--- title: VCC Live Reviews meta_title: 'Recensioni VCC Live 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 164 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come VCC Live funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 164 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # VCC Live Reviews **Vendor:** VCC Live Group Zrt **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 164 ## About VCC Live VCC Live è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire l'intero ambito delle attività in entrata e in uscita. ▸ Software omnicanale, ricco di funzionalità ▸ Non è richiesta alcuna codifica o sviluppo da parte dell'utente ▸ Leader nella soddisfazione del cliente e facilità d'uso ▸ Rinomato per la rapida configurazione e supporto ▸ Prezzi consultivi per soddisfare esigenze precise Informazioni sulla nostra piattaforma... Canali per offrire una grande CX: ▸ Voce: Chiamate utilizzando linee digitali per una qualità cristallina ▸ Email: Email integrate con invii di massa e flussi di lavoro ▸ SMS: Automatizza le notifiche con un tocco personalizzato ▸ Chat dal vivo: Supporto in tempo reale per aumentare le risoluzioni e le vendite ▸ App di chat: Connettiti tramite le app di messaggistica più popolari ▸ Social: Aumenta la reattività tramite le pagine social aziendali Funzionalità per alimentare le campagne: ▸ ACD: Connetti i clienti con gli agenti giusti per aumentare le risoluzioni ▸ Dialer automatici: Raggiungi volumi più alti di chiamate in uscita ▸ IVR: Crea facilmente menu per la navigazione delle chiamate e la raccolta dati ▸ IVR in uscita: Automatizza campagne su larga scala senza agenti ▸ Dashboard in tempo reale: Personalizza e organizza gli indicatori KPI come desideri ▸ VCC Live Pay: Effettua pagamenti rapidi e sicuri al telefono ▸ Rilevamento segreteria telefonica: Riduci gli incontri per mantenere gli agenti attivi ▸ Integrazioni: Sincronizza con qualsiasi dei tuoi strumenti aziendali fidati come i CRM Per saperne di più sul nostro software di contact center cloud visita: https://vcc.live/ ## VCC Live Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di VCC Live, che consente un rapido apprendimento e un'esperienza utente senza soluzione di continuità. (21 reviews) - Gli utenti elogiano VCC Live per il suo **eccellente supporto clienti** , evidenziando la reattività e le soluzioni utili del team di supporto. (18 reviews) - Gli utenti evidenziano il **supporto eccezionale** del team VCC, lodando la loro prontezza e dedizione al successo del cliente. (14 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di reporting dettagliate** di VCC Live, godendo della personalizzazione e del supporto affidabile per le loro esigenze. (12 reviews) - Gli utenti si fidano dell' **affidabilità** di VCC Live, sperimentando tempi di inattività minimi e prestazioni costanti durante tutto l'anno. (11 reviews) - Gli utenti trovano VCC Live **intuitivo e facile da usare** , migliorando la loro collaborazione quotidiana con strumenti efficienti ed efficaci. (10 reviews) - Efficiency (8 reviews) - Features (7 reviews) - Platform Reliability (7 reviews) - Customization (6 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **personalizzazione difficile** , lottando con processi di configurazione complicati e una guida insufficiente sulle configurazioni. (6 reviews) - Gli utenti trovano la **mancanza di chiarezza** nell'interfaccia e nella documentazione di VCC Live frustrante, complicando la navigazione e il supporto. (6 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente ingombrante** e obsoleta, ostacolando la navigazione e richiedendo frequente assistenza di supporto. (6 reviews) - Gli utenti trovano il **design dell'interfaccia utente scadente** frustrante, chiedendo un'interfaccia più intuitiva e moderna per una migliore navigazione. (5 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di usabilità** con VCC Live, trovando il sistema complicato e gli articoli di supporto privi di informazioni utili. (5 reviews) - Complexity (4 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con VCC Live, portando a interruzioni e qualità incoerente durante l'uso. (4 reviews) - Gli utenti trovano che la **difficile configurazione** di VCC Live ostacoli l'efficienza e possa complicare l'esperienza complessiva dell'utente. (4 reviews) - Poor Interface Design (4 reviews) - Lack of Training (3 reviews) ## VCC Live Reviews ### 1. Buona versione web, necessita di un accesso più facile e strumenti per supervisori **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikita L. | Regional project manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Mi piace che VCC sia affidabile nel complesso, e ormai sono abbastanza abituato a usarlo. La versione web funziona bene ed è più user-friendly, e sono felice di vedere che vengono aggiunte funzionalità AI - queste sono state un grande miglioramento. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Alcune funzioni sono più difficili da accedere di quanto dovrebbero essere, e l'interfaccia può sembrare complicata a volte. Non è sempre molto intuitiva quando hai bisogno di trovare qualcosa rapidamente. Quali funzionalità vorresti vedere in futuro? Più integrazioni, specialmente un sistema di allerta per il team di supervisione quando qualcuno accede o esce da un progetto. Strumenti per i supervisori per ottenere aggiornamenti sullo stato del progetto in tempo reale senza dover scorrere attraverso più pagine o cartelle. Quali problemi hai riscontrato con VCC? Quando VCC disconnette un utente, non è chiaro se sia dovuto alla rete dell'utente o a VCC stesso. Il messaggio di stato dice sempre "rete" e "disconnessione", anche se qualcuno si disconnette intenzionalmente, il che rende difficile identificare la vera ragione. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità AI e la versione web affidabile hanno anche migliorato l'efficienza, permettendoci di gestire i compiti più velocemente e con meno errori. Nel complesso, aiuta a mantenere i progetti organizzati e supporta una supervisione fluida delle operazioni quotidiane. ### 2. Supporto clienti eccezionale e un'applicazione trasparente e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lilla K. | Operations Account Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Come supervisore del team di assistenza clienti, utilizzo l'applicazione VCC come amministratore. La sua interfaccia è estremamente intuitiva e trasparente, rendendola facile da apprendere e utilizzare. Include una vasta gamma di funzionalità utili per i manager e le capacità di reporting sono eccellenti. Siamo molto soddisfatti di VCC nel complesso. Vorrei anche sottolineare l'eccezionale supporto clienti, in particolare l'assistenza fornita da Barnabas Blenesi. Mi ha supportato diverse volte con vari problemi e domande. Barnabas non si limita a fornire aiuto; indaga a fondo su ogni problema, conduce ricerche, elabora idee e non lascia mai un caso irrisolto: continua a scavare fino a trovare una soluzione. Fa tutto questo con un atteggiamento cortese e tempi di risposta impressionantemente rapidi. Apprezzo davvero l'opportunità di lavorare con lui ogni volta che ho domande sull'applicazione. È incredibilmente utile e dedica una quantità significativa di tempo ed energia per risolvere qualsiasi problema. La sua competenza si riflette chiaramente nella sua profonda conoscenza di VCC: conosce il sistema a menadito. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Abbiamo un problema comune ricorrente con VCC: a volte l'applicazione non si apre correttamente a meno che non facciamo clic con il tasto destro sull'icona VCC nella barra delle applicazioni e selezioniamo "Massimizza". Questo problema si verifica piuttosto frequentemente e può essere piuttosto dirompente. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Come manager, VCC è più utile per me quando si tratta di reportistica. Posso vedere quante chiamate gestiscono gli agenti, se ci sono state chiamate perse, quando si sono collegati al sistema, quante pause hanno fatto e posso persino riascoltare le registrazioni delle chiamate. Tutto questo è gestito attraverso un'interfaccia semplice e facile da usare, che migliora notevolmente la mia esperienza complessiva di reportistica. ### 3. Ottima esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana G. | colector creante, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Sono lieto di esprimere il mio apprezzamento per il supporto e l'assistenza eccezionali forniti costantemente dal team VCC, in particolare attraverso il nostro dedicato Customer Success Manager, DAN DESCHIDAR, che ha costantemente superato le aspettative per garantire che le nostre esigenze non solo fossero soddisfatte, ma superate. Il suo impegno per risposte tempestive, intuizioni inestimabili e soluzioni proattive ha avuto un impatto profondo sulle nostre operazioni. Che si tratti di affrontare problemi tecnici o di pianificare strategie per iniziative future, Dan Deschidar ha costantemente dimostrato professionalità e una dedizione genuina al nostro successo. Il supporto fornito è stato esemplare. Grazie a Dan Deschidar e all'intero team VCC per la loro dedizione e supporto. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Tutto è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live è una piattaforma di comunicazione e gestione dei contatti che offre soluzioni per call center e aziende che desiderano migliorare l'efficienza nella comunicazione con i clienti. Ecco alcuni problemi che VCC Live risolve e come queste soluzioni possono avvantaggiarvi: Gestione efficiente delle chiamate: VCC Live consente di gestire le chiamate in modo strutturato, riducendo i tempi di attesa per i clienti e migliorando la loro esperienza. Automazione dei processi: La piattaforma offre strumenti di automazione che aiutano a ridurre i compiti ripetitivi, permettendo agli agenti di concentrarsi su interazioni più preziose con i clienti. Report e analisi: La piattaforma offre report dettagliati e analisi, che aiutano le aziende a monitorare le prestazioni degli agenti e a identificare le aree che necessitano di miglioramenti. Implementando le soluzioni offerte da VCC Live, possiamo migliorare la comunicazione con i clienti, l'efficienza delle operazioni e, infine, la soddisfazione dei clienti. Questo può portare a una maggiore fidelizzazione dei clienti e a risultati finanziari migliori. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie per la fantastica recensione a 5 stelle, Diana! Lavoriamo sodo per soddisfare aspettative come le tue, e siamo felici di sapere che ci siamo riusciti. E riguardo a Bogdan? Wow! Siamo davvero davvero felici di sentire cosa hai da dire sul nostro collega. Succede che siamo totalmente d'accordo con te! Tutti amano Bogdan! :) ### 4. Veloce, Semplice e Trasparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Déri-Balogh V. | Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Un sistema stabile e veloce che funziona senza intoppi e lavora in modo affidabile. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non c'è nulla che non mi piaccia, dato che tutte le sue caratteristiche funzionano perfettamente. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Le statistiche delle chiamate giornaliere e le funzionalità di tracciamento sono utili per creare report e mantenere tutto organizzato. ### 5. Piattaforma facile da usare con un supporto eccellente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anca P. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Di recente ho iniziato a utilizzare VCC Live per inviare messaggi vocali automatizzati ai nostri utenti e sono molto soddisfatto dell'esperienza finora. La piattaforma è intuitiva e sono riuscito a imparare le funzionalità principali rapidamente, senza un onboarding complicato. Quello che apprezzo di più è il supporto che ho ricevuto. Il mio Customer Success Manager è sempre reattivo, disponibile e pronto a guidarmi attraverso qualsiasi domanda o problema. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Sono ancora nelle fasi iniziali di utilizzo della piattaforma, quindi non ho ancora trovato nulla da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live mi aiuta a raggiungere un gran numero di clienti rapidamente ed efficacemente tramite messaggi vocali automatizzati. Ora posso inviare messaggi in modo strutturato e coerente, e so che raggiungeranno gli utenti direttamente sui loro telefoni. Questo migliora sia la velocità della comunicazione che il coinvolgimento complessivo dei nostri clienti, risparmiando anche tempo prezioso per il mio team. ### 6. Chiamata efficiente, margine di miglioramento in chat e QA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greta G. | Operational excellence expert, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Quello che mi piace di più di VCC Live è il sistema di telefonia, in particolare la funzione di composizione, che funziona davvero bene e ci permette di lavorare in modo efficiente. Apprezzo anche molto la comunicazione con il team di VCC Live — sono sempre disponibili e pronti ad aiutare, il che fa una grande differenza nel nostro lavoro quotidiano. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Credo che l'interfaccia della chat potrebbe essere migliorata, poiché non è allo stesso livello delle funzioni di telefonia. Mancano diverse funzionalità essenziali, il che può causare difficoltà per gli operatori. Inoltre, il modulo di assicurazione della qualità potrebbe beneficiare di funzionalità più avanzate, e la sezione dei report non è sempre facile da usare dal punto di vista dell'utente finale. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live ci aiuta a gestire le chiamate in uscita e in entrata in modo efficiente con il suo sistema di composizione affidabile, che migliora significativamente la produttività. La disponibilità e l'utilità del team di supporto garantiscono inoltre che eventuali problemi tecnici vengano risolti rapidamente, permettendoci di concentrarci sul nostro lavoro senza interruzioni importanti. ### 7. Strumento di comunicazione affidabile con supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Mi piace VCC Live per la sua consegna affidabile e il reporting chiaro. Apprezzo il loro supporto clienti reattivo, che ci aiuta ad adattare le configurazioni e ottimizzare i costi a seconda della campagna. L'installazione iniziale è stata facile, soprattutto grazie al supporto ricevuto da VCC Live. **Cosa non Le piace di VCC Live?** L'interfaccia potrebbe essere semplificata per rendere la navigazione più intuitiva. Alcune sezioni potrebbero essere raggruppate e rinominate in modo più chiaro, e la struttura di navigazione semplificata. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo VCC Live per comunicare rapidamente con un gran numero di clienti, garantendo una consegna coerente e chiara di informazioni importanti e notifiche di servizio tempestive, con tracciabilità. ### 8. Eccellente partner con grande potenziale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balint H. | Junior Data Analyst for B2C Customer Service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Apprezzo davvero il loro atteggiamento disponibile, la competenza professionale e l'interfaccia chiara e facile da usare che forniscono. È un vero piacere lavorare con loro quotidianamente — sono sempre aperti a fare brainstorming su nuove idee, trovare soluzioni innovative e trasformare quelle idee in realtà. Lavorano rapidamente, con precisione e sono costantemente di supporto in ogni fase della nostra collaborazione. **Cosa non Le piace di VCC Live?** L'unico punto dolente che ho sperimentato è che la struttura e il processo di configurazione del progetto potrebbero essere più snelli e intuitivi, il che aiuterebbe a risparmiare tempo prezioso. Inoltre, il design dell'applicazione desktop sembra un po' datato, anche se questo problema sembra essere affrontato dalla prossima versione web, che appare molto più moderna e promettente. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** La soluzione affronta un problema chiave che i nostri partner esistenti stavano affrontando: fino ad ora, stavano utilizzando oltre 80 numeri di telefono diversi per comunicare con i loro clienti. Con questo nuovo sistema, ci sarà un unico numero di telefono centralizzato disponibile per tutti, rendendolo più facile da ricordare e direttamente associato all'azienda. Tutte le chiamate saranno gestite all'interno di un unico sistema, consentendo una migliore supervisione e reportistica. Questo ci permette di monitorare le prestazioni dei partner, analizzare i risultati delle chiamate e ottenere preziose informazioni sulle prestazioni complessive. ### 9. È buono e funziona bene, ma spesso riscontriamo piccoli problemi e bug. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beatrix Z. | Customer Service Operation Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Non usiamo molte funzionalità nel VCC, ma nel complesso il programma funziona bene. Il team di supporto è molto utile, riceviamo sempre aiuto immediato se ne abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Riscontriamo diversi bug e ci sono funzioni che non funzionano completamente bene. Ci sono anche funzioni per le quali abbiamo bisogno di assistenza, poiché è molto difficile gestirle da soli o abbiamo bisogno di ulteriori conoscenze a riguardo. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Gestiamo chiamate in entrata e in uscita, che sono facili da usare. Abbiamo un monitoraggio in tempo reale che è ottimo, così come rapporti e statistiche. ### 10. Esperienza eccezionale—Ha superato le aspettative **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Soós K. | főmunkatárs, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Posso impostare tutto facilmente e perfezionarlo. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non ho mai incontrato nulla di simile prima. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Gestione rapida delle chiamate in uscita. Con l'aiuto del testo visualizzato per gli operatori. ### 11. VCC Live è la soluzione ideale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mikus M. | Sales Team Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Molto utile per gestire in modo efficiente il call center, il lavoro degli agenti e l'intero flusso delle chiamate dall'inizio alla fine **Cosa non Le piace di VCC Live?** Nella mia esperienza, non ho lamentele. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live aiuta a gestire i call center in modo efficiente: i flussi di lavoro degli agenti, l'instradamento delle chiamate e i report sono fluidi e affidabili. Nessuna lamentela dalla mia esperienza. ### 12. We exactly got what we wanted **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krisztina D. | Customer Service Manager, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2019 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Excellent support, flexible attitude. Easy to use. Access anywhere. Provides so many solutions. Constantly evolving system. **Cosa non Le piace di VCC Live?** We would like to extend it for all areas of customer service, so we are waiting for the perfect e-mail management module. **Raccomandazioni per chi sta considerando VCC Live:** VCC Live team are very helpful. The implementation was really problem free. The software and the company are always going in the right direction. We could safe time and money compared to the previous system. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** We could get rid of other softwares. Our workflows have become easier. We could save time and money. We can ensure the business continuity in all case. Any statistics can be extracted. **Official Response from Dan Deschidar:** > Cara Krisztina, grazie per averci lasciato una recensione così meravigliosa e un feedback così prezioso. La nostra funzione Email ha ricevuto diversi miglioramenti negli ultimi mesi. Non esitare a contattare il tuo Key Account Manager o support@vcc.live per maggiori dettagli su questo. ### 13. Soluzione Efficace e Facile da Usare per il Call Center di Recupero Crediti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina N. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Abbiamo utilizzato VCC Live per il nostro reparto di call center per la riscossione dei debiti, e si è dimostrata una piattaforma efficiente e facile da usare. Quello che apprezzo di più è la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità avanzate per il monitoraggio e la reportistica, che ci permettono di avere una chiara visibilità sulle prestazioni del nostro team. Inoltre, il team di supporto è incredibilmente professionale e reattivo, sempre pronto ad assistere con qualsiasi problema o domanda possiamo avere. In definitiva, VCC Live è uno strumento prezioso per ottimizzare e migliorare le operazioni del nostro call center per la riscossione dei debiti. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Attualmente, non ho nulla da aggiungere; stiamo ancora scoprendo strumenti all'interno di VCC che sono utili. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live ci sta aiutando a semplificare i nostri processi di recupero crediti fornendo un'interfaccia facile da usare e potenti strumenti di reportistica. Ci consente di monitorare le prestazioni degli agenti in tempo reale, migliorando l'efficienza e garantendo risultati migliori. ### 14. Per favore, rivedi i commenti qui sotto. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Mi piace la variabilità delle funzionalità che VCC offre. **Cosa non Le piace di VCC Live?** La costruzione di VCC è molto poco user-friendly. Senza una comprensione del processo di pensiero degli sviluppatori, non c'è molto che si possa fare. Gli articoli di aiuto contengono pochissime informazioni e non aiutano. A volte hanno informazioni obsolete. Le guide video mancano del tutto. Quindi l'unica opzione che ho è contattare sempre il supporto. Molto volentieri il supporto è reattivo e spiega bene. Quasi tutto è semplicemente complicato. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Meno lavoro manuale, caricamento e esecuzione automatizzata del database. Almeno non è necessaria la gestione se tutto è configurato. ### 15. Applicazione molto utile e supporto clienti molto disponibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Szabó D. | sales manager, Telecomunicazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** facile da usare, facile creare nuove campagne tutti i dati e le statistiche in un unico posto **Cosa non Le piace di VCC Live?** a volte i dati vengono aggiornati lentamente e non riesco a ottenere le statistiche corrette immediatamente **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Per chiamare 10 o più clienti contemporaneamente, non dobbiamo comporre manualmente. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e con la comunità. Siamo felici che tu abbia trovato la nostra soluzione facile da usare e utile. Per quanto riguarda i dati e la velocità di aggiornamento, l'aggiornamento dei dati dovrebbe avvenire istantaneamente (al massimo pochi secondi dopo). Quello che penso è che potrebbe avere a che fare con la qualità della connessione internet: potrebbe succedere. VCC Live raccomanda una connessione internet stabile, con almeno 200 kbps di larghezza di banda per utente. Non è consigliato connettersi tramite Wi-Fi o dati mobili. Il nostro consiglio, per la tua situazione, è di connettersi a internet tramite ethernet (una connessione cablata), se possibile. ### 16. Ottime funzionalità di reportistica, ma possono essere imprevedibili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** János B. | Project manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Possibilità di reportistica, creazione rapida di progetti **Cosa non Le piace di VCC Live?** A volte il programma si blocca casualmente, nient'altro **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** possibilità di identificazione del chiamante mobile ### 17. Un'applicazione forte e quasi impeccabile – Piccoli aggiustamenti potrebbero renderla perfetta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ádám t. | Data Analyst, Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** "Il personale di supporto si distingue: sono incredibilmente reattivi (di solito rispondono entro la giornata) e davvero disponibili. C'è una curva di apprendimento all'inizio, ma una volta che si ha familiarità con l'interfaccia, diventa intuitiva e facile da gestire. Nel complesso, è una piattaforma fluida e affidabile che uso quasi ogni giorno lavorativo." **Cosa non Le piace di VCC Live?** La piattaforma funziona bene nel complesso, ma gestire i cambiamenti di policy su più progetti può richiedere tempo. Poiché le impostazioni non sono applicate globalmente, dobbiamo aggiornare ogni progetto singolarmente—una funzione di regolazione centralizzata risparmierebbe molto sforzo. Detto ciò, è un punto dolente relativamente piccolo in un sistema altrimenti efficiente. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live è stata fondamentale nel semplificare le nostre operazioni di servizio clienti. Prima, gestivamo oltre 80 numeri di telefono sparsi in tutto il paese, il che creava confusione per i clienti e inefficienze per il nostro team. Ora, stiamo unificando tutto sotto un unico numero, rendendo più semplice per i clienti contattarci e molto più facile per il nostro team tracciare e gestire i casi. Vantaggio: Questo ha migliorato significativamente i tempi di risposta, ridotto le chiamate perse e rafforzato l'accessibilità del nostro marchio. ### 18. in relazione alla gestione, al supporto e allo sviluppo del programma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Uno dei principali vantaggi del programma è la sua interfaccia intuitiva e l'alto livello di personalizzazione, in particolare per quanto riguarda la creazione di report, la configurazione delle campagne e la progettazione degli script. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Sarebbe vantaggioso offrire una più ampia varietà di temi e consentire configurazioni di colore personalizzate, piuttosto che limitare gli utenti solo alle modalità chiara e scura. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Il sistema semplifica la gestione dei database e la pianificazione delle chiamate, offrendo anche supporto per le linee in entrata. ### 19. Lavoro in VCC Live da più di 2 anni. In questo periodo nessun problema fatale, nessuna grande questione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kiss b. | manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Facilità d'uso; Supporto clienti; Numero di funzionalità **Cosa non Le piace di VCC Live?** Niente, secondo me la VCC Live è un'azienda molto buona. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Statistiche finanziarie e fattura ### 20. Impressionante team di supporto e interfaccia facile da usare per le operazioni del call center. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** VCC Live è molto intuitivo e facile da usare. L'implementazione è stata fluida e l'integrazione con i nostri sistemi esistenti è stata semplice. Apprezzo particolarmente la flessibilità delle campagne, l'ampia varietà di canali di comunicazione (chiamate, SMS, WhatsApp) e gli strumenti di reportistica dettagliati. Il team di supporto clienti è anche reattivo e disponibile ogni volta che sorgono domande. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Nel complesso, il sistema funziona bene, ma occasionalmente l'interfaccia potrebbe essere semplificata per rendere la navigazione quotidiana ancora più veloce. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live ci aiuta a gestire la comunicazione con i clienti su più canali in modo efficiente, automatizzare i processi ripetitivi e monitorare le prestazioni del team in tempo reale. Ha migliorato i nostri tassi di contatto e ridotto significativamente il lavoro manuale. ### 21. Ci sono alcune lacune, ma nel complesso lo consiglierei. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Judit S. | Call Center Team Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Servizio clienti disponibile in lingua ungherese **Cosa non Le piace di VCC Live?** Secondo me, forse potrebbe essere un po' più moderno. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC Live ci permette di gestire tutte le chiamate dei clienti. ### 22. VCC è un'applicazione affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Contact Center Team Leader, Automobilistico, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Mi piace molto che posso raccogliere ogni tipo di rapporto di cui ho bisogno, inoltre è un'applicazione affidabile con un ottimo supporto. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Finora non ho nulla. Ne sono completamente soddisfatto. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Gestire le chiamate in arrivo, anche per indagare sui reclami dei clienti. Gestire la capacità e anche pianificare la capacità con i report integrati. ### 23. Sistema flessibile e innovativo per i call center ancora in fase di sviluppo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Attila D. | Planning&Forecasting Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2021 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Design modulare, UI, logica di sistema semplice, buone possibilità di reportistica e monitoraggio **Cosa non Le piace di VCC Live?** alcune cose possono essere risolte solo con il codice JS, la funzionalità di chat ha ancora bisogno di miglioramenti **Raccomandazioni per chi sta considerando VCC Live:** Sistema facile da usare con molte opzioni e un ottimo compositore e possibilità di reportistica, oltre a progettazione IVR. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Produttività, occupazione, visibilità, integrazione, multi-abilità, auto-servizio amministrativo (spostamento a sinistra) **Official Response from Dan Deschidar:** > Caro Attila, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con VCC Live. Siamo orgogliosi di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della loro esperienza. Siamo anche felici di sapere che hai trovato il nostro sistema facile da usare e la nostra parte di reportistica utile. Per quanto riguarda la parte JS, siamo attualmente nel mezzo di un processo in corso per rendere le cose più semplici e fluide anche in quell'area per i nostri clienti. Speriamo di poterti dare buone notizie su questo argomento entro la fine di quest'estate. Ancora una volta, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Siamo entusiasti di averti come parte della famiglia VCC Live! ### 24. Molto semplice ed efficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emil H. | Supervisore di team, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** È molto intuitivo e facile da usare, suono di alta qualità. **Cosa non Le piace di VCC Live?** A volte abbiamo qualche problema ad accedere e di tanto in tanto la linea non è delle migliori. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Ci dà l'opportunità di contattare clienti in tutto il mondo da qualsiasi luogo in tutto il mondo ### 25. 1026 Budapest, Via Pasaréti 83. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judit B. | Riport és fejlesztési szakértő, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Interfaccia supervisore e operatore facile da usare. Molte statistiche di base integrate e report aiutano a verificare il successo dei progetti. Aspetto pulito e semplice. Supporto rapido. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Sarebbe un'espressione forte dire che non mi piacciono le seguenti funzioni nel VCC, preferisco dire che accoglierei con piacere uno sviluppo grazie al quale le piastrelle della dashboard del sistema VCC sarebbero più parametrizzabili, penso ad esempio al fatto che potrebbe mostrare un risultato che avvicino, diciamo, dal lato IVR e allo stesso tempo avvicino dal lato della coda d'attesa o da una pagina KPI personalizzata. Potrebbe avere anche un accesso online oltre alla versione installata. Richiesta di materiali didattici personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Gestione automatica delle attività quotidiane di Bau. Monitoraggio delle chiamate in entrata e in uscita. Dettagliato rapporto sulle prestazioni degli operatori. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di vedere che hai trovato la nostra soluzione facile da usare e che le nostre statistiche e i rapporti ti sono stati utili. Siamo anche lieti di sentire le belle parole che dici sui nostri colleghi del team di Supporto. Per quanto riguarda i Dashboard, puoi per favore darci qualche dettaglio in più su cosa hai in mente? Forse possiamo trovare una soluzione a riguardo, con l'aiuto del nostro team di Prodotto. Ti preghiamo di contattare il tuo Key Account Manager su questo argomento, così possiamo cercare di rendere la tua esperienza con VCC Live ancora migliore. ### 26. Feedback sull'uso di VCC **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Mi piace molto la possibilità di costruire un report (costruttore) in diverse fasi, è possibile generare rapidamente un report necessario. Servizio di supporto rapido, che non sarà indifferente a qualsiasi domanda. Un ringraziamento speciale al manager Magda. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non è intuitivo cosa devi cliccare per ottenere queste o quelle informazioni **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Chiamare i clienti per informarli/vendere loro ### 27. Ottima interfaccia e funzionalità, ma la creazione del cruscotto necessita di miglioramenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** interfaccia e funzionalità, posso trovare tutte le statistiche di cui ho bisogno **Cosa non Le piace di VCC Live?** rendi la creazione del cruscotto facile poiché abbiamo tutte le informazioni ma la visibilità non è molto chiara **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ricevendo chiamate tramite VCC e sto creando statistiche e rapporti. ### 28. il programma è molto buono, semplice, trasparente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Interfaccia semplice, facilmente comprensibile, facile da imparare **Cosa non Le piace di VCC Live?** Per la messa a punto, bisogna passare attraverso diversi menu, cercare la soluzione. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Ho compiti di supervisore presso VCC Live, aiuto il lavoro degli operatori del call center. ### 29. Buon servizio a un prezzo accessibile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Siamo fortunati ad avere ora un responsabile del successo del cliente molto reattivo e intelligente. Lei ci aiuta sempre a risolvere le nostre domande, situazioni, aiuta a migliorare, ci informa sulle prossime funzionalità che potrebbero interessarci. VCC Live è un sistema molto stabile - durante l'anno c'è stato un solo downtime per meno di un'ora. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Sarebbe utile se le impostazioni e le combinazioni di impostazioni fossero descritte in modo più semplice in un unico posto dal punto di vista pratico - ad esempio, se selezioni questo, qui metti quel numero --> significa che accadrà questo. Tali esempi aiuterebbero a capire come sono collegate le varie impostazioni. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Lavoro più efficiente per i venditori e l'assistenza clienti. ### 30. Soluzione flessibile e ben ponderata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jānis . | Voip Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Opzioni per effettuare personalizzazioni per IVR e script. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Il processo di configurazione dei trunk SIP sembra troppo complicato - molto lungo. Addebitare per ogni connessione di trunk SIP. Anche con Asterisk questo processo è molto più veloce e senza addebito per ogni connessione di trunk SIP. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Gestisce le chiamate in entrata e in uscita e offre di automatizzare questi processi. ### 31. Il vcc ha aiutato a rimediare al nostro ritardo decennale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kinga K. | call center supervisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** - interfaccia web pratica - chiarito - parametrizzabile - ampie opportunità di supervisione - supporto per sviluppatori adorabili #adamvalint **Cosa non Le piace di VCC Live?** piccolo pulsante di risposta del telefono I progetti all'interno dell'azienda dovrebbero essere ancora più personalizzabili **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** velocità, reportistica, lavoro flessibile non stazionario ### 32. VCC Live è un'azienda incredibilmente affidabile che offre soluzioni eccezionali e un supporto eccellente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Balázs S. | Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** - Interfaccia intuitiva e facile da navigare - Ampie possibilità di personalizzazione - Ampia gamma di rapporti dettagliati - Manager del successo del cliente esperti e dedicati **Cosa non Le piace di VCC Live?** - Gestire grandi progetti può talvolta essere impegnativo o complesso - Non tutte le idee possono essere completamente implementate; soluzioni alternative sono occasionalmente necessarie **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Collaboriamo con una vasta rete di partner, ognuno dei quali richiede progetti individuali. VCC Live semplifica il processo con funzionalità come la personalizzazione dell'IVR senza sforzo, strutture genitore-figlio e gestione flessibile dei permessi. **Official Response from Dan Deschidar:** > Caro Balazs, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo entusiasti di sapere che hai trovato la nostra soluzione facile da usare e apprezziamo le tue gentili parole sul nostro team CSM. Riguardo al tuo feedback sulla gestione dei progetti complessa con grandi set di dati, potresti condividere più dettagli sul tuo caso d'uso? Questo ci aiuterà a comprendere meglio le sfide e a esplorare possibili soluzioni con il nostro team di prodotto. Non esitare a contattare il tuo Customer Success Manager così possiamo lavorare insieme per migliorare ulteriormente la tua esperienza con VCC Live. Non vediamo l'ora di sentirti! ### 33. Cooperazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Rapida risoluzione dei problemi e assistenza o feedback se non possono aiutarmi immediatamente. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non ho alcuna esperienza negativa con esso. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Documentazione delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita, registrazione del carico di lavoro dei dipendenti. Riascoltare le registrazioni delle telefonate. Modificare campagne o progetti. ### 34. Non c'è bisogno di preoccuparsi dello sviluppo personalizzato, tutto può essere configurato nel software. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Attila F. | Product Owner & IT consultant , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Livello di configurazione IVR, facile integrazione, abbiamo ricevuto il miglior supporto dal team ungherese, in particolare: Valint Ádám **Cosa non Le piace di VCC Live?** è necessaria l'installazione lato client, soddisfare le esigenze individuali è più difficile rispetto allo sviluppo personalizzato **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** migliorare il servizio clienti ### 35. La funzione e-mail è ben trasparente, facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** possono essere segnalati, tracciati, le email possono essere assegnate a un utente **Cosa non Le piace di VCC Live?** È difficile per gli operatori recuperare le email inviate, e la cancellazione non è possibile per gli operatori, solo per i supervisori. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Le statistiche sono facili da estrarre facili da tracciare ### 36. Un grande sistema con un grande supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Mi piace del sistema la gestione ottima e facile - il supporto è davvero rapido e i problemi vengono risolti molto velocemente - sin dall'inizio del lavoro con Peter di VCC, l'esperienza è stata fantastica. Può risolvere qualsiasi problema in pochi minuti. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Niente di specifico / il supporto può risolvere qualsiasi problema in pochi minuti / alcune ore - bel lavoro! **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Alcuni sistemi di gestione dei callback di cui avevamo bisogno in alcuni progetti vengono implementati molto rapidamente grazie al supporto VCC. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie per la fantastica recensione a 5 stelle! Ci sforziamo di superare le aspettative, ed è meraviglioso sapere che ci siamo riusciti con te. Siamo particolarmente felici di sentire le tue gentili parole su Peter e il nostro team di supporto. Condivideremo sicuramente il tuo feedback con loro per mantenere lo slancio. Continueremo a fare del nostro meglio per fornire un servizio eccellente a clienti straordinari come te! ### 37. VCC Live - soluzione semplice, rapida ed efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** - Interfaccia facile da usare per operatore, amministratore, supervisore. - Assistenza clienti utile e veloce. - Il supporto aiuta rapidamente anche con richieste complicate, pianificazione completa del progetto. - In passato, la nostra azienda ha provato diversi software di gestione call center, ma VCC funziona meglio. **Cosa non Le piace di VCC Live?** - Il programma è sensibile alle fluttuazioni della connessione internet. Nel lavoro da casa con accesso internet non aziendale, a volte la connessione viene interrotta. - Rispetto a programmi simili, il prezzo è più alto, ma il servizio è migliore. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** - Gestione complessa delle chiamate e inoltro condizionale delle chiamate. - Creare la possibilità di lavorare da casa, con impostazioni complicate. ### 38. Vcc live **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Facilità di aggiungere nuovi progetti, Facilità di scaricare i rapporti delle chiamate. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non credo che nulla mi renda infelice riguardo all'uso **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Consente al dipendente di contattare l'utente. ### 39. Azienda veloce e affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Papp F. | management analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Eccellente e veloce servizio clienti, personale disponibile. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non potrei dirlo, sono sempre disponibili se ho un problema. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Automatizza molte cose, è un grande aiuto per me. È facile estrarre dati da esso per le statistiche, e rende il lavoro degli operatori telefonici più semplice, poiché le pagine degli script sono molto facili da modificare e sono dotate di molte funzioni diverse. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie per la recensione a 5 stelle! Lavoriamo sodo per soddisfare aspettative come le tue, e siamo felici di sapere che abbiamo centrato l'obiettivo per te. Siamo altrettanto lieti di sentire le belle parole che hai da dire sui nostri colleghi. Condivideremo questo con il team per far loro sapere di continuare il grande lavoro. Cercheremo di continuare a fare del nostro meglio per clienti fantastici come te! ### 40. Revisione VCC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** L'uso molto facile del prodotto, anche come nuovo arrivato ho potuto scoprire e auto-apprendere molte delle sue proprietà. **Cosa non Le piace di VCC Live?** La mancanza di configurazione o personalizzazione dell'interfaccia utente, ad esempio: cambiare i colori. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** VCC è la struttura di base del nostro dipartimento. È facile esportare statistiche e altri tipi di dati per progetti futuri. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza e il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che hai trovato il prodotto facile da usare e intuitivo, anche come nuovo utente. È fantastico sapere che il processo di autoapprendimento è stato fluido per te! Apprezziamo anche il tuo input riguardo alle opzioni di personalizzazione dell'interfaccia utente. La personalizzazione è una nostra priorità, e il tuo suggerimento su funzionalità come il cambio dei colori è prezioso mentre cerchiamo di migliorare ed espandere le nostre offerte. Mi assicurerò di trasmettere il tuo feedback al nostro team di prodotto per una considerazione nei futuri aggiornamenti. Se hai altre idee o domande, ci piacerebbe sentirle. Grazie per aiutarci a rendere il prodotto ancora migliore! ### 41. Progetto VCC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ermīns J. | Head of Direct Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Riunioni online, con personale professionale -> con Senior Customer Success Manager Magdalena Horvath. Sistemi automatici. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Piattaforma mobile per utenti amministratori, o vedere come stanno procedendo i progetti, con dialer **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Migliora le impostazioni del dialer Risolvi le chiamate interrotte Fai in modo che il dialer chiami automaticamente i clienti ### 42. Revisione VCC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hajnalka S. | Collections Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Facilità d'uso Assistenza clienti Operazione 100% stabile **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non esiste una cosa del genere, VCC è un miracolo e, una volta che inizi a usarlo, non vorrai mai più usare nessun altro software CC. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** ad esempio, il flusso totale della raccolta **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie mille per la tua fantastica recensione! 🌟 Siamo entusiasti di sapere che trovi VCC facile da usare, affidabile e supportato da un ottimo servizio clienti. Le tue gentili parole su VCC come "miracolo" ci hanno davvero reso la giornata, ed è incredibilmente gratificante sapere che abbiamo guadagnato la tua fiducia e lealtà. Se c'è mai qualcosa di più che possiamo fare per te o modi in cui possiamo continuare a migliorare la tua esperienza, non esitare a contattarci. Siamo qui per te in ogni fase del percorso! ### 43. VCC è la scelta giusta per le campagne telefoniche sia in entrata che in uscita. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Penso che la riportabilità e il dialer siano i punti di forza maggiori del sistema VCC. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non appena la connessione internet non è stabile, il sistema esce, anche se dovrebbe essere impostato su "modalità passiva" invece. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Il contatto telefonico con i clienti è gestito da VCC. Il vantaggio è che è veloce, semplice, accessibile da ovunque e facile da segnalare. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi pensieri su VCC. Siamo orgogliosi di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della loro esperienza. Per quanto riguarda il programma che è sensibile alla qualità della connessione internet: potrebbe succedere, è vero. VCC Live raccomanda una connessione internet stabile, con almeno 200 kbps di larghezza di banda per utente. Non è consigliato connettersi tramite Wi-Fi o dati mobili. Il nostro consiglio, per evitare queste situazioni, è di connettersi a internet tramite ethernet, se possibile. ### 44. Revisione VCC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Semplicità e trasparenza dell'interfaccia. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non riuscivo a pensare a nulla che potesse essere negativo. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** produzione di statistiche ### 45. Durante l'uso, si può facilmente intuire la logica del sistema. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Baliné Hajdu M. | Kereskedelmi Tömeges Ügykezelési Csoportvezető, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** I dati sono molto facili da estrarre e ben riportabili in Excel, il che facilita notevolmente il lavoro. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Sarebbe molto utile se alcuni rapporti potessero essere scaricati automaticamente, o se fossero integrati e non fosse necessario assemblarli con funzioni in EXCEL. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo durante il servizio clienti telefonico. Aiuta nella gestione delle chiamate e nella reportistica dei loro dati. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di vedere che hai trovato la nostra soluzione facile da usare e che i nostri log, statistiche e report ti sono stati utili. Parlando di report (e del fatto che a volte siano 'disordinati'), puoi dirci di più su cosa hai in mente? Forse possiamo trovare una soluzione a questo. Ci sono alcune funzionalità in VCC che mi vengono in mente e che potrebbero aiutarti in questo. Sto pensando a funzionalità come l'invio automatico dei report, i modelli di esportazione e la possibilità di impostare KPI personalizzati da soli e includerli nei report, riducendo così la necessità di manipolare ulteriormente i dati in Excel, attraverso formule e funzioni. Ti preghiamo di contattare il tuo Key Account Manager o il nostro supporto all'indirizzo support@vcc.live su questo argomento, così possiamo cercare di rendere la tua esperienza con VCC Live ancora migliore. ### 46. Riuscito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** sviluppabile, interattivo, stabile, livello gerarchico, gestione facile **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non riesco davvero a evidenziarlo, forse potrebbe essere migliorato negli sviluppi di SF, ma so anche che è attualmente in corso. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** diversi progetti e liste di richiamata ### 47. Valutazione G2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Tutto si può vedere e sapere in modo semplice e preciso. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non c'è nessuna funzione che non mi piace nel VCC. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Per me è molto importante poter ascoltare le chiamate in diretta e così posso fornire immediatamente assistenza al CSR. ### 48. Valutazione VCC **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** pratico, efficiente, facile da gestire, utilizzabile anche sulla neve **Cosa non Le piace di VCC Live?** Non possiamo utilizzare il prompt. Purtroppo ci sono stati già 4 cambiamenti di contatto. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle chiamate in arrivo, richiamate da lista comune **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e con la comunità. Siamo felici che tu abbia trovato la nostra soluzione efficiente e facile da usare. Facciamo del nostro meglio per clienti straordinari come te! ### 49. VCC è un programma facile da capire e da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Géza C. | Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** VCC è un'applicazione strutturata logicamente. Il supporto clienti è utile e risponde rapidamente. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Il formato di esportazione è solo txt. Non ho trovato la possibilità di esportazione automatica (esecuzione a un'ora specifica) dei dati LOG e del database. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per l'amministrazione dei dati degli utenti e per la creazione di report. **Official Response from Dan Deschidar:** > Grazie, Geza, per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che tu abbia trovato la nostra soluzione facile da usare e da apprendere. Grazie mille anche per il feedback sul nostro team di Supporto. Condivideremo questo con il team per far sapere loro di continuare il buon lavoro. Per quanto riguarda un'opzione di esportazione automatica (se ho capito bene): c'è una tale funzionalità in VCC. Puoi esportare entrambi gli elementi (log/statistiche e dati del database). Il formato può essere .txt o .csv. Puoi leggere molto di più a riguardo nell'URL che sto allegando (quello qui sotto, intitolato ''See how VCC improved''). Se hai bisogno di ulteriori informazioni rispetto a quelle presenti nel nostro Learning Center, non esitare a contattare il nostro team di Supporto, sarebbero felici di aiutarti. ### 50. Usando VCC:Live! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ferenc M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di VCC Live?** Puoi fare qualsiasi cosa in VCC, puoi modellare il software per le tue esigenze al 100%. **Cosa non Le piace di VCC Live?** Nessun client macOS, una curva di apprendimento un po' lunga. **Quali problemi sta risolvendo VCC Live e in che modo La sta aiutando?** Ogni chiamata è concentrata qui, gestiamo più di 50 progetti diversi in VCC Live e lo stiamo utilizzando come una soluzione completa per call center. **Official Response from Dan Deschidar:** > Caro Ferenc, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi pensieri su VCC. Siamo orgogliosi di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della loro esperienza. Sono lieto di dirti che la versione web-based di VCC Live arriverà molto presto (probabilmente all'inizio dell'autunno di quest'anno)! Questo risolve il problema di macOS e credo che aiuterà anche con la curva di apprendimento. La versione beta del 'Web Agent' è già disponibile. Ti consiglio di contattare il tuo Customer Success Manager o support@vcc.live, e i miei colleghi saranno più che felici di organizzare una sessione online in cui potranno mostrarti su cosa abbiamo lavorato finora e farti una panoramica della versione web-based di VCC Live. Inoltre, potrai testarla tu stesso e dirci cosa ne pensi. ## VCC Live Discussions - [Chiamate non accettate](https://www.g2.com/it/discussions/unaccepted-calls) - 1 comment, 2 upvotes - [Qual è il modo migliore per ottenere la percentuale totale del tempo di conversazione nell'app VCC Live?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-of-getting-total-talk-time-in-vcc-live-app-a32a0792-4f55-45b0-a29a-893bb43e0812) - 1 comment, 2 upvotes - [Qual è il modo migliore per migliorare?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-improve) - 1 comment, 1 upvote - [A cosa serve VCC Live?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vcc-live-used-for) - 1 comment - [state pianificando di migliorare i tempi di riparazione del sistema e la comunicazione delle informazioni?](https://www.g2.com/it/discussions/50424-czy-planujecie-poprawe-czasu-naprawy-systemu-oraz-przekazywanie-informacji) - 1 comment, 1 upvote - [View VCC Live pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/vcc-live/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+19%3A20%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=89b82b86-803b-4d82-82e8-0cbc79ca6c8c&secure%5Btoken%5D=94500b95073842d069b670722de98a9f523b5c0f2117f066b96b26f061f18374&format=llm_user) ## VCC Live Integrations - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) ## VCC Live Features **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento ## Top VCC Live Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,461 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,605 reviews)