# Migliori Software per Contact Center per le imprese

## How Many Software per Contact Center Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 349

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.45/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MyOperator (+7.61%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Software per Contact Center Products?

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 47,500+ Recensioni autentiche
- 349+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.

## G2 Grid® for Software per Contact Center
 ![G2 Grid® for Software per Contact Center plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/it/categories/contact-center/grids.png?focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=348&focus%5B%5D=39227&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=37283&focus%5B%5D=4872&focus%5B%5D=107303)

Highlighted products: Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Genesys Cloud CX, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, UJET, Talkdesk, RingCentral Contact Center, Aircall, e ZIWO.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/it/categories/contact-center/grids.json?focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=five9-intelligent-cloud-contact-center-platform&focus%5B%5D=ujet&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=ringcentral-contact-center&focus%5B%5D=aircall&focus%5B%5D=ziwo&segment=enterprise)

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### EdgeTier

Sei stanco di fogli Excel, tabelle pivot, leggere trascrizioni, compilare moduli QA, costruire dashboard personalizzati, per trovare risposte a "cosa sta succedendo nel mio contact center"? Sei nel posto giusto. La piattaforma di Conversational Intelligence e Supporto di EdgeTier aiuta i team di Customer Support a scoprire le intuizioni perse nei loro messaggi di supporto e sondaggi, a reagire più velocemente ai problemi emergenti dei clienti e ad avere i dati di cui hanno bisogno a portata di mano per prendere decisioni, posizionando il contact center come un hub strategico di intuizioni per l'intera azienda. Marchi globali come Abercrombie & Fitch, CarTrawler, TUI Travel e Ryanair utilizzano EdgeTier per elaborare milioni di messaggi dei clienti, aumentare i punteggi NPS, CSAT e di risoluzione al primo contatto, oltre a migliorare l'efficienza complessiva. Avere intuizioni 24/7 sugli atteggiamenti dei clienti ti aiuta a comprendere i problemi dei clienti, a rilevare le tendenze conversazionali emergenti in tempo reale e a migliorare le prestazioni degli agenti. Funzionalità chiave: - Integrazioni in tempo reale con ogni sistema di contact center clienti - Avvisi proattivi AI con rilevamento in tempo reale di problemi imprevisti dei clienti - Rapporti e analisi delle prestazioni QA degli agenti automatizzati - Tagging automatico dei messaggi e sondaggi dei clienti - Ricevi avvisi in tempo reale per interazioni critiche con i clienti (configurati in anticipo) - Analisi del sentiment e rilevamento delle emozioni di tutte le interazioni con clienti e agenti - Reportistica in tempo reale e analisi KPI - Gestione assistita da AI di chat e email EdgeTier si integra perfettamente con i sistemi di supporto clienti esistenti senza bisogno di tempo IT e monitora le conversazioni dei clienti 24/7 in ambienti multilingue, oltre a fornire suggerimenti agli agenti di supporto che parlano con i clienti.

[Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=29&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T10%3A04%3A43Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=29&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=29&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=115228&secure%5Bresource_id%5D=29&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcontact-center%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=47d22a29499f9e5ebb16c01c1238d4b864fff10d3914c61b0ca016e0f21077c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.edgetier.com%2Fcustomer-conversation-analytics%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dg2-contact-center-2026&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is a software designed to enable seamless collaboration between AI agents and human service teams across every channel and industry. The software provides omnichannel customer support and proactive service capabilities by leveraging Agentforce and Data Cloud on the Salesforce Platform. It automates low-touch, high-volume customer interactions and reduces the need for human intervention by handing off complex cases only when necessary. Agentforce Service addresses service team productivity and customer satisfaction challenges by embedding AI into the flow of work. The software supports 24/7 cross-channel service, proactive support using product and asset data, and integrations across the Salesforce ecosystem to accelerate growth.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 6,971

#### How Do G2 Users Rate Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce)
- **Sito web dell'azienda:** www.salesforce.com
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Salesforce Administrator, Salesforce Developer
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
- **Company Size:** 42% Medium, 37% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti amano la **facilità d'uso** del servizio Agentforce, apprezzando la rapida configurazione e le funzionalità utili.
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e le capacità di reporting efficaci** di Agentforce Service, migliorando l'efficienza nella gestione dei casi.
- Gli utenti apprezzano la **gestione dei casi semplificata** di Agentforce Service, che rende facile l'organizzazione e il trasferimento tra i reparti.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** del servizio Agentforce, che consente un'installazione senza problemi e una gestione semplificata delle attività di servizio clienti.
- Gli utenti apprezzano le **guide utili e la facilità di configurazione** , migliorando la loro esperienza complessiva con Salesforce Service Cloud.

##### Cons

- Gli utenti trovano che la **complessità** del servizio Agentforce possa richiedere un ampio addestramento e pianificazione per un uso efficace.
- Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** per i nuovi utenti, richiedendo un notevole tempo e pianificazione per utilizzare appieno le funzionalità.
- Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** del servizio Agentforce impegnativa, soprattutto per l'inserimento di nuovi membri del team.
- Gli utenti trovano **i prezzi e i componenti aggiuntivi costosi** , richiedendo una pianificazione attenta per gestire efficacemente i costi delle licenze.
- Gli utenti trovano la **complessità d'uso** del servizio Agentforce impegnativa, in particolare durante la configurazione e la personalizzazione per le funzionalità avanzate.

#### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

**["L'evoluzione del servizio: colmare il divario tra dati e azione."](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Naampreet K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)

**[""Revisione quotidiana dell'uso di Salesforce Service Cloud nelle collezioni""](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Arnold D._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)

#### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- [In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote
- [Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 4 comments
- [What does customer self service require?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-customer-self-service-require)
- [Che cos'è la community dei clienti di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-salesforce-customer-community) - 2 comments
- [What is feedback management system?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-feedback-management-system)

### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)

Genesys Cloud CX is a software designed to transform customer experience by connecting insights across teams, tools, and interactions across every digital and voice channel. The software provides smart automation, predictive AI routing, real-time dashboards, and omnichannel engagement by leveraging a composable cloud-native platform with hundreds of packaged integrations. It automates customer journey outcomes and reduces resolution time by routing interactions to the right resource at the right moment. Genesys Cloud CX addresses the challenge of disconnected customer conversations by unifying chat, email, text, social media, and voice into a single all-in-one platform. The software supports contact centers of all sizes with rapid deployment, weekly innovation updates, and third-party integrations that extend its capabilities across any channel.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,468

#### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?

- **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys)
- **Sito web dell'azienda:** www.genesys.com
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys  
32,180 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8,569 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Manager, Case Advocate
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
- **Company Size:** 45% Medium, 40% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti trovano Genesys Cloud CX **eccezionalmente facile da usare** , consentendo agli utenti aziendali di gestire autonomamente le configurazioni.
- Gli utenti apprezzano l' **evoluzione continua delle funzionalità** di Genesys Cloud CX, migliorando le operazioni del contact center e la soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Genesys Cloud CX, elogiando la sua accessibilità e il supporto per la continuità aziendale.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Genesys Cloud CX, migliorando l'agilità e semplificando le operazioni del contact center su più canali.
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Genesys Cloud CX, migliorando la gestione delle interazioni con i clienti e delle prestazioni della forza lavoro.

##### Cons

- Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Genesys Cloud CX, in particolare nella traduzione vocale e nella disponibilità degli strumenti.
- Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Genesys Cloud CX, inclusa la personalizzazione limitata del cruscotto e le opzioni di reportistica complesse.
- Gli utenti trovano la **complessità dell'interfaccia** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati che navigano tra molteplici funzionalità e impostazioni.
- Gli utenti trovano le **capacità di reporting inadeguate** di Genesys Cloud CX frustranti, richiedendo uno sforzo extra per ottenere informazioni di base.
- Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con Genesys Cloud CX, poiché l'interfaccia e le funzionalità possono essere inizialmente confuse.

#### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX?

**["Potere Omnicanale Centralizzato con Reportistica in Tempo Reale Intuitiva"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)

**["Configurazione senza sforzo, potenti integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lucas A._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)

#### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX?

- [A cosa serve Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes
- [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments
- [Quali sono i 4 vantaggi più importanti di Active Directory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment
- [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments
- [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce)

### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a software designed to transform customer experience through intelligent, omnichannel engagement across voice, digital, and AI-driven interaction channels. The software provides omnichannel engagement, agent assistance, workforce engagement, and AI-powered automation by leveraging Five9 Genius AI embedded across a cloud-native platform. It automates hyper-personalized customer journeys and reduces operational costs by enabling AI Agents and human agents to work collaboratively. Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform addresses fragmented and frustrating customer experiences by unifying interactions into seamless, AI-driven journeys that anticipate customer needs. The software supports integrations with leading CRM and enterprise systems, industry-specific use cases, and 99.999% uptime reliability for over 2,500 customers worldwide.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 604

#### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Venditore:** [Five9](https://www.g2.com/it/sellers/five9)
- **Sito web dell'azienda:** www.Five9.com
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9  
14,856 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,127 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Service Representative, Manager
- **Top Industries:** Servizi al consumatore, Servizi finanziari
- **Company Size:** 56% Medium, 23% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** di Five9, trovandola semplice da navigare e facile da implementare.
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di Five9, sottolineando la sua priorità nel risolvere le preoccupazioni tempestivamente.
- Gli utenti apprezzano il **servizio clienti eccezionale** di Five9, evidenziando la reattività e l'utilità nella loro esperienza.
- Gli utenti apprezzano il **supporto reattivo e utile** di Five9, migliorando la loro esperienza complessiva e le capacità di integrazione.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Five9, beneficiando di funzionalità impressionanti che migliorano le interazioni con i clienti e il monitoraggio della produttività.

##### Cons

- Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** che ostacolano la segnalazione accurata e la valutazione delle prestazioni, complicando l'esperienza del contact center.
- Gli utenti notano **funzionalità mancanti** come un'interfaccia utente moderna e opzioni di ricerca efficienti, che influiscono sull'usabilità e sulla funzionalità.
- Gli utenti trovano la **complessità** dell'interfaccia e delle funzionalità di reportistica di Five9 piuttosto impegnativa e confusa.
- Gli utenti segnalano **problemi tecnici** con Five9, inclusi risposte lente dal supporto e occasionali malfunzionamenti che interrompono il servizio.
- Gli utenti segnalano che un **supporto clienti scadente** porta a ritardi frustranti e difficoltà nella risoluzione dei problemi e nella configurazione.

#### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

**["Piattaforma web veloce e intuitiva con supporto affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aldo O._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)

**["Piattaforma facile da usare con eccellente supporto agenti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kimika W._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)

#### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments
- [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment
- [What is the best call center software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-call-center-software)
- [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-is-five9-cost)
- [Five9 ha un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments

### [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews)

UJET is a software designed to redefine customer experience through AI-powered contact center innovation with a mobile-first and multimodal approach. The software provides agent empowerment tools, optimized customer journeys, and actionable operational insights by leveraging a cloud-native, CRM-first architecture that prioritizes data security without storing PII. It automates customer interactions across the full journey and reduces friction through AI embedded across every contact center operation. UJET addresses the challenge of fragmented, outdated contact center infrastructure by delivering a scalable, future-proof platform built for the AI-driven world. The software supports mid-market and enterprise businesses in consumer services and telecommunications with exceptional interactions, smarter decision-making, and accelerated growth.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 1,101

#### How Do G2 Users Rate UJET?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind UJET?

- **Venditore:** [UJET](https://www.g2.com/it/sellers/ujet)
- **Sito web dell'azienda:** www.ujet.cx
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @UJETcx  
1,542 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8d41f7c6196ea9874e957ea2b4ceeca49a258e30f8cf40f2f5d9bd20c7a1e3f0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18051573%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
337 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Service Representative, Agent
- **Top Industries:** Servizi al consumatore, Telecomunicazioni
- **Company Size:** 57% Medium, 34% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About UJET?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di UJET, apprezzando la sua navigazione intuitiva e le funzionalità utili.
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità robuste** di UJET, tra cui l'alta qualità delle chiamate, la facile navigazione e la risoluzione visiva dei problemi efficace.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di UJET, godendo della sua interfaccia intuitiva e dell'integrazione senza soluzione di continuità per operazioni produttive.
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di UJET, apprezzandone la semplicità combinata con potenti capacità.
- Gli utenti ammirano l' **interfaccia intuitiva** di UJET, elogiando la sua semplicità e facilità di navigazione per la produttività.

##### Cons

- Gli utenti trovano i **tempi di caricamento lenti** durante le ore di punta frustranti, influenzando l'efficienza delle risposte e l'esperienza complessiva.
- Gli utenti trovano la **lentezza** di UJET frustrante durante le ore di punta, portando a tempi di risposta ritardati.
- Gli utenti sperimentano occasionalmente **prestazioni lente** con UJET, in particolare durante le ore di punta, portando a ritardi frustranti.
- Gli utenti spesso affrontano **problemi tecnici** con UJET, inclusi arresti anomali ed errori che interrompono il loro flusso di lavoro e la produttività.
- Gli utenti segnalano di riscontrare **problemi software** con UJET, inclusi blocchi e spegnimenti inaspettati che interrompono il flusso di lavoro.

#### What Are Recent G2 Reviews of UJET?

**["UJET semplifica le interazioni con i clienti e aumenta la produttività"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ujet-review-12696463)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Hariharan K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ujet-review-12696463)

**["Potenti integrazioni CCaaS e supporto omnicanale con funzionalità AI"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ujet-review-12548405)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Rupesh k._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ujet-review-12548405)

#### What Are G2 Users Discussing About UJET?

- [A cosa serve UJET?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ujet-used-for) - 2 comments

### [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews)

DESCRIZIONE DEL PRODOTTO RINGCENTRAL CONTACT CENTER RingCentral Contact Center è una soluzione di contact center cloud di livello enterprise progettata per implementare e scalare le operazioni clienti a livello globale. Costruita per organizzazioni su larga scala che richiedono flessibilità e alte prestazioni, la piattaforma unifica le comunicazioni aziendali e le capacità del contact center per offrire esperienze clienti senza sforzo lungo l'intero percorso del cliente. COINVOLGIMENTO OMNICANALE GLOBALE E ROUTING AVANZATO RingCentral Contact Center consente alle aziende di connettersi con i clienti tramite voce e oltre 30 canali digitali a livello globale. La soluzione utilizza un sofisticato routing basato su attributi per garantire che i clienti siano automaticamente abbinati all'agente giusto in base alle loro esigenze e competenze specifiche. Offrendo un'integrazione omnicomprensiva e un tracciamento del percorso senza soluzione di continuità, le imprese possono mantenere un supporto continuo e ricco di contesto in ogni punto di contatto internazionale. AI CONVERSAZIONALE E AUTOMAZIONE DEL SELF-SERVICE La piattaforma dispone di agenti AI integrati per semplificare i percorsi dei clienti e ridurre i costi operativi. Attraverso un avanzato self-service AI e agenti virtuali potenziati dall'AI, le organizzazioni possono offrire conversazioni personalizzate e basate sui dati 24/7. Questi strumenti intelligenti gestiscono autonomamente le richieste di routine generando approfondimenti sulle interazioni, fornendo assistenza immediata e garantendo una transizione fluida agli agenti dal vivo quando necessario. GESTIONE NATIVA DEL COINVOLGIMENTO DELLA FORZA LAVORO Ottimizza le prestazioni del team e controlla i costi con una soluzione di ottimizzazione della forza lavoro nativa e guidata dall'AI. RingCentral Contact Center comprende strumenti completi di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM), inclusi pianificazione nativa e previsione predittiva per allineare le ore del team precisamente con il traffico delle chiamate, le vacanze e la formazione. Fornisce anche robuste funzionalità di gestione della qualità come la registrazione delle chiamate, l'analisi delle interazioni e la valutazione equa degli agenti, abbinati a gamification interattiva e dashboard delle prestazioni per aumentare la soddisfazione e la produttività degli agenti. ANALITICA COMPLETA E INTEGRAZIONI PERSONALIZZATE Prendi decisioni critiche per il business utilizzando report storici dettagliati e analisi in tempo reale. La piattaforma dispone di un'interfaccia intuitiva drag-and-drop per costruire dashboard personalizzabili in tempo reale, consentendo ai manager di monitorare istantaneamente indicatori chiave di prestazione come il tempo di gestione, la risoluzione al primo contatto e il tempo di coda. Progettata per implementazioni su misura, la soluzione si integra profondamente con oltre 120 strumenti di mercato e offre più di 400 API disponibili per adattare i flussi di lavoro a qualsiasi stack tecnologico aziendale. PERCHÉ SCEGLIERE RINGCENTRAL CONTACT CENTER Le imprese globali scelgono RingCentral Contact Center per offrire un servizio clienti migliore su larga scala e aumentare la soddisfazione di clienti e dipendenti. Combinando un potente routing omnicanale, una gestione nativa del coinvolgimento della forza lavoro e la flessibilità delle API aperte, RingCentral fornisce una base cloud sicura e affidabile che trasforma il supporto clienti tradizionale in un motore strategico di ricavi.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 220

#### How Do G2 Users Rate RingCentral Contact Center?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind RingCentral Contact Center?

- **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral)
- **Sito web dell'azienda:** www.ringcentral.com
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral  
61,963 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6,726 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Software per computer, Servizi al consumatore
- **Company Size:** 48% Small, 37% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About RingCentral Contact Center?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di RingCentral Contact Center, che consente una comunicazione e una gestione delle chiamate senza interruzioni.
- Gli utenti apprezzano le **robuste capacità VoIP** di RingCentral Contact Center, che consentono una comunicazione senza interruzioni per i team remoti.
- Gli utenti trovano che l' **interfaccia intuitiva** di RingCentral Contact Center migliori l'efficienza e la flessibilità per la comunicazione a distanza.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di RingCentral, che risolve i problemi in modo efficiente e migliora l'esperienza degli utenti.
- Gli utenti apprezzano il **supporto efficiente** del RingCentral Contact Center, che facilita soluzioni rapide e opzioni di comunicazione flessibili.

##### Cons

- Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di chiamata** , inclusi numeri errati e risoluzione dei problemi complessi, influenzando la loro esperienza complessiva con RingCentral.
- Gli utenti segnalano problemi con la **connettività delle chiamate** , sperimentando disconnessioni e difficoltà nel terminare le chiamate in modo efficace.
- Gli utenti riscontrano **problemi di qualità delle chiamate** con RingCentral Contact Center, affrontando spesso disconnessioni e problemi di connettività.
- Gli utenti affrontano significativi **problemi di connessione** con RingCentral, influenzando negativamente l'accessibilità delle chiamate e l'esperienza complessiva dell'utente.
- Gli utenti affrontano frequenti **problemi di connettività** con RingCentral, influenzando l'affidabilità delle chiamate e l'esperienza complessiva dell'utente.

#### What Are Recent G2 Reviews of RingCentral Contact Center?

**["Controllo di livello aziendale per operazioni complesse del centro di contatto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringcentral-contact-center-review-13229806)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Cyprian A._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringcentral-contact-center-review-13229806)

**["RingCentral Contact Center ha cambiato il modo in cui riprendo le conversazioni invece di riavviarle"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringcentral-contact-center-review-13169207)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aashu J._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringcentral-contact-center-review-13169207)

#### What Are G2 Users Discussing About RingCentral Contact Center?

- [A cosa serve RingCentral Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-contact-center-used-for) - 1 comment
- [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) - 3 comments, 1 upvote
- [What is the difference between a contact center and a call center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-difference-between-a-contact-center-and-a-call-center)
- [How does call center software work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-call-center-software-work)
- [What is a contact center software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-contact-center-software)

### [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)

Talkdesk is a software designed to automate the full complexity of modern customer journeys through its Customer Experience Automation (CXA) platform. The software provides autonomous, multi-agent AI orchestration and real-time actionable knowledge by leveraging the Talkdesk Data Cloud, which ingests transcripts, call recordings, case notes, and CRM records. It automates fragmented, human-coordinated workflows and reduces operational complexity through a virtuous cycle of Discover, Build, Orchestrate, and Measure. Talkdesk addresses enterprise CX modernization challenges by enabling AI agents to operate with full context without requiring a full platform replacement. The software supports cross-industry and industry-specialized use cases in healthcare, financial services, retail, utilities, travel, and government, helping organizations grow revenue and reduce costs.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 2,488

#### How Do G2 Users Rate Talkdesk?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Talkdesk?

- **Venditore:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/sellers/talkdesk)
- **Sito web dell'azienda:** www.talkdesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk  
6,959 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,396 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Supervisor, Customer Service Representative
- **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer
- **Company Size:** 60% Medium, 20% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Talkdesk, che consente un monitoraggio efficiente delle chiamate e migliora la produttività complessiva.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Talkdesk, che consente una comunicazione fluida tra le piattaforme e operazioni di servizio clienti migliorate.
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità complete** di Talkdesk, che consentono flussi di lavoro efficienti e migliorano le interazioni con i clienti.
- Gli utenti apprezzano la **facile integrazione CRM** di Talkdesk, migliorando l'efficienza e la comunicazione per i team di supporto clienti.
- Gli utenti elogiano Talkdesk per il suo **supporto clienti eccezionale** e l'integrazione senza soluzione di continuità che migliora l'efficienza del team.

##### Cons

- Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** con Talkdesk, inclusa una scarsa qualità audio e chiamate interrotte durante le conversazioni.
- Gli utenti spesso affrontano **problemi tecnici** con Talkdesk, inclusi chiamate interrotte e malfunzionamenti del sistema che richiedono frequenti riavvii.
- Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Talkdesk frustranti, ostacolando l'efficienza e il flusso di lavoro durante le chiamate e la gestione dei ticket.
- Gli utenti riscontrano **problemi di notifica** con Talkdesk, portando a cambiamenti di stato offline inaspettati e frustranti problemi tecnici.
- Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** con Talkdesk, causando ritardi frustranti e richiedendo frequenti riavvii dell'applicazione.

#### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk?

**["Talkdesk mantiene le chiamate organizzate con potenti report e approfondimenti di coaching"](https://www.g2.com/it/survey_responses/talkdesk-review-13236400)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mallory S._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/talkdesk-review-13236400)

**["Supporto Omnicanale, AI Basata sui Dati, Piena di Capacità"](https://www.g2.com/it/survey_responses/talkdesk-review-11334066)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Tyra S._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/talkdesk-review-11334066)

#### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk?

- [Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments
- [A cosa serve Talkdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments

### [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews)

Aircall is a software designed to unify voice, SMS, WhatsApp, and social media channels into a single AI-powered platform for customer conversations. The software provides bi-directional CRM and helpdesk data syncing and actionable conversation insights by leveraging AI and integrations across 250+ business applications. It automates call routing and repetitive tasks and reduces the manual busywork that diverts sales and support teams from customer relationships. Aircall addresses the challenge of fragmented communication stacks by bringing all channels and tools into one connected platform. The software supports sales acceleration, customer support operations, and CRM integrations for over 22,000 businesses globally.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,608

#### How Do G2 Users Rate Aircall?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Aircall?

- **Venditore:** [Aircall](https://www.g2.com/it/sellers/aircall)
- **Sito web dell'azienda:** www.aircall.io
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @aircall  
4,964 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7be761d7fbad3da0454753d90f07916cd3a958959f851b5be97356e1913a0ca2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5013970%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
849 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Sales Development Representative, CEO
- **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
- **Company Size:** 53% Small, 40% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Aircall?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti trovano Aircall **facile da usare** , permettendo una comunicazione senza interruzioni e una gestione efficiente del flusso di lavoro senza problemi.
- Gli utenti elogiano la **facile integrazione** di Aircall con le piattaforme CRM e helpdesk, migliorando la comunicazione e l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Aircall, lodando la sua facilità d'uso e l'eccellente qualità delle chiamate per le comunicazioni di supporto.
- Gli utenti trovano **l'installazione intuitiva** e l'interfaccia user-friendly di Aircall essenziali per una comunicazione e operazioni efficienti.
- Gli utenti apprezzano le funzionalità di **registrazione automatica delle chiamate e trascrizione** di Aircall, migliorando la tenuta dei registri e l'efficienza del flusso di lavoro.

##### Cons

- Gli utenti spesso sperimentano **problemi di connessione** con Aircall, che influenzano la qualità delle chiamate e richiedono frequenti riavvii dell'app.
- Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con Aircall, inclusa una distribuzione irregolare e problemi di connessione che interrompono la comunicazione.
- Gli utenti spesso affrontano **problemi con il dialer** con Aircall, che influenzano la distribuzione delle chiamate, la connettività e l'esperienza dell'utente.
- Gli utenti notano la **mancanza di funzionalità di gestione del testo e di estensione** in Aircall, influenzando la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti notano il **caricamento lento** di Aircall, in particolare con la sincronizzazione dei registri delle chiamate e le prestazioni dell'app mobile.

#### What Are Recent G2 Reviews of Aircall?

**["Facilita il Telemarketing con Grande Efficienza"](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13122992)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Omar M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13122992)

**["Comunicazione con i clienti forte e chiara, senza SPAM"](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13235979)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Charbel De Jesus P._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13235979)

#### What Are G2 Users Discussing About Aircall?

- [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote
- [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/it/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote
- [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/it/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote
- [How do you handle Aircall lagging, freezing, or needing frequent restarts during heavy use?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-handle-aircall-lagging-freezing-or-needing-frequent-restarts-during-heavy-use) - 1 comment, 1 upvote
- [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/it/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes

### [ZIWO](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews)

Con ZIWO, parla semplicemente con i tuoi clienti! ZIWO è un software per contact center cloud (CCaaS) nella regione del GCC che consente alle aziende di gestire la comunicazione con i clienti tramite chiamate vocali e messaggi WhatsApp su una piattaforma unificata. Progettato per i team di servizio clienti, vendite e supporto, ZIWO semplifica la comunicazione multicanale e migliora la produttività del team. È ampiamente adottato in tutto il Medio Oriente e Nord Africa (MENA) e supporta sia le operazioni remote che quelle in ufficio. Questa piattaforma di servizio clienti è ideale per settori come e-commerce, logistica, finanza, immobiliare, sanità e molto altro - specialmente per le aziende che operano in più mercati e che richiedono numeri di telefono locali, supporto multilingue e integrazione CRM senza soluzione di continuità. Gli usi comuni includono supporto clienti in entrata, vendite in uscita e desk di servizio basati su WhatsApp. Le caratteristiche principali di ZIWO includono: - Comunicazione Multicanale: Consolida le chiamate vocali e le conversazioni WhatsApp in un'unica piattaforma, con pieno supporto per inglese, arabo e francese per servire pubblici diversi. - Servizi Vocali di Alta Qualità: Le chiamate sono instradate tramite fornitori di telecomunicazioni locali autorizzati e vettori internazionali affidabili per garantire una comunicazione chiara e ininterrotta. - Integrazioni CRM: Connettiti istantaneamente a oltre 15 principali piattaforme CRM per ottimizzare i flussi di lavoro, aumentare la produttività degli agenti e migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. - Ampia Libreria di API: Accedi a oltre 500 API per personalizzazioni avanzate e integrazione nei tuoi sistemi aziendali e infrastrutture esistenti. ZIWO consente alle aziende di offrire esperienze clienti coerenti e di alta qualità semplificando la comunicazione e riducendo la complessità tecnica - tutto attraverso una soluzione di contact center basata su cloud e scalabile. Permette ai team di operare in modo più efficiente, rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e mantenere piena visibilità su tutte le interazioni in tempo reale.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 74

#### How Do G2 Users Rate ZIWO?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ZIWO?

- **Venditore:** [Ziwo](https://www.g2.com/it/sellers/ziwo)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Dubai (UAE)
- **Twitter:** @ZiwobyAswat  
382 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c57a9efff49e617319643a750a5951ce4281f64079abd854ad296609ba202470&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fziwo&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
123 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Operations team lead.
- **Top Industries:** Servizi finanziari, Servizi al consumatore
- **Company Size:** 51% Large, 38% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ZIWO?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ZIWO, semplificando la comunicazione e l'integrazione globale con i clienti.
- Gli utenti trovano che ZIWO abbia un'implementazione **facile** , rendendolo semplice da integrare e utilizzare quotidianamente per il supporto clienti.
- Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di ZIWO, notando la facilità d'uso e la qualità del servizio durante le chiamate.
- Gli utenti elogiano la **qualità delle chiamate** di ZIWO, notando la sua grande chiarezza vocale e gli strumenti di supporto efficaci.
- Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con ZIWO, semplificando il loro flusso di lavoro e migliorando l'efficienza complessiva.

##### Cons

- Gli utenti spesso sperimentano **problemi tecnici e ritardi** , che ostacolano la facilità d'uso con ZIWO.
- Gli utenti affrontano **inaffidabilità** con ZIWO, sperimentando interruzioni inaspettate che ostacolano le esigenze di comunicazione urgenti.
- Gli utenti trovano lo **stato online forzato** al momento dell'accesso a ZIWO scomodo, causando interruzioni indesiderate delle chiamate.
- Gli utenti segnalano **frequenti interruzioni della connessione internet** con ZIWO, ostacolando la loro capacità di mantenere una comunicazione affidabile.
- Gli utenti segnalano frequenti **problemi con il dialer** , con chiamate che cadono regolarmente, influenzando la loro esperienza di comunicazione.

#### What Are Recent G2 Reviews of ZIWO?

**["usando l'app per fare chiamate"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ziwo-review-10975712)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Mostafa H._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ziwo-review-10975712)

**["Recensione per ziwo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ziwo-review-10875540)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rania M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ziwo-review-10875540)

#### What Are G2 Users Discussing About ZIWO?

- [A cosa serve ZIWO?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ziwo-used-for)

### [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews)

La Customer Service Management (CSM) di ServiceNow trasforma le esperienze di servizio clienti con flussi di lavoro potenziati dall'IA e agenti IA che ti aiutano ad accelerare il self-service dei clienti, aumentare la produttività degli agenti e velocizzare i tempi di risoluzione. Con CSM, la tua organizzazione può: - Deviare le chiamate e aumentare la soddisfazione consentendo ai clienti di auto-servirsi risposte e azioni tramite una chat conversazionale potenziata dall'IA. - Aumentare la capacità di gestire più casi, estendere gli orari di lavoro e gestire compiti di routine con agenti IA. - Risparmiare tempo agli agenti con storie di casi generate dall'IA, riassunti di casi e risoluzioni suggerite. - Integrare con le migliori soluzioni CCaaS per unificare l'instradamento, centralizzare la gestione delle chiamate e del lavoro, e aumentare l'efficienza degli agenti in un unico spazio di lavoro potenziato dall'IA. - Risolvere i problemi rapidamente e in modo coerente automatizzando i compiti, scoprendo i colli di bottiglia e migliorando i processi. - Avviare rapidamente e mantenere un basso TCO con innovazione continua in una piattaforma IA estensibile. Sfrutta la potenza dell'IA, dei dati e dei flussi di lavoro per deliziare i clienti e fornire rapidamente ciò che desiderano, guidare una produttività degli agenti senza precedenti e promuovere un nuovo livello di fedeltà dei clienti.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 480

#### How Do G2 Users Rate ServiceNow Customer Service Management?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind ServiceNow Customer Service Management?

- **Venditore:** [ServiceNow](https://www.g2.com/it/sellers/servicenow)
- **Sito web dell'azienda:** www.servicenow.com
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow  
55,548 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
35,081 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Senior Software Engineer, Associate Consultant
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Telecomunicazioni
- **Company Size:** 45% Large, 28% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow Customer Service Management?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ServiceNow CSM, beneficiando di un'automazione semplificata e di flussi di lavoro centralizzati.
- Gli utenti apprezzano l' **integrazione e automazione senza soluzione di continuità** di ServiceNow CSM, migliorando il ciclo di vita del cliente e migliorando la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti elogiano l' **efficienza** di ServiceNow CSM, che snellisce i processi e accelera significativamente la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti apprezzano il **flusso di lavoro fluido** delle funzionalità di gestione dei casi di ServiceNow, migliorando l'efficienza e l'efficacia degli agenti.
- Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di ServiceNow CSM, che migliorano significativamente la risoluzione dei problemi e la produttività del team.

##### Cons

- Gli utenti trovano la **curva di apprendimento complicata** , richiedendo una comprensione significativa per un'implementazione e integrazione efficace.
- Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di ServiceNow Customer Service Management impegnativa, richiedendo aiuto qualificato e formazione approfondita.
- Gli utenti ritengono che la **personalizzazione limitata** limiti l'adattabilità per il monitoraggio dei progetti e la chiarezza del formato delle email dei ticket.
- Gli utenti trovano la **complessità** della gestione del servizio clienti di ServiceNow impegnativa, richiedendo un tempo significativo per l'installazione e la comprensione.
- Gli utenti notano la necessità di **miglioramenti dell'interfaccia** per migliorare il branding self-service e la flessibilità del modello di dati in ServiceNow.

#### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow Customer Service Management?

**["Facilita la Gestione dei Problemi con Ticketing Dettagliato"](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13023317)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— David C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13023317)

**["ServiceNow CSM: Piattaforma Omnicanale Unificata e Potenziata dall'IA con Gestione dei Casi Intuitiva"](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13047596)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Shubhangi G._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13047596)

#### What Are G2 Users Discussing About ServiceNow Customer Service Management?

- [A cosa serve ServiceNow Customer Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-customer-service-management-used-for) - 1 comment
- [What does ServiceNow Customer Service Management do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-servicenow-customer-service-management-do)
- [Che cos'è la gestione dei servizi di ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-service-management) - 1 comment
- [ServiceNow è uno strumento CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-service-now-a-crm-tool) - 2 comments
- [Che cos'è la gestione del servizio clienti di ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-customer-service-management) - 1 comment

### [Content Guru storm](https://www.g2.com/it/products/content-guru-storm/reviews)

Content Guru è un fornitore globale leader di esperienze cliente (CX) cloud di livello enterprise ed è all'avanguardia nell'evoluzione dell'IA generativa. La piattaforma storm® di Content Guru supporta CX critici per le missioni delle principali organizzazioni nei settori pubblico e privato. storm è l'unica piattaforma di comunicazioni cloud di cui si fidano i servizi di emergenza, offrendo affidabilità, scalabilità e funzionalità leader di mercato. Attraverso brain®, i servizi di IA forniscono capacità automatizzate e di assistenza umana all'avanguardia per migliorare le prestazioni CX prima, durante e dopo un'interazione.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 111

#### How Do G2 Users Rate Content Guru storm?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Content Guru storm?

- **Venditore:** [Content Guru](https://www.g2.com/it/sellers/content-guru)
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Bracknell, Berkshire
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8823f8b908462ca75ac180a3b8bf43e7aa376d46f3cdf613778363585482cf9c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcontent-guru%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
507 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Servizi finanziari, Servizi pubblici
- **Company Size:** 49% Medium, 39% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Content Guru storm?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti trovano la **piattaforma Storm facile da usare** , riducendo significativamente il tempo dedicato alle attività di gestione delle chiamate.
- Gli utenti apprezzano il **supporto di alto livello** e l'innovazione costante di Content Guru, migliorando significativamente la loro esperienza di telefonia.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Content Guru, affidandosi con fiducia a Storm per le loro operazioni.
- Gli utenti elogiano le **caratteristiche innovative** di Content Guru Storm, migliorando la comunicazione e l'esperienza utente attraverso continui miglioramenti.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Content Guru Storm, riducendo significativamente i tempi di gestione delle chiamate e migliorando l'esperienza utente.

##### Cons

- Gli utenti trovano le **questioni di licenza** complesse e ingombranti, complicando l'uso e la gestione del prodotto.
- Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** per il pacchetto di reportistica di Storm, richiedendo una formazione sostanziale per un uso efficace.
- Gli utenti sperimentano una **mancanza di chiarezza** con le metriche di reportistica e l'integrazione, rendendo l'esperienza complessiva frustrante e confusa.
- Gli utenti trovano **la reportistica delle chiamate troppo complicata** , richiedendo una configurazione eccessiva e portando a un'esperienza utente impegnativa.
- Gli utenti notano significativi **problemi con le email** tra cui una gestione in blocco scadente, email bloccate e funzionalità di ricerca limitata.

#### What Are Recent G2 Reviews of Content Guru storm?

**["Stabilità Rocciosa e Supporto Eccezionale con Content Guru STORM"](https://www.g2.com/it/survey_responses/content-guru-storm-review-12983013)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jerrell W._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/content-guru-storm-review-12983013)

**["Il tuttofare per il software del contact center"](https://www.g2.com/it/survey_responses/content-guru-storm-review-9775854)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Abbigliamento e moda_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/content-guru-storm-review-9775854)

#### What Are G2 Users Discussing About Content Guru storm?

- [A cosa serve Content Guru storm?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-content-guru-storm-used-for) - 1 comment

### [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews)

CloudTalk is a software designed to deliver AI-powered business calling with superior call quality and country coverage for growing small and mid-sized businesses. The software provides AI-powered analytics, call coaching, recordings, and transcripts by leveraging advanced dialer technology and integrations with existing business systems. It automates outbound dialing and reduces manual call management, boosting call volume by up to 120%. CloudTalk addresses the challenge of scaling global sales and support communications by offering crystal-clear call quality across more than 160 countries. The software supports outbound sales teams, customer service channels, and seamless integration with CRM and helpdesk tools for over 4,000 SMBs worldwide.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,813

#### How Do G2 Users Rate CloudTalk?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind CloudTalk?

- **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk)
- **Sito web dell'azienda:** www.cloudtalk.io
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** New York
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a7131a196dde74ab24374f0c5fe394e45a7e89c8c85b9b7bdc470627f39cd734&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F17944841%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
227 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Account Executive
- **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
- **Company Size:** 64% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di CloudTalk, beneficiando di chiamate e integrazioni senza interruzioni.
- Gli utenti apprezzano l' **affidabilità eccezionale** di CloudTalk, notando le sue prestazioni stabili e l'interfaccia intuitiva su tutti i dispositivi.
- Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, semplificando la comunicazione e migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- Gli utenti trovano CloudTalk **estremamente utile** per il monitoraggio in tempo reale, semplificando la gestione dei loro KPI e migliorando l'efficienza delle chiamate.
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità di chiamata rapide e facili** di CloudTalk, migliorando l'efficienza e la comodità della comunicazione.

##### Cons

- Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con accesso e connettività, portando a interruzioni nella loro esperienza con CloudTalk.
- Gli utenti sperimentano occasionali **problemi di connessione** con CloudTalk, portando a problemi operativi e interruzioni inaspettate.
- Gli utenti esprimono frustrazione per **la mancanza di funzionalità essenziali** come la ricerca SMS e il supporto per la lingua olandese in CloudTalk.
- Gli utenti scoprono che i **problemi di sincronizzazione delle chiamate** con Pipedrive possono portare a frustrazione durante la gestione delle chiamate con CloudTalk.
- Gli utenti sperimentano **scarsa connettività** , lottando con le chiamate internazionali e la registrazione online incoerente dell'app.

#### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk?

**["Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Hunter K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)

**["CloudTalk ha semplificato la nostra comunicazione con i clienti e migliorato l'efficienza del nostro team."](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12852659)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marwan E._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12852659)

#### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk?

- [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote
- [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments

### [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews)

Nextiva is a software designed to unify customer experience management through AI-powered communication solutions for businesses of all sizes. The software provides an all-in-one customer engagement hub spanning voice, digital, and support channels by leveraging AI-powered unified CXM technology. It automates customer communication workflows and reduces friction across disconnected communication tools. Nextiva addresses the challenge of fragmented customer engagement by consolidating interactions into a single AI-powered platform. The software supports over 100,000 businesses across industries including healthcare and insurance, enabling billions of customer conversations annually.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 3,582

#### How Do G2 Users Rate Nextiva?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Nextiva?

- **Venditore:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/sellers/nextiva)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva  
21,295 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,497 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Assicurazioni
- **Company Size:** 77% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Nextiva, godendo di assistenza rapida e configurazione dell'account senza problemi.
- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Nextiva, beneficiando di un onboarding semplice e di un eccellente supporto clienti.
- Gli utenti lodano Nextiva per il suo **eccellente servizio clienti** e l'esperienza di onboarding senza intoppi, rendendo l'implementazione senza sforzo.
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Nextiva, apprezzando l'implementazione rapida e il servizio clienti di supporto durante tutto il processo.
- Gli utenti elogiano **l'affidabilità di Nextiva** , evidenziata da un servizio clienti eccezionale e un processo di onboarding senza intoppi.

##### Cons

- Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Nextiva impegnativa, complicando l'installazione e la gestione per grandi team.
- Gli utenti trovano la **complessità dell'installazione e dell'integrazione** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati sulla piattaforma.
- Gli utenti riscontrano **problemi numerici** con Nextiva, inclusi ritardi nella visualizzazione delle informazioni sulle chiamate e rifiuti automatici delle chiamate.
- Gli utenti trovano i **processi complessi** di configurazione di Nextiva frustranti, influenzando negativamente la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Nextiva piuttosto impegnativa e macchinosa, influenzando la loro esperienza iniziale e la gestione.

#### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva?

**["Semplificare la comunicazione aziendale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13237018)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Pablo V._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13237018)

**["Sistema telefonico facile da usare con qualità delle chiamate affidabile e ottimo supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13214493)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Taryn N._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13214493)

#### What Are G2 Users Discussing About Nextiva?

- [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments
- [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments
- [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments
- [Quali sono alcune caratteristiche di un PBX?](https://www.g2.com/it/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment
- [What does nextiva do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments

### [3CLogic Cloud Call Center](https://www.g2.com/it/products/3clogic-cloud-call-center/reviews)

3CLogic trasforma le esperienze di clienti e dipendenti con le sue soluzioni brevettate e premiate di contact center cloud potenziate dall'IA, appositamente progettate per migliorare le principali piattaforme di CRM e gestione del servizio clienti di oggi (ad es.: ServiceNow, SAP, Salesforce, ecc.). Disponibili a livello globale e utilizzate dai principali marchi mondiali, le sue offerte potenziano le organizzazioni aziendali con capacità innovative, come il self-service intelligente, l'IA generativa, l'IA conversazionale, l'automazione e il coaching degli agenti e l'analisi del sentiment potenziata dall'IA — tutto progettato per ridurre i costi operativi, massimizzare il ROI e offrire interazioni migliori, più rapide e più personalizzate per l'IT, i dipendenti e il servizio clienti. Costruita su Amazon Web Services (AWS), la soluzione offre servizi altamente disponibili, flessibili e sicuri (ad es.: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR, ecc.) con vari modelli di distribuzione disponibili (ad es.: Total Cloud, Hybrid Cloud, ecc.) per soddisfare le diverse esigenze delle imprese. Con 3CLogic, le organizzazioni migliorano l'automazione e il self-service, il controllo delle modifiche, la produttività degli agenti (ad es.: Vendite, Help Desk, Supporto Clienti, Risorse Umane, ecc.) e la visibilità amministrativa su ciò che guida il successo degli esiti CX ed EX. 3CLogic — reimmaginare le esperienze di clienti e dipendenti così non devi farlo tu.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 48

#### How Do G2 Users Rate 3CLogic Cloud Call Center?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind 3CLogic Cloud Call Center?

- **Venditore:** [3CLogic](https://www.g2.com/it/sellers/3clogic)
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Rockville, Maryland
- **Twitter:** @3CLogic  
1,966 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3aec7ea6b6fc62eeddc4ea79237b8b8b513c2225b1f59a69c44a1d8b3cfa8b16&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F61895%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
176 dipendenti su LinkedIn®
- **Telefono:** 800 350 8656

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
- **Company Size:** 44% Large, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About 3CLogic Cloud Call Center?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di 3CLogic, notando la loro reattività e impegno per il successo.
- Gli utenti elogiano 3CLogic per il loro **supporto eccezionale e reattività** , migliorando l'affidabilità e la collaborazione durante tutta la nostra partnership.
- Gli utenti elogiano il **supporto eccezionale** di 3CLogic, sottolineando il loro impegno e la reattività nel soddisfare le nostre esigenze.
- Gli utenti elogiano l' **efficienza** di 3CLogic, apprezzando le loro rapide risoluzioni e il supporto affidabile durante situazioni critiche.
- Gli utenti elogiano il **tempo di risposta rapido** di 3CLogic, garantendo risoluzioni tempestive e fiducia nel loro team di supporto.

##### Cons

- Gli utenti si sentono frustrati dalle **opzioni di personalizzazione limitate** , in particolare per i dashboard e l'accessibilità delle funzionalità in 3CLogic.
- Gli utenti affrontano occasionali **problemi di connessione** principalmente a causa della compatibilità di rete, influenzando la qualità e la stabilità complessiva delle chiamate.
- Gli utenti desiderano più **opzioni di personalizzazione** per i dashboard, trovando l'attuale configurazione restrittiva nonostante il supporto reattivo.
- Gli utenti notano una **ripida curva di apprendimento** per i nuovi utenti, richiedendo ulteriore formazione e supporto per un uso efficace.
- Gli utenti trovano frustrante che **le funzionalità mancanti** richiedano richieste di attivazione, influenzando la funzionalità e l'esperienza complessive.

#### What Are Recent G2 Reviews of 3CLogic Cloud Call Center?

**["Sempre disponibile e affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/3clogic-cloud-call-center-review-12505516)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Vendita al dettaglio_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3clogic-cloud-call-center-review-12505516)

**["Collaborare con 3CLogic è stata un'esperienza davvero positiva."](https://www.g2.com/it/survey_responses/3clogic-cloud-call-center-review-11664080)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Timothy J._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3clogic-cloud-call-center-review-11664080)

#### What Are G2 Users Discussing About 3CLogic Cloud Call Center?

- [A cosa serve il 3CLogic Cloud Call Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-3clogic-cloud-call-center-used-for)

### [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews)

3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il che significa che puoi usarlo con qualsiasi telefono IP o fornitore di trunk SIP. Progettato per il lavoro remoto e la mobilità attraverso le sue app per Android, iOS e il Web. Questo software pluripremiato innova la connettività e la collaborazione aziendale, consentendo alle aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi delle telecomunicazioni, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza del cliente. Vantaggi: Facile da installare e gestire; Basso costo di acquisto e manutenzione. Disponibile on-premise o in hosting.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 431

#### How Do G2 Users Rate 3CX?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind 3CX?

- **Venditore:** [3CX](https://www.g2.com/it/sellers/3cx)
- **Sito web dell'azienda:** www.3cx.com
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Nicosia
- **Twitter:** @3CX  
30,475 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e1f4fa175e63e9522ddddce3e3e2e81a05863cacd5649e8e9b5285b0ffdc8eda&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1021704%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
182 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** IT Manager, President
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Telecomunicazioni
- **Company Size:** 50% Medium, 43% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About 3CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti amano la **facilità d'uso** di 3CX, che semplifica la comunicazione e migliora l'efficienza su tutti i dispositivi.
- Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di 3CX, garantendo una comunicazione senza interruzioni senza perdere chiamate e un eccellente supporto quando necessario.
- Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di 3CX, beneficiando di una comunicazione senza interruzioni su varie piattaforme e dispositivi.
- Gli utenti amano la **comunicazione senza interruzioni e l'affidabilità** di 3CX, migliorando la produttività e consentendo una facile connettività.
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di 3CX, che consente una rapida implementazione e un uso immediato per le esigenze di comunicazione.

##### Cons

- Gli utenti trovano i **processi complessi** di 3CX impegnativi, soprattutto per gli amministratori non tecnici che necessitano di un ampio supporto per la configurazione.
- Gli utenti segnalano che i **processi di configurazione difficili** possono ostacolare l'usabilità per gli amministratori non tecnici, complicando i compiti di gestione.
- Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , con alcune configurazioni che richiedono tempo e supporto tecnico per essere gestite efficacemente.
- Gli utenti sono frustrati dalle **funzionalità limitate** e dai report mancanti, influenzando l'utilità complessiva di 3CX.
- Gli utenti trovano 3CX **costoso** , specialmente le organizzazioni non profit che cercano opzioni di prezzo più convenienti per le loro organizzazioni.

#### What Are Recent G2 Reviews of 3CX?

**["Valore Incomparabile: Il PBX Ricco di Funzionalità di 3CX Che Funziona Perfettamente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-5362484)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Dan K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-5362484)

**["Configurazione Facile, Estensioni Flessibili per Trunk SIP e Messaggistica Aziendale Potente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12707768)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Matthew W._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/3cx-review-12707768)

#### What Are G2 Users Discussing About 3CX?

- [A cosa serve 3CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote

### [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews)

Gladly is a software designed to put the customer, not the ticket, at the center of every service conversation for customer-centric B2C brands. The software provides continuous cross-channel conversations and empathetic automation by leveraging proprietary Customer AI. It automates routine service interactions and reduces cost-per-contact while preserving human connection for complex or high-value moments. Gladly addresses the foundational problem of ticket-centric CX platforms by reimagining customer service around lifelong customer relationships. The software supports seamless omnichannel engagement, agent productivity, and loyalty outcomes for brands seeking radically efficient and radically personal service experiences.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 1,088

#### How Do G2 Users Rate Gladly?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Gladly?

- **Venditore:** [Gladly](https://www.g2.com/it/sellers/gladly)
- **Sito web dell'azienda:** www.gladly.ai
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gladly  
4,071 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c9c50125b0cae2f76dcd0c57ec3dac8a92150a1bd72db347e5f23d4162a81941&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7950938%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
225 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Service Representative, Customer Experience Advisor
- **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Servizi al consumatore
- **Company Size:** 61% Medium, 22% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Gladly?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Gladly, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e gli aggiornamenti senza interruzioni per un coinvolgimento efficace.
- Gli utenti apprezzano la **disponibilità** di Gladly, rendendo facile rimanere organizzati e assistere i clienti in modo efficace.
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità innovative** di Gladly, come l'automazione dei ticket e le prestazioni affidabili, migliorando le interazioni con i clienti.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Gladly, notando flussi di lavoro migliorati e tempi di risposta più rapidi per il supporto clienti.
- Gli utenti apprezzano gli **eccezionali strumenti di onboarding e collaborazione** di Gladly, migliorando l'efficienza e la produttività del servizio clienti.

##### Cons

- Gli utenti trovano Gladly carente di **funzionalità essenziali** , il che ostacola l'efficienza e limita la funzionalità complessiva.
- Gli utenti trovano la **complessità** dell'interfaccia di Gladly opprimente, complicando l'accesso efficiente alle informazioni e notifiche necessarie.
- Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Gladly ostacolino l'efficienza, specialmente con l'accuratezza dell'IA e le opzioni di integrazione che necessitano di miglioramenti significativi.
- Gli utenti sperimentano una **leggera curva di apprendimento** inizialmente, ma il supporto all'onboarding aiuta a facilitare il processo.
- Gli utenti sono frustrati dalle **opzioni di personalizzazione limitate** in Gladly, che limitano preziose intuizioni e regolazioni di usabilità.

#### What Are Recent G2 Reviews of Gladly?

**["gestire le visite di assistenza domiciliare utilizzando gladly"](https://www.g2.com/it/survey_responses/gladly-review-12765926)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ranjit K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/gladly-review-12765926)

**["Mantiene volentieri le conversazioni con i clienti organizzate con l'assistenza utile dell'IA"](https://www.g2.com/it/survey_responses/gladly-review-13237428)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ishfaq N._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/gladly-review-13237428)

#### What Are G2 Users Discussing About Gladly?

- [A cosa serve Gladly?](https://www.g2.com/it/discussions/gladly-what-is-gladly-used-for) - 2 comments
- [A cosa serve Gladly?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gladly-used-for)

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