La nostra recente esperienza con 3CLogic è stata eccezionale. Una mattina, abbiamo notato una strana mancanza di chiamate in arrivo e abbiamo sospettato un possibile guasto telefonico. Essendo nuovo nel ruolo, non avevo ancora accesso alla nostra lista di contatti di emergenza, quindi ho contattato il nostro Account Manager, Matt McTighe, che ha immediatamente contattato il team di supporto di 3CLogic per nostro conto. La loro risposta è stata incredibilmente rapida. Non solo il loro team di supporto mi ha contattato direttamente, ma ha anche esaminato a fondo la nostra connessione e configurazione per confermare che tutto funzionasse correttamente. Ancor prima che arrivasse la loro risposta via email, abbiamo ricevuto una chiamata da un utente finale, che ha aiutato a confermare che il servizio era effettivamente attivo. Tuttavia, è stato incredibilmente rassicurante vedere 3CLogic indagare proattivamente sul problema e dimostrare tale diligenza. La loro reattività e attenzione ai dettagli ci hanno dato fiducia nell'affidabilità della loro piattaforma e del team di supporto. Raccomando vivamente 3CLogic a qualsiasi organizzazione in cerca di una soluzione di comunicazione affidabile e orientata al cliente.

Lavorare con 3CLogic come nostro fornitore di telefonia è stata un'esperienza incredibilmente positiva, e la loro collaborazione ha costantemente portato valore alla nostra organizzazione. La loro reattività e capacità di fornire rapide soluzioni ai problemi ci ha dato grande fiducia nell'affidabilità dei nostri sistemi, ed è stato rassicurante sapere che possiamo contare su di loro ogni volta che sorgono delle sfide. Ciò che spicca ancora di più è la loro disponibilità a fare di più—offrendo assistenza anche fuori orario quando questioni urgenti richiedono attenzione, il che dimostra non solo competenza tecnica ma anche un autentico impegno per il successo del cliente. È stato un vero piacere collaborare con l'intero team, e voglio riconoscere in particolare Rachel Brown e Juan Vargas per la loro gentilezza, professionalità e etica del lavoro empatica. Entrambi hanno dimostrato più volte di tenere veramente alle persone con cui lavorano, il che rende ogni interazione collaborativa e di supporto. La loro dedizione e approccio personale hanno reso 3CLogic non solo un fornitore, ma un partner fidato che apprezziamo profondamente.

Lavorare con il team di 3Clogic è stata un'esperienza eccezionale dall'inizio alla fine. L'implementazione del call center nella nostra piattaforma ServiceNow è stata fluida e di successo, e i risultati sono stati fantastici. Il team è stato incredibilmente gentile, reattivo e professionale durante tutto il processo. La gestione del progetto è stata chiara e ben strutturata con Morgan Thomas che ha fornito un'eccellente comunicazione e una notevole pazienza mentre bilanciavamo i progetti interni. 3clogic è intuitivo e include tutte le funzionalità di cui avevamo bisogno. Integrazione dei ticket senza soluzione di continuità per semplificare le chiamate agli utenti direttamente dalle schede di contatto e facile accesso alle registrazioni delle chiamate su ogni INC. Consiglio vivamente il team di 3CLogic!