Recensioni e Dettagli del Prodotto Jobber

Quello che mi piace di più di Jobber è l'interfaccia utente. È davvero facile da usare e tutto è esattamente dove mi aspetto che sia, quindi non devo cercare in giro le funzionalità di cui ho bisogno. Mi piace anche molto la reportistica visiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sembra che a Jabber manchino alcune delle funzionalità più recenti. Hanno iniziato a usare l'IA, ma non funziona e non si apre nemmeno sul mio telefono. Hanno anche tentato di lanciare una pipeline, ma è solo per i preventivi e hanno deciso di farla pagare extra dopo la beta. Non è ancora disponibile sui telefoni. Inoltre, non c'è un'opzione di pagamento per prestazioni; si affidano molto alle integrazioni, ma queste integrazioni non sono gestite molto bene e non funzionano la maggior parte delle volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la personalizzazione e il supporto di Jobber. Mi permette di personalizzare la mia azienda, il che offre ai miei clienti una percezione migliore della mia attività e di come appare online. L'installazione è stata molto facile, soprattutto con il team di supporto che mi ha aiutato a configurare e a familiarizzare con le funzionalità. Questo ha reso l'intero processo più fluido e vantaggioso per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che manchino modelli di fattura. Non dovremmo dover creare un preventivo per utilizzare i modelli quando è così comune programmare un lavoro e fatturarlo. Penso che dovremmo avere la possibilità di selezionare i modelli nella fase di fatturazione. Anche la possibilità di aggiungere eventi al calendario sull'app mobile. So che è disponibile nella versione desktop, ma penso che sarebbe molto meglio, soprattutto quando si chiudono le date sul calendario per eventi, vacanze, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come veterano nel settore delle piscine e spa che ha gestito oltre 26 milioni di dollari di entrate annuali, non ho tempo per i follow-up manuali. I messaggi automatici 'On My Way' di Jobber e il Client Hub sono rivoluzionari. Permettono alla mia azienda, Pool Scholars, di mantenere un'immagine professionale e ad alta frequenza. La possibilità di inviare un preventivo diagnostico virtuale (49 dollari 'Scholar Series') e farlo approvare istantaneamente dal cliente mantiene il mio flusso di cassa in movimento mentre sono sul campo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il passaggio tra i livelli (Core a Connect) rappresenta un notevole aumento di prezzo per un'azienda in fase di avvio, ma il ROI sulle funzionalità di automazione di solito giustifica il costo se si è concentrati sulla scalabilità. Purtroppo, il costo potrebbe essere troppo elevato da assorbire per alcune aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso alla semplicità generale dei sistemi e dei flussi di lavoro. Dall'impostazione del modulo di richiesta sul mio sito web alla creazione automatica dei clienti quando fanno una richiesta, (non uso spesso la pianificazione degli appuntamenti poiché siamo piccoli) poi il preventivo, l'accettazione e la pianificazione.

Tutto funziona bene insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La più grande antipatia complessiva:

- ROUTING - facciamo neve e voglio solo creare percorsi per i miei dipendenti da spuntare, stesso percorso ogni volta + un master. Non voglio che sia ottimizzato, solo la stessa cosa ogni volta così non devo farlo manualmente e darlo loro fuori ordine ogni giorno (perché è una tempesta a sorpresa alle 1 del mattino e metterlo in ordine richiede un'eternità per percorsi multipli). Loro lo spuntano (il che crea una visita completata) e basta. (o qualcosa del genere)

- Mi piacerebbe davvero avere più informazioni su budgeting e stime come i concorrenti

- Maggiore approfondimento sui costi del lavoro

Giorno per giorno

- eliminare in blocco le visite di un giorno

- creare visite rapide nell'app senza dover cliccare troppo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I believe I like the review tracking for Jobber because it lets us track our standings compared to our competitors and provides feedback on what we need to improve. The AI infrastructure for this feature has been great, allowing us to identify our highlights and reinforce them with the team. Also, the initial setup was very easy, and the training went well. We adapted quickly, and we're consistently using it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maybe the financial tracking of overall planning for financial income. Currently, when we send off our jobs, they're not just one-off or one-day projects, so it requires percentage invoicing. The accountant needs to track how much money is actually inbound or gonna be paid out, but finding that easily is not possible. So being able to track financials from a 50,000-foot view would definitely be more ideal. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'organizzazione complessiva tra amministratori, clienti e membri del team è migliorata notevolmente. Questo ci consente di coordinare un team più grande, più lavori, più dettagli e con meno errori. I promemoria automatici hanno ridotto le cancellazioni 'alla porta' a praticamente zero, quando in passato ne avevamo almeno alcune al mese. È rapidamente diventato essenziale e ora parliamo in termini di pre-Jobber e post-Jobber. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ammetto che ci è voluto molto tempo per imparare. Stavo facendo molto su carta, fatturazione in Quickbooks, Google Calendar per il programma, un raccoglitore ad anelli per le istruzioni del team, i clienti usavano il mio numero di cellulare personale tutto il tempo. Ci è voluto molto per imparare a padroneggiare l'uso completo di Jobber - è una grande piattaforma! Devo dire che ci sono funzionalità che non funzionano bene per noi come i timer di posizione o la sincronizzazione delle buste paga con Quickbooks. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace soprattutto che Jobber mi aiuti a mantenere la mia piccola impresa organizzata e professionale in un modo che non riuscirei a gestire altrettanto efficacemente da solo. Il sistema di pianificazione, il calendario drag-and-drop, i promemoria automatici per i clienti, i preventivi, la fatturazione e la comunicazione facile con i clienti mi hanno fatto risparmiare ore ogni settimana e ridotto i dettagli mancanti. Ha migliorato il mio flusso di lavoro mantenendo tutto in un unico posto, il che è particolarmente prezioso quando si gestiscono clienti, dipendenti e operazioni quotidiane. Per me, il costo è stato giustificato perché mi fa risparmiare tempo, mi aiuta a presentare un'esperienza cliente raffinata e supporta la crescita. Ho anche apprezzato quanto sia intuitiva la piattaforma da imparare e quanto sia stata utile per costruire processi come nuovo proprietario di un'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre mi piace la piattaforma nel complesso, mi piacerebbe vedere più flessibilità e prezzi più bassi per le piccole imprese, poiché i costi di abbonamento possono essere significativi in una fase iniziale di crescita. Alcune funzionalità sembrano più orientate verso operazioni più grandi, e mi piacerebbe avere più personalizzazione per le strutture di prezzo, le opzioni di servizio e i flussi di lavoro per adattarsi meglio alle piccole imprese di servizi. Ci può anche essere una curva di apprendimento quando si imposta tutto in modo efficiente, il che può rallentare l'adozione per i nuovi utenti. Mi piacerebbe soprattutto vedere una guida di onboarding più semplice e opzioni di prezzo più scalabili per operatori solitari e piccoli team. Nel complesso, questi sono affinamenti piuttosto che problemi importanti, ma miglioramenti in queste aree renderebbero la piattaforma ancora più forte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I really like being able to edit and create forms to fit different client needs. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I don’t like that there isn’t an easy way to change the order directly within the job. I’m also very disappointed that when you use the build option feature, you can’t add line items. Instead, you have to manually calculate the cost for each option and then enter it for every option, which creates so much extra work. Another thing I don’t like is that when a customer uploads a picture in the chat, we can’t really do anything with it. We have to take a screenshot and then enlarge it just to read it or even identify what the picture contains. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile stessa è ben costruita e generalmente funziona senza problemi per l'uso quotidiano sul campo.

Il Client Hub è anche una caratteristica forte, soprattutto per i clienti ricorrenti con più proprietà. Fornisce una vista centralizzata e organizzata che funziona bene per le relazioni di servizio continuative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jobber è una piattaforma eccessivamente complessa che ancora manca delle funzionalità di base di cui un'azienda di servizi ha effettivamente bisogno. Ad esempio, le email di conferma non possono includere un elenco chiaro dei servizi forniti per una visita specifica, qualcosa che dovrebbe essere standard in qualsiasi software per servizi sul campo.

Diverse integrazioni sono carenti in modi critici. L'integrazione con Thumbtack non trasferisce i costi dei lavori, rendendo difficile il calcolo accurato dei costi e la reportistica, vanificando lo scopo dell'integrazione.

Il monitoraggio delle spese è un altro problema. Invece di essere una funzione centrale, è bloccato dietro un piano di livello superiore che è sia costoso che inutilmente complesso per quella che dovrebbe essere una funzione semplice.

Il supporto clienti è stato costantemente inutile, risultando più paternalistico che orientato alla soluzione. Anche il processo di vendita è stato deludente, con funzionalità rappresentate in un modo che non corrispondeva al prodotto reale una volta implementato.

Nel complesso, Jobber dà priorità all'estetica piuttosto che alla praticità e non fornisce le basi operative su cui molte aziende di servizi fanno affidamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like that Jobber is easy to use. It's pretty simple for techs to collect payment onsite, which is really convenient. Jobber is more robust compared to the software we used before. The initial setup was also easy for our team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Techs can see all or nothing. Either they get access to too many sensitive items or not enough. Permissions need to be more customizable. Every element of Jobber from invoicing to notifications should have different permissions. We don't like that all techs get all visibility. Additionally, I would like some techs to see how much we are invoicing the customer and not other techs. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.