Migliori Software per Contact Center con capacità SMS mobile
G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidan
Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl
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Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations. Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs. Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.
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La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaf
Genesys Cloud CX è una piattaforma che combina voce, chat, email, messaggistica e canali social in un'unica interfaccia, permettendo agli agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti da un unico luogo. I revisori apprezzano la facilità d'uso della piattaforma, i controlli intuitivi, le capacità di integrazione senza soluzione di continuità e la gamma di API disponibili, che hanno reso semplice l'integrazione sia da che verso Genesys Cloud. I revisori hanno riscontrato problemi con l'applicazione desktop che non si caricava, limitazioni nelle capacità di reporting e sfide con gli strumenti di reporting, i formati di esportazione dei dati e le opzioni limitate per l'esportazione delle registrazioni.
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JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in mo
JustCall è una piattaforma di comunicazione che si integra con vari sistemi CRM, fornisce capacità di chiamata internazionale e offre funzionalità come la registrazione delle chiamate, l'analisi e il supporto vocale potenziato dall'IA. Gli utenti menzionano frequentemente la facilità d'uso, il supporto clienti rapido e reattivo, l'integrazione senza problemi con i sistemi CRM e la capacità di gestire e monitorare le chiamate in modo efficace come vantaggi principali dell'utilizzo di JustCall. I revisori hanno riscontrato problemi con il processo di onboarding, problemi di connettività occasionali durante le chiamate, tempi di risposta lenti del servizio clienti e limitazioni in alcune funzionalità come l'automazione degli SMS e i minuti di chiamata in uscita.
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Convoso Ignite™ è l'intelligenza dietro le migliori prestazioni outbound della categoria. Convoso offre una piattaforma di composizione telefonica completamente integrata e alimentata dall'IA che aiu
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NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv
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Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertir
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CallHippo è un sistema telefonico aziendale di nuova generazione che ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti. CallHippo è facile da usare pur offrendo una funzionalità robusta con caratteristiche av
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3CLogic trasforma le esperienze di clienti e dipendenti con le sue soluzioni brevettate e premiate di contact center cloud potenziate dall'IA, appositamente progettate per migliorare le principali pia
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8x8 Contact Center is a cloud-based, AI-powered platform designed to unify and streamline customer support across voice, chat, email, video, SMS, RCS, messaging apps, and social media channels. It emp
8x8 Contact Center is a software that manages calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place and provides analytics and API for data transfer. Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy navigation, and the ability to manage multiple communication channels in one place, along with the software's ability to automatically evaluate performance and the robustness and reliability of the system. Reviewers experienced issues such as slow system response, occasional lags or freezes during peak hours, difficulty in navigating the email function, inaccurate translations, dropped calls, and a lack of direct phone support, along with challenges in user account creation and onboarding.
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CallTools.com Predictive Dialer è un tipo di soluzione software per le telecomunicazioni progettata per migliorare l'efficienza delle chiamate in uscita per le aziende. Questo strumento automatizza il
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RingCentral Contact Center è la piattaforma AI per orchestrare flussi di lavoro, agenti e conoscenze con precisione e scala impareggiabili. Guida ogni interazione con il cliente—attraverso canali, tea
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VCC Live è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire l'intero ambito delle attività in entrata e in uscita. ▸ Software omnicanale, ricco di funzionalità ▸ Non è richiesta alcuna cod
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Parla. Chatta. Collabora. Interagisci. MiCloud Connect è una soluzione completa di collaborazione e comunicazione che consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente e produttivo, indipendent
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