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Melhor Software de Chat ao Vivo com Capacidades Co-Navegação

Benefícios de Software de Chat ao Vivo com capacidades de Co-Navegação incluem: Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.
Abaixo estão os Software de Chat ao Vivo mais bem avaliados com capacidades de Co-Navegação, conforme verificado pela equipe de Pesquisa da G2. Usuários reais identificaram Co-Navegação como uma função importante de Software de Chat ao Vivo. Compare diferentes produtos que oferecem este recurso para decidir qual é o melhor para as necessidades da sua empresa.
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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

    Usuários
    • Gerente de Operações de Marketing
    • Representante de Desenvolvimento de Vendas
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 69% Médio Porte
    • 20% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
    • Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
    • Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Qualified
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    277
    Útil
    248
    Atendimento ao Cliente
    211
    Facilidade de Uso
    210
    Recursos
    208
    Contras
    Curva de Aprendizado
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    Curva de Aprendizado Íngreme
    49
    Personalização Limitada
    34
    Complexidade
    32
  • Satisfação do Usuário
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  • Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.5
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    9.4
    Personalização
    Média: 8.5
    9.1
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @tryqualified
    699 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    294 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

Usuários
  • Gerente de Operações de Marketing
  • Representante de Desenvolvimento de Vendas
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 69% Médio Porte
  • 20% Empresa
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
  • Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
  • Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.
Prós e Contras de Qualified
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
277
Útil
248
Atendimento ao Cliente
211
Facilidade de Uso
210
Recursos
208
Contras
Curva de Aprendizado
84
Recursos Faltantes
73
Curva de Aprendizado Íngreme
49
Personalização Limitada
34
Complexidade
32
Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.5
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
9.4
Personalização
Média: 8.5
9.1
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@tryqualified
699 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
294 funcionários no LinkedIn®
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos s

    Usuários
    • Proprietário
    • CEO
    Indústrias
    • Varejo
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 90% Pequena Empresa
    • 8% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Tidio é uma ferramenta de comunicação que oferece chat ao vivo, chatbots, e-mail e mensagens de mídia social para suporte ao cliente e engajamento.
    • Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas.
    • Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Tidio
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    242
    Útil
    188
    Chatbots
    168
    Configuração Fácil
    157
    Recursos de Chat
    145
    Contras
    Caro
    85
    Recursos Faltantes
    63
    Custo
    59
    Recursos Limitados
    59
    Personalização Limitada
    52
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.9
    Personalização
    Média: 8.5
    8.5
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Tidio
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiocx
    1,323 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    166 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos s

Usuários
  • Proprietário
  • CEO
Indústrias
  • Varejo
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 90% Pequena Empresa
  • 8% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Tidio é uma ferramenta de comunicação que oferece chat ao vivo, chatbots, e-mail e mensagens de mídia social para suporte ao cliente e engajamento.
  • Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas.
  • Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.
Prós e Contras de Tidio
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
242
Útil
188
Chatbots
168
Configuração Fácil
157
Recursos de Chat
145
Contras
Caro
85
Recursos Faltantes
63
Custo
59
Recursos Limitados
59
Personalização Limitada
52
Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.9
Personalização
Média: 8.5
8.5
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Tidio
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@tidiocx
1,323 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
166 funcionários no LinkedIn®

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13th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Co

    Usuários
    • CEO
    • Fundador
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 85% Pequena Empresa
    • 13% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Crisp
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    32
    Útil
    29
    Recursos
    26
    Facilidade de Uso
    20
    Intuitivo
    18
    Contras
    Recursos Faltantes
    13
    Recursos Limitados
    8
    Suporte ao Cliente Ruim
    7
    Caro
    5
    Falta de Recursos
    5
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Crisp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.3
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.4
    Personalização
    Média: 8.5
    8.7
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Nantes, FR
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    18 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Co

Usuários
  • CEO
  • Fundador
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 85% Pequena Empresa
  • 13% Médio Porte
Prós e Contras de Crisp
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Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
32
Útil
29
Recursos
26
Facilidade de Uso
20
Intuitivo
18
Contras
Recursos Faltantes
13
Recursos Limitados
8
Suporte ao Cliente Ruim
7
Caro
5
Falta de Recursos
5
Crisp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.3
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.4
Personalização
Média: 8.5
8.7
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Nantes, FR
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
18 funcionários no LinkedIn®
(489)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para FreshChat
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

    Usuários
    • Fundador
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • FreshChat is a tool that handles customer's live chats and assists in resolving customer complaints and queries.
    • Reviewers like the easy user interface, the ability to handle multiple chats, the integration with other tools, the helpful customer support, and the Freddy AI feature that suggests resolutions.
    • Users experienced sluggishness when handling several chats at once, found some features to be unintuitive, had difficulty training the AI, found the reports confusing, and suggested improvements to the notification system and chat interface.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de FreshChat
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    26
    Útil
    18
    Recursos
    17
    Automação
    12
    Recursos de Chat
    12
    Contras
    Recursos Faltantes
    10
    Curva de Aprendizado
    8
    Problemas com Chatbot
    7
    Problemas de bate-papo
    7
    Recursos Limitados
    7
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.5
    Personalização
    Média: 8.5
    8.2
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,061 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: FRSH
Descrição do Produto
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Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

Usuários
  • Fundador
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • FreshChat is a tool that handles customer's live chats and assists in resolving customer complaints and queries.
  • Reviewers like the easy user interface, the ability to handle multiple chats, the integration with other tools, the helpful customer support, and the Freddy AI feature that suggests resolutions.
  • Users experienced sluggishness when handling several chats at once, found some features to be unintuitive, had difficulty training the AI, found the reports confusing, and suggested improvements to the notification system and chat interface.
Prós e Contras de FreshChat
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
26
Útil
18
Recursos
17
Automação
12
Recursos de Chat
12
Contras
Recursos Faltantes
10
Curva de Aprendizado
8
Problemas com Chatbot
7
Problemas de bate-papo
7
Recursos Limitados
7
FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.5
Personalização
Média: 8.5
8.2
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,061 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: FRSH
(93)4.7 de 5
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Preço de Entrada:A partir de $29.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    O atendimento ao cliente pode construir ou destruir a confiança dos clientes na sua loja de comércio eletrônico. Com o Richpanel ao seu lado, sua equipe de suporte irá a) responder mais rápido b) semp

    Usuários
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Varejo
    • Saúde, Bem-estar e Fitness
    Segmento de Mercado
    • 82% Pequena Empresa
    • 17% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Richpanel
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    9
    Facilidade de Uso
    8
    Útil
    4
    Resposta Rápida
    4
    Eficiência da Automação
    3
    Contras
    Problemas de Integração
    4
    Limitações do Chat
    2
    Falta de Recursos
    2
    Não é amigável para o usuário
    2
    Dificuldades de Configuração
    2
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Richpanel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.7
    Personalização
    Média: 8.5
    8.1
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Richpanel
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    San Jose, California
    Twitter
    @Richpanel
    336 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    35 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O atendimento ao cliente pode construir ou destruir a confiança dos clientes na sua loja de comércio eletrônico. Com o Richpanel ao seu lado, sua equipe de suporte irá a) responder mais rápido b) semp

Usuários
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Varejo
  • Saúde, Bem-estar e Fitness
Segmento de Mercado
  • 82% Pequena Empresa
  • 17% Médio Porte
Prós e Contras de Richpanel
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
9
Facilidade de Uso
8
Útil
4
Resposta Rápida
4
Eficiência da Automação
3
Contras
Problemas de Integração
4
Limitações do Chat
2
Falta de Recursos
2
Não é amigável para o usuário
2
Dificuldades de Configuração
2
Richpanel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.7
Personalização
Média: 8.5
8.1
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Richpanel
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
San Jose, California
Twitter
@Richpanel
336 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
35 funcionários no LinkedIn®
(204)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
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Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seu

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Internet
    • Varejo
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 33% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LivePerson é uma ferramenta que oferece capacidades de chat e mensagens impulsionadas por IA, permitindo integração perfeita com sistemas existentes e automação de interações com clientes.
    • Os usuários gostam dos chatbots com inteligência artificial e da comunicação em tempo real através de múltiplos canais, das funcionalidades intuitivas e personalizáveis, da capacidade de automatizar interações com clientes sem perder o toque pessoal, e das ferramentas robustas de análise e relatórios que fornecem insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e o desempenho dos agentes.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a interface do usuário, que parecia desatualizada em algumas áreas, uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários, atrasos ocasionais no tempo de resposta do suporte durante as horas de pico e limitações na troca de mensagens em vários idiomas e na definição de limites de mensagens separados para diferentes canais.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de LivePerson
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    27
    Útil
    23
    Facilidade de Uso
    21
    Inteligência Artificial
    15
    Engajamento do Cliente
    13
    Contras
    Curva de Aprendizado
    15
    Caro
    9
    Curva de Aprendizado Íngreme
    9
    Complexidade
    8
    Relatório Inadequado
    8
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LivePerson recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    7.7
    Personalização
    Média: 8.5
    8.5
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    LivePerson
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1995
    Localização da Sede
    New York, NY
    Twitter
    @LivePerson
    10,874 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,236 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seu

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Internet
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 33% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LivePerson é uma ferramenta que oferece capacidades de chat e mensagens impulsionadas por IA, permitindo integração perfeita com sistemas existentes e automação de interações com clientes.
  • Os usuários gostam dos chatbots com inteligência artificial e da comunicação em tempo real através de múltiplos canais, das funcionalidades intuitivas e personalizáveis, da capacidade de automatizar interações com clientes sem perder o toque pessoal, e das ferramentas robustas de análise e relatórios que fornecem insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e o desempenho dos agentes.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a interface do usuário, que parecia desatualizada em algumas áreas, uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários, atrasos ocasionais no tempo de resposta do suporte durante as horas de pico e limitações na troca de mensagens em vários idiomas e na definição de limites de mensagens separados para diferentes canais.
Prós e Contras de LivePerson
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
27
Útil
23
Facilidade de Uso
21
Inteligência Artificial
15
Engajamento do Cliente
13
Contras
Curva de Aprendizado
15
Caro
9
Curva de Aprendizado Íngreme
9
Complexidade
8
Relatório Inadequado
8
LivePerson recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
7.7
Personalização
Média: 8.5
8.5
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
LivePerson
Website da Empresa
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
New York, NY
Twitter
@LivePerson
10,874 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,236 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:$29.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O HappyFox Live Chat é projetado para oferecer suporte em tempo real, melhorando as interações e a satisfação dos clientes. A solução possui um widget de chat intuitivo e personalizável que permite qu

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Internet
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 72% Pequena Empresa
    • 26% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • HappyFox Chat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    7.9
    Personalização
    Média: 8.5
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,484 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    151 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    +1 (949) 535-2220
Descrição do Produto
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O HappyFox Live Chat é projetado para oferecer suporte em tempo real, melhorando as interações e a satisfação dos clientes. A solução possui um widget de chat intuitivo e personalizável que permite qu

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Internet
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 72% Pequena Empresa
  • 26% Médio Porte
HappyFox Chat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
7.9
Personalização
Média: 8.5
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,484 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
151 funcionários no LinkedIn®
Telefone
+1 (949) 535-2220
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    é a principal plataforma da Alemanha, movida por IA, para automação de atendimento ao cliente e mensagens em todos os canais. A solução combina um Centro de Mensagens central com capacidades avançadas

    Usuários
    • CEO
    • Gerente de Marketing
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 80% Pequena Empresa
    • 16% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Lime Connect (formerly Userlike)
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Gerenciar Chamadas
    1
    Gestão de Casos
    1
    Gestão de Contatos
    1
    Implementação Fácil
    1
    Integrações fáceis
    1
    Contras
    Caro
    1
    Melhoria de UX
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Lime Connect (formerly Userlike) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.1
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.2
    Personalização
    Média: 8.5
    8.5
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Lime Connect
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Cologne, Germany
    Twitter
    @userlike
    5,070 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    50 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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é a principal plataforma da Alemanha, movida por IA, para automação de atendimento ao cliente e mensagens em todos os canais. A solução combina um Centro de Mensagens central com capacidades avançadas

Usuários
  • CEO
  • Gerente de Marketing
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 80% Pequena Empresa
  • 16% Médio Porte
Prós e Contras de Lime Connect (formerly Userlike)
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gerenciar Chamadas
1
Gestão de Casos
1
Gestão de Contatos
1
Implementação Fácil
1
Integrações fáceis
1
Contras
Caro
1
Melhoria de UX
1
Lime Connect (formerly Userlike) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.1
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.2
Personalização
Média: 8.5
8.5
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Lime Connect
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Cologne, Germany
Twitter
@userlike
5,070 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
50 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Classificada como a plataforma de chat ao vivo nº 1 (julho de 2025)! ChatBeacon AI: Eleve o Engajamento do Cliente com Chat ao Vivo Inteligente e Suporte Visual de Compras ChatBeacon AI é uma podero

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 69% Médio Porte
    • 53% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ChatBeacon AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    9.1
    Personalização
    Média: 8.5
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    1994
    Localização da Sede
    Tulsa, OK
    Twitter
    @chatbeaconio
    906 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Classificada como a plataforma de chat ao vivo nº 1 (julho de 2025)! ChatBeacon AI: Eleve o Engajamento do Cliente com Chat ao Vivo Inteligente e Suporte Visual de Compras ChatBeacon AI é uma podero

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
Segmento de Mercado
  • 69% Médio Porte
  • 53% Pequena Empresa
ChatBeacon AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
9.1
Personalização
Média: 8.5
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1994
Localização da Sede
Tulsa, OK
Twitter
@chatbeaconio
906 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1 funcionários no LinkedIn®
(43)4.2 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Acquire é uma plataforma de engajamento conversacional com clientes que capacita as empresas a oferecer experiências excepcionais. Ao simplificar a comunicação através de pontos de contato e ferrament

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 56% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Acquire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.6
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.2
    Personalização
    Média: 8.5
    8.7
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Acquire
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    54 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Acquire é uma plataforma de engajamento conversacional com clientes que capacita as empresas a oferecer experiências excepcionais. Ao simplificar a comunicação através de pontos de contato e ferrament

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 56% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Acquire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.6
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.2
Personalização
Média: 8.5
8.7
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Acquire
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Francisco, California
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
54 funcionários no LinkedIn®
(10)4.0 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    eGain Chat™ permite oferecer assistência de chat em tempo real aos visitantes do site. Os agentes podem trocar mensagens de texto, arquivos, páginas da web e artigos da base de conhecimento com os vis

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 110% Empresa
    • 40% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • eGain Chat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    eGain
    Ano de Fundação
    1997
    Localização da Sede
    Sunnyvale, CA
    Twitter
    @eGain
    2,506 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    785 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NasdaqCM:EGAN
Descrição do Produto
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eGain Chat™ permite oferecer assistência de chat em tempo real aos visitantes do site. Os agentes podem trocar mensagens de texto, arquivos, páginas da web e artigos da base de conhecimento com os vis

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 110% Empresa
  • 40% Médio Porte
eGain Chat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Vendedor
eGain
Ano de Fundação
1997
Localização da Sede
Sunnyvale, CA
Twitter
@eGain
2,506 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
785 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NasdaqCM:EGAN
(34)4.3 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$15.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    CINNOX é uma plataforma abrangente de engajamento que unifica telefonia, canais digitais e sociais. Ajudamos as empresas a competir e vencer ao humanizar as experiências de clientes e equipes através

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 50% Pequena Empresa
    • 32% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de CINNOX
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    3
    Facilidade de Uso
    3
    Comunicação
    2
    Gestão Fácil
    2
    Configuração Fácil
    2
    Contras
    Funcionalidade Ausente
    3
    Capacidades Limitadas de IA
    2
    Problemas de Controle Administrativo
    1
    Chame Problemas
    1
    Problemas com Chatbot
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • CINNOX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.6
    Personalização
    Média: 8.5
    8.0
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    M800
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    Hong Kong
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    114 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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CINNOX é uma plataforma abrangente de engajamento que unifica telefonia, canais digitais e sociais. Ajudamos as empresas a competir e vencer ao humanizar as experiências de clientes e equipes através

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 50% Pequena Empresa
  • 32% Médio Porte
Prós e Contras de CINNOX
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
3
Facilidade de Uso
3
Comunicação
2
Gestão Fácil
2
Configuração Fácil
2
Contras
Funcionalidade Ausente
3
Capacidades Limitadas de IA
2
Problemas de Controle Administrativo
1
Chame Problemas
1
Problemas com Chatbot
1
CINNOX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.6
Personalização
Média: 8.5
8.0
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
M800
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
Hong Kong
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
114 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:$39/month 3
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    ProProfs Chat é um software de chat ao vivo responsivo que ajuda as organizações a se conectarem com seus visitantes e clientes diários em tempo real, sem complicações. Quer você possua um negócio de

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 51% Pequena Empresa
    • 31% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ProProfs Chat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.3
    Desenvolvimento de Leads
    Média: 8.5
    8.5
    Personalização
    Média: 8.5
    9.6
    Co-Navegação
    Média: 8.1
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ProProfs
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @ProProfs
    4,759 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    216 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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ProProfs Chat é um software de chat ao vivo responsivo que ajuda as organizações a se conectarem com seus visitantes e clientes diários em tempo real, sem complicações. Quer você possua um negócio de

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 51% Pequena Empresa
  • 31% Médio Porte
ProProfs Chat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.3
Desenvolvimento de Leads
Média: 8.5
8.5
Personalização
Média: 8.5
9.6
Co-Navegação
Média: 8.1
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ProProfs
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
Los Angeles, CA
Twitter
@ProProfs
4,759 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
216 funcionários no LinkedIn®