Usamos o Retently para enviar pesquisas NPS. Tudo sempre funciona bem ao enviar pesquisas e receber respostas. Onde eles realmente se destacam é no atendimento ao cliente. Eles são sempre EXTREMAMENTE responsivos via chat e muito prestativos. Mesmo assim, recentemente tivemos uma experiência de atendimento ao cliente com eles onde foram além das expectativas. Usamos a automação de outro fornecedor para enviar e receber respostas de algumas de nossas pesquisas. A automação começou a falhar recentemente. Rapidamente confirmamos que nenhuma alteração foi feita por nós ou pelo Retently, e confirmamos que o problema só existe ao usar o software de automação. O fornecedor do software de automação coletou um monte de informações, mas semanas depois, nenhuma solução estava à vista. O Retently foi extremamente útil enquanto o outro fornecedor tentava resolver o problema e então decidiu modificar seus sistemas para encontrar uma solução criativa que nos permitisse continuar usando nosso software de automação atual e começar a enviar pesquisas novamente! Muito além de qualquer coisa que eu esperaria, eles colocaram muito esforço em resolver um problema que não foi causado por eles - obrigado Retently!

O próprio sistema e seu suporte útil.

Como uma startup gerenciando feedback pela primeira vez, comparamos muitos softwares e descobrimos que o Renetly se adequava às nossas necessidades. É simples e fácil de executar. Faz o trabalho bem com base nos testes que realizamos.