Recensioni e Dettagli del Prodotto BuildOps

capacità di trascinare e rilasciare allegati nei lavori/preventivi e la capacità di creare query di dati/dashboard Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è un po' troppo segmentato... pezzi e frammenti di informazioni sono sparsi in molti luoghi e le cose che dovrebbero stare insieme non si trovano sempre insieme. Le raccomandazioni sono probabilmente la cosa che mi piace di meno perché il riassunto del servizio che il tecnico ha scritto non è sempre allegato alla raccomandazione.

Deve aiutare l'utente a collegare questi pezzi in modo più efficiente. Ad esempio, se un dispatcher crea un nuovo lavoro per una proprietà, allora BuildOps dovrebbe avvisarli se ci sono preventivi aperti per quella proprietà. In questo modo, potremmo eventualmente evitare di inviare un tecnico a un sito per risolvere lo stesso problema per cui abbiamo già un preventivo aperto (questo succede).

Oppure, se un tecnico cerca di inviare una raccomandazione per un preventivo, ma il cliente ha un accordo comprensivo, allora dovrebbe esserci qualcosa che avvisa il tecnico del fatto che la riparazione è coperta da quell'accordo e non necessita di un preventivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Build ops have been easy for me to learn since fairly new to the system. I like how simple some things are to work through. I love that our rep Jorge is fast at getting back to me if I need help. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Only thing at this time that I dislike is that some things change without knowing. For example when entering a Non productive time to the dispatch schedule overhead is gone now. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troviamo il programma estremamente facile da usare una volta immersi nei suoi flussi di lavoro.

Le capacità di reporting sono di un altro livello rispetto all'uso di fogli di calcolo e Quickbooks e il reporting sul campo nei progetti è incredibile.

Il supporto clienti AI è estremamente utile, e il supporto umano dal vivo, se necessario, avviene generalmente in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo riscontrando che alcuni input di dati (PO) sono limitati e l'integrazione con sistemi esterni è scadente.

Il sistema di registrazione delle ore lavorative è un passo indietro di 20 anni per la nostra azienda.

L'implementazione a un livello non aziendale è impegnativa. C'è un accesso estremamente limitato al vostro IM e il contatto iniziale non fornisce istruzioni o aspettative chiare. I video per la formazione sono stati estremamente utili, anche se penso che alcuni non siano aggiornati.

Le funzionalità AI con gli ordini di acquisto presentate dalle vendite sono al meglio goffe, potremmo aver perso il fatto che siano in Beta. Siamo entusiasti di questa funzionalità una volta perfezionata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BuildOps è stata un'esperienza fantastica per noi! Il team di implementazione è stato eccezionale nell'aiutarci a configurare e supportarci anche dopo il lancio. Sono super reattivi e rendono le cose molto più facili da capire.

Il software stesso ha così tante funzionalità che aiutano davvero a creare un flusso e un sistema migliori per il nostro lavoro. C'è sicuramente un po' da imparare all'inizio, ma una volta che ci si abitua, tutto inizia a funzionare e ha molto senso.

Nel complesso, è stato un grande miglioramento per il nostro team e siamo davvero felici sia della piattaforma che delle persone dietro di essa! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che abbiamo notato è che a volte ci sono molti input ripetitivi invece di una semplice opzione con un clic. Inoltre, mentre stiamo ancora lavorando all'integrazione con il nostro software finanziario, gestire due sistemi può richiedere un po' di tempo. Detto ciò, una volta creato il sistema completo, sarà molto più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile da usare e intuitiva la piattaforma, e sono anche colpito dal suo robusto sistema di reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il modulo PO poiché non serve al nostro modello di business particolare secondo le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo i flussi di lavoro in BuildOps. Anche se nessun software di gestione dei servizi sul campo o Ops riuscirà a soddisfare il 100% delle esigenze (o a rispondere a ogni singolo flusso di lavoro unico), questo ci va molto vicino! Posso vedere lo sviluppo ponderato di ciascuno dei loro moduli - sono stati progettati da persone che comprendono realmente il caos che avviene nel settore dei servizi e delle costruzioni. Inoltre, mi piace quanto siano competenti i nostri responsabili del supporto clienti. Persone fantastiche con cui lavorare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica nota negativa che ho riguarda un po' la flessibilità del DBMS. Sono solo piccoli problemi, comunque, e probabilmente non sono un problema per chi non lavora nel mondo della gestione dei database o dell'ingegneria dei sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

puoi avere più di una finestra aperta e un progetto aperto alla volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è in ritardo e non è davvero un aggiornamento in tempo reale. aggiornamenti a metà giornata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BuildOps ha davvero ottimizzato le nostre operazioni. La piattaforma è incredibilmente facile da usare, il che ha fatto una differenza notevole nell'efficienza con cui la nostra azienda opera, specialmente per quanto riguarda la gestione delle spedizioni. Il software di spedizione è potente, intuitivo e ha migliorato significativamente la capacità del nostro team di gestire il lavoro sul campo in tempo reale.

Anche il loro supporto clienti è di prim'ordine. Ogni rappresentante con cui abbiamo lavorato è stato competente, reattivo e veramente utile. Il team di supporto tecnico merita una menzione speciale: sono rapidi nel rispondere e risolvere i problemi in modo efficiente, che è esattamente ciò di cui hai bisogno in un ambiente di servizio frenetico.

Nel complesso, BuildOps è diventato uno strumento essenziale per la nostra attività e lo consiglio vivamente a chiunque cerchi di ottimizzare le proprie operazioni sul campo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene BuildOps sia stato un grande vantaggio complessivamente, ci sono alcune aree in cui vedo margini di miglioramento. Alcune funzionalità potrebbero essere un po' più personalizzabili per adattarsi meglio a flussi di lavoro specifici e, occasionalmente, gli aggiornamenti vengono rilasciati con piccoli bug che richiedono un po' di tempo per essere risolti. Detto ciò, il loro team di supporto è sempre reattivo e disponibile quando si presentano questi problemi, il che fa una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un discorso di vendita che prometteva tutto ciò che volevamo...... Discorso di vendita è la parola chiave Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con BuildOps è stata profondamente deludente, per usare un eufemismo. Abbiamo firmato con l'aspettativa di ottimizzare le nostre operazioni, ma invece ci siamo trovati di fronte a un processo di implementazione goffo e mal gestito e a una scioccante mancanza di comunicazione che ha lasciato il nostro team frustrato e la nostra attività in una posizione peggiore rispetto a quando abbiamo iniziato.

Il problema principale è stato l'implementazione, o meglio, la sua mancanza. La presentazione iniziale prometteva una transizione senza intoppi e una piattaforma potente su misura per le nostre esigenze. La realtà è stata un processo disgiunto e confuso con poca o nessuna guida. Le caratteristiche chiave su cui ci avevano venduto erano o non pronte o richiedevano soluzioni complesse che non sono mai state spiegate adeguatamente. L'onere di avviare il sistema è ricaduto quasi interamente sul nostro team, vanificando lo scopo di investire in una soluzione presumibilmente completa.

Oltre alla configurazione iniziale, l'intero processo è stato incredibilmente scadente. La piattaforma stessa sembra poco sviluppata e navigare tra le sue varie funzioni è tutt'altro che intuitivo.

Ciò che ha reso insopportabile l'intera situazione è stato il completo crollo della comunicazione da parte di BuildOps. Le email rimangono senza risposta per giorni, se non settimane, e talvolta non vengono mai risposte. Quando riusciamo a ottenere una risposta, è spesso generica e non affronta i nostri problemi specifici. Le domande che poniamo vengono evitate e una frase che abbiamo sentito spesso è stata "Lasciami controllare per te" che abbiamo imparato significare non lo so o non voglio rispondere perché come cliente non ti piacerà la risposta. Ci siamo sentiti abbandonati e completamente ignorati.

Se stai considerando BuildOps, ti consiglio vivamente di cercare altrove. Le promesse fatte durante il processo di vendita non corrispondono alla realtà del prodotto o alla capacità dell'azienda di supportare i suoi clienti. La mancanza di supporto all'implementazione, i processi scadenti e la comunicazione pessima hanno reso questa una delle peggiori esperienze con un fornitore che abbiamo mai avuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un'app mobile con moduli compilabili, rilevamento del tempo, la possibilità di consultare le storie lavorative, gestire i beni e scrivere facilmente un ticket di servizio. La parte migliore è la possibilità di inserire raccomandazioni per preventivi che possono essere rapidamente convertiti in lavori di follow-up. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il software si comporterà in modo anomalo quando si trova in luoghi con scarsa copertura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.