Il software di collaborazione e produttività migliora il modo in cui le aziende comunicano, organizzano informazioni e progetti, e sviluppano idee. Questi strumenti forniscono struttura ai compiti e migliorano l'efficienza dei dipendenti. Un flusso di lavoro efficiente e canali di comunicazione aperti beneficiano tutte le organizzazioni. Poiché le organizzazioni hanno molte esigenze, ci sono anche molte soluzioni all'interno della categoria di collaborazione e produttività, tra cui la gestione delle attività sul campo, la gestione degli appuntamenti online, la collaborazione sociale e il software di web conferencing.
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