Recensioni e Dettagli del Prodotto Convoso

Usiamo Convoso come nostro contact center e ha funzionato bene e viene fornito con funzionalità che aumentano la produttività degli agenti - ad esempio, assicura che i nostri agenti si connettano solo con le chiamate risposte.

Lo strumento ha aiutato la nostra azienda a generare più contatti e aumentare le vendite grazie a funzionalità come l'analisi dei dati.

Mi piace che Convoso sia scalabile e basato su cloud e si sia sempre adattato alle esigenze in evoluzione della nostra azienda.

Convoso supporta la comunicazione multicanale e quindi rende facile connettersi con i nostri potenziali clienti in modi diversi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usare Convoso è stato facile e finora non sono stati riscontrati problemi seri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento affidabile quando hai bisogno di eccellere nei servizi clienti. Ti consente di effettuare più chiamate e rispondere ai clienti attraverso diversi canali. Trovo che lo strumento sia il più facile da usare poiché si integra perfettamente con la soluzione CRM per una gestione più semplice dei clienti e dei contatti. Il team di supporto clienti è sempre pronto ad aiutare quando qualcuno è bloccato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono le molte notifiche, la gestione sembra aver bisogno di qualche aggiornamento per evitare fastidi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho apprezzato molto quanto fosse facile rivedere tutte le chiamate dei miei agenti. Poiché ero responsabile del controllo qualità, questa funzione ha reso il mio lavoro molto più semplice. Quello che mi è piaciuto di più è stata la possibilità di intervenire in diretta in una chiamata se un agente diceva qualcosa di sbagliato, permettendomi di inviare note all'agente in modo discreto senza che il chiamante se ne accorgesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato frustrante che il software mi richiedesse di utilizzare criteri di ricerca non convenzionali e insoliti quando cercavo di trovare informazioni specifiche, come orari e durate delle chiamate. Questo rendeva la raccolta dei dati più complicata che ascoltare semplicemente le chiamate stesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia esperienza con Convoso è stata positiva. Offre potenti opzioni di composizione che aiutano il nostro team ad aumentare il tempo di conversazione riducendo i tempi morti tra le chiamate. Ha anche ottime capacità di reporting e analisi che aiutano a monitorare le prestazioni delle chiamate e i risultati delle campagne con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è un po' opprimente per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Convoso renda le chiamate in uscita senza sforzo con la composizione intelligente, le intuizioni in tempo reale e gli strumenti che mantengono i team di vendita veloci e motivati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento può sembrare un po' ripida all'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con la facilità d'uso, lo strumento ha aiutato a migliorare il modo in cui interagiamo con i nostri clienti. Inoltre, si integra perfettamente con altre applicazioni per centralizzare tutta la comunicazione aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le notifiche possono essere fastidiose; per il resto, tutto va bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Convoso ha completamente trasformato il nostro modo di lavorare! Il loro dialer predittivo è davvero valido, ci connette solo con le persone reali, il che significa niente più tempo perso con chiamate senza sbocco. Sono conversazioni molto più significative e tassi di conversione molto migliori. Questo strumento è stato un vero cambiamento di gioco. È super facile da usare, si configura in un attimo, e il loro team di supporto è sempre pronto ad aiutare. Lo usiamo ogni giorno per le chiamate in uscita, e le funzionalità sono eccezionali: il dialer predittivo è fantastico, gli strumenti di gestione delle chiamate sono solidi e i report sono così dettagliati. Inoltre, si integra perfettamente con tutti i nostri sistemi esistenti. Non posso raccomandare abbastanza Convoso. Fidati di me, è davvero valido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema, il selettore ha un piccolo intoppo con lievi pause tra le doppie selezioni, ma onestamente, le sue prestazioni complessive compensano totalmente questo piccolo difetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto è stato fatto per noi, quindi tutto ciò che dovevamo fare era accedere e iniziare a ricevere chiamate. Il processo è stato semplice, veloce e facile per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'onboarding ha richiesto un po' più tempo del previsto. Anche se questo potrebbe essere migliorato, l'esperienza è stata comunque buona nel complesso perché il team è rimasto in stretto contatto ed era sempre pronto ad aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Convoso è stato uno strumento prezioso per la nostra società di intermediazione, che si concentra sui piani Medicare Advantage. È facile da usare, con un processo di implementazione fluido, e il loro team di supporto è molto reattivo. Possiamo usarlo quotidianamente per le nostre chiamate in uscita, e ha un set completo di funzionalità, tra cui un compositore predittivo, strumenti di gestione delle chiamate e reportistica. Convoso si integra facilmente con i nostri sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che abbiamo riscontrato è la limitazione nella doppia composizione, poiché il sistema non può realmente effettuare una doppia chiamata consecutiva senza ritardo. Tuttavia, l'efficienza complessiva all'interno del compositore stesso aiuta a compensare questa limitazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia grafica semplice quando accedi. Due menu a tendina. Uno con la campagna/le campagne a cui puoi accedere e l'altro con il tuo stato attuale (attivo, pausa, pranzo, riunione, ecc.). Le schede facili da navigare in alto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse un po' più semplice effettuare una chiamata in uscita manuale tramite il tastierino invece di dover creare una scheda contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.