# HappyFox Chat Reviews **Vendor:** HappyFox Inc. **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 ## About HappyFox Chat O HappyFox Live Chat é projetado para oferecer suporte em tempo real, melhorando as interações e a satisfação dos clientes. A solução possui um widget de chat intuitivo e personalizável que permite que as empresas interajam com os clientes instantaneamente, desviem perguntas comuns e reduzam o número de tickets de suporte gerados. Essa capacidade ajuda a otimizar as operações de suporte, permitindo que as equipes se concentrem em questões mais complexas enquanto fornecem aos clientes resoluções rápidas e eficazes. Confiado por mais de 12.000 empresas em mais de 70 países, o HappyFox Live Chat atende a uma ampla gama de indústrias, incluindo e-commerce, TI, varejo, mídia e mais. A flexibilidade e escalabilidade da plataforma a tornam uma escolha ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam melhorar sua experiência de suporte ao cliente. Ao integrar-se perfeitamente com os sistemas de help desk existentes, o HappyFox Live Chat garante que as equipes de suporte possam gerenciar eficientemente as consultas dos clientes, levando a taxas de satisfação mais altas e fluxos de trabalho mais eficientes. Além disso, o HappyFox Live Chat oferece recursos valiosos, como rastreamento de visitantes, roteamento de chat, suporte multilíngue e análises robustas. Essas ferramentas capacitam as empresas a obter insights mais profundos sobre o comportamento dos clientes, acompanhar o desempenho dos agentes e otimizar continuamente suas estratégias de suporte. Com a capacidade de personalizar a experiência de chat para corresponder à sua marca, o HappyFox Live Chat é uma solução abrangente para empresas que visam fornecer um serviço ao cliente excepcional. ## HappyFox Chat Reviews ### 1. Ótima ferramenta para equipes de suporte ao cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij J. | Technical Support Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Os diferentes métodos de distribuição (modo round robin e modo de transmissão) são muito úteis ao lidar com uma equipe de suporte e oferecem muitas opções. A capacidade de monitorar os chats de outras pessoas e usar respostas pré-definidas também é excelente. Outra grande vantagem é que você pode ver o que os visitantes estão digitando antes de enviarem a mensagem, o que permite formular uma resposta de maneira oportuna. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Alguns recursos de relatórios poderiam ser um pouco mais otimizados, a versão web também parece apresentar falhas de vez em quando. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O atendimento a consultas de clientes, o chat ao vivo é um aspecto muito importante do processo de suporte. ### 2. Ótima plataforma de chat simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Minha parte favorita foi poder ver o que os clientes estavam digitando em tempo real. Gostei que pudéssemos definir um limite de chat para evitar que muitos chats chegassem (tínhamos apenas 2 agentes na época). **O que você não gosta em HappyFox Chat?** O relatório ainda não é muito robusto......... **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo para engajamento do cliente. Os clientes pareceram gostar de usar o recurso de chat. ### 3. Happy Fox nos tornou usuários felizes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | IT and Support Team Manager, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 11, 2019 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Integração com o Happy Fox Help Desk, onde gerenciamos/manipulamos todas as solicitações de suporte para o nosso negócio. O sistema de chat é intuitivo, rápido e fácil de usar. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Ainda não encontrei nenhuma desvantagem, exceto que o custo para atualizar para o sistema de resposta automatizada é muito alto. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Como acontece com outros softwares proprietários, esteja preparado para uma leve curva de aprendizado. O resultado final vale muito a pena. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Happy Fox Chat reduziu drasticamente o nosso tempo gasto no Suporte em vez da comunicação por e-mail. Isso aumentou as vendas e a satisfação do cliente. ### 4. Ótima maneira de capturar clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARK W. | Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu gosto que você pode responder às perguntas dos clientes imediatamente e, com sorte, fechar a venda em vez de o cliente sair porque não conseguiu entender algo ou não conseguiu encontrar informações completas sobre o produto ou todos os serviços que oferecemos. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Muito pouco. Eu gostaria que a caixa onde digito fosse maior e eu pudesse revisar toda a minha mensagem sem ter que voltar antes de enviar, seria útil. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Respondendo imediatamente às perguntas dos clientes. Fechando mais vendas com pessoas que visitam nosso site. ### 5. Muito feliz com o HappyFox Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Integração com o Facebook Interface de usuário adorável Chats acionados **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Estou esperando pela integração com o WhatsApp. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumentamos nossa carga de chat usando chats acionados. Começamos a dar consultas e resolver dúvidas dos clientes usando o chatbot. ### 6. Divertido, fácil e eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah W. | Business Administrator Apprentice , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Fox chat é uma maneira rápida e fácil de se conectar com clientes de todo o país. Ele me permite ver o que eles têm pesquisado, o que me dá uma ideia sobre o que eles vão falar comigo. Também posso abordar clientes eu mesmo através do ícone de visitantes, o que incentiva mais conversas a começarem. Fox chat também oferece a opção de digitar texto curto que se transforma em uma frase que você criou pessoalmente, encontrada na seção de automação. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não há muito a criticar com o Fox Chat, no entanto, sinto que a verificação ortográfica tornaria muito mais fácil digitar quando se tem muitos chats abertos, já que às vezes as respostas podem ser apressadas. Além disso, quando você recebe uma notificação pop-up no canto da tela, ela não permite acessar o chat por ali, é necessário clicar no próprio aplicativo. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fox chat é onde costumamos agendar a maioria das nossas visitas para uma série de propriedades diferentes, traz-nos clientes de todo o país, que 9 em cada 10 vezes fazem negócios conosco. ### 7. Happy Fox Chat é uma ferramenta para vencer o dia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** O feedback direto e instantâneo. A capacidade de rastrear os níveis de satisfação e interagir com os clientes quase como se eles estivessem lá com você. Descobrir o que as pessoas gostam e não gostam e ser capaz de quantificar o feedback. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu gostaria que pudéssemos enviar anexos mais facilmente no chat e criar um número de ticket no chat para fornecer a um cliente. Eu gostaria de poder enviar um e-mail a partir do chat ou pelo menos acionar um. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de responder perguntas e resolver problemas em nosso site rapidamente. É sempre bom fornecer feedback instantâneo aos clientes à medida que eles têm suas perguntas. ### 8. Rápida e Fácil Configuração **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirstin D. | Technical Project Manager, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Este é um dos sistemas de chat mais fáceis que já usei. É fácil de instalar e configurar. Existem muitas integrações que funcionam para meus clientes. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Seria bom capturar as informações pré-formulário mesmo com as ações desencadeadas. Especialmente nome e e-mail para acompanhamento futuro. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há muitas pessoas por aí procurando informações que têm perguntas, ter um chat no seu site faz de você o vencedor em responder a essas perguntas quando os visitantes as têm, em vez de deixá-los se perderem na web ou, pior, no seu site. Tornando a experiência do usuário muito mais agradável. ### 9. fácil de usar, perfeito para pequenas e médias empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjaya P. | University Lecturer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** código pronto para uso, escala facilmente, instalação fácil **O que você não gosta em HappyFox Chat?** o padrão de forma (forma) é muito clássico **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** facilidade de instalação, copiar e colar apenas isso, você nunca se incomoda com código, e fácil de instalar, apenas um pouco caro, oh eles têm teste... **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** pode ser integrado com usuários antigos e novos facilmente, e também pode capturar capturas de tela e enviar arquivos para o agente, antes de instalar o foxchat podemos fazer desta forma ### 10. Serviço incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica F. | Marketing Associate, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Depois de procurar incansavelmente por um fornecedor de chat ao vivo, finalmente encontramos o HappyFox Chat e não olhamos para trás desde então. Com tantas integrações, conseguimos acomodar quase todas as nossas necessidades diretamente através da interface. Além disso, a equipe do HappyFox está sempre disposta a ajudar. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Gostaríamos muito de poder automatizar e-mails de acompanhamento pós-chat através do HubSpot, o que a integração atualmente não permite. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Um dos melhores do mercado e muito econômico. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Utilizando a integração com nossa conta do HappyFox Help Desk, seremos capazes de encaminhar chats relevantes para nosso sistema de tickets para quaisquer clientes existentes ou solicitações de suporte. Isso alivia as dificuldades de ter que instruir nossos usuários de chat a enviar um e-mail separado por conta própria (às vezes, isso os irrita porque eles querem uma maneira mais rápida de resolver as coisas). ### 11. Suporte ao cliente para tutoria online **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie C. | Customer Success Manager, E-Learning, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Happy Fox é simples de usar, com uma interface esteticamente agradável. Não é necessário muito treinamento para aprender a usá-lo. Nós o usamos de forma muito limitada, mas, como tal, há mais necessidade de uma plataforma simples para se conectar com nossos clientes para suas necessidades imediatas. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não muito. Acho que as informações do chat poderiam ser exibidas em um formato um pouco mais fácil de ler quando o cliente inicia um chat, ou mais características identificadoras poderiam ser colocadas no topo da caixa de chat. Mas isso é ser exigente. Gostaria que houvesse um sistema de notificação melhor para que eu não perca chats; algum tipo de notificação no navegador seria ótimo. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** É uma ferramenta muito simples para suporte ao cliente que ajuda a acompanhar as necessidades dos seus clientes o tempo todo. Usamos o Happy Fox de forma limitada, mas com todas as opções disponíveis, posso ver-nos usando-o quando expandirmos nossos produtos. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos nos conectar com nossos usuários de forma direta e imediata para que eles possam obter ajuda quando precisarem. É sempre frustrante ter que enviar um e-mail para o atendimento ao cliente apenas para que eles respondam a uma pergunta simples e depois ter que esperar por uma resposta. Ajudar nossos clientes imediatamente nos permite resolver problemas de forma rápida e eficiente, e nos permite conectar diretamente com eles para que percebam que esta empresa é gerida por pessoas, não apenas por software. ### 12. Incrível UI, adoro o histórico salvo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha D. | Director of Retention, E-Learning, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Temos cerca de 14 pessoas usando o Happy Fox em rodízio, então é útil saber quem ajuda quem e quantos usuários estão visitando o site a cada dia. Cada um de nós tem perfis diferentes para que possamos ver quem está online, e a melhor característica de todas é poder transferir um cliente de uma pessoa de suporte para outra, para que eles recebam as respostas corretas sem ter que esperar muito tempo. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não tenho certeza do que as atualizações semanais fazem, embora eu saiba que há notas de construção em algum lugar. Caso contrário, tem sido bastante direto e claro para nós trabalharmos. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos tentando encontrar a melhor maneira de manter nosso suporte ao cliente internamente, e descobrimos que o Happy Fox é super fácil de personalizar para atender às nossas necessidades. Podemos mantê-lo funcionando em segundo plano enquanto realizamos nossas tarefas diárias e podemos atender às perguntas à medida que chegam. ### 13. Excelente aplicativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Chef de projet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu amo a interface limpa e fácil de usar. HappyFox Chat tem funcionalidades excelentes em todos os aspectos (aplicativo móvel, aplicativo de desktop, aplicativo web...) e integrações excelentes com outros serviços, como o Wordpress! **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Integrações limitadas em contas gratuitas para empresas muito pequenas que não precisam de uma conta paga, personalização limitada. Eu gostaria de ver uma integração de inteligência artificial através de api.ai ou exemplo. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Fácil de instalar em qualquer plataforma. Eu tentei olhar para muitas outras soluções, mas o HappyFox Chat é a melhor solução disponível. Eu acho que é um serviço fantástico que só pode melhorar cada vez mais. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos usado o HappyFox Chat no site da nossa empresa há mais de um ano e meio, e ele tem convertido visitantes em clientes em muitas ocasiões. Estar pronto e disponível a qualquer momento para responder às perguntas de um visitante (através do aplicativo móvel) é muito reconfortante para o visitante e cria confiança e segurança em nosso negócio. ### 14. Happy Fox Chat é uma ferramenta eficaz para fornecer respostas rápidas a clientes em potencial. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Troy R. | Applications Engineer, Automação Industrial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu gosto do fato de que é uma ferramenta em tempo real. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Seria bom se você pudesse entrar e sair automaticamente. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Incapaz de carregar uma captura de tela mostrando-me logado e a versão do software que estamos usando. Tentei vários formatos (PNG, PDF, DOC etc...). **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de vendas internas pode responder rápida e eficazmente às necessidades imediatas dos clientes. ### 15. Fácil e simples chat para o seu site. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo D. | Sales and Marketing Manager, Hardware de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Um dos melhores programas de chat que já usei, seu uso é simples e limpo, e quase não requer conhecimento técnico. Encontrei o Happy Fox quando estava em busca de um aplicativo de chat que tivesse integração com o Pipedrive, nossa ferramenta de CRM, e é uma das integrações gratuitas do Happy Fox. Também estou usando a integração com o Mailchimp, que ajuda a aumentar minha lista de contatos. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu gostaria de ter mais personalização no widget, mas é bom o suficiente. Se houvesse mais formas de escolher a fonte, a cor, o formato da janela, o aspecto do texto, eu ficaria mais satisfeito. Outra coisa que eu gostaria de ter é um aplicativo de desktop. Seria mais fácil usar a ferramenta e mais fácil para mim controlar minha equipe, desta forma eles têm que usar um navegador, e isso pode ser uma distração para eles. Ao ter um aplicativo de desktop, eu teria mais controle. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** É fácil de usar, e eles também estão programando muitas novas implementações. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um aplicativo de chat barato e simples e acessar todos os meus registros e conversas. Se você precisa de uma ferramenta que possa resolver seus problemas comuns de relacionamento com o usuário, o Happy Fox é a ferramenta. Usar a ferramenta é muito fácil e até mesmo o membro mais limitado da sua equipe pode fazê-lo. ### 16. Fácil de usar e muito versátil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Nanotecnologia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Nossa equipe achou muito fácil de usar. A curva de aprendizado foi fácil e o design é muito intuitivo. Também adoramos a facilidade de personalizar diferentes sites e a capacidade de ver outros agentes conversando. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Nada realmente, talvez mais opções de notificações sonoras para escolher quando um chat é iniciado. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Se você tiver uma pergunta, o suporte ao cliente deles no HappyFox Chat é realmente bom. Também usamos o sistema de tickets e base de conhecimento do HappyFox, que se integra muito bem com o chat. Outra dica é que, se você quiser trazer seus leads do chat do HappyFox para um programa de CRM, o Zapier pode ajudar. Nós o usamos para colocar automaticamente os leads do HappyFox Chat no Ontraport - nosso sistema de e-mail e CRM. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marca facilmente dois sites diferentes sem precisar passar por um monte de código complicado. Adoramos que uma pessoa possa lidar com os chats em ambos os sites quando necessário, porque todos eles chegam a um lugar central. Também é legal que você possa ver outro agente conversando e, em seguida, oferecer uma resposta útil offline se perceber que ele precisa. Os clientes também acham fácil de usar. ### 17. Muito eficiente e útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** elfat g. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu posso falar com os clientes assim como posso ao telefone. Posso transferir um chat usando recursos de comando e posso até economizar tempo usando respostas pré-definidas. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Os clientes podem ficar inativos por um tempo e acho que um sistema de notificação para o cliente seria bom, apenas para informá-los que às vezes estamos aguardando a resposta deles. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Eu recomendaria usar o foxchat, especialmente se você tiver uma grande base de clientes onde precisa atender a muitos. Especialmente se você tiver clientes que preferem não falar ao telefone por qualquer razão que possam ter. Alguns preferem o fato de não terem que falar uma única palavra para obter o mesmo serviço, especialmente na era atual em que vivemos em um ambiente social onde o envio de mensagens de texto é muito predominante. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso economiza tempo para nós e para o cliente, pois eles não precisam ligar para receber o mesmo serviço com longos tempos de espera durante os períodos de pico. ### 18. HappyFox Chat é um sistema de chat limpo e fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Byron S. | Vice President, SFDC & Data Administration, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** A capacidade de acompanhar conversas com clientes, bem como o texto dessas conversas. Além disso, a capacidade de ver quantas pessoas estão esperando e de resumir nossa atividade de chat ao longo de um período de tempo é muito útil. Por último, gostamos da capacidade de predefinir respostas, tanto respostas automáticas quanto aquelas que nossos usuários podem carregar e enviar sem precisar digitá-las mais de uma vez. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não parece haver uma maneira de definir o horário de funcionamento de forma que o cliente receba uma mensagem de ausência diferente quando nosso escritório está fechado em comparação a quando todos os operadores estão ocupados ou ninguém está conectado. Além disso, seria bom permitir que os supervisores atribuíssem chats de entrada a usuários específicos ou participassem de chats em andamento. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos permitindo que nossos clientes tenham outro meio de entrar em contato conosco, um que seja mais conveniente para um segmento de nossa base de clientes que está muito ocupado ou não se sente à vontade para nos ligar ou visitar pessoalmente. O HappyFox Chat nos dá a capacidade de responder perguntas e resolver problemas para nossos clientes de uma maneira com a qual eles se sintam confortáveis. ### 19. As taxas de retenção aumentam. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aissam O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Tenho usado este aplicativo em todos os meus sites. Uma conta é suficiente. O aplicativo funciona muito bem e uma das características mais úteis é o gatilho de chat. Além disso, o aplicativo para iPhone ajuda bastante. Se você não estiver na frente do computador, pode facilmente responder às solicitações dos clientes! **O que você não gosta em HappyFox Chat?** O bug do aplicativo Mac, mas foi corrigido desde então. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o aplicativo de chat, salvei tantas vendas. Muitos dos meus clientes não conseguiam encontrar respostas para suas perguntas. Ao usar o chat, consegui reduzir a taxa de abandono. ### 20. Fácil de usar e eficaz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mia F. | Web Master, Serviços de Eventos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Adoro como essa solução de chat é fácil de implementar no meu site, e como meus colegas conseguiram aprendê-la rapidamente! Torna tão simples responder a perguntas rápidas de nossos clientes. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** A única coisa que eu gostaria de ter adicionado é a capacidade de estilizar os chats acionados de forma diferente. Existe uma solução em CSS, mas ainda não descobri como implementá-la. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos uma taxa de rejeição de 50% em nosso site. Gostaríamos de responder a quaisquer perguntas sobre nosso produto ou taxas de entrega rapidamente para incentivar a colocação de pedidos. ### 21. Muito útil serviço de chat! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** O HappyFox Chat oferece várias funções que o destacam dos sistemas de chat básicos, com a capacidade de visualizar as pessoas que estão visitando e os agentes que estão online, tornando-o ótimo para qualquer negócio, tanto para o cliente quanto para a empresa. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** O chat HappyFox oferece tudo o que você pode pedir em um sistema de chat e mais, nada para desgostar! **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** HappyFox Chat é um sistema de chat de primeira linha. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** HappyFox Chat tem sido uma das nossas principais maneiras de responder a quaisquer perguntas sobre a realização de eventos em nosso edifício. ### 22. Melhor Plataforma de Chat B2C Disponível!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler N. | Customer Care Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Quão amigável a plataforma é para novos membros. Eu adoro como ela pode ser integrada com outros programas, como o SalesForce. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** A única desvantagem é que, para que outro colega de trabalho ajude no chat, você precisa enviar o chat para eles, em vez de ambos trabalharem juntos no chat. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Esteja pronto para ser mais organizado! **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Seus comentários e perguntas nos guiam para melhorar nossa plataforma geral de página da web. ### 23. Bate-papo de Tecnologia da Informação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ushan B. | IT Intern, Gestão Educacional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** A melhor coisa que eu gosto no Happy fox chat é que muitos usuários podem estar logados ao mesmo tempo. Também há administradores que podem ver as conversas acontecendo em toda a equipe! As notificações na área de trabalho são muito elegantes. Muito útil. Se você tiver o Happy fox aberto em um segundo monitor, ele ainda notificará no principal também. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Uma coisa que eu gostaria que fosse implementada é uma opção fácil de teamviewer ou login remoto. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alguns problemas de negócios que estou resolvendo são se os professores estão atualmente fazendo seus alunos fazerem um teste e não querem perturbar seus alunos, ele ou ela pode enviar uma solicitação de bate-papo. ### 24. HappyFox é uma maneira agradável e fácil de conversar com clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | Gerente de Negócios, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu uso a versão gratuita - minha equipe tem apenas 12 trabalhadores - e é realmente fácil se comunicar com meus clientes, e claro, conversar com minha equipe sobre o que está acontecendo, em tempo real. Os clientes são mais propensos a falar conosco com o "botão de chat". Recebemos muitos feedbacks positivos depois de usar isso em nosso site. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu realmente, realmente poderia usar um aplicativo móvel. E, claro, eu realmente preciso de mais dados para analisar meus clientes. É realmente difícil às vezes ajudá-los, mais BI seria útil (tempo gasto na minha página, onde eles clicaram...). **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Se você está disposto a usar um help desk realmente inteligente e simples, use o HappyFox. É realmente, realmente bom. Infelizmente, falta alguns recursos para minha empresa, mas para pequenas empresas é realmente ótimo. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu maior problema é o suporte. Preciso estar disponível para meus clientes 24/7. Eu precisava de um canal fácil e simples para manter contato com eles, e usar o HappyFox foi uma experiência agradável. Infelizmente, preciso de mais dados, como o tempo que os clientes ficam na minha página e onde clicaram... Não consegui encontrar nada disso no HappyFox (pelo menos na versão de teste). Claro que tivemos muitos benefícios, antes do HappyFox usávamos apenas e-mail e nossas caixas de entrada estavam sempre cheias de e-mails de suporte. Vocês nos ajudaram a alcançar esses clientes de uma maneira mais fácil e simples. ### 25. Nós usamos o HappyFox HelpDesk agora usando o Chat também. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth K. | Channel Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Adoro a interface, muito fácil de navegar. O sistema faz tudo o que queremos que ele faça. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Nada por enquanto. HappyFox faz a maior parte do que precisamos. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Respondendo a perguntas de prospectos/clientes em tempo real. Capaz de enviar perguntas para o nosso "sistema de tickets" para Suporte e Serviços ao Cliente de forma fácil. ### 26. A Experiência do Raposa Feliz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoine C. | Sales Support Supervisor & Margin Manager, Bens de Consumo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** A melhor característica do Happy Fox que eu gosto é a capacidade de verificar facilmente seu histórico de chat de maneira eficiente. Às vezes, quando preciso de informações críticas de um chat que posso ter tido ontem ou no início desta semana, sempre consigo voltar e recuperar essas informações. Outra característica de que gosto bastante no chat do Happy Fox é a forma como o tráfego chega; quando há vários chats, você pode ver facilmente todas as solicitações à esquerda. O sistema Happy Fox informa exatamente há quanto tempo seu visitante está lá e algumas informações iniciais sobre o que ele pode estar solicitando. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Às vezes, quando você tem vários chats abertos, clicar e navegar para os outros pode ser difícil. Por exemplo, se eu tenho uma janela de chat aberta e outra responde, clicar de volta às vezes requer múltiplos cliques. Isso, por sua vez, torna às vezes difícil ser eficiente ao responder e obter resultados. Outro recurso de que não sou muito fã é o fato de que você não pode copiar informações do chat para colar em outras áreas. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Eu usei muitos outros sistemas de chat antes, este é muito simples e eficiente. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo problemas de comunicação nos negócios, percebemos que se um cliente não conseguir assistência imediata por telefone, ele irá entrar em contato por chat. Isso nos permite abordar um problema em um meio diferente, produzindo os mesmos resultados. Com a tecnologia ao nosso alcance, somos capazes de nos comunicar facilmente uns com os outros e o Happy Fox resolve a relação de comunicação empresarial do site B2C. ### 27. Ótima experiência - definitivamente me inscrevendo após o teste. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige H. | Marketing Commitee Member, Relações Públicas e Comunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** HappyFox é fácil de usar, intuitivo e divertido. Gosto que posso ativar e desativar agentes facilmente, e temos usado os gatilhos de resposta automática com sucesso. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Neste momento, não há nada de que eu não goste. É caro para os níveis mais altos, mas eu diria que vale a pena. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Nós gostamos muito, e estamos ansiosos para ver todo o seu potencial de integração. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Convertendo clientes via chat. É por isso que decidimos usar uma função de chat, e temos ficado satisfeitos até agora. ### 28. Super Útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Client Communications Specialist, Segurança Pública, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Adoro o fato de que meus clientes podem me contatar sem precisar de uma ligação telefônica ou de um e-mail pelo qual precisam esperar. Eles conseguem obter uma resposta imediata com pouco ou nenhum tempo de espera. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** A única coisa que não gosto no chat é quanto tempo leva para aceitar o chat. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os clientes estão recebendo tempos de resposta muito mais rápidos do grupo de suporte. ### 29. Revisão do HappyFox Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Somos capazes de navegar e direcionar nossas conversas para as pessoas corretas com facilidade. Ser capazes de garantir que nossos clientes estejam em contato com as pessoas certas tem refletido bem em nossa experiência do cliente. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Há uma curva de aprendizado inicial que você deve superar. No entanto, essa curva de aprendizado não é extremamente difícil. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Eu recomendaria muito o HappyFox Chat **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo problemas de comunicação dentro e fora do escritório. Temos nos beneficiado ao receber feedback positivo dos clientes. ### 30. Ótimo bate-papo, um pouco de problemas **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu gosto da aparência e sensação do chat. Funciona muito bem com o meu negócio. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Problemas com o chat. Gosto de estar remoto, então o aplicativo no meu telefone é um grande problema. Depois de 30 minutos, ele sempre me desconecta!!! Você também não pode definir um toque distinto para quando uma mensagem chega. Outro problema é que, se o seu computador fica ligado por um tempo ou entra em modo de suspensão, quando volta a ligar, diz que você está online, mesmo sabendo que está offline. O alternador está travado e não funciona. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Corrija os bugs. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clientes têm mais opções para entrar em contato. ### 31. Este software é ótimo para conversar com nossos clientes! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Este software é muito fácil de usar e é uma ótima maneira de se comunicar rapidamente com seus clientes. Eu gosto do recurso de Histórico, onde você pode revisar o histórico dos chats anteriores. Também gosto do recurso de Visitantes para ver quantas pessoas estão acessando o site no momento. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Uma coisa que eu achei que seria um recurso interessante é se permitisse que cada um dos agentes conversasse entre si através de algum tipo de chat entre os agentes. Atualmente, não há nenhum recurso que eu possa ver que permita que os agentes conversem entre si. Eu também gostaria que o software permitisse que os clientes escolhessem com qual agente gostariam de conversar, em vez de o software simplesmente colocar o chat em uma fila. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Este software de chat é ótimo para se conectar com seus clientes de forma rápida e eficiente. O software é muito fácil de usar e muito amigável ao usuário. Altamente recomendado. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos nos beneficiado de poder nos comunicar mais facilmente com nossos clientes de maneira mais oportuna. Também ajudamos a eliminar algumas ligações para nosso escritório. Um benefício que percebemos é que a geração mais jovem está mais inclinada a conversar com um representante de atendimento ao cliente do que a ligar quando têm dúvidas. ### 32. fácil, claro e uma ferramenta que eu agora nunca poderia ficar sem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** britt c. | Customer Service Representative, Sem Fio, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** o layout em ambas as extremidades para a experiência de chat é TÃO fácil e amigável. eu consigo ver a visão geral de tudo que o happyfox oferece para estatísticas **O que você não gosta em HappyFox Chat?** realmente não há nada que eu não goste. este sistema é o melhor com o qual já trabalhei e é superior a todos os outros **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Para uma maneira fácil de se comunicar com os clientes e melhorar todos os aspectos da sua empresa, (desde vendas até controle de qualidade) HappyFox Chat é para você! **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** controle de qualidade. vendo a avaliação dos meus clientes que eles dão depois de falar comigo. sou capaz de refletir e melhorar para proporcionar a eles uma experiência melhor. ### 33. Ótimo site para bate-papo ao vivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh T. | Customer Service Manager, Varejo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Os clientes têm a capacidade de conversar conosco enquanto estão no site, e podemos responder rápida e facilmente às suas solicitações e perguntas. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu gostaria que pudéssemos capturar mais informações de contato dos clientes que iniciam chats conosco sem ter que pagar pelo serviço premium. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Para empresas menores, esta é uma ótima maneira de começar a usar um recurso de Chat ao Vivo em seu site sem ter que pagar nada. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clientes que não têm tempo para fazer uma ligação ainda podem conversar com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Isso tem sido muito benéfico, pois todos os 4 da nossa equipe podem responder ao mesmo cliente sem transferir chamadas telefônicas. ### 34. Três anos com a HappyFox e ainda adoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherish G. | Assistant Vice President, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** É gratuito, é confiável, posso receber mensagens offline, bem como participar de bate-papo ao vivo, eles sempre têm novos recursos, mesmo para usuários gratuitos (meu favorito recentemente é a integração com o Slack) **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu diria que quando novos recursos são lançados, você tem que encontrá-los por conta própria. Não há muitas notificações ótimas sobre quando ou como usar as novas ferramentas. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma ótima maneira de conectar pessoas que têm perguntas sobre nosso serviço diretamente a membros da equipe que podem atendê-las por telefone e começar a construir relacionamentos. ### 35. No geral, a experiência de chat tem sido boa! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Responsividade e localização do widget de chat. Além disso, como a opção de adicionar campos personalizados e a API do HappyFox. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não consigo pensar em nada! Principalmente no modo offline, parece que há muito conteúdo para ler antes de deixar uma mensagem. Embora eu goste da sua API atual, seria ótimo se pudéssemos conectar para ler o chat e analisar usando ferramentas de aprendizado de máquina. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Fique atento à API do HappyFox Facilidade de uso Confira as APIs **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte de vendas e suporte pós-venda! Benefícios, - API Happyfox - Caixa de entrada da equipe - Chat pop-up - Notificações - Mensagens no aplicativo ### 36. Ótimo ponto de partida para bate-papo (com espaço para crescer) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Organização Cívica e Social | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Gosto de termos conseguido experimentar o chat HappyFox por $0 enquanto decidimos se vamos adotar totalmente o chat ao vivo em nosso site. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** que ainda não decidimos totalmente fazer o upgrade para pelo menos experimentar alguns dos outros recursos. E também que às vezes esqueço de sair e perco chats sem querer. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** apenas tentando capturar parte do tráfego online que não avança totalmente com o envio de um formulário ou nos liga e talvez tentar apenas conversar um pouco para gerar interesse. ### 37. CEO **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu realmente gosto do cliente de chat online gratuito que se integra diretamente com o sistema de tickets Happy Fox. Como também o temos integrado com o Salesforce, recebemos todos esses chats em nosso CRM. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Às vezes, tenho problemas com o aplicativo Mac não funcionando corretamente. Ninguém mais na minha equipe passa por isso, então pode ser algo específico da minha máquina. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Tem um ótimo custo-benefício e parece funcionar muito bem com as várias integrações. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para rastrear os tickets dos clientes e faz um ótimo trabalho nisso. O sistema de notificações e lembretes nos ajuda a manter o controle dos problemas. ### 38. Multi-janela de chat é bom **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miao X. | VP , Co-founder, Varejo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Agentes podem ver várias janelas de chat. Isso é muito útil, já que a maioria dos chats tem algum atraso entre as mensagens. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** "O fim do chat" não precisa ser uma etapa explícita como o Happyfoxchat fez. O chat contínuo do Chatra está mais próximo da experiência de chat que queremos. São necessários dois cliques para minimizar a janela de chat, o que deveria ser apenas um clique. Variáveis personalizadas para os visitantes não são visíveis diretamente para o agente por padrão. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Isso funciona bem para suporte online regular. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Assim como todos os serviços de chat ao vivo por aí, happyfoxchat oferece a capacidade de se comunicar com seus visitantes. ### 39. Plugin muito bom para nossa loja shopware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Usamos o HappyFox Chat em nosso site. Gosto que podemos acessá-lo no navegador e através do aplicativo. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não há muito do que eu não goste... Quero dizer, temos a versão gratuita, então as expectativas não são tão altas. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos em nosso site. Os clientes podem entrar em contato conosco facilmente. ### 40. Muito bom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Finance Packager, Arrecadação de Fundos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** O mensageiro pode interagir e fazer o primeiro contato com os clientes em nosso site, fornecendo uma resposta automática. Isso nos ajuda a abrir um diálogo com o cliente. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Que você não pode ter vários agentes em um chat com clientes. Isso ajudaria nossa organização, pois diferentes colegas têm conhecimento especializado ao falar com um cliente potencial nos momentos iniciais cruciais da discussão. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nos dá um alcance mais amplo e nos permite conectar com mais clientes potenciais, que podem não conseguir nos contatar por telefone ou e-mail. ### 41. Bom produto de chat ao vivo simples **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corina L. | Owner and Cake Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** A interface e o console de administração são fáceis e intuitivos. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** O suporte por e-mail não é ótimo - mas o suporte no chat ao vivo funciona bem. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** o teste gratuito por um mês antes de assinar. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós podemos falar com pessoas que visitam nosso site. ### 42. Ótimo produto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack B. | Content & Digital Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Fácil de usar, fácil de ensinar outros a usar e fácil de configurar. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Seria ótimo obter algumas informações extras sobre as pessoas com quem você está conversando. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A central de suporte é feita inteiramente usando HappyFox e HappyFox Chat. ### 43. Raposa Feliz Clientes Felizes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna G. | OEM/Distribution Sales Manager, Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu gosto da quantidade de dados coletados por chat. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não exigir um endereço de e-mail ou capturar o endereço de e-mail do cliente **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** HappyFox é uma ótima ferramenta se você deseja ser capaz de responder às perguntas dos seus clientes em tempo real. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de responder às perguntas dos clientes em tempo real. Mais pedidos. ### 44. Ótimo Programa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Florenda B. | Customer Service, Sem Fio, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Eu gosto de como o Happy Fox é amigável para o usuário. Eu gosto de poder ver os chats anteriores dos clientes para que possamos ver que tipo de problemas eles têm e se são problemas recorrentes. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu gostaria de ter acesso a conversas anteriores de tickets, mas acho que deveria ser possível. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos ver conversas anteriores e entender as situações dos clientes muito mais rapidamente. ### 45. Ótimo serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Adoro como isso se conecta ao meu Salesforce e também mostra quem me enviou mensagens quando não estou conectado. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não há absolutamente nada de errado com o serviço. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho conseguido responder às perguntas de clientes ou potenciais clientes sem precisar ligar. ### 46. Usuário "Feliz" do HappyFox **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** HappyFox é muito fácil de usar, especialmente ao lidar com várias janelas de chat, e também é visualmente atraente. É extremamente simples executar relatórios e extrair dados (volume de chat, ranking de agentes, chats perdidos) e também se integra bem com o SalesForce. HappyFox é personalizável, fácil de instalar em um site da empresa e meus agentes adoram. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não parece ser possível para um administrador desconectar um agente do chat ao vivo, o que pode ser frustrante se um agente se deixar conectado e sair de sua mesa (como solução alternativa, temos desativado usuários). Em outras plataformas de chat, conseguimos ver o que os clientes estão digitando antes de clicarem em "enviar", o que permite que os agentes planejem suas respostas. Além disso, muitas vezes o HappyFox congela (parece que tudo está normal, até você perceber que os chats ativos no lado esquerdo da tela estão inativos e há novos chats que não podem ser vistos) e somos forçados a sair e entrar novamente na plataforma. Eu também gostaria que houvesse uma maneira de pesquisar chats históricos - não parece haver uma maneira de filtrar chats históricos, tornando difícil encontrar um que você esteja procurando. Também não há uma maneira de visualizar comentários de chat por agente, é necessário abrir cada chat histórico individual para ver os comentários dos clientes. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema de negócios que tínhamos era que não conseguíamos integrar o chat ao vivo com o SalesForce, nosso CRM, mas conseguimos fazê-lo ao adotar o HappyFox. Além disso, era difícil para os agentes lidarem com vários chats porque cada chat estava em uma aba diferente - o HappyFox cria uma experiência simplificada para gerenciar vários chats. Nossa plataforma de chat anterior oferecia uma experiência horrível para o cliente no celular, pois era muito desatualizada - o HappyFox não só oferece uma experiência muito melhor para o cliente, como também acompanha os clientes em cada página do nosso site e nos informa em qual página eles estão. ### 47. Ótimo ajuste e fácil integração **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Como foi fácil substituir nosso software de suporte anterior pelo HappyFox. A configuração foi muito fácil e intuitiva para o básico. Até mesmo configurar todas as nossas regras inteligentes foi fácil o suficiente para o nosso gerente de suporte de 60 anos. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Que o aplicativo de help desk não tem seu próprio aplicativo de desktop. O aplicativo que roda no navegador é muito bom, mas às vezes seria bom ter um aplicativo de desktop. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que foi resolvido com o HappyFox era que costumávamos deixar passar algumas questões. Isso significa que, às vezes, um cliente enviava um problema e todos nós o perdíamos, então o cliente nunca recebia assistência com seu problema ou uma resposta à sua pergunta. ### 48. Ótima opção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dario C. | Senior Software Developer AR / VR, Jogos de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** O que eu gosto no Happy Chat é que posso gerenciar todos os chats em apenas um aplicativo. Recebemos chat da nossa página e do Facebook ao mesmo tempo. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu acho que o HappyChat pode ter um desenvolvimento mais orientado para CRM. Eu gostaria de ter todas as informações do cliente em um só lugar. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós aproximamos os clientes. É incrível como eles se sentem confortáveis conversando conosco, e aumentamos nossas vendas em 10% em comparação com os clientes que nos contatam por e-mail. ### 49. Ótima solução de chat online para pequenas empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Member, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** É gratuito e funciona maravilhosamente - nossos clientes adoram (e usam!!) **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Não há nada para não gostar, é simples de instalar e funciona! **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** É simples de configurar e começar a usar. Você nunca vai se arrepender! **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu precisava de uma solução de chat simples para responder a consultas online, como uma pequena empresa, a maioria dos provedores estava fora do meu alcance de preço para os benefícios que veríamos, HappyFoxChat é ótimo. ### 50. Eu amo o Happy Fox Chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brianne G. | Western Regional Sales Manager, Atacado, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2017 **O que você mais gosta em HappyFox Chat?** Gosto de como todas as conversas estão disponíveis em uma tela. Também gosto do histórico de conversas e das notas rápidas. **O que você não gosta em HappyFox Chat?** Eu não gosto que não mostre a cidade E o estado. **Recomendações a outras pessoas considerando HappyFox Chat:** Nós adoramos o serviço deles e a implementação foi relativamente fácil. **Que problemas HappyFox Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos tentando resolver nossa disponibilidade para nossos clientes. Agora eles podem nos contatar por telefone, e-mail e chat. ## HappyFox Chat Discussions - [Existe uma versão on-premises do HappyFox Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/on-premises) - 1 comment, 1 upvote - [Você tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) - 1 comment, 1 upvote - [O que acontece no final do período de teste de 14 dias?](https://www.g2.com/pt/discussions/14-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [Algum desconto especial?](https://www.g2.com/pt/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) - 1 comment, 1 upvote - [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/pt/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) - 1 comment, 1 upvote - [View HappyFox Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+12%3A17%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4ef2f4c9-27ed-46ae-81a3-b4afe4722d0e&secure%5Btoken%5D=3d0848f4880ff4fe1096a723bba8a0b008fc1f07873de991f64ede0e8176f20a&format=llm_user) ## HappyFox Chat Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top HappyFox Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,480 reviews)