Top 10 Alternativas e Concorrentes da Talkdesk

Principais Alternativas de 10 para Talkdesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(598)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Mais caro
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center
Aplicativos da Loja ServiceNow

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,728)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, NiCE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center
Discador Automático

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,526)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Discador Automático
Força de Trabalho do Contact Center

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CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,744)
Descrição do Produto
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, CloudTalk é:
Mais fácil de configurar
Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Talkdesk:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Discador Automático
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,538)
Descrição do Produto
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Aircall é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Centro de Contato
Assistentes de Voz com IA

8x8 Contact Center
Por 8x8
4.1/5
(240)
Descrição do Produto
A 8x8 conecta pessoas e organizações através de uma comunicação perfeita na plataforma mais integrada do setor para Experiência do Cliente, combinando Centro de Contato, Comunicações Unificadas e APIs CPaaS.
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Categorias em comum com Talkdesk:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center
Discador Automático

Amazon Connect
Por Amazon Web Services (AWS)
4.5/5
(74)
Descrição do Produto
Amazon Connect é um serviço de central de contato baseado em nuvem e de autoatendimento que facilita para qualquer empresa oferecer um melhor atendimento ao cliente a um custo menor.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Amazon Connect é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Talkdesk:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Centro de Contato

Kixie PowerCall & SMS
Por Kixie
4.8/5
(863)
Descrição do Produto
Kixie é uma poderosa plataforma de comunicação de receita projetada para elevar o nível de chamadas e mensagens de texto da sua equipe. Com automação impulsionada por IA, ela simplifica o alcance, aumenta a eficiência e impulsiona o crescimento real da receita—sem perder o toque humano.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Kixie PowerCall & SMS é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Talkdesk:
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Centro de Contato

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,222)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Talkdesk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é:
Mais caro
Categorias em comum com Talkdesk:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Base de Conhecimento do Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Automação de Atendimento ao Cliente