dispositivi e sistemi. È particolarmente rilevante per le organizzazioni che dipendono dalle interazioni vocali per il coinvolgimento dei clienti, i canali di vendita e il coordinamento operativo. La piattaforma ricca di funzionalità di Nuacom fornisce sia livelli di telefonia fondamentali che analitici: Chiamate VoIP ospitate nel cloud – Effettua e ricevi chiamate con infrastruttura basata su internet su vari endpoint. Risposta Vocale Interattiva (IVR) – Crea menu automatizzati per indirizzare i chiamanti agli agenti appropriati. Sincronizzazione CRM e Centralizzazione Dati – Collega l'attività delle chiamate con CRM o sistemi aziendali per eliminare l'inserimento duplicato dei dati. Registrazione e Strumenti di Revisione delle Chiamate – Cattura le chiamate e associarle ai record dei clienti per conformità o miglioramento. Funzionalità Potenziate dall'AI – Usa il rilevamento delle parole chiave, l'analisi del sentiment e i riassunti delle conversazioni per guidare l'azione dai dati delle chiamate. Monitoraggio e Cruscotti di Prestazione – Monitora i volumi delle chiamate, la reattività e le prestazioni del team in tempo reale. Accessibilità Mobile e Desktop – Supporta il lavoro ibrido e remoto tramite app su telefoni e computer. Funzionalità di Segreteria Telefonica e Presa di Note – Migliora il tracciamento del contesto tramite segreteria telefonica a email e note di chiamata in linea. E oltre 50 altre funzionalità e componenti aggiuntivi La piattaforma è rilevante per i team di vendita, le operazioni di supporto, i fornitori di servizi e le organizzazioni che richiedono coordinamento tra sedi, fornendo un equilibrio tra telefonia e visibilità analitica senza dipendenza da hardware legacy. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e aumenta immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo reparto di supporto clienti e modernizza la tua azienda. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Nuacom, sottolineando risoluzioni rapide e un team amichevole e disponibile. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di NUACOM, apprezzando la sua rapida configurazione e le risorse di formazione utili. - Gli utenti apprezzano il **servizio rapido ed efficiente** fornito da NUACOM, sottolineando il personale disponibile in tutti i reparti. - Gli utenti evidenziano il **facile processo di configurazione** di NUACOM, apprezzando il suo onboarding semplice e l'installazione rapida. - Gli utenti elogiano Nuacom per il suo **servizio clienti eccezionale** e supporto efficiente, migliorando l'esperienza complessiva. **Cons:** - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** tra cui chiamate perse, configurazioni complesse e problemi di feedback audio che influenzano la funzionalità. - Gli utenti segnalano **limitazioni delle chiamate** con chiamate perse e restrizioni della segreteria telefonica che influenzano la loro esperienza complessiva con NUACOM. - Gli utenti desiderano una **selezione più ampia di funzionalità** e opzioni per una migliore integrazione e personalizzazione con NUACOM. - Gli utenti affrontano **problemi con il dialer** , inclusi tassi di aggiornamento lenti e pronuncia inaccurata dei nomi nella segreteria telefonica. - Gli utenti trovano i prezzi di NUACOM **costosi** , soprattutto quando si considerano le estensioni e le funzionalità aggiuntive. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nuacom Made Setup Effortless with Excellent Support](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12858519)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephen L.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12858519) --- **"[Supporto reattivo e una piattaforma di telefonia IP flessibile e facile da usare](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [A cosa serve NUACOM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/it/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descrizione del prodotto:** AT&T può fornire una ricca gamma di funzionalità PBX/telefonia IP, supporto per telefoni IP, videotelefoni e softphone per effettuare chiamate sulla rete telefonica pubblica commutata o tramite computer via IP, Single Number Reach su dispositivi cablati e wireless per ridurre le chiamate perse, Voicemail e Unified Messaging per catturare i tuoi messaggi vocali e renderli disponibili tramite un messaggio email, Presence e collaborazione per localizzare rapidamente e connettersi con i contatti. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **qualità vocale superiore e le molteplici opzioni** offerte da Cisco Hosted Collaboration Solution rispetto ad altri sistemi. - Gli utenti apprezzano la **varietà di opzioni** nella Cisco Hosted Collaboration Solution, notando la sua funzionalità vocale superiore rispetto ad altre. - Gli utenti apprezzano la **qualità vocale affidabile** della Cisco Hosted Collaboration Solution, trovandola superiore ad altri sistemi. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Soluzione di Collaborazione Ospitata da Cisco](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Mi chiamo Mudassir Zaidi. Lavoro presso Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/it/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/it/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descrizione del prodotto:** Allo è il sistema telefonico aziendale mobile-first e assistente AI progettato per le piccole imprese. Con Allo, puoi gestire chiamate, messaggi e messaggi vocali, tutto da un'unica app. Costruito per migliorare la produttività e garantire che nessuna chiamata rimanga senza risposta, Allô è uno strumento potente di cui si fidano le PMI in settori come il settore immobiliare, i servizi domestici e i servizi professionali. Valutato per la sua semplicità ed efficienza, Allo è la soluzione ideale per le aziende che hanno bisogno di più di un sistema telefonico: è un assistente che ti mantiene al top delle tue attività. • Non perdere mai conversazioni importanti con funzionalità come riassunti delle chiamate generati dall'AI, trascrizioni dei messaggi vocali e notifiche istantanee. • Gestisci le chiamate in modo efficiente utilizzando l'instradamento intelligente delle chiamate e i saluti personalizzabili adattati alla tua attività. • Blocca le distrazioni indesiderate attraverso il blocco delle chiamate spam e la Modalità Whisper, che fornisce il contesto del chiamante prima di rispondere. • Lavora in modo più intelligente con l'inserimento automatico dei dati e le intuizioni guidate dall'AI che arricchiscono i contatti e semplificano i follow-up. • Scala con la tua attività aggiungendo facilmente nuovi utenti, gestendo più numeri e integrandoti con CRM e strumenti di produttività. Allo consente alle aziende di rimanere professionali e reattive, mantenendo al contempo la comunicazione organizzata e accessibile da qualsiasi luogo. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Allô, godendo della sua interfaccia pulita e dell'integrazione senza soluzione di continuità con HubSpot. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di facile registrazione e gestione delle chiamate** di Allo, migliorando la produttività e l'efficienza della comunicazione. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Allô, migliorando la loro esperienza con risposte rapide e comunicazione diretta. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Allô, godendo di una qualità delle chiamate costante e di un'integrazione CRM senza interruzioni per una produttività migliorata. - Gli utenti elogiano la **facile integrazione** di Allô con vari CRM, migliorando l'efficienza e semplificando i processi di follow-up. **Cons:** - Gli utenti notano **funzionalità mancanti** in Allo, indicando un potenziale per miglioramenti e aggiunte future. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Allo, affrontando ritardi, disconnessioni e problemi di usabilità durante le chiamate. - Gli utenti segnalano frequenti **problemi di chiamata** con Allo, inclusi errori di registrazione e disconnessioni durante le conversazioni. - Gli utenti notano una **mancanza di intuitività** in Allo, che può confondere i nuovi utenti che esplorano le sue molte funzionalità. - Gli utenti notano **funzionalità limitate** in Allo, specialmente nell'app web rispetto alla versione mobile. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Riepiloghi di chiamate potenti e una ricerca efficace](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tariffe giuste e un'esperienza fluida per i solopreneur](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Descrizione del prodotto:** La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Genesys Cloud CX, facilitando una gestione efficiente e l'innovazione senza una forte dipendenza dall'IT. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità innovative e in evoluzione** di Genesys Cloud CX, migliorando l'engagement dei clienti e l'efficienza operativa. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Genesys Cloud CX, migliorando la continuità aziendale e ottimizzando l'engagement dei clienti in modo efficace. - Gli utenti apprezzano l' **aumentata efficienza** di Genesys Cloud CX, che semplifica le operazioni e migliora l'agilità aziendale. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Genesys Cloud CX, semplificando notevolmente l'interazione con i clienti e la gestione delle prestazioni. **Cons:** - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** in Genesys Cloud CX restrittive, specialmente per le esigenze di traduzione vocale e di reportistica. - Gli utenti esprimono insoddisfazione per **funzionalità mancanti** come personalizzazioni limitate del cruscotto e configurazioni di reportistica complesse. - Gli utenti trovano la **complessità dei report e delle personalizzazioni** impegnativa, poiché può essere opprimente e richiedere molto tempo. - Gli utenti trovano le **funzionalità di reportistica inadeguate** impegnative, con configurazioni complesse e viste dati insufficienti per ottenere approfondimenti. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , poiché l'interfaccia utente e le funzionalità di reportistica possono essere opprimenti e complesse da navigare. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Genesys Cloud: Un Cervello di Orchestrazione Unificato](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Servizi al consumatore* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- **"[Una piattaforma flessibile e scalabile per l'esperienza cliente moderna](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [A cosa serve Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quali sono i 4 vantaggi più importanti di Active Directory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/it/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 355 **Descrizione del prodotto:** KrispCall è un sistema telefonico aziendale basato su AI per team di vendita e supporto. Unifica chiamate VoIP, SMS, segreteria telefonica e collaborazione del team in un unico spazio di lavoro che si integra con oltre 100 CRM e helpdesk, tra cui HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Freshsales. Ottieni numeri locali e gratuiti in oltre 100 paesi, oltre a opzioni affidabili non-VoIP negli USA per OTP e 2FA. L'AI riassume le chiamate, crea trascrizioni e azioni da intraprendere, e suggerisce risposte rapide. Power Dialer accelera le chiamate in uscita con messaggi vocali pre-registrati e monitoraggio del tasso di connessione. Le chiamate in entrata funzionano su IVR multilivello, gruppi di squillo, orari di lavoro e failover in modo che nessuna interazione venga persa. I manager possono fare coaching dal vivo con Monitor, Whisper e Barge. Gli SMS in massa supportano campagne e follow-up. Analisi e classifiche rivelano tendenze di performance e recupero delle chiamate perse. Sicurezza e controllo includono SSO, accesso basato sui ruoli, registri di controllo, liste di IP consentiti, webhook e API. I team iniziano in pochi minuti senza hardware e mantengono ogni chiamata, nota e registrazione sincronizzata automaticamente con il loro CRM. Progettato per team moderni di GTM e supporto, KrispCall riduce il caos degli strumenti e migliora la qualità dei dati. Offre una portata globale con una presenza locale utilizzando numeri in oltre 100 paesi. Il risultato è un tasso di connessione più veloce, tempi di risoluzione più brevi e storie dei clienti più pulite che ti aiutano a chiudere affari più velocemente e risolvere i problemi in modo più intelligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di KrispCall, trovandolo semplice per gestire più conversazioni senza sforzo. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di KrispCall, notando una guida tempestiva e chiara durante tutta la loro esperienza. - Gli utenti apprezzano la **funzione sofisticata del combox** , che gestisce efficacemente più canali e interazioni con i clienti. - Gli utenti apprezzano la **qualità delle chiamate affidabile** di KrispCall, rendendo la comunicazione fluida ed efficiente su tutti i dispositivi. - Gli utenti apprezzano la **qualità delle chiamate straordinaria** di KrispCall, migliorando la loro connettività e l'esperienza di comunicazione complessiva. **Cons:** - Gli utenti esprimono frustrazione per i **costi elevati degli abbonamenti** e la mancanza di trasparenza nel processo di attivazione. - Gli utenti ritengono che il **costo elevato** di KrispCall possa ostacolare i team più piccoli e limitare le opzioni di abbonamento flessibili. - Gli utenti desiderano più **opzioni di numeri di telefono** da vari paesi e stati degli Stati Uniti per una migliore funzionalità. - Gli utenti desiderano più **opzioni di personalizzazione** e un filtraggio migliorato per i rapporti delle chiamate nell'interfaccia di KrispCall. - Gli utenti segnalano problemi con il **ritardo dell'app mobile** e occasionalmente una voce poco chiara durante le chiamate, indicando margini di miglioramento. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Easy, Reliable, and Affordable Calling for Overseas Clients](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12851549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Contabilità* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12851549) --- **"[Fast Setup, Powerful Features, and Great Support with KrispCall](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12858923)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhammad Aamir A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12858923) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [A cosa serve KrispCall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descrizione del prodotto:** 3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il che significa che puoi usarlo con qualsiasi telefono IP o fornitore di trunk SIP. Progettato per il lavoro remoto e la mobilità attraverso le sue app per Android, iOS e il Web. Questo software pluripremiato innova la connettività e la collaborazione aziendale, consentendo alle aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi delle telecomunicazioni, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza del cliente. Vantaggi: Facile da installare e gestire; Basso costo di acquisto e manutenzione. Disponibile on-premise o in hosting. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di 3CX, evidenziando la sua configurazione semplice e il supporto clienti affidabile. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di 3CX, beneficiando della sua configurazione semplice e dell'eccellente supporto clienti. - Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di 3CX, apprezzandone la facilità d'uso sia per la comunicazione remota che in loco. - Gli utenti apprezzano la **flessibilità e il controllo** offerti da 3CX, migliorando la comunicazione sia per i team remoti che per quelli in sede. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di 3CX, notando la configurazione semplice e l'eccellente supporto clienti durante tutto il processo. **Cons:** - Gli utenti hanno difficoltà con **processi complessi** in 3CX, in particolare nella configurazione e risoluzione dei problemi senza un supporto adeguato. - Gli utenti trovano **difficile la configurazione** una sfida, in particolare con le impostazioni di amministrazione e l'importazione di estensioni, spesso necessitando di supporto. - Gli utenti affrontano una **ripida curva di apprendimento** con 3CX, specialmente per quanto riguarda le impostazioni di amministrazione e le configurazioni delle funzionalità avanzate. - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** in 3CX limitano la loro esperienza e richiedono integrazioni aggiuntive per una funzionalità completa. - Gli utenti trovano le **tasse di licenza costose** , specialmente le organizzazioni non profit, che cercano opzioni di prezzo più accessibili per le loro esigenze. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Configurazione Facile, Estensioni Flessibili per Trunk SIP e Messaggistica Aziendale Potente](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Soluzione VoIP Completa, Leggera Curva di Apprendimento](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [A cosa serve 3CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Fornitori di VoIP? [Software di Collaborazione e Produttività](https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Fornitori di VoIP? - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Fornitori di VoIP? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software VoIP ### Che cos'è il software VoIP? Il protocollo Voice-over-internet, o VoIP, è una tecnologia di comunicazione che consente l'interazione audio e video tramite internet. È una modalità di trasmissione telefonica che permette chiamate telefoniche via internet utilizzando qualsiasi dispositivo intelligente, a differenza dei servizi telefonici tradizionali. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), spesso pronunciato come "vŏy'p" o "V-O-I-P", è anche comunemente chiamato voice-over IP. Il software VoIP consente chiamate online utilizzando segnali digitali, rendendolo un'alternativa più economica rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Include funzioni come chiamate automatiche, chiamate telefoniche e video, code di chiamata e condivisione dello schermo. Il VoIP si basa su una connessione internet veloce e affidabile, e può essere inteso come un "telefono internet" in termini semplici. I fornitori di VoIP, noti anche come sistemi telefonici virtuali, possono aiutare le aziende a migliorare significativamente la qualità delle chiamate e ridurre i costi di comunicazione. Le soluzioni VoIP semplificano le comunicazioni e standardizzano il flusso di lavoro, consentendo alle aziende di effettuare chiamate audio e video internazionali o oltreoceano senza pagamenti costosi. È anche una soluzione più flessibile che consente ai dipendenti di comunicare a lunghe distanze quando sono lontani dal loro spazio ufficio abituale. ### Chi utilizza il software VoIP? In generale, le chiamate VoIP possono essere accessibili a tutti. Sebbene la maggior parte delle persone utilizzi piattaforme di videochiamata per uso personale, i prodotti VoIP sono adottati da grandi aziende. Con i progressi della tecnologia e del VoIP stesso, sono disponibili più opzioni, soprattutto per quanto riguarda le soluzioni professionali per riunioni e conferenze con ethernet. Il software VoIP è spesso utilizzato nei seguenti settori: - **Servizio clienti:** I servizi VoIP hanno quasi preso il sopravvento in questo settore, con il servizio clienti incentrato sulle linee telefoniche. Riduce i tempi di attesa reindirizzando automaticamente le chiamate alle persone disponibili. Ha anche capacità di monitoraggio live e raccolta dati, rendendolo ideale per questo tipo di lavoro. - **Hotel e turismo:** Le colonne portanti di questo settore sono la comunicazione efficace e il servizio 24 ore su 24. Per la migliore soddisfazione del cliente, gli hotel utilizzano servizi VoIP per aiutare nella gestione delle chiamate ed evitare congestioni su una singola linea alla volta. - **Sanità:** Le industrie sanitarie utilizzano sistemi telefonici VoIP basati su cloud per prenotare consultazioni online con i medici, registrazioni dei pazienti, comunicazioni da piano a piano, gestione dell'inventario, ecc. - **Istituzioni finanziarie:** Oltre ad assistere con la comunicazione criptata e l'autenticazione, il VoIP consente ai professionisti della finanza di comunicare in tempo reale con i loro colleghi e clienti. Fornisce anche ai suoi consumatori dati finanziari, notizie e valutazioni, necessari per prendere decisioni di investimento informate. - **Manifattura:** La manifattura include una varietà di campi come finanza, contabilità, vendite e magazzino, rendendola un'industria per le reti VoIP. I dipendenti beneficiano notevolmente delle funzionalità del software VoIP come messaggistica istantanea, videoconferenze, condivisione di file, gestione avanzata delle chiamate vocali, ecc., che consentono una telecomunicazione e collaborazione efficaci. ### Quali tipi di software VoIP esistono? Cinque tipi di servizi VoIP sono disponibili sul mercato per gli acquirenti interessati. - **Servizi VoIP residenziali:** Il telefono fisso è collegato a un modem Wi-Fi tramite un adattatore per effettuare e ricevere chiamate internet. Le tariffe sono stabilite in base a diversi piani. Esempio: VoIP.com e Lingo. - **Servizi VoIP basati su dispositivo:** Per effettuare chiamate gratuite negli Stati Uniti è necessario acquistare un dispositivo VoIP da un fornitore di servizi e collegarlo a un dispositivo già posseduto. Questo elimina la necessità di attrezzature diverse da un telefono fisso convenzionale e una tariffa mensile. Esempio: MagicJack e Ooma. - **Servizi VoIP basati su software:** Questo è il servizio VoIP più comunemente usato. Richiede un'applicazione web online o un software installato su PC. Viene quindi utilizzato tramite i dispositivi di input e output audio del computer. Esempio: Skype e Zoom. - [Servizi VoIP mobili](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** Il VoIP mobile è un'applicazione installata sui telefoni cellulari, che consente l'accesso alle chiamate da qualsiasi luogo con una connessione internet affidabile. Esempio: WhatsApp e Google Hangouts - **Servizi VoIP aziendali:** Le due opzioni VoIP per le aziende sono on-premises e basate su cloud. Entrambe offrono opzioni di comunicazione molto più economiche rispetto alle linee telefoniche tradizionali e hanno diverse funzionalità preziose. Queste includono servizi di conferenza video e audio, condivisione dello schermo, risposta vocale interattiva, assistenti automatici, code di chiamata e rapporti sulle chiamate. Queste funzionalità spesso espandibili vengono fornite con un'assistenza tecnica completa. ### Quali sono i vantaggi del software VoIP? - **Economico:** Un vantaggio importante della tecnologia VoIP è il suo hardware e software a basso costo. Questo riduce anche la necessità di acquistare più smartphone o altri dispositivi. - **Affidabile:** Mentre i sistemi telefonici tradizionali o regolari possono essere soggetti a guasti, [i sistemi di comunicazione unificata (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) sono spesso supportati da più data center, prevenendo un'interruzione. Anche se un'azienda ha problemi con la sua connessione internet, le chiamate in arrivo possono sempre essere instradate ai dispositivi mobili, anche se l'alimentazione o la connessione internet falliscono. - **Flessibilità:** Gli utenti dei sistemi VoIP possono aggiungere e rimuovere linee telefoniche secondo necessità, e a differenza dei sistemi telefonici fissi tradizionali, rimuovere o aggiungere linee VoIP richiede poco sforzo e tempo. - **Integrazione:** I sistemi telefonici IP si integrano perfettamente con diverse piattaforme aziendali esistenti. Molti sistemi VoIP, ad esempio, si integrano con [strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando sia le grandi che le piccole imprese. Le aziende possono trarre vantaggio dal software VoIP senza modificare le applicazioni o l'infrastruttura IT attuali. - [Accesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) Il VoIP rende possibile chiamare da qualsiasi luogo utilizzando qualsiasi dispositivo. Questo sta diventando sempre più importante con il lavoro a distanza. Ogni utente nel sistema VoIP ha un numero VoIP unico assegnato a loro. Utilizzando questo numero, l'utente può effettuare e ricevere chiamate in ufficio o da casa. Il software VoIP può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo mobile, inclusi telefoni e laptop su Apple e Microsoft. - **Funzionalità e impostazioni avanzate:** Il VoIP può offrire servizi di gestione aziendale premium come assistenti automatici, [registrazione delle chiamate](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e code di chiamata. Con servizi VoIP personalizzati, le aziende possono progettare un sistema per soddisfare le loro esigenze. ### Quali sono le sfide con il software VoIP? - **Dipendenza dalla rete:** Gli strumenti VoIP richiedono un'infrastruttura di rete affidabile per un'integrazione di successo. Il VoIP si basa su una connessione internet per scambiare pacchetti di dati vocali, e i guasti della rete possono influire significativamente sulla qualità e affidabilità delle chiamate. Le aziende dovrebbero valutare la stabilità della loro infrastruttura di rete e identificare potenziali colli di bottiglia come larghezza di banda insufficiente, sovraccarico della rete o connessioni inaffidabili. - **Larghezza di banda e connessione internet:** Una larghezza di banda insufficiente o un accesso internet incoerente durante l'uso di soluzioni VoIP porta a un servizio telefonico scadente, chiamate fallite e problemi di latenza. Lavorare con un fornitore di servizi internet (ISP) che fornisce larghezza di banda dedicata o impiegare tecniche di prioritizzazione del traffico come la qualità del servizio (QoS) può migliorare la velocità del VoIP. - **Sicurezza e configurazione del firewall:** Le implementazioni VoIP sono soggette a intercettazioni, frodi sui pedaggi, attacchi denial-of-service e altri problemi di sicurezza. Strategie di sicurezza robuste come [protocolli di crittografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni devono essere implementati per proteggere le reti VoIP. Poiché la configurazione di questi può essere impegnativa, le aziende devono lavorare con specialisti IT o fornitori di servizi VoIP per garantire che le impostazioni del firewall e le migliori pratiche di sicurezza siano implementate correttamente. - **Alimentazione e backup:** A differenza degli scambi privati tradizionali (PBX), il VoIP richiede una fonte di alimentazione costante. Le interruzioni di corrente possono rendere i sistemi VoIP inoperabili, causando interruzioni delle rotte di comunicazione e sofferenze nelle operazioni aziendali. Le interruzioni di corrente possono essere ridotte implementando dispositivi di alimentazione ininterrotta (UPS) o generatori di alimentazione di backup. Inoltre, le organizzazioni dovrebbero considerare di stabilire [soluzioni di failover](https://www.g2.com/articles/failover), come l'instradamento automatico delle chiamate ai dispositivi mobili o siti alternativi, per garantire la disponibilità continua durante le interruzioni di corrente. - **Formazione del personale e adozione da parte degli utenti:** Approcci efficaci alla formazione e all'accettazione degli utenti sono essenziali quando si adotta un nuovo sistema di comunicazione. I dipendenti potrebbero non avere esperienza con i sistemi VoIP rispetto ai sistemi telefonici tradizionali, risultando in riluttanza o difficoltà ad adattarsi alla nuova tecnologia. Inoltre, a causa delle differenze di protocollo, formati di dati o problemi di compatibilità, l'integrazione dei sistemi VoIP con le applicazioni aziendali esistenti può essere problematica. Fornire sessioni di formazione sostanziali, manuali utente e assistenza regolare ai dipendenti che utilizzano soluzioni VoIP. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software VoIP? Il VoIP offre una varietà di funzionalità che facilitano la comunicazione. Mentre le funzionalità specifiche differiscono tra i fornitori e i piani, le seguenti sono alcune caratteristiche comuni presenti nelle piattaforme UCaaS e VoIP: - **Chiamate telefoniche:** La telefonia VoIP consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche online. Di conseguenza, le organizzazioni possono beneficiare di una soluzione economica, affidabile e portatile. Le chiamate internet sono ideali per le aziende con dipendenti remoti o sul campo. [Messaggistica istantanea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Gli utenti del software VoIP possono inviare e ricevere messaggi istantanei tramite internet, il che avvantaggia il supporto clienti e la comunicazione interna. I dipendenti possono discutere un elemento d'azione o contattarsi informalmente tramite messaggi, migliorando la cooperazione, la produttività e il coinvolgimento del team.[Condivisione dello schermo](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** Il software VoIP consente agli utenti di condividere schermi in tempo reale, risparmiando tempo e aumentando la produttività. La condivisione dello schermo è spesso utilizzata per la collaborazione e le presentazioni, utile per i lavoratori ibridi e remoti.- **Monitoraggio delle chiamate:** Il software VoIP consente alle aziende di monitorare, registrare e tracciare le chiamate, aiutando le aziende a semplificare il servizio clienti e migliorare le prestazioni. - **ID chiamante:** I fornitori di servizi VoIP visualizzano il nome e il numero di telefono dei chiamanti in arrivo, consentendo agli utenti di vedere chi sta chiamando. [Videoconferenze](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Gli utenti possono utilizzare il software VoIP per effettuare videochiamate tramite Internet, il che può ridurre le spese operative e di viaggio eliminando la necessità di viaggiare per le riunioni. Le videoconferenze avvantaggiano anche gli utenti aumentando il coinvolgimento e la cooperazione dei lavoratori a distanza.- **Chiamate da scrivania a scrivania:** Il software VoIP consente agli utenti di contattarsi tramite telefoni cellulari e linee fisse. Questo aiuta a mantenere il flusso di comunicazione, importante quando più utenti gestiscono una singola chiamata. Ad esempio, un call center trarrebbe vantaggio dalla tecnologia VoIP poiché trasferire i clienti in tempo sarebbe molto più facile. [Chiamate in conferenza](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Gli utenti possono ospitare chiamate in conferenza, che consentono a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video tramite internet contemporaneamente. Questo è essenziale per la collaborazione del team e la comunicazione con i lavoratori remoti.[Numero di telefono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonia VoIP offre agli utenti un numero di telefono unico che può essere composto ovunque. I numeri unici sono ideali per le aziende che non hanno una linea fissa ma vogliono avere un numero che rifletta la loro posizione. Molti fornitori di VoIP offriranno anche le seguenti funzionalità: - [Fornitori di VoIP con capacità di abbinamento software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Fornitori di VoIP con capacità di assistente automatico](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Fornitori di VoIP con capacità di estensione del browser](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Fornitori di VoIP con capacità di musica d'attesa](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Fornitori di VoIP con capacità di download individuale](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Prezzi del software VoIP Un sistema telefonico VoIP costa tipicamente tra i 25 e i 35 dollari per linea al mese. La registrazione delle chiamate, le linee senza pedaggio e il noleggio delle attrezzature sono extra opzionali. Queste spese possono essere divise in "ricorrenti" e "una tantum". Le tariffe di abbonamento e i prezzi per utente o per linea sono le spese ricorrenti più comuni, mentre i costi di installazione e attrezzature sono spesso spese una tantum. Il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica e le chiamate nazionali sono caratteristiche comuni del VoIP incluse nelle tariffe di abbonamento standard. Si prevede di avere chiamate in uscita e in entrata illimitate in tutto il paese. Le funzionalità avanzate come l'integrazione CRM, analisi complesse, chiamate illimitate, chiamate internazionali e supporto clienti premium comporteranno costi aggiuntivi. Definire e pianificare i componenti fondamentali delle operazioni aziendali è fondamentale. ### Come scegliere il miglior software VoIP? Quando si acquista una soluzione VoIP, è cruciale determinare se una soluzione on-premises o basata su cloud è più adatta per l'azienda. Il software VoIP basato su cloud o ospitato in genere non richiede hardware aggiuntivo e consegna le chiamate ai telefoni installati presso l'azienda, ma comporta un costo mensile più elevato rispetto alle opzioni VoIP onsite. Inoltre, la maggior parte dei prodotti VoIP basati su cloud offre applicazioni mobili che si integrano con i telefoni aziendali, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate utilizzando una connessione dati mentre sono in viaggio. I sistemi VoIP on-premises o onsite richiedono hardware supplementare che deve essere acquistato in anticipo. Tuttavia, può compensare questo offrendo un costo mensile inferiore, maggiore sicurezza e più flessibilità durante l'installazione. I sistemi VoIP onsite necessitano di un IP-PBX e di un dispositivo gateway di rete telefonica pubblica commutata (PSTN) per funzionare correttamente. L'IP-PBX instrada le chiamate ai telefoni corretti sul web, mentre il dispositivo gateway PSTN converte le chiamate dai segnali vocali analogici del PSTN a segnali digitali per l'IP-PBX e viceversa, se necessario. Che un'azienda stia appena iniziando a esplorare il software VoIP o stia cercando una soluzione più appropriata per le loro esigenze, [G2](https://www.g2.com/) può aiutare a informare gli acquirenti sul mercato e assisterli nella selezione del miglior prodotto software per la loro attività. #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software VoIP Un acquirente dovrebbe valutare le esigenze della propria organizzazione quando decide il tipo di software VoIP da acquistare. L'organizzazione utilizza già questo tipo di software? È la prima volta che l'organizzazione utilizzerà il software VoIP? Se è così, gli acquirenti devono determinare come intendono implementare questo software e quali funzionalità l'organizzazione avrà bisogno. Alcuni punti da considerare sono: **Dimensione dell'azienda** Gli acquirenti dovranno assicurarsi che i prodotti che stanno esaminando si adattino alle dimensioni e alle esigenze dell'organizzazione. Assicurarsi che il prodotto abbia la flessibilità e la scalabilità appropriate per adattarsi alle condizioni mutevoli è essenziale quando si acquista un software. **Requisiti di integrazione** Gli acquirenti devono sapere quali sistemi aziendali richiedono l'integrazione con un nuovo sistema VoIP in anticipo. Ad esempio, il prodotto dovrà essere integrato nei sistemi esistenti, come le piattaforme CRM o ERP? Alcuni prodotti VoIP possono venire con [interfacce di programmazione delle applicazioni (API)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) per l'integrazione con software specifici. Tuttavia, altri sistemi telefonici non offrono questa capacità. #### Confronta i prodotti software VoIP **Crea una lista lunga** Il primo passo per trovare la soluzione software perfetta è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. G2.com fornisce informazioni sui migliori software VoIP, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e le recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più pertinente. **Crea una lista corta** Selezionare i prodotti software è un passaggio essenziale nell'acquisto. Sebbene possa essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione [confronta di G2](https://www.g2.com/compare). Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li visualizzerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa determinare rapidamente quale software soddisfa le caselle essenziali nell'elenco. **Conduci demo** Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Gli acquirenti dovrebbero avere uno scenario aziendale pronto per testare il prodotto a fondo. Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione riguardante il prodotto. #### Selezione del software VoIP **Scegli un team di selezione** Il software VoIP è efficiente e ampiamente utilizzato in molte aziende. Tenendo presente ciò, un buon punto di partenza sarebbe selezionare da tre a cinque membri del team provenienti da vari dipartimenti (come IT, gestione, vendite, ecc.) e livelli di anzianità per far parte del team di selezione. Più variegato è il team di selezione, meglio un'azienda può valutare quanto bene un prodotto soddisferà le loro esigenze. **Negoziazione** Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto di cui il fornitore ha bisogno. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare. **Decisione finale** Prima di prendere la decisione finale su un prodotto e procedere con un acquisto, utilizzare una prova gratuita e condurre una demo finale può dare all'acquirente un ulteriore senso di sicurezza e fiducia quando prende una decisione finale. ### Software e servizi correlati al software VoIP - [Software di conferenza audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) Il software di conferenza audio utilizza una connessione vocale ospitata per la comunicazione. Questi sono strumenti preziosi per grandi gruppi di comunicazione poiché ospitano conversazioni tra grandi gruppi. Rendono anche più facili le chiamate internazionali fornendo numeri di accesso regionali, eliminando la necessità di piani telefonici internazionali. - [Software di videoconferenza:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Il software di videoconferenza consente la comunicazione online tramite riunioni audio, riunioni video e seminari con funzionalità integrate come chat, condivisione dello schermo e registrazione. Queste applicazioni migliorano la cooperazione, riducono i costi di viaggio e facilitano la comunicazione a lunga distanza o internazionale. I dipendenti a tutti i livelli di un'azienda possono utilizzare i sistemi di videoconferenza per pianificare o partecipare a riunioni virtuali con colleghi, partner aziendali o clienti, ovunque nel mondo. - [Piattaforme per webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) I webinar coinvolgono essenzialmente un conduttore e un pubblico. La dimensione del pubblico può variare da una piccola formazione del personale a una conferenza TED su larga scala. Le piattaforme per webinar aiutano nella creazione di presentazioni che aderiscono alle regole del marchio aziendale offrendo personalizzazione. Queste piattaforme rendono facile per aziende, scuole e altri professionisti scambiare informazioni e connettersi con il loro pubblico senza essere fisicamente presenti. - [Software di comunicazione interna:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) Il software di comunicazione interna offre agli utenti [sistemi di messaggistica istantanea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) che consentono conversazioni dirette e di gruppo all'interno di un'azienda. Questi strumenti sono progettati per essere semplici e accessibili, consentendo una comunicazione rapida tra i membri del team. Le tecnologie di messaggistica aziendale rendono la comunicazione con i colleghi semplice come inviare messaggi agli amici sui social media o tramite SMS. La maggior parte delle soluzioni di comunicazione interna include il supporto per emoji e GIF per incoraggiare una discussione genuina e naturale sul posto di lavoro. Tuttavia, alcune offerte di comunicazione interna hanno recentemente aggiunto funzionalità VoIP limitate ai loro prodotti per una copertura di canali extra. ### Quali sono i sistemi VoIP più affidabili per le comunicazioni in ufficio? Ecco alcuni dei sistemi VoIP più affidabili per garantire comunicazioni in ufficio fluide e costanti: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) offre qualità delle chiamate di livello aziendale e comunicazioni unificate, rendendolo una scelta affidabile per i team d'ufficio in diverse sedi. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) offre una piattaforma VoIP altamente stabile con messaggistica di team integrata e instradamento delle chiamate su misura per i flussi di lavoro d'ufficio. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voce, trascrizioni potenziate dall'IA e integrazioni senza soluzione di continuità per mantenere le comunicazioni d'ufficio efficienti e consapevoli del contesto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornisce un sistema telefonico cloud affidabile con controlli amministrativi intuitivi, ideale per i team d'ufficio che gestiscono configurazioni ibride o remote. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) progettato per uffici di piccole e medie dimensioni, offre un'installazione facile e una qualità delle chiamate costante senza requisiti IT pesanti. ### Quali sono i fornitori di VoIP più apprezzati per le startup tecnologiche? Ecco alcuni dei migliori fornitori di VoIP su misura per soddisfare le esigenze in rapida evoluzione delle startup tecnologiche e [piccole imprese](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) è costruito per le startup. Offre funzionalità VoIP flessibili, come numeri condivisi e integrazioni CRM, per semplificare le comunicazioni del team. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornisce VoIP scalabile con forti integrazioni di app, rendendolo ideale per i team di vendita e supporto nelle startup tecnologiche in rapida crescita. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voce, messaggistica e strumenti di trascrizione guidati dall'IA per aiutare le startup a rimanere organizzate e reattive. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) offre potenti funzionalità di chiamata in uscita e automazione che consentono ai team orientati alla crescita di coinvolgere gli utenti a livello globale. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) è ottimizzato per i team a contatto con i clienti e offre una qualità delle chiamate affidabile e analisi delle prestazioni per supportare la scalabilità delle startup. ### Tendenze del software VoIP #### Le reti 5G diventeranno mainstream Le reti 5G, note anche come reti wireless a vasta area di quinta generazione, hanno il potenziale per alterare la connettività internet. Migliora le velocità di comunicazione e i tempi di reazione riducendo al minimo il jitter delle chiamate e la perdita di pacchetti di dati durante il trasferimento dei dati. Di conseguenza, gli utenti avranno una connessione internet a banda larga più veloce, velocità di navigazione fulminee e capacità di rete ampliate. #### Assistenti VoIP intelligenti Grazie ai continui progressi nell'elaborazione del linguaggio, [gli assistenti virtuali](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) sono ora più intelligenti che mai. Automatizzando le attività di comunicazione di routine, gli assistenti VoIP possono aiutare gli utenti a concentrarsi su obblighi che richiedono maggiore attenzione. In termini di servizio clienti, gli assistenti intelligenti possono aiutare ad accelerare e aumentare la qualità delle conversazioni. Inoltre, quando si tratta di comunicazioni interne, gli assistenti VoIP moderni possono registrare e trascrivere le riunioni al volo, riducendo il tempo trascorso su attività di back-office. Revisionato e modificato da [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)