Um painel muito fácil que me permite obter feedback em tempo real de nossos clientes e criar pesquisas também para atender a objetivos de negócios, como requisitos de SLA, e criar painéis personalizados para coletar insights úteis dos clientes, e nos permitir entender facilmente respostas não estruturadas dos clientes com suas análises de palavras/textos integradas, e também apresentar métricas que mais importam para nós e, com base nisso, como podemos melhorar nossos serviços! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout do site não é personalizável para o tamanho e espaçamento do texto, de modo que o layout geral possa ser melhor ajustado às necessidades de layout/fonte/espaçamento dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte é trabalhar com a equipe deles. Eles orientam você, fazem ótimas sugestões e são extremamente prestativos, atenciosos e realmente rápidos. Quando uso o dropthought, a qualidade do feedback é incrível e estamos procurando isso, não quantidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os sorrisos não são úteis. Estamos procurando feedback, e geralmente esse feedback é negativo. O feedback negativo é diferente de reclamar. Os sorrisos e as caretas desvalorizam o feedback negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dropthought tem uma interface de usuário e experiência do usuário limpas. Possui funcionalidades distintas que seus concorrentes não têm. Não há necessidade de assistência para entender os recursos/funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DT tem inúmeras APIs; poderia ter sido mais organizado para identificar a API adequada conforme nossa necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

resolução rápida de problemas, facilidade de agendar feedback futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada específico, pois a maioria dos problemas foi resolvida rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estivemos planejando implementar a pesquisa NPS para nossa organização há muito tempo. Exploramos vários fornecedores, mas nenhum conseguiu atender às nossas expectativas ou fornecer uma solução.

A Dropthough conseguiu exatamente o que queríamos da mesma forma, além disso, a ferramenta era totalmente amigável ao usuário.

A implementação foi muito fácil em um curto período de tempo e estamos usando este produto todos os dias. Isso foi integrado ao nosso site para entender as avaliações de negócios.

Não termina com o produto, especialmente as pessoas são a verdadeira razão para nos integrarmos à Dropthough, elas foram muito úteis de ponta a ponta.

Agradecimentos especiais a Shalaka & Ashok. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, ansioso para explorar o produto com dropthough. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o painel resume todos os dados em um infográfico. A interface é fácil de visualizar com menos confusão, mesmo para iniciantes, e possui recursos para ajudar a criar muitos tipos de perguntas de pesquisa que podem ajudar a aumentar as taxas de resposta, tornando-as menos verborrágicas e divertidas com emoticons/imagens visuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se for possível adicionar um recurso onde possamos criar múltiplos códigos QR para programas ativos. Ex: botão "Criar 1 código QR" ou botão "Criar múltiplos códigos QR" onde para múltiplos códigos QR podemos selecionar o número de códigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sunny, nosso representante, foi super fácil de trabalhar, e criar a pesquisa em si foi muito simples. Tivemos uma breve reunião e conseguimos a partir daí criar nossa pesquisa. Foi fácil integrar nos e-mails e entrar em contato com os consumidores. Enviamos isso para aqueles que compraram ingressos/assistiram ao jogo, o que foi uma maneira super fácil de implementar em nossas notificações e e-mails. Ter os dados extraídos no final foi super fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode ser difícil de ler às vezes. Além disso, embora seja bom que as avaliações sejam divididas em frases, às vezes isso faz parecer que há mais comentários negativos do que realmente há. Por exemplo, nas pesquisas do Duke's Mayo Classic do ano passado, uma avaliação negativa fez parecer que o problema ocorreu para várias pessoas, mas eram 3 frases da mesma avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talian Darussalam 123 Customer Service é considerado um dos melhores em Brunei e a Dropthought desempenhou um papel imenso nisso. O Dashboard & Reporting da Dropthought, bem como a integração com o Cuetrack, nos ajudaram a estabelecer um padrão elevado para CX. Agora compartilhamos insights qualitativos e acionáveis com nosso cliente de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área onde acreditamos que o software de Feedback C-SAT poderia melhorar é na oferta de mais opções de personalização para modelos de pesquisa e relatórios. Por exemplo, deveríamos ser capazes de adicionar mais Filtros, o que atualmente é limitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo usado ofertas semelhantes do Google e da Microsoft, o Dropthought continua de onde essas duas plataformas param. O serviço é fácil de usar e muito intuitivo. É muito fácil criar programas (campanhas), integrá-los/desdobrá-los e começar a coletar os resultados para usar esses dados conforme necessário. Já estou pensando em diferentes maneiras de usar o Dropthought em nosso ambiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lista de verificação de integração deve ser um pouco mais fácil de suprimir, mas provavelmente é útil para a maioria dos usuários não administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando a plataforma Drop Thought para obter e gerenciar feedback. A interface do usuário era muito simples. Mesmo para aqueles com um entendimento básico de tecnologia, é muito fácil de usar, e o processo de feedback como um todo é mais simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o site seja muito intuitivo, os clientes que desejam explorar capacidades avançadas poderiam achar útil ter acesso a um centro de ajuda mais abrangente ou materiais de aula. Análise coletada por e hospedada no G2.com.