Avaliações e Detalhes do Produto Help Desk Migration Services

Eu precisava migrar uma única marca de central de ajuda do Zendesk para outra, e esta ferramenta acabou sendo exatamente o que eu precisava. O processo de migração foi simples e terminou muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de demonstração correu bem no geral, mas eu não reverti algumas demonstrações antes da migração. Como resultado, acabei com vários artefatos que exigiram uma ferramenta adicional para identificar e remover. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente fácil usar os serviços de Migração do Help Desk. Criar os campos, as informações necessárias são amigáveis ao usuário. Após inserir as credenciais de Integração, você apenas mapeia tudo entre as duas plataformas, depois relaxa e espera de acordo com a carga de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A duração da migração depende dos limites da API definidos pelas suas contas em ambas as plataformas. Se os seus limites forem baixos ou restritos a cotas diárias, você pode precisar fazer um upgrade ou pagar taxas adicionais para a plataforma que está usando atualmente ou planeja usar. É importante considerar o tempo necessário para a migração com antecedência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o processo de configuração foi direto com os Serviços de Migração de Help Desk. Usar um arquivo CSV para carregar meus dados foi notavelmente fácil, o que tornou todo o processo de transição suave e sem complicações. Também achei a migração de tickets entre o Monday e o Freshservice incrivelmente simples e eficiente, exigindo um tempo mínimo para ser concluída. Este produto se destaca por sua abordagem amigável à migração de dados, permitindo-me completar a tarefa sem complicações. Além disso, a experiência foi tão tranquila que eu definitivamente escolheria usar os Serviços de Migração de Help Desk novamente no futuro, sem considerar outros fornecedores. Estou muito satisfeito e certamente o recomendaria com uma alta pontuação de 10 em 10. Eu não mudaria nada sobre o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Eles suportam uma ampla gama de plataformas. A documentação deles para plataformas suportadas está sempre atualizada. O suporte técnico deles é excelente. Os preços deles são muito competitivos para o serviço prestado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - Sempre tive boas experiências com suas ferramentas de migração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Migrações de demonstração gratuitas ajudam a validar o produto e o suporte muito responsivo ajuda você a aproveitá-lo ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve muito de ruim - os tempos de resposta do suporte no fim de semana não foram tão bons quanto durante a semana, mas eles resolveram o problema que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os Serviços de Migração de Help Desk sejam muito intuitivos, simples, precisos e rápidos. Economiza muito tempo e torna a transição para um novo sistema muito direta e rápida. A configuração inicial também foi muito simples. Recomendo fortemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Gosto do suporte proativo que os Serviços de Migração de Help Desk oferecem. Também aprecio o processo fácil e passo a passo para lidar com importações, que não requer muito conhecimento técnico. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil, tornando toda a experiência tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface do usuário poderia ser mais limpa e incluir menos informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe foi prestativa e responsiva durante todo o processo e trabalhou comigo para que a migração fosse exatamente como eu precisava. A ferramenta em si é muito fácil de usar e ter testes ilimitados me deixou realmente confiante de que funcionaria como eu precisava.

Quando cheguei à migração, houve algumas mudanças de última hora solicitadas do meu lado e isso resultou em uma pausa na manhã de sábado! Felizmente, percebi o problema e a equipe respondeu naquele dia e retomou. Tudo foi migrado como esperado e estamos felizes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você não estiver usando campos específicos do Halo, precisará pagar para adicionar campos adicionais. Na maior parte, consegui usar Regras dentro do Halo para contornar isso, a Fonte foi a única verdadeira dor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é extremamente fácil de usar, tornando a configuração inicial e a migração de teste diretas. Também achei que a equipe deles foi muito responsiva e prestativa durante todo o processo. Além disso, seus preços são justos e eles sempre entregam no prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Minhas experiências com eles foram todas positivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos trabalhando com um prazo muito apertado e achamos a equipe de Migração do Help Desk realmente responsiva às nossas perguntas e necessidades. Estávamos transferindo de uma plataforma que não estava listada no site deles e eles responderam muito rapidamente para adicioná-la para nós.

A ferramenta em si é ótima - fácil de usar e nos permitiu sentir no controle.

A migração em si foi mais rápida do que o estimado e foi ótimo poder verificar o progresso - apreciamos a visualização na ferramenta que mostra claramente o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu genuinamente não posso criticar o serviço que recebemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.