Avaliações e Detalhes do Produto Olark

Olark live chat é a maneira mais fácil de aumentar suas vendas, ajudar a resolver problemas e entender seus clientes. Dê aos seus clientes as respostas de que precisam imediatamente e obtenha insights poderosos sobre o que eles desejam para relacionamentos duradouros. Olark é compatível com WCAG 2.0 AA, acessível e pronto para GDPR.

Vendedor

Olark

Discussões

Comunidade Olark

Idiomas Suportados

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Chuvash, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Iloko, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Newari, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Quechua, Romanian, Russian, Sanskrit, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Visão Geral por

Ben Congleton

Preços

Preços fornecidos por Olark.

Olark Live Chat

$17

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Integrações Olark

(1)

Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia Olark

This is how the chat box appears to visitors on your site. Color, text and operator avatars can all be customized. Also shown here - Olark's post chat survey, so visitors can rate their interaction with your business.

Olark provides you with data on your operator performance, based on post chat surveys from your visitors. Reports give you a quick look at operator performance and let you click into specific conversations that need deeper review.

Every conversation is recorded in your Transcripts dashboard. This makes it easy to recall customer information, evaluate operator performance, and use good conversation for onboarding/training. Olark can also send transcripts to any CRM for better lead tracking.

Shortcuts are one of the best time saving features in Olark. Shortcuts allow you to create canned responses ahead of time, and allow your team to quickly recall these answers in the course of a conversation using hot keys.

Demo Olark - The Olark Operator Dashboard

This is the dashboard your team will use when talking to customers. It shows helpful information in real-time, such as the visitor's name, email and approximate location; browser and OS type; whether they're a returning customer; and what pages they've visited on your site. The left side of the d...

Olark can be programmed to send automated messages based on a visitor's activity. Want to send a customer a message if they sit on your checkout page for more than 30 seconds? Olark Targeted Chat Rules make it happen.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Brendan B.

Digital Marketing Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/20/2026

"Ótima Interface de Administrador/Usuário, mas Pagar para Exportar Transcrições é Doloroso"

3.5/5

O que você mais gosta Olark?

A interface é realmente agradável tanto para o administrador quanto para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Você precisa pagar para exportar transcrições. Você pode acessá-las uma por uma, mas não pode exportar todas de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/21/2018

"Olark é muito bom"

4.5/5

O que você mais gosta Olark?

Gosto do fato de que o Olark é agradável e simples de configurar !! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Poderia ter mais integração com outros produtos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecomunicações

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/1/2023

"Olark é fácil de usar e possui muitos recursos."

5/5

O que você mais gosta Olark?

Facilidade de uso

Facilidade de implementação

Pesquisas após chats de atendimento ao cliente

O suporte ao cliente é útil

Recurso de chatbot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Não conheço nenhuma desvantagem. As configurações precisam de um pouco mais de ajuste fino. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devin C.

Owner

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/23/2022

"Plataforma de Chat para Sites de Pequenas Empresas"

4/5

O que você mais gosta Olark?

Olark ofereceu os recursos básicos que você precisará para o seu negócio começar a conversar com clientes no seu site. Ele tem uma interface fácil de usar. O chat é outra via para se envolver com clientes que não estão dispostos a ligar ou enviar e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Foi decepcionante que não haja um aplicativo móvel para capturar conversas quando longe do computador e as opções são muito limitadas. Eu realmente acho que um marco importante seria ter um aplicativo onde os agentes possam responder aos clientes ou potenciais clientes quando não estiverem em suas estações de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Olark E como isso está te beneficiando?

Olark era uma plataforma de chat recomendada para nós por alguém com um pequeno negócio. Eles disseram que não ter chat poderia resultar na perda de clientes. Eu nunca soube quantas pessoas prefeririam conversar com um agente em vez de ligar ou enviar e-mails até ver por mim mesmo. Capturamos muito mais leads quando estava ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jayanth R.

Project Manager

Seguros

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/7/2023

"Olark chat foi fácil de configurar e usar."

3/5

O que você mais gosta Olark?

- Configuração de chat simples

- Recurso de equipes

- Horário comercial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

- Falta de recursos avançados

- Menos integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Derek V.

Support Development Program

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/30/2021

"Simples e fácil interface para trabalhar com clientes"

4/5

O que você mais gosta Olark?

Eu realmente gosto de como foi simples e fácil de começar a usar. Não tivemos que ter um longo treinamento sobre como usar o software, você simplesmente começa a usá-lo. Eu também gosto de como você pode criar respostas personalizadas no software para facilitar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Colocaríamos um limite em quantos usuários você poderia se conectar de uma vez, e às vezes isso não funcionava corretamente, então você teria vários usuários com quem estava tentando conversar ao mesmo tempo. Esse foi realmente o único problema que tive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Olark:

Configure atalhos para que você possa responder super rápido. Como se você sempre tivesse uma saudação, faça um atalho disso para que você só precise digitar :saudação em vez de um longo parágrafo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Olark E como isso está te beneficiando?

Nós somos uma equipe de suporte, então estamos resolvendo problemas através do chat com o Olark. É uma ótima interface para ajudar os usuários em um ambiente de baixo estresse onde eles podem simplesmente conversar conosco facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Celina P.

Freelance Photographer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/28/2021

"Fácil comunicação com seus usuários/clientes."

5/5

O que você mais gosta Olark?

Adorei poder me conectar instantaneamente com nossos clientes e responder às suas perguntas e assisti-los com seu suporte imediatamente. Isso fez com que as coisas parecessem mais pessoais e associou nomes aos nossos clientes que usam nossos produtos. Isso nos permitiu ajudar e obter feedback instantâneo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Havia momentos em que me exibia como offline ou ausente, o que eu não estava, então isso se tornava um pouco problemático, mas, além disso, o chat em si era fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Olark:

Usar o Olark pode não causar nenhum dano, mas sim fazer o bem. Permite que você se conecte e resolva os problemas dos seus clientes, e também faz com que as coisas pareçam mais pessoais para ambas as partes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Olark E como isso está te beneficiando?

Conversar diretamente com nossos clientes e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter em relação aos nossos produtos. Ser capaz de se conectar quase imediatamente e resolver problemas instantaneamente sempre foi uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amanda B.

Office Assistant

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/17/2021

"Ótima maneira de se comunicar com nossos clientes"

5/5

O que você mais gosta Olark?

Eu adoro como este serviço facilita para nossos clientes entrarem em contato conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Nada, eu não desgosto de nada sobre o Olark. Funciona muito bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Jurídicos

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/1/2021

"Teste gratuito é ótimo para eventos online"

4/5

O que você mais gosta Olark?

Olark é extremamente fácil de instalar e simples de usar. Nós o utilizamos para eventos online durante a COVID e eu consegui treinar diferentes voluntários sobre como gerenciar o recurso de chat através do Olark facilmente. Adoro que eles disponibilizem uma versão de teste gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

Eu gostaria de poder colocar o chat em uma página do nosso site, mas parece que você tem que fazer tudo ou nada. Usamos o Squarespace, então não tenho certeza se é apenas essa integração específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Imóveis Comerciais

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/8/2021

"Programa de Chat ao Vivo Funcional"

3.5/5

O que você mais gosta Olark?

Ser capaz de designar um agente como aceitando ou não aceitando novos chats, com a notificação automática por e-mail dos chats quando ninguém estiver disponível para atendê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Olark?

É um pouco quadrado e a personalização não é muito intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Olark:

Olark é capaz de se integrar com o Salesforce e atribuir chats em rodízio para agentes ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Olark E como isso está te beneficiando?

podemos oferecer uma opção de chat ao vivo para nossos membros, o que ajuda a reduzir o volume de chamadas recebidas Análise coletada por e hospedada no G2.com.