Panoramica dei prezzi di Podium

La parte migliore di Podium sono le funzionalità di webchat e pagamento. Abbiamo aderito per ricevere aiuto con le nostre recensioni, che sono andate molto bene, e ora comunichiamo con i nostri clienti tramite messaggi di testo più spesso, creando esperienze davvero eccezionali per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Podium è un po' più costoso rispetto ad alcuni degli altri servizi, ma penso che la sua funzionalità e il supporto compensino ampiamente il prezzo extra. Se c'è una funzionalità che desideri, faglielo sapere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma di testo ha funzionato abbastanza bene, ma non vale il denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con Podium è stata estremamente deludente e non consiglierei i loro servizi a nessuna azienda.

Al momento dell'iscrizione, ci era stata promessa una funzione di coda delle chiamate, che non è stata disponibile fino a otto mesi dopo.

Gli strumenti di reportistica delle chiamate erano inadeguati, fornendo poche o nessuna informazione su da dove provenissero le chiamate.

La qualità delle chiamate era costantemente scarsa, con molti clienti che non riuscivano a sentirci chiaramente.

Un numero significativo dei nostri messaggi di testo non è stato consegnato e, poiché non c'erano notifiche, abbiamo perso preziose opportunità con i clienti.

Il servizio clienti è stato inefficace. Siamo stati ripetutamente trasferiti tra agenti e il follow-up sui problemi era praticamente inesistente.

Il servizio ha un prezzo quasi tre volte superiore rispetto a piattaforme comparabili, nonostante offra meno affidabilità.

Infine, quando abbiamo tentato di cancellare, il nostro contratto specificava che la cancellazione entro un mese dal prossimo ciclo di fatturazione avrebbe evitato addebiti aggiuntivi. Abbiamo cancellato 31 giorni prima del nostro prossimo pagamento, eppure Podium ha comunque tentato di addebitarci un altro mese intero.

Nel complesso, Podium ha promesso troppo e mantenuto poco in ogni fase. La mancanza di affidabilità, la scarsa comunicazione e il disprezzo per i termini contrattuali rendono questa piattaforma una scelta estremamente scadente per qualsiasi azienda che cerchi soluzioni di comunicazione affidabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.