Visão Geral de Preços LivePerson

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Integrações e Experiência do Desenvolvedor: Inclui Hub de Integração, acesso a mais de 50 dados, conectar e personalizar APIs, conectores e funções de CRM
Automatizações e IA: Inclui Gerenciador de Intenções (Construir, Otimizar, Analisar e Descobrir Recursos) Criar, gerenciar, testar e ativar modelos de domínio de intenções usando LivePerson NLU. Inclui acesso a pacotes de domínio pré-construídos e iniciais para os principais setores e casos de uso.
Inteligência Conversacional: Inclui Transportador de Dados e Centro de Relatórios
Suporte Técnico: Padrão
Sucesso do Cliente: Comunidade
Implementação: Bronze
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Aumente o autoatendimento com automação inteligente

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de desvio de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Integrações e Experiência do Desenvolvedor: Inclui Hub de Integrações, acesso a mais de 50 dados, conectar e personalizar APIs, conectores e funções de CRM
Automatizações e IA: Inclui Gerenciador de Intenções (Recursos de Construir, Otimizar, Analisar e Descobrir), Construtor de Conversas, KnowledgeAI, Assistente de Conversação, Orquestrador de Conversas, Anotador de IA e Conectores de Bots de Terceiros
Inteligência Conversacional: Inclui Transportador de Dados, Centro de Relatórios, Estúdio de Análises LivePerson
Proativo: Mensagens Proativas no WhatsApp, SMS e InApp.
Suporte Técnico: Aprimorado
Sucesso do Cliente: CSM Compartilhado
Implementação: Prata
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Personalização aprimorada com análises avançadas e IA Generativa

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Integrações e Experiência do Desenvolvedor: Hub de integração, acesso a mais de 50 dados, conectar e personalizar APIs, conectores e funções de CRM.
Automatizações e IA: Inclui Gerenciador de Intenções, Construtor de Conversas. KnowledgeAI. Assistente de Conversação, Orquestrador de Conversação AI Annotator, Conectores de Bots de Terceiros
Inteligência Conversacional: Transportador de Dados, Centro de Relatórios, Estúdio de Análise LivePerson
Proativo: Mensagens proativas no WhatsApp, SMS e InApp
GenerativeAI: Inclui Treinamento de Intenções Generativas, Resumo Copilot, Assistente Copilot, Reescrita Copilot, Agentes de IA: Bot de Mensagens, Agentes de IA: Bot de Voz, Agentes de IA: Agente KnowledgeAI, Agentes de IA: Agente de Roteamento de IA, Detecção de Alucinações, Biblioteca de Prompts, Traga Seu Próprio LLM, Insights Generativos
Suporte Técnico: Aprimorado
Sucesso do Cliente: CSM Designado
Implementação: Ouro
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