--- title: Mitel Reviews meta_title: 'Recensioni Mitel 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 235 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Mitel funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.8 review_count: 235 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Collaborazione e Produttività url: https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity --- # Mitel Reviews **Vendor:** Mitel Networks **Category:** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 235 ## About Mitel Parla. Chatta. Collabora. Interagisci. MiCloud Connect è una soluzione completa di collaborazione e comunicazione che consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente e produttivo, indipendentemente dalla loro posizione. La nostra attenzione alla facilità d'uso e allo stile di lavoro mobile offre funzionalità semplificate e interfacce intuitive, in modo che gli utenti possano interagire facilmente tra loro senza doversi concentrare sul funzionamento del software. ## Mitel Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano che la **facilità d'uso** delle soluzioni di Mitel renda l'implementazione e l'integrazione semplici e intuitive. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** delle soluzioni Mitel, godendo di un'implementazione senza problemi e interfacce intuitive. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accesso facile** delle soluzioni Mitel, che si integrano senza problemi con i sistemi esistenti e garantiscono esperienze intuitive. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile implementazione** delle soluzioni Mitel, che si integrano perfettamente con le piattaforme e i sistemi telefonici esistenti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione** delle soluzioni Mitel con le piattaforme esistenti e le loro interfacce intuitive. (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Simple (1 reviews) - User Interface (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di prestazioni** con Mitel, citando frequenti bug e malfunzionamenti nell'applicazione Mobility. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano **instabilità dell'app** , trovando l'applicazione Mobility frequentemente non funzionante e inaffidabile per le loro esigenze. (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **reportistica complessa** in Mitel sia dispendiosa in termini di tempo e soggetta a difficoltà tecniche, influenzando l'usabilità. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano frequenti **problemi di connessione** con il prodotto Mitel, portando a frustrazione e funzionalità interrotte. (1 reviews) - Gli utenti affrontano frequentemente **problemi di composizione** con Mitel, sperimentando chiamate in uscita casuali e difficoltà tecniche. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **difficile navigazione** dei fogli di calcolo di reportistica di Mitel dispendiosa in termini di tempo e frustrante. (1 reviews) - Navigation Difficulty (1 reviews) - Number Issues (1 reviews) - Phone Issues (1 reviews) - Process Complexity (1 reviews) ## Mitel Reviews ### 1. Supporto amichevole, ma tempi di attesa lunghi e licenze utente rigide **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Network Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Ad essere onesti, il motivo per cui abbiamo lasciato Mitel è stato che è stata venduta a un altro fornitore, ma anche prima era difficile ottenere assistenza. Il servizio era amichevole almeno una volta che ci si riusciva a contattare. **Cosa non Le piace di Mitel?** Tempi di attesa del servizio. Essere bloccati in un numero di account senza margine di manovra da nessuna delle due parti del numero. Siamo scesi da oltre 180 utenti a 150 e quella differenza di 30 utenti a 21,99 al mese è un grande colpo quando si paga per un posto vuoto. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Nessuno, ci siamo allontanati da loro a causa del livello di difficoltà nel ricevere assistenza. ### 2. Tramonto imminente, spostati sul cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Mitel?** L'esperienza dell'amministrazione e l'esperienza dell'utente finale **Cosa non Le piace di Mitel?** L'applicazione Mobility è instabile nel migliore dei casi e non funziona la maggior parte del tempo. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Il TAC di Mitel non risolve più alcun problema. ### 3. Una breve recensione di una piattaforma di comunicazione unificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Menard B. | System Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Quello che mi piace di più di Mitel è che le loro soluzioni come MiVoice Business, MiContact Center e MiBoarder Gateway sono facili da implementare e integrare con altre piattaforme esistenti e sistemi di telefonia. I loro dispositivi sono anche facili da usare e hanno un'interfaccia utente semplice ma amichevole. **Cosa non Le piace di Mitel?** Non credo ci sia nulla che non mi piaccia delle loro soluzioni. Mitel è la nostra soluzione di telefonia più venduta. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Altre soluzioni telefoniche hanno difficoltà a integrarsi con altri marchi, ma con Mitel è facile integrarsi, specialmente con i clienti che hanno già una telefonia esistente e vogliono solo aggiornare senza scartare il loro PABX esistente. ### 4. Team Leader IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Mitel?** L'interfaccia grafica dal punto di vista dell'agente, ma anche la configurazione del back-end, è facile da usare. **Cosa non Le piace di Mitel?** Sono stati segnalati molti bug, il tuo esploratore del sito si blocca spesso. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** ottimizzare tutte le chiamate e le email del centro contatti ### 5. L'unica cosa positiva dell'azienda sono i telefoni. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lana S. | Adjunct Instructor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Mitel?** I telefoni cordless Mitel erano una caratteristica piacevole e avevano un aspetto molto gradevole. **Cosa non Le piace di Mitel?** Il servizio clienti di Mitel era carente. Ricevi solo risposte preconfezionate, senza alcuna volontà di aiutare oltre a ciò. Se richiedi di essere trasferito più in alto nella catena, incontri risentimento e un grande "no". **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mitel non sta risolvendo alcun problema, hanno recentemente chiuso il servizio dopo aver venduto a un'altra azienda, ma non ti lasciano uscire dal contratto né rinunciano alla penale per la risoluzione anticipata. Ho fornito loro informazioni che mi erano state date da uno dei loro fornitori e poi mi è stato detto da loro che il loro fornitore aveva torto. È stato un completo disastro. ### 6. Ha funzionato bene per una start-up **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Serve al suo scopo per gestire i contatti in entrata e in uscita con i clienti. **Cosa non Le piace di Mitel?** I fogli di calcolo per i report erano dispendiosi in termini di tempo da navigare e spesso incontravamo difficoltà tecniche con le linee dove le linee telefoniche si componevano casualmente. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Poiché utilizzo un diverso fornitore di telefonia e quindi non posso commentare ulteriormente. ### 7. Utilizzo di Mitel connect per il telelavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Interfaccia pulita, funzionale e stabile.\nUtilizzo questo strumento nell'ambito delle mie funzioni di tecnico di prossimità per utilizzare il softphone in telelavoro, installo e riparo anche la soluzione. **Cosa non Le piace di Mitel?** Distribuzione globale tramite strategie di gruppo non ottimizzata **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mitel ci permette di utilizzare il telefono su IP (180 postazioni connesse) e di gestirle dal direttore ### 8. Solida soluzione UCaaS con funzionalità utili e facili da usare **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Il solido set di funzionalità del PBX tradizionale più i vantaggi della flessibilità del Cloud. Tutte le app Connect si sincronizzano e funzionano bene insieme. **Cosa non Le piace di Mitel?** Meno controllo sul ritmo di quando vogliamo fare aggiornamenti rispetto a prima con il nostro sistema in loco. Non essere costantemente incoraggiati a passare a RC-MVP. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Lavora con un ottimo partner locale del canale Mitel di supporto, poiché di solito fornirà il tuo supporto di primo livello. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Maggiore flessibilità per lavorare da località remote (lavoro da casa) o dispositivi senza dover accedere a gateway di rete speciali. Costi inferiori per aggiungere funzionalità avanzate per un numero ridotto di utenti. ### 9. Servizio e supporto solidi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven S. | Director of Information Management, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Ottima qualità delle chiamate e molto facile da gestire. Il supporto è stato generalmente rapido e utile. **Cosa non Le piace di Mitel?** Occasionalmente ci sono stati ritardi nel supporto via e-mail **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Niente più PBX in loco, e il cloud consente ai telefoni di funzionare ovunque - vero plug & play! ### 10. Pianifica le tue riunioni in modo efficiente e con il calendario integrato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather M. | Administrador de RR. HH., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Offri prodotti in modo innovativo. Ci aiuta a stabilire conversazioni con il tuo team di lavoro e ci mantiene sempre in sintonia. Promette la migliore protezione del lavoro combinato e stimola l'impegno di dipendenti e clienti. Esprimo che fornisce strumenti fondamentali per il corretto funzionamento della nostra organizzazione e in questo modo porta la nostra azienda a un livello di alta qualità. Inoltre, fornisce un ambiente di lavoro collaborativo per stabilire progetti di squadra. Inoltre, coopera con registri e programmi al volo. Mitel si assicura che tu ottenga il massimo dalle tue soluzioni VoIP aziendali. **Cosa non Le piace di Mitel?** sarebbe fantastico se si potessero vedere i numeri di telefono nei messaggi vocali poiché specificano solo l'ora e i numeri di telefono interni, mentre i numeri esterni sono specificati come sconosciuti. Consenti agli utenti di trasformare le impostazioni audio e del microfono senza dover essere in una chiamata attiva. Il suono è a volte un inconveniente perché gli utenti conclusivi non possono sentire l'altra persona o viceversa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Ci piace utilizzare questo sistema che ha dato alla nostra organizzazione una maggiore flessibilità nella pianificazione, riducendo al minimo i viaggi, approvando più lavoro e tenendo a bada le distrazioni. Ci ha fornito un'esperienza senza interruzioni, che abbiamo attribuito al buon funzionamento della nostra organizzazione e siamo soddisfatti dei risultati ottenuti. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mantieni i membri del team connessi e avvantaggiati durante le complicazioni aziendali e offri supporto per aumentare il morale e il comfort dei dipendenti. Semplifica il tuo flusso di lavoro con messaggistica di gruppo, condivisione di file e gestione delle attività. Mitel adotta soluzioni di rinforzo semplici ed efficaci. Inoltre, videoconferenze illimitate, invio di email istantanee, condivisione dello schermo durante le nostre riunioni, trasferimento di chiamata ai colleghi e altro ancora. Mantieni i membri del team connessi e vantaggiosi durante le difficoltà aziendali e offri supporto per aumentare il morale e il comfort dei dipendenti. Semplifica il tuo flusso di lavoro con messaggistica di gruppo, condivisione di file e gestione delle attività. Mitel adotta soluzioni di rinforzo semplici ed efficaci. Oltre a videoconferenze illimitate, invio di email istantanee, visualizzazione dello schermo condiviso durante le nostre riunioni, trasferimento della chiamata ai nostri colleghi e altro ancora. ### 11. Non male per un sistema telefonico **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara B. | Commercial Lines Account Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Mi piace che Mitel sia stato utile mentre lavoravo da casa. La funzione che mi piace di più è avere le chiamate inoltrate al tuo cellulare direttamente dalla tua linea di lavoro. **Cosa non Le piace di Mitel?** Non mi piace che l'app non sia intuitiva per l'utente. Le impostazioni possono essere difficili da navigare per configurare il telefono come desideri (ad esempio, inoltrare le chiamate). Il programma sembra anche avere problemi tecnici piuttosto spesso. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mitel ha permesso ai dipendenti del mio luogo di lavoro di lavorare da casa durante il COVID-19. Abbiamo grandi telefoni fissi, quindi usare l'app Mitel ha reso il lavoro da casa molto più gestibile. ### 12. Non ho alcun problema con esso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Effettuare trasferimenti e rispondere alle chiamate è così facile e conveniente. Mi ci sono volute solo una o due chiamate per prenderci la mano, ed è anche facile passare da una chiamata all'altra. **Cosa non Le piace di Mitel?** Avere la possibilità di accedere alla segreteria telefonica dal comunicatore ShoreTel non è intuitivo come effettuare chiamate e trasferimenti. A volte, le etichette delle chiamate sono un po' confuse. Per discernere i dettagli condivisi in una conversazione, sarebbe utile se fosse più facile recuperare le chiamate passate. Accedere alla segreteria telefonica tramite il comunicatore ShoreTel potrebbe non essere così ovvio come effettuare o trasferire chiamate. Le etichette nella cronologia delle chiamate possono essere confuse a volte. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando questo, sono in grado di gestire il mio flusso di lavoro (cioè le chiamate) a un ritmo che mi è comodo. Non ho bisogno di ascoltare il telefono squillare incessantemente e posso concentrarmi su altri compiti o allontanarmi se ho bisogno di fare una pausa. ### 13. Utile con la forza lavoro remota **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole L. | HR Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La possibilità di essere remoti e avere ancora numeri di telefono basati in ufficio è più fluida per le persone esterne con cui trattiamo. Elimina anche la necessità per il personale remoto di utilizzare i loro telefoni cellulari. **Cosa non Le piace di Mitel?** se Internet è inattivo, lo sono anche tutti i nostri telefoni e numeri di telefono. Inoltre, non c'è modo di accedere alle caselle vocali del nostro personale o vedere chi non le ha controllate, ecc. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Quando il covid ha colpito inizialmente, tutto il nostro team ha dovuto passare al lavoro remoto quasi da un giorno all'altro. Non avevamo lavoratori remoti al momento, quindi è stato un grande adattamento - Mitel ha reso facile mantenere i nostri telefoni funzionanti. ### 14. Miglior softphone per operazioni aziendali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surya teja V. | Associate technical support Analyst II, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Mitel MiCloud è il miglior prodotto per le chiamate. Ha ottime funzionalità con facilità di accesso. L'accesso alle chiamate e ai messaggi vocali è molto pratico e ha la migliore interfaccia utente di sempre. **Cosa non Le piace di Mitel?** Poiché si tratta di un'applicazione basata su cloud online, a volte potrebbe presentare alcuni problemi con la qualità delle chiamate e problemi di base con la sincronizzazione del telefono da scrivania. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mitel è utilizzato principalmente per comunicare quotidianamente con i clienti e per risolvere i loro problemi tecnici utilizzando l'opzione di condivisione dello schermo. ### 15. One cloud Comunicazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Biswaranjan B. | C, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La voce fluida e il piano di servizio flessibile sono ciò che mi piace di più. **Cosa non Le piace di Mitel?** La videochiamata può essere più flessibile e può essere migliorata fino a un certo livello. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Bassa latenza, configurazione rapida, facile da usare, console flessibile, transizione veloce. ### 16. Mitel Connect **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** È una grande piattaforma se lavori da casa e non hai accesso a un telefono fisso. La piattaforma è anche facile da usare. **Cosa non Le piace di Mitel?** Non funziona bene né si integra con la piattaforma CRM attuale che stiamo utilizzando. Il business del cloud è stato venduto a RingCentral, quindi non sono sicuro di cosa accadrà. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Lavorare da casa e la facilità d'uso sono le migliori caratteristiche di micloud connect. Anche la funzione di chat all'interno della tua organizzazione è facile. ### 17. Esperienza complessivamente buona, solo che avrei voluto una formazione più chiara per tutti gli aspetti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Musica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La funzione dell'app desktop e mobile è la migliore. **Cosa non Le piace di Mitel?** Vorrei che la qualità delle chiamate fosse migliore, poiché può sembrare robotica o con interferenze. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a comunicare meglio internamente, oltre a farci sentire come se avessimo un numero di telefono dell'ufficio senza essere in un ufficio fisico. ### 18. Troppo ingombrante da considerare **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael K. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Cosa posso dire di buono su Mitel Cloud Connect? L'applicazione desktop MiCloud Connect è in realtà un'interfaccia softphone/deskphone molto buona. I contatti AD integrati e le funzioni di ricerca per nome sono perfette (niente più elenchi di contatti obsoleti appesi al muro). Inoltre, mi piace molto avere icone facili da vedere sul client per trasferire, conferenziare, passare la chiamata al mio cellulare. **Cosa non Le piace di Mitel?** Quasi tutto il resto. Troppe cose vengono tolte dalle mani degli amministratori, richiedendo infiniti ticket avanti e indietro con il supporto Mitel. Non sono sicuro di chi abbia dato loro il premio per il loro "servizio clienti premiato", ma i loro agenti NON sono negli Stati Uniti nella maggior parte dei casi, con accenti molto marcati e inglese stentato. Le risposte ai ticket sono lente e in molti casi i ticket vengono chiusi senza una risoluzione completa. La qualità delle chiamate è scarsa a causa dell'alto jitter e delle frequenti chiamate interrotte. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Francamente, riusciamo a parlare al telefono. Sono riuscito a configurare un semplice risponditore automatico/IVR che funziona solo tramite ticket di supporto. A parte questo, VM a Email. ### 19. Una delle piattaforme UC flessibili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** L'app Mobility è un ottimo strumento di comunicazione tutto-in-uno che ha semplificato e migliorato la nostra capacità di contattare i nostri dipendenti in movimento. Le opzioni di integrazione con altre piattaforme e servizi ci offrono opportunità per migliorare il modo in cui comunichiamo all'interno della nostra azienda e con i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Mitel?** Amministrazione delle funzionalità avanzate sul web. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità di mobilità sul telefono hanno risolto il nostro problema di softphone sulla rete esterna. ### 20. VoIP aziendale estremamente utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** L'implementazione del sistema vocale basato su cloud di Mitel come una delle principali forme di comunicazione nella mia azienda ha davvero migliorato il flusso di lavoro di tutte le filiali e i dipartimenti. Poiché molte aziende tecnologiche sono piene di dipendenti che preferiscono il lavoro remoto e rendono meglio lavorando a distanza, Mitel ha permesso questa capacità. Non solo ha aiutato a connettere i dipendenti tra loro, ma anche a connettere i dipendenti con i consumatori e i clienti aziendali. **Cosa non Le piace di Mitel?** L'installazione iniziale del software ha richiesto più tempo del previsto. Ad essere completamente onesti, molto probabilmente non è stata colpa del software Mitel o degli ingegneri che hanno assistito nell'implementazione, ma un problema interno poiché il nostro dipartimento IT doveva imparare un nuovo software. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Consiglierei vivamente a qualsiasi azienda che desideri operare da remoto di diventare un utente di Mitel MiCloud Connect. Al giorno d'oggi non solo aiuterà con la produttività dei dipendenti, ma renderà l'azienda che lo utilizza più competitiva poiché le persone sono ora abituate e cercano lavori che permettano loro di lavorare da remoto. Sappiamo tutti che la comunicazione è un elemento fondamentale per gestire un'azienda di successo, e Mitel MiCloud Connect consente una comunicazione perfetta. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di rispondere in modo tempestivo sia ai colleghi che ai clienti. Soprattutto mentre si lavora in un team remoto e in un'organizzazione che aveva vari dipendenti remoti. I benefici realizzati sono stati che, una volta implementato, abbiamo completamente eliminato la necessità per i dipendenti di essere alla loro scrivania con un telefono fisico. Ovviamente, questo ha avuto un impatto positivo enorme sulla comunicazione all'interno dell'azienda, così come sulla soddisfazione dei dipendenti. ### 21. finora tutto bene **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassie G. | Vice president of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Mi piace quanto sia connesso e al passo il servizio clienti di Mitel per Micloud. **Cosa non Le piace di Mitel?** è un nuovo sistema per noi, e il cambiamento è sempre confuso all'inizio **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Ho problemi a capire la configurazione sui miei telefoni e i dettagli di tutte le funzionalità extra che Mi Cloud ha da offrire. Mi rendo conto che il vantaggio di Mi Cloud è che fa tutto ciò di cui potremmo aver bisogno, tutto online. ### 22. Mitel MiCloud rende molto facile per gli amministratori IT così come per l'azienda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad T. | IT Network Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** la configurazione di Mitel è molto facile **Cosa non Le piace di Mitel?** Questo è il terzo periodo di inattività di fila e praticamente alla stessa ora. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** di solito, il Mitel è inattivo ### 23. Un ottimo pezzo di tecnologia ma c'è una lunga lista di miglioramenti **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Talib J. | Senior Delivery Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Adoro il plugin di Chrome perché mi permette di chiamare le persone molto rapidamente e facilmente e rende il mio flusso di lavoro 100 volte migliore rispetto a quando utilizzavo una connessione telefonica cablata precedente. Il plugin di Chrome funziona anche con il nostro sistema CRM basato su IP, il che è fantastico perché significa che posso fare il mio lavoro più velocemente e chiamare le persone molto più facilmente. **Cosa non Le piace di Mitel?** Non mi piacciono i problemi di connessione e i problemi che ho ogni volta che uso il mio Wifi e poi mi riconnetto tramite la connessione cablata. Non sono sicuro se sia un problema di VPN e che Mitel semplicemente non gradisca che usiamo una VPN, ma i problemi sono piuttosto gravi e devono essere risolti, da qui il punteggio più basso del normale. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo telefoni fisici, quindi utilizzando Mitel siamo in grado di chiamare tramite Internet. Questo risolve anche il problema di snellire i nostri processi poiché siamo in grado di chiamare molto più velocemente tramite il plugin di Chrome, dove puoi chiamare qualsiasi numero riconosciuto come numero di telefono mentre navighi su Google Chrome. ### 24. Responsabile di Progetto dei Servizi Professionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Questo è il futuro per il cloud! Molti clienti hanno ordinato questo prodotto. **Cosa non Le piace di Mitel?** Molti clienti hanno paura di cambiare a causa della fine del ciclo di vita (EOL). **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** n.d. ### 25. Abbiamo utilizzato il servizio per diversi anni e abbiamo apprezzato la funzionalità e le caratteristiche. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Business Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La flessibilità di connettersi attraverso più dispositivi o canali con i dipendenti ci aiuta a rimanere tutti connessi durante il lavoro a distanza. **Cosa non Le piace di Mitel?** Può essere un po' noioso dover passare tra il softphone e il lavoro di squadra per accedere alle videochiamate. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Mitel è perfetto per un'organizzazione in crescita. La flessibilità di aggiungere rapidamente nuovi utenti e funzionalità aggiuntive secondo necessità è molto veloce. Questo è ottimo perché il tempo può essere molto limitato. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Apportare modifiche al flusso delle chiamate in un attimo è un aspetto di cui non ci siamo mai resi conto dell'importanza. ### 26. Conversione VOIP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dana P. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Varietà di servizi, portale web flessibile per modifiche **Cosa non Le piace di Mitel?** Interruzioni occasionali e/o problemi di qualità delle chiamate **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Considera l'acquisto di un circuito dedicato per garantire un'alta qualità delle chiamate. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione e collaborazione, efficienza ### 27. Ottimo strumento per connettersi e rimanere in contatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Interfaccia facile da usare Buon suono Molte funzionalità Collegamenti con i telefoni Mitel un vantaggio **Cosa non Le piace di Mitel?** Non molte aziende con cui lavoriamo lo hanno, quindi abbiamo dovuto usare Zoom, Teams e altri software, e ora è stato sostituito da Teams. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mantenere i contatti Riunioni di squadra Lavoro di progetto ### 28. ingegnere delle vendite **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** effie H. | Sales Engineer, Telecomunicazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La libertà (mobilità) della piattaforma. Essere in grado di essere connesso ogni volta che ne ho bisogno. **Cosa non Le piace di Mitel?** Non essere in grado di inviare SMS per affari **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** non sono sicuro dei problemi, anche se mi aiuta a vendere di più, mentre prima dipendevo dal team di Mitel. i vantaggi sono poter vendere di più ed essere connesso senza dover essere a un telefono fisso. ### 29. Brave persone, ma il prodotto si sta spostando verso la semplicità basata sul cloud **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Ho avuto un grande manager del successo in Andrea Mendez. Era facile parlarci e molto reattiva e comunicativa. **Cosa non Le piace di Mitel?** Ricevere supporto e aprire ticket è un'esperienza dolorosa. Preferirei non usare il mio telefono piuttosto che contattare il supporto tecnico. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un sistema telefonico integrato per il nostro ufficio. Ci siamo resi conto che le persone si stanno allontanando dai telefoni su ogni scrivania a causa della facilità delle videoconferenze. ### 30. Nuovo Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Preparare riunioni e dettagli coinvolti prima di integrare il nuovo sistema. **Cosa non Le piace di Mitel?** Le sessioni di formazione erano troppo lunghe, troppe informazioni. Molti dipendenti hanno fornito feedback che era opprimente e difficile da seguire. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Il servizio è già più facile da contattare e risolvere i problemi. Anche conveniente. L'app è più facile da usare. ### 31. La risposta di Mitel per i problemi è molto lunga, con attese prolungate e trasferimenti frequenti. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Ho inviato un'email al nostro rappresentante Andrea Mendez e ha aperto un ticket per me, rispondendo continuamente per fornire il miglior servizio. **Cosa non Le piace di Mitel?** Il tempo di attesa e l'essere trasferiti 3 volte quando si chiama l'assistenza clienti **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Chiamate interne impossibili da effettuare, apparentemente era un problema aziendale con Mitel, impossibile contattare qualcuno al telefono che potesse aiutare, e trasferiti più volte. ### 32. Recensione di Mitel MiCloud Connect **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole D. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La cosa che mi piace di più di questo programma è poter vedere i dati su quante telefonate ciascuno dei miei dipendenti riceve. È fantastico poter vedere questo per aiutare ad assegnare i progetti. Alcuni dipendenti sono più orientati alle telefonate mentre altri preferiscono rispondere al telefono. Quindi, dopo aver utilizzato questo programma, sono in grado di capire chi è chi. **Cosa non Le piace di Mitel?** Lo svantaggio di utilizzare MiCloud Connect è che quando vedi per la prima volta il programma ti senti sopraffatto perché non sai dove si trova tutto. Per aiutarti con questo, hanno molti articoli di supporto che puoi leggere per capire dove devi andare per ottenere determinati rapporti e risposte. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Il mio consiglio sarebbe di non sentirti sopraffatto quando inizi a usare il prodotto. Come per qualsiasi cosa, ci vuole un po' di tempo per imparare cosa stai facendo. Se hai domande, prova a contattare il supporto, chattando online con loro o consultando i loro articoli di supporto. Una volta che sai cosa stai facendo con questo prodotto, è molto user-friendly e sarai in grado di ottenere tutti i dati di cui hai bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** I benefici che abbiamo realizzato come azienda consistono nel poter valutare meglio quando sono i nostri momenti di maggiore attività durante il giorno, la settimana e il mese. Essere in grado di utilizzare e visualizzare questi dati è fondamentale poiché ci aiuta a determinare quanti dipendenti ci servono in determinati momenti. Ci aiuta anche a prepararci per l'attività. ### 33. Mitel MiCloud Connect per l'account di MediaNews Group **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Promuovo ai miei clienti tutte le funzionalità complete incluse nei nostri profili account. Questo include MiCloud Connect per Chrome, per PC/Mac, Mobilità e tutte le altre funzionalità. Soprattutto per il lavoratore remoto. Ottimi punti di vendita per portare i miei clienti sulla piattaforma telefonica più recente. **Cosa non Le piace di Mitel?** A volte il client Mobility per iOS e Android si disconnette. Potrebbe essere molto probabilmente un problema di dati cellulari, un problema di WiFi o un problema di segnale di trasferimento. Tuttavia, ho testato su un WiFi aziendale e ho notato anche lì le disconnessioni. Non troppo stabile, ma gestibile. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Il portale web è molto utile e l'utilizzo di Softphone per il lavoratore remoto è un ottimo punto di vendita. Tutto incluso nel tuo profilo Mitel Connect Essentials. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** I problemi del profilo ATA sono stati risolti dopo che Mitel ha rilasciato un nuovo firmware per i telefoni nel 01-2020. Gli ATA non segnalavano il profilo analogico per il suono del paging aereo. Ora è risolto e siamo felici. ### 34. Mitel Connect è così facile da usare, e il loro team di supporto è fantastico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie S. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Mitel Connect è un servizio basato su internet, quindi funziona alla grande con le sfide odierne del lavoro da casa e per essere il più produttivi possibile. **Cosa non Le piace di Mitel?** Lo sto usando solo da poche settimane e finora non ho avuto alcun inconveniente. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Ora sono in grado di ricevere i miei messaggi vocali a casa e di inoltrarli ad altri colleghi se necessario. ### 35. Incredibile team di supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** È una soluzione completa per la comunicazione aziendale e combina telefonia, conferenze, video, collaborazione e centro di contatto. **Cosa non Le piace di Mitel?** La qualità delle chiamate è scarsa a causa dell'elevato jitter e delle frequenti chiamate interrotte. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** La configurazione iniziale richiede un po' di tempo, ma una volta risolta, il prodotto è buono da usare. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Ho avuto problemi con il plugin di Chrome, ma il supporto è stato in grado di assistermi. ### 36. Pieno di funzionalità. Prenditi il tuo tempo per assorbire ogni caratteristica. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fred V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Come amministratore di rete per la mia azienda. La caratteristica migliore è il tuo portale. Un unico posto per cercare informazioni, aggiungere, rimuovere, modificare opzioni utente. Amministrazione. Paga la tua bolletta. Ottieni statistiche. È un portale tutto incluso. **Cosa non Le piace di Mitel?** Mi ci è voluto un po' per navigare tra tutte le opzioni nel portale. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Ottenere statistiche sull'uso è molto facile ora. Stavo usando i dispositivi Edge 520. Per niente amichevoli. Attrezzature extra da gestire e curare. Ora, è solo un login di distanza. ### 37. Per lo più buono **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria meccanica o industriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La facilità di configurazione. Funziona semplicemente. Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione internet. **Cosa non Le piace di Mitel?** Apportare alcune modifiche non può essere fatto senza coinvolgere il supporto. Alcune cose puoi crearle/aggiungerle, ma non puoi rimuoverle da solo. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** È molto meno lavoro rispetto a una soluzione on-premise come il servizio telefonico di Cisco. Essendo un piccolo dipartimento IT, questo ci ha liberato per occuparci di altre cose. ### 38. Recensione di MiCloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Mi piace che non appena arrivano le mie chiamate, vengano automaticamente registrate in Salesforce. Mitel mi aiuta tantissimo! **Cosa non Le piace di Mitel?** Non mi piace che la mia linea conferenza non funzioni continuamente. A volte può essere frustrante. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Funziona alla grande! Lo consiglio sicuramente! **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Sto tenendo traccia in Salesforce, sono al telefono e fuori per la maggior parte della giornata. ### 39. Buon portale, il servizio clienti potrebbe essere un po' migliore però **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Il portale consente modifiche da parte dell'amministratore IT **Cosa non Le piace di Mitel?** Il supporto clienti dovrebbe offrire più assistenza per i nuovi utenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** C'è un limite massimo di 12 per le chiamate rapide **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Telefonia ### 40. Buon prodotto, facile da usare ma in attesa di miglioramenti sul portale **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Nel complesso, il prodotto ha una buona gamma di funzionalità che hanno aiutato i nostri uffici. Abbiamo anche un ottimo rappresentante che è sempre stato estremamente disponibile. **Cosa non Le piace di Mitel?** Il portale può essere molto difficile da navigare. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Capacità di connettere tutti i nostri uffici negli Stati Uniti> ### 41. Mitel MiCloud Connect è stata una mossa critica per noi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane V. | IT Specialist, Consulenza manageriale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Redudanza Elimina il rischio di guasti alle apparecchiature e linee telefoniche in sede Gestione e scalabilità più semplice di utenti e servizi Funzionalità a valore aggiunto incluse dove prima dovevamo licenziare ciascuna Mitel Mobile App Supporta Azure AD Single Sign-on eliminando la necessità di avere una password separata per Mitel dalle nostre credenziali aziendali. Molteplici modi per contattare il supporto Completamente gestito, quindi mi toglie il peso dalle spalle sapendo che chiunque nella nostra azienda può ottenere aiuto e non deve fare affidamento su di me. **Cosa non Le piace di Mitel?** Alcuni casi richiedono troppo tempo per essere risolti. Ho un caso aperto per un problema di integrazione del calendario di Outlook da marzo, e non è ancora risolto. Sembra che ci siano alcune difficoltà di crescita dopo che hanno acquisito Shoretel e faticano a risolvere alcuni problemi, anche se nel complesso ci sono stati pochissimi di questi tipi di inconvenienti. Vorrei che l'app Mitel Connect Mobile supportasse la "Presenza Chiamata" bidirezionale, in modo che ogni volta che sono in chiamata sull'app mobile, chi utilizza l'app desktop possa vedere che sono in chiamata, e viceversa, soprattutto per permettere alla nostra receptionist di vedere globalmente lo stato di tutti. Le app mobile e desktop devono essere collegate. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Sii pronto a condividere le tue aspettative con il loro team di implementazione e non essere timido. Assicurati di ottenere i flussi di chiamata e il comportamento che ti aspetti, e questo potrebbe richiedere la creazione di alcuni diagrammi di flusso o altri tipi di strumenti di pianificazione per delineare chiaramente come desideri che il tuo sistema funzioni. Inoltre, acquisisci una comprensione approfondita di quale licenza la tua organizzazione avrà bisogno per essere sicuro di avere le funzionalità che utilizzerai effettivamente ed escludere quelle che non utilizzerai. Puoi sempre cambiare, che è la bellezza di un abbonamento Cloud. Abbiamo iniziato con Essentials e abbiamo scoperto più tardi che dovevamo fare un upgrade, quindi è risultato a un costo più alto, il che non ha reso felice la direzione, ma hanno capito. Avrei voluto averlo pianificato meglio all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Non avevamo alcuna ridondanza se il nostro sistema telefonico si guastava, lasciandoci bloccati e in panne, quindi questo risolve quel grande divario in termini di affidabilità, dove la maggior parte delle volte che Mitel ha qualche tipo di problema, è qui o là e non su tutta la linea, quindi forse le applicazioni web hanno un'interruzione, ma possiamo ancora fare/ricevere chiamate. ### 42. Sembra fantastico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Molte funzionalità sono incluse. Non sembra che possa lamentarmi di nulla. **Cosa non Le piace di Mitel?** Niente da disprezzare ancora. Non posso lamentarmi di nulla. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di utilizzare i nostri telefoni cellulari e PC invece di trasportare un telefono da scrivania da un posto all'altro. ### 43. Grande azienda! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Mitel?** La connessione e gli strumenti sono fantastici - usiamo solo la metà di ciò che offrono e li adoriamo. **Cosa non Le piace di Mitel?** Se Internet è fuori uso, siamo fuori uso anche sui telefoni. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo problemi o questioni reali in questo momento con la connessione ### 44. Ottimo servizio e ottimi telefoni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bert R. | IT Specialist, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** L'installazione è molto semplice e il supporto tecnico è sempre al top. **Cosa non Le piace di Mitel?** non c'è molto da non apprezzare, se ho un problema Mitel lo risolve sempre. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Mantiene bassi i costi per i clienti ### 45. Servizio VoIP affidabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe J. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Il software è facile da configurare e utilizzare. Mi piace che posso personalizzare per ogni utente nella mia rete funzionalità come la suoneria simultanea sul cellulare dell'utente. La qualità del suono è generalmente molto buona. **Cosa non Le piace di Mitel?** Ogni aggiornamento del software installa programmi aggiuntivi, come TeamWork, che non voglio e devo disinstallare. Sarebbe meglio se mi desse la possibilità durante l'installazione di selezionare quali programmi desidero. Mentre la qualità del suono che sento è eccellente, la qualità del suono che sentono gli altri è solo buona. Ho cambiato cuffie, ma è rimasta comunque solo buona. Vorrei la possibilità di tagliare e incollare i codici nella casella di composizione; al momento posso inserire numeri da chiamare, ma devo inserire manualmente i codici per le chiamate in conferenza, ecc. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Non lo uso. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** È una soluzione solida ed economica per i telefoni da ufficio. Stiamo per trasferirci e l'uso di questo prodotto ha tolto un grosso problema dalla mia scrivania. Quando ci trasferiremo, il nostro servizio telefonico si sposterà con noi con il minimo sforzo e senza spese. ### 46. Mitel: Ottimo On-Prem, Deludente On-Cloud **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Musei e istituzioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** MiCloud è forse più adatto per le PMI che non dispongono di un dipartimento IT interno ben strutturato. MiCloud solleva l'organizzazione dalla maggior parte del lavoro e gestisce la rete sottostante autonomamente. **Cosa non Le piace di Mitel?** Il suo principale vantaggio è anche il suo tallone d'Achille. Per le organizzazioni che dispongono di un adeguato team di infrastruttura IT, MiCloud è il bacio della morte. La mancanza di controllo sull'opzione di rete VoIP dell'organizzazione è brutale. Ho lavorato in un'organizzazione che utilizza una soluzione Mitel Director on-prem e posso affermare con sicurezza che è molto più adatta per le organizzazioni aziendali rispetto a MiCloud. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Valuta attentamente l'opzione MiCloud rispetto all'equivalente on-prem come Mitel Director. Se sei una piccola organizzazione e/o manchi di un dipartimento IT interno robusto, MiCloud potrebbe essere adatto a te. Se sei una grande impresa con il proprio dipartimento tecnologico, considera una soluzione, come Director, che ti dia più controllo sull'ambiente. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** MiCloud Connect libera alcune ore di lavoro che altrimenti verrebbero spese per la configurazione di profili VoIP e simili. Tuttavia, i vantaggi di questa facilità d'uso sono superati dalla mancanza di controllo che ho sulla piattaforma MiCloud rispetto a Mitel Director. ### 47. Frustrante da una prospettiva di livello di servizio **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diane P. | Manager Technical Sevices, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Il software colpisce alcuni dei punti giusti, ma l'affidabilità del servizio che lo supporta toglie valore al software. Inoltre, mentre controlla il telefono, sembra carente. **Cosa non Le piace di Mitel?** Reimpostare le password sembra essere una sfida costante nel nostro ambiente. I link sembrano essere disattivati ed è generalmente frustrante quando appare l'automazione per cambiare la password. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Se stai cercando un'applicazione per telefono completamente robusta, questa non è proprio quella giusta. Funziona per le funzioni di base ma non offre davvero nulla di speciale. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Non sto davvero usando efficacemente questo software per risolvere problemi. È troppo oscuro in alcuni modi per usarlo efficacemente come ottimizzatore ogni giorno. **Official Response from Camille Beasley:** > Diane, apprezziamo davvero il feedback specifico nella tua recensione. Vogliamo assicurarci che il prodotto supporti completamente le esigenze della tua organizzazione. Siamo lieti di avere l'opportunità di metterti in contatto con uno dei nostri Customer Success Manager per approfondire alcune delle aree che hai evidenziato. Per favore, invia un'email a camille.beasley@mitel.com con i tuoi dettagli di contatto e il nome della tua azienda, così possiamo organizzare un incontro. Grazie. ### 48. Qualità in evoluzione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Carta e prodotti forestali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Il set di soluzioni software è ricco di funzionalità. Mitel migliora costantemente le caratteristiche e rilascia capacità aggiuntive. La cosa più impressionante è che la funzionalità di base non viene trascurata. La capacità di effettuare e gestire chiamate telefoniche è stabile e affidabile. **Cosa non Le piace di Mitel?** Gli aggiornamenti sono un po' troppo frequenti, richiedendo spesso il download di nuovo software client E la riconfigurazione del software scaricato. Come, a questo stadio di sviluppo, il software di installazione RICHIEDE ANCORA che un UTENTE conosca il server come "clientstart.sky.shoretel.com" è oltre la mia comprensione, e gli aggiornamenti chiedono regolarmente queste informazioni criptiche. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Vai avanti. Al momento, il software è abbastanza buono. A parte gli aggiornamenti troppo frequenti, la mia organizzazione è soddisfatta delle capacità e dell'affidabilità del software. Ha davvero fatto molta strada - siamo stati tra i primi ad adottarlo e oggi il software è molto migliore. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Niente più problemi (e limitazioni) nella gestione del PBX, nessuna necessità di trovare più fornitori per soluzioni diverse. Mitel offre un bel pacchetto di capacità (in espansione). ### 49. Eccellente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Essere in grado di creare nuovi utenti rapidamente e metterli in funzione entro la stessa giornata. Far funzionare il flusso di chiamate è anche molto piacevole poiché si carica molto rapidamente e consente di creare nuovi uffici o, in generale, nuovi instradamenti quando è necessario farlo. È anche piacevole che persino i diversi dipartimenti possano avere il loro numero se desiderano che le chiamate arrivino direttamente a loro invece che le persone chiamino la linea telefonica principale dell'azienda per raggiungerli. **Cosa non Le piace di Mitel?** La reportistica del call center non funziona bene e si blocca ogni volta. Penso che la reportistica complessiva possa essere migliorata mostrando quale chiamata è andata alla segreteria telefonica, chi ha risposto esattamente alla chiamata quando è arrivata e chi ha trasferito quale chiamata a quale persona. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Direi che se vuoi un servizio affidabile e un buon sistema di supporto, passa con il vantaggio di aggiungere facilmente nuovi utenti o sedi al sistema. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Non tutti in azienda sono su un unico sistema telefonico e ora possono connettersi facilmente a chiunque. I nostri dipendenti utilizzavano sistemi diversi ovunque e siamo riusciti a connettere tutti al sistema Mitel. Questo permette a qualcuno qui in Georgia di chiamare facilmente qualcuno in South Carolina semplicemente componendo un interno invece di chiamare un numero d'ufficio per passare attraverso i loro singoli prompt e poi finalmente raggiungerli. Ora è un compito semplice di comporre solo 4 numeri o cercarli nella Directory. ### 50. Il peggior servizio di messaggistica istantanea di SEMPRE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Mitel?** Niente. Mitel Connect è un'applicazione orribile. Il servizio telefonico è l'unica cosa che va bene, ma non è nemmeno così buono. **Cosa non Le piace di Mitel?** Accidenti, da dove posso cominciare? Sento lamentele nel mio ufficio ogni singolo giorno riguardo a Connect. Ci manca tantissimo Shoretel! I nostri dipendenti perdono le notifiche dei messaggi tutto il tempo, poiché spesso non appaiono sullo schermo. Poi devi giocare con l'applicazione, uscire, riavviare il computer e poi accedere di nuovo. Le impostazioni sono terribili e complicate. Shoretel era fantastico perché la finestra era più piccola, ma mostrava comunque tutti i tuoi contatti e ti diceva se erano al telefono o meno. Copia/incolla non funziona più in Connect, il che è anche fastidioso. E quando hai problemi con l'applicazione, devi aspettare in linea per ore solo per parlare con qualcuno... e quel qualcuno raramente ha una soluzione. Inoltre, mi è stato detto che quando siamo passati da Shoretel a Mitel la nostra bolletta complessiva sarebbe diminuita... ma in realtà è molto più alta di quanto fosse la nostra bolletta Shoretel!!! L'unico motivo per cui stiamo ancora usando Mitel è perché non abbiamo avuto tempo di implementare un nuovo servizio di telefonia/messaggistica. Mitel rallenta la nostra produttività ogni singolo giorno. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mitel:** Non farlo. **Quali problemi sta risolvendo Mitel e in che modo La sta aiutando?** Nessuno. Connettersi crea solo più problemi. Sarebbe bello se potessimo capire come fare una chiamata in conferenza o condividere lo schermo, ma nessuno qui riesce a capire come farlo. **Official Response from Camille Beasley:** > Grazie per aver dedicato del tempo a inviare una recensione. Apprezzeremmo molto l'opportunità di risolvere eventuali problemi e di assisterti nel rispondere alle tue domande "come fare" riguardo alle funzionalità del nostro prodotto. Si prega di inviare un'email a camille.beasley@mitel.com con le tue informazioni di contatto e il nome della tua azienda, così possiamo metterti in contatto con un membro del nostro team di Customer Success. ## Mitel Discussions - [Politica della Password e Client Mobile](https://www.g2.com/it/discussions/password-policy-mobile-client) - 1 comment, 1 upvote - [View Mitel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/mitel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+19%3A47%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dfb9d210-0496-4045-9f28-eed52fac5e84&secure%5Btoken%5D=1199c110a3501f6654bb1c4d40e0adc304ce60321b5ce955b897acd1ee4f7e36&format=llm_user) ## Mitel Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Piattaforme UCaaS - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Estensioni** - Flessibilità di locazione - VoIP nativo - Opzione CCaaS **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP **Caratteristiche** - Messaggio vocale a email - Condivisione di file - Conferenza vocale - Videoconferenza ## Top Mitel Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,389 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (430 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,341 reviews)