Top 10 Alternativas e Concorrentes da Talkdesk

Principais Alternativas de 10 para Talkdesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(610)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Mais caro
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Suporte Conversacional

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,382)
Descrição do Produto
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
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Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Inteligência de Conversação

NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, NiCE CXone é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,838)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Zendesk for Customer Service é:
Mais caro
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Autoatendimento ao Cliente

8x8 Contact Center
Por 8x8
4.1/5
(252)
Descrição do Produto
A 8x8 conecta pessoas e organizações através de uma comunicação perfeita na plataforma mais integrada do setor para Experiência do Cliente, combinando Centro de Contato, Comunicações Unificadas e APIs CPaaS.
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Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Suporte Conversacional

CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,758)
Descrição do Produto
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, CloudTalk é:
Mais fácil de configurar
Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Talkdesk:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Discador Automático
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,577)
Descrição do Produto
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Aircall é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Inteligência de Conversação
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Centro de Contato

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,320)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é:
Mais caro
Categorias em comum com Talkdesk:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Suporte Conversacional
Base de Conhecimento do Contact Center

Kixie PowerCall & SMS
Por Kixie
4.8/5
(863)
Descrição do Produto
Kixie é uma poderosa plataforma de comunicação de receita projetada para elevar o nível de chamadas e mensagens de texto da sua equipe. Com automação impulsionada por IA, ela simplifica o alcance, aumenta a eficiência e impulsiona o crescimento real da receita—sem perder o toque humano.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Kixie PowerCall & SMS é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Talkdesk:
Inteligência de Conversação
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Centro de Contato