Visão Geral de Preços LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.

Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.

Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

Integrações e Experiência do Desenvolvedor: Inclui Hub de Integração, acesso a mais de 50 dados, conectar e personalizar APIs, conectores e funções de CRM

Automatizações e IA: Inclui Gerenciador de Intenções (Construir, Otimizar, Analisar e Descobrir Recursos) Criar, gerenciar, testar e ativar modelos de domínio de intenções usando LivePerson NLU. Inclui acesso a pacotes de domínio pré-construídos e iniciais para os principais setores e casos de uso.

Inteligência Conversacional: Inclui Transportador de Dados e Centro de Relatórios

Suporte Técnico: Padrão

Sucesso do Cliente: Comunidade

Implementação: Bronze

Silver

Entre em Contato

Solicitar Demonstração

Aumente o autoatendimento com automação inteligente

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.

Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.

Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de desvio de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

Integrações e Experiência do Desenvolvedor: Inclui Hub de Integrações, acesso a mais de 50 dados, conectar e personalizar APIs, conectores e funções de CRM

Automatizações e IA: Inclui Gerenciador de Intenções (Recursos de Construir, Otimizar, Analisar e Descobrir), Construtor de Conversas, KnowledgeAI, Assistente de Conversação, Orquestrador de Conversas, Anotador de IA e Conectores de Bots de Terceiros

Inteligência Conversacional: Inclui Transportador de Dados, Centro de Relatórios, Estúdio de Análises LivePerson

Proativo: Mensagens Proativas no WhatsApp, SMS e InApp.

Suporte Técnico: Aprimorado

Sucesso do Cliente: CSM Compartilhado

Implementação: Prata

Gold

Entre em Contato

Solicitar Demonstração

Personalização aprimorada com análises avançadas e IA Generativa

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.

Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.

Integrações e Experiência do Desenvolvedor: Hub de integração, acesso a mais de 50 dados, conectar e personalizar APIs, conectores e funções de CRM.

Automatizações e IA: Inclui Gerenciador de Intenções, Construtor de Conversas. KnowledgeAI. Assistente de Conversação, Orquestrador de Conversação AI Annotator, Conectores de Bots de Terceiros

Inteligência Conversacional: Transportador de Dados, Centro de Relatórios, Estúdio de Análise LivePerson

Proativo: Mensagens proativas no WhatsApp, SMS e InApp

GenerativeAI: Inclui Treinamento de Intenções Generativas, Resumo Copilot, Assistente Copilot, Reescrita Copilot, Agentes de IA: Bot de Mensagens, Agentes de IA: Bot de Voz, Agentes de IA: Agente KnowledgeAI, Agentes de IA: Agente de Roteamento de IA, Detecção de Alucinações, Biblioteca de Prompts, Traga Seu Próprio LLM, Insights Generativos

Suporte Técnico: Aprimorado

Sucesso do Cliente: CSM Designado

Implementação: Ouro

Preços simples. Complementos mínimos. Sem taxas de serviço. Facilitando para você obter retornos mensuráveis em seus investimentos digitais.

Veja a tabela de preços completa aqui: https://www.liveperson.com/pricing/

LivePerson possui 3 edições de preço. Veja diferentes edições de preços abaixo e veja qual edição e recursos atendem ao seu orçamento e necessidades.

As informações de preços para LivePerson são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar LivePerson devem ser conduzidas com o vendedor.

View full pricing here: https://www.liveperson.com/pricing/

As informações de preços foram atualizadas pela última vez em October 10, 2024

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Retorno sobre o Investimento

19 meses

Desconto Médio

Custo Percebido

$$$$$

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Zendesk for Customer Service

Ver Todas as Alternativas

Avaliações de Preços de LivePerson

(2)

Madhur G.

Freelancer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/5/2025

"IA Conversacional Poderosa com Espaço para Melhoria"

5/5

O que você mais gosta LivePerson?

Os bots lidam bem com consultas rotineiras, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.

A plataforma integra-se profundamente com sistemas de CRM, pagamento e análise, apoiando necessidades empresariais complexas.

Experiência Omnicanal: As empresas podem unificar suas mensagens de cliente em várias plataformas para uma experiência de marca consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LivePerson?

Difícil de configurar e otimizar, especialmente para recursos avançados de automação e fluxo de trabalho. Sem suporte dedicado ou recursos de treinamento.

Muito caro.

Embora a plataforma permita uma personalização extensa, adaptar bots de IA para conversas nuançadas e específicas da indústria pode exigir um esforço significativo de desenvolvimento e ajustes contínuos.

Atrasos na resposta do suporte ao cliente e, às vezes, lentidão no desempenho da plataforma, especialmente durante alto tráfego. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LivePerson E como isso está te beneficiando?

Escalabilidade do Suporte ao Cliente, chatbots com inteligência artificial podem lidar com milhares de conversas simultâneas, garantindo que os clientes recebam respostas imediatas.

Não há necessidade de aumentar significativamente as equipes de atendimento ao cliente.

Consistência Omnicanal ao unificar conversas de SMS, chat na web, WhatsApp e outros canais.

Automação de Tarefas Repetitivas: Perguntas frequentes, rastreamento de pedidos, agendamentos de compromissos e outras interações rotineiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/13/2026

"Chat ao Vivo Acessível com Utilidade Diária, Mas Problemas de Confiabilidade Persistem"

3/5

O que você mais gosta LivePerson?

LivePerson desbloqueia a oportunidade de apresentar uma solução de chat ao vivo acessível para nossos visitantes fora do nosso site. Usamos o software diariamente para lidar com mensagens de entrada e saída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LivePerson?

O software não é 100% confiável. O suporte ao cliente é fraco e, embora tenhamos a maioria dos usuários online, temos outros usuários com mais de 12 meses de inatividade devido a bugs, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.