TheySaid.io é uma plataforma de gestão de feedback de clientes que utiliza IA para ajudar líderes de receita, gerentes de produto e equipes de sucesso do cliente a coletar, analisar e agir sobre o feedback dos clientes para impulsionar o crescimento e melhorar as experiências dos clientes.
A plataforma aproveita métodos inovadores de pesquisa, incluindo pesquisas impulsionadas por IA, para fornecer insights mais profundos sobre as jornadas e comportamentos dos clientes, permitindo que as empresas tomem decisões baseadas em dados que melhoram a retenção de clientes e o crescimento da receita.
Principais Características:
- Pesquisas Impulsionadas por IA: Usa IA para criar pesquisas dinâmicas e personalizadas que se adaptam às respostas dos participantes em tempo real.
- Pesquisas Conversacionais Baseadas em Jornada: Acompanham a jornada do cliente para coletar feedback relevante e envolvente.
- Pontuação/Métrica de Valor de Percepção do Cliente (CPV): Quantifica a percepção e satisfação do cliente para uma comunicação clara.
- Recomendações de Perguntas Inteligentes: Sugere perguntas relevantes com base em dados e tendências de feedback.
- Análises e Relatórios Avançados: Fornece ferramentas robustas para identificar tendências e gerar relatórios personalizáveis.
- Integração com Sistemas Existentes: A integração com CRM e outros sistemas garante uma visão unificada do feedback dos clientes.