Survicate

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A maneira mais rápida de coletar feedback dos clientes. Todas as ferramentas que você precisa para descobrir o que seus clientes estão pensando, quem eles são e por que se comportam como se comportam.

Survicate Enterprise

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Survicate Enterprise é uma plataforma abrangente de feedback de clientes projetada para ajudar grandes organizações a coletar, analisar e agir com base em insights de clientes em múltiplos canais. Ela permite que as empresas coletem feedback por meio de pesquisas por e-mail, link, site, no produto e em aplicativos móveis, proporcionando uma visão holística da experiência do cliente. Com segmentação avançada, integrações perfeitas e segurança de nível empresarial, o Survicate Enterprise capacita as equipes a tomarem decisões baseadas em dados que melhoram a satisfação do cliente e impulsionam o crescimento. Principais Recursos e Funcionalidades: - Coleta de Feedback Multicanal: Implante pesquisas via e-mail, links compartilháveis, widgets de site, pop-ups no produto e SDKs móveis para iOS, Android, React Native, Flutter e Unity. - Segmentação Avançada e Personalização: Personalize experiências e designs de pesquisa, direcione segmentos específicos de usuários usando eventos, atributos personalizados, JavaScript e amostragem de pesquisa, e defina limites para respostas de pesquisa, datas de expiração e tamanhos de amostra. - Análises Completas e Insights de IA: Acesse análises de nível de pesquisa, métricas e insights chave, utilize categorização confiável de IA para respostas de texto aberto e crie painéis para análise de múltiplas pesquisas. - Integrações Perfeitas: Integre com mais de 40 ferramentas nativas, incluindo HubSpot, Intercom, Salesforce, Marketo e Pardot, para sincronizar respostas de pesquisa com seu conjunto tecnológico existente. - Segurança e Conformidade de Nível Empresarial: Garanta a proteção de dados com conformidade GDPR e HIPAA, autenticação SAML SSO, Termos de Serviço personalizados, Acordos de Processamento de Dados (DPA), Acordos de Não Divulgação (NDA) e revisões de segurança sob demanda. - Escalabilidade e Colaboração: Beneficie-se de assentos ilimitados para equipes, espaços de trabalho dedicados para diferentes equipes ou projetos, e um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 99,5% de tempo de atividade confiável. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Survicate Enterprise atende às necessidades complexas de grandes organizações ao oferecer uma plataforma escalável e segura para coletar e gerenciar feedback de clientes. Ele permite que as empresas: - Melhorem a Experiência do Cliente: Ao coletar feedback em vários pontos de contato, as empresas podem identificar pontos problemáticos, melhorar produtos e serviços e aumentar a satisfação e lealdade do cliente. - Tomem Decisões Baseadas em Dados: Análises abrangentes e insights impulsionados por IA permitem que as equipes tomem decisões informadas com base no feedback do cliente em tempo real. - Otimizem Operações: Integrações perfeitas com ferramentas existentes e capacidades avançadas de segmentação ajudam a automatizar a coleta e análise de feedback, reduzindo o esforço manual e aumentando a eficiência. - Garantam Segurança e Conformidade de Dados: Recursos de segurança de nível empresarial e conformidade com regulamentos de proteção de dados proporcionam tranquilidade ao lidar com informações sensíveis de clientes. Ao aproveitar o Survicate Enterprise, as organizações podem construir relacionamentos mais fortes com os clientes, reduzir a rotatividade e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de melhorias contínuas baseadas em valiosos insights de clientes.

Survicate Customer Experience

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Survicate é uma plataforma abrangente de feedback do cliente projetada para ajudar empresas a coletar, analisar e agir com base em insights dos clientes em vários canais. Ao facilitar a coleta de feedback por meio de pesquisas por e-mail, site, no produto e em aplicativos móveis, o Survicate permite que as organizações melhorem a satisfação do cliente, reduzam a rotatividade e impulsionem melhorias no produto. Principais Recursos e Funcionalidades: - Pesquisas Multicanal: Implante pesquisas via e-mail, widgets de site, pop-ups no produto e aplicativos móveis para alcançar clientes em vários pontos de contato. - Modelos Personalizáveis: Acesse mais de 150 modelos de pesquisa profissionais adaptados para diversos projetos de pesquisa de usuários, agilizando o processo de criação de pesquisas. - Segmentação Avançada: Utilize opções de segmentação precisa para apresentar pesquisas a segmentos específicos de usuários em momentos ideais, garantindo respostas relevantes e de alta qualidade. - Insights com Inteligência Artificial: Aproveite a inteligência artificial para categorizar automaticamente respostas abertas, detectar sentimentos e identificar tendências chave, facilitando a análise eficiente de grandes volumes de feedback. - Integrações Sem Costura: Conecte-se com ferramentas populares como HubSpot, Salesforce, Mailchimp e mais, permitindo a incorporação de dados de feedback em fluxos de trabalho e sistemas existentes. - Coleta Automática de Feedback: Configure pesquisas recorrentes para monitorar continuamente métricas de satisfação do cliente como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e Customer Effort Score (CES). Valor Principal e Soluções Oferecidas: Survicate capacita empresas a obter uma visão de 360 graus das experiências, necessidades e comportamentos dos clientes, permitindo a entrega de experiências excepcionais que promovem a lealdade e impulsionam o crescimento da receita. Ao identificar pontos problemáticos e áreas para melhoria por meio da coleta contínua de feedback, as organizações podem abordar proativamente questões antes que elas se agravem, melhorar a qualidade do suporte ao cliente e construir relacionamentos duradouros. A análise impulsionada por IA da plataforma e os insights em tempo real permitem que as equipes tomem decisões baseadas em dados rapidamente, garantindo que o feedback do cliente se traduza em estratégias acionáveis para desenvolvimento de produtos, otimização de marketing e crescimento geral dos negócios.