Avaliações e Detalhes do Produto ProProfs Chat

A melhor parte que gostamos sobre o chat ProProfs é a facilidade com que podemos colocá-lo em nosso site. Isso mudou significativamente a vida de nossos agentes. Conseguimos melhorar nossos KPIs após a instalação desta solução de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que pode ser melhorada nesta ferramenta é a implementação de capacidades para os Chatbots Avançados para torná-los ainda mais responsivos e rápidos. Além disso, um recurso de pré-visualização entre o agente e o supervisor e também o cliente seria um ótimo recurso a adicionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProProfs Chat é uma ferramenta valiosa porque me permite falar com meus clientes de forma rápida e fácil. Também é fácil de usar e configurar e pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas dificuldades técnicas ou atrasos, mas estes geralmente são raros e podem ser resolvidos com a ajuda da equipe de suporte do ProProfs Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantos macros embutidos e drivers de contato. Podemos responder em apenas segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo é perfeito nesta ferramenta, não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de como tem nos ajudado a nos tornarmos mais proativos com cada visitante que mostra potencial de se tornar nosso comprador de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, tivemos essa reclamação de que eles não tinham relatórios para entender como as mensagens proativas estão funcionando para o negócio. Mas agora eles têm, então tecnicamente sem reclamações por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece relatórios detalhados sobre todos os nossos agentes, o que nos ajudou a entender quem está se saindo bem na equipe e quem precisa de mais treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não desgostamos do produto, mas gostaríamos de ver algumas opções de personalização para o painel do operador que os ajudem a visualizar dados para métricas específicas sempre que fizerem login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProProfs tem sido parte de nossa suíte de suporte por mais de 2 anos agora. Estamos tão felizes que eles trouxeram o recurso de chatbot que nos ajudou a gerenciar nossas solicitações recebidas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente espero que eles obtenham uma seção de relatórios detalhados para o chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de como o ProProfs tornou possível o roteamento automático. Agora, os agentes não precisam mais rotear os chats manualmente em todos os casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no chat ao vivo deles, pois atende às nossas necessidades de suporte por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos recursos de gerenciamento de equipe da ferramenta, onde podemos supervisionar facilmente o chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora. A ferramenta é limpa e fácil de usar para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de esta ferramenta nos fornecer um relatório mais detalhado sobre como nossos operadores atuaram ao dar suporte aos nossos clientes nos ajuda a entender a lacuna de conhecimento e identificar falhas no processo de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada sólido para realmente desgostar desta ferramenta. Tem sido bom até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de como é fácil para nós criar um conjunto completo de suporte com o ProProfs Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não faz muito tempo desde que começamos a usar esta ferramenta. Gostamos da ferramenta até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.