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Melhor Software de Análise de Feedback - Página 2

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de análise de feedback permite que as empresas consolidem e analisem o feedback de seus clientes em uma única plataforma. Este tipo de software aproveita as capacidades do software de processamento de linguagem natural (NLP) para extrair insights acionáveis de dados de texto não estruturados, que podem ser obtidos de uma variedade de diferentes canais de feedback, como sites de avaliação, redes sociais, pesquisas e ferramentas de atendimento ao cliente. O software de análise de feedback ajuda as empresas a analisar o sentimento dos clientes e descobrir tendências ou padrões, capacitando-as a agir sobre o feedback e melhorar a experiência do cliente (CX).

As soluções de análise de feedback permitem que os usuários importem feedback por meio de integrações com software de pesquisa, redes sociais e software de atendimento ao cliente, como software de help desk, software de chat ao vivo e software de gestão de feedback empresarial. Soluções de análise de feedback tudo-em-um oferecem essas integrações além de capacidades de pesquisa integradas para solicitar feedback ou avaliações de clientes. As empresas também podem usar software de análise de texto para analisar outros tipos de dados de texto não estruturados; no entanto, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback dos clientes.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Feedback, um produto deve:

Centralizar o feedback dos clientes coletado de múltiplas fontes e canais Usar NLP para extrair insights do feedback de texto, incluindo frases-chave, sentimento e tendências Fornecer painéis e visualizações para dados de texto Integrar-se com sites de avaliação, ferramentas de pesquisa ou help desks através dos quais os usuários podem obter feedback dos clientes
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Destaque Software de Análise de Feedback Em Um Relance

Plano Gratuito Disponível:
Alchemer Feedback Platform
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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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216 Listagens disponíveis em Análise de Feedback
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15th Mais Fácil de Usar em software Análise de Feedback
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    TheySaid substitui ferramentas de feedback tradicionais por conversas incrivelmente perspicazes. Não somos a ferramenta de pesquisa do seu avô. Em vez de formulários entediantes, seu entrevistador de

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 28% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de TheySaid
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Feedback
    15
    Engajamento
    14
    Facilidade de Uso
    13
    Útil
    13
    Percepções do Cliente
    12
    Contras
    Personalização Limitada
    4
    Perguntas Limitadas
    3
    Recursos Faltantes
    3
    Não Intuitivo
    3
    Design desatualizado
    3
  • Satisfação do Usuário
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  • TheySaid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    10.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    9.8
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    10.0
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2023
    Localização da Sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @TheySaidHQ
    17 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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TheySaid substitui ferramentas de feedback tradicionais por conversas incrivelmente perspicazes. Não somos a ferramenta de pesquisa do seu avô. Em vez de formulários entediantes, seu entrevistador de

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 28% Médio Porte
Prós e Contras de TheySaid
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Feedback
15
Engajamento
14
Facilidade de Uso
13
Útil
13
Percepções do Cliente
12
Contras
Personalização Limitada
4
Perguntas Limitadas
3
Recursos Faltantes
3
Não Intuitivo
3
Design desatualizado
3
TheySaid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
10.0
Análise Temática
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9.8
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
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Canais de Atendimento
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Ano de Fundação
2023
Localização da Sede
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(67)4.7 de 5
11th Mais Fácil de Usar em software Análise de Feedback
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    AnyRoad é a plataforma líder para engajamento do consumidor que permite que marcas transformem eventos de consumidores e experiências de marca em lealdade de cliente a longo prazo e receita. Marcas c

    Usuários
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    Indústrias
    • Alimentos e Bebidas
    • Lazer, Viagens e Turismo
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 42% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de AnyRoad
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    7
    Gestão de Eventos
    6
    Percepções do Cliente
    4
    Gestão de Dados
    4
    Integrações fáceis
    4
    Contras
    Configuração Difícil
    3
    Problemas de Integração
    3
    Curva de Aprendizado
    3
    Dificuldades de Configuração
    3
    Curva de Aprendizado Íngreme
    3
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    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    9.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios e painéis personalizados
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    AnyRoad
    Ano de Fundação
    2014
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    San Francisco, CA
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AnyRoad é a plataforma líder para engajamento do consumidor que permite que marcas transformem eventos de consumidores e experiências de marca em lealdade de cliente a longo prazo e receita. Marcas c

Usuários
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Indústrias
  • Alimentos e Bebidas
  • Lazer, Viagens e Turismo
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 42% Médio Porte
Prós e Contras de AnyRoad
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6
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Gestão de Dados
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4
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3
Problemas de Integração
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Curva de Aprendizado
3
Dificuldades de Configuração
3
Curva de Aprendizado Íngreme
3
AnyRoad recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
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Análise Temática
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8.9
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.4
Canais de Atendimento
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
AnyRoad
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    A SMG entrega o futuro da Gestão de Experiência Unificada®, capacitando marcas a engajar clientes e funcionários como nunca antes. Impulsionada pelo Ignite®, nossa plataforma nativa de IA, e pela únic

    Usuários
    • Gerente de Distrito
    Indústrias
    • Varejo
    • Restaurantes
    Segmento de Mercado
    • 52% Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de SMG - Service Management Group
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Foco no Cliente
    3
    Útil
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    Geração de Insights
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    Percepções do Cliente
    1
    Suporte ao Cliente
    1
    Contras
    Problemas de Atraso
    1
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  • SMG - Service Management Group recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
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    Análise Temática
    Média: 8.6
    9.4
    Relatórios e painéis personalizados
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  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    1991
    Localização da Sede
    Remote-First Organization , US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    552 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A SMG entrega o futuro da Gestão de Experiência Unificada®, capacitando marcas a engajar clientes e funcionários como nunca antes. Impulsionada pelo Ignite®, nossa plataforma nativa de IA, e pela únic

Usuários
  • Gerente de Distrito
Indústrias
  • Varejo
  • Restaurantes
Segmento de Mercado
  • 52% Empresa
  • 34% Médio Porte
Prós e Contras de SMG - Service Management Group
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Prós
Foco no Cliente
3
Útil
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Geração de Insights
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Percepções do Cliente
1
Suporte ao Cliente
1
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Problemas de Atraso
1
Consumo de Tempo
1
SMG - Service Management Group recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.9
Análise Temática
Média: 8.6
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Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
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Ano de Fundação
1991
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14th Mais Fácil de Usar em software Análise de Feedback
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    A plataforma de feedback instantâneo da DropThought capacita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolverem com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e anal

    Usuários
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    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Esportes
    Segmento de Mercado
    • 75% Médio Porte
    • 17% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de dropthought
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    Prós
    Gestão de Feedback
    3
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    Feedback do Cliente
    1
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  • dropthought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.8
    Análise Temática
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    DropThought
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Santa Clara, California
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A plataforma de feedback instantâneo da DropThought capacita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolverem com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e anal

Usuários
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Indústrias
  • Serviços Financeiros
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  • 75% Médio Porte
  • 17% Pequena Empresa
Prós e Contras de dropthought
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Prós
Gestão de Feedback
3
Facilidade de Uso
2
Útil
2
Feedback do Cliente
1
Suporte ao Cliente
1
Contras
Feedback Inadequado
1
Personalização Limitada
1
Gestão de Avaliações
1
Problemas no Sistema de Pontuação
1
dropthought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
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Análise Temática
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Relatórios e painéis personalizados
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Canais de Atendimento
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
DropThought
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Santa Clara, California
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Ver os principais Serviços de Consultoria para Calabrio ONE
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    À medida que os centros de contato enfrentam desafios em evolução e demandas crescentes, a rápida inovação na tecnologia de otimização da força de trabalho (WFO) promete estar à altura da ocasião e aj

    Usuários
    • Investigador de Risco
    • Analista de Força de Trabalho
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 37% Empresa
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Calabrio ONE
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    66
    Recursos
    39
    Agendamento
    37
    Eficiência
    36
    Economia de tempo
    26
    Contras
    Recursos Faltantes
    22
    Relatório Ruim
    15
    Problemas de Agendamento
    15
    Análise de Dados Inaccurada
    14
    Relatório Inadequado
    14
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  • Calabrio ONE recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.3
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.5
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.1
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Calabrio
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    Minneapolis, MN
    Twitter
    @Calabrio
    2,266 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    571 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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À medida que os centros de contato enfrentam desafios em evolução e demandas crescentes, a rápida inovação na tecnologia de otimização da força de trabalho (WFO) promete estar à altura da ocasião e aj

Usuários
  • Investigador de Risco
  • Analista de Força de Trabalho
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 37% Empresa
Prós e Contras de Calabrio ONE
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
66
Recursos
39
Agendamento
37
Eficiência
36
Economia de tempo
26
Contras
Recursos Faltantes
22
Relatório Ruim
15
Problemas de Agendamento
15
Análise de Dados Inaccurada
14
Relatório Inadequado
14
Calabrio ONE recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.3
Análise Temática
Média: 8.6
8.5
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.1
Canais de Atendimento
Média: 8.7
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Vendedor
Calabrio
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
Minneapolis, MN
Twitter
@Calabrio
2,266 seguidores no Twitter
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Bizrate Insights é uma solução de voz do cliente que ajuda marcas de comércio eletrônico a transformar feedbacks reais de compradores em crescimento mensurável. Oferecemos uma visão completa do que es

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Varejo
    • Bens de Consumo
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    • 53% Médio Porte
    • 23% Empresa
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    Prós
    Útil
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    Feedback do Cliente
    18
    Facilidade de Uso
    14
    Gestão de Feedback
    13
    Insights
    13
    Contras
    Limitações
    8
    Problemas de Pesquisa
    8
    Personalização Limitada
    6
    Análise de Dados Limitada
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    Recursos Faltantes
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  • Satisfação do Usuário
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  • Bizrate Insights recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    6.4
    Análise Temática
    Média: 8.6
    7.6
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
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    Canais de Atendimento
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Stamford, CT
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    47 funcionários no LinkedIn®
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Bizrate Insights é uma solução de voz do cliente que ajuda marcas de comércio eletrônico a transformar feedbacks reais de compradores em crescimento mensurável. Oferecemos uma visão completa do que es

Usuários
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Indústrias
  • Varejo
  • Bens de Consumo
Segmento de Mercado
  • 53% Médio Porte
  • 23% Empresa
Prós e Contras de Bizrate Insights
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Útil
20
Feedback do Cliente
18
Facilidade de Uso
14
Gestão de Feedback
13
Insights
13
Contras
Limitações
8
Problemas de Pesquisa
8
Personalização Limitada
6
Análise de Dados Limitada
5
Recursos Faltantes
5
Bizrate Insights recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
6.4
Análise Temática
Média: 8.6
7.6
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
6.5
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Stamford, CT
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
47 funcionários no LinkedIn®
(4,060)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
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  • Visão Geral
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    Como são determinadas?Informação
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    Dialpad eleva cada conversa com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. Com o Di

    Usuários
    • Proprietário
    • CEO
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 57% Pequena Empresa
    • 32% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Dialpad Connect é uma ferramenta de inteligência de voz com tecnologia de IA que oferece transcrição em tempo real, análise de sentimento e integrações perfeitas com ferramentas como Salesforce e Google Workspace para comunicação simplificada e aumento de produtividade.
    • Os revisores frequentemente mencionam a interface amigável, a capacidade de usá-lo em vários dispositivos, o áudio e vídeo de alta qualidade, o recurso de transcrição com tecnologia de IA e a integração perfeita com outras ferramentas como principais benefícios do Dialpad Connect.
    • Os revisores mencionaram problemas como latência, o aplicativo de telefone sendo prejudicial aos dispositivos, a incapacidade de conectar chamadas, problemas de compatibilidade com o microfone, opções limitadas de personalização e dificuldades na programação de backend e na adição de novos funcionários ao aplicativo.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Dialpad Connect
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    72
    Recursos
    35
    Gerenciar Chamadas
    34
    Útil
    31
    Gravação de Chamadas
    30
    Contras
    Problemas de Conexão
    28
    Chame Problemas
    27
    Problemas de Conectividade
    18
    Problemas de Gravação
    14
    Desconexões de chamadas
    12
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Dialpad Connect recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    9.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.8
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Dialpad
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Ramon, California
    Twitter
    @DialpadHQ
    61 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,457 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Dialpad eleva cada conversa com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. Com o Di

Usuários
  • Proprietário
  • CEO
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 57% Pequena Empresa
  • 32% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Dialpad Connect é uma ferramenta de inteligência de voz com tecnologia de IA que oferece transcrição em tempo real, análise de sentimento e integrações perfeitas com ferramentas como Salesforce e Google Workspace para comunicação simplificada e aumento de produtividade.
  • Os revisores frequentemente mencionam a interface amigável, a capacidade de usá-lo em vários dispositivos, o áudio e vídeo de alta qualidade, o recurso de transcrição com tecnologia de IA e a integração perfeita com outras ferramentas como principais benefícios do Dialpad Connect.
  • Os revisores mencionaram problemas como latência, o aplicativo de telefone sendo prejudicial aos dispositivos, a incapacidade de conectar chamadas, problemas de compatibilidade com o microfone, opções limitadas de personalização e dificuldades na programação de backend e na adição de novos funcionários ao aplicativo.
Prós e Contras de Dialpad Connect
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
72
Recursos
35
Gerenciar Chamadas
34
Útil
31
Gravação de Chamadas
30
Contras
Problemas de Conexão
28
Chame Problemas
27
Problemas de Conectividade
18
Problemas de Gravação
14
Desconexões de chamadas
12
Dialpad Connect recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
9.0
Análise Temática
Média: 8.6
8.9
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.8
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
61 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Enterpret capacita as equipes de suporte ao cliente, CX e produto a escalarem sua compreensão do feedback dos clientes sem esforço. À medida que sua base de clientes cresce e os produtos se tornam mai

    Usuários
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 31% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Enterpret é uma ferramenta agregadora de dados que coleta e analisa feedback de clientes de várias fontes para fornecer insights sobre características e problemas do produto.
    • Os revisores gostam da interface intuitiva do Enterpret, de sua capacidade de identificar as principais razões para problemas de produtos e de sua funcionalidade de resumir insights e tendências em dados de feedback.
    • Os revisores observaram que configurar a taxonomia no Enterpret pode ser demorado, o resumo de IA pode ser inconsistente e a plataforma pode ser complexa para usuários não técnicos.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Enterpret
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Gestão de Feedback
    19
    Geração de Insights
    15
    Facilidade de Uso
    11
    Economia de tempo
    8
    Integrações fáceis
    7
    Contras
    Configuração Difícil
    4
    Problemas de Integração
    4
    Personalização Limitada
    4
    Problemas de Atraso
    3
    Problemas de Filtragem
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Enterpret recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.5
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.5
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.9
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Enterpret
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    San Francisco, US
    Twitter
    @enterpret_ai
    865 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    66 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Enterpret capacita as equipes de suporte ao cliente, CX e produto a escalarem sua compreensão do feedback dos clientes sem esforço. À medida que sua base de clientes cresce e os produtos se tornam mai

Usuários
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 31% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Enterpret é uma ferramenta agregadora de dados que coleta e analisa feedback de clientes de várias fontes para fornecer insights sobre características e problemas do produto.
  • Os revisores gostam da interface intuitiva do Enterpret, de sua capacidade de identificar as principais razões para problemas de produtos e de sua funcionalidade de resumir insights e tendências em dados de feedback.
  • Os revisores observaram que configurar a taxonomia no Enterpret pode ser demorado, o resumo de IA pode ser inconsistente e a plataforma pode ser complexa para usuários não técnicos.
Prós e Contras de Enterpret
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gestão de Feedback
19
Geração de Insights
15
Facilidade de Uso
11
Economia de tempo
8
Integrações fáceis
7
Contras
Configuração Difícil
4
Problemas de Integração
4
Personalização Limitada
4
Problemas de Atraso
3
Problemas de Filtragem
3
Enterpret recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.5
Análise Temática
Média: 8.6
8.5
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.9
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Enterpret
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
San Francisco, US
Twitter
@enterpret_ai
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Página do LinkedIn®
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(29)4.7 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Retently é um dos líderes na indústria de gestão da experiência do cliente. Ajudamos tanto as equipes de Experiência do Cliente quanto as de Produto a entender melhor seus clientes e tomar ações basea

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 55% Médio Porte
    • 38% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Retently
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Automação
    1
    Suporte ao Cliente
    1
    Eficaz
    1
    Útil
    1
    Economia de tempo
    1
    Contras
    Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Retently recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    6.7
    Análise Temática
    Média: 8.6
    7.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    6.7
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Retently
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Mountain View, California
    Twitter
    @retently
    204 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Retently é um dos líderes na indústria de gestão da experiência do cliente. Ajudamos tanto as equipes de Experiência do Cliente quanto as de Produto a entender melhor seus clientes e tomar ações basea

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 55% Médio Porte
  • 38% Pequena Empresa
Prós e Contras de Retently
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Automação
1
Suporte ao Cliente
1
Eficaz
1
Útil
1
Economia de tempo
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
Retently recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
6.7
Análise Temática
Média: 8.6
7.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
6.7
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Retently
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Mountain View, California
Twitter
@retently
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

    Usuários
    • CEO
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 29% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
    • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de LiveAgent
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    57
    Recursos
    46
    Suporte ao Cliente
    45
    Útil
    40
    Eficiência
    35
    Contras
    Curva de Aprendizado
    12
    Recursos Faltantes
    12
    Curva de Aprendizado Íngreme
    10
    Falta de Recursos
    9
    Não Intuitivo
    9
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.9
    Análise Temática
    Média: 8.6
    9.4
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    10.0
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    485 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    58 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários
  • CEO
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
  • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
Prós e Contras de LiveAgent
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
57
Recursos
46
Suporte ao Cliente
45
Útil
40
Eficiência
35
Contras
Curva de Aprendizado
12
Recursos Faltantes
12
Curva de Aprendizado Íngreme
10
Falta de Recursos
9
Não Intuitivo
9
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.9
Análise Temática
Média: 8.6
9.4
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
10.0
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
QualityUnit
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
Twitter
@qualityunit
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58 funcionários no LinkedIn®
(199)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Survicate é uma plataforma de feedback do cliente poderosa e intuitiva, projetada para equipes modernas e centradas no cliente. Com ela, você pode coletar, analisar e agir sobre o feedback do cliente

    Usuários
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 41% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Survicate
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    27
    Suporte ao Cliente
    20
    Gestão de Pesquisa
    19
    Integrações fáceis
    15
    Integrações
    14
    Contras
    Problemas de Pesquisa
    12
    Limitações
    10
    Limitações da Pesquisa
    9
    Personalização Limitada
    8
    Recursos Faltantes
    7
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Survicate recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    7.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.5
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Survicate
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Warsaw, MA
    Twitter
    @Survicate
    12,894 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    53 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Survicate é uma plataforma de feedback do cliente poderosa e intuitiva, projetada para equipes modernas e centradas no cliente. Com ela, você pode coletar, analisar e agir sobre o feedback do cliente

Usuários
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 41% Médio Porte
Prós e Contras de Survicate
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
27
Suporte ao Cliente
20
Gestão de Pesquisa
19
Integrações fáceis
15
Integrações
14
Contras
Problemas de Pesquisa
12
Limitações
10
Limitações da Pesquisa
9
Personalização Limitada
8
Recursos Faltantes
7
Survicate recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
7.0
Análise Temática
Média: 8.6
8.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.5
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Survicate
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Warsaw, MA
Twitter
@Survicate
12,894 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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53 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:A partir de $89.00
  • Visão Geral
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    O sucesso da sua marca depende da voz do seu cliente. O ReviewTrackers permite que você entenda dados historicamente não estruturados, como feedbacks e avaliações, para impulsionar suas estratégias de

    Usuários
    • Diretor de Marketing
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Hospitalidade
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 35% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ReviewTrackers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    7.5
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.8
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    PG Forsta
    Localização da Sede
    Salt Lake City, Utah
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    502 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O sucesso da sua marca depende da voz do seu cliente. O ReviewTrackers permite que você entenda dados historicamente não estruturados, como feedbacks e avaliações, para impulsionar suas estratégias de

Usuários
  • Diretor de Marketing
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Hospitalidade
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 35% Pequena Empresa
ReviewTrackers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
7.5
Análise Temática
Média: 8.6
8.9
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.8
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
PG Forsta
Localização da Sede
Salt Lake City, Utah
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
502 funcionários no LinkedIn®
(105)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Sprig é uma plataforma de experiência de produto criada para pesquisadores que precisam de insights rápidos e relevantes dos usuários. Alimentada por IA, a Sprig ajuda você a realizar mais pesquisas e

    Usuários
    • Designer de Produto
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 50% Médio Porte
    • 32% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Sprig
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Configuração Fácil
    17
    Facilidade de Uso
    16
    Suporte ao Cliente
    11
    Gestão de Feedback
    11
    Útil
    11
    Contras
    Problemas de Pesquisa
    7
    Limitações da Pesquisa
    7
    Limitações
    5
    Imprecisão de Dados
    4
    Caro
    4
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Sprig recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.5
    Análise Temática
    Média: 8.6
    7.5
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    5.4
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprig
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @Sprig
    2,098 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    253 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Sprig é uma plataforma de experiência de produto criada para pesquisadores que precisam de insights rápidos e relevantes dos usuários. Alimentada por IA, a Sprig ajuda você a realizar mais pesquisas e

Usuários
  • Designer de Produto
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 50% Médio Porte
  • 32% Empresa
Prós e Contras de Sprig
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Configuração Fácil
17
Facilidade de Uso
16
Suporte ao Cliente
11
Gestão de Feedback
11
Útil
11
Contras
Problemas de Pesquisa
7
Limitações da Pesquisa
7
Limitações
5
Imprecisão de Dados
4
Caro
4
Sprig recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.5
Análise Temática
Média: 8.6
7.5
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
5.4
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprig
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@Sprig
2,098 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
253 funcionários no LinkedIn®
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Ver os principais Serviços de Consultoria para Dovetail
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  • Descrição do Produto
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    Nunca foi tão fácil construir um produto ou serviço. As barreiras de entrada (ideias, talento e ferramentas) estão rapidamente se tornando commoditizadas pela IA. Quanto mais rápido suas equipes se al

    Usuários
    • Pesquisador Sênior de UX
    • Designer de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 45% Médio Porte
    • 27% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Dovetail is a research synthesis and consumption tool that centralizes research data and uses AI features to streamline the process from customer interviews to extracting insights.
    • Reviewers frequently mention the tool's ability to quickly summarize and extract common themes from customer feedback, its seamless integration with tools like Zoom and Google Suite, and its capacity to tag videos and create clips of multiple users discussing a specific topic.
    • Users reported initial setup of Dovetail to be difficult and time-consuming, with challenges in organizing files and projects when multiple teams are using the tool, and a lack of advanced AI tools to automatically understand conversations based on context.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Dovetail
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    113
    Recursos
    83
    Útil
    51
    Insights
    50
    Análise de Insights
    48
    Contras
    Recursos Faltantes
    39
    Limitações
    35
    Marcação Ineficiente
    28
    Complexidade
    24
    Limitações de Recursos
    22
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Dovetail recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Sydney, Australia
    Twitter
    @hidovetail
    2,190 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    au.linkedin.com
    169 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Nunca foi tão fácil construir um produto ou serviço. As barreiras de entrada (ideias, talento e ferramentas) estão rapidamente se tornando commoditizadas pela IA. Quanto mais rápido suas equipes se al

Usuários
  • Pesquisador Sênior de UX
  • Designer de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 45% Médio Porte
  • 27% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Dovetail is a research synthesis and consumption tool that centralizes research data and uses AI features to streamline the process from customer interviews to extracting insights.
  • Reviewers frequently mention the tool's ability to quickly summarize and extract common themes from customer feedback, its seamless integration with tools like Zoom and Google Suite, and its capacity to tag videos and create clips of multiple users discussing a specific topic.
  • Users reported initial setup of Dovetail to be difficult and time-consuming, with challenges in organizing files and projects when multiple teams are using the tool, and a lack of advanced AI tools to automatically understand conversations based on context.
Prós e Contras de Dovetail
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
113
Recursos
83
Útil
51
Insights
50
Análise de Insights
48
Contras
Recursos Faltantes
39
Limitações
35
Marcação Ineficiente
28
Complexidade
24
Limitações de Recursos
22
Dovetail recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,190 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
au.linkedin.com
169 funcionários no LinkedIn®
(42)4.7 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
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    Kapiche é uma plataforma de análise de feedback que analisa montanhas de feedback de clientes em minutos, permitindo que você forneça insights profundos rapidamente e ajude sua empresa a tomar melhore

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Pesquisa de Mercado
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 40% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Kapiche
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Percepções do Cliente
    3
    Facilidade de Uso
    3
    Geração de Insights
    3
    Análise de Insights
    2
    Automação
    1
    Contras
    Problemas de Precisão
    1
    Problemas de Conexão
    1
    Gestão de Dados
    1
    Problemas de Atraso
    1
    Limitações de Exportação
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Kapiche recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
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    Média: 9.4
    9.2
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.0
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kapiche
    Ano de Fundação
    2016
    Localização da Sede
    Fortitude Valley, QLD
    Twitter
    @kapicheofficial
    254 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Kapiche é uma plataforma de análise de feedback que analisa montanhas de feedback de clientes em minutos, permitindo que você forneça insights profundos rapidamente e ajude sua empresa a tomar melhore

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Pesquisa de Mercado
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 40% Empresa
Prós e Contras de Kapiche
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Percepções do Cliente
3
Facilidade de Uso
3
Geração de Insights
3
Análise de Insights
2
Automação
1
Contras
Problemas de Precisão
1
Problemas de Conexão
1
Gestão de Dados
1
Problemas de Atraso
1
Limitações de Exportação
1
Kapiche recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
9.2
Análise Temática
Média: 8.6
8.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.0
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kapiche
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Fortitude Valley, QLD
Twitter
@kapicheofficial
254 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
20 funcionários no LinkedIn®