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eGain Mail, a principal solução de gerenciamento de e-mails, ajuda as empresas a gerenciar grandes volumes de e-mails de clientes e formulários da web de forma responsiva e eficaz. Com o eGain Mail, você diferencia sua empresa dos concorrentes ao responder a consultas recebidas de maneira rápida e profissional sempre.
eGain Chat™ permite oferecer assistência de chat em tempo real aos visitantes do site. Os agentes podem trocar mensagens de texto, arquivos, páginas da web e artigos da base de conhecimento com os visitantes para responder às suas perguntas, de forma proativa e reativa.
O eGain Analytics Hub facilita a medição, análise e refinamento das operações do seu centro de contato, conhecimento e experiência do cliente na web. Crie relatórios informativos, gráficos e painéis de controle sem esforço. Divida e analise os dados de várias maneiras e use-os para gerenciar o negócio de forma eficaz.
eGain Social™ é um produto único para gerenciamento de mídias sociais, incorporado com as capacidades de atendimento ao cliente social, coleta de conhecimento e publicação social de fonte única, e gerenciamento de reputação.
Bem-vindo ao mundo em expansão da Mensagem e às infinitas possibilidades que o eGain Messaging Hub™ oferece ao seu negócio. A eGain reestruturou sua plataforma para lidar com os canais de mensagens de uma nova maneira. O eGain Customer Engagement Hub™, a plataforma que unifica conhecimento, IA, análises e conversas para garantir que nenhum canal fique isolado, também alimenta o eGain Messaging Hub.
eGain CallTrack™ é uma solução dinâmica de gerenciamento de casos e rastreamento de chamadas que ajuda as empresas a fornecer uma resolução rápida, de alta qualidade e econômica de problemas dos clientes em canais de interação tradicionais e emergentes.
eGain ClickToCall™ é uma solução simples, mas poderosa, que pode ser rapidamente implementada em páginas da web para oferecer assistência por voz em tempo real aos visitantes online que procuram atendimento ao cliente.
eGain SelfService+AI permite que as organizações ofereçam experiências de autoatendimento distintas, produtivas e alinhadas à marca, que possibilitam melhorias significativas na eficácia e adoção do autoatendimento ao cliente, ao mesmo tempo que permitem escalonamentos contínuos e sensíveis ao contexto para agentes de atendimento ao cliente ou vendas ao vivo.
eGain (NASDAQ: EGAN) é o principal fornecedor de software de hub de engajamento de clientes em nuvem. Por mais de uma década, as soluções da eGain têm ajudado a melhorar a experiência do cliente, otimizar o processo de serviço e aumentar as vendas nos canais web, social e telefônico. Centenas das maiores empresas do mundo confiam na eGain para transformar suas operações fragmentadas de engajamento de vendas e serviço ao cliente em Hubs de Engajamento de Clientes (CEHs) unificados.
eGain Avaliações
Menard B.
Systems Engineer | Expertise in Network Solutions and Project ImplementationeGain: Uma análise de solução competitiva de rastreamento de chamadas
Mushir K.
Customer Service Advisor at CONCENTRIX DAKSH SERVICES INDIA PRIVATE LIMITEDManuseio de chamadas sem esforço com recursos incríveis!
Usuário Verificado em Impressão
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#1 AI Knowledge Platform for Customer Service
Fortune 500 clients and government agencies trust eGain AI knowledge solution to improve customer experience and reduce cost of service. Top rated by Gartner, eGain AI Knowledge Hub orchestrates AI and experts to deliver trusted answers to customers, agents, and field staff. We dream big and sweat details. We are diverse, optimistic, and tenacious. We take pride in what we do but we don’t take ourselves too seriously.
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