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title: Nextiva Reviews
meta_title: 'Recensioni Nextiva 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 3569 per dimensione dell'azienda, ruolo
  o settore degli utenti per scoprire come Nextiva funziona per un'azienda come la
  tua.
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  rating_value: 4.5
  review_count: 3569
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date_modified: '2026-06-17'
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  name: Collaborazione e Produttività
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# Nextiva Reviews
**Vendor:** Nextiva  
**Category:** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 3,569
## About Nextiva
Nextiva è un'azienda di CXM unificato che fornisce soluzioni per l'esperienza del cliente potenziate dall'IA. Nextiva alimenta oltre 100.000 aziende e miliardi di conversazioni ogni anno con la sua piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente. Da un unico hub di comunicazione potenziato dall'IA, Nextiva trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. L'impegno dell'azienda per un Servizio Straordinario® e un approccio incentrato sul cliente è stato il suo pilastro per 15 anni. Fondata nel 2008 e con sede a Scottsdale, Arizona, Nextiva ha ottenuto 200 milioni di dollari da Goldman Sachs Asset Management nel suo primo round di finanziamento, valutando l'azienda a 2,7 miliardi di dollari alla fine del 2021. Scopri di più su www.nextiva.com.



## Nextiva Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti elogiano il **fantastico supporto clienti** di Nextiva, sottolineando il suo servizio competente, amichevole ed efficiente durante tutta la loro esperienza. (134 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Nextiva, lodando la sua configurazione intuitiva e la navigazione senza problemi. (127 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **facilità di configurazione e il design intuitivo** di Nextiva, trovandolo semplice da usare quotidianamente. (111 reviews)
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Nextiva, trovando il processo di integrazione senza intoppi e senza problemi. (93 reviews)
- Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di Nextiva, sottolineando l'eccellente supporto clienti e l'integrazione del sistema senza problemi. (89 reviews)
- Gli utenti elogiano il **servizio clienti eccezionale** di Nextiva, sottolineando la sua cordialità e reattività nel fornire assistenza. (81 reviews)
- Call Quality (55 reviews)
- Simple (51 reviews)
- VoIP Services (50 reviews)
- Features (49 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano **difficile la configurazione** in Nextiva frustrante, con un processo di installazione macchinoso e una curva di apprendimento confusa. (26 reviews)
- Gli utenti trovano la **complessità dell'onboarding** opprimente, necessitando di un ampio supporto a causa della mancanza di opzioni self-service. (25 reviews)
- Gli utenti incontrano significativi **problemi numerici** , portando a ritardi, malfunzionamenti e un'esperienza di supporto frustrante con Nextiva. (22 reviews)
- Gli utenti trovano **il processo di configurazione di Nextiva complesso** , con una curva di apprendimento ripida e un'interfaccia ingombrante per le piccole imprese. (20 reviews)
- Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Nextiva ingombrante e soggetta a sfide tecnologiche. (19 reviews)
- Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con disconnessioni dell'app, chiamate perse e ritardi mobili che influenzano l'esperienza di comunicazione complessiva. (18 reviews)
- Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il servizio clienti, anche se i chatbot forniscono risposte più rapide per molte domande. (18 reviews)
- Expensive (17 reviews)
- Gli utenti affrontano **lunghi tempi di attesa e supporto inadeguato** da parte di Nextiva, ostacolando il servizio e causando frustrazioni. (15 reviews)
- High Cost (15 reviews)

## Nextiva Reviews
  ### 1. Comunicazioni affidabili e scalabili con supporto eccezionale

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Connor J. | IT Cooridnator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Ciò che mi piace di più di Nextiva è la combinazione di un servizio affidabile e un eccellente supporto clienti. La piattaforma è facile da usare, si adatta bene a più sedi e rende la comunicazione molto più efficiente. Il loro team è stato reattivo, paziente e veramente utile durante tutto il processo di vendita e implementazione.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

La principale sfida che abbiamo affrontato con Nextiva è stata la curva di apprendimento durante l'installazione, soprattutto quando si trattava di integrare determinati hardware di terze parti e funzionalità avanzate come il paging e i flussi di lavoro personalizzati in stile PBX. Alcune configurazioni hanno richiesto ulteriori risoluzioni di problemi. Tuttavia, i loro team di supporto e implementazione sono stati reattivi e hanno lavorato a stretto contatto con noi per risolvere rapidamente i problemi.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ha risolto diversi problemi di comunicazione per la nostra organizzazione, inclusi sistemi telefonici legacy inaffidabili, sedi scollegate e instradamento delle chiamate inefficiente. Centralizzando il nostro sistema telefonico, genitori e personale possono raggiungere la persona giusta più rapidamente, la comunicazione tra i centri è migliorata e gestire i telefoni in più sedi è ora significativamente più facile e affidabile.

  ### 2. Fornitore di servizi telefonici facile da usare per piccole imprese

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nick Z. | Insurance Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 04, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

È facile per me creare e modificare il flusso delle chiamate aziendali. Il sistema è molto intuitivo e posso modificare e instradare il mio albero delle chiamate come necessario, man mano che le esigenze della mia attività cambiano. Il prezzo è molto competitivo per un prodotto di questo calibro. Ci sono molte funzionalità aggiuntive che puoi aggiornare se espandi la tua attività o hai bisogno di un sistema software più complesso in futuro. Il supporto e l'onboarding sono stati immediati e molto utili. Sono cliente da circa un anno e non ho riscontrato alcun problema finora.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Ho avuto Nextiva solo per circa un anno e finora è andato tutto liscio. Non ho davvero incontrato problemi. Ci sono volute un paio di telefonate per configurare tutto correttamente e abbiamo avuto problemi a trasferire 1 dei miei 5 telefoni, ma alla fine abbiamo risolto.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ci consente di trasferire e instradare le chiamate telefoniche in tutto l'ufficio in modo rapido e senza interruzioni. Ci ha anche reso facile impostare alberi telefonici con registrazioni vocali personalizzate, insieme a segreteria telefonica fuori orario e inoltro di chiamata. In generale, ci aiuta a rimanere connessi con i nostri clienti in modo più efficiente per entrambe le parti.

  ### 3. Ben prezzato, molto stabile e affidabile con un supporto eccellente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark M. | Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 12, 2022

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Siamo stati molto felici di utilizzare Nextiva dal 2016.

Nel nostro periodo di massimo utilizzo, abbiamo supportato tra le 70 e le 100 estensioni, inclusi telefoni da scrivania, alcune unità desktop abilitate al Wi-Fi e diversi telefoni portatili wireless.

L'affidabilità del sistema è stata eccellente. Non ricordo interruzioni significative—se ce ne sono state, probabilmente si sono verificate al di fuori dell'orario lavorativo.

I telefoni sono arrivati preconfigurati per connettersi al router di Nextiva tramite internet, quindi l'installazione e la configurazione sono state semplici. Li abbiamo semplicemente collegati a uno switch PoE connesso a internet o abbiamo utilizzato adattatori a muro per connessioni non-PoE o Wi-Fi.

Gestire telefoni ed estensioni tramite il sistema di amministrazione basato sul web è semplice, e la curva di apprendimento è stata minima.

Siamo un'azienda manifatturiera con operazioni di vendita e supporto, e Nextiva fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un sistema VoIP. Utilizziamo principalmente il loro servizio base, che include funzionalità come un risponditore automatico, software desktop remoto per utenti senza telefoni fisici, servizi di fax basati sul web e gruppi di ricerca chiamate che inoltrano le chiamate non risposte a un team più ampio. Gli utenti remoti possono anche impostare orari per evitare di ricevere chiamate dopo l'orario di lavoro. I prezzi sono stati eccezionali per queste funzionalità.

I report nel piano base sono un po' limitati, ma l'esportazione dei registri delle chiamate ha sempre fornito le informazioni di cui avevamo bisogno.

Ci è voluto del tempo per perfezionare il nostro risponditore automatico in modo che i chiamanti raggiungessero affidabilmente l'estensione corretta. Abbiamo migliorato questo riorganizzando le opzioni del menu e riscrivendo i prompt per maggiore chiarezza. Questo era particolarmente importante perché molti chiamanti in cerca di supporto tecnico non sono sicuri del loro prodotto specifico, quindi tendono a scegliere la prima opzione che sembra vicina. Dopo che il talento vocale originale ha lasciato l'azienda, abbiamo utilizzato uno strumento vocale AI addestrato su campioni per mantenere la coerenza quando aggiornavamo i prompt.

Il supporto tecnico di Nextiva è stato competente e reattivo. Sebbene la documentazione amministrativa possa essere un po' limitata, sono sempre riuscito a risolvere domande e problemi con una singola chiamata di supporto.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Occasionalmente, il software di desktop remoto presenta piccoli problemi, ma riavviare o aggiornare di solito li risolve.

A volte, gli utenti remoti hanno sperimentato problemi temporanei di qualità delle chiamate (interruzioni del discorso dall'altra parte), probabilmente a causa di una larghezza di banda di upload limitata (inferiore a 10 Mbps). Riagganciare e riconnettersi di solito risolve il problema. Non abbiamo riscontrato problemi di qualità delle chiamate in ufficio. La nostra rete utilizza un VeloCloud SD-WAN con doppie connessioni internet (AT&T Fiber 200 Mbps e Spectrum Fiber 100 Mbps), che aiuta a mantenere prestazioni costanti mitigando la perdita di pacchetti. Quindi otteniamo prestazioni molto buone in ufficio e se ci fossero problemi di internet, il nostro SD-WAN li risolve.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Attualmente non ci sono nuovi problemi che Nextiva sta risolvendo per noi. Infatti, il sistema è stato molto stabile per alcuni anni.

  ### 4. Due anni e in crescita #HazelwoodForte

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Terri M. | Practice Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 21, 2025

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Utilizziamo il sistema telefonico Nextiva G2 da oltre due anni e continua ad essere una soluzione affidabile e ad alte prestazioni per la nostra pratica. Man mano che la nostra organizzazione è cresciuta, il sistema si è adattato a noi senza problemi: di recente abbiamo aggiunto un'altra linea con facilità, senza alcuna interruzione delle nostre operazioni quotidiane.

La piattaforma rimane incredibilmente snella ed efficiente, permettendo al nostro team di gestire la comunicazione su più canali in modo coeso e organizzato. Che si tratti di coordinarsi internamente o di connettersi con i pazienti, il sistema supporta una comunicazione coerente e in tempo reale sia in ufficio che in ambienti remoti.

Uno dei risultati più preziosi è stato il miglioramento nella continuità delle cure. Con la comunicazione centralizzata, i nostri fornitori e il personale amministrativo possono rispondere rapidamente, condividere informazioni in modo efficace e garantire che i pazienti ricevano un follow-up tempestivo. Questo ha rafforzato il coordinamento delle cure e migliorato l'esperienza complessiva del paziente.

Funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate, la segreteria telefonica via email e l'accessibilità multipiattaforma hanno anche migliorato la nostra efficienza operativa, riducendo il carico amministrativo e permettendo al nostro team di concentrarsi sull'assistenza ai pazienti.

Dopo più di due anni di utilizzo, il sistema telefonico Nextiva G2 si è dimostrato affidabile, scalabile e adatto a una pratica sanitaria in crescita. Continua a supportare la nostra missione di fornire cure reattive e di alta qualità attraverso una comunicazione forte e connessa.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Durante l'ultimo anno non siamo riusciti a identificare alcun impatto negativo sul nostro business.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Ottimizzata ed aumentata l'efficienza all'interno dell'HUB di comunicazione che includeva il nostro team offshore.

  ### 5. Sistema telefonico tutto-in-uno affidabile con portale amministrativo intuitivo e supporto forte

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adalberto G. | IT, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Quello che mi piace di più di Nextiva è la sua affidabilità complessiva e come tutto sia ben consolidato in un'unica piattaforma. La qualità delle chiamate è stata costantemente solida sia per i telefoni da scrivania che per i softphone, e le interruzioni o le cadute di chiamata sono state molto rare, il che è fondamentale per le operazioni aziendali quotidiane. Dal punto di vista amministrativo, il portale è intuitivo e rende facile gestire utenti, instradamento delle chiamate, regole della segreteria telefonica e dispositivi senza dover contattare il supporto per modifiche di routine. Le integrazioni con strumenti come Teams funzionano bene e riducono il cambio di contesto per gli utenti. Anche il supporto è stato un punto di forza. Quando si presentano problemi, i tempi di risposta sono ragionevoli e i ticket sono gestiti da persone che comprendono il prodotto invece di limitarsi a leggere script. Nel complesso, Nextiva ha semplificato il nostro sistema telefonico, migliorato l'affidabilità rispetto alle soluzioni legacy e ridotto il tempo dedicato alla gestione e alla risoluzione dei problemi di telecomunicazione.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Sebbene le prestazioni complessive siano state solide, i report e le analisi potrebbero essere più flessibili. I report integrati sono utili per una visibilità di alto livello, ma le opzioni di personalizzazione sono limitate. Essere in grado di creare report più su misura e applicare filtri più approfonditi renderebbe più facile ottenere dati utili senza esportare e fare ulteriore lavoro altrove.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva risolve il problema delle comunicazioni aziendali frammentate e inaffidabili integrando voce, messaggistica e gestione delle chiamate in un'unica piattaforma stabile. Prima di utilizzare Nextiva, gestire i telefoni richiedeva di destreggiarsi tra più sistemi, fornitori e configurazioni, creando complessità inutili e rischi di inattività.
Centralizzando il nostro sistema telefonico, l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica e la gestione degli utenti, Nextiva ha semplificato l'amministrazione e ridotto il tempo dedicato alla manutenzione e alla risoluzione dei problemi di comunicazione. Gli utenti possono lavorare da telefoni da scrivania o softphone senza cambiare i flussi di lavoro, supportando il lavoro ibrido e remoto senza costi aggiuntivi.
Dal punto di vista aziendale, l'affidabilità della piattaforma ha ridotto i problemi e le interruzioni legate alle chiamate, mentre gli strumenti di amministrazione rendono facile adattare i flussi di chiamata e gli utenti man mano che l'organizzazione cambia. Questo ha migliorato la coerenza, ridotto l'attrito operativo e permesso all'IT di concentrarsi su lavori di maggior valore invece che sulla manutenzione del sistema telefonico.

  ### 6. Soluzione di comunicazione aziendale affidabile e facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ronell P. | National Sales Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 15, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Quello che mi piace di più di Nextiva è quanto sia affidabile e facile da usare. La qualità delle chiamate rimane costantemente alta e la piattaforma rende facile gestire chiamate, messaggi vocali e instradamenti senza alcun problema. Anche il loro supporto clienti si distingue: rispondono rapidamente e sono davvero utili ogni volta che abbiamo bisogno di assistenza. In generale, è una soluzione affidabile che aiuta a mantenere le comunicazioni aziendali fluide.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Nel complesso, non c'è molto da non apprezzare, ma c'è un po' di curva di apprendimento quando si inizia a configurare tutto, soprattutto se si prevede di utilizzare alcune delle funzionalità più avanzate. L'interfaccia può anche sembrare un po' ingombrante a volte, in particolare quando si passa tra diverse impostazioni e opzioni. Detto ciò, una volta che tutto è configurato, funziona in modo fluido e affidabile, quindi questi ostacoli iniziali non sono stati un problema importante per noi.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ha semplificato le nostre comunicazioni aziendali unendo chiamate, segreteria telefonica e instradamento delle chiamate in un'unica piattaforma affidabile. In precedenza, gestire il nostro sistema telefonico e assicurarsi che le chiamate fossero gestite correttamente poteva essere incoerente e richiedere molto tempo. Con Nextiva, possiamo instradare le chiamate in modo più efficiente, rimanere reattivi nei confronti dei clienti e ridurre le possibilità di perdere opportunità. Nel complesso, ha migliorato la nostra professionalità e reso le operazioni quotidiane più fluide, coerenti e affidabili.

  ### 7. Il servizio Nextiva è eccezionale.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aaron B. | Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 15, 2024

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Nextiva è una piattaforma incredibilmente facile da implementare e utilizzare. Il personale tecnico è straordinario e super disponibile in tutte le occasioni in cui ho avuto bisogno di loro. Li utilizziamo come fornitore VoIP da quasi 2 anni ormai, e le poche volte che ho dovuto contattare il supporto, sono sempre stati fantastici con cui lavorare. La piattaforma ha un uptime vicino al 99,9%, il che è fantastico quando l'azienda dipende dalle nostre prestazioni VoIP.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non c'è molto da non apprezzare di Nextiva. In passato, prima di aggiornare la nostra infrastruttura al cloud, le opzioni di integrazione lasciavano molto a desiderare. Ora che siamo basati sul cloud, le integrazioni funzionano con ciò di cui abbiamo bisogno.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva sta aiutando a risolvere il problema del "single pane of glass" integrando email, chiamate, riunioni, appuntamenti, ecc. in un'unica piattaforma.

**Official Response from Alexandra Lueck:**

> Ciao Aaron,
Grazie per averci dedicato del tempo per lasciare una recensione, il tuo feedback è molto importante per noi. Siamo felici di fornirti una soluzione di comunicazione aziendale su cui sai di poter contare. Operare da un'unica piattaforma è la parte migliore! Non esitare a contattarmi direttamente a reviews@nextiva.com se hai bisogno di ulteriore aiuto per integrare il CRM. Buona giornata!
- Alex da Nextiva

  ### 8. Configurazione semplice, eccellente qualità delle chiamate e grande valore con Nextiva

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carla S. | Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Nextiva. Il processo di configurazione è stato semplice e la qualità delle chiamate è stata eccellente. Il loro team di supporto clienti è stato reattivo ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza, e l'app mobile rende facile rimanere connessi mentre si lavora da remoto. Avere telefono, messaggistica e riunioni video su un'unica piattaforma ha semplificato le nostre comunicazioni e migliorato l'efficienza del nostro team. Nel complesso, è stata una soluzione affidabile che offre un buon valore per la nostra attività.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

a volte se chiami il numero 1800, ci sono lunghe attese

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ci ha aiutato a gestire le chiamate dei clienti in modo più efficace. Funzionalità come l'instradamento delle chiamate e la gestione della segreteria telefonica garantiscono che le richieste dei clienti raggiungano rapidamente la persona giusta, il che ha migliorato i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.

  ### 9. Portare Struttura e Chiarezza alla Comunicazione Aziendale Quotidiana

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** VINAY P. | Senior Project Engineer, Design, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Utilizzo Nextiva come una piattaforma completa di comunicazione e coinvolgimento del cliente che riunisce tutte le interazioni aziendali essenziali in un unico ecosistema semplificato. Nel mio lavoro quotidiano, serve principalmente come una soluzione affidabile per gestire le chiamate aziendali tramite VoIP, consentendo una comunicazione chiara e coerente con clienti, stakeholder e team interni senza le limitazioni dei sistemi telefonici tradizionali. L'interfaccia intuitiva della piattaforma mi permette di gestire alti volumi di chiamate, accedere ai registri delle chiamate e gestire la segreteria telefonica in modo efficiente, assicurando che nessuna conversazione importante venga persa o ritardata.
Oltre alle chiamate, sfrutto Nextiva per la collaborazione del team tramite messaggistica e riunioni virtuali, riducendo significativamente la dipendenza da più strumenti scollegati. Avere messaggistica, videoconferenze e chiamate integrate in un'unica piattaforma aiuta a mantenere la continuità nella comunicazione, specialmente quando si coordina con team interfunzionali o si lavora su compiti sensibili al tempo. Questo approccio unificato non solo fa risparmiare tempo ma migliora anche la produttività complessiva riducendo al minimo i cambi di contesto e le lacune nella comunicazione.
Un altro aspetto chiave del mio utilizzo è nella gestione delle interazioni con i clienti e nel miglioramento dell'esperienza complessiva del cliente. Nextiva offre funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate, la trascrizione della segreteria telefonica e il tracciamento delle interazioni, che mi permettono di rispondere alle richieste in modo più efficiente e mantenere un flusso di comunicazione professionale e reattivo. Aiuta anche a organizzare le conversazioni con i clienti attraverso diversi canali, offrendo una migliore visibilità sulle esigenze dei clienti e consentendo decisioni più informate e tempestive.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Mentre Nextiva offre una piattaforma di comunicazione robusta e affidabile, ci sono alcune aree in cui ritengo possa essere migliorata per offrire un'esperienza utente ancora migliore. Una delle principali sfide che ho incontrato è il processo di configurazione iniziale, che può sembrare leggermente complesso, soprattutto per gli utenti alle prime armi o per i team senza supporto IT dedicato. Alcune funzionalità avanzate, come i flussi di chiamata e le regole di instradamento, richiedono un po' di curva di apprendimento prima di poter essere utilizzate appieno.
Un altro aspetto è l'interfaccia utente, che, sebbene funzionale, può a volte sembrare meno moderna e leggermente disordinata rispetto ad alcune piattaforme di comunicazione più recenti. Navigare tra funzionalità come chiamate, messaggistica e analisi non è sempre intuitivo come potrebbe essere, e potrebbe richiedere del tempo affinché gli utenti si sentano completamente a loro agio con il layout.
Ho anche notato che possono verificarsi ritardi occasionali o piccoli problemi, in particolare nell'app desktop o mobile durante i periodi di utilizzo intenso. Sebbene non siano abbastanza frequenti da interrompere significativamente il lavoro, possono influire sulla fluidità complessiva dell'esperienza.
Inoltre, la struttura dei prezzi e i costi aggiuntivi possono essere una preoccupazione per i team in crescita. Alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore, il che potrebbe renderlo meno flessibile per le organizzazioni più piccole che cercano di scalare gradualmente.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Prima di utilizzare Nextiva, la comunicazione nel nostro flusso di lavoro sembrava dispersa: le chiamate venivano gestite in un sistema, i messaggi in un altro, e i follow-up spesso dipendevano dal tracciamento manuale o dalla memoria. Questa frammentazione creava piccole ma frequenti inefficienze, come risposte ritardate, contesto perso tra le conversazioni e difficoltà nel mantenere uno standard di comunicazione coerente. Nextiva risolve essenzialmente questo problema fungendo da unico asse di comunicazione, dove ogni interazione—che sia una chiamata, un messaggio o una riunione—si collega in un flusso continuo invece di punti di contatto isolati.
Uno dei maggiori problemi che affronta è la mancanza di visibilità nella comunicazione. In precedenza, era difficile tracciare chi parlava con chi, cosa veniva discusso o cosa necessitava di un follow-up. Con Nextiva, quella visibilità è integrata nel sistema, permettendomi di accedere rapidamente alla cronologia delle conversazioni, ai messaggi vocali e ai dettagli delle interazioni. Questo mi avvantaggia direttamente riducendo la dipendenza dal tracciamento manuale e assicurandomi di poter rispondere con il contesto completo, migliorando sia la velocità che l'accuratezza nella comunicazione.
Risolve anche il problema dell'esperienza cliente incoerente. Senza una piattaforma unificata, le risposte possono variare a seconda del canale o della persona che gestisce l'interazione. Nextiva standardizza questo organizzando i flussi di comunicazione e abilitando funzionalità come l'instradamento delle chiamate e la gestione centralizzata delle interazioni. Di conseguenza, sono in grado di mantenere un approccio più professionale e coerente quando mi occupo di clienti o stakeholder, il che costruisce fiducia e affidabilità nel tempo.
Un altro problema chiave che affronta è la perdita di tempo dovuta al cambio di strumenti e ai gap di coordinamento. Invece di destreggiarmi tra più app, posso gestire tutto da un unico posto, il che semplifica il mio flusso di lavoro e mi mantiene concentrato. Questo ha un impatto diretto sulla produttività: passo meno tempo a navigare tra i sistemi e più tempo a impegnarmi effettivamente in un lavoro significativo.

  ### 10. Ottime dimostrazioni e aggiornamenti frequenti, ma la documentazione amministrativa necessita di lavoro

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Connor C. | Technical Business Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 26, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

L'esperienza di Vendita / Demo è stata ottima. Si sono incontrati con noi più volte per rispondere alle nostre domande. Aggiungono costantemente nuovi servizi e funzionalità, contribuendo a migliorare il loro prodotto, oltre a fare molti webinar per mostrare le nuove funzionalità.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non c'è molta documentazione chiara per gli amministratori. Gran parte della configurazione potrebbe essere realizzata da un amministratore se ci fosse documentazione a riguardo, tuttavia, poiché non c'è, la maggior parte delle volte è necessario un team di implementazione per farlo. Ad esempio, hanno reportistica SQL nativa all'interno di Nextiva, ma nessuna documentazione sui nomi delle tabelle, colonne, ecc.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ci sta aiutando a monitorare le schede di valutazione dei nostri agenti per assicurarci che parlino degli indicatori chiave di prestazione (KPI) di cui abbiamo bisogno. Consentono anche la creazione di report personalizzati in SQL, così possiamo formattarli per adattarli alle nostre esigenze.

  ### 11. Piattaforma di comunicazione affidabile tutto-in-uno con un'interfaccia facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vijaysing P. | Test Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

La cosa che mi piace di più di Nextiva è la piattaforma integrata per la comunicazione, che include applicazioni per voce, messaggistica, video e coinvolgimento dei clienti all'interno di un unico prodotto. L'affidabilità del sistema e un'interfaccia facile da usare consentono una migliore comunicazione del team e un maggiore coinvolgimento dei clienti.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

niente da aggiungere questa volta da parte mia, tutto sembra a posto

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Fornendo una piattaforma per tutti i canali di comunicazione utilizzati nelle attività quotidiane di un'organizzazione, Nextiva supera la difficoltà di coordinare le comunicazioni aziendali. Il software può aiutare i suoi utenti a lavorare in modo più efficiente ed efficace aumentando la collaborazione tra i team, migliorando la reattività verso i clienti, riducendo i silos e facilitando le loro attività quotidiane.

  ### 12. Un sistema VoIP affidabile che rafforza la nostra erogazione del servizio

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martha G. | Order Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 11, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Abbiamo scelto di lavorare con Nextiva perché si allinea con il livello di servizio che intendiamo fornire. Il tempo di attività della piattaforma, la qualità delle chiamate e le funzionalità organizzative sono state costantemente affidabili. I nostri agenti menzionano regolarmente quanto sia intuitivo il sistema e come li aiuti a gestire la comunicazione con i clienti in modo più efficiente. È stata una soluzione affidabile per i clienti che serviamo.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Sebbene la piattaforma sia pulita e facile da usare, gli utenti più avanzati a volte trovano l'interfaccia utente meno personalizzabile o flessibile rispetto ai sistemi orientati alle imprese.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ci aiuta a risolvere la sfida di gestire le comunicazioni con i clienti in modo efficiente attraverso le attività dei nostri clienti. Fornisce una piattaforma affidabile e centralizzata per gestire le chiamate, l'instradamento e i follow-up, riducendo le opportunità perse e migliorando i tempi di risposta. I nostri agenti apprezzano quanto sia intuitivo il sistema, e consente loro di supportare i clienti in modo più efficace. In generale, ci aiuta a offrire un'esperienza di comunicazione più coerente e professionale alle aziende che serviamo.

  ### 13. Nextiva ha semplificato le nostre comunicazioni con una qualità delle chiamate solida come una roccia e un receptionist intelligente con intelligenza artificiale.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 13, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Nextiva ha completamente trasformato le nostre operazioni quotidiane. L'interfaccia pulita e intuitiva e le app mobili permettono al nostro team di gestire chiamate, messaggi e chat senza sforzo da qualsiasi luogo — niente più gestione di più app. Le integrazioni con Salesforce e Teams hanno riunito tutto in un'unica casella di posta, facendoci risparmiare ore ogni settimana.
La qualità delle chiamate è solida come una roccia senza problemi di inattività, e il receptionist AI (XBert) ora risponde a richieste di routine, prenota appuntamenti e indirizza i clienti in modo intelligente — riducendo le nostre chiamate perse di oltre il 60%. L'onboarding è stato rapido con il loro team di supporto disponibile 24/7 che ci ha guidato in ogni fase.
Prezzo equo per ciò che otteniamo, il ROI è chiaro: meno agenti necessari, clienti più felici e flussi di lavoro molto più efficienti. Un cambiamento radicale per la nostra azienda in crescita. Altamente consigliato!

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Nessun vero difetto. È piuttosto robusto e ci è voluto un po' per configurarlo correttamente, ma è normale. Il supporto era disponibile se avevamo domande.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Niente più chiamate perse!

  ### 14. Facile da usare, chiamate e messaggi affidabili con il supporto utile di Nextiva

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Emma P. | Excutive Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Nextiva è stato molto facile da usare. Abbiamo anche appena iniziato a utilizzare la messaggistica aziendale, che è stata molto utile. Il supporto di Nextiva ci ha aiutato a garantire che le nostre politiche avessero la formulazione corretta per l'approvazione e hanno continuato a controllare e fornirci aggiornamenti sui progressi. Non ci sono stati bug o problemi con le chiamate che cadono o i messaggi che non vengono inviati. È anche molto utile avere l'app desktop per le chat di progetto interne.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

L'app desktop a volte può dare errore durante la connessione, ma di solito si risolve riavviandola.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo avuto problemi con la bolletta del cellulare della nostra azienda che è alta. Con il servizio di messaggistica aziendale che Nextiva ci ha aiutato ad approvare, possiamo eliminare la maggior parte dell'uso del nostro cellulare.

  ### 15. Comunicazione semplificata con UX superiore

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dawn M. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Sento che Nextiva è semplicemente più facile da usare. Amiamo l'app desktop che abbiamo sui nostri computer, poiché significa che non dobbiamo continuare a controllare i nostri messaggi vocali o accedere ai nostri telefoni; possiamo controllare tutto direttamente tramite la nostra app desktop. Se ci allontaniamo dalla scrivania, abbiamo l'app sui nostri telefoni, permettendoci di ricevere chiamate mentre siamo via. Usiamo l'app di messaggistica per inviarci messaggi e amiamo anche il ponte di conferenza. Abbiamo numerose riunioni, che siano in entrata o in uscita o solo all'interno dell'azienda, e ognuno ha la propria sala conferenze in cui accedere. Rende più facile programmare riunioni con fonti esterne, poiché basta dare loro il nostro ponte di conferenza e loro vi accedono. Tutto è semplicemente così più facile da accedere, rendendolo più accessibile attraverso tutte queste applicazioni.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

L'unico problema che vedo è con l'applicazione sul mio telefono. Ogni settimana circa, devo disconnettermi e poi riconnettermi per ricevere le mie chiamate. A volte vedo squillare il telefono da scrivania, ma non squilla sul mio telefono perché succede qualcosa con l'app.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva gestisce tutte le nostre esigenze di comunicazione, con numerose estensioni e linee dirette per i dipendenti. È conveniente con app desktop e mobili, rendendo i messaggi vocali, i testi e le chiamate in conferenza facilmente accessibili e gestibili.

  ### 16. Portale e App Mobile Facili da Usare Che Mi Tengono Connesso Ovunque

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Nextiva rende facile non perdere mai una telefonata o un messaggio vocale importante grazie al suo portale intuitivo. L'app mobile mi consente anche di gestire chiamate e messaggi vocali direttamente dal mio cellulare di lavoro, così posso rimanere connesso e reattivo anche quando sono fuori dall'ufficio.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

L'unico inconveniente che abbiamo riscontrato finora riguarda i telefoni Cisco più recenti che sono stati aggiornati di recente. I modelli di telefono precedenti permettevano agli utenti di scorrere tra più pagine per visualizzare tutte le estensioni aziendali attive direttamente sullo schermo. Con i telefoni più recenti, l'unico modo per visualizzare tutte le estensioni è aggiungere un modulo di estensione aggiuntivo al telefono. Sebbene il sistema funzioni bene nel complesso, questo cambiamento ha reso la visibilità delle estensioni meno conveniente per il nostro team.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

In questo momento, Nextiva ha aiutato a semplificare il nostro processo di comunicazione e a mantenere il nostro team connesso sia dentro che fuori dall'ufficio. La piattaforma ha reso più facile gestire chiamate, messaggi vocali ed estensioni in modo efficiente, il che aiuta a migliorare la reattività e il flusso di lavoro complessivo.

  ### 17. Nextiva sembra un vero partner

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alx B. | Director of Sales Operations, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Ciò che mi piace di più di Nextiva è la combinazione di una soluzione ben progettata e delle persone che ci sono dietro. La tecnologia stessa, in particolare l'instradamento delle chiamate assistito dall'IA, ha fatto una vera differenza nel migliorare l'esperienza del chiamante e l'efficienza interna. Altrettanto importante, il loro team ha veramente ascoltato, è rimasto coinvolto e ha portato a termine ogni fase. Sembrava una partnership, non solo un rapporto con un fornitore.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Onestamente, nessuno. L'unica cosa a cui potrei pensare è lavorare con il cliente assumendo che non abbia mai visto il prodotto, è così che opero, ma mi piacerebbe che tutti assumessero che non l'ho mai visto prima e iniziassero dall'inizio.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Siamo nel processo di rinnovare completamente il nostro sistema telefonico utilizzando Nextiva, ed è da molto tempo che lo aspettavamo. Sono in azienda da quasi sei anni, e il nostro sistema telefonico è stato costantemente una sfida, sia per il nostro team che per i nostri chiamanti. Con Nextiva, stiamo finalmente affrontando questi problemi direttamente. Stanno incorporando un agente alimentato da intelligenza artificiale progettato per aiutare a informare e indirizzare accuratamente i chiamanti, riducendo la confusione, migliorando i tempi di risposta e garantendo che le chiamate arrivino al posto giusto più velocemente. È un passo significativo avanti nella creazione di un'esperienza migliore sia per i nostri team interni che per i nostri clienti.

  ### 18. Comunicazione affidabile con grande flessibilità

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Cham B. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Trovo la piattaforma di Nextiva facile da usare, con un'interfaccia pulita e intuitiva che si adatta bene agli utenti non tecnici. Mi piace la sua flessibilità su mobile, desktop e telefoni da scrivania, che permette al mio team di connettersi da qualsiasi luogo e rende il multitasking conveniente sul desktop, fornendo al contempo un'impostazione tradizionale in ufficio con i telefoni da scrivania. Apprezzo che configurare funzionalità come l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica e le estensioni sia semplice. La qualità delle chiamate affidabile è un grande vantaggio, e avere tutto integrato in un'unica piattaforma elimina la necessità di gestire più strumenti. La mobilità che offre è preziosa, permettendomi di fare chiamate di lavoro sulla mia app mobile senza usare il mio numero personale. Mi piace anche che il team di assistenza clienti di Nextiva sia competente e reattivo, anche se a volte possono impiegare più tempo a rispondere durante le ore di punta. Nel complesso, il processo di configurazione iniziale è stato ben guidato e rapido.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Mentre Nextiva funziona bene nel complesso, il servizio clienti a volte può impiegare più tempo del previsto per rispondere, specialmente durante le ore di punta. Una volta che ti connetti con loro, l'aiuto è solido. Alcune impostazioni come i flussi di chiamata avanzati o le integrazioni non sono intuitive come potrebbero essere e potrebbero richiedere tempo extra per essere comprese. L'app mobile può occasionalmente avere problemi come notifiche ritardate o necessità di aggiornamento per sincronizzarsi correttamente.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva consolida i nostri strumenti in un'unica piattaforma, migliorando le esperienze dei clienti con funzionalità come l'instradamento delle chiamate. Offre mobilità, permettendo al nostro team di connettersi da qualsiasi luogo tramite app desktop e mobili, riducendo le chiamate perse e rendendo la comunicazione fluida.

  ### 19. Chiamate aziendali semplificate con Nextiva

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Danny M. | Realtor, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace che Nextiva aiuti a separare il mio cellulare personale dal mio numero aziendale, così quando squilla il numero di Nextiva, so che è una chiamata di lavoro e posso rispondere di conseguenza. La cosa più piacevole di Nextiva è che l'app funziona sia sul mio iPad che sul mio iPhone, quindi anche se non ho il telefono con me mentre sono a letto, l'app squillerà comunque sul mio iPad. Questo migliora l'esperienza permettendo versatilità—non perderò nessuna chiamata o messaggio di testo poiché li ricevo comunque sui miei dispositivi. Configurare Nextiva è stato abbastanza facile, e una volta approvato il servizio di messaggistica, è stato un gioco da ragazzi.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

L'unica cosa frustrante finora è che a volte le notifiche che appaiono sul mio telefono e iPad non sono molto intuitive. Può esserci una piccola bolla rossa che indica una notifica, come con un numero al suo interno, e a volte ho difficoltà a eliminarla. Non riesco a capirlo.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Uso Nextiva per mantenere le chiamate di lavoro separate da quelle personali, rendendo più facile identificare le chiamate di lavoro e riducendo la confusione con le chiamate spam o personali.

  ### 20. Configurazione intuitiva e chiamate chiare, ma limiti delle funzionalità a pagamento confusi

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon J. | IT Support Technician, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Sembra essere abbastanza amichevole nella creazione di nuovi utenti. Se i telefoni sono stati precedentemente inseriti, c'è un menu a tendina per assegnarli a un utente. Chattare con il CSR per impostare un nuovo instradamento delle chiamate è stato abbastanza facile e non del tutto frustrante. Le chiamate sembrano essere chiare e non cadono spesso.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Alcune funzionalità che dovrebbero essere disponibili non lo sono senza pagare un extra. Queste funzionalità non sono chiaramente descritte come non incluse, quindi si crea confusione nella creazione di flussi di chiamata visivi che non verranno implementati.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

L'ufficio deve effettuare chiamate, Nextiva consente agli utenti di prendere il telefono da scrivania e fare chiamate. Abbastanza semplice.

  ### 21. Servizio affidabile, configurazione facile, necessita di una migliore integrazione

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kristopher I. | Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 14, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Uso Nextiva per le chiamate telefoniche aziendali e apprezzo come mi permetta di effettuare chiamate dal mio cellulare quando sono fuori ufficio. Fornisce anche un servizio telefonico affidabile sul telefono fisico dell'ufficio. La facilità d'uso è un grande vantaggio per me. Mi piace anche molto usare l'app per fare chiamate fuori dall'ufficio. Un'altra cosa che mi piace è il miglior servizio clienti rispetto a quello che avevo prima, e che il prodotto si allinea più strettamente con le nostre esigenze. L'installazione iniziale è stata molto facile, il che ha reso la transizione più fluida.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

L'app desktop e le notifiche potrebbero essere meglio integrate con il telefono e altri punti di accesso.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Uso Nextiva per effettuare e ricevere chiamate di lavoro mentre sono fuori dall'ufficio, fornendo un servizio telefonico affidabile sia sul mio cellulare che sul telefono dell'ufficio.

  ### 22. Servizio affidabile con margini di miglioramento

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Murali T. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace molto che Nextiva sia stata molto affidabile per le esigenze della nostra attività. Che si tratti di messaggi o chiamate, offre un servizio affidabile. Abbiamo avuto alcune domande di tanto in tanto e siamo stati in grado di ottenere risposte in pochissimo tempo, il che è impressionante. L'affidabilità è cruciale perché gran parte della nostra attività coinvolge membri che chiamano per prenotare, cancellare o posticipare lezioni. Poiché abbiamo bisogno di un servizio telefonico stabile, Nextiva si è dimostrata nient'altro che affidabile. Inoltre, l'installazione iniziale di Nextiva è stata piuttosto semplice. Abbiamo dovuto ottenere un telefono IP da un altro fornitore, il che ha richiesto un po' di tempo, ma dopo di ciò, tutto è stato un gioco da ragazzi. Questa facilità d'uso ha reso la scelta di rimanere con Nextiva una grande decisione da quando abbiamo aperto l'attività.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Ci sono stati momenti in cui il nostro numero veniva considerato come una sorta di spam. Non sono riuscito a ottenere assistenza immediata su questo. Sì. Quindi non sono riuscito a ottenere una risposta precisa. Così abbiamo dovuto rivolgerci a una società terza che ha dovuto controllare il nostro numero e rimuovere il contrassegno.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva fornisce un servizio affidabile per messaggistica e chiamate, essenziale per gestire le chiamate principali e le prenotazioni delle lezioni. È affidabile per le nostre esigenze aziendali.

  ### 23. Comunicazione Semplificata con Integrazione CRM Senza Soluzione di Continuità

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Cheri P. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Uso Nextiva per il nostro sistema telefonico per comunicare con clienti interni ed esterni, e rende davvero più facile la comunicazione semplificando il processo e riducendo il disordine sulle scrivanie. Penso che l'integrazione con il nostro CRM sia fantastica perché ci aiuta a prenderci cura meglio dei nostri clienti, del team e dei partner di riferimento. Funziona in tandem con il nostro CRM, rendendo molto più facile trovare conti e informazioni, e trovo la funzione di registrazione delle chiamate molto utile per trovare modi migliori per servire i nostri clienti. L'installazione iniziale è stata sorprendentemente fluida.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Il servizio clienti è stato altalenante. Sarebbe bello avere un rappresentante specifico che ci controlla e si assicura che le cose vadano bene. La reportistica è dove più spesso abbiamo bisogno di aiuto, quindi un membro del team dedicato potrebbe essere più esperto su come utilizziamo gli strumenti.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva semplifica la comunicazione, riduce il disordine sulla scrivania e facilita il lavoro a distanza. Si integra con il nostro CRM, semplificando la gestione degli account e migliorando il servizio clienti rendendo la registrazione delle chiamate e l'accesso alle informazioni senza sforzo.

  ### 24. Transizione senza sforzo e gestione stellare della comunicazione

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tiana J. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace l'interfaccia online di Nextiva perché permette alle persone di inviare messaggi al numero dell'ufficio online e gestire i messaggi vocali ricevuti da qualsiasi luogo, il che è fondamentale per il suo godimento. Anche l'interfaccia del telefono fisico è bella e rende facile leggere le chiamate in arrivo e tracciare le chiamate storiche con filtri. Trovo l'interfaccia online utile poiché fornisce un modo di comunicazione aggiuntivo tramite messaggi di testo e aiuta nella verifica in due passaggi, il che riduce la necessità di utilizzare numeri di telefono personali per gli account di lavoro. L'installazione iniziale è stata abbastanza facile, con tutti i numeri trasferiti senza cambiare le estensioni, e i telefoni fisici sono stati un miglioramento rispetto a quelli che avevamo con Cortel Technologies. Inoltre, non abbiamo più problemi con chiamate errate alla linea di emergenza 911, che era un problema.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non ci sono problemi attuali o nulla che non mi piaccia di Nextiva.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva fornisce hardware di alta qualità e risolve problemi di comunicazione interni ed esterni. Gestisce problemi tecnici, offre un'interfaccia online per la gestione di testi e messaggi vocali ed elimina l'uso di numeri di telefono personali. L'installazione è stata facile e ha risolto errori precedenti nelle chiamate telefoniche.

  ### 25. Gestione delle chiamate potente, necessita di un supporto migliore

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Salvador G.

**Reviewed Date:** May 26, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace il servizio online di Nextiva e le sue molte capacità, come i diversi messaggi vocali, le registrazioni delle chiamate, i messaggi di testo e le chiamate in conferenza. Offre al team molte opportunità per comunicare tra loro. Soprattutto, trovo la sua adeguatezza con le chiamate e il tempismo molto affidabile. È molto fidato e gli do una durabilità del 95%. È molto utile avere Nextiva come call center.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Supporto clienti. Non ci sono molti lavoratori in Nextiva per assistere i clienti. Ho dovuto aspettare quaranta minuti prima di riuscire a parlare con un rappresentante. Ci sono alcune escalation che sono state fraintese e non sono state esaminate prima di certe situazioni. Il supporto di Nextiva ha bisogno di molti più miglioramenti.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Nextiva per l'assistenza online, assistendo clienti e commercianti, fornendo procedure e risolvendo problemi. È principalmente per le chiamate telefoniche.

  ### 26. Gestione efficace delle chiamate ma analisi ingombrante

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Riley H. | Systems Administrator, Produzione, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 14, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Apprezzo che Nextiva ci permetta di utilizzare 'IVR Avanzato' in modo che i diversi prefissi vadano al team di vendita corretto. Avere l'opzione di utilizzare telefoni soft o telefoni da scrivania è piacevole. Trovo il gestore del flusso delle chiamate relativamente facile da usare. È relativamente semplice impostare nove diverse opzioni per l'albero telefonico quando un utente chiama, e mi piace avere l'opzione di reindirizzare la chiamata a un team o a un individuo.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Trovare i rapporti è difficile perché devi individuare il pulsante delle analisi, che si trova solo in un punto. Questo poi ti reindirizza a un altro sito di Nextiva per generare il rapporto, ma il generatore di rapporti stesso non è user-friendly. Rimuovere gli utenti dai team non funziona sempre correttamente; appare come rimosso, ma gli utenti continuano a ricevere chiamate. Questo problema richiede più tentativi per essere risolto. L'incapacità di configurare direttamente il sistema IVR avanzato è frustrante poiché devo contattare il supporto e fornire loro un file .csv per gli aggiornamenti. Anche visualizzare le configurazioni IVR attuali richiede di contattare il supporto. Caricare una segreteria telefonica è difficile a causa del limite di dimensione del file, il che richiede un espediente per rendere il file abbastanza piccolo per il caricamento.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ci aiuta a instradare le chiamate al corretto team di vendita utilizzando 'IVR Avanzato' per prefisso, e l'opzione di utilizzare telefoni soft o telefoni da scrivania è piacevole. Il gestore del flusso di chiamata rende facile impostare il nostro albero telefonico con opzioni per reindirizzare le chiamate.

  ### 27. Comunicazione senza sforzo con i clienti con Nextiva

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angela S. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 04, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace quanto sia facile usare Nextiva, soprattutto perché mi permette di ricevere messaggi vocali se qualcuno vuole lasciare un messaggio e mi dà anche la possibilità di inviare messaggi di testo. Questo è davvero conveniente poiché alcune persone preferiscono inviare messaggi di testo piuttosto che parlare al telefono. Quindi, Nextiva mi offre il meglio di entrambi i mondi. È anche ottimo per connettermi con clienti di tutte le fasce d'età. I clienti giovani di solito preferiscono inviare messaggi di testo, mentre i clienti più anziani potrebbero voler parlare, quindi la flessibilità che Nextiva offre è davvero preziosa. Anche configurare Nextiva è stato molto facile.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Finora non ho alcuna antipatia. È molto facile da usare.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva rende facile connettersi con i clienti inoltrando le chiamate dal mio telefono di lavoro al mio cellulare. Mi permette di gestire messaggi vocali e testi, soddisfacendo diverse preferenze di comunicazione.

  ### 28. Sistema semplice e facile da usare con supporto utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jasper J. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 10, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace che sia molto semplice e facile da usare. La configurazione può essere un po' confusa, ma il supporto è lì per aiutarti rapidamente e risolvere i problemi.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

L'unica cosa che non mi è piaciuta è stato il processo di configurazione, a volte può diventare un po' confuso. A parte questo, è un ottimo sistema.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Offrono un piano telefonico economico per le aziende che non vogliono portare un altro telefono per le operazioni. Oppure, se lo vuoi, offrono anche estensioni ad altri telefoni.

  ### 29. Instradamento flessibile con supporto eccezionale

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter S. | CISO and Senior Technology Manager, Sicurezza informatica e di rete, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace come Nextiva fornisca il numero di contatto principale della nostra azienda, il menu telefonico, l'instradamento verso numeri interni ed esterni e l'instradamento del servizio di risposta fuori orario. Apprezzo che permetta all'azienda di controllare l'instradamento delle chiamate in modo molto flessibile e fornisca analisi dei dati delle chiamate. Il loro team di supporto è fantastico. Una volta che capisci come utilizzare il loro portale amministrativo, hai un controllo molto dettagliato e ampio del tuo sistema telefonico da qualsiasi dispositivo con una connessione internet.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non è sempre un'interfaccia molto intuitiva, e c'è una ragione per cui ho imparato a conoscere e fare affidamento sul team di supporto di Nextiva nel corso degli anni. Non è semplice, ma il supporto ha aiutato per tutto il tempo.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva consente un instradamento delle chiamate flessibile e fornisce analisi dei dati delle chiamate, rendendo più semplice gestire il nostro sistema telefonico da qualsiasi dispositivo con una connessione internet.

  ### 30. Servizio affidabile, necessita di miglioramenti all'interfaccia

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tayte  H. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace molto Nextiva perché raramente ho problemi con esso e sembra essere un servizio piuttosto fluido. Apprezzo il fatto che non ho spesso bisogno di supporto tecnico o IT per ricevere assistenza. La semplicità del servizio e il fatto che i problemi si verifichino raramente sono ciò che mi colpisce di più. Nextiva ha anche un ottimo servizio clienti, permettendoci di connetterci con tutti i nostri pazienti in modo tempestivo e consentendo ai nostri agenti virtuali di assisterli quotidianamente. È un programma fantastico.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Direi che l'unica cosa di Nextiva che mi piacerebbe vedere migliorata è la sua interfaccia. Penso che potrebbe essere leggermente più user-friendly. Penso solo che, sai, alcuni tutorial di formazione su come utilizzare il sistema al massimo delle sue capacità sarebbero una buona idea.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva fornisce un ottimo servizio clienti e ci consente di connetterci rapidamente con i pazienti supportando al contempo agenti virtuali per l'assistenza quotidiana.

  ### 31. Servizio telefonico affidabile per piccole imprese.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert E. | Remote Pharmacist | Clinical Data Review & Drug Utilization Expert, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Nextiva ha funzionato davvero bene per noi in situazioni in cui i dipendenti non sono sempre seduti a una scrivania o hanno bisogno di flessibilità per lavorare da remoto. Essere in grado di rispondere alle chiamate aziendali da un telefono cellulare o un laptop senza utilizzare un numero personale è stato uno dei maggiori vantaggi.

È stato anche un buon adattamento per gestire le chiamate dei clienti perché funzionalità come gli assistenti automatici, l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica via email e il trasferimento di chiamata aiutano a mantenere la comunicazione organizzata e a garantire che le chiamate arrivino rapidamente alla persona giusta.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

C'è un po' di curva di apprendimento all'inizio, soprattutto quando si imposta l'instradamento delle chiamate o si regolano le impostazioni dell'account, ma nel complesso è stato facile da usare e affidabile per le nostre esigenze aziendali.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Compatibilità tra interfaccia e app tra iPhone e Android.

  ### 32. VoIP solido e scalabile con onboarding senza soluzione di continuità e reali risparmi sui costi

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex B. | Director, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Come azienda che gestisce più entità in diversi stati, l'affidabilità e la scalabilità erano imprescindibili — Nextiva ha soddisfatto entrambe le esigenze. La piattaforma è stata estremamente stabile, con tempi di inattività minimi e una qualità delle chiamate costante in tutte le nostre sedi.
Ciò che ha colpito di più è stata la capacità di Nextiva di crescere con noi. Man mano che continuiamo ad acquisire e integrare nuove proprietà, aggiungere linee e utenti al sistema è stato senza intoppi. Il processo di configurazione è semplice e il loro team di supporto è stato reattivo e competente ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza durante l'implementazione.
Dal punto di vista dei costi, Nextiva è altamente competitivo. Per un portafoglio delle nostre dimensioni, gestire i costi di comunicazione in più sedi può aumentare rapidamente — la struttura dei prezzi di Nextiva ci ha permesso di consolidare i nostri servizi telefonici su un'unica piattaforma senza sacrificare qualità o funzionalità, risultando in significativi risparmi sui costi rispetto alla nostra configurazione precedente.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Niente finora. Il loro supporto clienti è stato fantastico e l'integrazione è stata abbastanza facile.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Fornisce affidabilità e scalabilità attraverso più entità e stati, senza compromettere la continuità aziendale.

  ### 33. Integrazione senza soluzione di continuità e supporto altamente efficace

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tracy C. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Apprezzo davvero il processo di onboarding approfondito di Nextiva. Stiamo utilizzando tutte le funzionalità per cui stiamo pagando e abbiamo una buona comprensione di come utilizzare ciascuna funzione. I rappresentanti dell'account sono davvero al top delle cose; non lasciano mai che le cose vadano in ritardo e ci hanno mantenuto nel programma che abbiamo richiesto. Anche quando abbiamo incontrato problemi durante l'installazione, ogni rappresentante assegnato al compito sapeva come risolvere i problemi e risolverli. È anche fantastico come ci abbiano guidato attraverso ogni aspettativa e cosa aspettarsi durante l'installazione iniziale.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Xbert AI è un po' più difficile da programmare del previsto, ma quando il team di Nextiva mi aiuta con le regolazioni, fa quello che vogliamo.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Sono passato a Nextiva per prezzi e funzionalità migliori. L'assistente AI migliora il servizio. L'onboarding approfondito garantisce che utilizziamo tutte le funzionalità, e i rappresentanti risolvono i problemi prontamente, mantenendoci in orario.

  ### 34. Nextiva: Comunicazione Affidabile, Supporto Eccezionale

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Alejandro R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 30, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Amo Nextiva per la sua affidabilità, facilità d'uso e l'eccellente supporto clienti. La qualità delle chiamate è cristallina e la piattaforma è facile da usare, il che ha reso la gestione delle comunicazioni del nostro team molto più semplice. Il loro supporto clienti è sempre reattivo e utile, risolvendo rapidamente qualsiasi problema. È stato un punto di svolta per le comunicazioni della nostra azienda, fornendo una qualità delle chiamate costante e semplificando il nostro processo di comunicazione. Configurare nuove linee e far funzionare i nostri sistemi telefonici è stato molto facile con una guida minima. Consiglierei sicuramente Nextiva a qualsiasi azienda in cerca di una soluzione VoIP affidabile. Da quando abbiamo effettuato il passaggio, abbiamo visto un miglioramento della qualità delle chiamate, una collaborazione del team senza interruzioni e un supporto migliore, il che ci ha fatto risparmiare tempo e migliorato significativamente il servizio clienti.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Nel complesso, Nextiva funziona alla grande, ma l'app mobile potrebbe essere più intuitiva e funzionalità di reportistica più avanzate sarebbero utili.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva risolve i problemi di chiamate interrotte e audio poco chiaro, rendendo la comunicazione fluida. Ottimizza il nostro sistema telefonico con una gestione semplice, qualità delle chiamate affidabile e chiara, supporto eccellente e risparmia tempo, migliorando la collaborazione del team e il servizio clienti.

  ### 35. Flessibile e Affidabile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erick T. | Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Apprezzo molto la flessibilità di Nextiva perché rende facile adattarsi ai cambiamenti della mia attività, sia che si tratti di aggiungere utenti, supportare il personale o regolare i flussi di chiamata. Non siamo vincolati a qualcosa. La funzione dell'albero delle chiamate è un grande vantaggio ed è molto intuitiva e potente, il che garantisce che non perdiamo chiamate. Inoltre, otteniamo tempi di risposta rapidi e Nextiva è sempre estremamente affidabile. È molto affidabile, senza tempi di inattività, e contribuisce in modo significativo alla soddisfazione complessiva dei clienti.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

C'è un po' di curva di apprendimento per l'onboarding e l'apprendimento dell'interfaccia utente e dei flussi di lavoro amministrativi che potrebbero essere più fluidi.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva offre flessibilità, rendendo facile adattarsi alle esigenze aziendali in evoluzione, supporta il personale e regola i flussi di chiamata. L'albero delle chiamate intuitivo garantisce che non perdiamo chiamate, con tempi di risposta rapidi e un servizio affidabile e sicuro, migliorando la soddisfazione del cliente.

  ### 36. Soluzione affidabile per una comunicazione senza interruzioni

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vanessa S. | Account Manager | Employment Specialist, Personale e reclutamento, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Apprezzo che Nextiva sia una soluzione affidabile per i nostri servizi telefonici, specialmente per le vendite esterne e i lavoratori da remoto. La piattaforma consente una comunicazione senza interruzioni all'interno del nostro team e la qualità delle chiamate è stata costantemente chiara. Mi piacciono le funzionalità come l'inoltro/indirizzamento delle chiamate e l'accesso/inoltro della segreteria telefonica all'email, che rendono facile rimanere connessi e reattivi durante la giornata. L'integrazione mobile/desktop aiuta anche a evitare di dover configurare un telefono fisico da remoto.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Nextiva mi accede automaticamente a una certa ora anche con un programma in atto. L'impostazione è facile per me ma difficile per i nuovi utenti non tecnici.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Trovo che Nextiva risolva i gap di comunicazione e le opportunità perse. Fornisce una comunicazione senza interruzioni per i nostri venditori esterni e lavoratori remoti con funzionalità come l'instradamento delle chiamate, l'inoltro della segreteria telefonica e l'integrazione mobile/desktop. La qualità delle chiamate è costantemente chiara.

  ### 37. Configurazione senza sforzo, affidabile per i team remoti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Apprezzo molto come Nextiva ci faciliti la comunicazione all'interno dell'azienda, soprattutto ora che molti di noi lavorano da remoto. È ottimo per mantenere tutti in contatto anche quando non siamo nello stesso ufficio. Direi che, nel complesso, è facile da usare. Sono piuttosto bravi con l'installazione. Una volta impostato, è come "imposta e dimentica", ed è stato fatto bene senza problemi.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Direi che l'app che le persone hanno sui loro telefoni, a volte la connessione si interrompe e non sono esattamente sicuro del perché succeda, ma succede di tanto in tanto.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva ci permette di comunicare all'interno dell'azienda, essenziale poiché molti di noi lavorano da remoto a causa del COVID. Ci mantiene in contatto mentre lavoriamo da diverse località.

  ### 38. Problemi persistenti di qualità delle chiamate, reportistica disconnessa e una difficile uscita dal contratto

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Quando ci siamo trasferiti a Nextiva nel 2018, sia il supporto che gli strumenti erano davvero buoni. Con Nextiva siamo stati in grado di rendere virtuale l'intera azienda nel 2020 e, sebbene abbiamo dovuto aggiungere alcune soluzioni alternative per alcune funzionalità come il callboard. Il Wallboard era progettato per funzionare su un monitor in un ufficio e abbiamo dovuto essere davvero creativi per trovare una soluzione che funzionasse prima per uffici distribuiti e poi successivamente per una forza lavoro completamente remota.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Siamo clienti di Nextiva dal 2018, gestendo un contact center e un ambiente telefonico aziendale per un team di quasi 300 persone. Quello che inizialmente sembrava una piattaforma solida è diventato sempre più difficile da gestire man mano che le nostre esigenze sono cresciute.

La qualità delle chiamate è stata un problema persistente. Chiamate interrotte e perse si verificano regolarmente nei feedback di clienti e personale. Ogni volta che abbiamo sollevato questo problema con il supporto di Nextiva, la risposta è stata la stessa: il problema è dalla nostra parte — connessione di rete scadente o errore dell'utente. Non siamo mai riusciti a far sì che Nextiva si assumesse la responsabilità di un singolo incidente di qualità delle chiamate, e francamente non ci sono strumenti nella piattaforma che permettano a entrambe le parti di dimostrarlo in un modo o nell'altro.

La situazione dei report e delle analisi è davvero frustrante. I sistemi del contact center e del telefono aziendale riportano separatamente, senza un modo nativo per collegarli. Cercare di tracciare una chiamata dall'auto-attendant attraverso la coda del contact center fino alla linea telefonica di un singolo agente richiede l'esportazione manuale dei dati da più luoghi e la loro riconciliazione a mano. I report sono anche complessi da costruire e non particolarmente intuitivi — i supervisori che hanno bisogno di una rapida visibilità su ciò che sta accadendo non la ottengono.

Quando abbiamo sollevato queste limitazioni e chiesto un percorso di aggiornamento, la migliore soluzione di Nextiva è stata quella di dividere i nostri utenti su due piattaforme separate — lasciando gli utenti del telefono aziendale sul sistema legacy senza funzionalità AI e senza report unificati senza un componente aggiuntivo di terze parti a costo aggiuntivo. Questo non è un aggiornamento, è un espediente.

Abbiamo deciso di passare a una piattaforma diversa e abbiamo chiesto al team di Nextiva di collaborare con noi per uscire dal contratto in modo armonioso. Stanno "lavorando su di esso" da oltre 6 mesi e sembra che abbiano intenzione di tenerci in ostaggio al contratto attuale nonostante abbiano riconosciuto le lacune nei loro strumenti. Usate cautela quando stipulate un contratto con loro e assicuratevi di capire a cosa vi state iscrivendo. I loro contratti si rinnovano automaticamente in silenzio per più anni e sono difficili da rescindere, anche quando il loro team ha riconosciuto che non hanno una soluzione funzionante per noi.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

A questo punto, Nextiva sta creando più problemi per la mia azienda di quanti ne stia risolvendo. Gestiamo un centro di contatto insieme a un ambiente telefonico aziendale, e Nextiva ha riconosciuto di non avere una soluzione che integri i due — eppure continuano a rinnovare automaticamente i contratti con termini di 3 anni senza alcun preavviso o contatto proattivo. Siamo venuti a conoscenza dei termini di rinnovo solo quando abbiamo iniziato a valutare alternative. Per peggiorare le cose, l'accordo originale è stato firmato da un individuo nella nostra azienda che non aveva l'autorità per eseguire contratti di tale entità. Sebbene riconosciamo che la due diligence del fornitore abbia dei limiti, il titolo e il livello di anzianità della persona coinvolta avrebbero dovuto sollevare un campanello d'allarme, e Nextiva ha portato avanti l'accordo comunque. Abbiamo sollevato questa preoccupazione direttamente con Nextiva. Quando abbiamo chiesto un percorso di aggiornamento, la loro migliore offerta è stata quella di dividere i nostri utenti su due piattaforme separate senza reportistica unificata e senza funzionalità AI per gli utenti rimasti sul sistema legacy. Questa non è una soluzione — è un espediente che crea più oneri amministrativi e più costi. Per un'azienda che dipende da strumenti di comunicazione affidabili e connessi, Nextiva non ha fornito quanto promesso, e la loro risposta a ogni problema di servizio è stata attribuire il problema alla nostra rete o ai nostri utenti piuttosto che alla loro piattaforma.

  ### 39. Uso del telefono semplificato con grande flessibilità

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Apprezzo davvero molto come Nextiva renda molto più semplice connettere e utilizzare i nostri telefoni cellulari. È la mia funzione preferita avere le chiamate che vanno direttamente al mio cellulare, fornendo privacy quando comunico con clienti/membri della chiesa, così non devo dare il mio numero di cellulare. La comodità di questa funzione è un grande vantaggio. Inoltre, poiché lavoriamo in una chiesa e ci muoviamo spesso nella proprietà, fuori sede per riunioni o a casa, questa funzione offre molta più flessibilità. Infine, la configurazione iniziale di Nextiva è stata facile, il che è stato sicuramente un vantaggio.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Abbiamo avuto un po' di confusione cercando di capire come utilizzare effettivamente tutte le funzionalità del telefono. Vorrei che avessimo avuto una formazione migliore su come utilizzare tutte le funzionalità. Questo non significa che non sia disponibile, potremmo semplicemente averlo perso durante la configurazione iniziale.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva rende più semplice collegare i nostri telefoni cellulari, indirizzando le chiamate per darci privacy senza condividere numeri personali, ma la connessione con i nostri contatti nel nostro sistema mostra chi sta chiamando. È particolarmente utile poiché ci muoviamo molto nella proprietà, offrendoci molta più flessibilità.

  ### 40. Nextiva per Ufficio

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cameron L. | Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 18, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace che ci sia un sito principale da utilizzare per qualsiasi privilegio di amministrazione per aiutare a perfezionare i flussi di chiamata e aggiornare/aggiungere nuovi utenti senza la necessità di contattare il supporto.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Quel supporto telefonico è una linea separata e QUALSIASI chiamata di risoluzione dei problemi deve passare attraverso di loro, specialmente quando i loro tempi di attesa sono incoerenti.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Onestamente, l'organizzazione del flusso delle chiamate e la possibilità di costruire su ciò che abbiamo già è estremamente utile.

  ### 41. Strumento di comunicazione tutto-in-uno semplice ed efficace

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ghanshyam K. | Central Invoicing Executive, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace che Nextiva mantenga chiamate, messaggi e riunioni in un unico posto, rendendo il lavoro semplice e veloce.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non mi piace che Nextiva sia costosa rispetto ad altre opzioni. Può essere confusa da usare all'inizio perché ci sono molte funzionalità. Il processo di configurazione può richiedere tempo e a volte l'app sembra lenta o presenta piccoli problemi. Inoltre, il supporto clienti non risponde sempre rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva risolve il problema della gestione di diversi strumenti di comunicazione riunendo chiamate, messaggi e riunioni in un unico posto. Questo mi aiuta a risparmiare tempo, rimanere organizzato e comunicare più facilmente con il mio team e i clienti.

  ### 42. Nextiva risparmia tempo con la lettura dei messaggi in-app e il blocco delle chiamate automatiche

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melinda A. | Billing Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

"Quello che mi piace di più di Nextiva è la possibilità di leggere i messaggi direttamente nell'app invece di dover ascoltare messaggi vocali lunghi o prolissi. Risparmia tempo e rende più facile dare priorità alle risposte. Apprezzo anche la possibilità di bloccare le chiamate automatiche, il che aiuta a ridurre le interruzioni non necessarie."

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

"Vorrei che Nextiva includesse una funzione 'blocca chiamante' direttamente sul telefono fisico, non solo all'interno dell'app. Avere quella funzionalità sul dispositivo stesso renderebbe più veloce e conveniente fermare le chiamate indesiderate."

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Al momento non ho alcun problema reale con Nextiva, sembra essere un'ottima configurazione con l'app del telefono.

  ### 43. Semplice da usare con ottime funzionalità

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cathryn S. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 24, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace soprattutto la semplicità del programma; è molto facile da usare. La funzione di messaggistica è ottima quando i clienti non possono rispondere al telefono o non sanno chi sta chiamando, perché posso inviare loro un messaggio per informarli di informazioni importanti, e la maggior parte delle persone preferisce questa opzione, il che aiuta con il servizio clienti. Inoltre, la funzione di messaggistica consente l'invio di foto, il che è vantaggioso poiché la maggior parte dei programmi non lo permette.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

I ritardi delle chiamate possono essere ritardati, oppure la notifica della chiamata in arrivo può essere un po' ritardata.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Uso Nextiva per la sua ottima funzione di messaggistica, che funziona bene quando i clienti non possono rispondere alle chiamate. È facile da usare e consente la condivisione di foto, una funzione che molti programmi non offrono.

  ### 44. Fax elettronico semplice e sicuro con un servizio clienti di prim'ordine

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** James S. | Information Systems Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Le capacità di fax elettronico di Nextiva sono semplici da usare e sembrano sicure per aziende di qualsiasi dimensione. Anche il loro servizio clienti è di prim'ordine e consiglierei vivamente Nextiva.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non c'è molto da non apprezzare nel servizio di fax elettronico di Nextiva, tranne la possibilità di modificare/aggiungere nuove informazioni sulla carta di credito sul loro sito web. Consiglierei di aggiungere questa possibilità per consentire ai clienti di apportare modifiche senza dover sempre contattare il servizio clienti.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Riduzione dei costi utilizzando meno carta e risparmiando energia perché non è necessario acquistare macchine fax, fotocopiatrici o scanner aggiuntive.

  ### 45. Un Piacere da Usare: Potenti Strumenti Amministrativi e Lavoro a Distanza Reso Facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aaron L. | Network Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 14, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Strumenti utili per gli amministratori e la possibilità per l'intera azienda di lavorare da remoto sono un vero vantaggio. Offre anche un'ampia compatibilità con molti dispositivi. In generale, è stato un piacere lavorarci.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non mi viene in mente nulla, a parte la bolletta mensile.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Avevamo urgentemente bisogno di spostare tutti fuori dall'ufficio, e Nextiva ha fornito la soluzione che ci ha aiutato a tenere aperte le nostre porte e a far entrare il nostro business.

  ### 46. VoIP di alto livello con qualità delle chiamate eccellente e un'interfaccia facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rolando F. | IT Support Tech, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

È sicuramente tra i primi 3 fornitori di VOIP. La qualità delle chiamate, il tempo di inattività minimo/problemi e l'interfaccia facile da usare lo rendono una delle migliori opzioni per chiunque abbia bisogno di un sistema telefonico.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Sebbene possa essere riconosciuto come uno dei principali fornitori di VoIP, i suoi prezzi sono nella fascia alta. Inoltre, non siamo stati in grado di integrarlo con il software che stavamo utilizzando in quel momento per elaborare gli ordini di lavoro, il che ci ha portato a scegliere una soluzione diversa.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Ha aiutato a colmare le lacune di comunicazione tra il nostro ufficio, i clienti e i tecnici. Ha fornito un modo affidabile e coerente per rimanere connessi, il che ha reso il coordinamento dei lavori, la risposta ai clienti e la gestione delle operazioni quotidiane molto più fluida ed efficiente.

  ### 47. Accesso sicuro e facile alla mia linea di lavoro ovunque

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 18, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace avere accesso alla mia linea di lavoro quando sono fuori ufficio. È molto più sicuro che dare il mio numero personale ai clienti. Inoltre, il mio lavoro richiede che io lasci l'ufficio durante il giorno abbastanza frequentemente. L'app è abbastanza facile da usare e ci sono impostazioni utili per controllare quando e come ricevere le chiamate. L'app offre un modo molto più veloce per rivedere i messaggi vocali rispetto alla linea in ufficio.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

A volte, l'app non riceve le chiamate telefoniche. Non sono sicuro del perché, dato che l'app è ancora connessa e non modifico le impostazioni. L'invio di messaggi è un servizio aggiuntivo che la mia azienda non utilizza. Possiamo ricevere messaggi ma non rispondere.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Nextiva sta risolvendo il problema di dover fornire la tua linea personale per affari senza la necessità di un secondo telefono e una linea aggiuntiva non sicura.

  ### 48. Facile da usare, supporto utile e ottime dimostrazioni e formazione

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bridget  F. | Office/accounting assistant, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Nextiva è stato abbastanza facile da usare. Se ho bisogno di aiuto, è facile trovarlo. E mi piacciono tutte le dimostrazioni e la formazione che offrono!

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

Non so se finora non mi piace qualcosa. Posso dire che avrei voluto che il mio reparto IT avesse fatto un lavoro migliore nel spiegarmi il sistema quando ho iniziato.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Stanno offrendo modi per servire meglio i nostri numerosi clienti. Suggeriscono anche modi per ridurre al minimo i nostri carichi di lavoro.

  ### 49. Affidabile su tutti i dispositivi con comoda segreteria telefonica via email

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Mi piace che posso usarlo su diversi dispositivi, ed è diventato sicuramente MOLTO più affidabile nel corso degli anni. Apprezzo anche che i miei messaggi vocali mi vengano inviati via email mentre appaiono ancora nell'applicazione del telefono, il che aiuta a garantire che non perda nessun messaggio dai miei clienti.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

A volte, quando provo a inviare un messaggio a un cliente, non viene inviato ma appare in un thread di messaggi "titolo non disponibile" e dice "impossibile inviare". Riesco a reinviarlo copiando e incollando, quindi è un piccolo inconveniente.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

Essere in grado di chiamare i miei clienti e avere un numero di telefono aziendale, semplificando le comunicazioni aziendali in un luogo separato dalle mie comunicazioni personali sui miei dispositivi personali.

  ### 50. Servizio clienti eccezionale e capacità AI scalabili

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2026

**Cosa Le piace di più di Nextiva?**

Servizio clienti. Capacità AI. Espandono facilmente i servizi man mano che la tua azienda cresce.

**Cosa non Le piace di Nextiva?**

All'inizio, ho avuto difficoltà a capire quanto fosse grande l'azienda. Una volta che capisci che puoi contattare il servizio clienti con un ticket o chiamando, le cose diventano davvero facili da gestire. Mi piace molto come cercano di incontrarti anche al di fuori dell'orario lavorativo. Sono così grandi che possono raggiungerti la mattina presto o la sera, il che è incredibile.

**Quali problemi sta risolvendo Nextiva e in che modo La sta aiutando?**

stanno aiutando la mia attività a espandersi senza interrompere il servizio e lavorano con me per integrare iniziative che riducono il carico di lavoro del personale e aumentano il servizio clienti.


## Nextiva Discussions
  - [How do I save cell phone numbers as users?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-save-cell-phone-numbers-as-users) - 1 comment, 2 upvotes
  - [Se in futuro avremo bisogno di più linee man mano che la nostra attività cresce, dovremo acquistare anche nuovi telefoni?](https://www.g2.com/it/discussions/if-we-need-more-lines-in-the-future-as-our-business-grows-do-we-have-to-purchase-new-phones-as-well) - 2 comments, 2 upvotes
  - [Come puoi sistemare la tua piattaforma di servizio clienti orribile](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-you-fix-your-horrible-customer-service-platform) - 1 comment, 1 upvote
  - [Posso rispondere al messaggio del mio cliente tramite laptop?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-reply-my-customer-s-message-through-laptop) - 1 comment, 1 upvote
  - [H](https://www.g2.com/it/discussions/nextiva-h) - 1 comment, 1 upvote

- [View Nextiva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+07%3A30%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cdea1fa4-338f-47a5-b6db-70a55d936287&secure%5Btoken%5D=aeeae026b302872ff4eb61f6805cc56874cd35703d999be41bf5fa0127344f5e&format=llm_user)
## Nextiva Integrations
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [CALLREVU](https://www.g2.com/it/products/callrevu/reviews)
  - [DV Pinnacle](https://www.g2.com/it/products/dv-pinnacle/reviews)
  - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews)
  - [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  - [Microsoft Access](https://www.g2.com/it/products/microsoft-access/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews)
  - [RIMS paging](https://www.g2.com/it/products/rims-paging/reviews)
  - [SharedContacts.com](https://www.g2.com/it/products/sharedcontacts-com/reviews)
  - [Zoho Calendar](https://www.g2.com/it/products/zoho-calendar/reviews)

## Nextiva Features
**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Comunicazione di base - Cloud PBX**
- Gestione delle chiamate
- Gestione della Comunicazione
- Scalabilità
- Integrazioni
- Accessibilità Mobile
- Accessibilità

**Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP**
- Sistemi PBX, Softphone VoIP
- Gestione delle chiamate
- Monitoraggio della rete
- Integrazioni
- PBX virtuale
- Servizi di trunking SIP

**Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI**
- Riconoscimento vocale

**Piattaforme UCaaS - AI Agente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Comunicazione di base**
- Chiamate telefoniche
- Videochiamate
- Messaggistica istantanea
- Condivisione dello schermo
- Chiamate in conferenza
- Chiamate da scrivania a scrivania

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Estensioni**
- Flessibilità di locazione
- VoIP nativo
- Opzione CCaaS

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Funzionalità Avanzate - Cloud PBX**
- Sicurezza e Conformità
- Analisi e Reportistica
- Supporto e Affidabilità
- Assistente automatico

**Sintesi vocale - Assistenti vocali AI**
- Sintesi vocale
- Discorso personalizzabile
- Azioni vocali multiple

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agentic AI - Fornitori di VoIP**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

**Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI**
- Comunicazione crittografata

**Accedi**
- Accoppiamento Software
- Estensione del browser
- Download individuale

**Compatibilità - Assistenti Vocali AI**
- Compatibilità multipiattaforma

**Funzionalità Avanzate**
- Musica d'attesa
- Assistenti Automatici
- Numero VOiP

**Caratteristiche**
- Messaggio vocale a email
- Messaggio vocale a SMS
- Condivisione di file
- Conferenza vocale
- Videoconferenza

## Top Nextiva Alternatives
  - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (430 reviews)
  - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,560 reviews)
  - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,341 reviews)