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Melhor Software de Análise de Feedback - Página 2

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de análise de feedback permite que as empresas consolidem e analisem o feedback de seus clientes em uma única plataforma. Este tipo de software aproveita as capacidades do software de processamento de linguagem natural (NLP) para extrair insights acionáveis de dados de texto não estruturados, que podem ser obtidos de uma variedade de diferentes canais de feedback, como sites de avaliação, redes sociais, pesquisas e ferramentas de atendimento ao cliente. O software de análise de feedback ajuda as empresas a analisar o sentimento dos clientes e descobrir tendências ou padrões, capacitando-as a agir sobre o feedback e melhorar a experiência do cliente (CX).

As soluções de análise de feedback permitem que os usuários importem feedback por meio de integrações com software de pesquisa, redes sociais e software de atendimento ao cliente, como software de help desk, software de chat ao vivo e software de gestão de feedback empresarial. Soluções de análise de feedback tudo-em-um oferecem essas integrações além de capacidades de pesquisa integradas para solicitar feedback ou avaliações de clientes. As empresas também podem usar software de análise de texto para analisar outros tipos de dados de texto não estruturados; no entanto, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback dos clientes.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Feedback, um produto deve:

Centralizar o feedback dos clientes coletado de múltiplas fontes e canais Usar NLP para extrair insights do feedback de texto, incluindo frases-chave, sentimento e tendências Fornecer painéis e visualizações para dados de texto Integrar-se com sites de avaliação, ferramentas de pesquisa ou help desks através dos quais os usuários podem obter feedback dos clientes
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Destaque Software de Análise de Feedback Em Um Relance

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    A SMG entrega o futuro da Gestão de Experiência Unificada®, capacitando marcas a engajar clientes e funcionários como nunca antes. Impulsionada pelo Ignite®, nossa plataforma nativa de IA, e pela únic

    Usuários
    • Gerente de Distrito
    Indústrias
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    • Restaurantes
    Segmento de Mercado
    • 52% Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de SMG - Service Management Group
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
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    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.9
    Análise Temática
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    Relatórios e painéis personalizados
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    1991
    Localização da Sede
    Remote-First Organization , US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    513 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A SMG entrega o futuro da Gestão de Experiência Unificada®, capacitando marcas a engajar clientes e funcionários como nunca antes. Impulsionada pelo Ignite®, nossa plataforma nativa de IA, e pela únic

Usuários
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Indústrias
  • Varejo
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Segmento de Mercado
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Prós e Contras de SMG - Service Management Group
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Foco no Cliente
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SMG - Service Management Group recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    A Puzzel é uma fornecedora líder europeia de soluções de contact center em nuvem, oferecendo um ecossistema de CX centrado no cliente e impulsionado por IA, projetado para dar às organizações controle

    Usuários
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    Indústrias
    • Telecomunicações
    • Petróleo e Energia
    Segmento de Mercado
    • 50% Médio Porte
    • 24% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Puzzel CX Platform
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    57
    Suporte ao Cliente
    41
    Útil
    41
    Eficiência
    29
    Intuitivo
    23
    Contras
    Recursos Faltantes
    12
    Personalização Limitada
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    Complexidade
    7
    Curva de Aprendizado
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    Chame Problemas
    6
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  • Puzzel CX Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Alna District, Oslo
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A Puzzel é uma fornecedora líder europeia de soluções de contact center em nuvem, oferecendo um ecossistema de CX centrado no cliente e impulsionado por IA, projetado para dar às organizações controle

Usuários
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Indústrias
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Prós e Contras de Puzzel CX Platform
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Prós
Facilidade de Uso
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Recursos Faltantes
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Personalização Limitada
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Complexidade
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Curva de Aprendizado
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Puzzel CX Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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Análise Temática
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10th Mais Fácil de Usar em software Análise de Feedback
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  • Descrição do Produto
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    Featurebase é uma suíte moderna de suporte ao cliente e produto que combina suporte com inteligência artificial, coleta de feedback, documentação de ajuda, roteiros e registros de mudanças em uma únic

    Usuários
    • Fundador
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
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    • 90% Pequena Empresa
    • 8% Médio Porte
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  • Prós e Contras de Featurebase
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    Prós
    Recursos
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    Útil
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    Suporte ao Cliente
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    Gestão de Feedback
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    Contras
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    Limitações
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    Personalização Limitada
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  • Featurebase recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    9.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.6
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Featurebase
    Ano de Fundação
    2021
    Localização da Sede
    Tallinn, EE
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    @FeaturebaseHQ
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Featurebase é uma suíte moderna de suporte ao cliente e produto que combina suporte com inteligência artificial, coleta de feedback, documentação de ajuda, roteiros e registros de mudanças em uma únic

Usuários
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Recursos
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Facilidade de Uso
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Gestão de Feedback
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Contras
Recursos Faltantes
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Personalização Limitada
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Recursos Limitados
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Featurebase recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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  • Descrição do Produto
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    TheySaid substitui ferramentas de feedback tradicionais por conversas incrivelmente perspicazes. Não somos a ferramenta de pesquisa do seu avô. Em vez de formulários entediantes, seu entrevistador de

    Usuários
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    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 28% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de TheySaid
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    Prós
    Feedback
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    Engajamento
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    Facilidade de Uso
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    Útil
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    Percepções do Cliente
    12
    Contras
    Personalização Limitada
    4
    Perguntas Limitadas
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    9.7
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    Média: 9.4
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    Análise Temática
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2023
    Localização da Sede
    Palo Alto, California
    Twitter
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TheySaid substitui ferramentas de feedback tradicionais por conversas incrivelmente perspicazes. Não somos a ferramenta de pesquisa do seu avô. Em vez de formulários entediantes, seu entrevistador de

Usuários
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  • 60% Pequena Empresa
  • 28% Médio Porte
Prós e Contras de TheySaid
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Prós
Feedback
15
Engajamento
14
Facilidade de Uso
13
Útil
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12
Contras
Personalização Limitada
4
Perguntas Limitadas
3
Recursos Faltantes
3
Não Intuitivo
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Design desatualizado
3
TheySaid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
10.0
Análise Temática
Média: 8.6
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Canais de Atendimento
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  • Visão Geral
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    Dialpad eleva cada conversa com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. Com o Di

    Usuários
    • Proprietário
    • CEO
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 33% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Dialpad Connect é uma ferramenta de inteligência de voz com tecnologia de IA que oferece transcrição em tempo real, análise de sentimento e integrações perfeitas com ferramentas como Salesforce e Google Workspace para comunicação simplificada e aumento de produtividade.
    • Os revisores frequentemente mencionam a interface amigável, a capacidade de usá-lo em vários dispositivos, o áudio e vídeo de alta qualidade, o recurso de transcrição com tecnologia de IA e a integração perfeita com outras ferramentas como principais benefícios do Dialpad Connect.
    • Os revisores mencionaram problemas como latência, o aplicativo de telefone sendo prejudicial aos dispositivos, a incapacidade de conectar chamadas, problemas de compatibilidade com o microfone, opções limitadas de personalização e dificuldades na programação de backend e na adição de novos funcionários ao aplicativo.
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Dialpad Connect
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    Prós
    Facilidade de Uso
    74
    Recursos
    36
    Gerenciar Chamadas
    35
    Transcrição de Voz
    35
    Comunicação
    34
    Contras
    Chame Problemas
    26
    Problemas de Conexão
    26
    Problemas de Gravação
    17
    Problemas de Conectividade
    15
    Desconexões de chamadas
    14
  • Satisfação do Usuário
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  • Dialpad Connect recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
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    Média: 9.4
    9.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
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    Canais de Atendimento
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Dialpad
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    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Ramon, California
    Twitter
    @DialpadHQ
    58 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,450 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Dialpad eleva cada conversa com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. Com o Di

Usuários
  • Proprietário
  • CEO
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Dialpad Connect é uma ferramenta de inteligência de voz com tecnologia de IA que oferece transcrição em tempo real, análise de sentimento e integrações perfeitas com ferramentas como Salesforce e Google Workspace para comunicação simplificada e aumento de produtividade.
  • Os revisores frequentemente mencionam a interface amigável, a capacidade de usá-lo em vários dispositivos, o áudio e vídeo de alta qualidade, o recurso de transcrição com tecnologia de IA e a integração perfeita com outras ferramentas como principais benefícios do Dialpad Connect.
  • Os revisores mencionaram problemas como latência, o aplicativo de telefone sendo prejudicial aos dispositivos, a incapacidade de conectar chamadas, problemas de compatibilidade com o microfone, opções limitadas de personalização e dificuldades na programação de backend e na adição de novos funcionários ao aplicativo.
Prós e Contras de Dialpad Connect
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
74
Recursos
36
Gerenciar Chamadas
35
Transcrição de Voz
35
Comunicação
34
Contras
Chame Problemas
26
Problemas de Conexão
26
Problemas de Gravação
17
Problemas de Conectividade
15
Desconexões de chamadas
14
Dialpad Connect recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
9.0
Análise Temática
Média: 8.6
8.9
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
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Canais de Atendimento
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
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Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
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    Bizrate Insights é uma solução de voz do cliente que ajuda marcas de comércio eletrônico a transformar feedbacks reais de compradores em crescimento mensurável. Oferecemos uma visão completa do que es

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    Prós
    Útil
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    Feedback do Cliente
    18
    Facilidade de Uso
    14
    Gestão de Feedback
    13
    Insights
    13
    Contras
    Limitações
    8
    Problemas de Pesquisa
    8
    Personalização Limitada
    6
    Análise de Dados Limitada
    5
    Recursos Faltantes
    5
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    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    6.4
    Análise Temática
    Média: 8.6
    7.6
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    6.5
    Canais de Atendimento
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  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
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    1996
    Localização da Sede
    Stamford, CT
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    www.linkedin.com
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Bizrate Insights é uma solução de voz do cliente que ajuda marcas de comércio eletrônico a transformar feedbacks reais de compradores em crescimento mensurável. Oferecemos uma visão completa do que es

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Indústrias
  • Varejo
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Segmento de Mercado
  • 53% Médio Porte
  • 23% Empresa
Prós e Contras de Bizrate Insights
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Útil
20
Feedback do Cliente
18
Facilidade de Uso
14
Gestão de Feedback
13
Insights
13
Contras
Limitações
8
Problemas de Pesquisa
8
Personalização Limitada
6
Análise de Dados Limitada
5
Recursos Faltantes
5
Bizrate Insights recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
6.4
Análise Temática
Média: 8.6
7.6
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
6.5
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Stamford, CT
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
43 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

    Usuários
    • CEO
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 29% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
    • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de LiveAgent
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    58
    Recursos
    48
    Suporte ao Cliente
    44
    Útil
    39
    Eficiência
    36
    Contras
    Curva de Aprendizado
    12
    Recursos Faltantes
    12
    Falta de Recursos
    10
    Curva de Aprendizado Íngreme
    10
    Não Intuitivo
    9
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.9
    Análise Temática
    Média: 8.6
    9.4
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    10.0
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    486 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários
  • CEO
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
  • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
Prós e Contras de LiveAgent
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
58
Recursos
48
Suporte ao Cliente
44
Útil
39
Eficiência
36
Contras
Curva de Aprendizado
12
Recursos Faltantes
12
Falta de Recursos
10
Curva de Aprendizado Íngreme
10
Não Intuitivo
9
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.9
Análise Temática
Média: 8.6
9.4
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
10.0
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
QualityUnit
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
Twitter
@qualityunit
486 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
59 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A plataforma de feedback instantâneo da DropThought capacita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolverem com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e anal

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Esportes
    Segmento de Mercado
    • 76% Médio Porte
    • 17% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de dropthought
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Gestão de Feedback
    3
    Facilidade de Uso
    2
    Útil
    2
    Feedback do Cliente
    1
    Suporte ao Cliente
    1
    Contras
    Feedback Inadequado
    1
    Personalização Limitada
    1
    Gestão de Avaliações
    1
    Problemas no Sistema de Pontuação
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • dropthought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.8
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.8
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.8
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    DropThought
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Santa Clara, California
    Twitter
    @dropthought
    221 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    linkedin.com
    46 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A plataforma de feedback instantâneo da DropThought capacita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolverem com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e anal

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Esportes
Segmento de Mercado
  • 76% Médio Porte
  • 17% Pequena Empresa
Prós e Contras de dropthought
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gestão de Feedback
3
Facilidade de Uso
2
Útil
2
Feedback do Cliente
1
Suporte ao Cliente
1
Contras
Feedback Inadequado
1
Personalização Limitada
1
Gestão de Avaliações
1
Problemas no Sistema de Pontuação
1
dropthought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.8
Análise Temática
Média: 8.6
8.8
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.8
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
DropThought
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Santa Clara, California
Twitter
@dropthought
221 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
linkedin.com
46 funcionários no LinkedIn®
(29)4.7 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Retently é um dos líderes na indústria de gestão da experiência do cliente. Ajudamos tanto as equipes de Experiência do Cliente quanto as de Produto a entender melhor seus clientes e tomar ações basea

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 55% Médio Porte
    • 38% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Retently
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    1
    Facilidade de Uso
    1
    Útil
    1
    Contras
    Recursos Faltantes
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Retently recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    6.7
    Análise Temática
    Média: 8.6
    7.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    6.7
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Retently
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Mountain View, California
    Twitter
    @retently
    205 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Retently é um dos líderes na indústria de gestão da experiência do cliente. Ajudamos tanto as equipes de Experiência do Cliente quanto as de Produto a entender melhor seus clientes e tomar ações basea

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 55% Médio Porte
  • 38% Pequena Empresa
Prós e Contras de Retently
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
1
Facilidade de Uso
1
Útil
1
Contras
Recursos Faltantes
1
Retently recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
6.7
Análise Temática
Média: 8.6
7.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
6.7
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Retently
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Mountain View, California
Twitter
@retently
205 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
5 funcionários no LinkedIn®
(196)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Survicate é uma plataforma de feedback do cliente poderosa e intuitiva, projetada para equipes modernas e centradas no cliente. Com ela, você pode coletar, analisar e agir sobre o feedback do cliente

    Usuários
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequena Empresa
    • 42% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Survicate
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    29
    Suporte ao Cliente
    21
    Gestão de Pesquisa
    19
    Integrações fáceis
    15
    Útil
    13
    Contras
    Problemas de Pesquisa
    14
    Limitações da Pesquisa
    11
    Limitações
    10
    Personalização Limitada
    8
    Recursos Faltantes
    7
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Survicate recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    7.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.5
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Survicate
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Warsaw, MA
    Twitter
    @Survicate
    12,933 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    45 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Survicate é uma plataforma de feedback do cliente poderosa e intuitiva, projetada para equipes modernas e centradas no cliente. Com ela, você pode coletar, analisar e agir sobre o feedback do cliente

Usuários
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Pequena Empresa
  • 42% Médio Porte
Prós e Contras de Survicate
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
29
Suporte ao Cliente
21
Gestão de Pesquisa
19
Integrações fáceis
15
Útil
13
Contras
Problemas de Pesquisa
14
Limitações da Pesquisa
11
Limitações
10
Personalização Limitada
8
Recursos Faltantes
7
Survicate recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
7.0
Análise Temática
Média: 8.6
8.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.5
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Survicate
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Warsaw, MA
Twitter
@Survicate
12,933 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
45 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O sucesso da sua marca depende da voz do seu cliente. A ReviewTrackers permite que você entenda pontos de dados historicamente não estruturados, como feedbacks e avaliações, para impulsionar suas estr

    Usuários
    • Diretor de Marketing
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Hospitalidade
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 35% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ReviewTrackers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    7.5
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.8
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    Chicago, IL
    Twitter
    @reviewtrackers
    2,506 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O sucesso da sua marca depende da voz do seu cliente. A ReviewTrackers permite que você entenda pontos de dados historicamente não estruturados, como feedbacks e avaliações, para impulsionar suas estr

Usuários
  • Diretor de Marketing
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Hospitalidade
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 35% Pequena Empresa
ReviewTrackers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
7.5
Análise Temática
Média: 8.6
8.9
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.8
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Chicago, IL
Twitter
@reviewtrackers
2,506 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
32 funcionários no LinkedIn®
(104)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Sprig é uma plataforma de experiência de produto criada para pesquisadores que precisam de insights rápidos e relevantes dos usuários. Alimentada por IA, a Sprig ajuda você a realizar mais pesquisas e

    Usuários
    • Designer de Produto
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 50% Médio Porte
    • 33% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Sprig
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    25
    Configuração Fácil
    20
    Suporte ao Cliente
    17
    Útil
    17
    Gestão de Feedback
    16
    Contras
    Problemas de Pesquisa
    13
    Limitações
    11
    Limitações da Pesquisa
    11
    Imprecisão de Dados
    7
    Análise de Dados Limitada
    6
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Sprig recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.5
    Análise Temática
    Média: 8.6
    7.5
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    5.4
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprig
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @Sprig
    2,122 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    255 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Sprig é uma plataforma de experiência de produto criada para pesquisadores que precisam de insights rápidos e relevantes dos usuários. Alimentada por IA, a Sprig ajuda você a realizar mais pesquisas e

Usuários
  • Designer de Produto
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 50% Médio Porte
  • 33% Empresa
Prós e Contras de Sprig
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
25
Configuração Fácil
20
Suporte ao Cliente
17
Útil
17
Gestão de Feedback
16
Contras
Problemas de Pesquisa
13
Limitações
11
Limitações da Pesquisa
11
Imprecisão de Dados
7
Análise de Dados Limitada
6
Sprig recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.5
Análise Temática
Média: 8.6
7.5
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
5.4
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprig
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@Sprig
2,122 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
255 funcionários no LinkedIn®
(163)4.5 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Dovetail
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Nunca foi tão fácil construir um produto ou serviço. As barreiras de entrada (ideias, talento e ferramentas) estão rapidamente se tornando commoditizadas pela IA. Quanto mais rápido suas equipes se al

    Usuários
    • Designer de Produto
    • Pesquisador Sênior de UX
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 45% Médio Porte
    • 27% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite.
    • Users like the AI functionality that quickly summarizes and extracts common themes from customer feedback, the ability to tag videos and create clips, and the ease of use that makes workflow efficient.
    • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not specific projects.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Dovetail
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    113
    Recursos
    83
    Útil
    51
    Insights
    50
    Análise de Insights
    48
    Contras
    Recursos Faltantes
    39
    Limitações
    35
    Marcação Ineficiente
    28
    Complexidade
    24
    Limitações de Recursos
    22
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Dovetail recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Sydney, Australia
    Twitter
    @hidovetail
    2,207 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    au.linkedin.com
    190 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Nunca foi tão fácil construir um produto ou serviço. As barreiras de entrada (ideias, talento e ferramentas) estão rapidamente se tornando commoditizadas pela IA. Quanto mais rápido suas equipes se al

Usuários
  • Designer de Produto
  • Pesquisador Sênior de UX
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 45% Médio Porte
  • 27% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite.
  • Users like the AI functionality that quickly summarizes and extracts common themes from customer feedback, the ability to tag videos and create clips, and the ease of use that makes workflow efficient.
  • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not specific projects.
Prós e Contras de Dovetail
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
113
Recursos
83
Útil
51
Insights
50
Análise de Insights
48
Contras
Recursos Faltantes
39
Limitações
35
Marcação Ineficiente
28
Complexidade
24
Limitações de Recursos
22
Dovetail recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,207 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
au.linkedin.com
190 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    A InMoment, líder em melhorar experiências e a empresa de plataforma e serviços de CX mais recomendada no mundo, é renomada por ajudar os clientes a coletar e integrar dados de experiência do cliente

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequena Empresa
    • 39% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de InMoment Experience Improvement (XI) Platform
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Feedback do Cliente
    5
    Gestão de Feedback
    4
    Gestão de Dados
    3
    Facilidade de Uso
    3
    Útil
    3
    Contras
    Caro
    2
    Problemas de Filtragem
    2
    Limitações
    2
    Personalização Limitada
    2
    Limitações da IA
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • InMoment Experience Improvement (XI) Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    7.2
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.2
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    InMoment
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Salt Lake City, UT
    Twitter
    @WeAreInMoment
    1,891 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    562 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    905-542-9001
Descrição do Produto
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A InMoment, líder em melhorar experiências e a empresa de plataforma e serviços de CX mais recomendada no mundo, é renomada por ajudar os clientes a coletar e integrar dados de experiência do cliente

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Pequena Empresa
  • 39% Médio Porte
Prós e Contras de InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Feedback do Cliente
5
Gestão de Feedback
4
Gestão de Dados
3
Facilidade de Uso
3
Útil
3
Contras
Caro
2
Problemas de Filtragem
2
Limitações
2
Personalização Limitada
2
Limitações da IA
1
InMoment Experience Improvement (XI) Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
7.2
Análise Temática
Média: 8.6
8.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.2
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
InMoment
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Salt Lake City, UT
Twitter
@WeAreInMoment
1,891 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
562 funcionários no LinkedIn®
Telefone
905-542-9001
(42)4.7 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Kapiche é uma plataforma de análise de feedback que analisa montanhas de feedback de clientes em minutos, permitindo que você forneça insights profundos rapidamente e ajude sua empresa a tomar melhore

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Pesquisa de Mercado
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 40% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Kapiche
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    4
    Geração de Insights
    4
    Percepções do Cliente
    3
    Análise de Insights
    3
    Suporte ao Cliente
    2
    Contras
    Problemas de Precisão
    1
    Problemas de Conexão
    1
    Gestão de Dados
    1
    Problemas de Atraso
    1
    Limitações de Exportação
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Kapiche recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    9.2
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.0
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kapiche
    Ano de Fundação
    2016
    Localização da Sede
    Fortitude Valley, QLD
    Twitter
    @kapicheofficial
    255 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Kapiche é uma plataforma de análise de feedback que analisa montanhas de feedback de clientes em minutos, permitindo que você forneça insights profundos rapidamente e ajude sua empresa a tomar melhore

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Pesquisa de Mercado
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 40% Empresa
Prós e Contras de Kapiche
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
4
Geração de Insights
4
Percepções do Cliente
3
Análise de Insights
3
Suporte ao Cliente
2
Contras
Problemas de Precisão
1
Problemas de Conexão
1
Gestão de Dados
1
Problemas de Atraso
1
Limitações de Exportação
1
Kapiche recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
9.2
Análise Temática
Média: 8.6
8.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.0
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kapiche
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Fortitude Valley, QLD
Twitter
@kapicheofficial
255 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
20 funcionários no LinkedIn®