# Migliori Fornitori di VoIP *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Il software Voice over Internet Protocol (VoIP) trasmette le chiamate telefoniche su una rete IP senza fare affidamento sull'infrastruttura telefonica tradizionale, funzionando come un'alternativa moderna ai sistemi di centralino privato (PBX). Aiuta le organizzazioni a ridurre i costi di comunicazione, supportare il lavoro a distanza e mantenere capacità di chiamata sicure. ### Capacità principali del software Voice over Internet Protocol (VoIP) Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria VoIP, un prodotto deve: - Fornire sistemi PBX VoIP per le aziende o offrire un'applicazione softphone VoIP - Includere funzionalità che aiutano a gestire le chiamate in arrivo, come l'inoltro delle chiamate, il trasferimento delle chiamate e l'instradamento - Consentire il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard - Offrire compatibilità di integrazione con piattaforme di comunicazione e CRM ### Casi d'uso comuni per il software Voice over Internet Protocol (VoIP) Il software VoIP supporta comunicazioni scalabili e affidabili per la collaborazione interna e le interazioni con i clienti. Inoltre, avvantaggia i team che utilizzano strumenti correlati come [software di videoconferenza](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center) e [sistemi CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Come il software Voice over Internet Protocol (VoIP) differisce da altri strumenti Il VoIP si differenzia dal PBX tradizionale sostituendo i sistemi telefonici legacy on-premises con chiamate basate su IP, riducendo i costi di infrastruttura e manutenzione e migliorando la flessibilità per i team remoti e ibridi. Rispetto alle piattaforme UCaaS più ampie, il VoIP si concentra principalmente sulle chiamate vocali, sui softphone e sulla funzionalità PBX basata su SIP, sebbene il VoIP sia tipicamente un componente centrale della maggior parte delle offerte UCaaS. ### Approfondimenti da G2 sul software Voice over Internet Protocol (VoIP) Basato sulle tendenze di categoria su G2, l'affidabilità del VoIP, il risparmio sui costi, la facilità di accesso remoto e la comodità delle opzioni softphone che sostituiscono o integrano i telefoni da scrivania fisici. ## How Many Fornitori di VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 421 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 632 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 59% │ Mercato Medio 34% │ Impresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Fornitori di VoIP Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 60,700+ Recensioni autentiche - 421+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Top Fornitori di VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,531 reviews) | Configurazione del telefono aziendale gestito con supporto | "[Fornitore di servizi telefonici facile da usare per piccole imprese](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-12747800)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,334 reviews) | Chiamate unificate, messaggistica e comunicazione di squadra | "[Fantastic Support and Features That Streamline Our Call Flow](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12885397)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/it/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,627 reviews) | Chiamata cloud all'interno del flusso di lavoro di Zoom | "[Affidabile ed Efficiente per una Comunicazione Aziendale Senza Interruzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,350 reviews) | Chiamate condivise, messaggi e riassunti | "[App intuitive e una casella di posta condivisa che mantiene il nostro team allineato](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12847920)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (612 reviews) | Chiamate stabili all'interno dell'ecosistema Webex | "[Configurazione senza soluzione di continuità con funzionalità potenti, piccoli intoppi nel cambio dispositivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12647737)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,644 reviews) | Riunioni, chiamate e collaborazione in un'unica suite | "[Solid Platform for Remote Collaboration, Needs UI Improvements](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12877620)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,006 reviews) | Chiamate assistite da AI con trascrizioni e contesto CRM | "[I riassunti AI e le trascrizioni in tempo reale di Dialpad Connect brillano per i team ibridi](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (889 reviews) | Telefonia cloud con supporto SMS e Teams | "[8x8: Telefonia cloud solida come una roccia con SMS e un'interfaccia amministrativa intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,554 reviews) | Gestione delle chiamate di vendita e supporto | "[Integrazioni Facili con API e Webhook per Potenti Analisi dei Dati delle Chiamate](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12782101)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (340 reviews) | — | "[Un leader delle comunicazioni cloud all'avanguardia](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Fornitori di VoIP Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - **Miglior performer:** [TeleCMI](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) - **Più facile da usare:** [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) - **Più in voga:** [Calilio](https://www.g2.com/it/products/calilio/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Fornitori di VoIP Tools Are You Looking For? - [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) *(current)* - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### Quo Fidato da oltre 90.000 aziende, Quo (precedentemente OpenPhone) porta le chiamate, i messaggi e i contatti del tuo team in un unico spazio di lavoro potenziato dall'IA, aiutandoti a rispondere istantaneamente e a conquistare più clienti. Porta chiarezza a ogni conversazione. Caselle di posta condivise, note interne e un mini CRM danno a ogni membro del team la visibilità e il contesto di cui hanno bisogno per assicurarsi che nessun cliente venga trascurato. Rispondi a ogni cliente. Velocemente. L'IA integrata risponde alle chiamate 24/7, i flussi di chiamata flessibili instradano i clienti istantaneamente e le proprietà di contatto personalizzate assicurano che tu sia presente quando il tuo cliente ha bisogno di te, senza mai perdere un dettaglio. Scala senza sforzo mentre cresci. Dal tuo primo cliente al millesimo, Quo si adatta a te. Nessuna configurazione complessa, nessun addestramento aggiuntivo, nessun dolore di crescita. Con Quo, non è mai stato così facile chiudere più affari, supportare più clienti e far crescere la tua attività, senza perdere il tocco umano. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=118&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=129760&secure%5Bresource_id%5D=118&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fvoip-providers%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=16a2ada20229a51424baafe3bef59f7cd3869faab675308abedb5d5dfb314753&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.quo.com%2Faffiliate%2Fg2%3Futm_channel%3DPaid%2520Referrals%26utm_source%3DG2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3DG2&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Fornitori di VoIP Software ### Come dovrei scegliere un fornitore di VoIP? Consiglio di iniziare con le chiamate che il tuo team gestisce più spesso. Se l'assistenza in entrata è la più importante, dai priorità all'instradamento, alla segreteria telefonica, alla gestione delle chiamate perse, alle code e ai report. Se il contatto per le vendite è il caso d'uso principale, concentrati sulla sincronizzazione CRM, sulla registrazione delle chiamate, sugli SMS, sulle note e sul monitoraggio dei follow-up. Per i team distribuiti, testa l'affidabilità di desktop e mobile prima di impegnarti. ### Cosa fanno i fornitori di VoIP? Di solito descrivo il software dei fornitori di VoIP come software telefonico aziendale basato su cloud per le chiamate. Questi sistemi aiutano i team a effettuare, ricevere, instradare, registrare e gestire le chiamate su desktop, dispositivi mobili e dispositivi connessi. I recensori spesso collegano questa categoria a numeri aziendali, segreteria telefonica, SMS, cronologia delle chiamate, instradamento delle chiamate, registrazioni e attività CRM. Offre ai team di vendita, servizio e amministrazione un modo più pulito per gestire la comunicazione telefonica tra persone, luoghi e dispositivi. ### Perché le aziende utilizzano i fornitori di VoIP? Nei dati delle recensioni che ho analizzato, le aziende utilizzavano i fornitori di VoIP quando il lavoro telefonico doveva essere più facile da gestire su dispositivi, luoghi e team diversi. Gli utenti spesso descrivono il valore di chiamare da un computer o un'app mobile, mantenere un numero aziendale dedicato e rivedere l'attività delle chiamate passate da un unico sistema. I principali vantaggi che ho osservato sono stati: - I recensori apprezzano la configurazione rapida, le chiamate semplici e i numeri aziendali che funzionano su più dispositivi. - I team di vendita e assistenza apprezzano la registrazione delle chiamate, gli SMS, la segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate nel CRM. - Gli amministratori apprezzano la configurazione degli utenti, l'assegnazione dei numeri, l'instradamento e la visibilità dell'account. - Gli utenti spesso menzionano la qualità del supporto quando si presentano problemi di portabilità, chiamate o domande di fatturazione. I punti dolenti comuni includono la qualità delle chiamate, i blocchi dell'app, la registrazione dei numeri, la configurazione dei messaggi di testo, i prezzi e il follow-up del supporto. ### Chi utilizza principalmente i fornitori di VoIP? Dopo aver esaminato i profili dei revisori di G2, ho scoperto che il software dei fornitori di VoIP supporta i seguenti utenti: - **Team di vendita:** Effettuare chiamate, inviare messaggi, registrare conversazioni e registrare attività di follow-up. - **Team di assistenza clienti:** Gestire chiamate in entrata, segreteria telefonica, instradamento e follow-up delle chiamate perse. - **Amministratori IT:** Aggiungere utenti, assegnare numeri, configurare l'instradamento e gestire i permessi. - **Studi medici:** Utilizzare linee aziendali per la comunicazione con i pazienti e le chiamate relative agli appuntamenti. - **Team legali e immobiliari:** Mantenere la comunicazione con i clienti legata a numeri aziendali dedicati. - **Proprietari di piccole imprese:** Separare le chiamate aziendali dall'attività telefonica personale. ### Quali tipi di fornitori VoIP dovrei considerare? Basandomi sul modo in cui i recensori descrivono la categoria, vedo i fornitori di VoIP rientrare in questi gruppi: - **Sistemi telefonici aziendali cloud:** Ideali per sostituire i telefoni da scrivania con chiamate da desktop e mobile. - **Sistemi in stile contact center:** Ideali per instradamento, code, monitoraggio delle chiamate e flussi di lavoro del servizio. - **Strumenti per chiamate di vendita:** Ideali per sincronizzazione CRM, registrazioni, note, cronologia delle chiamate e follow-up in uscita. - **Fornitori di numeri virtuali:** Ideali per piccoli team che necessitano di linee aziendali separate o numeri locali. - **Suite di comunicazione unificata:** Ideali quando le chiamate devono affiancarsi a riunioni, messaggistica e collaborazione. ### Quali sono le caratteristiche principali da cercare nei fornitori di VoIP? Basato sulla mia revisione di questa categoria, tutte le piattaforme forti tendono a includere funzionalità principali come: - Impostazione del numero aziendale, portabilità, estensioni e assegnazione dei numeri tra team e sedi. - Chiamate da desktop e mobile, segreteria telefonica, SMS e inoltro di chiamata come copertura di comunicazione di base. - Instradamento delle chiamate, IVR, code, gestione delle chiamate perse e registrazione per una gestione strutturata delle chiamate in entrata. - Sincronizzazione CRM, note delle chiamate, trascrizioni, analisi e cronologia delle chiamate ricercabile per la visibilità post-chiamata. - Controlli amministrativi che coprono utenti, permessi, fatturazione, dispositivi e requisiti di conformità. - Supporto accessibile per interruzioni, ritardi di portabilità, problemi di qualità delle chiamate e processi di approvazione dei testi. ### Quali tendenze stanno plasmando i fornitori di VoIP in questo momento? Dalla mia valutazione dei modelli di recensione e degli aggiornamenti delle piattaforme di comunicazione attuali, questi temi si distinguono: - **Riepiloghi delle chiamate AI:** I sistemi telefonici stanno aggiungendo riepiloghi, elementi di azione e trascrizioni alla cronologia delle chiamate. - **Consolidamento UCaaS:** Gli acquirenti stanno confrontando voce, messaggistica, riunioni e collaborazione nello stesso ciclo di acquisto. - **Chiamate mobile-first:** I team distribuiti si aspettano che le chiamate aziendali funzionino in modo affidabile su app desktop e mobili. - **Registri delle chiamate collegati al CRM:** I team di vendita e assistenza vogliono che le chiamate, le note e la cronologia dei follow-up siano collegate ai record dei clienti. - **AI e conformità controllate dall'amministratore:** I team hanno bisogno di controllo su registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, conservazione e accesso. --- ## What Are the Top-Rated Fornitori di VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,531 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Le recensioni di G2 su Nextiva mi hanno portato a considerarlo adatto per l'installazione di telefoni aziendali dove la gestione delle chiamate, la messaggistica e la qualità del supporto sono importanti. Gli utenti evidenziano il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica, la messaggistica aziendale, la connessione con Microsoft Teams, la facile navigazione e il supporto a lungo termine. Funziona bene per i team che desiderano un sistema telefonico affidabile con assistenza a portata di mano durante l'installazione e l'uso quotidiano. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di Nextiva, rendendo l'installazione e la gestione senza problemi ed efficiente. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Nextiva, apprezzando l'installazione senza problemi e l'eccellente supporto clienti durante tutto il processo. - Gli utenti lodano Nextiva per il suo **servizio clienti eccezionale** e l'onboarding senza intoppi, rendendo l'implementazione senza sforzo ed efficiente. - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Nextiva, trovando il processo di onboarding semplice ed efficiente. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Nextiva, lodando la connettività senza interruzioni e il supporto clienti reattivo per qualsiasi problema. **Cons:** - Gli utenti trovano alcune funzionalità di Nextiva **complesse per i nuovi utenti** , specialmente durante la configurazione e le integrazioni. - Gli utenti trovano **difficile la configurazione** in Nextiva, rendendo l'installazione iniziale e la gestione impegnative per i loro team. - Gli utenti riscontrano problemi con **ritardi nella visualizzazione dei numeri** e desiderano funzionalità migliori come la selezione rapida e l'importazione dei numeri. - Gli utenti trovano **processi complessi** nell'installazione e gestione di Nextiva, ostacolando la loro esperienza complessiva e l'efficienza. - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Nextiva impegnativa, complicando l'uso iniziale e la gestione complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Ben prezzato, molto stabile e affidabile con un supporto eccellente](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Fornitore di servizi telefonici facile da usare per piccole imprese](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,334 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Dopo aver esaminato il feedback G2 di RingEX, l'ho collocato nel contesto della comunicazione aziendale che integra chiamate, messaggi, riunioni e messaggi interni in un unico sistema. I revisori evidenziano la connessione con Salesforce, le linee di team, l'instradamento delle chiamate, l'accesso mobile, la qualità delle chiamate e il supporto per i team che lavorano in uffici o sedi diverse. Una soluzione ideale per i team che desiderano gestire le chiamate dei clienti e la comunicazione interna da un unico spazio di lavoro VoIP. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di RingEX, apprezzando la sua integrazione senza soluzione di continuità per le esigenze di comunicazione e aggiornamenti. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di RingEX, migliorando la loro esperienza complessiva con il prodotto. - Gli utenti apprezzano la **connettività affidabile e il supporto utile** di RingEX, migliorando la comunicazione e la produttività per i team. - Gli utenti sottolineano l' **affidabilità eccezionale** di RingEX, beneficiando di connessioni e supporto di alta qualità costante. - Gli utenti amano la **qualità vocale ad alta definizione e la facilità d'uso** di RingEX, migliorando le esperienze di supporto clienti. **Cons:** - Gli utenti trovano il **servizio clienti impegnativo** a volte, complicando la risoluzione dei problemi noti. - Gli utenti trovano i **processi complessi** di RingEX impegnativi, richiedendo spesso supporto per navigare nel sistema. - Gli utenti spesso hanno difficoltà con **problemi di chiamata** , poiché il monitoraggio dettagliato e il supporto clienti lasciano molto a desiderare. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , affrontando difficoltà e passaggi inutili per problemi noti durante l'assistenza. - Gli utenti trovano **il supporto clienti difficile** da gestire, complicando spesso la risoluzione di problemi comuni. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[RingCentral Delivers Rock-Solid Uptime and Helpful AI Call Notes](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12886576)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nathan S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12886576) --- **"[Fantastic Support and Features That Streamline Our Call Flow](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12885397)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Paige C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12885397) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [A cosa serve RingCentral MVP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/it/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,627 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Nel feedback di Zoom Phone G2, ho notato il suo ruolo più chiaro nelle chiamate basate su cloud per i team che già lavorano all'interno di Zoom. Il sentimento delle recensioni evidenzia la facilità di configurazione, la separazione del numero di lavoro, i controlli del portale web, la registrazione su Salesforce, la messaggistica, le registrazioni e il supporto per le chiamate globali. Una buona scelta per i team che desiderano chiamate telefoniche, riunioni e attività dell'account legate a un ambiente Zoom familiare. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Zoom Phone, trovandolo semplice e intuitivo anche con funzionalità aggiuntive. - Gli utenti apprezzano le **capacità di videoconferenza** di Zoom Phone, migliorando la collaborazione e l'impegno a distanza senza sforzo. - Gli utenti elogiano l'affidabilità di Zoom Phone, notando la sua disponibilità costante e l'alta qualità audio e video. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione facile** di Zoom Phone, godendo di un'integrazione senza soluzione di continuità e di una qualità delle chiamate affidabile per un'interazione efficiente. - Gli utenti apprezzano l' **alta qualità video** di Zoom Phone, migliorando significativamente la loro esperienza di comunicazione. **Cons:** - Gli utenti esprimono preoccupazioni per le **funzionalità limitate** , in particolare per quanto riguarda il supporto inadeguato e le opzioni di messaggistica limitate ai paesi. - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di Zoom** quando passano da un'applicazione all'altra, specialmente su computer più lenti. - Gli utenti trovano **le notifiche di ingresso alle riunioni confuse** e desiderano metodi di invito più semplici e accessibilità per salvare i contenuti delle riunioni. - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Zoom Phone, in particolare nel supporto e nei report, piuttosto frustranti. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Zoom Phone, inclusi disconnessioni e opzioni di riconnessione inaffidabili, che influenzano l'usabilità complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Affidabile ed Efficiente per una Comunicazione Aziendale Senza Interruzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Integrazione senza soluzione di continuità, soluzione telefonica cloud affidabile](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,350 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Quo si è distinto per me nelle recensioni di G2 per le chiamate basate sul team, dove il contesto condiviso è importante dopo ogni conversazione. Gli utenti evidenziano la voce e i messaggi di testo in un unico posto, la qualità chiara delle chiamate, i riassunti delle chiamate, le analisi, la gestione delle chiamate tramite AI, le connessioni con Zapier, HubSpot e Shopify. Una scelta pratica per piccoli team che necessitano di chiamate, messaggi e dettagli di follow-up facili da condividere. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Quo, trovandolo facile da navigare e integrare con altri servizi. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di Quo, garantendo assistenza tempestiva e operazioni fluide per le loro attività. - Gli utenti apprezzano la **vasta gamma di funzionalità** offerte da Quo, essenziali per migliorare le operazioni aziendali e il servizio clienti. - Gli utenti trovano la **configurazione facile** di Quo eccezionalmente vantaggiosa, facilitando una transizione fluida e una produttività immediata. - Gli utenti apprezzano la funzione di **registrazione e trascrizione delle chiamate** di Quo, migliorando il tracciamento delle conversazioni e l'accessibilità. **Cons:** - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Quo, inclusi glitch e chiamate interrotte durante conversazioni lunghe. - Gli utenti esprimono frustrazione per **funzionalità mancanti** come l'annullamento dell'invio dei messaggi e il taggarsi per i promemoria. - Gli utenti sperimentano **disconnessioni delle chiamate** , con chiamate perse e problemi di spam irrisolti che influenzano l'efficienza della loro comunicazione. - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con Quo, inclusi chiamate fantasma e imprecisioni nelle notifiche di stato delle chiamate. - Gli utenti sperimentano **ritardi** nei tempi di risposta del supporto, il che può ostacolare la risoluzione tempestiva di problemi urgenti. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[App intuitive e una casella di posta condivisa che mantiene il nostro team allineato](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12847920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ocean Pines H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12847920) --- **"[Quo rende la risposta alle chiamate AI e il follow-up dei lead veloce, moderno e senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12854192)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alpha Interface Marketing S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/quo-review-12854192) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Com'è Google Voice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [Open Phone è legittimo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [Il telefono aperto è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 612 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Il feedback di G2 su Webex Calling mi ha fornito una lettura mirata sulle chiamate aziendali legate all'ambiente di lavoro Webex. Gli utenti sottolineano la qualità chiara della voce, la facilità di commutazione delle chiamate, le stanze personali, i calendari, le lavagne, le riunioni globali e l'accesso remoto ai compagni di squadra. Ben adatto a team che già utilizzano Webex e desiderano che le chiamate siano vicine alle riunioni e alla collaborazione virtuale. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Webex Calling, apprezzando la sua configurazione semplice e l'interfaccia intuitiva. - Gli utenti apprezzano la **qualità delle chiamate affidabile** e l'integrazione senza soluzione di continuità con la suite Webex per una comunicazione efficace. - Gli utenti apprezzano la **qualità impeccabile delle chiamate** di Webex Calling, godendo di una comunicazione fluida e ininterrotta. - Gli utenti apprezzano l'esperienza di **videoconferenza senza interruzioni** con Webex Calling, garantendo una comunicazione fluida tra più sedi. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Webex Calling, migliorando il loro flusso di lavoro e l'efficienza della comunicazione senza sforzo. **Cons:** - Gli utenti trovano che l'interfaccia di Webex Calling **manca di intuitività** , rendendo la navigazione e la configurazione complicate sia per i principianti che per gli utenti esperti. - Gli utenti trovano i **processi complessi** in Webex Calling opprimenti, specialmente per la configurazione iniziale e la navigazione delle funzionalità avanzate. - Gli utenti notano **prestazioni lente** con Webex Calling, in particolare durante le riunioni o su connessioni a bassa larghezza di banda. - Gli utenti riscontrano **problemi di prestazioni** con Webex Calling, inclusi lentezza e ritardi occasionali durante le chiamate. - Gli utenti desiderano **opzioni di personalizzazione più avanzate** in Webex Calling, trovando le capacità attuali alquanto limitanti per un uso personalizzato. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Configurazione senza soluzione di continuità con funzionalità potenti, piccoli intoppi nel cambio dispositivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling rende il passaggio tra le chiamate senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [A cosa serve Webex Calling?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [Le chiamate Webex sono gratuite?](https://www.g2.com/it/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/it/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,644 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Mentre lavoravo sui feedback di G2 della Webex Suite, ho letto che il suo caso d'uso più forte è la collaborazione unificata attraverso riunioni, chiamate, chat, file e lavoro di squadra a distanza. I revisori evidenziano la qualità video, i link personali per le riunioni, la condivisione dello schermo, le lavagne digitali, la condivisione dei file, i riassunti delle riunioni e l'accesso su più dispositivi. Una soluzione ideale per i team che desiderano comunicazione vocale e video integrata con strumenti di collaborazione più ampi. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Webex Suite, beneficiando della sua integrazione tutto-in-uno e della configurazione senza problemi. - Gli utenti elogiano Webex Suite per la sua **alta qualità video e audio** , migliorando la collaborazione in vari settori e team. - Gli utenti apprezzano la **connettività affidabile** di Webex Suite, garantendo una collaborazione fluida con un'eccellente qualità audio e video. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità robuste** di Webex Suite, migliorando la collaborazione con video di alta qualità e integrazioni senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano l' **eccellente qualità video** di Webex Suite, migliorando la loro esperienza di collaborazione e comunicazione. **Cons:** - Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** con Webex Suite, influenzando l'usabilità e portando a frustrazioni con le prestazioni. - Gli utenti segnalano **problemi di prestazioni** con Webex Suite, inclusi ritardi, tempi di avvio lenti e un'interfaccia disordinata. - Gli utenti trovano la Webex Suite **non intuitiva** , con una configurazione complessa e un'interfaccia disordinata che rappresentano sfide per i principianti. - Gli utenti trovano che la **mancanza di intuitività** in Webex Suite crei una curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti. - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente meno intuitiva** e disordinata, creando sfide nella navigazione e configurazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Solid Platform for Remote Collaboration, Needs UI Improvements](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12877620)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Anil B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12877620) --- **"[Webex Suite Streamlines Team Communication with Reliable, Secure Meetings](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12886065)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Subhashree S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-12886065) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Come si è evoluta l'app Webex per soddisfare le esigenze degli ambienti di lavoro ibridi e della collaborazione virtuale?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Come ha risposto Webex Meetings alle esigenze in evoluzione dei team virtuali globali e dei webinar su larga scala?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [A cosa serve Webex Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,006 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Esaminando le recensioni di Dialpad Connect su G2, l'ho collocato tra le soluzioni di chiamata aziendale flessibile con trascrizioni, riepiloghi e follow-up collegati al CRM. I recensori evidenziano le chiamate da laptop, le chiamate in entrata e in uscita, la portata internazionale, la registrazione delle chiamate, gli assistenti automatici, le code di chiamata, le trascrizioni e i riepiloghi AI. Una buona scelta per i team che desiderano catturare il contesto delle chiamate senza dover fare affidamento su note manuali. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti amano il **design intuitivo e facile da usare** di Dialpad Connect, migliorando la comunicazione con funzionalità efficienti. - Gli utenti amano le **funzionalità di gestione delle chiamate** di Dialpad Connect, migliorando la comunicazione con un'eccellente qualità e un'interfaccia intuitiva. - Gli utenti trovano la funzione di **trascrizione AI** di Dialpad Connect eccezionalmente utile per rivedere e ottenere informazioni dalle chiamate. - Gli utenti trovano la **funzione di registrazione delle chiamate** inestimabile per rivedere conversazioni importanti e migliorare la produttività complessiva. - Gli utenti evidenziano il **supporto flessibile per i dispositivi** e le **funzionalità potenziate dall'IA** di Dialpad Connect per una comunicazione e produttività migliorate. **Cons:** - Gli utenti spesso affrontano **problemi di qualità delle chiamate** con Dialpad Connect, che influenzano le conversazioni a causa della variabilità della rete. - Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** con Dialpad Connect, portando a una scarsa qualità delle chiamate e interruzioni durante le conversazioni. - Gli utenti esprimono la necessità di avere più opzioni, citando **funzionalità mancanti** come la sincronizzazione con Podio e la selezione della segreteria telefonica. - Gli utenti affrontano **problemi di registrazione** con Dialpad Connect, lottando con limitazioni nell'invio di messaggi e nella personalizzazione della segreteria telefonica. - Gli utenti riscontrano **problemi di qualità delle chiamate** con Dialpad Connect, portando a problemi di connettività e insoddisfazione tra i clienti. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[I riassunti AI e le trascrizioni in tempo reale di Dialpad Connect brillano per i team ibridi](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Trascrizioni AI straordinarie, riepiloghi, messaggi vocali e sincronizzazione senza interruzioni con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [In che modo la funzione di trascrizione di Dialpad Ai Voice migliora la comunicazione e quali sono le migliori pratiche per utilizzarla?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Come migliorano le esperienze delle riunioni virtuali le funzionalità guidate dall'AI di Dialpad Ai Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [A cosa serve Dialpad Meetings (precedentemente UberConference)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 889 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Il feedback di G2 su 8x8 Work mi ha indirizzato verso le chiamate basate su cloud per i team che necessitano di telefono, SMS e controlli amministrativi su diversi dispositivi. Gli utenti menzionano l'uso di Microsoft Teams, SMS, controlli amministrativi, trasferimenti di numeri, passaggio tra dispositivi, configurazione IVR e telefonia cloud stabile. Un'opzione solida per i team che desiderano gestire chiamate e messaggi quotidiani da un sistema telefonico cloud. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di 8x8 Work, rendendo i compiti di comunicazione quotidiana efficienti e semplici. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione facile** offerta da 8x8 Work, migliorando la connettività e la flessibilità per la collaborazione a distanza. - Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di 8x8 Work, sperimentando tempi di inattività minimi e un supporto eccellente durante tutto il loro servizio. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido ed efficiente** di 8x8 Work, garantendo assistenza tempestiva quando necessario. - Gli utenti amano la **comodità della comunicazione centralizzata** in 8x8 Work, rendendo il lavoro a distanza fluido ed efficiente. **Cons:** - Gli utenti sperimentano **risposte lente dal servizio clienti** , portando a frustrazione nella risoluzione dei problemi e nel supporto per vari problemi. - Gli utenti spesso affrontano **un supporto clienti lento** , portando a frustrazioni quando risolvono problemi e configurano funzionalità essenziali. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , affrontando risposte lente e difficoltà nell'assistenza alla risoluzione dei problemi e alla configurazione. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di 8x8 Work restrittive, influenzando l'integrazione CRM e le funzionalità avanzate. - Gli utenti riscontrano **problemi tecnici** con 8x8 Work, inclusi problemi di accesso e ritardi nell'app mobile che frustrano la funzionalità. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[8x8: Telefonia cloud solida come una roccia con SMS e un'interfaccia amministrativa intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- **"[Piattaforma user-friendly, affidabile e tutto in uno.](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12848001)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shri .* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12848001) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [La videoconferenza 8x8 è sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/it/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,554 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Il feedback di G2 su Aircall mi ha portato a considerarlo adatto alla gestione delle chiamate per i team di vendita e supporto che necessitano di visibilità nelle conversazioni. Gli utenti evidenziano la facilità di configurazione, l'instradamento delle chiamate, l'IVR, le caselle di posta condivise, la registrazione delle chiamate, l'accesso mobile, le connessioni CRM, le scorciatoie e i trasferimenti di chiamate interni. Una soluzione ideale per i team che desiderano registrare, instradare e rivedere le chiamate dei clienti da un sistema telefonico basato su cloud. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano **Aircall facile da usare** , con il suo design intuitivo e l'integrazione senza soluzione di continuità che migliora i loro flussi di lavoro di comunicazione. - Gli utenti amano la **facile integrazione** con gli strumenti CRM, migliorando la comunicazione e semplificando le operazioni tra le piattaforme. - Gli utenti apprezzano molto l' **affidabilità** di Aircall, elogiando la sua qualità di chiamata costante e le integrazioni senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano le **registrazioni automatiche delle chiamate** in Aircall, migliorando la tenuta dei registri e semplificando la comunicazione con i clienti. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** e le **funzionalità intuitive** di Aircall che migliorano la comunicazione e l'efficienza. **Cons:** - Gli utenti segnalano **problemi di connessione** con Aircall, inclusi difficoltà di installazione e rari blocchi dell'applicazione che influenzano la qualità delle chiamate. - Gli utenti sperimentano frequentemente **problemi di qualità delle chiamate** e problemi di connettività, portando a frustrazione con il servizio Aircall. - Gli utenti riscontrano **problemi con il dialer** di Aircall, in particolare la mancanza di funzionalità come una rubrica telefonica tradizionale. - Gli utenti sono frustrati dalle **funzionalità mancanti** in Aircall, inclusi il monitoraggio del tempo di conversazione e l'integrazione SMS. - Gli utenti segnalano **tempi di caricamento lenti** che portano a chiamate interrotte e ritardi, influenzando negativamente la loro esperienza complessiva. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Integrazioni Facili con API e Webhook per Potenti Analisi dei Dati delle Chiamate](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12782101)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— SAURABH B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12782101) --- **"[Aircall: Piattaforma per call center facile da usare, affidabile e scalabile con potenti analisi](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Salute, benessere e fitness* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/it/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/it/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/it/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 340 **Descrizione del prodotto:** Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) è un fornitore premiato di soluzioni di Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), software per piattaforme di comunicazione e servizi di collaborazione progettati per fornire soluzioni di comunicazione cloud di classe enterprise a qualsiasi dimensione di azienda attraverso i nostri partner commerciali, agenti e canali diretti. Le soluzioni Crexendo® supportano attualmente oltre tre milioni di utenti finali a livello globale, e la nostra piattaforma è stata recentemente riconosciuta come la piattaforma UCaaS in più rapida crescita negli Stati Uniti. La piattaforma Crexendo® VIP™ offre capacità di Voce, Interazioni e Telefono supportate dalla nostra Garanzia di Uptime del 100% leader nel settore, permettendo ai lavoratori di connettersi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccezionale** di Crexendo, lodando il personale competente che semplifica l'intero processo. - Gli utenti elogiano Crexendo per il suo **supporto clienti eccezionale** , rendendo il processo di onboarding e gestione senza intoppi e senza stress. - Gli utenti elogiano il **servizio clienti eccezionale** di Crexendo, evidenziando il supporto reattivo e la facilità durante l'installazione e la migrazione. - Gli utenti amano la **facile configurazione** con Crexendo, lodando il supporto utile che semplifica il processo di transizione. - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** con Crexendo, notando la semplice configurazione e il supporto clienti utile durante tutto il processo. **Cons:** - Gli utenti sperimentano frequenti **problemi di chiamata** , specialmente durante le interruzioni dell'ISP, influenzando la comunicazione e la produttività. - Gli utenti sono frustrati dalle **chiamate spam e dalle opzioni limitate** , che influenzano la loro esperienza di comunicazione con i clienti. - Gli utenti trovano il **processo di implementazione complesso** , richiedendo assistenza IT e rendendo la configurazione a volte confusa. - Gli utenti trovano che **raggiungere il servizio clienti può essere un problema** , complicando la loro esperienza di supporto con Crexendo. - Gli utenti trovano che la **mancanza di intuitività** nel design di Crexendo ostacoli l'efficienza e complichi la navigazione e l'installazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Un leader delle comunicazioni cloud all'avanguardia](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Soluzione Telefonica Economica ed Efficace](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [A cosa serve Crexendo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **Descrizione del prodotto:** GoTo Connect è la soluzione definitiva per le comunicazioni aziendali per organizzazioni piccole, medie e multi-sede, offrendo potenti funzionalità di voce, video e messaggistica basate su cloud, oltre a funzionalità avanzate, tutto in un'unica piattaforma senza interruzioni. Il nostro sistema pluripremiato, tutto in uno, è semplice da distribuire, gestire e scalare, consentendo ai team di connettersi immediatamente. Con strumenti guidati dall'IA come l'AI Receptionist, un'infrastruttura cloud robusta e integrazioni profonde, GoTo Connect semplifica la comunicazione, aumenta la produttività e favorisce una collaborazione senza interruzioni. Connettiti ovunque, in qualsiasi modo: Partecipa a riunioni, chiamate e chat da qualsiasi dispositivo con la piattaforma unificata di GoTo Connect, mantenendo i tuoi team e clienti connessi, ovunque si svolga il lavoro. Facile da usare e gestire: Il nostro sistema completamente ospitato garantisce un'installazione rapida, una scalabilità senza sforzo e una gestione semplice, senza bisogno di IT. Affidabilità senza pari: Garantire un uptime del 99,999%, una voce cristallina e un supporto di alto livello in modo che la tua azienda non perda mai un colpo. Automazione moderna e IA: L'AI Receptionist integrato di GoTo Connect accoglie i chiamanti, instrada le conversazioni e automatizza le attività di routine, senza bisogno di app di terze parti. Progettato per la crescita: Migliora le tue telecomunicazioni con strumenti per il contact center e il coinvolgimento dei clienti che si scalano con te. Con supporto pluripremiato, uptime leader del settore e punteggi di soddisfazione del cliente al top, GoTo Connect non è solo un sistema telefonico: è la spina dorsale di una comunicazione aziendale significativa e affidabile. Che tu stia semplificando le chiamate interne, conducendo riunioni virtuali o migliorando il coinvolgimento dei clienti, GoTo Connect assicura che ogni interazione sia senza sforzo, efficace e pronta ad aiutare la tua azienda a prosperare. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di GoTo Connect, semplificando le operazioni e migliorando la comunicazione complessiva. - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di GoTo Connect, godendo di risoluzioni rapide e servizio cordiale. - Gli utenti elogiano l'affidabilità di GoTo Connect, sperimentando una comunicazione senza interruzioni e senza alcun tempo di inattività nel corso degli anni. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di GoTo Connect, che consente una rapida implementazione e un uso intuitivo per tutti. - Gli utenti apprezzano la **integrazione senza soluzione di continuità e la versatilità** di GoTo Connect, migliorando la loro esperienza di comunicazione complessiva. **Cons:** - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con GoTo Connect, in particolare riguardo alla funzionalità e all'accessibilità durante le chiamate in arrivo. - Gli utenti trovano le **opzioni travolgenti e le limitazioni nella visualizzazione dei fax** in GoTo Connect frustranti e ingombranti. - Gli utenti trovano alcune **funzionalità limitate** in GoTo Connect, influenzando la funzionalità e l'esperienza complessiva dell'utente. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **cattivo servizio clienti** , evidenziando risposte lente e problemi di fatturazione e installazione non risolti. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , lottando con lunghi processi di registrazione e assistenza inadeguata dalla base di conoscenza. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Chiamate chiare, configurazione facile, ma l'app necessita di miglioramenti](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configurazione Facile, Potenzia l'Efficienza del Call Center](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [A cosa serve GoTo Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [A cosa serve GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 12. [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,796 **Descrizione del prodotto:** CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano CloudTalk **veloce e intuitivo** , rendendo la comunicazione fluida ed efficiente grazie alla sua interfaccia facile da usare. - Gli utenti elogiano CloudTalk per la sua **affidabilità** , evidenziando la qualità costante delle chiamate e le prestazioni stabili. - Gli utenti evidenziano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, rendendo facile connettersi con i clienti senza problemi. - Gli utenti apprezzano la **facilità di ottenere numeri locali** e godono di funzionalità come il Routing Intelligente e l'analisi avanzata. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità avanzate di chiamata** di CloudTalk, migliorando l'efficienza e le prestazioni del team con instradamento intelligente e analisi. **Cons:** - Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** con CloudTalk, sperimentando l'assenza di tono di chiamata e bug nell'app mobile durante le chiamate. - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di connessione** che interrompono le chiamate, evidenziando la necessità di un supporto migliore e di avvisi proattivi. - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in CloudTalk frustranti, influenzando il coordinamento delle email e l'efficacia dei report. - Gli utenti sperimentano **sfide nella gestione delle chiamate** a causa di funzionalità mobili limitate e problemi occasionali con l'estensione di Chrome. - Gli utenti sperimentano problemi di **scarsa connettività** , che influenzano la qualità delle chiamate e la funzionalità complessiva, portando a frustrazione. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Hunter K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) --- **"[Copertura internazionale solida per voce e SMS a un prezzo competitivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12845225)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tiit M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12845225) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 13. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 475 **Perché gli acquirenti lo amano?:** Vonage Business Communications è emerso nella mia analisi delle recensioni di G2 come un sistema VoIP per team che necessitano di chiamate, messaggi di testo e gestione dei contatti in diverse sedi. Il feedback evidenzia chiamate in uscita e in entrata, comunicazione con candidati e clienti, parcheggio delle chiamate, fusione delle linee, rubriche dei contatti dei dipendenti, accesso mobile e supporto per l'installazione. Funziona bene per i team che necessitano di voce e messaggistica in un'unica app di comunicazione aziendale. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Vonage Business Communications, godendo di un funzionamento senza interruzioni sia su dispositivi mobili che desktop. - Gli utenti evidenziano la **qualità affidabile delle chiamate** di Vonage Business Communications, rendendola una scelta affidabile per la comunicazione aziendale. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di chiamata senza interruzioni** di Vonage, migliorando l'efficienza della comunicazione su più piattaforme. - Gli utenti elogiano il **fantastico supporto clienti** di Vonage Business Communications, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di messaggistica facili da usare** di Vonage, inclusa la possibilità di condividere testo e contenuti multimediali. **Cons:** - Gli utenti affrontano **limitazioni di messaggistica** con Vonage, inclusi messaggi non consegnati e problemi nel contattare efficacemente i candidati. - Gli utenti segnalano frequenti **cadute di chiamata** e problemi di connettività, causando frustrazione e comunicazioni perse. - Gli utenti sperimentano un **supporto clienti lento e poco utile** , portando a frustrazioni e problemi irrisolti con i loro progetti. - Gli utenti sperimentano frequentemente **problemi di connettività delle chiamate** , inclusi interruzioni e problemi di trasferimento, che influenzano l'efficienza complessiva della comunicazione. - Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** con Vonage, sperimentando chiamate interrotte e avvisi ritardati nonostante un servizio altrimenti buono. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configurazione facile con piccoli ostacoli di configurazione](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Reliable, Flexible Communication That Keeps Our Team Connected Anywhere](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pavnesh C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [A cosa serve Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/it/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [A cosa serve Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descrizione del prodotto:** Telnyx è una piattaforma di comunicazione e connettività di nuova generazione che offre servizi di livello carrier su una rete IP globale privata. Il nostro portale Mission Control e l'API ti permettono di integrare facilmente voce, messaggistica, fax, wireless, archiviazione, inferenza e altro nelle tue applicazioni. Ogni cliente Telnyx può accedere al supporto tecnico interno disponibile 24/7 e a servizi gratuiti come la gestione della configurazione, la sicurezza a livello aziendale e il rilevamento delle frodi. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano il **supporto clienti** di Telnyx CPaaS eccezionale e molto reattivo, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Telnyx, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di configurazione. - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti eccezionale** di Telnyx, sottolineando le loro risposte rapide e utili al supporto. - Gli utenti trovano **facile configurazione** con Telnyx rinfrescante, permettendo una migrazione senza problemi e una rapida implementazione per le loro esigenze di comunicazione. - Gli utenti elogiano il **prezzo accessibile e competitivo** di Telnyx, migliorando la loro soddisfazione complessiva e flessibilità. **Cons:** - Gli utenti trovano i **processi complessi** di Telnyx CPaaS impegnativi, richiedendo un tempo significativo per padroneggiare le funzionalità avanzate. - Gli utenti esprimono preoccupazione per i **costi elevati** associati a Telnyx, che influenzano la loro capacità di gestire le spese in modo efficace. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **cattivo servizio clienti** , affrontando ritardi nel supporto e mancanza di comunicazione efficace. - Gli utenti sperimentano tempi di attesa **frustrantemente lunghi** per il supporto, spesso senza risposta dopo diversi tentativi di contatto. - Gli utenti trovano il **nuovo portale non intuitivo** , con una navigazione complicata e ostacoli nell'onboarding che influenzano l'esperienza complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[Telnyx offre chiamate affidabili e ad alte prestazioni con API flessibili e ben documentate.](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Eccezionale Consiglio vivamente](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [A cosa serve Telnyx?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descrizione del prodotto:** Intermedia Unite® porta le comunicazioni aziendali, la collaborazione e il coinvolgimento dei clienti in un'unica piattaforma facile da usare, mantenendo i team connessi, produttivi e reattivi ovunque. Sostituisce strumenti frammentati combinando il servizio telefonico aziendale, le videoconferenze, la chat di gruppo e la condivisione di file in un'esperienza senza interruzioni, in modo che i dipendenti possano collaborare senza cambiare applicazione. Unite offre chiamate di livello enterprise con oltre 100 funzionalità, coinvolgimento dei clienti integrato e esperienze migliorate con Microsoft Teams. Con app mobili e desktop, gli utenti possono chiamare, incontrarsi, inviare messaggi e coinvolgere i clienti da qualsiasi luogo mantenendo un'identità aziendale coerente. Trascrizioni, riepiloghi e approfondimenti potenziati dall'IA aiutano i team a catturare i dettagli e a seguire in modo efficiente. Supportato da un uptime del 99,999% e da un supporto certificato J.D. Power, Unite garantisce prestazioni affidabili, risultando in comunicazioni più semplici, team più produttivi e un migliore coinvolgimento dei clienti. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti rapido e reattivo** di Intermedia Unite, migliorando l'affidabilità complessiva del servizio. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Intermedia Unite, evidenziando la sua interfaccia intuitiva e il supporto utile. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti competente e reattivo** di Intermedia Unite, garantendo un'esperienza di onboarding senza problemi e una rapida risoluzione dei problemi. - Gli utenti apprezzano il **design intuitivo** di Intermedia Unite, rendendo la comunicazione fluida e facile da usare su tutti i dispositivi. - Gli utenti evidenziano l' **affidabilità** di Intermedia Unite, sperimentando una comunicazione efficiente e un supporto eccellente durante tutto il loro utilizzo. **Cons:** - Gli utenti esprimono preoccupazione per la **forte dipendenza da internet** con Intermedia Unite, portando a cadute di chiamata durante problemi di connettività. - Gli utenti affrontano **complessità amministrative** in Intermedia Unite, che possono ostacolare la produttività e frustrare i nuovi amministratori. - Gli utenti segnalano **problemi di controllo amministrativo** con Intermedia Unite, notando complessità che ostacolano l'esperienza dei nuovi amministratori e il supporto. - Gli utenti sperimentano frequenti **problemi di connessione** con Intermedia Unite, causando chiamate interrotte durante le sfide di rete. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Intermedia Unite opprimenti e hanno difficoltà con la navigazione e l'accessibilità. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicazione senza interruzioni e affidabile tra dispositivi con potenti funzionalità di messaggistica e integrazioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Pulito, Facile e Perfetto per una Configurazione Semplice](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [A cosa serve Intermedia Unite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [A cosa serve Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Qual è il software di videoconferenza più utilizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 **Descrizione del prodotto:** Ringover è la soluzione di comunicazione cloud multicanale facile da usare (chiamate, SMS, videochiamate, email...), progettata per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e massimizzare le tue vendite. Dai ai tuoi clienti e potenziali clienti un'esperienza personalizzata e aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e assistenza clienti grazie a un'interfaccia intuitiva e facile da gestire. Le nostre funzionalità avanzate di supervisione e coaching ti permettono di monitorare da vicino le operazioni e formare rapidamente i membri del tuo team. Ringover si integra con oltre 80 strumenti aziendali (CRM, helpdesk...), semplificando le attività per una maggiore efficienza. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano che la **facilità d'uso** di Ringover migliori la loro esperienza di comunicazione grazie a un design intuitivo e a prestazioni affidabili. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti veloce e affidabile** di Ringover, migliorando la loro esperienza complessiva con l'app. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Ringover, sottolineando il supporto costante e il servizio efficace per le loro esigenze di comunicazione. - Gli utenti trovano il **supporto utile e la facilità d'uso** di Ringover inestimabili per una comunicazione efficiente e l'integrazione CRM. - Gli utenti trovano Ringover **intuitivo e facile da usare** , migliorando l'efficienza della comunicazione per le aziende. **Cons:** - Gli utenti trovano Ringover **troppo costoso** , soprattutto rispetto ad alternative più economiche come Zoom, influenzando la soddisfazione complessiva. - Gli utenti trovano i prezzi di Ringover **eccessivi** , soprattutto rispetto ad alternative più economiche come Zoom. - Gli utenti hanno affrontato **problemi** come bug dopo gli aggiornamenti e incoerenze nei registri delle chiamate, ostacolando la loro esperienza. - Gli utenti trovano che la mancanza di **integrazione CRM** e le funzionalità mancanti limitano il pieno potenziale di Ringover. - Gli utenti segnalano **bug del software** che influenzano la qualità delle chiamate e la stabilità dell'app, il che può interrompere comunicazioni importanti. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **"[Integrazione HubSpot Una soluzione telefonica intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12674627)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Chiamate integrate senza interruzioni con Ringover—e supporto veramente reattivo](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12851244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wouter K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12851244) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [Cosa fa Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [Come faccio a cancellare il mio account Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [Come funziona Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 17. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descrizione del prodotto:** Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Podium, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità di comunicazione semplificate. - Gli utenti trovano la **gestione del feedback semplificata** di Podium essenziale per migliorare la soddisfazione del cliente e semplificare la comunicazione. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione senza interruzioni** tramite Podium, migliorando le connessioni con i clienti e l'efficienza nelle interazioni. - Gli utenti apprezzano la **facile comunicazione** con i clienti tramite Podium, migliorando la comodità e favorendo interazioni amichevoli. - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccezionale** di Podium, migliorando significativamente la loro esperienza e soddisfazione complessiva. **Cons:** - Gli utenti trovano **problemi di messaggistica** in Podium opprimenti, poiché il monitoraggio di grandi volumi di messaggi ostacola l'efficienza e il tempo di risposta. - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità mancanti** , vivendo aspettative non soddisfatte e difficoltà con i servizi promessi da Podium. - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Podium ostacolino il tracciamento efficace dei messaggi e l'integrazione con altri strumenti essenziali. - Gli utenti trovano i prezzi di Podium **eccessivi** , in particolare per le piccole imprese che necessitano di funzionalità avanzate. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , con risposte ritardate e gestione non professionale degli appuntamenti che influenzano la loro esperienza. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Fees less like a review collection tool and more like a digital front desk](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12877946)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Neelakshi S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12877946) --- **"[Rivoluzionato il nostro coinvolgimento con i clienti](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [Podium è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [Cosa fa l'azienda Podium?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-podium-app) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descrizione del prodotto:** TeleCMI è una piattaforma di comunicazione cloud unificata di nuova generazione progettata per aiutare le aziende a semplificare le interazioni con i clienti e stimolare una crescita misurabile. Come potente soluzione di telefonia cloud e sistema telefonico aziendale, TeleCMI integra chiamate, SMS, WhatsApp e altri canali in un'unica dashboard intelligente, rendendo più facile per i team di vendita e supporto gestire le conversazioni in modo efficiente. Progettato per le aziende moderne, TeleCMI offre funzionalità avanzate tra cui soluzioni IVR, software di composizione automatica, software per contact center cloud, numeri di telefono virtuali e sistemi telefonici VoIP. Questi strumenti consentono alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro, ridurre le chiamate perse, migliorare i tempi di risposta e aumentare il coinvolgimento dei clienti. Con un'integrazione CRM senza soluzione di continuità e API di telefonia flessibili, le aziende possono collegare il loro sistema di comunicazione direttamente con il loro CRM esistente, helpdesk o applicazioni personalizzate. Che tu sia una startup, una PMI o un'impresa, il sistema PBX ospitato e la piattaforma per contact center di TeleCMI consentono al tuo team di connettersi con i lead da qualsiasi dispositivo, ovunque. Unificando più canali in un'unica interfaccia basata su cloud, TeleCMI migliora la produttività offrendo un'esperienza cliente coerente. Uno dei maggiori vantaggi? Chiamate e messaggi illimitati, ideali per i team di vendita e supporto in forte crescita che si affidano a un contatto costante. Se stai cercando il miglior fornitore di telefonia cloud in India, una soluzione scalabile per call center o un sistema di comunicazione aziendale conveniente, TeleCMI è progettato per offrire prestazioni e affidabilità. Curioso di vedere come funziona? Inizia la tua prova gratuita senza rischi oggi stesso: nessun impegno, solo una comunicazione aziendale più intelligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano che l' **interfaccia intuitiva e facile da usare** di TeleCMI renda la gestione delle operazioni di chiamata senza soluzione di continuità ed efficiente. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di TeleCMI, evidenziando l'assistenza rapida che migliora la loro esperienza di comunicazione. - Gli utenti apprezzano la **qualità vocale chiara** e le funzionalità intuitive di TeleCMI per una gestione efficiente delle chiamate dei clienti. - Gli utenti elogiano la **registrazione delle chiamate affidabile** di TeleCMI e il servizio affidabile, garantendo operazioni quotidiane fluide senza interruzioni. - Gli utenti trovano la **configurazione facile** di TeleCMI senza sforzo, permettendo una comunicazione fluida con opzioni personalizzabili e configurazioni rapide. **Cons:** - Gli utenti evidenziano il **accesso limitato alla cronologia sull'app mobile** , influenzando la loro esperienza complessiva con TeleCMI. - Gli utenti sono frustrati dalle **funzionalità mancanti** , come l'accesso mobile limitato e la mancanza di opzioni di personalizzazione. - Gli utenti trovano frustranti le **opzioni di personalizzazione limitate** , poiché desiderano un'interfaccia più semplice con regolazioni più rapide. - Gli utenti ritengono che il **cruscotto potrebbe essere semplificato** , suggerendo un design più snello per una migliore usabilità e accessibilità. - Gli utenti ritengono che la **UI/UX necessiti di miglioramenti** , poiché può essere confusa per i nuovi utenti che navigano nell'app. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicazione senza soluzione di continuità semplificata – TeleCMI consegna](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Potenzia la gestione delle chiamate con un'app mobile efficiente](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [A cosa serve TeleCMI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/it/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descrizione del prodotto:** Il sistema PBX della serie P di Yeastar è la soluzione di comunicazione unificata facile da usare, progettata per aziende di ogni dimensione e settore. Reinventa il modo in cui le aziende si connettono, convergendo voce, video, chat, app e altro in un'unica soluzione, consentendo alle aziende moderne di coinvolgere i team, lavorare ovunque e soddisfare i clienti con facilità. Facile da adottare, utilizzare, gestire e far crescere. Con il sistema PBX della serie P di Yeastar, la comunicazione senza limiti sarà a portata di mano. • Sistema telefonico aziendale (Web, mobile e desktop) • Chat di gruppo e messaggistica omnicanale • Call center • Amministrazione del sistema semplificata • Ecosistema di app robusto • Integrazioni pronte all'uso e API aperta • Opzioni di distribuzione flessibili: completamente ospitato, autogestito e appliance hardware • E altro ancora... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano la **facilità d'uso** del sistema PBX della serie P di Yeastar notevole, permettendo una configurazione e gestione rapide. - Gli utenti elogiano le **capacità ricche di funzionalità** del PBX della serie P di Yeastar, evidenziando la sua facilità d'uso e l'integrazione senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** del PBX della serie P di Yeastar, consentendo una connettività senza sforzo tra vari dispositivi. - Gli utenti apprezzano la serie P di Yeastar per il suo **eccellente supporto clienti** , fornendo risorse utili e assistenza tecnica tempestiva. - Gli utenti evidenziano la **facile configurazione** del sistema PBX della serie P di Yeastar, semplificando l'implementazione e migliorando la produttività. **Cons:** - Gli utenti trovano che la **funzionalità mancante** nel PBX della serie P di Yeastar limiti le opzioni per configurazioni hardware più grandi e integrazioni. - Gli utenti notano **funzionalità mancanti** come le opzioni IVR e le capacità del contact center in uscita, influenzando la soddisfazione complessiva. - Gli utenti trovano la **natura costosa** del sistema PBX della serie P di Yeastar un notevole svantaggio rispetto ai concorrenti. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** del PBX della serie P di Yeastar insufficienti per le loro diverse esigenze di comunicazione. - Gli utenti trovano il **costo elevato** del sistema PBX Yeastar P-Series proibitivo, soprattutto rispetto ad altre opzioni disponibili. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Commutazione di chiamata flessibile e interfaccia web intuitiva](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Un potente sistema PBX che porta costantemente con sé nuove funzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/it/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 284 **Descrizione del prodotto:** Fidato da oltre 25.000 utenti, Nuacom è una piattaforma di telefonia aziendale e contact center che aiuta i team a gestire le comunicazioni vocali, l'instradamento delle chiamate e l'analisi contestuale su dispositivi e sistemi. È particolarmente rilevante per le organizzazioni che dipendono dalle interazioni vocali per il coinvolgimento dei clienti, i canali di vendita e il coordinamento operativo. La piattaforma ricca di funzionalità di Nuacom fornisce sia livelli di telefonia fondamentali che analitici: Chiamate VoIP ospitate nel cloud – Effettua e ricevi chiamate con infrastruttura basata su internet su vari endpoint. Risposta Vocale Interattiva (IVR) – Crea menu automatizzati per indirizzare i chiamanti agli agenti appropriati. Sincronizzazione CRM e Centralizzazione Dati – Collega l'attività delle chiamate con CRM o sistemi aziendali per eliminare l'inserimento duplicato dei dati. Registrazione e Strumenti di Revisione delle Chiamate – Cattura le chiamate e associarle ai record dei clienti per conformità o miglioramento. Funzionalità Potenziate dall'AI – Usa il rilevamento delle parole chiave, l'analisi del sentiment e i riassunti delle conversazioni per guidare l'azione dai dati delle chiamate. Monitoraggio e Cruscotti di Prestazione – Monitora i volumi delle chiamate, la reattività e le prestazioni del team in tempo reale. Accessibilità Mobile e Desktop – Supporta il lavoro ibrido e remoto tramite app su telefoni e computer. Funzionalità di Segreteria Telefonica e Presa di Note – Migliora il tracciamento del contesto tramite segreteria telefonica a email e note di chiamata in linea. E oltre 50 altre funzionalità e componenti aggiuntivi La piattaforma è rilevante per i team di vendita, le operazioni di supporto, i fornitori di servizi e le organizzazioni che richiedono coordinamento tra sedi, fornendo un equilibrio tra telefonia e visibilità analitica senza dipendenza da hardware legacy. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e aumenta immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo reparto di supporto clienti e modernizza la tua azienda. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti elogiano il **eccellente servizio clienti** di Nuacom, sottolineando risoluzioni rapide e supporto amichevole da parte del team. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di NUACOM, apprezzando la sua rapida configurazione e le risorse di formazione utili. - Gli utenti elogiano il **team di supporto utile** di NUACOM, garantendo una transizione fluida e un servizio efficiente. - Gli utenti evidenziano il **facile processo di configurazione** di NUACOM, rendendo l'integrazione fluida ed efficiente per le aziende. - Gli utenti elogiano NUACOM per il suo **fantastico servizio clienti** e supporto efficiente, migliorando la loro esperienza VOIP. **Cons:** - Gli utenti sperimentano **problemi di chiamata** , inclusi chiamate perse e configurazioni complicate che ostacolano una comunicazione efficace. - Gli utenti sperimentano **limitazioni delle chiamate** con chiamate perse e restrizioni inutili sulla durata della segreteria telefonica che ostacolano l'efficienza della comunicazione. - Gli utenti trovano NUACOM **costoso** , soprattutto quando necessitano di più estensioni o funzionalità aggiuntive. - Gli utenti desiderano una **selezione più ampia di funzionalità** da NUACOM per semplificare l'usabilità tra diverse aziende. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con NUACOM, inclusi cadute di chiamate e difficoltà nel collegare i dispositivi alla rete. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nuacom ha reso l'installazione senza sforzo con un supporto eccellente](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12858519)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephen L.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12858519) --- **"[Supporto reattivo e una piattaforma di telefonia IP flessibile e facile da usare](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [A cosa serve NUACOM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/it/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descrizione del prodotto:** AT&T può fornire una ricca gamma di funzionalità PBX/telefonia IP, supporto per telefoni IP, videotelefoni e softphone per effettuare chiamate sulla rete telefonica pubblica commutata o tramite computer via IP, Single Number Reach su dispositivi cablati e wireless per ridurre le chiamate perse, Voicemail e Unified Messaging per catturare i tuoi messaggi vocali e renderli disponibili tramite un messaggio email, Presence e collaborazione per localizzare rapidamente e connettersi con i contatti. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti amano la **qualità vocale superiore** e le molteplici opzioni fornite da Cisco Hosted Collaboration Solution. - Gli utenti apprezzano le **molteplici opzioni di collaborazione** di Cisco Hosted Collaboration Solution, godendo della sua superiore funzionalità vocale. - Gli utenti apprezzano la **qualità vocale affidabile** della Cisco Hosted Collaboration Solution, migliorando la loro esperienza di comunicazione complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Soluzione di Collaborazione Ospitata da Cisco](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Mi chiamo Mudassir Zaidi. Lavoro presso Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/it/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/it/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descrizione del prodotto:** Allo è il sistema telefonico aziendale mobile-first e assistente AI progettato per le piccole imprese. Con Allo, puoi gestire chiamate, messaggi e messaggi vocali, tutto da un'unica app. Costruito per migliorare la produttività e garantire che nessuna chiamata rimanga senza risposta, Allô è uno strumento potente di cui si fidano le PMI in settori come il settore immobiliare, i servizi domestici e i servizi professionali. Valutato per la sua semplicità ed efficienza, Allo è la soluzione ideale per le aziende che hanno bisogno di più di un sistema telefonico: è un assistente che ti mantiene al top delle tue attività. • Non perdere mai conversazioni importanti con funzionalità come riassunti delle chiamate generati dall'AI, trascrizioni dei messaggi vocali e notifiche istantanee. • Gestisci le chiamate in modo efficiente utilizzando l'instradamento intelligente delle chiamate e i saluti personalizzabili adattati alla tua attività. • Blocca le distrazioni indesiderate attraverso il blocco delle chiamate spam e la Modalità Whisper, che fornisce il contesto del chiamante prima di rispondere. • Lavora in modo più intelligente con l'inserimento automatico dei dati e le intuizioni guidate dall'AI che arricchiscono i contatti e semplificano i follow-up. • Scala con la tua attività aggiungendo facilmente nuovi utenti, gestendo più numeri e integrandoti con CRM e strumenti di produttività. Allo consente alle aziende di rimanere professionali e reattive, mantenendo al contempo la comunicazione organizzata e accessibile da qualsiasi luogo. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano Allô **facile da usare** , apprezzando la sua interfaccia pulita e l'integrazione senza soluzione di continuità con HubSpot per una maggiore comodità. - Gli utenti apprezzano il **facile accesso alle registrazioni delle chiamate** in Allo, migliorando la loro produttività e l'efficienza della comunicazione. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Allô, apprezzando le risposte rapide e la comunicazione efficace. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Allô, apprezzando la qualità costante delle chiamate e l'integrazione senza soluzione di continuità che aumenta la produttività. - Gli utenti trovano che la **facile integrazione** di Allô con varie piattaforme aumenti la loro produttività e semplifichi il follow-up con i clienti. **Cons:** - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Allo, esprimendo speranza per futuri miglioramenti e una personalizzazione più approfondita. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Allo, inclusi ritardi, disconnessioni e problemi temporanei di usabilità. - Gli utenti riscontrano **problemi di chiamata** con Allo, inclusi registrazioni inaccurate e connessioni interrotte durante le chiamate. - Gli utenti notano una mancanza di **intuitività** per i nuovi arrivati, richiedendo tempo per esplorare efficacemente le funzionalità complete di Allo. - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Allo, suggerendo la necessità di una maggiore personalizzazione e profondità nelle funzionalità. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Riepiloghi di chiamate potenti e una ricerca efficace](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tariffe giuste e un'esperienza fluida per i solopreneur](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Descrizione del prodotto:** La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano Genesys Cloud CX **facile da usare** , permettendo agli utenti aziendali di configurare le impostazioni senza assistenza IT. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità innovative** di Genesys Cloud CX, migliorando la comunicazione e promuovendo relazioni collaborative nelle operazioni del contact center. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Genesys Cloud CX, migliorando la continuità aziendale e il coinvolgimento dei clienti in modo efficace. - Gli utenti elogiano l' **efficienza** di Genesys Cloud CX, migliorando l'innovazione e semplificando le operazioni per una migliore performance aziendale. - Gli utenti apprezzano l' **alta disponibilità e scalabilità** di Genesys Cloud CX, migliorando l'efficienza operativa e il supporto clienti. **Cons:** - Gli utenti esprimono preoccupazione per le **funzionalità limitate** in Genesys Cloud CX, in particolare per quanto riguarda la traduzione vocale e gli strumenti di reportistica. - Gli utenti esprimono frustrazione per **funzionalità mancanti** come limitazioni nella personalizzazione del cruscotto e strumenti di reportistica inadeguati in Genesys Cloud CX. - Gli utenti trovano la **complessità della personalizzazione** in Genesys Cloud CX opprimente, soprattutto per i nuovi arrivati che navigano tra le sue molte funzionalità. - Gli utenti trovano che le **capacità di reporting inadeguate** di Genesys Cloud CX rendano difficile ottenere semplici intuizioni in modo efficiente. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , con configurazioni complesse, un'interfaccia utente opprimente e istruzioni poco chiare per i nuovi utenti. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Genesys Cloud: Un Cervello di Orchestrazione Unificato](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Servizi al consumatore* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- **"[Una piattaforma flessibile e scalabile per l'esperienza cliente moderna](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [A cosa serve Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quali sono i 4 vantaggi più importanti di Active Directory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/it/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 355 **Descrizione del prodotto:** KrispCall è un sistema telefonico aziendale basato su AI per team di vendita e supporto. Unifica chiamate VoIP, SMS, segreteria telefonica e collaborazione del team in un unico spazio di lavoro che si integra con oltre 100 CRM e helpdesk, tra cui HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Freshsales. Ottieni numeri locali e gratuiti in oltre 100 paesi, oltre a opzioni affidabili non-VoIP negli USA per OTP e 2FA. L'AI riassume le chiamate, crea trascrizioni e azioni da intraprendere, e suggerisce risposte rapide. Power Dialer accelera le chiamate in uscita con messaggi vocali pre-registrati e monitoraggio del tasso di connessione. Le chiamate in entrata funzionano su IVR multilivello, gruppi di squillo, orari di lavoro e failover in modo che nessuna interazione venga persa. I manager possono fare coaching dal vivo con Monitor, Whisper e Barge. Gli SMS in massa supportano campagne e follow-up. Analisi e classifiche rivelano tendenze di performance e recupero delle chiamate perse. Sicurezza e controllo includono SSO, accesso basato sui ruoli, registri di controllo, liste di IP consentiti, webhook e API. I team iniziano in pochi minuti senza hardware e mantengono ogni chiamata, nota e registrazione sincronizzata automaticamente con il loro CRM. Progettato per team moderni di GTM e supporto, KrispCall riduce il caos degli strumenti e migliora la qualità dei dati. Offre una portata globale con una presenza locale utilizzando numeri in oltre 100 paesi. Il risultato è un tasso di connessione più veloce, tempi di risoluzione più brevi e storie dei clienti più pulite che ti aiutano a chiudere affari più velocemente e risolvere i problemi in modo più intelligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** nella gestione delle chiamate e dei messaggi, trovando la navigazione e l'implementazione senza soluzione di continuità. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di KrispCall, apprezzando le loro risposte rapide e le indicazioni dettagliate. - Gli utenti trovano la **funzione combox** incredibilmente utile, semplificando le richieste dei clienti e migliorando l'efficienza della comunicazione. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di KrispCall, notando una rapida configurazione e una qualità delle chiamate chiara e fluida su tutti i dispositivi. - Gli utenti elogiano la **qualità delle chiamate straordinaria** di KrispCall, che consente connessioni senza interruzioni con i clienti e migliora la comunicazione. **Cons:** - Gli utenti trovano il servizio **costoso** , soprattutto con le spese anticipate prima dell'attivazione e le limitate opportunità di sconto. - Gli utenti trovano che KrispCall abbia un **costo elevato** , soprattutto per i team più piccoli e per alcune tariffe di chiamata internazionali. - Gli utenti desiderano più **opzioni di personalizzazione** in KrispCall, in particolare per l'interfaccia e le funzionalità di report delle chiamate. - Gli utenti desiderano **più opzioni di numeri di telefono** da vari paesi, in particolare numeri aggiuntivi da ciascuno stato degli Stati Uniti. - Gli utenti segnalano occasionali **ritardi e qualità vocale poco chiara** durante le chiamate con l'app mobile KrispCall. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Chiamate Facili, Affidabili e Convenienti per Clienti all'Estero](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12851549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utente verificato in Contabilità* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12851549) --- **"[Configurazione Veloce, Funzionalità Potenti e Ottimo Supporto con KrispCall](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12858923)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhammad Aamir A.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/krispcall-review-12858923) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [A cosa serve KrispCall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descrizione del prodotto:** 3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il che significa che puoi usarlo con qualsiasi telefono IP o fornitore di trunk SIP. Progettato per il lavoro remoto e la mobilità attraverso le sue app per Android, iOS e il Web. Questo software pluripremiato innova la connettività e la collaborazione aziendale, consentendo alle aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi delle telecomunicazioni, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza del cliente. Vantaggi: Facile da installare e gestire; Basso costo di acquisto e manutenzione. Disponibile on-premise o in hosting. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti trovano 3CX **estremamente facile da usare** , apprezzando la sua configurazione semplice e il supporto clienti affidabile. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di 3CX, trovandolo affidabile e facile da gestire per le loro esigenze di comunicazione. - Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di 3CX, che consente una comunicazione senza interruzioni sia per i team remoti che per quelli in sede. - Gli utenti evidenziano la **flessibilità e le caratteristiche robuste** di 3CX, rendendolo ideale per la comunicazione remota e ibrida. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di 3CX, che consente un'implementazione semplice e una gestione efficiente. **Cons:** - Gli utenti notano che i **processi complessi** possono ostacolare l'usabilità, specialmente per gli amministratori non tecnici che navigano tra configurazioni e risoluzione dei problemi. - Gli utenti affrontano una **difficile configurazione** quando impostano le estensioni e navigano nelle impostazioni di amministrazione, richiedendo spesso supporto aggiuntivo. - Gli utenti sperimentano una **curva di apprendimento ripida** con 3CX, rendendo difficile per gli amministratori non tecnici gestirlo efficacemente. - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** nella versione gratuita limitano la funzionalità e richiedono una configurazione complessa per le estensioni. - Gli utenti trovano le **tasse di licenza costose** , specialmente per le organizzazioni non profit, influenzando l'accessibilità complessiva e le considerazioni di bilancio. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Configurazione Facile, Estensioni Flessibili per Trunk SIP e Messaggistica Aziendale Potente](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Soluzione VoIP Completa, Leggera Curva di Apprendimento](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [A cosa serve 3CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Fornitori di VoIP? [Software di Collaborazione e Produttività](https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Fornitori di VoIP? - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Fornitori di VoIP? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software VoIP ### Che cos'è il software VoIP? Il protocollo Voice-over-internet, o VoIP, è una tecnologia di comunicazione che consente l'interazione audio e video tramite internet. È una modalità di trasmissione telefonica che permette chiamate telefoniche via internet utilizzando qualsiasi dispositivo intelligente, a differenza dei servizi telefonici tradizionali. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), spesso pronunciato come "vŏy'p" o "V-O-I-P", è anche comunemente chiamato voice-over IP. Il software VoIP consente chiamate online utilizzando segnali digitali, rendendolo un'alternativa più economica rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Include funzioni come chiamate automatiche, chiamate telefoniche e video, code di chiamata e condivisione dello schermo. Il VoIP si basa su una connessione internet veloce e affidabile, e può essere inteso come un "telefono internet" in termini semplici. I fornitori di VoIP, noti anche come sistemi telefonici virtuali, possono aiutare le aziende a migliorare significativamente la qualità delle chiamate e ridurre i costi di comunicazione. Le soluzioni VoIP semplificano le comunicazioni e standardizzano il flusso di lavoro, consentendo alle aziende di effettuare chiamate audio e video internazionali o oltreoceano senza pagamenti costosi. È anche una soluzione più flessibile che consente ai dipendenti di comunicare a lunghe distanze quando sono lontani dal loro spazio ufficio abituale. ### Chi utilizza il software VoIP? In generale, le chiamate VoIP possono essere accessibili a tutti. Sebbene la maggior parte delle persone utilizzi piattaforme di videochiamata per uso personale, i prodotti VoIP sono adottati da grandi aziende. Con i progressi della tecnologia e del VoIP stesso, sono disponibili più opzioni, soprattutto per quanto riguarda le soluzioni professionali per riunioni e conferenze con ethernet. Il software VoIP è spesso utilizzato nei seguenti settori: - **Servizio clienti:** I servizi VoIP hanno quasi preso il sopravvento in questo settore, con il servizio clienti incentrato sulle linee telefoniche. Riduce i tempi di attesa reindirizzando automaticamente le chiamate alle persone disponibili. Ha anche capacità di monitoraggio live e raccolta dati, rendendolo ideale per questo tipo di lavoro. - **Hotel e turismo:** Le colonne portanti di questo settore sono la comunicazione efficace e il servizio 24 ore su 24. Per la migliore soddisfazione del cliente, gli hotel utilizzano servizi VoIP per aiutare nella gestione delle chiamate ed evitare congestioni su una singola linea alla volta. - **Sanità:** Le industrie sanitarie utilizzano sistemi telefonici VoIP basati su cloud per prenotare consultazioni online con i medici, registrazioni dei pazienti, comunicazioni da piano a piano, gestione dell'inventario, ecc. - **Istituzioni finanziarie:** Oltre ad assistere con la comunicazione criptata e l'autenticazione, il VoIP consente ai professionisti della finanza di comunicare in tempo reale con i loro colleghi e clienti. Fornisce anche ai suoi consumatori dati finanziari, notizie e valutazioni, necessari per prendere decisioni di investimento informate. - **Manifattura:** La manifattura include una varietà di campi come finanza, contabilità, vendite e magazzino, rendendola un'industria per le reti VoIP. I dipendenti beneficiano notevolmente delle funzionalità del software VoIP come messaggistica istantanea, videoconferenze, condivisione di file, gestione avanzata delle chiamate vocali, ecc., che consentono una telecomunicazione e collaborazione efficaci. ### Quali tipi di software VoIP esistono? Cinque tipi di servizi VoIP sono disponibili sul mercato per gli acquirenti interessati. - **Servizi VoIP residenziali:** Il telefono fisso è collegato a un modem Wi-Fi tramite un adattatore per effettuare e ricevere chiamate internet. Le tariffe sono stabilite in base a diversi piani. Esempio: VoIP.com e Lingo. - **Servizi VoIP basati su dispositivo:** Per effettuare chiamate gratuite negli Stati Uniti è necessario acquistare un dispositivo VoIP da un fornitore di servizi e collegarlo a un dispositivo già posseduto. Questo elimina la necessità di attrezzature diverse da un telefono fisso convenzionale e una tariffa mensile. Esempio: MagicJack e Ooma. - **Servizi VoIP basati su software:** Questo è il servizio VoIP più comunemente usato. Richiede un'applicazione web online o un software installato su PC. Viene quindi utilizzato tramite i dispositivi di input e output audio del computer. Esempio: Skype e Zoom. - [Servizi VoIP mobili](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** Il VoIP mobile è un'applicazione installata sui telefoni cellulari, che consente l'accesso alle chiamate da qualsiasi luogo con una connessione internet affidabile. Esempio: WhatsApp e Google Hangouts - **Servizi VoIP aziendali:** Le due opzioni VoIP per le aziende sono on-premises e basate su cloud. Entrambe offrono opzioni di comunicazione molto più economiche rispetto alle linee telefoniche tradizionali e hanno diverse funzionalità preziose. Queste includono servizi di conferenza video e audio, condivisione dello schermo, risposta vocale interattiva, assistenti automatici, code di chiamata e rapporti sulle chiamate. Queste funzionalità spesso espandibili vengono fornite con un'assistenza tecnica completa. ### Quali sono i vantaggi del software VoIP? - **Economico:** Un vantaggio importante della tecnologia VoIP è il suo hardware e software a basso costo. Questo riduce anche la necessità di acquistare più smartphone o altri dispositivi. - **Affidabile:** Mentre i sistemi telefonici tradizionali o regolari possono essere soggetti a guasti, [i sistemi di comunicazione unificata (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) sono spesso supportati da più data center, prevenendo un'interruzione. Anche se un'azienda ha problemi con la sua connessione internet, le chiamate in arrivo possono sempre essere instradate ai dispositivi mobili, anche se l'alimentazione o la connessione internet falliscono. - **Flessibilità:** Gli utenti dei sistemi VoIP possono aggiungere e rimuovere linee telefoniche secondo necessità, e a differenza dei sistemi telefonici fissi tradizionali, rimuovere o aggiungere linee VoIP richiede poco sforzo e tempo. - **Integrazione:** I sistemi telefonici IP si integrano perfettamente con diverse piattaforme aziendali esistenti. Molti sistemi VoIP, ad esempio, si integrano con [strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando sia le grandi che le piccole imprese. Le aziende possono trarre vantaggio dal software VoIP senza modificare le applicazioni o l'infrastruttura IT attuali. - [Accesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) Il VoIP rende possibile chiamare da qualsiasi luogo utilizzando qualsiasi dispositivo. Questo sta diventando sempre più importante con il lavoro a distanza. Ogni utente nel sistema VoIP ha un numero VoIP unico assegnato a loro. Utilizzando questo numero, l'utente può effettuare e ricevere chiamate in ufficio o da casa. Il software VoIP può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo mobile, inclusi telefoni e laptop su Apple e Microsoft. - **Funzionalità e impostazioni avanzate:** Il VoIP può offrire servizi di gestione aziendale premium come assistenti automatici, [registrazione delle chiamate](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e code di chiamata. Con servizi VoIP personalizzati, le aziende possono progettare un sistema per soddisfare le loro esigenze. ### Quali sono le sfide con il software VoIP? - **Dipendenza dalla rete:** Gli strumenti VoIP richiedono un'infrastruttura di rete affidabile per un'integrazione di successo. Il VoIP si basa su una connessione internet per scambiare pacchetti di dati vocali, e i guasti della rete possono influire significativamente sulla qualità e affidabilità delle chiamate. Le aziende dovrebbero valutare la stabilità della loro infrastruttura di rete e identificare potenziali colli di bottiglia come larghezza di banda insufficiente, sovraccarico della rete o connessioni inaffidabili. - **Larghezza di banda e connessione internet:** Una larghezza di banda insufficiente o un accesso internet incoerente durante l'uso di soluzioni VoIP porta a un servizio telefonico scadente, chiamate fallite e problemi di latenza. Lavorare con un fornitore di servizi internet (ISP) che fornisce larghezza di banda dedicata o impiegare tecniche di prioritizzazione del traffico come la qualità del servizio (QoS) può migliorare la velocità del VoIP. - **Sicurezza e configurazione del firewall:** Le implementazioni VoIP sono soggette a intercettazioni, frodi sui pedaggi, attacchi denial-of-service e altri problemi di sicurezza. Strategie di sicurezza robuste come [protocolli di crittografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni devono essere implementati per proteggere le reti VoIP. Poiché la configurazione di questi può essere impegnativa, le aziende devono lavorare con specialisti IT o fornitori di servizi VoIP per garantire che le impostazioni del firewall e le migliori pratiche di sicurezza siano implementate correttamente. - **Alimentazione e backup:** A differenza degli scambi privati tradizionali (PBX), il VoIP richiede una fonte di alimentazione costante. Le interruzioni di corrente possono rendere i sistemi VoIP inoperabili, causando interruzioni delle rotte di comunicazione e sofferenze nelle operazioni aziendali. Le interruzioni di corrente possono essere ridotte implementando dispositivi di alimentazione ininterrotta (UPS) o generatori di alimentazione di backup. Inoltre, le organizzazioni dovrebbero considerare di stabilire [soluzioni di failover](https://www.g2.com/articles/failover), come l'instradamento automatico delle chiamate ai dispositivi mobili o siti alternativi, per garantire la disponibilità continua durante le interruzioni di corrente. - **Formazione del personale e adozione da parte degli utenti:** Approcci efficaci alla formazione e all'accettazione degli utenti sono essenziali quando si adotta un nuovo sistema di comunicazione. I dipendenti potrebbero non avere esperienza con i sistemi VoIP rispetto ai sistemi telefonici tradizionali, risultando in riluttanza o difficoltà ad adattarsi alla nuova tecnologia. Inoltre, a causa delle differenze di protocollo, formati di dati o problemi di compatibilità, l'integrazione dei sistemi VoIP con le applicazioni aziendali esistenti può essere problematica. Fornire sessioni di formazione sostanziali, manuali utente e assistenza regolare ai dipendenti che utilizzano soluzioni VoIP. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software VoIP? Il VoIP offre una varietà di funzionalità che facilitano la comunicazione. Mentre le funzionalità specifiche differiscono tra i fornitori e i piani, le seguenti sono alcune caratteristiche comuni presenti nelle piattaforme UCaaS e VoIP: - **Chiamate telefoniche:** La telefonia VoIP consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche online. Di conseguenza, le organizzazioni possono beneficiare di una soluzione economica, affidabile e portatile. Le chiamate internet sono ideali per le aziende con dipendenti remoti o sul campo. [Messaggistica istantanea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Gli utenti del software VoIP possono inviare e ricevere messaggi istantanei tramite internet, il che avvantaggia il supporto clienti e la comunicazione interna. I dipendenti possono discutere un elemento d'azione o contattarsi informalmente tramite messaggi, migliorando la cooperazione, la produttività e il coinvolgimento del team.[Condivisione dello schermo](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** Il software VoIP consente agli utenti di condividere schermi in tempo reale, risparmiando tempo e aumentando la produttività. La condivisione dello schermo è spesso utilizzata per la collaborazione e le presentazioni, utile per i lavoratori ibridi e remoti.- **Monitoraggio delle chiamate:** Il software VoIP consente alle aziende di monitorare, registrare e tracciare le chiamate, aiutando le aziende a semplificare il servizio clienti e migliorare le prestazioni. - **ID chiamante:** I fornitori di servizi VoIP visualizzano il nome e il numero di telefono dei chiamanti in arrivo, consentendo agli utenti di vedere chi sta chiamando. [Videoconferenze](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Gli utenti possono utilizzare il software VoIP per effettuare videochiamate tramite Internet, il che può ridurre le spese operative e di viaggio eliminando la necessità di viaggiare per le riunioni. Le videoconferenze avvantaggiano anche gli utenti aumentando il coinvolgimento e la cooperazione dei lavoratori a distanza.- **Chiamate da scrivania a scrivania:** Il software VoIP consente agli utenti di contattarsi tramite telefoni cellulari e linee fisse. Questo aiuta a mantenere il flusso di comunicazione, importante quando più utenti gestiscono una singola chiamata. Ad esempio, un call center trarrebbe vantaggio dalla tecnologia VoIP poiché trasferire i clienti in tempo sarebbe molto più facile. [Chiamate in conferenza](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Gli utenti possono ospitare chiamate in conferenza, che consentono a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video tramite internet contemporaneamente. Questo è essenziale per la collaborazione del team e la comunicazione con i lavoratori remoti.[Numero di telefono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonia VoIP offre agli utenti un numero di telefono unico che può essere composto ovunque. I numeri unici sono ideali per le aziende che non hanno una linea fissa ma vogliono avere un numero che rifletta la loro posizione. Molti fornitori di VoIP offriranno anche le seguenti funzionalità: - [Fornitori di VoIP con capacità di abbinamento software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Fornitori di VoIP con capacità di assistente automatico](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Fornitori di VoIP con capacità di estensione del browser](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Fornitori di VoIP con capacità di musica d'attesa](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Fornitori di VoIP con capacità di download individuale](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Prezzi del software VoIP Un sistema telefonico VoIP costa tipicamente tra i 25 e i 35 dollari per linea al mese. La registrazione delle chiamate, le linee senza pedaggio e il noleggio delle attrezzature sono extra opzionali. Queste spese possono essere divise in "ricorrenti" e "una tantum". Le tariffe di abbonamento e i prezzi per utente o per linea sono le spese ricorrenti più comuni, mentre i costi di installazione e attrezzature sono spesso spese una tantum. Il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica e le chiamate nazionali sono caratteristiche comuni del VoIP incluse nelle tariffe di abbonamento standard. Si prevede di avere chiamate in uscita e in entrata illimitate in tutto il paese. Le funzionalità avanzate come l'integrazione CRM, analisi complesse, chiamate illimitate, chiamate internazionali e supporto clienti premium comporteranno costi aggiuntivi. Definire e pianificare i componenti fondamentali delle operazioni aziendali è fondamentale. ### Come scegliere il miglior software VoIP? Quando si acquista una soluzione VoIP, è cruciale determinare se una soluzione on-premises o basata su cloud è più adatta per l'azienda. Il software VoIP basato su cloud o ospitato in genere non richiede hardware aggiuntivo e consegna le chiamate ai telefoni installati presso l'azienda, ma comporta un costo mensile più elevato rispetto alle opzioni VoIP onsite. Inoltre, la maggior parte dei prodotti VoIP basati su cloud offre applicazioni mobili che si integrano con i telefoni aziendali, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate utilizzando una connessione dati mentre sono in viaggio. I sistemi VoIP on-premises o onsite richiedono hardware supplementare che deve essere acquistato in anticipo. Tuttavia, può compensare questo offrendo un costo mensile inferiore, maggiore sicurezza e più flessibilità durante l'installazione. I sistemi VoIP onsite necessitano di un IP-PBX e di un dispositivo gateway di rete telefonica pubblica commutata (PSTN) per funzionare correttamente. L'IP-PBX instrada le chiamate ai telefoni corretti sul web, mentre il dispositivo gateway PSTN converte le chiamate dai segnali vocali analogici del PSTN a segnali digitali per l'IP-PBX e viceversa, se necessario. Che un'azienda stia appena iniziando a esplorare il software VoIP o stia cercando una soluzione più appropriata per le loro esigenze, [G2](https://www.g2.com/) può aiutare a informare gli acquirenti sul mercato e assisterli nella selezione del miglior prodotto software per la loro attività. #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software VoIP Un acquirente dovrebbe valutare le esigenze della propria organizzazione quando decide il tipo di software VoIP da acquistare. L'organizzazione utilizza già questo tipo di software? È la prima volta che l'organizzazione utilizzerà il software VoIP? Se è così, gli acquirenti devono determinare come intendono implementare questo software e quali funzionalità l'organizzazione avrà bisogno. Alcuni punti da considerare sono: **Dimensione dell'azienda** Gli acquirenti dovranno assicurarsi che i prodotti che stanno esaminando si adattino alle dimensioni e alle esigenze dell'organizzazione. Assicurarsi che il prodotto abbia la flessibilità e la scalabilità appropriate per adattarsi alle condizioni mutevoli è essenziale quando si acquista un software. **Requisiti di integrazione** Gli acquirenti devono sapere quali sistemi aziendali richiedono l'integrazione con un nuovo sistema VoIP in anticipo. Ad esempio, il prodotto dovrà essere integrato nei sistemi esistenti, come le piattaforme CRM o ERP? Alcuni prodotti VoIP possono venire con [interfacce di programmazione delle applicazioni (API)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) per l'integrazione con software specifici. Tuttavia, altri sistemi telefonici non offrono questa capacità. #### Confronta i prodotti software VoIP **Crea una lista lunga** Il primo passo per trovare la soluzione software perfetta è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. G2.com fornisce informazioni sui migliori software VoIP, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e le recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più pertinente. **Crea una lista corta** Selezionare i prodotti software è un passaggio essenziale nell'acquisto. Sebbene possa essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione [confronta di G2](https://www.g2.com/compare). Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li visualizzerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa determinare rapidamente quale software soddisfa le caselle essenziali nell'elenco. **Conduci demo** Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Gli acquirenti dovrebbero avere uno scenario aziendale pronto per testare il prodotto a fondo. Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione riguardante il prodotto. #### Selezione del software VoIP **Scegli un team di selezione** Il software VoIP è efficiente e ampiamente utilizzato in molte aziende. Tenendo presente ciò, un buon punto di partenza sarebbe selezionare da tre a cinque membri del team provenienti da vari dipartimenti (come IT, gestione, vendite, ecc.) e livelli di anzianità per far parte del team di selezione. Più variegato è il team di selezione, meglio un'azienda può valutare quanto bene un prodotto soddisferà le loro esigenze. **Negoziazione** Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto di cui il fornitore ha bisogno. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare. **Decisione finale** Prima di prendere la decisione finale su un prodotto e procedere con un acquisto, utilizzare una prova gratuita e condurre una demo finale può dare all'acquirente un ulteriore senso di sicurezza e fiducia quando prende una decisione finale. ### Software e servizi correlati al software VoIP - [Software di conferenza audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) Il software di conferenza audio utilizza una connessione vocale ospitata per la comunicazione. Questi sono strumenti preziosi per grandi gruppi di comunicazione poiché ospitano conversazioni tra grandi gruppi. Rendono anche più facili le chiamate internazionali fornendo numeri di accesso regionali, eliminando la necessità di piani telefonici internazionali. - [Software di videoconferenza:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Il software di videoconferenza consente la comunicazione online tramite riunioni audio, riunioni video e seminari con funzionalità integrate come chat, condivisione dello schermo e registrazione. Queste applicazioni migliorano la cooperazione, riducono i costi di viaggio e facilitano la comunicazione a lunga distanza o internazionale. I dipendenti a tutti i livelli di un'azienda possono utilizzare i sistemi di videoconferenza per pianificare o partecipare a riunioni virtuali con colleghi, partner aziendali o clienti, ovunque nel mondo. - [Piattaforme per webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) I webinar coinvolgono essenzialmente un conduttore e un pubblico. La dimensione del pubblico può variare da una piccola formazione del personale a una conferenza TED su larga scala. Le piattaforme per webinar aiutano nella creazione di presentazioni che aderiscono alle regole del marchio aziendale offrendo personalizzazione. Queste piattaforme rendono facile per aziende, scuole e altri professionisti scambiare informazioni e connettersi con il loro pubblico senza essere fisicamente presenti. - [Software di comunicazione interna:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) Il software di comunicazione interna offre agli utenti [sistemi di messaggistica istantanea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) che consentono conversazioni dirette e di gruppo all'interno di un'azienda. Questi strumenti sono progettati per essere semplici e accessibili, consentendo una comunicazione rapida tra i membri del team. Le tecnologie di messaggistica aziendale rendono la comunicazione con i colleghi semplice come inviare messaggi agli amici sui social media o tramite SMS. La maggior parte delle soluzioni di comunicazione interna include il supporto per emoji e GIF per incoraggiare una discussione genuina e naturale sul posto di lavoro. Tuttavia, alcune offerte di comunicazione interna hanno recentemente aggiunto funzionalità VoIP limitate ai loro prodotti per una copertura di canali extra. ### Quali sono i sistemi VoIP più affidabili per le comunicazioni in ufficio? Ecco alcuni dei sistemi VoIP più affidabili per garantire comunicazioni in ufficio fluide e costanti: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) offre qualità delle chiamate di livello aziendale e comunicazioni unificate, rendendolo una scelta affidabile per i team d'ufficio in diverse sedi. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) offre una piattaforma VoIP altamente stabile con messaggistica di team integrata e instradamento delle chiamate su misura per i flussi di lavoro d'ufficio. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voce, trascrizioni potenziate dall'IA e integrazioni senza soluzione di continuità per mantenere le comunicazioni d'ufficio efficienti e consapevoli del contesto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornisce un sistema telefonico cloud affidabile con controlli amministrativi intuitivi, ideale per i team d'ufficio che gestiscono configurazioni ibride o remote. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) progettato per uffici di piccole e medie dimensioni, offre un'installazione facile e una qualità delle chiamate costante senza requisiti IT pesanti. ### Quali sono i fornitori di VoIP più apprezzati per le startup tecnologiche? Ecco alcuni dei migliori fornitori di VoIP su misura per soddisfare le esigenze in rapida evoluzione delle startup tecnologiche e [piccole imprese](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) è costruito per le startup. Offre funzionalità VoIP flessibili, come numeri condivisi e integrazioni CRM, per semplificare le comunicazioni del team. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornisce VoIP scalabile con forti integrazioni di app, rendendolo ideale per i team di vendita e supporto nelle startup tecnologiche in rapida crescita. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voce, messaggistica e strumenti di trascrizione guidati dall'IA per aiutare le startup a rimanere organizzate e reattive. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) offre potenti funzionalità di chiamata in uscita e automazione che consentono ai team orientati alla crescita di coinvolgere gli utenti a livello globale. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) è ottimizzato per i team a contatto con i clienti e offre una qualità delle chiamate affidabile e analisi delle prestazioni per supportare la scalabilità delle startup. ### Tendenze del software VoIP #### Le reti 5G diventeranno mainstream Le reti 5G, note anche come reti wireless a vasta area di quinta generazione, hanno il potenziale per alterare la connettività internet. Migliora le velocità di comunicazione e i tempi di reazione riducendo al minimo il jitter delle chiamate e la perdita di pacchetti di dati durante il trasferimento dei dati. Di conseguenza, gli utenti avranno una connessione internet a banda larga più veloce, velocità di navigazione fulminee e capacità di rete ampliate. #### Assistenti VoIP intelligenti Grazie ai continui progressi nell'elaborazione del linguaggio, [gli assistenti virtuali](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) sono ora più intelligenti che mai. Automatizzando le attività di comunicazione di routine, gli assistenti VoIP possono aiutare gli utenti a concentrarsi su obblighi che richiedono maggiore attenzione. In termini di servizio clienti, gli assistenti intelligenti possono aiutare ad accelerare e aumentare la qualità delle conversazioni. Inoltre, quando si tratta di comunicazioni interne, gli assistenti VoIP moderni possono registrare e trascrivere le riunioni al volo, riducendo il tempo trascorso su attività di back-office. Revisionato e modificato da [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)