Recensioni e Dettagli del Prodotto Jobber

L'app mobile stessa è ben costruita e generalmente funziona senza problemi per l'uso quotidiano sul campo.

Il Client Hub è anche una caratteristica forte, soprattutto per i clienti ricorrenti con più proprietà. Fornisce una vista centralizzata e organizzata che funziona bene per le relazioni di servizio continuative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jobber è una piattaforma eccessivamente complessa che ancora manca delle funzionalità di base di cui un'azienda di servizi ha effettivamente bisogno. Ad esempio, le email di conferma non possono includere un elenco chiaro dei servizi forniti per una visita specifica, qualcosa che dovrebbe essere standard in qualsiasi software per servizi sul campo.

Diverse integrazioni sono carenti in modi critici. L'integrazione con Thumbtack non trasferisce i costi dei lavori, rendendo difficile il calcolo accurato dei costi e la reportistica, vanificando lo scopo dell'integrazione.

Il monitoraggio delle spese è un altro problema. Invece di essere una funzione centrale, è bloccato dietro un piano di livello superiore che è sia costoso che inutilmente complesso per quella che dovrebbe essere una funzione semplice.

Il supporto clienti è stato costantemente inutile, risultando più paternalistico che orientato alla soluzione. Anche il processo di vendita è stato deludente, con funzionalità rappresentate in un modo che non corrispondeva al prodotto reale una volta implementato.

Nel complesso, Jobber dà priorità all'estetica piuttosto che alla praticità e non fornisce le basi operative su cui molte aziende di servizi fanno affidamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jobber è stato un punto di svolta per YAD Cleaning Services! Ha semplificato la nostra pianificazione, fatturazione e gestione dei clienti, facendoci risparmiare innumerevoli ore ogni settimana. Con Jobber, possiamo facilmente tenere traccia dei piani di pulizia ricorrenti, comunicare con i clienti in modo efficiente e assicurarci che nulla venga trascurato. Ci ha davvero aiutato a rimanere organizzati, far crescere la nostra attività e offrire un'esperienza migliore ai nostri clienti. Lo consiglio vivamente a qualsiasi servizio di pulizia che desideri semplificare le operazioni e migliorare la soddisfazione del cliente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Jobber aiuti con la pianificazione di base e la gestione dei clienti, ci sono alcune limitazioni. I clienti con piani ricorrenti non possono lasciare mance per i tecnici. I rapporti sono incompleti e, per raccogliere tutte le informazioni necessarie per le tasse, è necessario eseguire più rapporti. Inoltre, non tutto il personale di supporto telefonico è bilingue, il che può rendere la comunicazione difficile a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Jobber negli ultimi cinque anni per la nostra attività di Luci di Natale, e ci ha costantemente aiutato a organizzare la nostra attività. Tiene traccia di tutti i nostri clienti, contatti, preventivi, lavori e fatture in un unico posto conveniente. Avere profili dettagliati per ogni cliente, insieme alle loro specifiche storie lavorative, è stato un salvavita in più di un'occasione. La possibilità di fatturare facilmente i nostri clienti ha davvero semplificato le nostre operazioni. Abbiamo anche impostato modelli e risposte automatiche, che rendono la comunicazione con i nostri clienti molto più semplice. Quest'anno, abbiamo persino provato la funzione campagna, ed è stata eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il suggerimento principale che ho è di offrire la possibilità di passare tra diversi modelli di email per vari clienti. Questo renderebbe più facile adattare le comunicazioni alle esigenze di ciascun cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Jobber è come mantiene senza sforzo organizzata l'intera nostra operazione. Dalla pianificazione alla fatturazione alla comunicazione con i clienti, tutto scorre in un unico posto. Fa risparmiare tempo al nostro team, riduce gli errori e rende la nostra esperienza cliente raffinata e professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il recente cambiamento alla schermata di pagamento ha reso il flusso di lavoro meno intuitivo rispetto a prima. Il layout precedente era più veloce e facile da navigare durante i giorni impegnativi, specialmente quando si elaborano più pagamenti consecutivi. La nuova versione richiede più clic e sembra un po' meno snella per il personale d'ufficio che si affida a velocità e semplicità. Mi piacerebbe vedere riportata un po' della precedente usabilità o aggiunte più opzioni di personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jobber offre molto per la connettività del nostro team che è sempre in movimento. E con la possibilità di visualizzare le note dai lavori precedenti, ci permette di tornare indietro a quando certi sistemi sono stati installati per trovare informazioni pertinenti alla chiamata di servizio su cui il nostro team potrebbe essere. Cose come i codici degli installatori, dove si trovano i dispositivi, perché un cliente voleva un dispositivo in un punto specifico, ecc. Mi piace anche che quando il programma si aggiorna, invia automaticamente una notifica push al tecnico, e possiamo reindirizzarli dove sono necessari. La pianificazione è anche estremamente facile da usare, con la possibilità di definire lavori, compiti o richieste secondo necessità. La loro suite di marketing viene anche con un ampio set di strumenti, che ci hanno permesso di contattare clienti che non sapevano nemmeno di aver bisogno di una chiamata di servizio.

Sia l'app che l'applicazione desktop sono estremamente facili da usare, per ogni generazione che lavora con noi. Che abbiamo bisogno di raccogliere pagamenti sul posto, fatturare dal nostro ufficio, o creare un preventivo al volo, la facilità d'uso risalta davvero quando siamo sul campo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro più grande problema è la velocità. Di tanto in tanto, sia l'app che il desktop hanno problemi di rallentamento che richiedono un riavvio del sistema utilizzando l'app. Questo può rendere l'uso dell'app particolarmente frustrante, poiché si può essere nel mezzo di scrivere una nota o creare un preventivo per un cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune cose che mi piacciono di Jobber. Alcune di esse includono:

- Modulo di richiesta integrato

- Pianificazione

- Pipeline/Flusso di lavoro (Richiesta, appuntamento per l'offerta, preventivo, lavoro)

- Integrazioni

- Ascoltate ciò che i vostri utenti suggeriscono per migliorare la piattaforma.

- Il fatto che siete aperti ai feedback.

- Modelli di preventivo

- Nuove funzionalità vengono costantemente aggiunte

- Facile da usare

- Il design/layout complessivo è facile da navigare

- Il valore - Jobber potrebbe non avere tutto ciò di cui abbiamo bisogno, ma il prezzo è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Jobber non offre tutti i report e le metriche di cui la mia azienda ha bisogno. Abbiamo creato report utilizzando Smartsheet. Ad esempio, metriche per il monitoraggio dei lead, avanzamento del lavoro (% completato, basato sul budget MH), previsioni di entrate, metriche del team e altro.

2. Comunicazione - Vorrei che si potessero taggare altri utenti nella sezione delle note, o che ci fosse una sezione di messaggistica interna integrata. Mi piacerebbe anche vedere un'integrazione email. Attualmente, copiamo e incolliamo tutti i corrispondenti email nella sezione delle note.

3. Monitoraggio delle spese - Mi piacerebbe vedere una funzione "inbox dei costi", in modo che le fatture/bollette dai fornitori possano fluire direttamente in Jobber, e poi si seleziona a quale lavoro va la spesa. Ho visto e utilizzato questa funzione su altri CRM.

4. Fatture multiple - Abbiamo un progetto che va avanti da 5 anni. Inviamo una fattura due volte al mese. Mi piacerebbe vedere una funzione che, quando viene generata una fattura, includa solo le spese che non sono state fatturate. Attualmente utilizziamo Smartsheet per tenere traccia di questo.

5. Più automazioni - Abbiamo lavori che vengono venduti con 6-8 mesi di anticipo. Mi piacerebbe che ci fosse un'automazione per inviare un "Cosa puoi aspettarti" dopo che è stato ricevuto un deposito, e poi email di controllo/promemoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono lo strumento di pianificazione e la parte CRM del software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Collegare QuickBooks e Jobber può presentare alcuni problemi.

Stima - Mi piacerebbe che fosse segmentata in modo da poter mostrare solo i totali degli articoli che stiamo proponendo senza mostrare i prezzi dei singoli articoli.

Esempio:

Installazione Paesaggio Anteriore - $860.00 (totale)

- Pulizia

- 3 Arbusti

- 5 Compost

- Consegna

Installazione Paesaggio Posteriore - $970.00 (totale)

- Pulizia

- 4 Alberi

- 5 Compost

- Consegna

Totale Generale 1,830

Misurazione dell'Area di Servizio - Ci piacerebbe poter misurare all'interno dei preventivi e aggiungere le nostre tariffe per sovrappopolare nella proposta. Misurare i metri quadrati del prato e delle aiuole per poter proporre facilmente la fertilizzazione del prato, la fertilizzazione delle aiuole, la pacciamatura ecc.

Esempio: https://organolawn.com/measure-your-lawn/

Budgeting - Sarebbe anche fantastico se potessi aiutare le aziende a creare budget aziendali per capire quanto addebitare

Esempio: https://granum.com/lmn/ Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che Jobber sia un'app eccezionale, particolarmente adatta per piccole e medie imprese domestiche che cercano una soluzione tutto-in-uno. La forza della sua app mobile si distingue, permettendo al mio personale di rimanere organizzato visualizzando i loro orari, timbrando l'entrata, seguendo le liste di controllo e completando i compiti senza bisogno di chiamare l'ufficio. Questa caratteristica migliora davvero l'efficienza e la comunicazione. Apprezzo anche le automazioni intelligenti offerte da Jobber, che aiutano significativamente ad automatizzare i compiti ripetitivi e supportano la prenotazione online con promemoria automatici degli appuntamenti. La capacità del portale clienti di inviare messaggi 'sto arrivando' crea un'esperienza di interazione con il cliente senza soluzione di continuità. Inoltre, l'integrazione di Jobber con QuickBooks Online e Xero è senza intoppi, rendendo facile gestire il costo del lavoro, il monitoraggio del tempo e delle spese, con report integrati aggiuntivi per monitorare i ricavi, le fatture in sospeso e la redditività del lavoro. Questa integrazione è fondamentale per le imprese per semplificare la stima, la pianificazione e la fatturazione in modo efficiente. Inoltre, il loro supporto clienti di prim'ordine è inestimabile, garantendo che qualsiasi problema venga gestito prontamente, il che è cruciale per operazioni aziendali senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il costo e la struttura dei prezzi di Jobber siano un aspetto negativo, soprattutto man mano che l'azienda cresce. Jobber non offre un livello gratuito permanente e i piani a pagamento partono da un prezzo relativamente alto. Inoltre, i prezzi aumentano man mano che si aggiungono più utenti e si sbloccano funzionalità essenziali come le automazioni. Questo può essere piuttosto limitante per i proprietari di aziende che cercano soluzioni più convenienti o con livelli migliori. Inoltre, l'impostazione iniziale era piuttosto complessa, anche se capisco che sia migliorata per le nuove aziende che si uniscono ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jobber è facile da usare e la pianificazione è facile da capire. I lavori con codifica a colori rendono molto semplice capire dove si trovano i miei team. Il servizio clienti è molto reattivo ed estremamente utile. Uso Jobber quotidianamente per entrambe le mie aziende, è stato così facile implementare e integrare Jobber nella nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se potessi personalizzare di più le email in Jobber, avendo una firma già aggiunta o potendo aggiungere allegati alle email predefinite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto come Jobber mi permetta di creare nuovi clienti, programmare lavori e fatturare tutto in un'unica piattaforma, il che semplifica notevolmente le mie operazioni. Questa integrazione è particolarmente utile poiché riduce il tempo e lo sforzo necessari per gestire diversi aspetti della mia attività HVAC. Mi piace anche che Jobber funzioni bene con QuickBooks, fornendo una gestione finanziaria e contabile fluida, essenziale per mantenere operazioni aziendali organizzate e accurate. Inoltre, trovo che la configurazione iniziale di Jobber sia stata piuttosto facile, il che ha reso l'inizio con il software un'esperienza senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono frustrato dal fatto che la funzione delle campagne di marketing di Jobber sia carente e che non permetta di collegare la funzione di messaggistica al nostro numero di telefono. Inoltre, i clienti si lamentano spesso che le email vengono bloccate frequentemente dai filtri antispam. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.