Avaliações e Detalhes do Produto HappyFox Chat

Os diferentes métodos de distribuição (modo round robin e modo de transmissão) são muito úteis ao lidar com uma equipe de suporte e oferecem muitas opções. A capacidade de monitorar os chats de outras pessoas e usar respostas pré-definidas também é excelente. Outra grande vantagem é que você pode ver o que os visitantes estão digitando antes de enviarem a mensagem, o que permite formular uma resposta de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos de relatórios poderiam ser um pouco mais otimizados, a versão web também parece apresentar falhas de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita foi poder ver o que os clientes estavam digitando em tempo real. Gostei que pudéssemos definir um limite de chat para evitar que muitos chats chegassem (tínhamos apenas 2 agentes na época). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório ainda não é muito robusto......... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com o Happy Fox Help Desk, onde gerenciamos/manipulamos todas as solicitações de suporte para o nosso negócio. O sistema de chat é intuitivo, rápido e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem, exceto que o custo para atualizar para o sistema de resposta automatizada é muito alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que você pode responder às perguntas dos clientes imediatamente e, com sorte, fechar a venda em vez de o cliente sair porque não conseguiu entender algo ou não conseguiu encontrar informações completas sobre o produto ou todos os serviços que oferecemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco. Eu gostaria que a caixa onde digito fosse maior e eu pudesse revisar toda a minha mensagem sem ter que voltar antes de enviar, seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com o Facebook

Interface de usuário adorável

Chats acionados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou esperando pela integração com o WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fox chat é uma maneira rápida e fácil de se conectar com clientes de todo o país. Ele me permite ver o que eles têm pesquisado, o que me dá uma ideia sobre o que eles vão falar comigo. Também posso abordar clientes eu mesmo através do ícone de visitantes, o que incentiva mais conversas a começarem. Fox chat também oferece a opção de digitar texto curto que se transforma em uma frase que você criou pessoalmente, encontrada na seção de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito a criticar com o Fox Chat, no entanto, sinto que a verificação ortográfica tornaria muito mais fácil digitar quando se tem muitos chats abertos, já que às vezes as respostas podem ser apressadas. Além disso, quando você recebe uma notificação pop-up no canto da tela, ela não permite acessar o chat por ali, é necessário clicar no próprio aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O feedback direto e instantâneo. A capacidade de rastrear os níveis de satisfação e interagir com os clientes quase como se eles estivessem lá com você. Descobrir o que as pessoas gostam e não gostam e ser capaz de quantificar o feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos enviar anexos mais facilmente no chat e criar um número de ticket no chat para fornecer a um cliente. Eu gostaria de poder enviar um e-mail a partir do chat ou pelo menos acionar um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um dos sistemas de chat mais fáceis que já usei. É fácil de instalar e configurar. Existem muitas integrações que funcionam para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom capturar as informações pré-formulário mesmo com as ações desencadeadas. Especialmente nome e e-mail para acompanhamento futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

código pronto para uso, escala facilmente, instalação fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o padrão de forma (forma) é muito clássico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de procurar incansavelmente por um fornecedor de chat ao vivo, finalmente encontramos o HappyFox Chat e não olhamos para trás desde então. Com tantas integrações, conseguimos acomodar quase todas as nossas necessidades diretamente através da interface. Além disso, a equipe do HappyFox está sempre disposta a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos muito de poder automatizar e-mails de acompanhamento pós-chat através do HubSpot, o que a integração atualmente não permite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.