Acho o Dovetail incrivelmente valioso por sua capacidade de agilizar o processo desde entrevistas com clientes até a extração de insights, economizando tempo e dinheiro. O uso de IA para resumir rapidamente e extrair temas comuns do feedback dos clientes é imensamente útil. Também aprecio como ele se integra perfeitamente com ferramentas como Zoom e Google Suite, tornando o fluxo de trabalho eficiente.

Sem o Dovetail, eu não conseguiria conduzir tantas entrevistas com usuários nem extrair insights acionáveis tão eficazmente como faço agora. Ter acesso a uma transcrição completa, destaques automatizados e a capacidade de editar tudo me permite relaxar e concentrar-me totalmente em cada entrevista. Eu uso o Dovetail várias vezes por semana. Recentemente, comecei a integrar o Intercom e também estou trabalhando para conectar o Slack para trazer insights da equipe de suporte ao cliente.

Eu uso o Dovetail tanto no meu trabalho em tempo integral como pesquisador de UX em uma grande empresa de produtos quanto para projetos freelance menores, e tem sido um divisor de águas em ambos os contextos. A transcrição automática é provavelmente minha funcionalidade favorita — não preciso perder tempo digitando as coisas, e posso ir direto para a marcação e organização de insights. Eu realmente gosto de como é fácil configurar tags, agrupá-las em pastas e gradualmente construir uma análise à medida que vou passando pelas entrevistas. Destacar trechos em vídeos e depois exportá-los é outra funcionalidade que uso bastante. Os stakeholders adoram ver clipes diretos, e isso faz com que a pesquisa pareça mais tangível. Ultimamente, tenho usado cada vez mais a IA integrada. É ótimo que eu possa fazer perguntas em diferentes níveis — dentro de um usuário, um projeto ou até mesmo uma pasta inteira — e obter resumos rápidos ou respostas para perguntas de pesquisa. Isso definitivamente acelera o processo de transformar conversas brutas em insights. E, honestamente, aprecio que as funcionalidades mais importantes — transcrição, marcação, destaques — estejam incluídas no plano de menor custo. Isso é o que torna realista para mim usar o Dovetail como freelancer também, não apenas em um ambiente corporativo. No geral, tornou-se uma daquelas ferramentas sem as quais eu realmente não consigo mais imaginar fazer pesquisa.