Avaliações e Detalhes do Produto Contactually by Compass

Sou corretor de imóveis com uma equipe de agentes. Configurar um CRM é um incômodo, por isso continuei usando nos últimos 5+ anos. Então, sou muito experiente com o produto. Pelo menos no passado, o suporte realmente podia ajudar e não nos tratava tão mal. Agora a Compass é dona e literalmente disse que está criando um produto totalmente diferente e não se importa com os antigos clientes do Contactually.

A principal razão pela qual adquirimos foi para que todos na equipe pudessem ver quais eram as interações de outros membros da equipe com o cliente. Não vale a pena adquirir nem mesmo por isso agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas desvantagens. Uma delas é o uso de tags, outra razão pela qual o adquirimos - é tão caprichoso que você pode facilmente criar outra por engano. Outro problema é que, mesmo que seja culpa do programa Contactually, você pode ainda mais facilmente excluí-los instantaneamente sem a capacidade de recuperá-los. Não há botão de voltar. Uma vez que você faz QUALQUER alteração em QUALQUER COISA, ela é PERMANENTEMENTE PERDIDA, mesmo que tenha sido um erro muito inocente. Totalmente bagunça o banco de dados. Bizarro e pouco profissional.

Outro GRANDE problema é que quando você coloca um grupo de clientes juntos e quer trabalhar em um cliente e depois passar para o próximo da lista, VOCÊ NÃO PODE. Você tem que voltar para a página de Contatos com a lista completa de clientes, mesmo que o grupo de clientes tenha muitas páginas, e isso te leva ao início da lista. Então você tem que lembrar qual cliente era o próximo, depois pode ter que ir para outra página 3 ou 5 ou 8. Então você não pode simplesmente pressionar uma seta ou rolar para a próxima pessoa. É INCRIVELMENTE FRUSTRANTE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a interface limpa. O suporte sempre foi muito receptivo, embora um pouco limitado em sua capacidade de fornecer respostas. Em termos de gestão de relacionamento, o sistema faz um bom trabalho ao pedir que você se comunique com pessoas com quem não interagiu há algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, o custo é muito alto para um sistema que não estou usando em todo o seu potencial. No processo de tentar encontrar outro CRM, encontrei muitas alternativas por menos de 1/3 do custo. A incapacidade do Suporte de identificar e resolver problemas que tive com o sistema também é um golpe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um bom CRM que, uma vez configurado, funciona sozinho e ajuda a conectar você com seus clientes e rede de contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito demorado para configurar. Treinamento difícil para os agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo sistema de CRM de banco de dados. Em seguida, eles começaram a incluir algumas taxas ocultas. Aguardando que eles corrijam esse descuido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O começou a fazer coisas estúpidas com contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso é de primeira qualidade, e o componente visual do painel me mantém no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o tempo, tem se concentrado mais em profissionais do setor imobiliário, embora funcione para outros campos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço que eles fornecem é muito bom e eu consegui usar este serviço inúmeras vezes. Eu ainda vou usar o serviço novamente, a qualidade do representante de atendimento ao cliente também foi de primeira. Eu realmente gosto deste serviço. Também é muito fácil de usar e se organizar. Adoro os baldes para separar e as etiquetas para categorizar. Os modelos aqui são fáceis de ler e enviar para os clientes para manter o contato. Eu consegui usar rootgatehacks^tutanota^com para um serviço de monitoramento muito bom, caso você precise verificar alguém de interesse e saber mais sobre suas atividades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns bugs no sistema que estão lá há pelo menos um ano... A equipe está trabalhando nisso, mas isso não muda o fato de que ainda há bugs no sistema. O site está lento, especialmente na página de contato - e não é um problema com minha conexão de rede. O histórico do que fiz é limitado, como visualizar e-mails e para onde os enviei. Quando tentei enviar e-mails para vários grupos de uma vez, experimentei o que considero um problema devastador, onde o e-mail não enviou um anexo para cerca de 150 dos meus contatos de referência mais importantes. Isso pode afetar como eles me veem como profissional e potencialmente impactar negativamente meu negócio e minha renda. E o problema aconteceu enquanto usava o Chrome, que é o navegador que TENHO que usar com o Contactually. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de eu poder conectar várias contas de e-mail e o aplicativo rastrear automaticamente chamadas telefônicas e mensagens de texto do meu celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cota de malha funciona bem, mas tem alguns limites em termos de envio para listas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de aprender, sendo meu primeiro CRM, fiquei surpreso com a facilidade com que aprendi a navegar por ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que atualizar para ter outros recursos, mas isso pode acontecer com todos os outros programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adorei a ideia e a visão. E eu REALMENTE gosto de partes da plataforma. Mas este último problema foi a gota d'água. Posso dizer que eles são pessoas legais, quando você recebe uma resposta (os e-mails demoraram alguns dias para serem respondidos), mas eu não estava procurando fazer amigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você pode conversar ao vivo com a empresa (apenas durante o horário comercial), eles são muito profissionais e educados. Mas sempre que você quer trabalhar fora do horário comercial, e quem não quer, o chat ao vivo não está disponível. Eles deveriam ter alguém disponível 24/7. A resposta deles é que não estão tão ocupados... Bem, você não ficará mais ocupado se não se preparar para crescer. Experimentei processos que não estavam completos, atualizações que não ocorreram e plataforma congelada. Ignorei tudo isso. O que realmente se tornou muito irritante foi como as atualizações ocorriam ou não. Comecei a me sentir como a pessoa de TI deles. Eles fazem você pagar por extras que deveriam fazer parte da plataforma padrão, na minha opinião (por exemplo: modelos).

Exportei meus arquivos, infelizmente, hoje, pois agora perdi a confiança no fluxo de e-mails. Simplesmente não posso continuar mancando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço + capacidade de enviar e-mails em massa. Lembretes para acompanhar os contatos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualidade inconsistente. Muitos bugs. Pelo menos algo novo dá errado a cada duas semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.