A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das jornadas modernas do cliente. A CXA substitui fluxos de trabalho fragmentados e coordenados por humanos por uma orquestração autônoma de IA multiagente que oferece um serviço inteligente, escalável e focado em resultados em todo o ciclo de vida do CX. No núcleo da CXA está o Talkdesk Data Cloud, que transforma transcrições, gravações de chamadas, notas de casos e registros de clientes de CRMs e sistemas de registro em conhecimento acionável em tempo real. Isso permite que agentes de IA operem com contexto completo, colaborando perfeitamente para resolver problemas complexos de clientes com rapidez, precisão e adaptabilidade. A Talkdesk CXA suporta tanto fluxos de trabalho intersetoriais quanto casos de uso especializados em setores como saúde, serviços financeiros, varejo, serviços públicos, viagens e governo. Com agentes de IA pré-construídos, um ciclo virtuoso de automação (Descobrir, Construir, Orquestrar, Medir) e rápido tempo para valor, a Talkdesk ajuda as empresas a modernizar a experiência do cliente sem a necessidade de uma substituição completa. Confiada por marcas globais e reconhecida por inovação contínua, a Talkdesk capacita organizações a aumentar a receita, reduzir custos e transformar a entrega de serviços por meio de automação coordenada e orientada por IA. Empresas que amam seus clientes usam Talkdesk. Talkdesk é uma marca registrada da Talkdesk, Inc. Todos os nomes de produtos e empresas são marcas comerciais™ ou marcas registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles.