# Migliori Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   L'infrastruttura del call center (CCI), nota anche come infrastruttura del contact center, fornisce le soluzioni necessarie per stabilire e gestire un call center. Il software CCI aiuta le aziende a creare un call o contact center efficiente per aiutarle a rimanere connesse con i loro clienti. Il CCI è più comunemente utilizzato dai team a contatto con i clienti per gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, ma include anche funzionalità per gestire le operazioni o i compiti di back-office come la gestione del flusso di lavoro, il monitoraggio dei dipendenti e la misurazione della produttività.

Sebbene storicamente il CCI fosse progettato per essere implementato in loco, le tecnologie emergenti nell'infrastruttura cloud hanno permesso la progettazione e l'implementazione di call center cloud. I prodotti in questa categoria offrono una soluzione infrastrutturale completamente ospitata nel cloud con funzionalità come l'instradamento delle chiamate, la registrazione e il monitoraggio delle chiamate, la distribuzione automatica delle chiamate (ACD) e la risposta vocale interattiva (IVR). La rete locale (LAN) e i [fornitori VoIP](https://www.g2.com/categories/voip) sono esempi di alcuni fornitori di software che offrono anche soluzioni per stabilire l'infrastruttura per la connettività di rete dei contact center. A seconda del fornitore e del piano di abbonamento, una varietà di altre funzionalità può essere disponibile in un pacchetto CCI. I prodotti CCI si integrano frequentemente con il [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm).

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dell'Infrastruttura del Call Center (CCI), un prodotto deve:

- Distribuire le chiamate in entrata o gestire l'assegnazione dei numeri di telefono per i centri in uscita
- Gestire e archiviare i dati relativi a chiamate, clienti e agenti
- Fornire una soluzione infrastrutturale completa che includa gestione delle chiamate, posizionamento, instradamento, registrazione e analisi
- Consentire ai manager di tracciare e monitorare le chiamate
- Includere le seguenti funzionalità: distributore automatico di chiamate, comunicazioni universali, risposta vocale interattiva, gestione della coda universale e integrazioni di telefonia informatica (CTI)





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 357


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 38,700+ Recensioni autentiche
- 357+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI) At A Glance

- **Leader:** [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews)
- **Miglior performer:** [Voiso](https://www.g2.com/it/products/voiso/reviews)
- **Più facile da usare:** [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews)
- **Più in voga:** [Dialpad Support](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews)


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### Ultatel

Ultatel offre una suite di comunicazioni cloud potente ma facile da usare che si adatta alla crescita della tua azienda, combinando voce, SMS, chat, video, fax online e funzionalità di contact center in un'unica piattaforma. Il nostro servizio include chiamate illimitate negli Stati Uniti/Canada, IVR avanzati, risponditori automatici e integrazioni robuste con i principali CRM e help desk. Ogni piano è potenziato da capacità AI che trasformano il modo in cui i team lavorano: trascrizione della segreteria telefonica, analisi del sentimento e dei temi delle chiamate, riassunti post-chiamata generati dall'AI e coaching dal vivo nel nostro piano di fascia alta. Il piano Ultimate sblocca avvisi di sentimento in tempo reale, tendenze avanzate dei temi, trascrizione completa delle chiamate e suggerimenti intelligenti per le azioni da intraprendere, aiutandoti a ridurre i costi di supporto e migliorare l'esperienza del cliente senza integrazioni aggiuntive. Esplora Ultatel per vedere come le nostre comunicazioni cloud intelligenti e integrate, che bilanciano attentamente prezzi, AI e supporto, possono offrire valore immediato e crescita a lungo termine.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews)
  RingEX è la piattaforma di comunicazione aziendale tutto-in-uno che connette team, clienti e conversazioni attraverso voce, video, messaggistica e SMS, tutto alimentato dall'IA. Progettato per le organizzazioni che valorizzano la produttività, la soddisfazione del cliente e la semplicità, RingEX riunisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per collaborare e interagire efficacemente da qualsiasi luogo. Con funzionalità IA integrate come l'Assistente Personale AI di RingCentral, RingEX aiuta ogni dipendente a lavorare in modo più intelligente. Cattura e riassume automaticamente le riunioni, genera azioni di follow-up e compone messaggi chiari in pochi secondi. Gli approfondimenti guidati dall'IA rendono le conversazioni più produttive e assicurano che le informazioni critiche non vadano mai perse. Novità: Pacchetto Coinvolgimento Clienti Per i team a contatto con i clienti, RingEX offre ora il Pacchetto Coinvolgimento Clienti — un nuovo livello appositamente creato per le piccole e medie imprese che necessitano di fornire supporto più rapido e connesso senza la complessità di un centro di contatto completo. Il pacchetto fonde senza soluzione di continuità il supporto vocale e SMS in un unico spazio di lavoro unificato, in modo che il tuo team possa gestire ogni conversazione con i clienti insieme. Le capacità chiave includono: Casella SMS Condivisa: Fornisci ai team visibilità condivisa sui thread di testo dei clienti per garantire che nessun messaggio venga perso. Conformità Opt-Out SMS: Semplifica l'adesione normativa e proteggi la fiducia dei clienti. Modelli di Risposta: Accelera i tempi di risposta mantenendo una voce di marca coerente. Trasparenza della Coda: Mostra ai chiamanti la loro posizione in coda o offri richiamate convenienti per ridurre la frustrazione. Rapporti Live di RingCentral: Ottieni visibilità in tempo reale sulle code di chiamata e sulle prestazioni degli agenti per ottimizzare il personale e migliorare la qualità del servizio. Perché RingEX: Che il tuo team stia connettendosi internamente o interagendo con i clienti, RingEX offre affidabilità, flessibilità e intelligenza in un'unica piattaforma. Costruito su un SLA di uptime del 99,999% e supportato da sicurezza di livello enterprise, RingEX ti aiuta a rimanere connesso e reattivo in ogni momento che conta. I clienti RingEX ottengono: Comunicazione più intelligente con l'IA — Lavora più velocemente e riduci le attività manuali con l'Assistente Personale AI integrato. Collaborazione unificata — Voce, video, messaggistica e SMS senza soluzione di continuità in un'unica piattaforma. Esperienze clienti migliori — Approfondimenti in tempo reale, flussi di lavoro automatizzati e risposte più rapide attraverso il Pacchetto Coinvolgimento Clienti. RingEX non è solo un sistema telefonico. È il modo in cui le aziende moderne mantengono ogni conversazione — interna o esterna — connessa, intelligente e di impatto.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,311

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ringcentral.com
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,114 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,686 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Office Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 34% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (216 reviews)
- Customer Support (127 reviews)
- Phone Calls (109 reviews)
- Helpful (108 reviews)
- Reliability (107 reviews)

**Cons:**

- Poor Customer Support (55 reviews)
- Complex Processes (49 reviews)
- Customer Service (49 reviews)
- Call Issues (47 reviews)
- Customer Support (47 reviews)

  ### 2. [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews)
  Nextiva è un'azienda di CXM unificato che fornisce soluzioni per l'esperienza del cliente potenziate dall'IA. Nextiva alimenta oltre 100.000 aziende e miliardi di conversazioni ogni anno con la sua piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente. Da un unico hub di comunicazione potenziato dall'IA, Nextiva trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. L'impegno dell'azienda per un Servizio Straordinario® e un approccio incentrato sul cliente è stato il suo pilastro per 15 anni. Fondata nel 2008 e con sede a Scottsdale, Arizona, Nextiva ha ottenuto 200 milioni di dollari da Goldman Sachs Asset Management nel suo primo round di finanziamento, valutando l'azienda a 2,7 miliardi di dollari alla fine del 2021. Scopri di più su www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,466

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/sellers/nextiva)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,308 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,629 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, President
  - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Assicurazioni
  - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 21% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (135 reviews)
- Ease of Use (128 reviews)
- Helpful (111 reviews)
- Easy Setup (94 reviews)
- Reliability (90 reviews)

**Cons:**

- Difficult Configuration (27 reviews)
- Complexity (25 reviews)
- Number Issues (22 reviews)
- Complex Processes (20 reviews)
- Difficult Setup (19 reviews)

  ### 3. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center cloud, Five9 serve organizzazioni di vari settori che cercano di trasformare le esperienze dei clienti attraverso interazioni intelligenti e personalizzate. Con oltre 1.400 partner a livello globale e 2.700 dipendenti, Five9 combina una profonda esperienza nel CX con tecnologia innovativa per aiutare i marchi a ottenere migliori risultati aziendali. La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni, tra cui coinvolgimento omnicanale, assistenza agli agenti, coinvolgimento della forza lavoro e automazione basata sull'IA. Five9 Genius AI integra intelligenza artificiale pratica in tutta la piattaforma, consentendo percorsi cliente iper-personalizzati in cui Agenti AI e Agenti Umani lavorano fianco a fianco. La nostra piattaforma aperta e nativa del cloud si integra senza sforzo con i principali sistemi CRM e aziendali, garantendo che le aziende possano personalizzare le esperienze massimizzando l'agilità operativa. Five9 trasforma il CX da esperienze frammentate e frustranti in percorsi senza soluzione di continuità guidati dall'IA che anticipano le esigenze dei clienti. Combinando l'efficienza dell'IA con il tocco umano, le aziende possono offrire esperienze migliori a costi inferiori, trasformando i loro contact center da centri di costo in risorse strategiche. Con un'affidabilità leader nel settore (99,999% di uptime), una profonda esperienza nel CX e un approccio di partnership consultiva, Five9 aiuta le aziende a sbloccare l'efficienza, aumentare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà a lungo termine. Con Five9, il Nuovo CX Inizia Qui—dove la gioia del cliente diventa una forza trainante per la crescita aziendale.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 581

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Five9](https://www.g2.com/it/sellers/five9)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.Five9.com
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9 (14,832 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (2,968 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Service Representative
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 23% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (131 reviews)
- Customer Support (89 reviews)
- Helpful (88 reviews)
- Features (78 reviews)
- Efficiency (64 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (46 reviews)
- Missing Features (41 reviews)
- Complexity (35 reviews)
- Technical Issues (33 reviews)
- Poor Customer Support (31 reviews)

  ### 4. [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews)
  Connetti, Potenzia e Cresci con Aircall. Non siamo solo un sistema telefonico aziendale; siamo una piattaforma alimentata dall'IA per le conversazioni con i clienti. Aircall integra senza soluzione di continuità voce, SMS, WhatsApp e canali di social media in un'unica piattaforma, con sincronizzazione bidirezionale su oltre 250 app aziendali essenziali. Immagina i dati del tuo CRM e Helpdesk che fluiscono senza sforzo in ogni interazione con il cliente, potenziando il tuo team per offrire esperienze più intelligenti e personalizzate. Fidato da oltre 22.000 aziende a livello globale, la piattaforma alimentata dall'IA di Aircall potenzia vendite e supporto. Automatizziamo il lavoro di routine—ottimizzando l'instradamento delle chiamate, automatizzando i compiti ripetitivi—mentre forniamo simultaneamente approfondimenti azionabili da ogni interazione con il cliente. Di conseguenza, i tuoi team sono liberi di concentrarsi su ciò che conta davvero: costruire e mantenere relazioni con i clienti. Aircall è dove il tuo stack tecnologico si unisce e i tuoi team eccellono. Trasformiamo le interazioni con i clienti in opportunità strategiche, alimentando la crescita e trasformando le conversazioni in clienti soddisfatti. Con Aircall, ogni connessione conta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,527

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Aircall](https://www.g2.com/it/sellers/aircall)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.aircall.io
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,964 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Sales Development Representative, CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 40% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (263 reviews)
- Easy Integration (112 reviews)
- Features (112 reviews)
- Call Recording (105 reviews)
- Reliability (104 reviews)

**Cons:**

- Connection Issues (71 reviews)
- Call Issues (58 reviews)
- Missing Features (53 reviews)
- Dialer Issues (46 reviews)
- Slow Loading (44 reviews)

  ### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,447

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.genesys.com
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,257 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Case Advocate
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 40% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)
- Reliability (79 reviews)
- Efficiency (74 reviews)
- Intuitive (62 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)
- Complexity (44 reviews)
- Inadequate Reporting (38 reviews)
- Learning Curve (38 reviews)

  ### 6. [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità completa dei moderni percorsi dei clienti. CXA sostituisce i flussi di lavoro frammentati e coordinati dall'uomo con un'orchestrazione autonoma e multi-agente AI che offre un servizio intelligente, scalabile e orientato ai risultati lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Scopri di più su: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Al centro di CXA c'è il Talkdesk Data Cloud, che trasforma trascrizioni, registrazioni di chiamate, note sui casi e registri dei clienti provenienti da CRM e sistemi di registrazione in conoscenze attuabili in tempo reale. Questo consente agli agenti AI di operare con pieno contesto, collaborando senza soluzione di continuità per risolvere problemi complessi dei clienti con velocità, precisione e adattabilità. Talkdesk CXA supporta sia flussi di lavoro trasversali ai settori che casi d'uso specializzati per settori come sanità, servizi finanziari, vendita al dettaglio, servizi pubblici, viaggi e governo. Con agenti AI preconfigurati, un ciclo virtuoso di automazione (Scoprire, Costruire, Orchestrare, Misurare) e un rapido tempo per ottenere valore, Talkdesk aiuta le imprese a modernizzare l'esperienza del cliente senza la necessità di una sostituzione completa. Fidato da marchi globali e riconosciuto per l'innovazione continua, Talkdesk consente alle organizzazioni di aumentare i ricavi, ridurre i costi e trasformare la fornitura di servizi attraverso un'automazione coordinata e guidata dall'AI. Le aziende che amano i loro clienti usano Talkdesk. Talkdesk è un marchio registrato di Talkdesk, Inc. Tutti i nomi di prodotti e aziende sono marchi™ o marchi registrati® dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo non implica alcuna affiliazione o approvazione da parte loro.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,420

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/sellers/talkdesk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.talkdesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,958 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,369 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Team Lead
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer
  - **Company Size:** 60% Mid-Market, 20% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (188 reviews)
- Efficiency (113 reviews)
- Features (112 reviews)
- Call Management (102 reviews)
- Helpful (97 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (66 reviews)
- Technical Issues (42 reviews)
- Missing Features (37 reviews)
- Connection Issues (33 reviews)
- Poor Connectivity (31 reviews)

  ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,715

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.cloudtalk.io
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** New York
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Account Executive
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 32% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (358 reviews)
- Reliability (170 reviews)
- Intuitive (162 reviews)
- Helpful (155 reviews)
- Calling Features (152 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (176 reviews)
- Connection Issues (81 reviews)
- Call Management (69 reviews)
- Missing Features (68 reviews)
- Poor Connectivity (50 reviews)

  ### 8. [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling è un sistema telefonico premium basato su cloud progettato per soddisfare le esigenze delle moderne forze lavoro ibride. Costruito sull'infrastruttura sicura e affidabile di Cisco, fornisce una soluzione di chiamata di livello aziendale completa che sostituisce i tradizionali sistemi PBX on-premises con una piattaforma flessibile, scalabile e potenziata dall'IA. Caratteristiche Principali Affidabilità di Livello Aziendale: Approfitta dell'infrastruttura di rete leader del settore di Cisco, garantendo audio di alta qualità e uptime costante per i team globali. Collaborazione Senza Soluzione di Continuità: Integrato direttamente nell'app Webex, gli utenti possono passare da una chiamata telefonica a una riunione video o a una chat di gruppo con un solo clic, mantenendo i flussi di lavoro ininterrotti. Distribuzione Flessibile: Che tu stia cercando una soluzione solo cloud, un sistema basato su locali o un approccio ibrido, Webex Calling si adatta alle tue specifiche esigenze aziendali. Intelligenza Potenziata dall'IA: Sfrutta le funzionalità AI integrate, come la rimozione del rumore di fondo e la trascrizione in tempo reale, per garantire comunicazioni professionali e chiare in qualsiasi ambiente. Gestione Semplificata: Gestisci l'intero sistema telefonico globale attraverso il Webex Control Hub, un'interfaccia a pannello unico che fornisce strumenti di analisi approfondita, sicurezza e provisioning. Portata Globale: Supporta i tuoi uffici internazionali con capacità di chiamata locale in oltre 100 paesi, supportato da una rete globale sicura e conforme. Perché Scegliere Webex Calling? Webex Calling consente alle organizzazioni di rimanere connesse da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo. Combinando la facilità di un moderno sistema telefonico con la potenza della suite di collaborazione Webex, aiuta le aziende a migliorare la produttività, ridurre la complessità IT e fornire un'esperienza di comunicazione di classe mondiale sia per i dipendenti che per i clienti.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 602

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Cisco](https://www.g2.com/it/sellers/cisco)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.cisco.com
- **Anno di Fondazione:** 1984
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,388 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer, Associate
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 43% Mid-Market, 32% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (69 reviews)
- Reliability (50 reviews)
- Call Quality (41 reviews)
- Video Conferencing (31 reviews)
- Integrations (30 reviews)

**Cons:**

- Complex Processes (18 reviews)
- Lack of Intuitiveness (18 reviews)
- Slow Performance (17 reviews)
- Performance Issues (16 reviews)
- Limited Customization (13 reviews)

  ### 9. [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in modo più efficiente, rispondere più velocemente e connettersi meglio con potenziali clienti e clienti. Oltre 6.000 aziende in tutto il mondo utilizzano JustCall per: - Gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica piattaforma - Automatizzare attività e flussi di lavoro di routine - Ottenere approfondimenti in tempo reale dall'IA per migliorare le conversazioni - Garantire una copertura 24/7 con agenti vocali IA in entrata (supporto in uscita in arrivo presto) Caratteristiche principali: - Chiamate: Numeri di telefono globali, chiamate in entrata/uscita, instradamento intelligente, dialer automatici/predittivi/potenziati - Messaggistica: SMS e MMS, flussi di lavoro, bot, casella di posta condivisa di WhatsApp, IVR multilivello, casella di posta condivisa per email - Strumenti IA: Assistenza in tempo reale per gli agenti, coaching IA, analisi del sentiment, valutazione delle chiamate, monitoraggio live, SMS Copilot, agente vocale IA in entrata - Integrazioni e collaborazione: Oltre 100 integrazioni CRM, spazio di lavoro collaborativo per il team


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,347

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Saas Labs](https://www.g2.com/it/sellers/saas-labs)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.saaslabs.co/
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Account Executive
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (853 reviews)
- Features (528 reviews)
- Helpful (453 reviews)
- Call Management (415 reviews)
- Calling Features (389 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (466 reviews)
- Call Functionality (324 reviews)
- Connection Issues (271 reviews)
- Poor Call Quality (234 reviews)
- Slow Loading (223 reviews)

  ### 10. [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews)
  La maggior parte dei CRM memorizza i dati. Close ti aiuta ad agire su di essi. Con chiamate integrate, email, SMS e automazione, il tuo team può raggiungere i lead istantaneamente — senza dover unire strumenti diversi. Fidato da oltre 10.000 team • Oltre 2 miliardi di interazioni di vendita • 4.7★, Close è progettato per aiutare i team di vendita a muoversi più velocemente e chiudere più affari. Ora incontra Chloe. Chloe è la tua compagna di vendita AI, integrata in Close. Non si limita ad automatizzare i compiti — agisce. Un nuovo lead arriva → Chloe chiama istantaneamente Un lead stagnante rimane → Chloe lo riattiva Un affare si blocca → Chloe fa un follow-up e lo porta avanti Ha conversazioni reali. Qualifica i potenziali clienti. Prenota riunioni. Nessun copione. Nessun ritardo. Nessun lead perso. Ogni lead riceve una risposta. Ogni conversazione va avanti. Integrato in Close. Pronto in pochi minuti. Gratuito durante la fase Beta iniziale. Accesso limitato. → Unisciti alla lista d'attesa: close.com/chloe → Inizia una prova gratuita: close.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,010

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Close](https://www.g2.com/it/sellers/close)
- **Sito web dell'azienda:** https://close.com
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States
- **Twitter:** @Close (6,582 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 76% Piccola impresa, 20% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (819 reviews)
- Helpful (482 reviews)
- Simple (428 reviews)
- Features (426 reviews)
- Intuitive (389 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (271 reviews)
- Call Issues (194 reviews)
- Limited Features (150 reviews)
- Learning Curve (101 reviews)
- Limited Customization (100 reviews)

  ### 11. [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews)
  NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, consentendo a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati. www.nice.com


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,602

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [NiCE](https://www.g2.com/it/sellers/nice)
- **Anno di Fondazione:** 1986
- **Sede centrale:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd (14,643 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: NICE

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Supervisor
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 52% Mid-Market, 34% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (38 reviews)
- Features (27 reviews)
- Efficiency (26 reviews)
- Helpful (21 reviews)
- User Interface (15 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (14 reviews)
- Technical Issues (14 reviews)
- Learning Curve (10 reviews)
- Missing Features (10 reviews)
- Poor Customer Support (10 reviews)

  ### 12. [Voiso](https://www.g2.com/it/products/voiso/reviews)
  Voiso è una piattaforma di contact center potenziata dall'IA progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita e supporto. Sfruttando la tecnologia avanzata, Voiso consente alle organizzazioni di offrire interazioni con i clienti superiori a un ritmo più veloce. Questa piattaforma si rivolge a una vasta gamma di utenti, dalle startup in rapida crescita alle imprese globali consolidate, tutte alla ricerca di migliorare la produttività degli agenti, ridurre i costi operativi e ampliare il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali e regioni. Il pubblico target di Voiso include aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione robusta per gestire le comunicazioni con i clienti. Che un'azienda sia focalizzata su campagne di vendita in uscita o sulla gestione del supporto clienti in entrata, Voiso fornisce gli strumenti necessari per ottimizzare le operazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare le loro prestazioni attraverso l'automazione e le intuizioni basate sui dati, permettendo loro di concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i clienti piuttosto che essere ostacolati da compiti amministrativi. Voiso offre una suite completa di funzionalità che la distinguono nella categoria del software per contact center. Il Dialer Predittivo AI è una caratteristica di spicco, che consente agli agenti di effettuare fino a quattro volte più chiamate all'ora riducendo significativamente i tassi di abbandono delle chiamate. Questo strumento automatizza il processo di chiamata in uscita utilizzando dati in tempo reale per connettere rapidamente gli agenti con i potenziali clienti, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttività. Inoltre, il Flow Builder consente agli utenti di creare flussi di chiamata personalizzati e risposte vocali interattive (IVR) senza alcuna conoscenza di programmazione, migliorando ulteriormente l'efficienza operativa. Un'altra caratteristica chiave è l'AI Speech Analytics, che fornisce intuizioni istantanee sulle conversazioni. Con la capacità di trascrivere le chiamate con alta precisione ed eseguire analisi del sentiment, questo strumento consente ai team di comprendere meglio le interazioni con i clienti e garantire la conformità in più lingue. Le capacità omnicanale di Voiso consentono alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso varie piattaforme, tra cui voce, SMS e social media, tutte gestite da un'unica interfaccia. Questa integrazione favorisce un miglior coinvolgimento dei clienti e tempi di risposta, rendendo più facile per i team connettersi con il loro pubblico. Dashboard in tempo reale e un'app mobile migliorano ulteriormente l'esperienza utente fornendo ai team accesso immediato alle metriche di prestazione e al controllo operativo da qualsiasi luogo. Con dashboard personalizzabili, le organizzazioni possono monitorare gli indicatori chiave di prestazione e l'attività degli agenti in tempo reale, supportando decisioni informate. L'impegno di Voiso per la flessibilità è evidente attraverso le sue API aperte e la sicurezza di livello enterprise, garantendo che le aziende possano scalare le loro operazioni di contact center a livello globale senza complessità aggiuntive. Questa combinazione di funzionalità rende Voiso una soluzione completa per le esigenze moderne dei contact center.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 92

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Voiso](https://www.g2.com/it/sellers/voiso)
- **Sito web dell'azienda:** https://voiso.com
- **Sede centrale:** Singapore, Singapore
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiso (94 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Data Analyst, Account Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi informativi
  - **Company Size:** 96% Mid-Market, 13% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Reliability (42 reviews)
- Ease of Use (38 reviews)
- Features (34 reviews)
- Artificial Intelligence (21 reviews)
- AI Technology (20 reviews)

**Cons:**

- Complex Processes (7 reviews)
- Inadequate Reporting (7 reviews)
- Complexity (6 reviews)
- Lack of Intuitiveness (6 reviews)
- Learning Curve (6 reviews)

  ### 13. [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews)
  UJET guida la strada nell'innovazione dei contact center potenziati dall'IA, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'IA all'avanguardia, vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'IA in ogni aspetto del tuo percorso cliente e delle operazioni del contact center, per guidare l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni del contact center per esperienze elevate e approfondimenti azionabili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un approccio unico CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e approfondimenti sui dati prioritari senza memorizzare PII. Progettato per un uso senza sforzo, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, decisioni più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'IA.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 1,099

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [UJET](https://www.g2.com/it/sellers/ujet)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ujet.cx
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @UJETcx (1,547 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18051573/ (335 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Agent
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Telecomunicazioni
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 34% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (55 reviews)
- Features (35 reviews)
- Efficiency (22 reviews)
- Helpful (20 reviews)
- Simple (19 reviews)

**Cons:**

- Slow Loading (15 reviews)
- Slow Speed (11 reviews)
- Technical Issues (9 reviews)
- Slow Performance (8 reviews)
- Workflow Disruption (8 reviews)

  ### 14. [Dialaxy](https://www.g2.com/it/products/dialaxy/reviews)
  Dialaxy è una soluzione di telefonia basata su cloud che aiuta a connettersi con i clienti in qualsiasi parte del mondo. È una piattaforma che unisce le comunicazioni accedendo tramite un cellulare, tablet, computer o laptop. Dialaxy consente a startup e aziende di acquistare numeri di supporto locale istantanei da USA e Canada. Con la nostra interfaccia facile da usare e un'architettura backend robusta, qualsiasi azienda può impostare il proprio call center in meno di 2 minuti. Alcune funzionalità di Dialaxy che aiuteranno la tua azienda a funzionare senza intoppi sono: Chiamate e messaggi illimitati all'interno di USA e Canada Segreteria telefonica Gruppi di agenti Analisi avanzate e report Integrazioni Registrazione delle chiamate e molto altro Noi di Dialaxy lavoriamo 24/7 per portare le migliori soluzioni per te e fornire un'esperienza cliente stellare. Insieme, diamo VOCE alla tua azienda.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 177

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Dialaxy Limited](https://www.g2.com/it/sellers/dialaxy-limited)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Glenealy Central, HK
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dialaxy (23 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Sales Executive, CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 48% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (94 reviews)
- Customer Support (63 reviews)
- Reliability (56 reviews)
- Helpful (49 reviews)
- Call Quality (48 reviews)

**Cons:**

- Number Issues (20 reviews)
- Missing Features (19 reviews)
- Limited Features (18 reviews)
- Geographical Restrictions (15 reviews)
- Complex Processes (14 reviews)

  ### 15. [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews)
  Amazon Connect è un contact center cloud omnicanale facile da usare che aiuta le aziende a fornire un servizio clienti superiore a un costo inferiore. Oltre 10 anni fa, l'attività di vendita al dettaglio di Amazon aveva bisogno di un contact center che offrisse ai nostri clienti esperienze personali, dinamiche e naturali. Non siamo riusciti a trovarne uno che soddisfacesse le nostre esigenze, quindi lo abbiamo costruito. Ora lo abbiamo reso disponibile per tutte le aziende e oggi migliaia di aziende, da 10 a decine di migliaia di agenti, utilizzano Amazon Connect per servire milioni di clienti ogni giorno. Progettato da zero per essere omnicanale, Amazon Connect offre un'esperienza senza soluzione di continuità tra voce e chat per i tuoi clienti e agenti. Questo include un unico set di strumenti per l'instradamento basato sulle competenze, potenti analisi in tempo reale e storiche, e strumenti di gestione intuitivi e facili da usare – tutto con prezzi a consumo, il che significa che Amazon Connect semplifica le operazioni del contact center, migliora l'efficienza degli agenti e riduce i costi. Puoi impostare un contact center in pochi minuti che può scalare per supportare milioni di clienti.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 63

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,223,984 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 51% Mid-Market, 35% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (11 reviews)
- Efficiency (6 reviews)
- Customization (5 reviews)
- Easy Setup (5 reviews)
- Features (5 reviews)

**Cons:**

- Complex Features (3 reviews)
- Complexity (3 reviews)
- Difficult Setup (3 reviews)
- Improvements Needed (3 reviews)
- Initial Difficulties (3 reviews)

  ### 16. [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews)
  DialedIn è un software per contact center potente e facile da usare, progettato per offrirti la flessibilità di gestire campagne più intelligenti ed efficaci. Valutato come il numero 1 per Qualità del Supporto, Facilità di Amministrazione, Valutazione delle Prestazioni, Monitoraggio delle Chiamate e Coaching Sussurrato. Con molteplici modalità di composizione, puoi ottimizzare ogni campagna per velocità, allineamento normativo o esperienza dell'agente. DialedIn rende facile cambiare strategie tra i team e adattarsi in tempo reale - senza cambiare sistemi. Quel livello di flessibilità mantiene il tuo contact center agile e le tue campagne al massimo delle prestazioni. ✔️ Elimina i tag SCAM/SPAM Probabili con la nostra tecnologia brevettata CleanCallerID™ ✔️ Integrazione senza soluzione di continuità con migliaia di strumenti di terze parti ✔️ Supporto clienti e tecnico eccezionale con sede negli Stati Uniti ✔️ Instradamento Intelligente delle Chiamate: Dirige efficacemente le chiamate all'agente più adatto, massimizzando la soddisfazione del cliente e ottimizzando il carico di lavoro degli agenti. ✔️ Strumenti Personalizzabili: Si adatta alle tue specifiche esigenze operative, garantendo che la tecnologia lavori per te, e non il contrario. ✔️ Processi Automatizzati: DialedIn semplifica il flusso di lavoro attraverso l'automazione, riducendo le attività manuali e permettendo ai team di concentrarsi su attività di alto valore. ✔️ Scalabilità: Sia per piccole imprese che per grandi aziende, l'architettura flessibile di DialedIn consente una scalabilità senza soluzione di continuità, soddisfacendo le crescenti esigenze aziendali senza compromessi. ✔️ Sicurezza dei Dati: Aderendo ai più alti standard di sicurezza, DialedIn garantisce che i dati dei clienti e dell'azienda siano sempre protetti.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 288

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ChaseData](https://www.g2.com/it/sellers/chasedata)
- **Sito web dell'azienda:** https://getdialedin.com/
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Plantation, Florida
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2831616/ (40 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Sales, Insurance Agent
  - **Top Industries:** Assicurazioni, Telecomunicazioni
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 40% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (96 reviews)
- Efficiency (66 reviews)
- Helpful (49 reviews)
- Dialing Features (39 reviews)
- Time-saving (38 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (45 reviews)
- Dialer Issues (22 reviews)
- Slow Performance (14 reviews)
- Missing Features (13 reviews)
- Slow Loading (13 reviews)

  ### 17. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews)
  Kixie è una piattaforma di comunicazione per il revenue basata sull'intelligenza artificiale all'avanguardia, progettata per potenziare le capacità di chiamata e messaggistica del tuo team. Kixie sfrutta l'IA e l'automazione per semplificare il contatto, massimizzare l'efficienza e guidare una reale crescita del fatturato, mantenendo al contempo l'elemento umano in ogni conversazione. Integrazione CRM senza soluzione di continuità: Kixie si integra nativamente con tutti i principali CRM, inclusi HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho e molti altri, con una configurazione senza sforzo in pochi secondi. Il suo design intuitivo e le sue potenti funzionalità aiutano i team di revenue a migliorare l'efficienza, chiudere affari più velocemente e scalare la comunicazione senza sforzo, tutto da un'unica piattaforma. Vendite in uscita: Connettiti con più lead, più velocemente Kixie potenzia i team di Business Development e Vendite in uscita con strumenti progettati per aumentare i tassi di connessione fino al 400%. Con funzionalità come: ✔️ Chiamata locale potenziata dall'IA per raggiungere i potenziali clienti con un prefisso familiare ✔️ PowerDialer multi-linea con rilevamento vocale umano AI per chiamate più intelligenti ✔️ Mitigazione del rischio di spam per migliorare i tassi di risposta Il tuo team può concentrarsi su ciò che conta: chiudere più affari. Team di marketing: Converti più lead, automaticamente La velocità nel contattare i lead è tutto. Con chiamate e messaggi automatici, Kixie garantisce che il tuo team di marketing coinvolga i lead istantaneamente e li coltivi su larga scala. Personalizza il contatto senza perdere efficienza, così il tuo team può concentrarsi sul guidare le conversioni, non sui follow-up manuali. Vendite in entrata e successo del cliente: Gestisci più chiamate con meno sforzo Gestisci alti volumi di chiamate in entrata? Kixie rende facile rimanere organizzati, reattivi ed efficienti con: 📞 Instradamento delle chiamate basato su CRM per connettere i clienti con il rappresentante giusto 📩 Caselle di posta SMS di gruppo e risposte automatiche per una comunicazione semplificata 📊 Code di chiamata per mantenere i lead in entrata coinvolti Con Kixie, i tuoi team di Vendite in entrata e CS possono triplicare la produttività mantenendo un tocco personale. RevOps e Leadership: Ottimizza, allena e scala I leader delle vendite ottengono informazioni in tempo reale per monitorare le prestazioni e ottimizzare la strategia. Con l'intelligenza delle conversazioni guidata dall'IA, l'analisi delle chiamate e gli strumenti di coaching dal vivo, Kixie offre ai manager tutto ciò di cui hanno bisogno per costruire team ad alte prestazioni e guidare la crescita del fatturato. 🚀 Pronto a potenziare il contatto del tuo team? Scopri la potenza di Kixie e prova gratuitamente il nostro sistema avanzato di chiamate e messaggistica oggi stesso.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 850

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kixie](https://www.g2.com/it/sellers/kixie)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.kixie.com
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Los Angeles, CA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (70 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Account Executive
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 16% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (87 reviews)
- Helpful (74 reviews)
- Customer Support (70 reviews)
- Time-saving (52 reviews)
- Automation (43 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (29 reviews)
- Dialer Issues (15 reviews)
- Number Issues (15 reviews)
- Missing Features (14 reviews)
- Connection Issues (13 reviews)

  ### 18. [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti su larga scala. La piattaforma cloud-native tutto-in-uno riunisce le operazioni del contact center in entrata e in uscita, il coinvolgimento guidato dall'IA e l'ottimizzazione della forza lavoro, combinando scalabilità, sicurezza e intelligenza per alimentare esperienze clienti eccezionali. Consente ai team di offrire interazioni più rapide, intelligenti e personalizzate in ogni punto di contatto. Con un record comprovato di: • Accelerare le vendite del 50%, • Aumentare il valore a vita del cliente del 280% • Ridurre i costi operativi fino al 50% • Migliorare la fidelizzazione del 60% Ozonetel fornisce alle aziende visibilità end-to-end, gestione avanzata delle chiamate e controllo completo sul percorso del cliente. Ozonetel alimenta oltre 3.500 aziende a livello globale, inclusi marchi di punta come HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa e Fitness First (Landmark Group) aiutandoli a offrire esperienze eccezionali. La piattaforma gestisce oltre 7 miliardi di interazioni con i clienti all'anno, consentendo oltre 300.000 accessi giornalieri degli agenti in 150 paesi.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 619

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ozonetel](https://www.g2.com/it/sellers/ozonetel)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ozonetel.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (780 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (339 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Associate, Assistant Manager
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (134 reviews)
- Features (95 reviews)
- Call Management (87 reviews)
- Call Quality (69 reviews)
- Customer Support (57 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (61 reviews)
- Connection Issues (60 reviews)
- Call Connectivity Issues (41 reviews)
- Connectivity Issues (41 reviews)
- Technical Issues (38 reviews)

  ### 19. [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews)
  LiveAgent è un software completo di help desk e live chat progettato per rivoluzionare il supporto clienti. Offrendo una soluzione all-in-one, LiveAgent consente alle aziende di fornire interazioni personalizzate che lasciano un'impressione duratura. Con il widget di chat più veloce disponibile e una reputazione come il software di live chat numero 1 per le PMI nel 2025, LiveAgent è fidato da leader del settore come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford. Queste aziende utilizzano LiveAgent per fornire un servizio clienti di alto livello che si distingue in un mercato competitivo. Caratteristiche principali di LiveAgent LiveAgent combina una casella di posta universale omnicanale, una chat dal vivo in tempo reale, un call center integrato e un portale di servizio clienti robusto per semplificare la comunicazione. La personalizzazione è al centro del software, permettendo alle aziende di migliorare le interazioni attraverso funzionalità come la segmentazione dei clienti, l'automazione, un CRM integrato e potenti analisi. Inoltre, LiveAgent offre una base di conoscenza intuitiva per migliorare ulteriormente l'efficienza del servizio. Con l'accesso a oltre 175 funzionalità e più di 200 integrazioni, LiveAgent si adatta alle esigenze uniche della tua azienda e si espande man mano che la tua azienda cresce. Prova LiveAgent gratuitamente Inizia il tuo viaggio con LiveAgent oggi con una prova gratuita di 1 mese, senza bisogno di carta di credito. Scopri come questo strumento avanzato può trasformare le tue operazioni di supporto clienti. Oltre 200 funzionalità incluse: • Account POP3 • Email piping • Inoltro • Dipartimenti • Priorità • Stati • Tag • Regole • Instradamento dei ticket • Messaggi predefiniti • Modelli di email • Integrazione vocale • Monitoraggio e statistiche del sito web in tempo reale • Chat • Integrazione con Facebook/Twitter/Instagram/Slack • Base di conoscenza • Suggerimenti in tempo reale mentre digiti • Moduli di feedback e contatto • Valutazione degli agenti e gamification • Supporto multilingue • Filtri per i ticket • Condivisione di file e allegati • Modelli di pulsanti di chat e molto altro Esclusivo per le startup Il Programma Startup di LiveAgent offre alle startup l'accesso gratuito alla piattaforma per i primi 6 mesi. Dopo questo periodo, le startup possono continuare a godere dei benefici di LiveAgent a un prezzo scontato. Questo programma fornisce un modo conveniente per le aziende emergenti di sfruttare strumenti di supporto clienti di classe mondiale durante la loro fase di crescita. Sperimenta la potenza di LiveAgent e unisciti ai ranghi delle aziende leader del settore che danno priorità a un servizio clienti eccezionale.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,478

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [QualityUnit](https://www.g2.com/it/sellers/qualityunit)
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Bratislava
- **Twitter:** @qualityunit (481 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3516632/ (58 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Owner
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 29% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (58 reviews)
- Features (48 reviews)
- Customer Support (45 reviews)
- Helpful (42 reviews)
- Efficiency (36 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (12 reviews)
- Missing Features (11 reviews)
- Not Intuitive (10 reviews)
- Steep Learning Curve (10 reviews)
- Integration Issues (9 reviews)

  ### 20. [Glia](https://www.g2.com/it/products/glia/reviews)
  Glia è la piattaforma numero 1 per le interazioni bancarie intelligenti, fornendo una forza lavoro AI appositamente costruita per l'industria bancaria — e l'unica con una garanzia di zero allucinazioni e iniezione di prompt per l'AI dei clienti e dei membri. Affidato da oltre 700 istituzioni finanziarie, l'architettura ChannelLess® di Glia elimina l'attrito del supporto tradizionale unificando voce, digitale e AI in un'unica base efficiente. Con oltre 1.000 obiettivi bancari pre-costruiti e passaggi senza soluzione di continuità da umano a AI, aiutiamo le istituzioni a ridurre i costi operativi e i tassi di abbandono accelerando la crescita di prestiti e depositi. La nostra missione è aiutare a costruire comunità fiorenti, garantendo che ogni interazione bancaria — AI o umana — costruisca fiducia duratura e valore misurabile. Scopri di più su glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Glia](https://www.g2.com/it/sellers/glia)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.glia.com/
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,470 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancario, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 17% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (39 reviews)
- Ease of Use (38 reviews)
- Helpful (38 reviews)
- Efficiency (23 reviews)
- Features (23 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (14 reviews)
- Integration Issues (9 reviews)
- Poor Customer Support (8 reviews)
- Limited Features (7 reviews)
- Reporting Issues (7 reviews)

  ### 21. [Squaretalk](https://www.g2.com/it/products/squaretalk/reviews)
  Squaretalk è una piattaforma di soluzioni per contact center progettata per aiutare gli utenti a semplificare la comunicazione con potenziali clienti e clienti, migliorando al contempo le opportunità di vendita e la crescita operativa. Questa piattaforma integra vari canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali e messaggistica WhatsApp Business, consentendo ai team di interagire efficacemente con il loro pubblico. La soluzione è su misura per aziende di tutte le dimensioni, offrendo funzionalità che semplificano il contatto e migliorano i tassi di conversione senza introdurre complessità o costi inutili. Rivolta a team di vendita, reparti di supporto clienti e aziende che cercano di espandere le loro capacità di comunicazione, Squaretalk fornisce una suite completa di strumenti che si adattano a diversi casi d'uso. Ad esempio, i team di vendita possono utilizzare le capacità omnicanale della piattaforma per contattare potenziali clienti attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti, mentre i team di supporto clienti possono gestire le richieste in modo efficiente su più canali. La flessibilità di Squaretalk lo rende una scelta ideale per le organizzazioni che mirano a migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti e migliorare la qualità complessiva del servizio. Le caratteristiche principali di Squaretalk includono capacità avanzate di gestione delle chiamate, trascrizioni automatiche e analisi del sentiment, che collettivamente migliorano l'esperienza utente. Il sistema di gestione dei contatti della piattaforma consente un tracciamento organizzato delle interazioni, garantendo che nessun lead venga trascurato. I flussi di lavoro personalizzabili permettono ai team di adattare i loro processi in base alle esigenze specifiche dell'azienda, mentre gli strumenti di reporting avanzati forniscono approfondimenti sulle metriche di performance, aiutando le organizzazioni a prendere decisioni basate sui dati. Inoltre, la piattaforma dà priorità alla sicurezza con misure di livello enterprise, garantendo che le informazioni sensibili dei clienti siano protette. Uno degli aspetti distintivi di Squaretalk è la sua capacità di fornire numeri locali in oltre 150 destinazioni, il che aiuta le aziende a stabilire una presenza locale e a costruire fiducia con i loro clienti. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di espandere le loro operazioni a livello globale, poiché consente loro di connettersi con clienti internazionali in modo familiare. Sfruttando le capacità di Squaretalk, le aziende possono non solo accorciare i loro cicli di vendita, ma anche elevare i loro sforzi di contatto, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 120

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Squaretalk](https://www.g2.com/it/sellers/squaretalk)
- **Sito web dell'azienda:** https://squaretalk.com/
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Jerusalem
- **Twitter:** @SquareTalk (31 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 49% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (24 reviews)
- Reliability (18 reviews)
- Efficiency (17 reviews)
- Automation (16 reviews)
- Features (16 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (5 reviews)
- Difficult Setup (4 reviews)
- Missing Features (4 reviews)
- Complex Features (3 reviews)
- Complexity (3 reviews)

  ### 22. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/it/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)
  Il sistema PBX della serie P di Yeastar è la soluzione di comunicazione unificata facile da usare, progettata per aziende di ogni dimensione e settore. Reinventa il modo in cui le aziende si connettono, convergendo voce, video, chat, app e altro in un'unica soluzione, consentendo alle aziende moderne di coinvolgere i team, lavorare ovunque e soddisfare i clienti con facilità. Facile da adottare, utilizzare, gestire e far crescere. Con il sistema PBX della serie P di Yeastar, la comunicazione senza limiti sarà a portata di mano. • Sistema telefonico aziendale (Web, mobile e desktop) • Chat di gruppo e messaggistica omnicanale • Call center • Amministrazione del sistema semplificata • Ecosistema di app robusto • Integrazioni pronte all'uso e API aperta • Opzioni di distribuzione flessibili: completamente ospitato, autogestito e appliance hardware • E altro ancora...


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 79

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar (2,490 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 21% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (26 reviews)
- Features (25 reviews)
- Integrations (19 reviews)
- Customer Support (18 reviews)
- Easy Setup (18 reviews)

**Cons:**

- Missing Functionality (10 reviews)
- Missing Features (8 reviews)
- Expensive (7 reviews)
- Limited Features (7 reviews)
- High Cost (6 reviews)

  ### 23. [CallHippo](https://www.g2.com/it/products/callhippo/reviews)
  CallHippo è un sistema telefonico aziendale di nuova generazione che ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti. CallHippo è facile da usare pur offrendo una funzionalità robusta con caratteristiche avanzate come Power Dialer e distribuzione automatica delle chiamate. I nostri ampi report e le integrazioni senza soluzione di continuità potenziano i team di vendita e assistenza per avere conversazioni efficaci con i clienti. Fornendo supporto di classe mondiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e accessibile tramite desktop e app mobile, CallHippo è fidato da oltre 5000 aziende in tutto il mondo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 390

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CallHippo](https://www.g2.com/it/sellers/callhippo)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Claymont, Delaware
- **Twitter:** @CallHippo (453 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13241094/ (76 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 74% Piccola impresa, 22% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (38 reviews)
- Call Quality (23 reviews)
- Reliability (20 reviews)
- Easy Setup (18 reviews)
- Customer Support (17 reviews)

**Cons:**

- Expensive (10 reviews)
- High Cost (10 reviews)
- Connection Issues (8 reviews)
- Poor Call Quality (8 reviews)
- Dialer Issues (7 reviews)

  ### 24. [Bevatel](https://www.g2.com/it/products/bevatel/reviews)
  Bevatel è un'azienda saudita che fornisce sistemi avanzati di contact center basati su cloud e comunicazione unificata.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 72

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Bevatel Account](https://www.g2.com/it/sellers/bevatel-account)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.bevatel.com
- **Sede centrale:** Riyadh
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bevatelsa/ (168 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 30% Piccola impresa, 11% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (25 reviews)
- Helpful (24 reviews)
- Customer Support (19 reviews)
- Easy Setup (18 reviews)
- Communication (16 reviews)

**Cons:**

- Integration Issues (5 reviews)
- Call Issues (3 reviews)
- Lack of Clarity (3 reviews)
- Connectivity Issues (2 reviews)
- Limited Access (2 reviews)

  ### 25. [Sobot Omnichannel Suite](https://www.g2.com/it/products/sobot-omnichannel-suite/reviews)
  Sobot è un fornitore leader a livello globale di soluzioni per contact center, offrendo una suite di soluzioni e servizi, tra cui chatbot, chat dal vivo, voce, sistema di ticketing, messaggistica e API di WhatsApp Business. Dalle piccole startup alle multinazionali, Sobot crede che ogni azienda debba avere accesso a strumenti innovativi per l'esperienza del cliente. Servendo oltre 10.000 marchi in settori diversi in più di 18 lingue, i nostri clienti includono nomi rinomati come Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico e Lilith Games.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 35

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Instradamento delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Valutazione delle prestazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoraggio delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sobot](https://www.g2.com/it/sellers/sobot)
- **Sede centrale:** Singapore, SG
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sobotofficial (97 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 50% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (203 reviews)
- Features (163 reviews)
- Ease of Use (149 reviews)
- Efficiency (126 reviews)
- Customer Support (115 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (46 reviews)
- Missing Features (41 reviews)
- Learning Curve (37 reviews)
- Limited Features (34 reviews)
- Steep Learning Curve (25 reviews)



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