# Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Talkdesk geralmente oferece uma experiência mais amigável, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que permite que novos agentes se adaptem rapidamente. Em contraste, embora o Five9 também seja conhecido por sua facilidade de uso, alguns usuários mencionam que pode levar um pouco mais de tempo para aprender devido às suas funcionalidades mais complexas.
- **Os usuários dizem** que o Talkdesk se destaca na qualidade e estabilidade das chamadas, especialmente durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários do Five9 apreciam seu roteamento inteligente de chamadas e integrações com CRM, mas alguns notaram problemas ocasionais com a qualidade das chamadas durante períodos de alto volume.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação do Talkdesk é frequentemente elogiado por ser rápido e eficiente, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. O Five9, embora também reconhecido por sua confiabilidade, recebeu feedback indicando que sua configuração pode ser mais desafiadora e demorada.
- **Os revisores mencionam** que o Talkdesk fornece uma solução abrangente ao consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em uma plataforma, o que melhora a organização e os tempos de resposta. Os usuários do Five9 apreciam sua capacidade de monitorar tendências e extrair informações valiosas, mas alguns sentem que falta o mesmo nível de integração entre os canais de comunicação.
- **Os revisores do G2 destacam** que a flexibilidade do Talkdesk no roteamento de chamadas e fluxos de IVR permite uma experiência mais personalizada para o cliente. Os usuários do Five9 valorizam suas capacidades de roteamento inteligente, mas alguns expressaram o desejo de mais opções de personalização para melhor atender seus fluxos de trabalho específicos.
- **Os usuários relatam** que a qualidade do suporte do Talkdesk é consistentemente avaliada como superior, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Os usuários do Five9 também notaram boas experiências de suporte, mas há casos em que os usuários sentiram que os tempos de resposta poderiam ser melhorados.



| | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 611 | 2,504 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (56.8% das avaliações) | Mercado médio (60.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Grátis 25 Licenses Free to Start | 

---
## Top Pros & Cons

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Facilidade de Uso (131 reviews)
- Suporte ao Cliente (89 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (46 reviews)
- Recursos Faltantes (41 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Facilidade de Uso (188 reviews)
- Eficiência (113 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (66 reviews)
- Problemas Técnicos (42 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.4 (496 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (506 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.0 (361 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.0 (305 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.2 (477 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (304 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.5 (490 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 

---
## Pricing

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Grátis 25 Licenses Free to Start

Description: Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.

Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

Key Features:
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

---
## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |

#### Opções de discagem

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) | 
| **Discagem Progressiva** | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 9.2 (293 reviews) | 
| **Discagem Preditiva** | 6.4 (7 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de chamadas** | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.6 (9 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 5.9 (9 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 4.2 (6 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Monitoramento de Conformidade** | 3.9 (6 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 3.9 (6 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |

#### Administração

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (158 reviews) | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (161 reviews) | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (160 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (156 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (161 reviews) | 

#### Conformidade

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (159 reviews) | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (155 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (158 reviews) | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (156 reviews) | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (158 reviews) | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (153 reviews) | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (148 reviews) | 

#### Segurança de dados

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (146 reviews) | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (147 reviews) | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (155 reviews) | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (143 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (177 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (184 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (48 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 8.5 (51 reviews) | 9.1 (370 reviews) | 
| **Calibração** | 8.4 (50 reviews) | 9.0 (341 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.4 (52 reviews) | 8.9 (378 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (49 reviews) | 9.0 (356 reviews) | 
| **Painéis** | 8.4 (56 reviews) | 9.2 (379 reviews) | 
| **Treinamento** | 8.4 (50 reviews) | 9.0 (367 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.8 (56 reviews) | 9.0 (361 reviews) | 
| **Conformidade** | 8.9 (51 reviews) | 9.2 (363 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.1 (11 reviews) | 8.9 (79 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 6.4 (11 reviews) | 8.6 (78 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 |

#### Canais

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo na Web** | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.2 (58 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **discador automático** | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | 8.9 (712 reviews) | 
| **Dados persistentes** | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.2 (33 reviews) | 8.0 (27 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.3 (37 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Recurso Não Disponível | 8.2 (27 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (34 reviews) | 8.1 (27 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 

### Conformidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Conformidade

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Regulamentos** | 8.8 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações** | 8.8 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Isenções** | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Esfregar** | 8.6 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bloqueio** | 8.5 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **peneiramento** | 8.5 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Sistemas Telefônicos** | 8.8 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing & CRM** | 8.5 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Terceiros** | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | 9.0 (7 reviews) | 9.4 (43 reviews) | 
| **Valor** | 9.8 (7 reviews) | 9.4 (42 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Competências** | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de Turnos** | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso Móvel** | 6.5 (47 reviews) | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### Administração

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de desempenho** | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão Intradiária** | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Notificação Proativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canais de mensagens

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |

#### Plataforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.7 (92 reviews) | 8.3 (186 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 6.7 (87 reviews) | 7.9 (195 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.3 (96 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.7 (101 reviews) | 8.9 (220 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 8.7 (98 reviews) | 9.0 (220 reviews) | 
| **URA** | 8.5 (96 reviews) | 8.9 (210 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.9 (100 reviews) | 8.8 (211 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.1 (29 reviews) | 7.7 (96 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 8.9 (93 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.9 (93 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.4 (12 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (12 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.1 (12 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.3 (12 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.0 (96 reviews) | 9.2 (222 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.7 (100 reviews) | 8.9 (224 reviews) | 

### Suporte ao Cliente Multilíngue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canal

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |
| **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Texto** | 8.1 (31 reviews) | 8.3 (68 reviews) | 
| **Discurso** | 8.2 (31 reviews) | 8.2 (69 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 7.8 (31 reviews) | 8.2 (69 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 7.7 (30 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
| **Personalização** | 8.4 (30 reviews) | 8.3 (68 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | 8.1 (29 reviews) | 8.2 (68 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Recurso Não Disponível | 8.0 (68 reviews) | 
| **Língua** | 7.8 (29 reviews) | 8.3 (67 reviews) | 
| **IA conversacional** | 7.5 (29 reviews) | 8.0 (66 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 5.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 6.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 5.4 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.7 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.9 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 8.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.9 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.0 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 7.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 7.9 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.4 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 5.3 (6 reviews) | 8.6 (16 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Governança de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Conformidade de IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Relatórios Regulatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade Automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trilhas de Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Risco & Monitoramento

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gestão de Risco de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automação do Ciclo de Vida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Controle de Acesso e Segurança

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração e Comunicação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento e Reutilização de Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Governança de IA - IA Agente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 9.0 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Comércio Omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Transferência de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos omnichannel

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gestão de Varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com PDV** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Atendimento ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-commerce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com ERP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (33 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (34 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (34 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (32 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (32 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (32 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (39 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (37 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Recurso Não Disponível | 8.2 (34 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Recurso Não Disponível | 7.9 (32 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Recurso Não Disponível | 7.8 (32 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (32 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (34 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (16):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (10):** [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Conformidade](https://www.g2.com/pt/categories/call-compliance), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Aplicativos do Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps), [Ferramentas de Governança de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-governance-tools), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to Talkdesk (3):** [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 23.1% | 19.3% | 
| **Médio Porte** | 56.8% | 60.3% | 
| **Empresa** | 20.1% | 20.4% | 

### By Industry

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Serviços ao consumidor:** 8.8%
- **Serviços financeiros:** 7.9%
- **Seguro:** 7.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.3%
- **Telecomunicações:** 5.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 4.6%
- **Gestão Educacional:** 4.2%
- **Programas de computador:** 3.0%
- **Ensino superior:** 2.8%
- **Other:** 45.0%

#### Talkdesk

- **Serviços ao consumidor:** 10.0%
- **Programas de computador:** 8.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.4%
- **Telecomunicações:** 5.8%
- **Gestão Educacional:** 5.3%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Varejo:** 3.3%
- **Marketing e Publicidade:** 2.7%
- **Alimentos e Bebidas:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

---
## Alternatives

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/pt/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (199 reviews)

---
## Top Discussions

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [Para que é usado o Five9?](https://www.g2.com/pt/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [O Five9 tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 é um softphone baseado em nuvem."
- Title: [Aceleração de chamadas de clientes fiéis](https://www.g2.com/pt/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma."

### Talkdesk

- Title: [Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras:

Ferramentas com IA:..."
- Title: [Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [Para que é usado o Talkdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes."
- Title: [Algum outro usuário da plataforma teve problemas em toda a empresa quando o workspace (atlas) foi implementado?](https://www.g2.com/pt/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Quando uma chamada cai, qual é a maneira mais fácil e eficaz de encontrar essa pessoa e contatá-la?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Podemos encontrar os detalhes da chamada perdida através do e-mail ou número de telefone deles."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk)