Recensioni e Dettagli del Prodotto VCC Live

Mi piace che VCC sia affidabile nel complesso, e ormai sono abbastanza abituato a usarlo. La versione web funziona bene ed è più user-friendly, e sono felice di vedere che vengono aggiunte funzionalità AI - queste sono state un grande miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzioni sono più difficili da accedere di quanto dovrebbero essere, e l'interfaccia può sembrare complicata a volte. Non è sempre molto intuitiva quando hai bisogno di trovare qualcosa rapidamente.

Quali funzionalità vorresti vedere in futuro? Più integrazioni, specialmente un sistema di allerta per il team di supervisione quando qualcuno accede o esce da un progetto. Strumenti per i supervisori per ottenere aggiornamenti sullo stato del progetto in tempo reale senza dover scorrere attraverso più pagine o cartelle.

Quali problemi hai riscontrato con VCC? Quando VCC disconnette un utente, non è chiaro se sia dovuto alla rete dell'utente o a VCC stesso. Il messaggio di stato dice sempre "rete" e "disconnessione", anche se qualcuno si disconnette intenzionalmente, il che rende difficile identificare la vera ragione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come supervisore del team di assistenza clienti, utilizzo l'applicazione VCC come amministratore. La sua interfaccia è estremamente intuitiva e trasparente, rendendola facile da apprendere e utilizzare. Include una vasta gamma di funzionalità utili per i manager e le capacità di reporting sono eccellenti. Siamo molto soddisfatti di VCC nel complesso.

Vorrei anche sottolineare l'eccezionale supporto clienti, in particolare l'assistenza fornita da Barnabas Blenesi. Mi ha supportato diverse volte con vari problemi e domande. Barnabas non si limita a fornire aiuto; indaga a fondo su ogni problema, conduce ricerche, elabora idee e non lascia mai un caso irrisolto: continua a scavare fino a trovare una soluzione. Fa tutto questo con un atteggiamento cortese e tempi di risposta impressionantemente rapidi.

Apprezzo davvero l'opportunità di lavorare con lui ogni volta che ho domande sull'applicazione. È incredibilmente utile e dedica una quantità significativa di tempo ed energia per risolvere qualsiasi problema. La sua competenza si riflette chiaramente nella sua profonda conoscenza di VCC: conosce il sistema a menadito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo un problema comune ricorrente con VCC: a volte l'applicazione non si apre correttamente a meno che non facciamo clic con il tasto destro sull'icona VCC nella barra delle applicazioni e selezioniamo "Massimizza". Questo problema si verifica piuttosto frequentemente e può essere piuttosto dirompente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono lieto di esprimere il mio apprezzamento per il supporto e l'assistenza eccezionali forniti costantemente dal team VCC, in particolare attraverso il nostro dedicato Customer Success Manager, DAN DESCHIDAR, che ha costantemente superato le aspettative per garantire che le nostre esigenze non solo fossero soddisfatte, ma superate.

Il suo impegno per risposte tempestive, intuizioni inestimabili e soluzioni proattive ha avuto un impatto profondo sulle nostre operazioni. Che si tratti di affrontare problemi tecnici o di pianificare strategie per iniziative future, Dan Deschidar ha costantemente dimostrato professionalità e una dedizione genuina al nostro successo. Il supporto fornito è stato esemplare.

Grazie a Dan Deschidar e all'intero team VCC per la loro dedizione e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un sistema stabile e veloce che funziona senza intoppi e lavora in modo affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia, dato che tutte le sue caratteristiche funzionano perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente ho iniziato a utilizzare VCC Live per inviare messaggi vocali automatizzati ai nostri utenti e sono molto soddisfatto dell'esperienza finora. La piattaforma è intuitiva e sono riuscito a imparare le funzionalità principali rapidamente, senza un onboarding complicato. Quello che apprezzo di più è il supporto che ho ricevuto. Il mio Customer Success Manager è sempre reattivo, disponibile e pronto a guidarmi attraverso qualsiasi domanda o problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono ancora nelle fasi iniziali di utilizzo della piattaforma, quindi non ho ancora trovato nulla da non apprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di VCC Live è il sistema di telefonia, in particolare la funzione di composizione, che funziona davvero bene e ci permette di lavorare in modo efficiente. Apprezzo anche molto la comunicazione con il team di VCC Live — sono sempre disponibili e pronti ad aiutare, il che fa una grande differenza nel nostro lavoro quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che l'interfaccia della chat potrebbe essere migliorata, poiché non è allo stesso livello delle funzioni di telefonia. Mancano diverse funzionalità essenziali, il che può causare difficoltà per gli operatori. Inoltre, il modulo di assicurazione della qualità potrebbe beneficiare di funzionalità più avanzate, e la sezione dei report non è sempre facile da usare dal punto di vista dell'utente finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero il loro atteggiamento disponibile, la competenza professionale e l'interfaccia chiara e facile da usare che forniscono. È un vero piacere lavorare con loro quotidianamente — sono sempre aperti a fare brainstorming su nuove idee, trovare soluzioni innovative e trasformare quelle idee in realtà. Lavorano rapidamente, con precisione e sono costantemente di supporto in ogni fase della nostra collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico punto dolente che ho sperimentato è che la struttura e il processo di configurazione del progetto potrebbero essere più snelli e intuitivi, il che aiuterebbe a risparmiare tempo prezioso. Inoltre, il design dell'applicazione desktop sembra un po' datato, anche se questo problema sembra essere affrontato dalla prossima versione web, che appare molto più moderna e promettente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non usiamo molte funzionalità nel VCC, ma nel complesso il programma funziona bene.

Il team di supporto è molto utile, riceviamo sempre aiuto immediato se ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Riscontriamo diversi bug e ci sono funzioni che non funzionano completamente bene. Ci sono anche funzioni per le quali abbiamo bisogno di assistenza, poiché è molto difficile gestirle da soli o abbiamo bisogno di ulteriori conoscenze a riguardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso impostare tutto facilmente e perfezionarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho mai incontrato nulla di simile prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto utile per gestire in modo efficiente il call center, il lavoro degli agenti e l'intero flusso delle chiamate dall'inizio alla fine Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nella mia esperienza, non ho lamentele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.