Best Enterprise Customer Success Software

How Many Customer Success Software Products Does G2 Track?

Total Products under this Category: 87

Category Stats (Sep 2026)

  • Average Rating: 4.6/5 (↑0.01 vs Aug 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
  • Top Trending Product: CSHUBB (+5.56%) - Among all products in this category, CSHUBB recorded the largest rating increase compared to last month

Last updated: September 01, 2026

How Does G2 Rank Customer Success Software Products?

Why You Can Trust G2's Software Rankings:

  • 30 Analysts and Data Experts
  • 14,200+ Authentic Reviews
  • 87+ Products
  • Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

G2 Grid® for Customer Success Software

G2 Grid® for Customer Success Software plotting products by satisfaction and market presence

Highlighted products: Gainsight Customer Success, ChurnZero, Totango, HubSpot Service Hub, Planhat, Aviso, Vitally, and Catalyst.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/customer-success/grids.json?focus%5B%5D=gainsight-customer-success&focus%5B%5D=churnzero&focus%5B%5D=totango&focus%5B%5D=hubspot-service-hub&focus%5B%5D=planhat&focus%5B%5D=aviso&focus%5B%5D=vitally&focus%5B%5D=totango-catalyst&segment=enterprise)

Gainsight Customer Success

Gainsight Customer Success rassemble des informations agentiques riches, une intelligence au niveau des relations et un scoring de santé multidimensionnel pour identifier les risques et les opportunités d'expansion un trimestre complet plus tôt, puis transforme ces informations en actions grâce à des mouvements coordonnés de rétention, d'expansion et de renouvellement à travers chaque segment de clientèle, y compris la longue traîne. Conçu pour la complexité des entreprises couvrant plusieurs produits, hiérarchies et parties prenantes, Gainsight soutient des programmes dirigés par des humains, numériques et agents, permettant aux équipes de faire évoluer les résultats sur l'ensemble de leur portefeuille d'affaires et de fournir la Rétention en tant que Service (RaaS). Le résultat est un impact mesurable et une échelle, y compris une capacité CSM augmentée de 50 %, une expansion de 15 % plus élevée, une précision de prévision de 95 % et une réduction de 20 % du taux de désabonnement—le tout soutenu par une décennie d'expertise CS et la plus grande communauté de professionnels CS.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 1,725

How Do G2 Users Rate Gainsight Customer Success?

  • Évolutivité: 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Gainsight Customer Success?

  • Vendeur: Gainsight Inc.
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2009
  • Emplacement du siège social: San Francisco, CA
  • Twitter: @GainsightHQ
    13,119 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,140 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, Responsable Senior de la Réussite Client
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 56% Medium, 32% Large

What Do G2 Reviewers Say About Gainsight Customer Success?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Gainsight Customer Success, ce qui améliore la productivité et offre une visualisation claire des comptes.
  • Les utilisateurs apprécient les données clients centralisées dans Gainsight, ce qui améliore l'efficacité et l'efficience pour la gestion du succès client.
  • Les utilisateurs apprécient les capacités de surveillance de la santé de Gainsight, améliorant la visibilité et la gestion proactive du succès client.
  • Les utilisateurs apprécient la visibilité complète que Gainsight offre sur le parcours client, améliorant ainsi la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.
  • Les utilisateurs apprécient la visibilité complète que Gainsight offre sur le parcours client, améliorant ainsi la prise de décision et l'engagement.
Cons
  • Les utilisateurs ont du mal avec la complexité de la configuration et de la mise en place de Gainsight, nécessitant un temps et des efforts considérables pour l'optimiser.
  • Les utilisateurs trouvent la récupération d'informations difficile dans Gainsight, ainsi que des capacités proactives limitées et une courbe d'apprentissage complexe.
  • Les utilisateurs signalent une courbe d'apprentissage abrupte avec Gainsight Customer Success, trouvant la configuration initiale et la compréhension des fonctionnalités difficiles.
  • Les utilisateurs rencontrent une courbe d'apprentissage abrupte avec Gainsight, rendant la configuration initiale et la maîtrise difficiles.
  • Les utilisateurs notent des fonctionnalités manquantes significatives dans Gainsight, affectant la fonctionnalité, les évaluations de sécurité et les capacités d'intégration.

What Are Recent G2 Reviews of Gainsight Customer Success?

What Are G2 Users Discussing About Gainsight Customer Success?

ChurnZero

ChurnZero es la plataforma de IA y socio para el crecimiento del cliente. Los equipos de atención al cliente utilizan ChurnZero para impulsar los ingresos y la retención, trabajar de manera más eficiente y ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. La plataforma unifica tus datos de clientes, la experiencia del equipo y la IA en un solo sistema diseñado para elevar el éxito del cliente. Proporciona una visión clara de lo que los clientes necesitan y te ayuda a entregarlo, facilitando la escalabilidad de los programas de incorporación, adopción, renovación y expansión a medida que crece tu base de clientes. Los agentes de IA de ChurnZero están diseñados específicamente para las necesidades de los equipos de atención al cliente. Interpretan los datos de los clientes, se integran sin problemas en tus flujos de trabajo existentes y son flexibles por diseño. Tú decides cuánto quieres que haga la IA, y dónde y cuándo lo hace, para que siempre tengas el control. ChurnZero es más que un software. Nuestros equipos de CS, implementación y soporte son verdaderos socios que aseguran que tu equipo tenga éxito a gran escala.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 1,600

How Do G2 Users Rate ChurnZero?

  • Escalabilidad: 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacidad de flujo de trabajo: 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Rendimiento y fiabilidad: 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilidad de uso: 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind ChurnZero?

  • Vendedor: ChurnZero
  • Sitio web de la empresa:
  • Año de fundación: 2015
  • Ubicación de la sede: Washington, District of Columbia
  • Twitter: @churnzero
    1,792 seguidores en Twitter
  • Página de LinkedIn®: www.linkedin.com
    147 empleados en LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Éxito del Cliente, Director de Éxito del Cliente
  • Top Industries: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  • Company Size: 62% Medium, 27% Small

What Do G2 Reviewers Say About ChurnZero?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Los usuarios encuentran ChurnZero intuitivo y fácil de usar, optimizando sus operaciones y mejorando el compromiso del cliente.
  • Los usuarios valoran la gestión de éxito del cliente útil que ayuda a monitorear y relacionarse eficientemente con los clientes.
  • A los usuarios les encantan las funciones de automatización de ChurnZero, mejorando la organización y agilizando los flujos de trabajo para un mayor éxito del cliente.
  • Los usuarios elogian el fantástico soporte al cliente de ChurnZero, mejorando significativamente su experiencia y eficiencia.
  • Los usuarios elogian a ChurnZero por su eficiencia en la organización y adaptabilidad, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la gestión de clientes.
Cons
  • Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje empinada, lo que resulta en un proceso que consume mucho tiempo antes de beneficiarse completamente de ChurnZero.
  • Los usuarios encuentran la complejidad de la navegación y la creación de informes en ChurnZero desafiante, lo que afecta la usabilidad general.
  • Los usuarios encuentran la interfaz de ChurnZero no intuitiva, complicando el formato de correos electrónicos, la navegación y los procesos de integración.
  • Los usuarios notan las funciones faltantes en ChurnZero, expresando un deseo de una mejor visión general de la cuenta y opciones de personalización.
  • Los usuarios enfrentan una curva de aprendizaje pronunciada con ChurnZero, requiriendo tiempo y esfuerzo para lograr competencia con las funciones.

What Are Recent G2 Reviews of ChurnZero?

What Are G2 Users Discussing About ChurnZero?

Totango

Totango est une plateforme de croissance client pour stimuler la valeur client et les revenus à grande échelle, combinant une gestion client évolutive, une intelligence prédictive des revenus et une méthodologie stratégique et basée sur la valeur après-vente pour transformer la manière dont les entreprises prouvent le retour sur investissement client, favorisent la rétention et gagnent en expansion. La plateforme de croissance client comprend Totango Customer Success et Unison Customer Intelligence. Chacune de ces solutions joue un rôle distinct dans la croissance dirigée par le client grâce à la méthodologie de réalisation de la valeur. Totango Customer Success se concentre sur le suivi de la santé et de l'engagement des clients, permettant aux équipes de traiter de manière proactive les problèmes potentiels et de favoriser des relations à long terme. Unison Customer Intelligence agrège des données provenant de multiples sources, offrant des insights qui aident les organisations à comprendre le comportement et les préférences des clients. Le public cible et les acheteurs cibles de Totango incluent des entreprises de taille moyenne à grande dans divers secteurs qui priorisent la rétention des clients, les renouvellements et l'expansion et qui reposent généralement sur des modèles basés sur l'abonnement, où le maintien de la fidélité des clients est essentiel à leur croissance des revenus. Les principales caractéristiques de Totango incluent des tableaux de bord personnalisables, des analyses en temps réel et des flux de travail automatisés. Ces outils permettent aux utilisateurs de visualiser efficacement les données clients, de surveiller les indicateurs de performance clés et d'automatiser les tâches routinières, améliorant ainsi l'efficacité. La plateforme soutient également la collaboration entre les équipes, permettant une communication fluide et un alignement sur les objectifs clients. En fournissant des insights exploitables, Totango permet aux organisations de peaufiner leurs stratégies de revenus et de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance. Dans l'ensemble, Totango se distingue comme un leader dans la catégorie du succès client en offrant une approche holistique de la gestion des relations clients. Son intégration de divers outils et fonctionnalités permet aux entreprises d'acquérir une compréhension plus approfondie de leurs clients, conduisant finalement à une satisfaction et une fidélité améliorées. En investissant dans Totango, les organisations peuvent se positionner pour un succès à long terme dans un paysage de plus en plus compétitif.

Average Rating: 4.3/5.0

Total Reviews: 1,140

How Do G2 Users Rate Totango?

  • Évolutivité: 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Totango?

  • Vendeur: Totango
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2010
  • Emplacement du siège social: New York, NY
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    119 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, CSM
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 57% Medium, 22% Small

What Do G2 Reviewers Say About Totango?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs trouvent que Totango est facile à utiliser, simplifiant la configuration et améliorant le suivi des comptes et les flux de travail quotidiens.
  • Les utilisateurs apprécient le support client excellent de Totango, ce qui améliore leur efficacité et simplifie la gestion des comptes.
  • Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité robuste de Totango, permettant une gestion de campagne fluide et des insights précieux.
  • Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation dans Totango, améliorant la gestion des comptes et les stratégies d'adoption des clients.
  • Les utilisateurs apprécient l'efficacité de Totango, rationalisant les flux de travail et améliorant la productivité tout au long du parcours client.
Cons
  • Les utilisateurs trouvent que la , car la surcharge de données rend difficile l'identification rapide des informations clés.
  • Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration avec Totango, en particulier avec Salesforce, ce qui entrave une expérience fluide entre les plateformes.
  • Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités manquantes dans Totango, telles que des outils d'analyse limités et des modèles de campagne médiocres, frustrantes.
  • Les utilisateurs trouvent que les options de personnalisation limitées dans Totango entravent leur capacité à adapter le produit efficacement.
  • Les utilisateurs sont confrontés à une courbe d'apprentissage abrupte avec Totango, le trouvant accablant et manquant de ressources éducatives suffisantes.

What Are Recent G2 Reviews of Totango?

What Are G2 Users Discussing About Totango?

HubSpot Service Hub

Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistance efficaces au sein d'une seule plateforme. Proposition de valeur principale : Service Hub répond à trois défis critiques du service client : faire évoluer les équipes de support sans augmenter proportionnellement les effectifs, maintenir la qualité du service sur plusieurs canaux de communication et exploiter les données client pour stimuler la rétention et la croissance. La plateforme connecte les données du service client avec les informations des ventes et du marketing, fournissant aux représentants du support un contexte client complet. Capacités clés : Help Desk Omnicanal : Service Hub consolide les demandes de support provenant de plusieurs canaux de communication en une seule interface. Les équipes gèrent toutes les communications client sans changer d'outils, garantissant une qualité de réponse cohérente sur tous les canaux. Efficacité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent l'acheminement des tickets, suggèrent des articles pertinents de la base de connaissances et identifient des modèles dans les problèmes des clients pour améliorer la vitesse de résolution et la productivité de l'équipe de support. Outils d'auto-assistance : Service Hub propose la création de bases de connaissances, des fonctionnalités de chatbot et des capacités de portail client permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Cela réduit le volume de tickets et la charge de travail de l'équipe de support tout en améliorant la satisfaction client. Rétention basée sur les données : La plateforme offre des scores de santé client, des rapports d'efficacité et des analyses de tendances qui aident les responsables du service à identifier les comptes à risque, à optimiser la performance de l'équipe et à connecter les activités de support aux indicateurs de croissance de l'entreprise. Service Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes de ticketing autonomes fonctionnant de manière isolée, Service Hub partage les données client avec les plateformes de vente et de marketing, permettant aux équipes de support de voir le contexte complet du parcours client. Les représentants peuvent accéder à l'historique des achats, aux interactions marketing et aux conversations de vente sans avoir besoin de demander des informations à d'autres départements. Service Hub élimine le besoin d'acheter et d'intégrer des outils séparés pour le chat en direct, la gestion de la base de connaissances, la collecte de feedback client et l'analyse du service en fournissant ces capacités au sein de la plateforme unifiée HubSpot. Qui devrait utiliser Service Hub : Service Hub s'adresse aux leaders de l'expérience client cherchant à faire évoluer le support efficacement, aux équipes de support ayant besoin d'un contexte client complet pour une prestation de service de qualité, et aux organisations souhaitant connecter les indicateurs de service aux résultats de rétention et de croissance. La plateforme permet aux leaders CX de se concentrer sur des représentants efficaces, renforcés par l'IA. Résultat : Service Hub aide les équipes à offrir un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées, à créer des représentants efficaces renforcés par l'IA, et à faire évoluer leur entreprise, pas la complexité.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 2,827

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How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?

  • Évolutivité: 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?

  • Vendeur: HubSpot
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2006
  • Emplacement du siège social: Cambridge, Massachusetts, United States
  • Twitter: @HubSpot
    784,270 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    12,158 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, Spécialiste du succès client
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 60% Small, 37% Medium

What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Service Hub?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs louent la facilité d'utilisation de HubSpot Service Hub, rationalisant la communication et améliorant la prise de décision sans effort.
  • Les utilisateurs adorent l'intégration transparente des fonctionnalités dans HubSpot Service Hub, améliorant la communication et l'accessibilité des informations.
  • Les utilisateurs apprécient grandement le support client réactif de HubSpot Service Hub, garantissant une assistance rapide pour toute demande.
  • Les utilisateurs apprécient l'efficacité de HubSpot Service Hub, rationalisant les tâches et améliorant la productivité efficacement.
  • Les utilisateurs apprécient le système de billetterie pratique de HubSpot Service Hub, gérant efficacement toutes les interactions avec les clients en un seul endroit.
Cons
  • Les utilisateurs trouvent des fonctionnalités manquantes dans HubSpot Service Hub, notamment en matière de personnalisation et de fonctionnalités avancées nécessitant des plans plus élevés.
  • Les utilisateurs trouvent une personnalisation limitée dans les fonctionnalités de contacts et de rapports, ce qui entrave leur capacité à gérer efficacement plusieurs propriétés.
  • Les utilisateurs estiment que les fonctionnalités limitées de HubSpot Service Hub entravent la personnalisation et l'efficacité de leurs flux de travail.
  • Les utilisateurs signalent un manque de fonctionnalités dans HubSpot Service Hub, ce qui entrave l'utilisabilité et la collaboration entre les équipes.
  • Les utilisateurs sont confrontés à des options limitées de traitement des e-mails et ont des difficultés avec les inefficacités de gestion des tickets dans HubSpot Service Hub.

What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Service Hub?

What Are G2 Users Discussing About HubSpot Service Hub?

Planhat

Planhat est une plateforme client agentique, conçue pour donner aux humains et aux agents IA le contexte complet dont ils ont besoin pour obtenir des résultats clients exceptionnels. Les équipes commerciales des entreprises B2B utilisent Planhat pour automatiser les flux de travail tout au long du cycle de vie du client, de l'intégration et de l'expansion aux renouvellements et au succès client à grande échelle, transformant de meilleurs résultats en croissance des revenus et en rentabilité durable. La plateforme couvre trois solutions : une plateforme de succès client (CSP) leader dans sa catégorie, un système CRM complet, et plus récemment, une offre d'automatisation des services professionnels (PSA) native à l'IA. Le PSA intègre la gestion des ressources, la livraison de projets et les revenus des services dans le même modèle de données unifié qui alimente le CSP leader de catégorie de Planhat depuis plus d'une décennie, aidant les équipes à stimuler l'adoption, réduire le taux de désabonnement et identifier les opportunités d'expansion grâce aux profils Customer 360, à l'évaluation de la santé et à l'analyse client. Les capacités principales incluent les flux de travail IA, l'IA conversationnelle et les portails clients, tous basés sur des données chronologiques haute fidélité. Planhat sert des organisations dans les secteurs des logiciels, des technologies de l'information et des télécommunications, des soins de santé et des sciences de la vie, des services financiers et de la sécurité.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 945

How Do G2 Users Rate Planhat?

  • Évolutivité: 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Planhat?

  • Vendeur: Planhat
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2015
  • Emplacement du siège social: Stockholm, Stockholm County
  • Twitter: @planhat
    1,045 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    248 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, Responsable de la réussite client
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 60% Medium, 31% Small

What Do G2 Reviewers Say About Planhat?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs trouvent la facilité d'utilisation de Planhat exceptionnelle, facilitant une intégration fluide et l'adoption par l'équipe.
  • Les utilisateurs louent le support client exceptionnel de Planhat, améliorant leur expérience et assurant une collaboration efficace.
  • Les utilisateurs apprécient les nombreuses options de personnalisation dans Planhat, améliorant leur expérience et rationalisant efficacement les flux de travail.
  • Les utilisateurs adorent les capacités d'automatisation de Planhat, car elles permettent de gagner beaucoup de temps et d'améliorer la productivité de l'équipe.
  • Les utilisateurs apprécient l'efficacité de Planhat pour automatiser les flux de travail et améliorer la visibilité sur la santé des clients.
Cons
  • Les utilisateurs trouvent la , luttant pour naviguer dans les fonctionnalités et configurer les pages lors de l'utilisation initiale de Planhat.
  • Les utilisateurs trouvent la complexité de Planhat intimidante, avec une courbe d'apprentissage difficile qui entrave l'utilisabilité initiale.
  • Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration avec Planhat, ce qui pose des défis en matière de gestion des données et de fiabilité au sein des équipes.
  • Les utilisateurs notent une courbe d'apprentissage abrupte avec Planhat, bien que le support accélère le processus et améliore la compréhension.
  • Les utilisateurs trouvent les champs de formule restrictifs, désirant une plus grande flexibilité et automatisation pour une personnalisation et une efficacité plus faciles.

What Are Recent G2 Reviews of Planhat?

What Are G2 Users Discussing About Planhat?

Aviso

Aviso is a leading AI revenue platform, highly regarded by enterprise giants such as Honeywell, Microsoft GitHub, HPE, and Citi for its exceptional ability to close deals, boost revenue growth, and mitigate risks. By merging human expertise with cutting-edge AI, Aviso consistently delivers remarkable results, including a 40% increase in deal win rates, a 15-36% rise in revenue, and 30% savings in CRM expenses. The core strengths of the Aviso AI Platform include: 1) AI-Guided Deal Forecasting 2) Pipeline & Deal Management 3) Relationship & Activity Intelligence 4) Conversational Intelligence 5) Coaching & Enablement 6) NLP Analytics & Reporting 7) Go-To-Market (GTM) Collaboration 8) Sales Engagement 9) Lead Intelligence 10) Customer Success Intelligence Central to Aviso's Generative AI approach is MIKI, the world's first Generative AI Chief of Staff for Revenue Intelligence, designed to boost GTM teams' productivity and save reps up to 15-20 hours/week. MIKI combines Aviso's core AI models with Generative AI to help various GTM personas with Account Research, Sales Planning & Management, Buyer Meeting Preparation, Prospecting, CRM updates Automation, Email follow-ups, and more. Aviso's platform integrates data from its comprehensive databases, CRM systems, and external sources, processed through an advanced AI/ML layer. This sophisticated system, accessible through web and mobile applications, optimizes customer interactions and sales decisions by harnessing MIKI's insights yet preserves the essential human element in these interactions. Aviso's contribution to advancing Generative AI in Revenue Operations has garnered recognition on prominent financial platforms like the NYSE and Nasdaq. Aviso has been making waves across the research landscape with notable mentions in Forrester Research, Constellation Research, and Harvard Business Review. In the G2 Fall 2023 APAC report, Aviso was distinguished in Customer Revenue Optimization and rated as a High Performer in AI Sales Assistants for enterprise and mid-market sectors, in addition to Sales Analytics. Find your Revenue True North with Aviso AI at www.aviso.com.

Average Rating: 4.3/5.0

Total Reviews: 978

How Do G2 Users Rate Aviso?

  • Ease of Use: 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Aviso?

  • Seller: Aviso, Inc.
  • Company Website:
  • Year Founded: 2014
  • HQ Location: Redwood City, CA
  • Twitter: @AvisoInc
    895 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    379 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Account Executive, Account Manager
  • Top Industries: Computer Software, Information Technology and Services
  • Company Size: 42% Large, 42% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Aviso?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users appreciate the ease of use with Aviso's intuitive filters and clear dashboards for efficient tracking.
  • Users value the AI prediction feature in Aviso, enhancing clarity and focus during forecasting and performance evaluations.
  • Users appreciate the abundant features of Aviso, facilitating comprehensive and user-friendly sales forecasting.
  • Users value the clean interface and logical organization of Aviso, enhancing navigation and insights for better forecasting.
  • Users value the efficiency of Aviso, streamlining their forecasting and data management for a smoother experience.
Cons
  • Users find the learning curve steep, with difficult initial setup and a lack of visibility into their progress.
  • Users report slow loading times with Aviso, facing frustrating delays of over 10 seconds on each page.
  • Users report inaccurate data from Aviso, particularly concerning salesforce integration and AI forecasts.
  • Users find Aviso lacking key features, such as incomplete forecasting capabilities, which complicate their processes.
  • Users experience slow performance with Aviso, facing lag and long load times that hinder productivity.

What Are Recent G2 Reviews of Aviso?

What Are G2 Users Discussing About Aviso?

Vitally

Vitally est la plateforme de réussite client alimentée par l'IA, conçue pour aider les équipes de réussite client, les leaders des opérations CS et les organisations axées sur les revenus à offrir des expériences client exceptionnelles, surmonter les défis, fonctionner avec une plus grande efficacité et stimuler une croissance commerciale mesurable. Dans le paysage SaaS compétitif d'aujourd'hui, les équipes CS ont besoin de plus que de la simple visibilité des données. Elles ont besoin d'une intelligence exploitable. Vitally unifie toutes vos données orientées client à partir de votre pile technologique en une seule source de vérité avec des intégrations bidirectionnelles en temps réel. Cela garantit que votre équipe de réussite client dispose toujours des informations les plus précises et à jour pour guider les décisions stratégiques. Avec l'IA en son cœur, Vitally prédit le risque de désabonnement, découvre des opportunités d'expansion et aide les équipes à prioriser les bonnes actions au bon moment. Les leaders de la réussite client peuvent analyser la santé des comptes et des utilisateurs, suivre les étapes du cycle de vie et segmenter les clients avec précision. Les scores de santé intelligents mettent en évidence les domaines nécessitant une attention immédiate, tandis que le suivi du cycle de vie garantit que chaque client reste sur la voie du succès. Vitally est conçu pour permettre aux équipes des opérations CS de standardiser et d'automatiser les flux de travail critiques. De l'intégration aux renouvellements, la gestion de projet spécifique à CS garde les équipes organisées et alignées. Les notifications automatisées et les playbooks assistés par l'IA s'adaptent aux besoins changeants des clients, garantissant un engagement opportun et une livraison cohérente de valeur. Nos outils avancés d'analyse et de reporting transforment les données brutes des clients en tableaux de bord visuellement riches et en informations exploitables. Les responsables de la réussite client peuvent identifier les tendances, célébrer les succès et mettre en lumière les opportunités de croissance des revenus. Vitally donne aux leaders la capacité de mesurer la performance, de prouver l'impact de la réussite client et de prendre des décisions basées sur les données. Des startups en pleine croissance aux leaders établis du SaaS B2B, les entreprises choisissent Vitally pour sa combinaison d'informations alimentées par l'IA, d'intégrations profondes et d'une expérience utilisateur intuitive. Vitally permet aux organisations de réduire de manière proactive le désabonnement, d'améliorer la rétention nette des revenus et de fournir des résultats mesurables à grande échelle. Planifiez une démonstration aujourd'hui pour voir comment la plateforme de réussite client alimentée par l'IA de Vitally peut transformer vos opérations CS, autonomiser votre équipe et vous aider à atteindre vos objectifs de croissance les plus ambitieux.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 700

How Do G2 Users Rate Vitally?

  • Évolutivité: 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Vitally?

  • Vendeur: Vitally
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2017
  • Emplacement du siège social: New York
  • Twitter: @vitally_io
    474 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    134 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, CSM
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 55% Medium, 41% Small

What Do G2 Reviewers Say About Vitally?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Vitally, appréciant son interface intuitive et ses fonctionnalités utiles pour les tâches quotidiennes.
  • Les utilisateurs apprécient les intégrations faciles de Vitally, améliorant l'efficacité du flux de travail grâce à des connexions transparentes avec d'autres plateformes.
  • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Vitally, la trouvant facile à utiliser pour diverses applications.
  • Les utilisateurs adorent la personnalisation à 100% de Vitally, la trouvant essentielle pour améliorer leur expérience de support client.
  • Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation de Vitally pour rationaliser les tâches et améliorer l'efficacité du flux de travail.
Cons
  • Les utilisateurs trouvent la complexité de Vitally intimidante, nécessitant un temps et un effort considérables pour l'installation et la personnalisation, surtout pour les utilisateurs non techniques.
  • Les utilisateurs expriment leur frustration face aux problèmes d'intégration, nécessitant plus d'options natives et rencontrant des défis de contournement pour la connectivité.
  • Les utilisateurs notent une courbe d'apprentissage abrupte avec Vitally, nécessitant du temps et un investissement d'équipe pour une utilisation efficace.
  • Les utilisateurs trouvent Vitally pas intuitif, nécessitant un temps et un investissement considérables pour comprendre et naviguer pleinement dans le système.
  • Les utilisateurs notent une courbe d'apprentissage abrupte avec Vitally, nécessitant un temps et un effort technique considérables pour une utilisation efficace.

What Are Recent G2 Reviews of Vitally?

What Are G2 Users Discussing About Vitally?

Catalyst

Catalyst et Totango ont uni leurs forces pour fournir une plateforme de croissance client et une méthodologie qui vous aide à protéger et à développer vos revenus clients. Aujourd'hui, Catalyst travaille avec des équipes de réussite client de premier plan, y compris Yext, Canva, Gusto, Fivetran et Frame.io, pour concentrer leurs équipes sur des stratégies génératrices de revenus, exécuter leur stratégie numérique à grande échelle et unifier leur mouvement GTM avec des informations clients puissantes. Avec une interface intuitive et la capacité de comprendre tout sur un client en quelques clics, les CSM vivent dans Catalyst pour gérer leur portefeuille d'affaires de manière efficace et efficiente.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 656

How Do G2 Users Rate Catalyst?

  • Évolutivité: 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Catalyst?

  • Vendeur: Totango
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2010
  • Emplacement du siège social: New York, NY
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    119 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, Responsable Senior de la Réussite Client
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 75% Medium, 13% Small

What Do G2 Reviewers Say About Catalyst?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs trouvent l'interface intuitive de Catalyst remarquablement facile à utiliser, améliorant ainsi la gestion du succès client et l'engagement de manière efficace.
  • Les utilisateurs adorent les fonctionnalités d'automatisation de Catalyst, qui améliorent l'efficacité dans la gestion des interactions avec les clients et favorisent la fidélisation.
  • Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de l'engagement proactif des clients de Catalyst, qui améliorent les relations et conduisent à des résultats efficaces de manière efficiente.
  • Les utilisateurs apprécient les intégrations transparentes avec leur pile technologique, rationalisant les opérations et améliorant la cohérence des données.
  • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive et épurée de Catalyst, facilitant une navigation facile et une réalisation rapide de la valeur.
Cons
  • Les utilisateurs rencontrent une difficile avec Catalyst, surtout s'ils ne sont pas familiers avec les plateformes CS, ce qui complique l'utilisation initiale.
  • Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration, notamment avec Outreach, ce qui complique les flux de travail et limite une gestion efficace des comptes.
  • Les utilisateurs sont frustrés par les fonctionnalités manquantes dans Catalyst, ce qui entraîne des inefficacités et des complications dans la gestion des flux de travail.
  • Les utilisateurs trouvent l'interface non intuitive, rendant les tâches simples complexes et souvent frustrantes lors de l'utilisation.
  • Les utilisateurs estiment que les options de personnalisation limitées entravent la capacité à créer des tableaux de bord sur mesure et à synchroniser les objets efficacement.

What Are Recent G2 Reviews of Catalyst?

What Are G2 Users Discussing About Catalyst?

Certinia CS Cloud

Certinia CS Cloud : La plateforme unifiée de réussite client Certinia CS Cloud est la seule solution de réussite client construite nativement sur la plateforme Salesforce. En unifiant les données entre les ventes, les services professionnels et le support, elle élimine le « fossé de transition » et fournit une source unique et sécurisée de vérité pour favoriser une réalisation de valeur cohérente et maximiser la rétention nette des revenus (NRR). Conduisez une action cohérente avec des playbooks dynamiques Standardisez les mouvements de réussite dans votre organisation. Les playbooks dynamiques utilisent l'automatisation intelligente pour déclencher des flux de travail personnalisés basés sur les politiques commerciales et les signaux des clients. Par exemple, une baisse du score de santé initie immédiatement un playbook de rétention sur mesure pour garantir une action proactive et cohérente de l'équipe. Réduisez le temps de mise en valeur avec un contexte partagé Éliminez la friction structurelle qui freine l'élan après-vente. En partageant la même architecture de données Salesforce que PS Cloud, CS Cloud capture les défis commerciaux spécifiques dès la vente initiale pour définir les priorités de mise en œuvre. Cela garantit que les CSM entrent dans chaque relation avec un contexte complet, sans avoir à rattraper le retard. Améliorez la visibilité avec des résumés de comptes clients Obtenez un aperçu instantané et haute fidélité de la santé des comptes. Les résumés de comptes clients fournissent aux CSM un résumé concis des activités, des parties prenantes clés et des insights stratégiques. Cela permet une préparation plus rapide des réunions et des conversations exécutives plus significatives sans avoir besoin de fouiller manuellement dans des outils cloisonnés. Accélérez le succès avec l'intégration de Marketing Cloud Exécutez des parcours clients hautement personnalisés. L'intégration native de Salesforce Marketing Cloud permet aux équipes CS de déclencher des communications automatisées directement depuis votre plateforme marketing. Cela favorise l'adoption des produits et les revenus avec précision en alignant les déclencheurs de réussite avec l'engagement marketing professionnel. Prouvez la valeur grâce au portail de réussite partagée Abattez le mur entre votre équipe et vos clients. Le portail de réussite partagée offre un espace dédié aux clients pour suivre les progrès vers les objectifs. Mettez en avant des tableaux de bord de « valeur réalisée », pour faciliter la justification des renouvellements par les parties prenantes et maintenir un élan à long terme.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 39

How Do G2 Users Rate Certinia CS Cloud?

  • Évolutivité: 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Certinia CS Cloud?

  • Vendeur: Certinia
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2009
  • Emplacement du siège social: Austin, TX
  • Twitter: @CertiniaInc
    12,206 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    981 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Company Size: 44% Medium, 38% Large

What Are Recent G2 Reviews of Certinia CS Cloud?

Cloud Coach

From Onboarding to Professional Services and Success, post-sales teams are in constant dialogue with your customers. Touchpoints are fragmented, with colleagues working in system silos, driven by separate KPIs and working to contrasting health scores. At Cloud Coach, we break down these barriers. Our one tool for key post-sales processes helps your teams run Customer Onboarding projects, PSA and Customer Success processes without ever leaving Salesforce. One team, working from one platform.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 172

How Do G2 Users Rate Cloud Coach?

  • Scalability: 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Workflow Capability: 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance & Reliability: 7.7/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Ease of Use: 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Cloud Coach?

  • Seller: Cloud Coach
  • Company Website:
  • Year Founded: 2005
  • HQ Location: Fort Collins, Colorado
  • Twitter: @cloudcoach
    116 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    43 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Project Manager
  • Top Industries: Computer Software, Information Technology and Services
  • Company Size: 54% Medium, 31% Small

What Do G2 Reviewers Say About Cloud Coach?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users find Cloud Coach's user-friendly interface enhances productivity and collaboration, streamlining project management effortlessly.
  • Users value the seamless project management features of Cloud Coach that enhance organization and productivity across teams.
  • Users value the seamless integration with Salesforce, enhancing visibility and collaboration across projects and tasks.
  • Users value the seamless integration with Salesforce, enabling efficient project management without switching applications.
  • Users appreciate the seamless Salesforce integration of Cloud Coach, enhancing visibility and streamlining project management.
Cons
  • Users find the steep learning curve of Cloud Coach intimidating, making initial navigation challenging for new users.
  • Users find Cloud Coach to have high complexity, making navigation and customization challenging, especially for newcomers.
  • Users find missing features frustrating, limiting customization and setup, especially for advanced task management and tracking.
  • Users note the limited customization options in Cloud Coach can complicate workflows and affect performance negatively.
  • Users find Cloud Coach to have a complex usability that makes navigation difficult, especially for new users.

What Are Recent G2 Reviews of Cloud Coach?

What Are G2 Users Discussing About Cloud Coach?

Verint Voice of the Customer

Verint® Voice of the Customer™ (formerly known as Experience Management™) empowers CX Leaders to optimize customer experiences in real-time. With Verint Voice of the Customer, companies can listen everywhere, act immediately, and analyze deeper than with any other experience management solution in the marketplace. Verint offers prescriptive VoC solutions across Web and Mobile, Enterprise-wide, and Location-Based experiences. As part of the Verint Platform, Verint Voice of the Customer allows CX leaders to close the Engagement Capacity Gap™ between customer expectations and budget or resources by: Deriving insights from data and AI Connecting organizational silos Leveraging CX orchestration and automation Examples of customer successes include: - Increasing NPS by 17 points - Realizing a 72% increase in BOPIS (buy online pickup in store) orders month-over-month - Cross-functional view of customer interactions enabling continuous CX improvements - Unlock the power of a unified customer experience! Contact us today. Verint wholly owns OpinionLab and ForeSee, both of which are now fully integrated parts of Verint Voice of the Customer (formerly known as Experience Management).

Average Rating: 4.2/5.0

Total Reviews: 46

How Do G2 Users Rate Verint Voice of the Customer?

  • Scalability: 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Workflow Capability: 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance & Reliability: 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Ease of Use: 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Verint Voice of the Customer?

  • Seller: Verint
  • Year Founded: 1994
  • HQ Location: Melville, New York
  • Twitter: @Verint
    7,739 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    4,343 employees on LinkedIn®
  • Ownership: Thoma Bravo

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Retail
  • Company Size: 47% Large, 36% Medium

What Are Recent G2 Reviews of Verint Voice of the Customer?

What Are G2 Users Discussing About Verint Voice of the Customer?

Custify

Custify est la plateforme de réussite client conçue pour aider les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement, à augmenter la valeur à vie des clients et à offrir des expériences client de classe mondiale. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités puissantes, Custify permet aux équipes de réussite client de gérer chaque aspect du parcours client—de l'intégration fluide au renouvellement et à l'expansion proactifs—en utilisant des scores de santé en temps réel, des alertes automatisées et des analyses prédictives. Custify intègre les données de l'ensemble de votre pile technologique, fournissant une source unique et centralisée de vérité pour chaque client. Cela permet aux équipes de repérer rapidement les risques de désabonnement, de capitaliser sur les opportunités de vente incitative et de fournir des interactions client personnalisées à grande échelle. Avec des flux de travail automatisés, des guides personnalisables et une segmentation intelligente, Custify rationalise les tâches routinières, permettant à votre équipe de se concentrer sur la construction de relations et la réalisation de résultats de réussite client qui comptent. Notre plateforme s'intègre sans effort à votre CRM, vos systèmes de support et d'autres outils essentiels, vous offrant une visibilité et une collaboration inégalées entre les équipes. Les puissantes analyses de Custify et les tableaux de bord personnalisables facilitent le suivi des indicateurs clés, le suivi de la santé des clients et la mesure du succès de vos initiatives. Rejoignez les entreprises SaaS leaders qui font confiance à Custify pour optimiser leurs opérations de réussite client et stimuler une croissance durable. Offrez des expériences client exceptionnelles, réduisez le taux de désabonnement et maximisez la valeur à vie des clients avec la meilleure plateforme de réussite client pour votre entreprise SaaS.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 524

How Do G2 Users Rate Custify?

  • Évolutivité: 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Capacité de flux de travail: 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Performance et fiabilité: 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
  • Facilité d’utilisation: 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

Who Is the Company Behind Custify?

  • Vendeur: Custify
  • Année de fondation: 2017
  • Emplacement du siège social: Bucharest, Romania
  • Twitter: @CustifySRL
    628 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    42 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Responsable du succès client, CSM
  • Top Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  • Company Size: 63% Small, 33% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Custify?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Custify, bénéficiant de fonctionnalités intuitives qui simplifient la gestion des clients.
  • Les utilisateurs apprécient le support client réactif de Custify, toujours disponible pour fournir assistance et conseils.
  • Les utilisateurs trouvent que Custify est intuitif et facile à utiliser, le rendant accessible à tous les départements et individus.
  • Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation robustes de Custify, rationalisant les tâches et améliorant les stratégies de réussite client.
  • Les utilisateurs apprécient les options d'intégration polyvalentes de Custify, améliorant l'adaptabilité et la collaboration entre les équipes et les outils.
Cons
  • Les utilisateurs notent les fonctionnalités manquantes dans Custify, soulignant des problèmes de suivi, de communication et de documentation.
  • Les utilisateurs trouvent que la fonctionnalité de messagerie est insuffisante avec des rapports limités et une amélioration nécessaire des fonctionnalités de suivi.
  • Les utilisateurs trouvent les options de personnalisation limitées frustrantes, ce qui affecte leur capacité à adapter l'interface à leurs besoins.
  • Les utilisateurs notent la courbe d'apprentissage abrupte de Custify, avec la configuration et les améliorations de l'interface utilisateur souvent difficiles.
  • Les utilisateurs trouvent que Custify n'est pas intuitif, luttant avec une interface utilisateur obsolète et des paramètres complexes qui entravent l'utilisabilité.

What Are Recent G2 Reviews of Custify?

What Are G2 Users Discussing About Custify?