# Help Desk Migration Services Reviews **Vendor:** Relokia **Category:** [Ferramentas ETL](https://www.g2.com/pt/categories/etl-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 183 ## About Help Desk Migration Services Migração de Help Desk pela Relokia é uma solução de migração de dados baseada em nuvem, com um clique, que permite a transferência segura e rápida de dados de suporte ao cliente entre plataformas de help desk, ITSM e base de conhecimento. A plataforma suporta mais de 90 integrações, permitindo que as equipes migrem dados entre sistemas usando um Assistente de Migração sem código — sem exportações manuais, scripts ou tempo de inatividade. Características Principais - Integridade de Dados e Precisão Histórica A Migração de Help Desk preserva 100% dos seus dados históricos de suporte, incluindo tickets e incidentes, conversas, usuários, organizações, agentes, artigos da base de conhecimento, estruturas, status, prioridades e relações entre registros. Todos os dados são migrados de forma consistente e auditável, garantindo que nada seja perdido ou alterado durante a transferência. - Assistente de Migração Automatizado O intuitivo Assistente de Migração permite uma transferência de dados rápida e precisa para plataformas como: - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub e mais de 90 outras plataformas Todo o processo é automatizado e não requer recursos de engenharia. - Mapeamento de Dados Intuitivo A Migração de Help Desk permite que os usuários mapeiem campos entre as plataformas de origem e destino com total controle. Você pode alinhar campos padrão e personalizados, status, prioridades, usuários e outras entidades para corresponder aos seus fluxos de trabalho e estrutura de relatórios existentes. - Segurança de Nível Empresarial A Migração de Help Desk é construída para uso empresarial e segue práticas alinhadas ao GDPR, HIPAA e SOC. A plataforma opera usando conexões seguras de API e trabalha em estreita parceria com os principais fornecedores de help desk para garantir conformidade, confiabilidade e proteção de dados. - Migração de Demonstração Gratuita Execute uma Migração de Demonstração gratuita para validar os resultados antes de se comprometer com uma migração completa. A ferramenta automatizada transfere até 20 tickets ou incidentes da plataforma de origem para a plataforma de destino, permitindo que você verifique a precisão dos dados, estrutura e mapeamentos sem risco. - Transferência Rápida de Dados A velocidade de migração varia de alguns minutos a várias horas, dependendo do volume de registros e dos limites de taxa de API da plataforma de destino. Mesmo migrações em grande escala são otimizadas para serem concluídas o mais rápido e seguro possível. - Zero Tempo de Inatividade com Migração Delta A Migração de Help Desk suporta Migração Delta, permitindo que as equipes migrem registros recém-criados ou atualizados após a migração completa inicial — sem interromper as operações de suporte ao vivo. A Migração Delta captura todas as mudanças que ocorreram durante ou após a migração principal e as sincroniza com o sistema de destino. Isso garante: - Sem congelamento de tickets - Sem atualizações perdidas - Sem interrupção para agentes ou clientes Como resultado, as equipes podem mudar de plataforma de forma contínua enquanto mantêm suporte contínuo e total consistência de dados. ## Help Desk Migration Services Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham os Serviços de Migração do Help Desk **extremamente fáceis de usar** , facilitando migrações rápidas e sem complicações. (15 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** dos Serviços de Migração de Help Desk, apreciando a assistência rápida e conhecedora durante todo o processo de migração. (14 reviews) - Os usuários apreciam o **processo de migração simples e rápido** com suporte responsivo, tornando as transições perfeitas. (14 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** dos Serviços de Migração de Help Desk, achando-o amigável e direto. (9 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** dos Serviços de Migração de Help Desk, permitindo transições suaves entre diferentes plataformas de help desk. (5 reviews) - Economia de tempo (5 reviews) - Os usuários acham o **processo de implementação notavelmente simples** , garantindo uma experiência de migração suave e eficiente sem complicações. (4 reviews) - Integrações (4 reviews) - Os usuários adoram a **interface excepcionalmente amigável** dos Serviços de Migração de Help Desk, tornando o processo de migração sem esforço. (4 reviews) - Custo-benefício (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários observam que a **migração lenta** pode dificultar o processo, muitas vezes impactada por limites de API e restrições de conta. (4 reviews) - Os usuários acham o serviço **caro** , especialmente quando precisam de campos adicionais e opções removidas para reduzir os custos. (2 reviews) - Usuários alertam sobre **custos extras** para atualizações e cobranças por pastas existentes, impactando o orçamento geral para migração. (2 reviews) - Os usuários observam uma **falta de recursos** nos Serviços de Migração de Help Desk, especialmente em relação à visibilidade e controle durante a migração. (2 reviews) - Os usuários enfrentam uma **limitação significativa** com os Serviços de Migração do Help Desk devido à restrição no mapeamento de tipos de problemas do Jira durante a migração. (2 reviews) - Duplicação de Dados (1 reviews) - Os usuários enfrentam **deficiência de informação** devido a termos de serviço pouco claros e opções limitadas de comunicação para esclarecimentos. (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Design de Interface Ruim (1 reviews) ## Help Desk Migration Services Reviews ### 1. Migração Zendesk sem Esforço—Rápida e Simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Eu precisava migrar uma única marca de central de ajuda do Zendesk para outra, e esta ferramenta acabou sendo exatamente o que eu precisava. O processo de migração foi simples e terminou muito rapidamente. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** O processo de demonstração correu bem no geral, mas eu não reverti algumas demonstrações antes da migração. Como resultado, acabei com vários artefatos que exigiram uma ferramenta adicional para identificar e remover. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No início, quando estávamos migrando nossa plataforma para um novo sistema, decidimos criar centros de ajuda separados para manter a documentação de produtos semelhantes separada e evitar confusão. No entanto, à medida que a migração progredia, percebemos que ter centros de ajuda separados não era mais necessário e, na verdade, tornava as coisas mais confusas. Como resultado, decidimos fundir os dois centros de ajuda novamente em um só. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o processo de migração foi rápido e direto, e que a ferramenta ajudou você a mesclar seus centros de ajuda com sucesso. Também agradecemos por compartilhar seu feedback sobre a experiência de demonstração - é útil e nos permite continuar melhorando o processo para futuras migrações. ### 2. Migração de Tickets Sem Esforço, Sem Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Aprecio como o processo de configuração foi direto com os Serviços de Migração de Help Desk. Usar um arquivo CSV para carregar meus dados foi notavelmente fácil, o que tornou todo o processo de transição suave e sem complicações. Também achei a migração de tickets entre o Monday e o Freshservice incrivelmente simples e eficiente, exigindo um tempo mínimo para ser concluída. Este produto se destaca por sua abordagem amigável à migração de dados, permitindo-me completar a tarefa sem complicações. Além disso, a experiência foi tão tranquila que eu definitivamente escolheria usar os Serviços de Migração de Help Desk novamente no futuro, sem considerar outros fornecedores. Estou muito satisfeito e certamente o recomendaria com uma alta pontuação de 10 em 10. Eu não mudaria nada sobre o serviço. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Nada **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Achei a migração de tickets com os Serviços de Migração de Help Desk simples e rápida, facilitando uma transição fácil de Monday para Freshservice sem quaisquer problemas durante o processo. ### 3. Suporte a Plataformas Amplas, Documentação Atualizada e Excelente Suporte Técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Director of IT, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Eles suportam uma ampla gama de plataformas. A documentação deles para plataformas suportadas está sempre atualizada. O suporte técnico deles é excelente. Os preços deles são muito competitivos para o serviço prestado. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Nada - Sempre tive boas experiências com suas ferramentas de migração. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para esta migração específica, uma transferência de tickets de suporte de TI do Zendesk para o Autotask. Dadas as exigências únicas de conformidade da nossa empresa, não podíamos nos dar ao luxo de perder um único ticket, nem qualquer informação ou anexos nos tickets, incluindo os registros de data e hora de todas as atividades dos tickets. Os tickets também precisavam permanecer pesquisáveis no Autotask pelo ID do Ticket do Zendesk. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com nossa plataforma e suporte. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seus pensamentos e estamos contentes que nossa solução atendeu às suas expectativas. ### 4. Migrações de Demonstração Gratuitas e Suporte Super-Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Migrações de demonstração gratuitas ajudam a validar o produto e o suporte muito responsivo ajuda você a aproveitá-lo ao máximo. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Não houve muito de ruim - os tempos de resposta do suporte no fim de semana não foram tão bons quanto durante a semana, mas eles resolveram o problema que encontramos. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos fundindo dois helpdesks em uma única plataforma. Poderíamos simplesmente ter feito a transição e perdido os dados históricos de um deles, mas isso nos deu uma maneira rápida e acessível de migrar tudo e manter os detalhes que podem ser realmente úteis. ### 5. Intuitivo, Rápido e Altamente Recomendado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noam B. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Gosto que os Serviços de Migração de Help Desk sejam muito intuitivos, simples, precisos e rápidos. Economiza muito tempo e torna a transição para um novo sistema muito direta e rápida. A configuração inicial também foi muito simples. Recomendo fortemente. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Nada. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso os Serviços de Migração de Help Desk para mover dados para um novo sistema. É intuitivo, simples, preciso e rápido, economizando muito tempo e tornando a transição direta e rápida. ### 6. Migração de Dados Sem Esforço com Suporte Estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam W. | Customer Success Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Gosto do suporte proativo que os Serviços de Migração de Help Desk oferecem. Também aprecio o processo fácil e passo a passo para lidar com importações, que não requer muito conhecimento técnico. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil, tornando toda a experiência tranquila. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Acho que a interface do usuário poderia ser mais limpa e incluir menos informações. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso os Serviços de Migração de Help Desk para importar dados para o Intercom, e isso me permite fazê-lo sem muito conhecimento técnico. ### 7. Útil e muito responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** A equipe foi prestativa e responsiva durante todo o processo e trabalhou comigo para que a migração fosse exatamente como eu precisava. A ferramenta em si é muito fácil de usar e ter testes ilimitados me deixou realmente confiante de que funcionaria como eu precisava. Quando cheguei à migração, houve algumas mudanças de última hora solicitadas do meu lado e isso resultou em uma pausa na manhã de sábado! Felizmente, percebi o problema e a equipe respondeu naquele dia e retomou. Tudo foi migrado como esperado e estamos felizes! **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Se você não estiver usando campos específicos do Halo, precisará pagar para adicionar campos adicionais. Na maior parte, consegui usar Regras dentro do Halo para contornar isso, a Fonte foi a única verdadeira dor! **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não havia uma maneira fácil de obter dados do Manage Engine para o Halo. Usar planilhas simplesmente não dava bons resultados e ficava muito confuso rapidamente. Help Desk Migration tornou o processo muito simples e tudo se conectou sem necessidade de mudar nada. ### 8. Excepcionalmente fácil de usar com suporte excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjit P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** A ferramenta é extremamente fácil de usar, tornando a configuração inicial e a migração de teste diretas. Também achei que a equipe deles foi muito responsiva e prestativa durante todo o processo. Além disso, seus preços são justos e eles sempre entregam no prazo. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Minhas experiências com eles foram todas positivas. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Migração do Freshservice para o Freshdesk ### 9. Excelente Atendimento ao Cliente e Processo Fácil de Seguir para Migração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** Estávamos trabalhando com um prazo muito apertado e achamos a equipe de Migração do Help Desk realmente responsiva às nossas perguntas e necessidades. Estávamos transferindo de uma plataforma que não estava listada no site deles e eles responderam muito rapidamente para adicioná-la para nós. A ferramenta em si é ótima - fácil de usar e nos permitiu sentir no controle. A migração em si foi mais rápida do que o estimado e foi ótimo poder verificar o progresso - apreciamos a visualização na ferramenta que mostra claramente o progresso. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Eu genuinamente não posso criticar o serviço que recebemos. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Transição suave das plataformas de suporte - migração de tickets e artigos do centro de conhecimento. ### 10. Migração bem-sucedida de Zendesk para Freshservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **O que você mais gosta em Help Desk Migration Services?** O software de serviços de migração do Helpdesk é extremamente fácil de usar, conectou-se facilmente tanto ao software do qual estávamos migrando quanto ao software para o qual estávamos migrando, a interface nos guiou através do processo de mapeamento de campos e foi muito simples de usar. Durante toda a configuração inicial e durante nossa migração, a equipe foi extremamente responsiva e proativa quando um problema foi descoberto, esta tem sido uma das interações com fornecedores mais fáceis que tive em muito tempo. **O que você não gosta em Help Desk Migration Services?** Não tenho nada de negativo a dizer, a equipe foi amigável e prestativa durante todo o processo, e a migração foi concluída de forma fácil e bem-sucedida. **Que problemas Help Desk Migration Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos mudando de um sistema de tickets Zendesk para o Freshservice e precisávamos de uma maneira de migrar nossos tickets existentes, o software Help Desk Migration Services fez exatamente isso. ## Help Desk Migration Services Discussions - [É possível personalizar a migração de dados?](https://www.g2.com/pt/discussions/25094-is-it-possible-to-customize-the-data-migration) - 2 comments, 2 upvotes - [Como funciona a sua ferramenta de migração?](https://www.g2.com/pt/discussions/24869-how-does-your-migration-tool-work) - 2 comments, 2 upvotes - [Você oferece suporte para migração do Desk.com para o Zendesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/24591-do-you-support-migration-from-desk-com-to-zendesk) - 1 comment, 1 upvote - [View Help Desk Migration Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/help-desk-migration-services/reviews/help-desk-migration-services-review-12101093?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A04%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=58103ecc-830f-451e-8555-4a8c0ff90800&secure%5Btoken%5D=55df07ec38236f9e3f76b371f705bb0491628a0c657cf0390fbc1c46308cf4fa&format=llm_user) ## Help Desk Migration Services Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [Freshservice for MSPs](https://www.g2.com/pt/products/freshservice-for-msps/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/pt/products/haloitsm/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/pt/products/halopsa/reviews) - [Helpdesk](https://www.g2.com/pt/products/steadypoint-helpdesk/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Help Desk Migration Services Features **Gestão** - Relatórios - Auditoria **Funcionalidade** - Migração de dados - Variedade de dados - Alertas e registro em log - Replicação de dados **Funcionalidade** - Extração - Transformação - A carregar - Escalabilidade **Gestão** - Backup e recuperação - Variedade de integração - Acesso e Segurança - Monitoramento em tempo real **Segurança** - Proteção de dados **Migração para a Nuvem - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Tomada de Decisão ## Top Help Desk Migration Services Alternatives - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-data-hub/reviews) - 4.5/5.0 (560 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,774 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/pt/products/databricks/reviews) - 4.6/5.0 (740 reviews)