Los resúmenes y agrupaciones están sorprendentemente bien hechos. Más importante aún, la capacidad de ajustar los grupos y monitorear cualquier cambio de tendencia es excelente.
El chatbot de IA integrado nos permite usar los datos de interacciones de nuestros miembros de una manera completamente diferente al responder preguntas del equipo de producto o ingeniería. Poder hacer preguntas humanas, profundizar, y luego obtener no solo datos cuantitativos sino ejemplos de casos reales es enorme.
Esto ha acelerado nuestras investigaciones y nos ha ayudado a enfocar tiempo y esfuerzo en las resoluciones en su lugar. Su equipo es muy receptivo y busca constantemente agregar valor adicional para nosotros.
Unwrap se ha convertido rápidamente en una herramienta necesaria en nuestro kit de herramientas y en una parte de nuestros procesos principales como equipo, e incluso más ampliamente como empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Unwrap sigue siendo una empresa/producto bastante nuevo y necesita más desarrollo de casos de uso. Por ejemplo, hay una integración con Jira, pero es torpe y podría beneficiarse de una integración más estrecha con las herramientas de soporte y de ingeniería existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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