El software de recordatorio de citas envía mensajes a clientes y usuarios sobre actividades programadas próximas, como visitas de servicio, citas en la oficina y plazos para completar formularios. Estos recordatorios pueden entregarse en varias formas, más comúnmente mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas automatizadas. Algunos software de recordatorio de citas deben integrarse con aplicaciones de calendario existentes, mientras que otros existen como aplicaciones de programación independientes.
Cualquier profesional que dependa de citas con clientes como parte de su trabajo puede beneficiarse del software de recordatorio de citas. Estas soluciones pueden ayudar a prevenir citas perdidas, que representan tiempo desperdiciado, clientes frustrados que podrían haber querido ese espacio de cita, y una reducción en la satisfacción del cliente que resulta en pérdida de ingresos. Los recordatorios permiten a los clientes confirmar la cita o, si no pueden asistir, reprogramarla o cancelarla para que el profesional no quede colgado.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Recordatorio de Citas, un producto debe:
Incluir un medio para acceder al calendario de citas del usuario, o ser el calendario en sí mismo
Enviar recordatorios a los clientes programados antes de la cita a través de mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica
Permitir la personalización del mensaje de recordatorio, cuán anticipadamente se envía, y otros factores relevantes
No requerir que el cliente que recibe el recordatorio tenga una aplicación o software específico
Proporcionar un medio para confirmar, cancelar o reprogramar la cita, incluso si es solo la información de contacto del profesional
