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Demo Survicate - Collect customer feedback across channels
Run email, link, website, in-product and mobile app surveys to reach your respondents wherever they are.
Demo Survicate - Fully customize your surveys and use advanced attributes targeting
Add your logo and brand colors so the surveys feel like an extension of your brand. Target your surveys to reach the right people at the right time for the most relevant insights.
Demo Survicate - Analyze results to make informed decisions
Our intuitive analysis dashboard automatically calculates your NPS, CSAT, and other scores. Export your results to create visually appealing reports.
Demo Survicate - Reach insights faster with AI response analysis
Have text responses automatically categorized and summarized by AI to get a quick overview of the general sentiment. Forget manual data analysis; reach valuable insights in seconds.
Demo Survicate - Ask AI questions about your feedback data
Aggregate feedback data from across sources, from surveys to App Store reviews and chat with AI to surface the answers you need (based only on your data).
Demo Survicate - Act on feedback natively
Connect feedback data with 40+ native integrations and act on feedback where it matters, fast.
Meet Survicate - your new favorite customer feedback survey tool.
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Avaliações Survicate (205)

Avaliações

Avaliações Survicate (205)

4.6
avaliações 205

Resumo da Revisão

Gerado usando IA a partir de avaliações reais de usuários
Os usuários elogiam consistentemente o Survicate por sua facilidade de uso e suporte ao cliente responsivo, que tornam a criação de pesquisas e a coleta de feedback diretas. A flexibilidade da plataforma em personalização e integração com outras ferramentas aumenta seu valor, permitindo que as equipes coletem insights de forma eficiente. No entanto, alguns usuários observam que a estrutura de preços pode ser restritiva para empresas em crescimento.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Muhammad O.
MO
Salesforce Business Analyst
Tecnologia da Informação e Serviços
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ferramenta fácil para feedback rápido de clientes"
O que você mais gosta Survicate?

Eu gosto do Survicate porque facilita a criação e o compartilhamento de pesquisas. Não leva muito tempo para configurar tudo, e eu consegui começar a coletar respostas muito rapidamente. A interface do usuário e o painel de controle também são simples de entender, e eu aprecio como os resultados são apresentados de forma clara, sem parecerem confusos. Eu também gosto dos elementos interativos, como a exibição de porcentagem em estilo velocímetro. No geral, parece uma ferramenta direta que cumpre o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

Uma coisa que achei um pouco confusa no início foi a lógica e as condições da pesquisa. Parece um tipo de formulário complicado e complexo, mas levou algum tempo para entender como as perguntas fluem com base nas respostas. Além disso, um pouco mais de flexibilidade na personalização tornaria ainda melhor. Fora isso, a ferramenta funciona bem para coletas básicas de feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hàn P.
HP
Market Research Coordinator
Bens de Consumo
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Centraliza o Feedback com Facilidade, mas Precisa de Mais Recursos Avançados"
O que você mais gosta Survicate?

Eu realmente gosto da facilidade de uso excepcional do Survicate e da personalização flexível das pesquisas, que se encaixa perfeitamente com nosso trabalho diário de pesquisa de mercado em nossa empresa de fabricação de bens de consumo. A interface intuitiva permite que nossa equipe projete pesquisas profissionais e com a marca rapidamente, sem precisar de habilidades técnicas avançadas ou treinamento prolongado. Podemos facilmente ajustar os tipos de perguntas, personalizar o conteúdo para diferentes grupos de clientes e alinhar as pesquisas com o estilo da nossa marca tanto para consumidores finais quanto para parceiros de varejo. Outra grande vantagem é a distribuição multicanal integrada. Podemos compartilhar pesquisas por e-mails, links da web e formulários incorporados, tornando simples alcançar públicos em diferentes pontos de contato e melhorar as taxas de resposta. Nossa configuração inicial com o Survicate foi tranquila, intuitiva e sem complicações, mesmo com suporte de TI dedicado limitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

Embora o Survicate atenda muito bem às nossas necessidades principais de feedback de clientes e pesquisa de mercado, há algumas áreas notáveis que poderiam ser otimizadas. Primeiro, as opções avançadas de personalização de marca e design são um tanto limitadas. Embora possamos adicionar logotipos e cores básicos, faltam-nos controles de estilo mais profundos para corresponder totalmente aos nossos padrões de design corporativo em todos os elementos da pesquisa. Em segundo lugar, as funções avançadas de filtragem de dados e análise cruzada parecem restritas. Muitas vezes precisamos segmentar o feedback por região do cliente, linha de produto ou canal de vendas para apoiar os relatórios internos. A ferramenta atual carece de recursos de filtragem personalizada e tabulação cruzada em profundidade, forçando-nos a exportar dados brutos e completar análises detalhadas manualmente em planilhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preeti S.
PS
Associate Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Survicate torna a coleta de feedback multicanal rápida e fácil"
O que você mais gosta Survicate?

O que mais se destaca no Survicate é a facilidade com que permite coletar e agir sobre o feedback dos usuários sem precisar de uma configuração complexa. Você pode lançar pesquisas em vários canais—web, email, in-app e mobile—bem rapidamente, e todas elas se conectam a um painel limpo e organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

Uma desvantagem do Survicate é que sua personalização e recursos avançados podem parecer um tanto limitados. Embora funcione bem para pesquisas rápidas, casos de uso mais complexos — como segmentação detalhada de público ou lógica avançada — podem ser mais difíceis de implementar. Além disso, as capacidades de análise e relatórios são relativamente básicas, o que pode tornar mais desafiador obter insights mais profundos ou realizar pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ivet N.
IN
Product Marketing Manager B2C Monetization
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"UX nativa com visualização lógica clara e ótima funcionalidade"
O que você mais gosta Survicate?

Ele tem uma UX e UI muito nativas, o que facilita o processo de integração e rapidamente faz com que você se sinta confortável ao usá-lo. A funcionalidade é ótima no geral. Eu gosto especialmente da visualização da lógica e de como as perguntas estão claramente conectadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

Já levantamos isso com a equipe, e estou confiante de que uma solução alternativa estará disponível em breve. Dito isso, ainda gostaria de ver mais opções para filtrar respostas com base nos atributos do Braze. A opção de widget é boa, mas parece muito manual e exige um esforço extra para gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Dworak de Survicate

Olá! Agradecemos por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação sobre o Survicate! Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a UX, UI e visualização lógica do Survicate. Seu feedback sobre as opções de filtragem e gerenciamento de widgets também é muito apreciado. Obrigado novamente ~ Ola do Survicate

IE
Operational Supervisor
Saúde, Bem-estar e Fitness
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Excelentes recursos e suporte para pesquisas, mas o preço e a curva de aprendizado precisam de melhorias."
O que você mais gosta Survicate?

A Survicate torna o processo de criação e lançamento de pesquisas mais eficiente e inclusivo. O direcionamento de públicos para as pesquisas também é tratado de forma eficaz por este aplicativo, com designs de pesquisa flexíveis. Tivemos experiências com mecanismos de integração brilhantes da Survicate, especialmente com inúmeras ferramentas analíticas, o que facilita a avaliação do feedback compartilhado. A Survicate possui um suporte ao cliente responsável e gentil, que é informativo e acessível para oferecer ajuda. A coleta de feedback não é limitada, pois garante que os recebamos de diversos canais, acomodando a diversidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

A Survicate possui estruturas de licenciamento inacessíveis, o que impede que empresas em crescimento utilizem este aplicativo. O aplicativo possui inúmeros recursos que exigem configurações articuladas, e isso amplia a curva ou processo de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Dworak de Survicate

Olá! Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Survicate! Estamos muito felizes que nossa plataforma tenha tornado a criação e o lançamento de pesquisas mais eficientes para você. ~ Ola do Survicate

AT
Procurement Assistant
Empresa (> 1000 emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Easy to Use and Time-Saving AI, Though the Interface Feels Basic"
O que você mais gosta Survicate?

It really simple to use and navigate with AI features that can assist with drafting the survey questions which makes the process less time consuming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

As someone who is drawn to visual aesthetics, the platform is not very attractive or interactive. The plans are at the higher end or the price scale. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AR
Manager Customer Support
Serviços ao Consumidor
Empresa (> 1000 emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Ferramenta Essencial para Feedback de Clientes Simplificado e Relatórios Perspicazes"
O que você mais gosta Survicate?

Esta ferramenta tem sido de grande ajuda em nosso departamento de suporte ao cliente. Distribuir, analisar e agir sobre o feedback nos proporcionou um aumento nas respostas das pesquisas, ajudou-nos a analisar e colocar as informações em gráficos e relatórios, e tornou muito mais fácil identificar áreas onde tivemos que trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

Eu adoraria ter essa integração no WhatsApp também, já que muitos dos nossos clientes são usuários do WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Dworak de Survicate

Olá!

Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Survicate. É ótimo saber que o Survicate facilitou para você a análise de feedbacks e a identificação de áreas para melhoria. Se desejar enviar uma solicitação de recurso para uma integração com o WhatsApp, sinta-se à vontade para fazê-lo aqui https://board.survicate.com/ :) Saudações ~ Ola do Survicate

PP
Project Manager
Tecnologia da Informação e Serviços
Médio Porte (51-1000 emp.)
"De pesquisas entediantes a insights valiosos"
O que você mais gosta Survicate?

Confesso que tive uma fase difícil com as plataformas de pesquisa: a maioria era muito cara, complicada de usar ou simplesmente não me fornecia os dados que eu precisava. Desde que comecei a usar o Survicate, fiquei fisgado desde o início, pela facilidade com que se integra a tudo e pela simplicidade de começar a usá-lo. Foi a coisa mais intuitiva criar pesquisas eficazes sem ser um especialista, apenas escrevendo "Quero saber como os usuários se sentem após o onboarding", a IA montou uma pesquisa pronta para ser lançada, com perguntas que iam direto ao ponto. Sem mencionar o suporte: eles te proporcionam uma conversa real, respondem rapidamente e resolvem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

A verdade é que não encontrei grandes falhas. A ferramenta sempre funcionou maravilhosamente, sem aquelas quedas ou erros que te dão dor de cabeça. As pesquisas carregam em segundos e a informação está sempre disponível. A verdade é que é uma daquelas ferramentas em que você pode confiar, sem medo de surpresas desagradáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Dworak de Survicate

Olá!

Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Survicate! Estamos muito felizes que a ferramenta tenha se mostrado útil, especialmente nosso criador de pesquisas com IA que acelera o processo. Esperamos que o Survicate continue a trazer resultados satisfatórios para você. ~ Ola do Survicate

Rolf H.
RH
"Integração perfeita com suporte de primeira qualidade"
O que você mais gosta Survicate?

Eu uso o Survicate para obter pontuações NPS dos nossos clientes e realmente gosto da sua facilidade de uso. Ele se integra direta e perfeitamente com o uso do nosso Zendesk. A equipe do Survicate também é muito boa e rápida em resolver quaisquer dúvidas ou problemas que surgem, o que é raro. O Survicate funciona silenciosamente e automaticamente em segundo plano para nós. A configuração inicial também foi muito fácil, com pouco ou nenhum código necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

Temos um limite no número de pontuações de feedback NPS que podemos obter em um mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Dworak de Survicate

Olá! Estamos entusiasmados em saber que você acha o Survicate fácil de usar e que ele se integra perfeitamente com o Zendesk. Nossa equipe está dedicada a fornecer suporte de primeira qualidade, e estamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com a equipe. Agradecemos seu feedback ~ Ola da Survicate

MK
Senior UX Researcher
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ferramenta de Pesquisa Avançada e Fácil de Usar com Fortes Opções de Exibição, mas Tipos de Perguntas Limitados"
O que você mais gosta Survicate?

Esta ferramenta é fácil de configurar e oferece uma variedade de opções de exibição, incluindo formatos nativos para dispositivos móveis, web e independentes. Sua hierarquia de conteúdo clara facilita a organização de projetos em pastas, o que ajuda a manter tudo estruturado. A colocação flexível de pesquisas também melhora tanto o alcance quanto a adaptabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Survicate?

A plataforma oferece uma gama limitada de tipos de perguntas, e acho que algumas opções úteis estão faltando. Além disso, ela conta respostas parciais como respostas completas, o que tem o potencial de distorcer os resultados. Também acho que os limites de caracteres nas configurações de política de privacidade são bastante restritivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Dworak de Survicate

Olá! Muito obrigado por deixar sua avaliação sobre o Survicate :)

Estamos felizes em saber que ele se tornou um centro de comando para sua pesquisa quantitativa. E por favor, lembre-se de que você sempre pode deixar sugestões para recursos ausentes ou limitados diretamente com nossa equipe ou através de https://board.survicate.com/. Deixe-nos saber como podemos melhorar com os tipos de perguntas. Obrigado ~ Ola do Survicate

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