# Mejor Software de Análisis de Retroalimentación - Página 3

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   El software de análisis de retroalimentación permite a las empresas consolidar y analizar los comentarios de sus clientes dentro de una sola plataforma. Este tipo de software aprovecha las capacidades del [software de procesamiento de lenguaje natural (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) para extraer información procesable de datos de texto no estructurados, que pueden provenir de una variedad de diferentes canales de retroalimentación, como sitios de reseñas, redes sociales, encuestas y herramientas de servicio al cliente. El software de análisis de retroalimentación ayuda a las empresas a analizar el sentimiento del cliente y descubrir tendencias o patrones, lo que les permite actuar sobre la retroalimentación y mejorar la experiencia del cliente (CX).

Las soluciones de análisis de retroalimentación permiten a los usuarios importar retroalimentación a través de integraciones con [software de encuestas](https://www.g2.com/categories/survey), redes sociales y software de servicio al cliente como [software de mesa de ayuda](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat) y [software de gestión de retroalimentación empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management). Las soluciones de análisis de retroalimentación todo en uno ofrecen estas integraciones además de capacidades de encuestas integradas para solicitar retroalimentación o reseñas de clientes. Las empresas también pueden usar [software de análisis de texto](https://www.g2.com/categories/text-analysis) para analizar otros tipos de datos de texto no estructurados; sin embargo, el software de análisis de retroalimentación está diseñado específicamente para extraer información de la retroalimentación del cliente.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Análisis de Retroalimentación, un producto debe:

- Centralizar la retroalimentación del cliente recopilada de múltiples fuentes y canales
- Usar NLP para extraer información de la retroalimentación de texto, incluyendo frases clave, sentimiento y tendencias
- Proporcionar paneles y visualizaciones para datos de texto
- Integrarse con sitios de reseñas, herramientas de encuestas o mesas de ayuda a través de los cuales los usuarios pueden obtener retroalimentación del cliente




  
## How Many Software de Análisis de Retroalimentación Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 232

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.6/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 250
- **Buyer Segments**: Pequeña empresa 42% │ Mercado medio 37% │ Empresa 21% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: eTrusted (+3.66%) - Among all products in this category, eTrusted recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de Análisis de Retroalimentación Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 43,900+ Reseñas auténticas
- 232+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
## Which Software de Análisis de Retroalimentación Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Resonate CX](https://www.g2.com/es/products/resonate-cx/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Enterpret](https://www.g2.com/es/products/enterpret-inc-enterpret/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews)

  
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### Alchemer Feedback Platform

Alchemer es un tipo de solución de gestión de retroalimentación del cliente diseñada para ayudar a las organizaciones a recopilar, analizar y actuar de manera eficiente sobre las percepciones de los clientes. Esta plataforma permite a los usuarios realizar encuestas que van desde sondeos rápidos hasta programas completos de Voz del Cliente (VoC), facilitando la recopilación de valiosos comentarios a través de varios canales. Al proporcionar herramientas que permiten a los equipos capturar opiniones de los clientes en tiempo real, Alchemer empodera a las empresas para tomar decisiones informadas que mejoren la experiencia del cliente. El público objetivo de Alchemer incluye empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes empresas, en diversas industrias. Sirve a equipos en marketing, desarrollo de productos, atención al cliente y más, todos los cuales se benefician de comprender los sentimientos y preferencias de los clientes. Los casos de uso específicos para Alchemer incluyen el lanzamiento de encuestas de satisfacción del cliente, la recopilación de comentarios sobre productos y la implementación de evaluaciones de compromiso de los empleados. Al llegar a los clientes donde están, a través de correo electrónico, SMS, mensajes dentro de la aplicación y encuestas web, Alchemer asegura una mayor tasa de respuesta y una comprensión más completa de las experiencias del cliente. Una de las características destacadas de Alchemer es su capacidad para integrarse sin problemas con más de 400 otros sistemas, lo que permite flujos de trabajo y gestión de datos optimizados. Esta capacidad de integración significa que los comentarios recopilados pueden ser automáticamente dirigidos a los equipos y sistemas apropiados, eliminando procesos manuales y reduciendo el riesgo de silos de datos. Las funciones de automatización de la plataforma permiten a las organizaciones desencadenar acciones específicas basadas en los comentarios, asegurando que las percepciones conduzcan a respuestas e mejoras oportunas. Además, Alchemer emplea herramientas de análisis impulsadas por IA que ayudan a los usuarios a filtrar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias clave y percepciones accionables. Los paneles de control basados en roles proporcionan vistas personalizadas para diferentes equipos, asegurando que todos, desde gerentes de producto hasta especialistas en marketing, puedan acceder a la información relevante para sus funciones. Esta claridad permite una toma de decisiones más rápida y fomenta una cultura de respuesta dentro de las organizaciones. Diseñado pensando en la facilidad de uso, Alchemer permite a los equipos lanzar encuestas rápidamente mientras ofrece opciones de personalización profunda para satisfacer necesidades específicas. Ya sea implementando una sola encuesta o escalando a un programa de retroalimentación a nivel empresarial, Alchemer se adapta a los requisitos en evolución de sus usuarios sin necesidad de recursos técnicos extensos. Al enfocarse en escuchar mejor y actuar más rápido, Alchemer proporciona un marco robusto para las organizaciones que buscan mejorar cada interacción con el cliente y generar cambios significativos.



[Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2506&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=134137&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=3a4eebfd20c57acd6d487ca26ed788ffaea92829fba839dcbac3180ef122d2e4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.alchemer.com%2Fl%2Falchemer-feedback-g2-ppc&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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  ## What Are the Top-Rated Software de Análisis de Retroalimentación Products in 2026?
### 1. [Insight7](https://www.g2.com/es/products/insight7/reviews)
  Insight7 es una plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA para equipos de atención al cliente. Analiza automáticamente cada interacción a gran escala, ofreciendo una cobertura del 100% de las llamadas para aseguramiento de calidad y cumplimiento, entrenamiento de roles impulsado por IA que desarrolla habilidades reales sin necesidad de tiempo del gerente, agentes inteligentes de voz y chat que califican prospectos y generan resultados para el cliente, y evaluación de candidatos que reemplaza entrevistas subjetivas con evaluaciones objetivas y conductuales. Los líderes utilizan Insight7 para monitorear y mejorar el rendimiento, asegurar el cumplimiento, acelerar el desarrollo de los representantes y contratar mejor, convirtiendo cada conversación en ingresos medibles y resultados de personas. Confiado por más de 500 empresas, con cumplimiento SOC 2 Tipo II, HIPAA y GDPR incorporado.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Insight7?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Insight7?**

- **Vendedor:** [Insight7.io](https://www.g2.com/es/sellers/insight7-io)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** Florida, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insight7hq (12 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 62% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa


#### What Are Insight7's Pros and Cons?

**Pros:**

- Generación de ideas (8 reviews)
- Facilidad de uso (6 reviews)
- Análisis de Perspectivas (4 reviews)
- Ahorro de tiempo (4 reviews)
- Precisión (3 reviews)

**Cons:**

- Limitaciones (3 reviews)
- Características faltantes (2 reviews)
- Problemas de precisión (1 reviews)
- Limitaciones de la IA (1 reviews)
- Limitaciones de características (1 reviews)

### 2. [Lumoa](https://www.g2.com/es/products/lumoa/reviews)
  Lumoa es la primera plataforma de CX en ofrecer GPT. En el pasado, las empresas solían pasar semanas recopilando, analizando, interpretando e informando sobre los comentarios de los clientes de múltiples fuentes. Ahora, cada empleado puede hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real basadas en la voz del cliente. Lumoa ayuda a tomar decisiones oportunas para aumentar los KPI hasta tres veces.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 36
**How Do G2 Users Rate Lumoa?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Lumoa?**

- **Vendedor:** [Netigate](https://www.g2.com/es/sellers/netigate)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @Netigate (869 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288635/ (116 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 61% Empresa, 25% Mediana Empresa


### 3. [Pulse](https://www.g2.com/es/products/pulsegen-technologies-pulse/reviews)
  Pulse es la plataforma de inteligencia de retroalimentación nativa de IA líder en el mundo, diseñada para empresas modernas. En el mundo digital de hoy, la retroalimentación de los clientes está dispersa a través de innumerables canales: desde tickets de soporte, notas de CRM, reseñas en tiendas de aplicaciones, transcripciones de llamadas, canales de Slack y conversaciones en redes sociales hasta plataformas agregadoras D2C. Para los equipos de producto, éxito del cliente y operaciones, esto crea un desafío abrumador: cómo unificar, priorizar y actuar sobre señales fragmentadas a gran escala. Pulse resuelve esto transformando la retroalimentación no estructurada de los clientes en inteligencia estructurada que impulsa los ingresos. Impulsada por Agentic AI, la plataforma consolida todas las fuentes de retroalimentación en una única fuente de verdad, las enriquece con contexto empresarial (ingresos, riesgo de abandono, NRR, CSAT, LTV, pedidos repetidos) y genera flujos de trabajo dirigidos por IA que ayudan a las empresas a tomar decisiones más inteligentes, rápidas y transparentes. Para los equipos de producto, Pulse actúa como un copiloto para la priorización y la planificación de la hoja de ruta. Destaca las solicitudes más críticas de los clientes, las vincula a resultados empresariales e incluso genera borradores de PRD y jerarquías de hojas de ruta, ayudando a los equipos a pasar de la retroalimentación a la ejecución sin problemas. Para los equipos de éxito del cliente, Pulse proporciona alertas en tiempo real sobre cuentas en riesgo, señales de abandono y puntos críticos recurrentes, lo que permite una resolución proactiva antes de que ocurra un impacto en los ingresos. En lugar de revisar miles de tickets de soporte o encuestas NPS, los líderes de CS obtienen claridad instantánea sobre los problemas que más importan. Para los equipos de operaciones empresariales en empresas nativas digitales (comercio electrónico, fintech, entrega de alimentos, viajes), Pulse ayuda a descubrir brechas operativas como fallos de pago, cuellos de botella en la incorporación o fallos logísticos al analizar entradas de mesas de soporte, reseñas de aplicaciones, programas de lealtad y centros de llamadas. Estos conocimientos impulsan mejoras medibles en eficiencia, cumplimiento y satisfacción del cliente. A diferencia de las herramientas tradicionales de análisis de productos o soluciones solo de CX, Pulse está diseñada específicamente como una capa de inteligencia multifuncional. No solo analiza la retroalimentación, sino que cierra el ciclo con flujos de trabajo rastreables, funciones de colaboración y registros de auditoría que aseguran la alineación entre los equipos de producto, CX, marketing, operaciones y liderazgo. Pulse es más que una herramienta: es un movimiento hacia la toma de decisiones respaldada por datos y centrada en el cliente. A medida que las empresas adoptan la IA en ingeniería y operaciones, Pulse asegura que la retroalimentación del cliente no siga siendo el cuello de botella. En cambio, se convierte en el combustible para construir productos que los clientes aman, ofrecer experiencias proactivas e impulsar un crecimiento empresarial sostenible.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Pulse?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Pulse?**

- **Vendedor:** [Pulsegen Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/pulsegen-technologies)
- **Año de fundación:** 2024
- **Ubicación de la sede:** Hyderabad, IN
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pulsegenio/ (47 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 82% Mediana Empresa, 9% Empresa


#### What Are Pulse's Pros and Cons?

**Pros:**

- Generación de ideas (4 reviews)
- Automatización (3 reviews)
- Perspectivas del cliente (3 reviews)
- Eficiencia (3 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)

**Cons:**

- Interfaz desordenada (1 reviews)
- Problemas de integración (1 reviews)
- Herramientas limitadas (1 reviews)

### 4. [Frame AI](https://www.g2.com/es/products/frame-ai/reviews)
  Frame AI es cómo las empresas más grandes del mundo desbloquean proactivamente el valor oculto de sus datos con la Generación Aumentada por Disparadores de Flujo (STAG). STAG, pionero por el equipo liderado por doctores en Frame AI, aplica análisis de datos generativos al lenguaje natural complejo. La plataforma Frame AI sintetiza señales predictivas en disparadores de flujo de trabajo a través de sistemas, permitiendo a las organizaciones orquestar y activar datos no estructurados por primera vez. La plataforma Frame AI está diseñada para la proactividad. En lugar de esperar consultas de usuarios como los chatbots basados en RAG, por ejemplo, OpenAI, STAG monitorea continuamente la comunicación en flujo para mitigar proactivamente riesgos y generar oportunidades de ingresos en equipos de negocios. Frame AI es un socio estratégico para la infraestructura de datos de IA. Trabajamos con socios y clientes desde la identificación de casos de uso hasta el refinamiento de la implementación, aprovechando décadas de experiencia en la construcción de soluciones de IA flexibles y duraderas que enriquecen la automatización y profundizan la comprensión humana. Nuestra API Empresarial trabaja con sistemas existentes para permitir que cualquier equipo se beneficie de cada conversación con el cliente. La plataforma Frame AI impulsa la eficiencia y el LTV al: • Destacar proactivamente costos y oportunidades mucho antes de que aparezcan en el análisis de datos estructurados. • Enriquecer la automatización y la toma de decisiones con las causas raíz detrás de las propensiones y comportamientos de los clientes. • Extraer características e ideas de los clientes a partir de datos de primera mano para impulsar estrategias de ingresos. • Identificar impulsores de costos en toda la empresa. • Descentralizar datos y empoderar a las partes interesadas multifuncionales con documentación e ideas estandarizadas. • Escalar el valor de la inversión total en datos al orquestar ideas y disparadores a través de equipos de negocios.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Frame AI?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Frame AI?**

- **Vendedor:** [Frame](https://www.g2.com/es/sellers/frame)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** New York, New York
- **Twitter:** @frame (1,975 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/frame.ai/ (6 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computadora
  - **Company Size:** 73% Mediana Empresa, 14% Pequeña Empresa


### 5. [Relative Insight](https://www.g2.com/es/products/relative-insight/reviews)
  Relative Insight ofrece análisis de texto impulsado por IA para ayudar a marcas y agencias a generar inteligencia sobre clientes, público objetivo y competidores a partir de palabras. La plataforma ofrece una solución eficiente y escalable para descubrir ideas accionables a partir de respuestas abiertas de encuestas, reseñas, transcripciones de servicio al cliente y conversaciones en línea. Utilizando tecnología desarrollada originalmente en colaboración con el gobierno británico para mantener a los niños seguros en línea, nuestro enfoque comparativo revela qué hace que los grupos de audiencia y las marcas sean únicos y similares entre sí. Las ideas están siendo utilizadas por marcas y agencias líderes para informar mensajes de marketing, desarrollo de productos, estrategia de servicio al cliente y más. El análisis cuantitativo te dice QUÉ está sucediendo en tu negocio, el análisis de texto te dice POR QUÉ.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 57
**How Do G2 Users Rate Relative Insight?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Relative Insight?**

- **Vendedor:** [Relative Insight Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/relative-insight-ltd)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** London, England
- **Twitter:** @RelativeInsight (792 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5111062/ (24 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Investigación de mercado
  - **Company Size:** 40% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


### 6. [Lang.ai](https://www.g2.com/es/products/lang-ai-lang-ai/reviews)
  Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de soporte al cliente construir modelos de IA que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar procesos críticos de soporte. Nos integramos sin problemas en Zendesk y Salesforce y sacamos las tareas tediosas y manuales de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante, el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de entrenamiento y mantenimiento de modelos.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Lang.ai?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Lang.ai?**

- **Vendedor:** [Lang.ai](https://www.g2.com/es/sellers/lang-ai)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** New York, US
- **Twitter:** @_langAI (302 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lang-ai/ (15 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Producción de Alimentos
  - **Company Size:** 63% Mediana Empresa, 17% Empresa


### 7. [Comments Analytics](https://www.g2.com/es/products/comments-analytics/reviews)
  Valiosos, claros, considerables y notables conocimientos de videos, publicaciones en redes sociales, páginas de productos y datos de texto no estructurado, para ayudarte a comprender mejor los pensamientos, sentimientos, motivaciones y procesos de toma de decisiones de tus clientes. Comments Analytics es una herramienta de IA que proporciona un análisis en profundidad de datos de texto no estructurado, incluyendo análisis de sentimiento, categorías de comentarios, reconocimiento de entidades nombradas y extracción de palabras clave. Beneficios clave de los servicios de CommentsAnalytics: 1 - Conocimientos del Cliente 2 - Gestión de la Reputación de la Marca 3 - Desarrollo e Innovación de Productos 4 - Mejora de la Experiencia del Cliente


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Comments Analytics?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Comments Analytics?**

- **Vendedor:** [Comments Analytics](https://www.g2.com/es/sellers/comments-analytics)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** Hamburg, Hamburg
- **Twitter:** @CommentsAnaly (2 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/comments-analytics (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computadora
  - **Company Size:** 96% Pequeña Empresa, 4% Empresa


#### What Are Comments Analytics's Pros and Cons?

**Pros:**

- Precisión (1 reviews)
- Facilidad de comprensión (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Eficiencia (1 reviews)
- Mejora de la eficiencia (1 reviews)


### 8. [Yogi](https://www.g2.com/es/products/yogi/reviews)
  Yogi | Plataforma de Información del Consumidor Impulsada por IA para Marcas Líderes de Bienes de Consumo Yogi es una plataforma de información del consumidor impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las principales marcas de bienes de consumo a desbloquear todo el potencial de las reseñas de productos, los tickets de soporte al cliente, las encuestas y los comentarios en redes sociales. Al analizar millones de puntos de datos a través de canales, Yogi ofrece inteligencia unificada en tiempo real que permite una toma de decisiones más rápida e inteligente. Con la confianza de líderes de la industria como Nestlé, Microsoft, Keurig, Unilever, Church & Dwight, MARS y Kohler, Yogi empodera a los equipos de marketing, producto, insights y estantería digital para mantenerse a la vanguardia de las preferencias cambiantes de los consumidores, identificar tendencias emergentes y superar a la competencia. Con Yogi, las marcas pueden impulsar la innovación, optimizar el rendimiento del producto y ganar la lealtad del cliente, a gran escala.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate Yogi?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Yogi?**

- **Vendedor:** [Yogi](https://www.g2.com/es/sellers/yogi)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** New York, New York
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yogi-feedback/ (94 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bienes de Consumo
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 29% Empresa


#### What Are Yogi's Pros and Cons?

**Pros:**

- Analítica (1 reviews)
- Perspectivas del cliente (1 reviews)
- Precisión de los datos (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Útil (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de filtrado (1 reviews)
- Opciones de filtrado inadecuadas (1 reviews)
- Falta de especificidad (1 reviews)

### 9. [Idiomatic](https://www.g2.com/es/products/idiomatic/reviews)
  Idiomatic proporciona la Voz del Cliente al instante en minutos. Con nuestra nueva versión de autoservicio, puedes 1- Subir Cualquier Conjunto de Datos de Retroalimentación: Sube/conecta fácilmente los datos de retroalimentación de tus clientes desde el servicio de ayuda, encuestas, reseñas de aplicaciones, reseñas de productos, redes sociales y foros/comunidades. Observa la magia suceder instantáneamente, en vivo. 2- Obtener una Taxonomía Personalizada: Idiomatic genera instantáneamente un conjunto de etiquetas personalizadas para tu conjunto de datos, proporcionándote una taxonomía en tiempo real que puedes usar para clasificación. 3- Obtener Resultados Instantáneos: Obtén tu conjunto de etiquetas y todos tus datos categorizados por esas etiquetas en minutos. Confiado por empresas como Pinterest y HubSpot, Idiomatic se puede usar para construir un programa de voz del cliente desde cero o para considerar la automatización de un programa existente. El mayor inconveniente del análisis de retroalimentación del cliente es que a menudo se basa en modelos de lenguaje grande o procesamiento de lenguaje natural (NLP). Estos modelos generales son buenos para descubrir temas de alto nivel, ideas y frases clave en el análisis de texto, pero no están adaptados para proporcionar ideas específicas y detalladas para cada negocio o industria individual, teniendo en cuenta el lenguaje que es único para ti. Esto significa que todavía tienes que profundizar para leer muchos tickets y entender los detalles de lo que está sucediendo con un tema o frase. Idiomatic construye una nueva taxonomía única para el negocio de cada cliente que te ayuda a entender mejor a tus clientes y su retroalimentación específica sobre tus productos y servicios. Los modelos de Idiomatic no se basan en "temas", sino que utilizan aprendizaje automático basado en nuestra taxonomía para entender mejor la relación y el significado de la retroalimentación de tus clientes. Esto significa que puedes procesar grandes volúmenes de datos a escala y ofrecer ideas específicas comprensibles para los humanos sin requerir que profundices para leer muchos tickets y obtener ideas accionables sobre tu negocio.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Idiomatic?**

- **Análisis temático:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Idiomatic?**

- **Vendedor:** [Idiomatic](https://www.g2.com/es/sellers/idiomatic)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/idiomatic-inc/ (3 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 67% Empresa, 25% Mediana Empresa


### 10. [Feedbackly](https://www.g2.com/es/products/feedbackly/reviews)
  Feedbackly es una plataforma integral de medición y análisis de retroalimentación del cliente diseñada para optimizar todo el análisis del recorrido del cliente. Impulsada por IA, análisis predictivo y automatización inteligente, Feedbackly te permite recopilar y analizar retroalimentación del cliente desde casi cualquier canal en una plataforma centralizada, tomando acción a través de integraciones fluidas. Lo que distingue a Feedbackly es nuestro exclusivo Índice de Valor Emocional (EVI®), la única plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente que cuantifica cómo se sienten los clientes a lo largo de su recorrido. Al comprender las emociones que impulsan el comportamiento del cliente, puedes enfocar mejor lo que conduce a conversiones, retención o abandono. Más allá de herramientas de vanguardia, Feedbackly ofrece un soporte al cliente excepcional a través de incorporación personalizada, programas de éxito y capacitación en la Academia CX, asegurando que tu equipo esté capacitado para ofrecer experiencias de primer nivel. Con una tasa de retención de clientes del 95%, estamos comprometidos a crear los clientes más felices del mundo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 29
**How Do G2 Users Rate Feedbackly?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 6.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Feedbackly?**

- **Vendedor:** [Feedbackly.](https://www.g2.com/es/sellers/feedbackly)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Helsinki, Finland
- **Twitter:** @feedbacklyapp (1,792 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2822062 (11 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa


### 11. [Mopinion](https://www.g2.com/es/products/mopinion/reviews)
  Para tener éxito en un mundo más complejo y digitalizado, necesitarás una mano amiga cuando se trate de descubrir exactamente lo que tus clientes quieren y necesitan. Mopinion te proporciona el Software de Retroalimentación #1 en Europa para Web, App y Email. En Mopinion, te facilitamos el descubrimiento de información faltante y la optimización de experiencias digitales. Sabes lo que los usuarios están haciendo. Ahora descubre por qué. Productos de Mopinion: - Mopinion para Sitios Web: Ofrece una experiencia excepcional en tu sitio web. Obtén información interna sobre cómo tus clientes experimentan tu sitio web para que puedas impulsar la estrategia y aumentar el compromiso. - Mopinion para Apps: Obtén poderosos insights dentro de la aplicación. Recoge comentarios valiosos de tus aplicaciones nativas con nuestros SDKs flexibles y fáciles de instalar para iOS y Android. - Mopinion para Email: Aumenta el compromiso dentro de las campañas de email. Ya no se trata solo de clics o aperturas. Comienza a enviar el mensaje correcto a tu audiencia. Insights y Acción: Mantente al tanto de los comentarios de tus usuarios con la resumación de comentarios impulsada por IA, identificación de tendencias, y las mejores herramientas de visualización de datos y gestión de acciones a tu alcance. Conecta tus herramientas favoritas con Mopinion: Mopinion se integra perfectamente con tus aplicaciones favoritas. Expande tus posibilidades y conecta tus aplicaciones a Mopinion. Tecnología: Mopinion proporciona una gran cantidad de conectores y servicios en la nube ágiles para la integración de datos, gestión de retroalimentación y automatización para que estés en funcionamiento rápidamente. Porque estamos construidos sobre las mejores tecnologías, Mopinion es el nombre más confiable cuando se trata de analizar la retroalimentación de los clientes de tus sitios web y aplicaciones. Seguridad: Entendemos el valor de los datos y proporcionamos una sólida seguridad en todos los niveles. Nuestro equipo hará todo lo posible para mantener tus datos seguros y protegidos, y es por eso que Mopinion está certificado con ISO 27001. Todos los datos transferidos hacia y desde nuestros servidores están encriptados a través de una conexión SSL. La plataforma Mopinion está alojada con los principales proveedores de centros de datos del mundo. Nuestros socios de centros de datos están certificados con SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Únete a más de 1500+ empresas con equipos digitales innovadores como Air France-KLM, Bol, Colgate-Palmolive, el Gobierno Holandés, Efteling, Engie, France Travail, Kaufland, KPN, Scania, TomTom, TSB Bank, Vattenfall y muchos más. Mopinion es parte de Netigate: La plataforma líder en Europa de Gestión de Experiencia impulsada por IA. Ayudamos a las empresas a convertir los insights de clientes y empleados en crecimiento empresarial.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate Mopinion?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 4.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 6.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Mopinion?**

- **Vendedor:** [Mopinion](https://www.g2.com/es/sellers/mopinion)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Rotterdam, South Holland, Netherlands
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1141319/ (26 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 29% Empresa


### 12. [CoNote](https://www.g2.com/es/products/conote/reviews)
  CoNote transcribe, analiza y organiza tu investigación cualitativa mientras colaboras con tu equipo.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**Who Is the Company Behind CoNote?**

- **Vendedor:** [CoNote](https://www.g2.com/es/sellers/conote)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** San Diego, California
- **Twitter:** @conoteai (11 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/conote-ai/ (2 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa


#### What Are CoNote's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (11 reviews)
- Grabación de video (6 reviews)
- Características (5 reviews)
- Entrevistas (5 reviews)
- Disponibilidad de recursos (4 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (1 reviews)

### 13. [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews)
  LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar interacciones personalizadas que dejan una impresión duradera. Con el widget de chat más rápido disponible y una reputación como el software de chat en vivo mejor calificado para PYMEs en 2025, LiveAgent es confiado por líderes de la industria como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford. Estas empresas utilizan LiveAgent para proporcionar un servicio al cliente de primer nivel que destaca en un mercado competitivo. Características clave de LiveAgent LiveAgent combina una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, un centro de llamadas integrado y un portal de servicio al cliente robusto para agilizar la comunicación. La personalización está en el corazón del software, permitiendo a las empresas mejorar las interacciones a través de características como segmentación de clientes, automatización, un CRM integrado y análisis potentes. Además, LiveAgent ofrece una base de conocimiento intuitiva para mejorar aún más la eficiencia del servicio. Con acceso a más de 175 características y más de 200 integraciones, LiveAgent se adapta a las necesidades únicas de tu negocio y escala a medida que tu empresa crece. 200+ Características Incluidas: • Cuentas POP3 • Encaminamiento de correos electrónicos • Reenvío • Departamentos • Prioridades • Estados • Etiquetas • Reglas • Enrutamiento de tickets • Mensajes predefinidos • Plantillas de correo electrónico • Integración de voz • Monitoreo y estadísticas de sitios web en tiempo real • Chats • Integración con Facebook/Twitter/Instagram/Slack • Base de conocimiento • Sugerencias en vivo mientras escribes • Formularios de retroalimentación y contacto • Calificación de agentes y gamificación • Soporte multilingüe • Filtros de tickets • Compartición de archivos y adjuntos • Plantillas de botones de chat y mucho más Exclusivo para Startups El Programa para Startups de LiveAgent ofrece a las startups acceso gratuito a la plataforma durante los primeros 6 meses. Después de este período, las startups pueden seguir disfrutando de los beneficios de LiveAgent a una tarifa con descuento. Este programa proporciona una manera rentable para que las empresas emergentes aprovechen herramientas de soporte al cliente de clase mundial durante su fase de crecimiento. Experimenta el poder de LiveAgent y únete a las filas de empresas líderes en la industria que priorizan un servicio al cliente excepcional.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,481
**How Do G2 Users Rate LiveAgent?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind LiveAgent?**

- **Vendedor:** [QualityUnit](https://www.g2.com/es/sellers/qualityunit)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Bratislava
- **Twitter:** @qualityunit (480 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3516632/ (60 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 68% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


#### What Are LiveAgent's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (58 reviews)
- Características (48 reviews)
- Atención al Cliente (45 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Eficiencia (36 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Características faltantes (11 reviews)
- No intuitivo (10 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (10 reviews)
- Problemas de integración (8 reviews)

### 14. [Stratifyd](https://www.g2.com/es/products/stratifyd/reviews)
  Stratifyd es la única plataforma de análisis de experiencia de próxima generación impulsada por Smart AI™ que permite a personas de todos los niveles de habilidad ir más allá de los análisis tradicionales de experiencia del cliente. Al revelar ideas que los enfoques existentes pueden pasar por alto, Stratifyd Smart AI™ quita la carga de los análisis manuales a los equipos, revelando proactivamente señales y temas ocultos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asegurar que nunca se pierda otra idea. Hoy en día, muchas organizaciones tienen toneladas de datos pero carecen de la capacidad, tiempo, recursos o presupuesto para realmente exponer las ideas que más les importan. Aquí es donde Stratifyd se destaca. Con estos desafíos en mente, hemos construido la plataforma Stratifyd que unificará datos de todas sus diferentes fuentes y, a través de Smart AI™, descubrirá automáticamente las ideas accionables que no sabía que le faltaban para: - Alcanzar KPIs críticos para la misión - Aumentar los ingresos - Impulsar la lealtad - Reducir costos - Mejorar la eficiencia


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Stratifyd?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Stratifyd?**

- **Vendedor:** [Stratifyd](https://www.g2.com/es/sellers/stratifyd)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Charlotte, US
- **Twitter:** @getStratifyd (999 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10813350/ (13 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 70% Empresa, 20% Mediana Empresa


### 15. [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/es/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews)
  Verint® Voice of the Customer™ (anteriormente conocido como Experience Management™) empodera a los líderes de CX para optimizar las experiencias del cliente en tiempo real. Con Verint Voice of the Customer, las empresas pueden escuchar en todas partes, actuar de inmediato y analizar más profundamente que con cualquier otra solución de gestión de experiencias en el mercado. Verint ofrece soluciones prescriptivas de VoC a través de experiencias web y móviles, en toda la empresa y basadas en la ubicación. Como parte de la Plataforma Verint, Verint Voice of the Customer permite a los líderes de CX cerrar la Brecha de Capacidad de Compromiso™ entre las expectativas del cliente y el presupuesto o los recursos mediante: Derivar conocimientos de datos e IA Conectar silos organizacionales Aprovechar la orquestación y automatización de CX Ejemplos de éxitos de clientes incluyen: - Aumento del NPS en 17 puntos - Lograr un aumento del 72% en pedidos BOPIS (compra en línea y recogida en tienda) mes a mes - Vista transversal de las interacciones con el cliente que permite mejoras continuas en CX Verint es propietaria total de OpinionLab y ForeSee, ambos ahora son partes completamente integradas de Verint Voice of the Customer (anteriormente conocido como Experience Management).


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 40
**How Do G2 Users Rate Verint Voice of the Customer?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.9/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind Verint Voice of the Customer?**

- **Vendedor:** [Verint](https://www.g2.com/es/sellers/verint)
- **Año de fundación:** 1994
- **Ubicación de la sede:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,742 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: VRNT

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor
  - **Company Size:** 51% Empresa, 37% Mediana Empresa


### 16. [Yabble](https://www.g2.com/es/products/yabble/reviews)
  Las ideas sin esfuerzo son tan fáciles como 1, 2, 3, Yabble. Desde Audiencias Virtuales revolucionarias que te brindan ideas en minutos, hasta un conjunto de herramientas de IA que te permiten analizar tus datos 1000 veces más rápido que un humano, Yabble es la solución de IA líder para cada etapa de la investigación. Construido con una combinación de algoritmos personalizados, decenas de miles de horas de entrenamiento y Modelos de Lenguaje de Clase Mundial, Yabble es confiado por marcas líderes a nivel global. Para respuestas a esto, aquello y todo.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Yabble?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Yabble?**

- **Vendedor:** [Yabble](https://www.g2.com/es/sellers/yabble)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Auckland, NZ
- **Twitter:** @YabbleAI (67 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18156056 (26 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa


### 17. [Cauliflower](https://www.g2.com/es/products/cauliflower/reviews)
  Coliflor es la plataforma de insights nativa de IA que cubre todo el flujo de trabajo de investigación de mercado, desde datos en bruto hasta la presentación final. El problema: Los equipos de investigación de mercado hoy en día trabajan con cinco o más herramientas: SPSS para la preparación de datos, Excel para tablas, herramientas separadas para análisis de texto, plataformas de BI para paneles de control y PowerPoint para presentaciones. Esto cuesta tiempo, crea fuentes de error y dificulta compartir insights. La solución: Coliflor une todos los pasos en una sola plataforma con IA en su núcleo: Comprensión automática de conjuntos de datos: La IA lee conjuntos de datos de encuestas (SPSS, CSV) y los entiende semánticamente. Detecta automáticamente tipos de preguntas (elección única, elección múltiple, abiertas, escalas), identifica baterías de matrices, variables demográficas y ponderaciones. Para cada variable, genera etiquetas cortas de ítems, etiquetas largas de ítems y textos de preguntas. El conjunto de datos es inmediatamente analizable, sin horas de configuración manual. Codificación automática de respuestas abiertas: Nuestro modelo propietario interno crea automáticamente planes de codificación para preguntas abiertas, incluyendo análisis de sentimiento y resúmenes generados por IA. Los planes de codificación permanecen editables después del análisis, y se admite traer su propio libro de códigos. La codificación se integra directamente en el análisis general. Capa inteligente: Coliflor coloca una capa de conocimiento flexible sobre los datos en bruto. Esta capa puede ser ajustada por el usuario sin alterar los datos originales. La integridad de los datos siempre se preserva. Libros de tablas y ponderación: Creación completa de tablas cruzadas / libros de tablas. Crear variables de ponderación basadas en distribuciones objetivo, ponderación de datos con base/muestra automática. Características de análisis comprensivas: Pruebas de significancia, divisiones, vistas de tablas, análisis de impulsores (Shapley, Kruskal-Wallis, correlación parcial), constructor de gráficos para visualizaciones complejas, tipos de visualización específicos de análisis (NPS, comparaciones de rendimiento, datos de seguimiento), filtrado flexible con conjuntos de filtros preconstruidos, búsqueda inteligente en todo el conjunto de datos. Asistente de IA: Chatea con tus datos en lenguaje natural. El asistente responde preguntas, construye nuevos gráficos y crea paneles de control a demanda. Reformulación impulsada por IA de títulos y comentarios en todas las visualizaciones simultáneamente. Colaboración y salida: Modo de presentación, modo de lectura, compartir enlaces, múltiples características de comentarios. Exportación a PPTX con gráficos nativos y tu propia plantilla maestra. Sin bloqueo de proveedor: exporta resultados y gráficos en cualquier momento como CSV, Excel, PNG o PPTX. Preparado para empresas: Alojado en la UE, totalmente compatible con GDPR, integración SSO, implementación en las instalaciones disponible, trae tus propias credenciales LLM. Sin seguimiento de datos, sin compartir datos con terceros. Idiomas: Soporte de idiomas europeos principales, idiomas adicionales disponibles a pedido. Característica adicional: Surveybot. Sondeo impulsado por IA dentro de encuestas para obtener insights cualitativos más profundos. Fundada en 2019 en Hamburgo, Alemania. Confiada por empresas líderes y agencias de investigación.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Cauliflower?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Cauliflower?**

- **Vendedor:** [Cauliflower](https://www.g2.com/es/sellers/cauliflower)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Hamburg, Hamburg
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28898113 (9 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Investigación de mercado
  - **Company Size:** 40% Pequeña Empresa, 30% Empresa


### 18. [DataEQ](https://www.g2.com/es/products/dataeq/reviews)
  DataEQ se especializa en proporcionar a grandes organizaciones datos de alta calidad y procesables a partir de comentarios no estructurados de clientes y del público. Utilizando una combinación única de inteligencia artificial e inteligencia humana, la empresa ofrece diversas soluciones personalizadas que van desde el servicio y la experiencia del cliente, hasta la conducta del mercado y la gestión de riesgos. Fundada en Sudáfrica en 2007 y con sede en Londres, DataEQ continúa expandiéndose internacionalmente. Hoy en día, la empresa apoya a clientes empresariales en cuatro continentes, cubriendo una variedad de sectores comerciales, incluidos los servicios financieros, las telecomunicaciones, la automoción y el comercio minorista.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate DataEQ?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind DataEQ?**

- **Vendedor:** [DataEQ](https://www.g2.com/es/sellers/dataeq)
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** London, London
- **Twitter:** @DataEQ (5,941 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dataeq/ (122 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 58% Pequeña Empresa, 32% Empresa


### 19. [Wordnerds](https://www.g2.com/es/products/wordnerds/reviews)
  Wordnerds es una empresa de SaaS con sede en el Reino Unido cuya misión es enseñar a las computadoras a leer y comprender genuinamente el lenguaje. El 80% de los datos del mundo existen en forma de texto no estructurado. Las grandes empresas son bombardeadas diariamente por millones de tweets, correos electrónicos, chats web, reseñas en línea, resultados de encuestas, entradas de CRM, artículos de noticias y publicaciones en foros escritos por, para y sobre ellas. Pero el lenguaje es extraño, impredecible, coloquial, fluido, sarcástico y totalmente dependiente del contexto. Es difícil de entender y, para la mayoría de las organizaciones, totalmente invisible. El software tradicional de "escucha social" hace un gran trabajo al gestionar canales y entender datos cuantitativos—me gusta, compartidos e impresiones, demografía—pero nunca ha sido bueno para entender el texto. Sus nubes de palabras no tienen sentido y sus puntuaciones abstractas de sentimiento no son accionables. El software de "IA" de segunda generación que se basa en los últimos modelos de PLN—desde Google Bert hasta GPT-3—es excelente para un rango estrecho de casos de uso como resumir grandes corpus o predecir cómo un usuario podría terminar una oración. Pero requieren entrenamiento manual de modelos por científicos de datos avanzados (¡y costosos!). Wordnerds es diferente. Nos basamos en las técnicas más recientes de IA/PLN, pero lo hacemos a través del lente de la lingüística de corpus avanzada, ampliando enormemente la gama de problemas que podemos resolver y mejorando enormemente nuestras habilidades para resolverlos. El resultado es un modelo entrenable por el usuario que realmente entiende el lenguaje. Agrupamos ideas por significado—no por vocabulario—y vinculamos el sentimiento a los temas. Sabemos que "el 08:05 de Paddington llega tarde" y "mi tren aún no ha llegado" son el mismo problema articulado con diferentes palabras. Entendemos que "esta agua sabe a porquería" es un problema para una empresa de servicios públicos y "esta porquería sabe a agua" es un problema para Budweiser. Detectamos el sarcasmo, una característica que ninguna plataforma de análisis de texto con sede en el Reino Unido necesita. Nuestra plataforma SaaS, o la oferta de informes de datos, permite al personal operativo sin ninguna formación en lingüística o PLN: Monitorear de manera significativa lo que a la gente le gusta y no le gusta de un producto, servicio o marca en tiempo real. Entender el recorrido del cliente a partir de encuestas NPS, CRM, quejas por correo electrónico y chats web. Realizar investigaciones de mercado impulsadas por métricas y sin sesgos desde su escritorio. Comparar el rendimiento con los competidores, o realizar un análisis de brechas (qué es diferente en el contenido de un lote de reclamaciones de seguros que fueron aceptadas y rechazadas). Sacar a la luz la voz del empleado de las innumerables encuestas de pulso y formularios de retroalimentación de cursos de capacitación que completan y de los que nunca vuelven a saber. Descubrimos la verdadera voz del cliente, ayudando a marcas como The Northumbrian Water Group, P&G, el Gobierno del Reino Unido y Nissan a escuchar, entender y actuar.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Wordnerds?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Wordnerds?**

- **Vendedor:** [Wordnerds](https://www.g2.com/es/sellers/wordnerds)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Gateshead, Tyne and Wear
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wordnerds/ (28 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 64% Empresa, 29% Mediana Empresa


#### What Are Wordnerds's Pros and Cons?

**Pros:**

- Perspectivas del cliente (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Análisis de Perspectivas (2 reviews)
- Precisión (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de precisión (1 reviews)
- Inexactitud de la IA (1 reviews)
- Limitaciones de la IA (1 reviews)
- Gestión de Datos (1 reviews)
- Problemas de exportación (1 reviews)

### 20. [CX Index](https://www.g2.com/es/products/cx-index/reviews)
  CX Index es una aplicación SaaS de Voz del Cliente (VoC) con sede en Dublín, Irlanda. Ayuda a organizaciones de diversos sectores a capturar y analizar comentarios de clientes para medir, gestionar y mejorar la experiencia del cliente. Diseñada para integrarse sin problemas con las principales plataformas CCaaS, combina conocimientos de retroalimentación con datos de una variedad de fuentes de terceros, proporcionando la inteligencia accionable que las empresas necesitan para tomar decisiones más rentables y centradas en el cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate CX Index?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind CX Index?**

- **Vendedor:** [CX Index™](https://www.g2.com/es/sellers/cx-index)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Dublin, Ireland
- **Twitter:** @cxindex (811 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9369008 (8 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 25% Empresa


#### What Are CX Index's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Facilidad de implementación (2 reviews)
- Ahorro de tiempo (2 reviews)
- Comunicación (1 reviews)


### 21. [Producter](https://www.g2.com/es/products/producter/reviews)
  Producter es un software de gestión de productos para equipos de productos centrados en el cliente. Ayuda a los equipos de productos en un ciclo completo entre la recopilación de comentarios, la gestión de tareas, el seguimiento de la hoja de ruta y el intercambio de actualizaciones.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Producter?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Producter?**

- **Vendedor:** [Producter](https://www.g2.com/es/sellers/producter)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** Remote, EE
- **Twitter:** @producter (759 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/producter/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 88% Pequeña Empresa, 13% Mediana Empresa


### 22. [Zeda.io](https://www.g2.com/es/products/zeda-io-zeda-io/reviews)
  Zeda.io es una plataforma de descubrimiento y estrategia de productos impulsada por IA que ayuda a los líderes de producto a identificar problemas para resolver para los clientes, decidir qué construir a continuación basado en inteligencia de producto accionable y crear estrategias de producto para impulsar resultados comerciales.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 31
**How Do G2 Users Rate Zeda.io?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Zeda.io?**

- **Vendedor:** [Zeda.io](https://www.g2.com/es/sellers/zeda-io)
- **Año de fundación:** 2021
- **Ubicación de la sede:** Bay Area, US
- **Twitter:** @Zedaio (1,130 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zedaio/ (8 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 52% Mediana Empresa, 42% Pequeña Empresa


### 23. [Apex](https://www.g2.com/es/products/apex-scoring-system-apex/reviews)
  Apex es una plataforma de inteligencia avanzada que fusiona la ciencia del comportamiento y la IA para descifrar la toma de decisiones de los clientes. Más allá de métricas tradicionales como NPS y CSat, Apex identifica estrategias impactantes para mejorar tanto la satisfacción del cliente como el éxito general del negocio. No se detiene ahí, proporciona orientación accionable y una hoja de ruta integral para el éxito. El algoritmo de la plataforma es una característica destacada, calculando el valor de diversos segmentos de clientes basándose en varias prioridades de CX y operativas. Esto ofrece una comprensión transparente del impacto potencial en los ingresos. Cuantificar el valor de la Experiencia del Cliente (CX) es notoriamente complejo, pero Apex simplifica el proceso al ofrecer rápidamente conocimientos cuantitativos. Muestra cómo CX influye en indicadores clave de rendimiento (KPIs) críticos como ingresos, rotación y éxito de ventas cruzadas. Si ya estás utilizando herramientas como Qualtrics o Medallia, Apex se integra sin problemas, enriqueciendo tus datos existentes y proporcionando orientación sobre los próximos pasos. Al elegir Apex, estás abrazando el futuro de la inteligencia del cliente. Despídete de las incertidumbres y desbloquea un crecimiento imparable a través de una comprensión profunda de los impulsores de la toma de decisiones.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Apex?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Apex?**

- **Vendedor:** [Apex Scoring System](https://www.g2.com/es/sellers/apex-scoring-system)
- **Año de fundación:** 2019
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emotive-technologies-inc (14 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


#### What Are Apex's Pros and Cons?

**Pros:**

- Gestión de llamadas (1 reviews)
- Perspectivas del cliente (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Personalización (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Limitaciones (1 reviews)
- No intuitivo (1 reviews)
- Pobre comprensión (1 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (1 reviews)

### 24. [CustomerSure](https://www.g2.com/es/products/customersure/reviews)
  CustomerSure, un líder en retroalimentación de clientes con sede en el Reino Unido, ha empoderado a las empresas durante más de 14 años con nuestra plataforma galardonada. Simplificamos la recopilación de datos de la Voz del Cliente (VoC) a través de la web, SMS, correo electrónico e IVR. Nuestro enfoque de asociación nos distingue. Trabajamos estrechamente contigo para entender tus necesidades únicas y ofrecer soporte experto. Esta colaboración, combinada con nuestro software, te ayuda a identificar rápidamente los impulsores de satisfacción, abordar problemas en tiempo real y aumentar la retención y satisfacción. Nuestra plataforma cuenta con segmentación de retroalimentación y orientación de características del cliente, apoyando tanto a los nuevos como a los programas VoC existentes con un claro retorno de inversión y mínima complejidad. CustomerSure ofrece precios transparentes, sin períodos de permanencia y un piloto sin riesgo, lo que facilita ver el impacto de la mejora de la satisfacción del cliente en los resultados del negocio. Únete a los muchos equipos de CX que han mejorado desde herramientas básicas y experimenta la felicidad del cliente sin esfuerzo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate CustomerSure?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análisis temático:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Informes y paneles personalizados:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canales de atención al cliente:** 7.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind CustomerSure?**

- **Vendedor:** [CustomerSure](https://www.g2.com/es/sellers/customersure)
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Newcastle upon Tyne, GB
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/customersure/ (6 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 33% Mediana Empresa


#### What Are CustomerSure's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (1 reviews)
- Personalización (1 reviews)
- Compromiso (1 reviews)
- Mejora del compromiso (1 reviews)
- Flexibilidad (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas del panel de control (1 reviews)
- Mejora necesaria (1 reviews)
- No intuitivo (1 reviews)

### 25. [Decode](https://www.g2.com/es/products/entropik-decode/reviews)
  Decode es una plataforma de IA de Perspectivas Humanas integrada que reemplaza pilas de investigación fragmentadas con una solución única y completa. Al unificar la investigación del consumidor, las pruebas de experiencia del usuario, el análisis creativo predictivo y la gestión de insights con IA de Emoción, IA de Comportamiento e IA Generativa, Decode ofrece insights más rápidos y accionables a lo largo de todo el recorrido del cliente. Suite Completa de Investigación: - Perspectivas del Consumidor: Encuestas impulsadas por IA, investigación cualitativa, estudios de diario, análisis del comportamiento del comprador e investigación en redes sociales que decodifican emociones y predicen comportamientos. - Investigación de Experiencia del Usuario: Pruebas de usuario remotas, mapeo de recorridos, validación de wireframes, pruebas de prototipos y optimización de sitios web en vivo. - Análisis Creativo Predictivo: Seguimiento ocular en tiempo real, medición de atención y optimización creativa impulsada por Neuro IA avanzada. - Centro de Inteligencia de Insights: Copiloto de IA centralizado que analiza automáticamente llamadas, reuniones, documentos y datos de investigación para revelar insights conectados en todos los puntos de contacto.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 46
**How Do G2 Users Rate Decode?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind Decode?**

- **Vendedor:** [Entropik Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/entropik-technologies)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @entropik_io (583 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/entropiktech/about/ (92 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Empresa, 41% Mediana Empresa


#### What Are Decode's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (14 reviews)
- Perspectivas (10 reviews)
- Integraciones (7 reviews)
- Análisis de datos (6 reviews)
- Analítica (5 reviews)

**Cons:**

- Complejidad (8 reviews)
- Curva de aprendizaje (5 reviews)
- Dificultad de navegación (4 reviews)
- No es fácil de usar (4 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (4 reviews)


    ## What Is Software de Análisis de Retroalimentación?
  [Software de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de Análisis de Retroalimentación?
    - [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)
    - [Software de Análisis de Texto](https://www.g2.com/es/categories/text-analysis)
    - [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)