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title: Podium Reviews
meta_title: 'Recensioni Podium 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 2109 per dimensione dell'azienda, ruolo
  o settore degli utenti per scoprire come Podium funziona per un'azienda come la
  tua.
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  rating_value: 4.6
  review_count: 2109
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-16'
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  name: Agenti AI
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# Podium Reviews
**Vendor:** Podium  
**Category:** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 2,109
## About Podium
Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti.



## Podium Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Podium, lodando il suo design intuitivo e la rapida configurazione per operazioni senza intoppi. (358 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **supporto eccellente e la facilità d'uso** di Podium, migliorando la gestione del feedback dei clienti e aumentando i ricavi. (326 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **Posta in arrivo unificata** di Podium, che integra senza problemi più piattaforme di messaggistica in un'unica dashboard efficace. (291 reviews)
- Gli utenti trovano le funzionalità di **comunicazione facile** di Podium inestimabili per l'interazione in tempo reale con i clienti e il tracciamento dei messaggi. (287 reviews)
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Podium, che migliora significativamente le operazioni aziendali e la soddisfazione dei clienti. (213 reviews)
- Gli utenti amano Podium per la sua **facilità di comunicazione** , che consente una gestione efficace dei contatti e un comodo invio di messaggi in blocco ai clienti. (207 reviews)
- Client Interaction (193 reviews)
- Messaging Features (191 reviews)
- Features (144 reviews)
- Simple (130 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti affrontano **problemi di messaggistica** con Podium, trovando difficile gestire grandi volumi di richieste in modo efficace. (86 reviews)
- Gli utenti menzionano frequentemente **funzionalità mancanti** in Podium, notando la necessità di miglioramenti per migliorare la funzionalità. (84 reviews)
- Gli utenti trovano **frustranti le funzionalità limitate** di Podium, specialmente con la gestione dei messaggi opprimente e la mancanza di integrazioni. (71 reviews)
- Gli utenti trovano i prezzi di Podium **eccessivi** , soprattutto per le piccole imprese che necessitano di funzionalità avanzate a costi più elevati. (70 reviews)
- Gli utenti affrontano **un pessimo supporto clienti** , sperimentando ritardi e tattiche aggressive che complicano le cancellazioni e la soddisfazione complessiva del servizio. (63 reviews)
- Call Issues (50 reviews)
- Gli utenti trovano la **funzionalità di chat limitata** frustrante, soprattutto con problemi nell'inviare messaggi a più destinatari e problemi con gli operatori. (50 reviews)
- Cost (46 reviews)
- Gli utenti notano l' **incertezza nell'identificare i clienti attuali** in Podium, il che può complicare la gestione dei contatti. (44 reviews)
- High Cost (43 reviews)

## Podium Reviews
  ### 1. Podium ha trasformato la comunicazione della nostra agenzia con integrazioni senza soluzione di continuità su richiesta

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kenya A. | Insurance Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Podium è stato una risorsa incredibile e affidabile per la nostra agenzia: Showery Insurance, offrendo un'interfaccia utente intuitiva e integrazioni senza soluzione di continuità che hanno completamente eliminato il nostro inserimento manuale dei dati. Le straordinarie prestazioni della piattaforma garantiscono che i nostri agenti ricevano notifiche in tempo reale, il che è cruciale quando si gestiscono preventivi e notifiche di sinistri sensibili al tempo da parte del cliente. Abbiamo visto un ROI innegabile attraverso un enorme aumento del volume delle recensioni su Google e dei contatti locali in entrata. Inoltre, il processo di onboarding fluido e il team di supporto disponibile hanno reso la conformità delle nostre linee di testo completamente priva di stress. Dalle sue funzionalità intelligenti assistite dall'IA al suo dashboard affidabile, Podium è lo strumento di comunicazione definitivo per un'agenzia assicurativa moderna.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Sebbene Podium sia uno strumento potente, il prezzo mensile elevato può essere difficile da giustificare per un'agenzia locale come Showery Insurance se ogni funzionalità non viene utilizzata in modo aggressivo. Il nostro ostacolo più grande sono state le integrazioni, poiché la piattaforma manca di una connettività nativa e profonda con sistemi di gestione assicurativa specializzati come Applied Epic o AMS360, richiedendo soluzioni complesse. Inoltre, la dashboard può sembrare disordinata per i nostri agenti e il formato del testo spesso fatica a inviare i grandi documenti PDF delle polizze centrali per il nostro flusso di lavoro. Abbiamo anche riscontrato che lo strumento di risposta assistito dall'IA manca della specifica sfumatura del settore richiesta per la terminologia complessa delle assicurazioni, richiedendo un pesante editing manuale da parte del nostro team. Infine, sebbene il loro supporto sia utile, il processo di onboarding mancava di una profonda comprensione della rigorosa conformità TCPA e delle normative di opt-in uniche per il settore assicurativo.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Prima di Podium, Showery Insurance aveva difficoltà con la comunicazione dispersa con i clienti e una presenza online invisibile perché i nostri agenti dovevano destreggiarsi tra più piattaforme e inseguire manualmente le recensioni. La casella di posta unificata di Podium e l'integrazione automatizzata hanno risolto questo problema centralizzando tutte le richieste di testo, web e social in un'unica dashboard, attivando automaticamente le richieste di recensione nel momento in cui una polizza viene stipulata. La sua consegna di messaggi ad alte prestazioni ha completamente eliminato l'attrito del "telefono senza fili", permettendoci di raccogliere dati cruciali sui clienti e stipulare coperture in minuti anziché giorni. L'aumento risultante nel volume delle nostre recensioni su Google ha drasticamente migliorato la nostra SEO locale, offrendo un ROI innegabile guidando un flusso costante di contatti in entrata alla nostra agenzia. Infine, funzionalità come le risposte assistite dall'IA e i modelli standardizzati hanno semplificato il nostro processo di onboarding, permettendo al nostro team di gestire grandi volumi di messaggi in modo rapido e professionale.

  ### 2. Meno come uno strumento di raccolta recensioni e più come una reception digitale

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Neelakshi S. | Data Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Quello che mi è piaciuto di più è stato quanto fosse facile gestire la comunicazione con i clienti in un unico posto; prima ricevevamo messaggi da diversi canali e diventava rapidamente caotico. Podium aiuta a organizzare recensioni, messaggi e interazioni con i clienti senza dover saltare tra diversi strumenti tutto il giorno. Lo strumento è molto facile da usare e ha un'interfaccia fluida, e la funzione di richiesta di recensioni funziona anche meglio di quanto mi aspettassi; abbiamo iniziato a ricevere più feedback dai clienti in modo costante dopo averlo utilizzato per una settimana.

**Cosa non Le piace di Podium?**

In quanto tale, nessun dispiacere su questa piattaforma, ma i prezzi possono sembrare un po' alti, specialmente per le piccole imprese che potrebbero non utilizzare tutte le funzionalità incluse, quindi immagino che i prezzi possano essere migliori per le piccole imprese e i liberi professionisti.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Dopo aver utilizzato il podio, ora il processo sembra più centralizzato ed è più facile per il team rimanere al passo con le interazioni con i clienti. Abbiamo anche notato un aumento delle recensioni online, il che ha aiutato a costruire più fiducia con i nuovi clienti che ci trovano online. Prima del podio, io e il mio team stavamo passando da uno strumento all'altro, ma ora con il podio possiamo fare tutto ciò che vogliamo.

  ### 3. Rivoluzionato il nostro coinvolgimento con i clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Edgar c. | Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Amo come Podium sia stato un punto di svolta per la nostra attività di HVAC. Ci aiuta a rispondere ai clienti istantaneamente, anche quando perdiamo chiamate, il che ha aumentato le nostre vendite di lavoro. La funzione di testo è incredibile e la risposta automatica dell'IA è perfetta per gestire più chiamate o messaggi di testo. Apprezzo anche come Podium ci aiuti a interagire con i clienti e fornisca risultati rapidi e facili. Do a questa azienda 5 stelle e oltre per il loro servizio.

**Cosa non Le piace di Podium?**

La linea telefonica potrebbe essere migliore; spesso arrivano a scatti e a volte dobbiamo riagganciare con il cliente e richiamare. Solo una ricezione migliore.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium è stato un punto di svolta per la nostra attività di HVAC. Ci aiuta a rispondere istantaneamente ai clienti, anche quando perdiamo chiamate, e la risposta automatica dell'IA è perfetta per gestire più interazioni. Abbiamo visto un aumento nelle vendite di lavori e troviamo che offre risultati rapidi e facili.

  ### 4. Comunicazione efficace con i clienti, ma necessita di un supporto migliore

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MARY K. | Agency Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 28, 2023

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace Podium per la sua varietà di funzionalità per instradare le chiamate in arrivo, che è stata particolarmente utile quando siamo a corto di personale. Le funzionalità di registrazione delle chiamate telefoniche e trascrizione sono essenziali per noi nel mondo delle assicurazioni per evitare malintesi. Ho usato la funzione di trascrizione proprio l'altro giorno per chiarire una richiesta di copertura di un cliente. La posizione centrale per la comunicazione con i clienti con registrazione delle chiamate e trascrizioni è anche un grande vantaggio.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Penso che sia più un problema di EZLynx, ma non si integra con Podium. Inoltre, il supporto tecnico di Podium non è sempre il più veloce nel fornire risposte e nemmeno il nostro rappresentante del successo clienti. Sarebbe fantastico se avessero un modello di impiego stabile, abbiamo avuto una varietà di rappresentanti del successo clienti. Un unico punto di contatto sarebbe utile. Inoltre, non supportano il Yealink T57W che utilizziamo, anche se hanno detto che è compatibile e funziona per noi, ma non lo supporteranno. Infine, devono migliorare la sezione dei rapporti telefonici, specialmente per cose come i tempi di attesa. L'installazione iniziale è stata un po' disordinata perché non ci hanno avvisato quando avremmo fatto il passaggio, quindi i nostri telefoni sono andati offline.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Podium per centralizzare la comunicazione con i clienti, con funzionalità come la registrazione delle chiamate telefoniche e le trascrizioni. Aiuta a risolvere le controversie fornendo prove delle conversazioni passate. La funzione di instradamento delle chiamate è anche utile quando siamo a corto di personale.

  ### 5. Messaggistica di massa ingombrante e problemi di consegna occasionali frenano uno strumento utile

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Briana B. | Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Essere in grado di comunicare con i clienti e avere una risposta automatica per far loro sapere che risponderemo presto è davvero utile. Il nostro personale trova la funzione del modello estremamente utile, soprattutto per inviare inviti a lasciare recensioni.

**Cosa non Le piace di Podium?**

La funzione di messaggio di massa è ingombrante e difficile da usare. Avere più piattaforme diverse e dover avere i fogli di calcolo in un formato specifico richiede un notevole sforzo. Inoltre, ci sono state alcune volte in cui i nostri messaggi semplicemente non venivano inviati, e ci sono volute alcune settimane per risolvere il problema.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium risolve alcuni problemi, come avere un modello da inviare e inviare automaticamente i follow-up. Onestamente non ci ha beneficiato molto ultimamente, spesso è difficile trovare una conversazione che richieda l'uso di molte delle funzionalità.

  ### 6. Podium continua a colmare il divario tra documentazione high-tech e servizio high-touch

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VINAY P. | Senior Project Engineer, Design, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 30, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Quello che apprezzo di più di Podium è come riesce a portare ordine in quello che altrimenti sarebbe un sistema di comunicazione dispersivo. Prima, dovevamo tenere traccia di chiamate, email e messaggi su diverse piattaforme, e onestamente diventava caotico durante le ore di punta. Con Podium, tutto arriva in un unico posto, quindi è più facile rimanere al passo con le conversazioni senza perdere nulla di importante.

Una cosa che spicca davvero nell'uso quotidiano è quanto naturalmente possano progredire le conversazioni. Potresti iniziare rispondendo a una semplice domanda via testo e, all'interno dello stesso thread, passare a condividere dettagli, confermare qualcosa e persino gestire un pagamento. Non sembra forzato o "guidato dal sistema", semplicemente fluisce come un'interazione normale, il che migliora l'esperienza per entrambe le parti.

Da una prospettiva di squadra, aiuta anche a mantenere la continuità. Se qualcun altro deve intervenire, può rapidamente comprendere il contesto senza dover chiedere in giro. Questa coerenza si riflette bene sull'azienda, specialmente quando si gestiscono più clienti contemporaneamente.

Ci sono ancora momenti in cui le cose potrebbero essere un po' più flessibili o personalizzabili, ma nel complesso, è uno di quegli strumenti che migliora silenziosamente il modo in cui il lavoro viene svolto senza aggiungere complessità inutile.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Uno svantaggio che ho notato con Podium è il prezzo, che può sembrare un po' elevato, specialmente se non si utilizzano tutte le funzionalità regolarmente. Per i team più piccoli o con budget più ristretti, il costo combinato con gli impegni contrattuali può far riflettere due volte. Non è che la piattaforma non sia utile, ma si inizia a mettere in discussione il valore se l'uso è limitato o irregolare.
Un'altra cosa che emerge nell'uso quotidiano è il flusso costante di messaggi. Poiché tutto passa attraverso SMS, a volte può sembrare che non ci sia un vero "interruttore" per spegnere. Se i confini non sono impostati correttamente, è facile che le notifiche si accumulino e diventino un po' opprimenti, specialmente durante i periodi di intensa attività.

L'integrazione è un'altra area in cui le cose non sono sempre fluide come ci si aspetterebbe. Se si lavora con sistemi più vecchi o strumenti specifici del settore, sincronizzare tutto perfettamente può richiedere un certo sforzo. A volte, abbiamo dovuto controllare manualmente o reinserire le informazioni, il che in un certo senso vanifica lo scopo di risparmiare tempo.
Inoltre, mentre la funzione di recensione aiuta ad aumentare le valutazioni, molte risposte tendono ad essere solo valutazioni rapide con stelle senza molti feedback scritti. Questo è positivo per i punteggi complessivi, ma non sempre è utile quando qualcuno vuole approfondimenti dettagliati prima di prendere una decisione.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Nel mio lavoro quotidiano con la documentazione automobilistica, ho visto Podium fare una differenza notevole nel modo in cui le informazioni tecniche vengono condivise con i clienti. Nella maggior parte delle officine, c'è sempre un divario tra ciò che i tecnici documentano e ciò che il cliente effettivamente comprende. Diagnostiche dettagliate, procedure di servizio o note interne di solito rimangono all'interno del sistema e, quando vengono spiegate al cliente, vengono molto semplificate. È lì che tende a nascere confusione o esitazione, specialmente per le riparazioni più costose. Podium aiuta a ridurre quel divario permettendo di portare parti di quelle informazioni direttamente nella conversazione, in un modo che risulta comunque semplice e accessibile.
Ciò che spicca nella pratica è quanto facilmente possiamo aggiungere contesto quando è necessario. Invece di cercare di spiegare tutto al telefono, possiamo condividere una rapida foto di un componente usurato o un breve video che mostra il problema. Anche una breve spiegazione accanto a ciò fa una grande differenza. I clienti non si sentono come se gli venisse raccontato, possono effettivamente vedere cosa sta succedendo, il che costruisce un po' più di fiducia in modo naturale.
Cambia anche il modo in cui avvengono le approvazioni. Quando i clienti comprendono chiaramente il problema, le decisioni sono solitamente più rapide e c'è meno avanti e indietro. Non devi continuare a ripetere la stessa spiegazione e riduce i ritardi nel flusso di lavoro. Da un punto di vista pratico, questo aiuta a mantenere le cose in movimento durante le ore di punta.
Un altro aspetto utile è il record che crea. Ogni spiegazione, immagine condivisa e approvazione rimane nel thread della conversazione. In seguito, se c'è qualche confusione o follow-up, puoi fare riferimento a esso invece di ricominciare da capo. Aggiunge anche un livello di chiarezza per il team: chiunque può intervenire e capire cosa è già stato discusso senza fare affidamento sulla memoria.
Ovviamente, non sostituisce gli strumenti di documentazione adeguati o i sistemi tecnici: hai ancora bisogno di quelli per registri e processi dettagliati. Ma come strato aggiuntivo, funziona bene. Rende la comunicazione più trasparente, riduce i malintesi e, nel complesso, rende le interazioni con i clienti più fluide.

  ### 7. Piattaforma Intuitiva con Supporto Clienti Eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gary R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 12, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Apprezzo davvero la piattaforma intuitiva e facile da usare di Podium. Riunisce messaggistica, interazioni con i clienti, coinvolgimento potenziato dall'IA e recensioni in un unico sistema, il che rende la comunicazione con i clienti più efficiente e migliora l'efficienza dietro le quinte. Il processo di implementazione è stato fluido e ben organizzato, grazie a Naomi Williams, che ha garantito una migrazione dei dati senza intoppi e una buona preparazione del nostro team. Voglio anche riconoscere Landum Markoff, il nostro responsabile del successo dei clienti, che è stato eccezionale: reattivo, competente e veramente impegnato ad aiutarci a massimizzare il valore della piattaforma. Ogni volta che sorgono domande, è rapido nel fornire risposte e indicazioni, il che ci permette di andare avanti. Inoltre, l'interazione con l'IA ci ha aiutato a essere più reattivi durante le ore serali e nei fine settimana. Automatizzare compiti come chiedere recensioni su Google e seguire le fatture scadute è stato un grande vantaggio. Utilizzare Podium in una campagna Google recentemente ha permesso di farla funzionare praticamente da sola.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Non è un dispiacere, ma stiamo ancora imparando come usare l'IA.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium rende la comunicazione con i clienti più efficiente e intuitiva. Centralizza i messaggi e le interazioni, migliora la reattività fuori orario con l'IA, automatizza compiti come la richiesta di recensioni, e l'implementazione è stata fluida. Il personale di supporto garantisce il nostro successo, massimizzando il valore della piattaforma.

  ### 8. Facile da usare, garantisce che i clienti ricevano sempre una risposta

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Catriena T. | Iwner, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Amo quanto sia facile usare l'app. Anche quando perdo una chiamata, i miei clienti ricevono comunque una risposta.

**Cosa non Le piace di Podium?**

L'unica cosa che non mi piace davvero è che la versione per computer ha più funzionalità rispetto all'app. Poiché non uso il computer così tanto, finisco per perdere quelle funzionalità.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Il problema che Podium risolve per me è che quando perdo una chiamata non va solo alla segreteria telefonica. Permette anche di inviare messaggi di testo e, come proprietaria di un'azienda e madre di un bambino di quattro anni, le cose possono diventare caotiche a volte, dove non posso rispondere al telefono ma i messaggi di testo funzionano e sono in grado di prendermi cura delle esigenze dei miei clienti.

  ### 9. Ottimizza la tua attività con un'unica applicazione unificata

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Waqas F. | Sales Specialist - Microsoft D365/Business Central , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

La cosa migliore di Podium è che è uno strumento centralizzato che raccoglie e fornisce le recensioni da tutti i social media e siti web. Migliora la reputazione aziendale e porta a posizioni più alte nei motori di ricerca. Può essere integrato facilmente in più piattaforme e gli utenti possono adattarsi molto rapidamente.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Sebbene sia una di quelle piattaforme che ti offre approfondimenti centralizzati, si distingue come uno degli strumenti più costosi, specialmente per le piccole imprese.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Sta rendendo la comunicazione estremamente facile, con operazioni centralizzate poiché tutto è sotto un'unica finestra, quindi le aziende non devono cercare tra tutti i social media e le pagine web per le risposte. Podium analytics ha aiutato a rivedere le prestazioni e a tracciare le tendenze, l'integrazione dell'IA nelle analisi è molto accurata.

  ### 10. Podium è un punto di svolta per la messaggistica con i clienti e la cattura delle recensioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bonnie C. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Podium è stato un punto di svolta per noi: è stato un ottimo modo per inviare messaggi ai nostri clienti, senza dover fornire i numeri di cellulare dei tecnici, è stato un ottimo modo per aumentare davvero la raccolta delle recensioni, ed è stato un altro ottimo modo per i nostri clienti (attuali e potenziali) di contattarci.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Non credo ci sia stato qualcosa che non ci piace.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium ci sta aiutando a raccogliere le nostre recensioni su Google. È così facile per il personale sul campo o in ufficio cliccare sul modello e inviarlo dopo aver discusso con il proprietario di casa. Ci permette anche di avere un ottimo modo, senza pressione, per seguire i nostri contratti che sono in fase di rinnovo.

  ### 11. Facile, intuitiva IA e messaggistica centralizzata con incredibile supporto Podium

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Haley M. | Office Admin, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 03, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Interfaccia facile da usare, sistema AI intuitivo che è estremamente facile da insegnare. Amiamo la messaggistica centralizzata e la capacità di tenere il passo con diverse piattaforme in un unico posto. Supporto incredibile dagli agenti di Podium e dal bot AI. La capacità di organizzare i messaggi a seconda dello stato. Nel complesso, un enorme miglioramento nel modo in cui siamo in grado di comunicare con i nostri clienti.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Non ci piace che non ci sia un modo per filtrare i messaggi per quelli non letti. Sarebbe molto utile poter vedere solo ciò che non è stato ancora visualizzato quando riceviamo molti messaggi durante il giorno. Le cose tendono a perdersi se non stiamo attenti.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Mantenere il passo con le chiamate e i messaggi dei clienti da varie piattaforme durante il giorno. Siamo in grado di prenotare più chiamate e parlare con più clienti.

  ### 12. Integrazione senza sforzo di comunicazione e pagamento con Podium

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Trisha D. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Amo la trascrizione dei messaggi registrati e il fatto che più di un dipendente possa vedere il flusso di testo che arriva dai clienti. Amo il buon supporto che riceviamo dai rappresentanti. Amo anche poterlo usare per ricevere pagamenti dai clienti. Mi permette di comunicare in modo efficiente e fluido con i miei clienti, e la mia produttività è maggiore. Ho trovato anche la configurazione iniziale molto facile.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Che non puoi aggiungere più di 1 numero di telefono per ogni cliente e che non posso fare una chat di testo con 2 persone (come un marito e una moglie) insieme. A volte mi piacerebbe dire loro entrambi alcuni dettagli e avere il loro feedback.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Uso Podium per comunicare in modo efficiente e fluido con i clienti. Permette a più di un dipendente di visualizzare i messaggi dei clienti e posso accettare pagamenti facilmente, il che aumenta la produttività.

  ### 13. Hub di Comunicazione e Pagamento Tutto-in-Uno

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christine B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Adoro la funzione di messaggistica di Podium, poiché è molto comoda per i clienti che possono inviare messaggi facilmente e comodamente riguardo a conversazioni, recensioni, pagamenti, foto e altro. È particolarmente utile quando i proprietari di casa possono inviare foto o video se c'è un problema con il sistema HVAC per i tecnici da visionare prima delle visite. Apprezzo avere tutto in un unico spazio, dove tutte le chat di tutti in ufficio e dei tecnici sono insieme, e posso vedere le conversazioni precedenti. La facilità di inviare link di pagamento e la possibilità di vedere se la persona ha cliccato sul link è anche preziosa. Configurare Podium è stato molto facile, cosa che mi è piaciuta molto.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Se non hanno cliccato sul link di pagamento, non puoi ricordarglielo.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium mantiene tutto in un unico spazio, semplifica la comunicazione con i clienti e consente l'invio di messaggi, pagamenti e la condivisione di media come foto e video per un servizio migliore. I link di pagamento facili e la possibilità di vedere l'interazione con i link aggiungono efficienza.

  ### 14. La gestione delle chiamate potenziata dall'IA migliora la connessione con i clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Briza M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Apprezzo il sistema AI di Podium perché tiene traccia delle nostre chiamate e le registra, permettendomi di tornare indietro e ascoltare ciò che ci siamo persi. Questa funzione è davvero utile per vedere se c'è qualcosa di importante che il cliente potrebbe aver detto. Mi piace anche che quando perdiamo delle chiamate, il sistema di Podium invia automaticamente un messaggio di testo al cliente, facendogli sapere che non li abbiamo dimenticati. Questo ci mantiene connessi con i clienti e aiuta a garantire che non perdiamo un potenziale cliente.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Non credo di aver davvero incontrato molto che non mi piace di Podium. A volte noto che non li ricevo sempre, ma potrebbe anche essere un errore dell'utente.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium ci aiuta a gestire le chiamate perse tracciandole e inviando messaggi automatici, il che ci mantiene connessi con i clienti. Mi piace il suo sistema AI che registra le chiamate, permettendoci di riascoltare le conversazioni e assicurarci che nulla di importante sia stato perso.

  ### 15. Configurazione senza sforzo, caratteristiche AI stellari

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin S. | Director of Search Engine Optimization, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace molto la funzione AI e il chatbot di Podium perché sono personalizzati per l'estetica del mio settore. Il fatto che coltivi tutti i miei potenziali clienti e tenti di farli prenotare una consulenza è molto utile. Risponde anche a qualsiasi domanda basata sul contenuto del mio sito web, rendendolo molto informativo e un enorme risparmio di tempo per me. Configurare Podium è stato così facile poiché il loro team ha fatto tutto, dall'installazione all'assicurarsi che funzionasse secondo i miei standard. Continuano persino ad aggiornare e controllare tutto per me, quindi non devo fare nulla. Sicuramente mi dà fiducia nel raccomandare Podium, quindi lo valuto con un 10 pieno.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Il fatto che non mi sia unito prima.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Podium per gestire la comunicazione con i clienti, la generazione di lead e il nurturing. Il chatbot AI, personalizzato per il mio settore, risparmia tempo automatizzando le interazioni con i clienti e fornendo risposte informative, migliorando l'efficienza sul mio sito web.

  ### 16. Ottimi strumenti, ma i prezzi escludono le piccole imprese

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jaxson S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace usare il telefono Podium e gli strumenti di intelligenza artificiale e le automazioni che mi aiutano a mantenere i clienti. L'invio automatico di messaggi per chiamate/messaggi persi e le trascrizioni della segreteria telefonica sono davvero utili.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Si sono davvero allontanati dalle piccole imprese come la mia. Tutte le nuove funzionalità sono ben al di fuori della mia portata economica e orientate verso le aziende più grandi. Alcune delle nuove funzionalità a pagamento sono cose che avevo richiesto fin dall'inizio e non mi sembra che debbano essere un altro "pacchetto", sono strumenti di base. I prezzi e le funzionalità ora sono orientati verso le aziende più grandi. Podium è già la mia spesa fissa più grande.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Uso Podium per rimanere organizzato, gestire i clienti e inviare fatture. Gli strumenti di intelligenza artificiale, come l'invio automatico di messaggi per chiamate e messaggi persi e le trascrizioni della segreteria telefonica, mi aiutano a mantenere i clienti.

  ### 17. Recensioni e chiamate semplificate con Podium

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Miguel T. | System & Network Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Ho visto un aumento delle nostre recensioni utilizzando la funzione di gestione delle recensioni di Podium, che è stata molto utile. Mi piace il sistema telefonico offerto da Podium, soprattutto per come riassume le chiamate. L'intera piattaforma è facile da usare e navigare, cosa che apprezzo molto. Una volta assegnato il nostro account manager, l'intero processo è stato molto semplice. Le funzionalità di Podium come la gestione delle recensioni, la chat con l'IA e le integrazioni con i social media ci hanno fatto passare dal nostro sistema vocale tradizionale con Verizon One Talk.

**Cosa non Le piace di Podium?**

La gestione dei lead nel sistema potrebbe essere migliorata forse avendo un qualche tipo di imbuto o fase.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium ha aumentato le nostre recensioni, offre utili funzionalità di chat AI e integra VoIP per una comunicazione efficace. Abbiamo cambiato da Verizon One Talk perché Podium combina i sistemi vocali tradizionali con la gestione delle recensioni e le integrazioni delle piattaforme di social media.

  ### 18. Trascrizioni di chiamate chiare che rimuovono ogni ambiguità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jay C. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace molto che trascriva tutte le chiamate, così non c'è ambiguità su ciò che è stato detto a un cliente o su ciò che un cliente ci dice.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Quando si trascrivono le chiamate, a volte la conversazione può sembrare sconnessa, quindi devi seguire attentamente per capire.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Avevamo avuto difficoltà con situazioni in cui i dipendenti dicevano di aver contattato un cliente, ma il cliente insisteva di non essere mai stato raggiunto. Una volta che abbiamo iniziato a usare Podium, sia tramite testo che voce, possiamo tracciare e confermare se un cliente è stato contattato o meno, anche attraverso numeri di telefono diversi.

  ### 19. Comunicazione Efficiente con i Clienti con Margini di Miglioramento

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Casey L. | Director of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace che Podium sia abbastanza facile da usare, il che aiuta a gestire le conversazioni e le comunicazioni con i clienti in modo efficiente. Apprezzo la funzione di ricerca poiché mi permette di trovare facilmente conversazioni e clienti, rendendo il mio lavoro più efficiente. L'installazione iniziale di Podium è stata relativamente facile, il che è stato un vantaggio.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Le notifiche della mia app non funzionano sempre. Inoltre, parlare per testo sarebbe bello.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium mi aiuta a raggiungere e messaggiare i clienti prontamente, gestire i messaggi automatici e inviare notifiche. La funzione di ricerca rende facile trovare conversazioni e clienti, rendendomi più efficiente con il mio tempo.

**Official Response from Karina Aguirre:**

> Siamo felici di sapere che trovi facile da usare la gestione degli utenti e la messaggistica su Podium!

  ### 20. Chiamate Ricche di Funzionalità: Inoltro Intelligente, Risposte Automatiche e Aggiornamenti delle Recensioni Google

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chrystal H. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Ci piace che includa funzionalità come l'inoltro di chiamata con regole, la risposta automatica con risposte testuali e gli aggiornamenti sulle nuove recensioni di Google.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Sarebbe bello avere più controllo sulle conversazioni in modo che non siano visibili ad altri utenti. Inoltre, noto spesso ritardi nel momento in cui una chiamata o un messaggio appare nell'app rispetto a quando è effettivamente avvenuto. Ad esempio, una chiamata persa che avviene in questo momento potrebbe non apparire nella mia app del telefono per altri cinque minuti.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Le risposte automatiche ai messaggi sono molto utili!

  ### 21. Comunicazione con i clienti senza sforzo e aumento delle vendite

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Timothy F. | Marketing and Communications Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Amo come Podium renda facile mantenere i contatti con i nostri clienti ed elimini la maggior parte dei punti critici nella comunicazione. Ci aiuta davvero a incrementare le vendite. La facilità d'uso è fantastica e il fatto che i messaggi di testo siano così onnipresenti ci permette di incontrare i nostri clienti dove si trovano. Apprezzo anche che ci permetta di gestire più conversazioni contemporaneamente, rendendo la comunicazione semplice e intuitiva. Il sistema è molto intuitivo, il che ha reso la configurazione iniziale piuttosto facile.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Potrebbe fare un lavoro migliore nel riconoscere a quale dipartimento sono destinati i messaggi in arrivo.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium rende facile mantenere i contatti con i nostri clienti, elimina i punti critici e aiuta a incrementare le vendite. Gestisce più conversazioni contemporaneamente, rendendo la comunicazione semplice e intuitiva.

  ### 22. Soluzione di comunicazione tutto-in-uno con sincronizzazione dei dispositivi senza interruzioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark R. | Product Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace che Podium sia una soluzione tutto-in-uno per voce e testo, rendendo la comunicazione più facile. Apprezzo poter inviare messaggi di testo e messaggi vocali nella stessa finestra. È anche comodo usare sia dispositivi web che mobili o la nostra rete telefonica VOIP, con sincronizzazione tra tutti questi dispositivi per i registri delle chiamate e i messaggi di testo. Ho trovato l'installazione iniziale molto facile.

**Cosa non Le piace di Podium?**

A questo punto, non puoi contattare un cliente sia tramite telefono/messaggio che email. Attualmente sono separati. Occasionalmente la rete subisce interruzioni, ma non troppo spesso.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Podium come soluzione tutto-in-uno per la gestione di voce, messaggi di testo e pagamenti, permettendo di avere messaggi di testo e messaggi vocali nella stessa finestra. Sincronizza i registri delle chiamate e i messaggi di testo su web, mobile e la nostra rete VOIP.

  ### 23. Facile da usare e lo consiglierei

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer G. | Marketing Manager, Automobilistico, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Podium è facile da usare. Mi piace che abbia l'opzione di usarlo su mobile o desktop. È stato facile per noi incorporare il programma di chat sul nostro sito web. Puoi assegnare conversazioni e invierà una notifica alla persona che deve vedere il messaggio. È anche utile lasciare note interne lì in modo che uno degli altri membri del nostro team possa vederle ma il cliente no.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Non c'è niente che non mi sia piaciuto di Podium.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Rende facile chattare con i clienti e trasferire le conversazioni al nostro CRM.

  ### 24. L'automazione delle recensioni di Podium e la casella di posta SMS offrono un coinvolgimento dei clienti ad alto ROI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vijaysing P. | Test Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 18, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

L'automazione delle recensioni, dei messaggi in arrivo e dei pagamenti su Podium è particolarmente utile per coinvolgere i clienti nel contesto della gestione del successo del cliente. Dopo quasi due anni di utilizzo professionale costante, le recensioni su Google con un solo clic immediatamente dopo i servizi, insieme alla gestione centralizzata dei messaggi di testo che gestiscono più richieste settimanali, si traducono in valutazioni più alte e pagamenti attraverso processi più efficienti e snelli.

**Cosa non Le piace di Podium?**

niente da aggiungere questa volta da parte mia... tutto sembra perfetto.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium unifica le richieste di recensioni, i messaggi dei clienti e i pagamenti in un'unica dashboard, risolvendo i canali di comunicazione frammentati. In oltre due anni nel mio ruolo di successo del cliente, automatizza i cicli di feedback post-servizio e centralizza le richieste, risparmiando ore settimanali sui follow-up manuali mentre aumenta le valutazioni online e converte le chat direttamente in entrate.

  ### 25. Pagamenti semplici e facili da usare con link inviati tramite messaggio ai clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Semplice, facile da usare, con la possibilità di inviare link di pagamento ai clienti tramite messaggio

**Cosa non Le piace di Podium?**

Abbiamo più tetti presso la nostra concessionaria e non tutto è nello stesso posto, le richieste Hyundai e le richieste Ford sono separate.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Essere pagati può essere una sfida. Offriamo un servizio navetta e molte volte restituiamo un veicolo basandoci sulla promessa del cliente che chiamerà o passerà per effettuare il pagamento. Troppo spesso finiamo per dover rincorrere quei pagamenti successivamente. Inviare un link di pagamento tramite messaggio ci aiuta a ricevere il nostro denaro molto più rapidamente ed è anche conveniente per i clienti.

  ### 26. Ci ha portato nel 21º secolo

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Apprezziamo davvero molto la possibilità di connettere i visitatori del nostro sito web con i membri del team di vendita in tempo reale. Come rivenditore fisico, abbiamo affrontato sfide significative nel colmare il divario tra gli acquirenti online e i clienti che ci visitano di persona—poi è arrivata la pandemia. Sapevamo di doverci spostare nello spazio virtuale in modo significativo, e altri rivenditori ci hanno consigliato Podium.

Uno dei primi vantaggi che abbiamo visto è stato come la piattaforma ha automatizzato il processo di richiesta di recensioni online. Questo era un settore in cui avevamo difficoltà in precedenza, e abbiamo visto guadagni significativi nel numero di recensioni pubblicate.

Il vantaggio più grande per noi, tuttavia, è stato il webchat. Questa funzione ha aggiunto un widget di chat dal vivo al nostro sito web. Poiché siamo un'organizzazione più piccola, non avevamo le risorse per un team di vendita su internet dedicato, ma Podium ci ha permesso di instradare queste conversazioni per località (con un push geolocalizzato) e connettere i clienti direttamente con i membri del team di vendita nel negozio più vicino a loro.

Quel filtraggio ha creato molteplici vantaggi. Ci ha aiutato a connetterci con i clienti a un livello più personale e regionale, e ha anche supportato una visita più curata e coerente. Un cliente può iniziare il suo percorso sul nostro sito web, scegliere di essere contattato, richiedere informazioni, connettersi con un associato del negozio, e poi visitare quella stessa sede e lavorare con lo stesso associato per tutto il tempo. Per un'azienda come la nostra che valorizza l'interazione individuale con il cliente, questo è un grande vantaggio.

Infine, poiché dà agli associati l'accesso alla comunicazione del negozio, siamo stati in grado di ridurre il tempo necessario affinché un cliente venga accolto e spostato al passo successivo nel loro percorso. Come mostrano le loro statistiche (così come la nostra esperienza), la velocità nel contatto è un fattore importante nelle percentuali di chiusura.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Poiché questo è uno strumento altamente personalizzabile, potrebbe essere necessario del tempo per formattare il prodotto in modo che soddisfi le tue esigenze specifiche. Inoltre, il team che implementa il prodotto non sarà in grado di svolgere il vero e proprio lavoro pesante di formazione per far sì che la tua organizzazione aderisca a ciò che il tuo gruppo potrebbe voler ottenere da esso. Tieni presente che si tratta meno del fatto che il team di Podium non svolga la sua funzione corretta e più del tuo ruolo nel processo di sapere come il tuo team assorbirà al meglio le informazioni. Inoltre, a volte si verificano situazioni in cui ci sono errori sulla piattaforma e non c'è una ragione chiara del perché o una tempistica definita su quando verranno corretti. La maggior parte dei problemi riceve un generico "ci stiamo occupando di questo" e tendono semplicemente a svanire.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Il problema più grande che abbiamo risolto è stata la mancanza di recensioni online. Abbiamo provato di tutto per incentivare i nostri dipendenti a richiederle. Stavamo persino offrendo un bonus di 10 dollari per ogni recensione online che riuscivano a ricondurre alla loro richiesta.

  ### 27. Integrazione Contabile Senza Soluzione di Continuità con Eccellenti Opzioni di Telefono e Pagamento

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Russell P. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Podium si integra perfettamente con il nostro software di contabilità. Supera le nostre aspettative con le opzioni di telefono e pagamento disponibili per i nostri clienti.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Riceviamo molte chiamate spam, ma è da aspettarselo. Davvero non riesco a pensare a nulla che Podium possa fare meglio, funziona perfettamente per le nostre applicazioni.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Prima dovevamo guardare su più piattaforme per ottenere tutte le nostre comunicazioni, ora con Podium è tutto in un unico posto.

  ### 28. Strumento di valutazione completo con configurazione fluida

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashok S. | Sr.Technical Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 25, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Quello che mi piace di più di Podium è quanto sia semplice ed efficace per la comunicazione con i clienti. Tutto—messaggi di testo, recensioni e interazioni con i clienti—arriva in un unico posto, quindi fa risparmiare molto tempo. Rende molto facile rispondere rapidamente ai clienti, raccogliere recensioni e migliorare l'esperienza del cliente senza alcuna complessità.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Podium è facile da usare, ma ci sono alcune cose che non mi piacciono. Può essere costoso rispetto a strumenti simili, specialmente per le piccole imprese. Alcune funzionalità sembrano limitate a meno che non si passi a un piano superiore. Inoltre, le opzioni di personalizzazione non sono molto flessibili e le integrazioni con altri strumenti possono essere restrittive. A volte, l'automazione dei messaggi sembra basilare e potrebbe essere più avanzata. Nel complesso, è buono, ma non perfetto per ogni azienda.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Tutti i messaggi dei clienti (SMS, WhatsApp, chat web, Facebook, ecc.) arrivano in un'unica casella di posta, così non si perde nulla. Posso rispondere più velocemente da un unico posto invece di controllare più app. Le conversazioni sono tracciate e salvate, quindi posso vedere le chat passate e comprendere facilmente il contesto del cliente. Aiuta a gestire più clienti contemporaneamente senza confusione. Le risposte automatiche e i promemoria riducono i follow-up manuali.

  ### 29. Tutto in un unico posto—Accesso facile e regolazioni semplici

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lisl Q. | Office manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Tutto è in un unico posto, facilmente accessibile e semplice per apportare modifiche ai tuoi contatti, listino prezzi, ecc. manualmente secondo necessità.

**Cosa non Le piace di Podium?**

L'app funziona meglio su Apple e io uso Android.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Più controllo nel trovare tutto in un unico posto e nell'aggiustare le cose man mano che procediamo (siamo una compagnia molto piccola e locale).

  ### 30. Interazioni con i clienti rapide e facili da usare

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Aubrey K. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace molto il modo rapido e facilmente accessibile in cui posso interagire con i nostri clienti e come posso assisterli quando hanno bisogno di aiuto.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Non c'è molto da non apprezzare! Lo trovo facile da usare.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium mi sta beneficiando permettendomi di assistere i clienti in modo tempestivo.

  ### 31. Buono per chiacchierare, ma manca di versatilità

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jon M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace che Podium permetta ai clienti di chattare con me. È utile per chattare con potenziali clienti che non vogliono fare una telefonata o venire in negozio.

**Cosa non Le piace di Podium?**

L'impostazione di Podium era confusa e mi sembra che abbia più funzionalità di quante ne sappia usare. Parla di tutte le cose meravigliose che può fare, ma non riesco a vedere come possa aiutare la mia attività, a parte la funzione di chat. Tutto il resto oltre alla funzione di chat non sembra aiutare la mia attività.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Uso Podium per chattare con i clienti che preferiscono non chiamare o visitare il negozio.

  ### 32. Facile da implementare, automazione AI che risparmia tempo e semplifica le conversazioni con i clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Zakir S. | International patient coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Podium è estremamente facile da usare e veloce da implementare. Gli agenti AI e l'automazione per le operazioni aziendali risparmiano una quantità significativa di tempo gestendo le richieste dei clienti in modo efficiente su diversi canali. La casella di posta unificata rende semplice la gestione delle conversazioni e la piattaforma si integra bene con i flussi di lavoro esistenti. In generale, aiuta a migliorare i tempi di risposta, l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa senza richiedere una configurazione tecnica complessa.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Sebbene Podium sia potente, alcune funzionalità avanzate e opzioni di personalizzazione possono sembrare limitate a seconda del caso d'uso. I prezzi possono anche essere più alti per i team più piccoli, e alcune funzionalità di intelligenza artificiale o automazione richiedono configurazioni o supporto aggiuntivi per essere completamente ottimizzate. Maggiore flessibilità nei report e nelle analisi sarebbe un miglioramento utile.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium risolve il problema della comunicazione frammentata con i clienti e dei tempi di risposta lenti su più canali. Centralizzando la messaggistica e utilizzando agenti AI per automatizzare le interazioni di routine, riduce lo sforzo manuale e garantisce che i clienti ricevano risposte più rapide e coerenti. Questo ha aiutato a semplificare le operazioni quotidiane, migliorare la soddisfazione del cliente e permettere al nostro team di concentrarsi su compiti di maggior valore invece che su comunicazioni ripetitive.

  ### 33. Evita Podium a tutti i costi

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Mobili | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Sono venditori di olio di serpente con pratiche commerciali non etiche.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Hanno pratiche commerciali non etiche. Ti viene detto di un termine iniziale di 12 mesi da cui non puoi uscire. Ok, ma poi rinnovano automaticamente ogni anno per un intero anno. Mi era stato promesso dal venditore che dopo un anno avrei potuto "uscire in qualsiasi momento, ed era mensile." Quello che non condividono è che fatturano mensilmente ma cercano di spennarti per un intero anno. Dio non voglia che non cancelli fino a gennaio. Ops, scusa, devi continuare a pagare per un anno. Lo dirò a ogni piccolo imprenditore che conosco.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Promettono molto, ma sono costosi e nessuna di quelle promesse è stata mantenuta. Io sceglierei Birds Eye invece. Costa circa la metà ed è mese per mese.

  ### 34. Piattaforma di messaggistica per clienti facile da usare, ma ho cambiato a causa dei prezzi e delle esigenze in evoluzione.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Muzammil M. | Founder – Muzammil Graphic | Interior and Graphic Designer | Transforming Spaces and Brands Visually , Graphic design, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 14, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Podium è molto facile da usare e progettato con cura per la comunicazione con i clienti. La casella di posta condivisa, la messaggistica SMS e le funzionalità di gestione della reputazione funzionano senza intoppi e rendono più facile rispondere ai clienti più rapidamente. Mi è piaciuto particolarmente quanto sia semplice gestire sia i messaggi che le recensioni in un unico posto, senza complessità tecniche o passaggi aggiuntivi.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Lo svantaggio più grande è il prezzo, soprattutto per le piccole imprese o gli utenti individuali. Alcune delle funzionalità più avanzate sono bloccate dietro piani di livello superiore, e le opzioni di personalizzazione sembrano ancora limitate. Col tempo, ho avuto l'impressione che la piattaforma sia più orientata verso le esigenze aziendali rispetto a ciò di cui ho bisogno personalmente.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium mi ha aiutato a centralizzare le conversazioni con i clienti tramite SMS e chat, il che ha reso più facile rispondere rapidamente mantenendo la comunicazione professionale e coerente. Ha anche migliorato il mio tempo di risposta, aumentato il coinvolgimento dei clienti e semplificato la raccolta delle recensioni. Detto ciò, man mano che le mie esigenze diventavano più specifiche e iniziavo a prestare maggiore attenzione al budget, mi sono reso conto che potevo gestire gli stessi flussi di lavoro con strumenti più semplici o opzioni alternative.

  ### 35. Messaggistica Cliente Conveniente, Ma Costosa e Richiede Tempo per Imparare

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Abdul M. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Nel complesso, darei a Podium un 7 su 10. È piuttosto utile perché semplifica davvero la comunicazione con i clienti. Invece di avere messaggi sparsi su diverse piattaforme, tutto è organizzato in un unico posto, il che rende l'esperienza più simile a una conversazione amichevole piuttosto che a un processo complicato. Anche se non è perfetto, rende sicuramente le cose più convenienti.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Onestamente, il mio problema più grande con Podium è che può essere un po' costoso e non è sempre il più facile da usare fin dall'inizio. Anche se svolge bene le sue funzioni, c'è un po' di curva di apprendimento, e sicuramente non è la scelta più economica disponibile. Tuttavia, una volta che ci si familiarizza, si dimostra essere un'opzione solida nel complesso.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Per la nostra officina di riparazioni auto, Podium è stato di grande aiuto nell'affrontare molte delle nostre sfide quotidiane. Ha reso molto più semplice gestire tutti i messaggi dei clienti in un'unica posizione, il che significa che non perdiamo più chiamate o messaggi. Inoltre, ci sta aiutando a raccogliere più recensioni positive, il che è un vantaggio significativo poiché migliora la nostra reputazione. In generale, sta rendendo la nostra comunicazione molto più fluida e fornendo reali benefici alla nostra attività.

  ### 36. Messaggistica Unificata e Intelligenza Artificiale Intelligente Elevano Podium

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Murgan .

**Reviewed Date:** January 08, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Apprezzo davvero tanto la Unified Inbox di Podium, che riunisce tutti i messaggi da SMS, Facebook, Instagram, Google e Webchat in un'unica dashboard. È molto utile non dover saltare tra diverse app. Mi piace anche l'AI Employee 'Jerry', che coinvolge i lead entro due minuti, gestisce domande comuni e prenota appuntamenti, anche fuori orario, aumentando le vendite fino al 30%. Anche la funzione di raccolta recensioni è impressionante. Invio semplicemente richieste via SMS, risparmiandomi di inseguire i clienti per le recensioni e aumentando la mia SEO locale e le valutazioni a stelle. Gli agenti AI specializzati di Podium sono un altro elemento fantastico: sono adattati a settori specifici come la sanità o i servizi domestici, rendendoli altamente efficaci nel gestire obiezioni e prenotare appuntamenti. Infine, l'interfaccia è super intuitiva e facile da usare, rendendo l'installazione un gioco da ragazzi.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Sebbene Podium offra molte funzionalità potenti, gli utenti spesso evidenziano diverse aree che potrebbero essere migliorate o che causano frustrazione durante l'uso quotidiano. Una delle lamentele più comuni è il prezzo elevato e spesso opaco, che molti trovano proibitivo per le piccole imprese. Gli utenti hanno notato una mancanza di trasparenza nei prezzi sul sito web, spesso richiedendo una chiamata di vendita per ottenere informazioni di base sui costi, e hanno segnalato addebiti a sorpresa per componenti aggiuntivi come posti telefonici extra o conformità 10DLC. Inoltre, la piattaforma è spesso criticata per il suo difficile processo di cancellazione e per i contratti a lungo termine che alcuni utenti ritengono siano imposti tramite clausole nascoste o rinnovi automatici. Per quanto riguarda il software stesso, alcune limitazioni funzionali possono influire sull'efficienza. Queste includono una ricerca inefficiente, poiché a volte consente di trovare vecchie conversazioni solo se si ricorda il nome esatto del cliente. L'affidabilità dell'IA è talvolta un problema, con alcuni casi in cui l'IA fornisce risposte non pertinenti o strane ai clienti, richiedendo l'intervento umano per scusarsi e correggere l'errore. I piani di base possono avere limiti rigorosi per i messaggi in blocco (come 250 al mese) senza rollover per i crediti non utilizzati, il che può essere frustrante per le aziende che gestiscono campagne di marketing mensili. Molte recensioni evidenziano un calo significativo della qualità del supporto dopo la fase iniziale di onboarding, citando lunghi tempi di attesa per raggiungere un operatore umano e una mancanza di responsabilità quando si verificano problemi tecnici. Alcuni utenti sono rimasti delusi nel trovare una mancanza di integrazione con Yelp o che alcune integrazioni CRM promesse erano più lente o più difficili da configurare del previsto.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium consolida i messaggi in un'unica casella di posta, prevenendo la perdita di contatti e garantendo risposte rapide. Semplifica i pagamenti con link per il pagamento tramite SMS, migliora la SEO con richieste di recensioni automatiche e aumenta le vendite con agenti AI che gestiscono le richieste. Si integra con strumenti per operazioni semplificate.

  ### 37. Gestione Centralizzata dei Clienti, Necessita di Flessibilità nei Prezzi

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patel S. | HR, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace come Podium semplifica e centralizza la comunicazione con i clienti mantenendo messaggi, recensioni e feedback in un unico posto. Risparmia tempo e rende più facile la gestione della reputazione. L'interfaccia semplice è veloce da usare e l'automazione per l'invio delle richieste di recensione garantisce un follow-up costante. Configurare Podium è stato semplice e veloce, con una formazione minima necessaria, il che è stato ottimo per il mio team. È uno strumento molto utile e facile da usare, soprattutto per gestire efficacemente le recensioni e la comunicazione con i clienti.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Alcune funzionalità possono sembrare un po' costose per le piccole imprese, e alcune impostazioni avanzate potrebbero essere più personalizzabili. Maggiore controllo sul timing dei messaggi automatici e sui modelli sarebbe utile, insieme a fasce di prezzo più semplici per le piccole imprese. Migliori report e analisi sarebbero anche un bel miglioramento.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium centralizza la comunicazione con i clienti, semplificando il processo mantenendo recensioni, messaggi e feedback in un unico posto. Mi aiuta a rispondere rapidamente e a richiedere recensioni, mantenendo la mia reputazione online. Apprezzo la sua interfaccia semplice e l'automazione per le richieste di recensioni, che fa risparmiare tempo e garantisce un follow-up costante.

  ### 38. Comunicazione Efficiente con Spazio per Miglioramento dell'IA

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Janci B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piace poter cercare recensioni con i nomi al loro interno. Amo anche avere tutto registrato così possiamo tornare a consultarlo se necessario.

**Cosa non Le piace di Podium?**

L'assistente dell'area a volte inizia a rispondere alle conversazioni quando non vogliamo che lo faccia, e non sono facilmente visibili, quindi a volte le perdiamo. L'assistente AI inizia a rispondere alle conversazioni e poi rimangono in quella casella senza farci sapere che sono lì da gestire.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium aiuta con la comunicazione con i clienti tramite telefoni, messaggi, email e gestione delle recensioni, permettendoci di raggiungere i clienti alle loro condizioni.

  ### 39. Integrazione CRM intuitiva e senza soluzione di continuità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** April K. | New and Certified Pre-Owned Vehicle Sales Professional & Marketing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Trovo Podium incredibilmente facile da usare e apprezzo la sua integrazione perfetta con il nostro CRM. Tutti nel team possono usare Podium efficacemente, indipendentemente dal livello di abilità, il che aiuta davvero. La transizione, l'installazione e l'esperienza d'uso sono state senza intoppi, grazie al supporto di Jordan Calhoun, Nick Dibb e Brian Peterson.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Vorrei che avessimo iniziato a usare Podium prima!

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium colma il divario nell'outreach ai clienti e fornisce coerenza nella gestione della reputazione. È facile da usare, si integra facilmente con il nostro CRM e può essere utilizzato efficacemente da tutti i membri del team, indipendentemente dal livello di competenza.

  ### 40. Eleva le interazioni con i clienti, ha bisogno di flessibilità nel piano

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chaitanya V. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Trovo che Podium sia una piattaforma perfetta per le interazioni aziendali con i clienti attraverso messaggi, recensioni e strumenti di coinvolgimento. Automatizza le richieste di recensione tramite SMS ed email, il che è ottimo per migliorare la reputazione online. Mi piace come riunisce tutte le comunicazioni con i clienti in una piattaforma semplice e facile da usare. La funzione di collaborazione del team è particolarmente utile, poiché più team possono gestire le conversazioni dalla stessa casella di posta, mantenendo tutti allineati. Inoltre, Podium è stato facile da configurare seguendo le istruzioni chiare fornite.

**Cosa non Le piace di Podium?**

La cosa principale che potrebbe essere migliorata è che alcune funzionalità avanzate sono bloccate con piani più costosi, il che sembra una limitazione per le piccole imprese.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium automatizza le richieste di recensioni per migliorare la reputazione online e consolida le comunicazioni con i clienti su un'unica piattaforma. La funzione di collaborazione del team gestisce le conversazioni da un'unica casella di posta, mantenendo tutti allineati.

  ### 41. Transazioni senza sforzo e supporto clienti di prim'ordine

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris K. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Utilizzo Podium nel nostro deposito di recupero, Wasson Auto Parts, e ha reso le transazioni senza sforzo per i nostri clienti. Apprezzo che se mai dovesse sorgere un problema, il servizio clienti è di prim'ordine e aiuta a risolverlo. È una soluzione semplice per le transazioni, rendendole senza mani per i clienti in tutto il paese. L'installazione iniziale è stata estremamente facile e molto intuitiva.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Niente

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium rende le transazioni senza sforzo per i clienti, anche quelli non locali, con funzionalità facili e senza mani. Il servizio clienti è eccellente e risolve rapidamente qualsiasi problema.

  ### 42. Servizio fuorviante e inaffidabile con supporto scadente

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon B.

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Cosa Le piace di più di Podium?**

La parte migliore di Podium è stata quando ho lasciato Podium perché erano bugiardi e non si preoccupavano delle piccole imprese.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Mi è stato mentito durante l'onboarding riguardo alla possibilità di cancellare facilmente il programma. Mi hanno comunque inviato alle riscossioni per riscuotere l'intero importo del contratto, anche dopo che ho avuto problemi. Podium non si preoccupa delle piccole imprese e non si assume la responsabilità delle proprie azioni. Podium non ha risolto alcun problema per la mia azienda e ha causato problemi trasferendo la mia linea aziendale principale senza spiegare le conseguenze, lasciandomi senza una linea aziendale per settimane. Il servizio clienti non è stato di aiuto; quando ho cercato di risolvere il problema un sabato, il rappresentante ha detto che non lavoravano in quel giorno, e ci sono volute due settimane per ottenere supporto tecnico. Il loro pessimo servizio clienti e le bugie sono state continue, e l'installazione iniziale è stata assolutamente terribile, senza spiegazioni chiare. Non consiglierei Podium a nessuno.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium non ha risolto alcun problema per la mia azienda. Non ha fornito alcun beneficio e ha causato problemi, come la perdita della nostra linea aziendale, che ha danneggiato la mia attività. Il servizio clienti è stato inutile, soprattutto quando si sono verificati problemi di pianificazione con il supporto.

  ### 43. Innovatore nella comunicazione e nei pagamenti semplificati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** jadeisabella m.

**Reviewed Date:** December 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Apprezzo che Podium raccolga i messaggi da Google Business Profile, Facebook, Instagram, Webchat e SMS in un unico feed, rendendo più facile gestire le comunicazioni. La funzione Text-to-Pay è fantastica perché permette ai clienti di utilizzare Apple Pay o Google Pay in modo sicuro, semplificando il processo di 'Conti da Ricevere'. I pagamenti che prima richiedevano settimane ora spesso avvengono in meno di 3 minuti. È molto facile da configurare e iscriversi, il che è un grande vantaggio per me.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Impostare le integrazioni con il tuo sistema CRM o Punto Vendita (POS) può essere un processo che dura diverse settimane. Se l'integrazione non è "nativa", potresti trovarti a fare più lavoro manuale di quanto promesso durante la dimostrazione di vendita.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium centralizza i messaggi da più piattaforme, impedendo che qualcuno sfugga. Text-to-Pay accelera i pagamenti da settimane a minuti, alleggerendo il carico di 'Conti da ricevere'. L'installazione e l'iscrizione sono molto facili.

  ### 44. Ottima esperienza di chat e chiamate

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Davis D. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Chat e chiamate. Ci piaceva la possibilità di ricevere pagamenti quando era disponibile per noi.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Abbiamo perso la capacità di accettare pagamenti nel settore degli elettrodomestici

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Inviare messaggi ai clienti

  ### 45. Gestione del flusso di lavoro senza sforzo con margine di miglioramento

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joyce  R.

**Reviewed Date:** January 14, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Amo la forza principale di Podium nel consolidare ogni punto di contatto con il cliente in un'unica semplice casella di posta simile a un messaggio di testo. Il genio del flusso di lavoro automatizzato basato su trigger è qualcosa che apprezzo davvero. È potente come un'azione inneschi automaticamente il passo successivo nel percorso del cliente, agendo come un motore "imposta e dimentica" per la reputazione e il fatturato. Inoltre, la configurazione iniziale di Podium è stata relativamente semplice e conveniente, senza difficoltà o sfide.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Trovo che Podium sia un collo di bottiglia per conversazioni complesse. È ottimo per aggiornamenti rapidi e semplici domande e risposte, ma diventa ingombrante per conversazioni lunghe e articolate, come spiegare diagnosi dettagliate o discutere di più opzioni di riparazione con stime.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Podium consolida ogni punto di contatto con il cliente in un'unica casella di posta e risolve i problemi di riscossione dei pagamenti scomodi. Il flusso di lavoro automatizzato, basato su trigger, avanza senza sforzo i percorsi dei clienti, migliorando la reputazione e il fatturato.

  ### 46. Grande intelligenza artificiale e personalizzazione che valgono la pena

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelly U. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

L'IA è piuttosto buona. Mi piace la personalizzazione.

**Cosa non Le piace di Podium?**

È un po' costoso al suo prezzo base. Non mi dispiace pagare per l'IA, ma il servizio telefonico di base parte da un prezzo alto.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Rispondere alle domande comuni dei clienti tramite testo

  ### 47. Rapido Contatto con i Clienti con Risposte Testuali Facili

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam T. | Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

La capacità di raggiungere i clienti così rapidamente e di farli rispondere tramite testo

**Cosa non Le piace di Podium?**

Vorrei che fosse più facile importare i clienti dal nostro CRM

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Mi stanno aiutando a raggiungere i clienti che potrebbero avere paura di parlare al telefono.

  ### 48. Comunicazione semplificata con l'IA e casella di posta unificata

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rana O. | CS Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Mi piacciono molto le risposte AI di Podium perché assicurano che non perda un potenziale cliente. Avere tutte le comunicazioni in un'unica casella di posta semplifica tutto, rendendo il processo molto più fluido. Le funzionalità di reportistica sono utili per controllare i volumi, i tassi di risposta e monitorare i progressi dei lead. Mi aiuta ad avere tutti i miei dati in un unico posto, il che accelera il processo e fornisce precisione e concentrazione con il confronto dei dati, tutto con pochi clic.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Vorrei che fossero disponibili più automazioni personalizzate e un'integrazione più semplice con altri sistemi come Slack.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Podium per ridurre al minimo i follow-up manuali, accelerare i tempi di risposta e integrare chat, chiamate e messaggi in un'unica casella di posta. Aiuta a semplificare la comunicazione, fornisce report dettagliati per monitorare i lead e mantiene l'attenzione sui dati con facilità.

  ### 49. Supporto fantastico, ottiene risultati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erinn L.

**Reviewed Date:** November 26, 2025

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Apprezzo Podium per la sua capacità di far risparmiare tempo alla nostra azienda gestendo il primo contatto con i clienti e seguendo quelli che non rispondono, permettendoci di concentrarci su compiti più complessi. L'inclusione dell'IA per avviare le interazioni con i clienti è particolarmente vantaggiosa, alleviando parte del carico di lavoro e garantendo un contatto tempestivo con i clienti potenziali ed esistenti. Inoltre, il fantastico supporto del team di Podium si distingue. Sono rapidi nel rispondere a qualsiasi domanda o modifica di cui abbiamo bisogno, assicurando che qualsiasi preoccupazione venga gestita efficacemente. Questa efficienza e reattività del team di supporto migliorano notevolmente la nostra esperienza con Podium. Inoltre, trovo che l'installazione iniziale di Podium sia incredibilmente facile, il che dimostra la facilità d'uso e l'accessibilità del prodotto.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Ci sono stati alcuni piccoli problemi con la funzione AI, ma è comprensibile dato che è relativamente nuova su Podium e l'AI è sempre in fase di apprendimento.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Podium per monitorare i lead e rispondere rapidamente ai clienti, risparmiando tempo con i follow-up automatici e ottenendo recensioni dai clienti.

  ### 50. Inviti per recensioni facili e senza problemi per i clienti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bryce B. | Lead Marketing Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Podium?**

Quanto è semplice inviare ai clienti un invito a lasciare una recensione.

**Cosa non Le piace di Podium?**

Il fatto che i numeri delle recensioni non siano sempre accurati.

**Quali problemi sta risolvendo Podium e in che modo La sta aiutando?**

Ha risolto i nostri problemi con l'acquisizione delle recensioni e aiuta la nostra attività a essere vista di più.


## Podium Discussions
  - [Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?](https://www.g2.com/it/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) - 3 comments, 3 upvotes
  - [Quali CRM hanno l'integrazione più semplice con Podium?](https://www.g2.com/it/discussions/what-crms-have-the-simplest-integration-with-podium) - 1 comment, 2 upvotes
  - [Come ci integriamo con Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-integrate-with-slack) - 1 comment, 2 upvotes
  - [Come faccio a far comunicare il sistema con il mio altro software](https://www.g2.com/it/discussions/37176-how-do-i-get-the-system-to-talk-to-my-other-software) - 1 comment, 1 upvote
  - [How do I](https://www.g2.com/it/discussions/37166-how-do-i) - 1 comment, 1 upvote

- [View Podium pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+16%3A25%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb9db8ee-6061-4cf7-9ef9-48b61fc1b958&secure%5Btoken%5D=69189b799a6b62ecc927a8427c01203f6d33e7b03f762692cfd3f1ff7277b82f&format=llm_user)
## Podium Integrations
  - [360 SMS APP](https://www.g2.com/it/products/360-sms-app/reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews)
  - [AccuLynx](https://www.g2.com/it/products/acculynx/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [Avaya Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/avaya-communications-apis/reviews)
  - [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews)
  - [BiT Marine Software](https://www.g2.com/it/products/bit-marine-software/reviews)
  - [CDK CRM](https://www.g2.com/it/products/cdk-crm/reviews)
  - [CompanyCam](https://www.g2.com/it/products/companycam/reviews)
  - [Dealer.com](https://www.g2.com/it/products/cox-automotive-dealer-com/reviews)
  - [DrChrono by EverHealth.](https://www.g2.com/it/products/drchrono-by-everhealth/reviews)
  - [Eaglesoft](https://www.g2.com/it/products/eaglesoft/reviews)
  - [Edge](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews)
  - [EDGE](https://www.g2.com/it/products/edge/reviews)
  - [FareHarbor](https://www.g2.com/it/products/fareharbor/reviews)
  - [FieldEdge](https://www.g2.com/it/products/fieldedge/reviews)
  - [FROG](https://www.g2.com/it/products/furniture-retail-operations-group-frog/reviews)
  - [Google Ads](https://www.g2.com/it/products/google-ads/reviews)
  - [Google Business Review Direct Link Generator](https://www.g2.com/it/products/google-business-review-direct-link-generator/reviews)
  - [Google My Business](https://www.g2.com/it/products/google-my-business/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews)
  - [Housecall Pro](https://www.g2.com/it/products/housecall-pro/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [iClassPro](https://www.g2.com/it/products/iclasspro/reviews)
  - [Instagram for Business](https://www.g2.com/it/products/instagram-for-business/reviews)
  - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/it/products/lightspeed-retail/reviews)
  - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Net@Suite](https://www.g2.com/it/products/net-suite/reviews)
  - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews)
  - [Sera](https://www.g2.com/it/products/sera-systems-sera/reviews)
  - [ServiceBridge](https://www.g2.com/it/products/gps-insight-servicebridge/reviews)
  - [ServiceTitan](https://www.g2.com/it/products/servicetitan/reviews)
  - [Shop-Ware](https://www.g2.com/it/products/shop-ware/reviews)
  - [Simpro](https://www.g2.com/it/products/simpro/reviews)
  - [SYVO](https://www.g2.com/it/products/syvo/reviews)
  - [Tekmetric](https://www.g2.com/it/products/tekmetric/reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews)
  - [VinSolutions Connect CRM](https://www.g2.com/it/products/vinsolutions-connect-crm/reviews)
  - [WEX Field Service Management](https://www.g2.com/it/products/wex-field-service-management/reviews)
  - [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews)
  - [Wordpress Website Hosting](https://www.g2.com/it/products/wordpress-website-hosting/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews)

## Podium Features
**Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI**
- Generazione di Risposte Controllate da LLM
- Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni
- Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

**Messaggero**
- Sequenziamento
- IA
- Chat dal vivo

**Nozioni di base sulla piattaforma**
- Segnalazione
- Interoperabilità
- Prestazione

**Messaggistica di testo**
- SMS di massa
- Messaggistica bidirezionale
- Pianificatore di Testo
- Risposte Automatiche
- Accorciamento automatico degli URL
- Marketing MMS
- Personalizzazione
- SMS transazionale

**Canali**
- Copertura Multicanale
- Apri l'ascolto

**Strumenti di produttività**
- Note
- Modelli
- Integrazioni
- Sistema di etichettatura

**Risposte**
- Personalizzazione
- Instrada a umano
- Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

**Risposte**
- Personalizzazione
- Controlla
- Instrada verso l'umano
- Sequenze a goccia

**Piattaforma Conversazionale**
- Personalizzazione
- Omnicanale
- Coinvolgimento contestuale
- Coinvolgimento Proattivo

**Dati**
- Affidabilità
- Sicurezza dei dati

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI

**Automazione - Agenti AI**
- Follow-up delle vendite
- Automazione dell'interazione con i clienti
- Generazione di contatti
- Elaborazione dei documenti
- Raccolta di feedback

**Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP**
- Sistemi PBX, Softphone VoIP
- Gestione delle chiamate
- Monitoraggio della rete
- Integrazioni
- PBX virtuale
- Servizi di trunking SIP

**Intelligenza del Consumatore**
- Feedback del cliente
- Intelligenza Competitiva
- Analisi del Sentimento

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Comunicazione di base**
- Chiamate telefoniche
- Chiamate da scrivania a scrivania

**Canali**
- Social Media
- Sito web
- Messaggio di testo (SMS)
- Altro

**Dati della piattaforma**
- Cruscotto
- Avvisi e notifiche

**Designa**
- Sviluppo della strategia di comunicazione
- Personalizzazione
- Identificazione in entrata
- Conformità normativa

**Piattaforma**
- Editor di conversazione
- Integrazione
- Umano-nel-ciclo

**Piattaforma**
- Branding
- Analitica
- Accesso basato sui ruoli
- Raccolta di informazioni

**Supporto all'automazione**
- Instradamento Intelligente
- Escalation senza soluzione di continuità
- Trascrizioni
- Supporto Self-Service

**Interazione**
- Gestione delle Query Complesse
- Conversazione naturale
- Comprensione
- Gestione del contesto
- Personalizzabilità

**Autonomia - Agenti AI**
- Decisione indipendente
- Risposte Adattive
- Esecuzione del compito
- Risoluzione dei problemi

**Agentic AI - Fornitori di VoIP**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Assistenza Proattiva

**Segnalazione**
- Reportistica aziendale
- Cruscotto

**Monitoraggio dei media**
- Monitoraggio dei Social Network
- Gestione dei Social Media
- Monitoraggio dei media digitali

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI**
- Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali
- Risposte di riserva per richieste sconosciute

**Clienti**
- Puntamento
- Profili
- Analitica
- Raccolta di contatti
- Conversione delle vendite

**Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma**
- Nuvola
- Mobilità
- Messaggistica

**Apprendimento**
- Apprendimento dell'interazione con l'utente
- Errore di apprendimento

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI

**Agente AI - Agenti AI**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**AI agentico - Casella di posta condivisa**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Prendere decisioni

**Contenuto della piattaforma**
- Automazione

**Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI**
- Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale
- Incorporamento di Widget Web e SDK

**Piattaforma SMS**
- Segnalazione
- Automazione
- Testo-a-Linea Fissa
- Integrazione API

**Generazione di contenuti**
- Creatività
- Accuratezza del contenuto

**AI agentico - Marketing conversazionale**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Gestione Interna**
- Prestazioni dei dipendenti
- Flusso di lavoro del team

**Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI**
- Progettazione di conversazioni senza codice

**Sistema**
- Aggiorna Frequenza e Utilità
- Compatibilità multipiattaforma
- Integrazione del software

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI

**AI agentico - Marketing via SMS**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Agentic AI - Marketing Automobilistico**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Agentic AI - Gestione della Reputazione Online**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Agenti AI - Chatbot AI**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Funzionalità Avanzate**
- Musica d'attesa
- Numero VOiP

**Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI**
- Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

**Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI**
- Parapetti e Controlli dei Contenuti

## Top Podium Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,965 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews)
  - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)