Calabrio is a user friendly tool to check your schedule for the day, to ensure that you adhere to your plotted schedules, and it makes checking your task easier with their user-friendly interface. As someone who always check work schedule on a daily basis, it's easy to integrate time keeping to your daily task.

Aprecio a alta precisão do Calabrio ONE, que me permite confiar nele como uma ferramenta para meu trabalho em gestão de força de trabalho. Ele atende às necessidades de aderência e relatórios de forma muito eficaz. A configuração inicial foi muito fácil em comparação com fazer tudo manualmente no Google Sheets, tornando nossos processos muito mais eficientes e menos demorados.

Eu realmente aprecio a capacidade do Calabrio ONE de acessar as informações dos agentes individuais e ouvir diretamente suas chamadas. Este recurso é incrivelmente útil para o meu papel em análise de negócios dentro de um call center, pois me proporciona uma compreensão clara da interação de cada agente com os clientes. Além disso, o Calabrio ONE me permite visualizar o processo que os agentes passam durante as chamadas e fornece capturas de tela. Esta funcionalidade é particularmente valiosa, pois me permite ver exatamente no que um agente está clicando durante uma chamada, o que é crucial para um coaching eficaz e avaliação de desempenho. No geral, esses recursos contribuem significativamente para um processo de monitoramento e coaching mais eficiente.