Syncly Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Syncly es que nos proporciona esa visión que nos faltaba. Se integra perfectamente con Intercom para decirnos cómo se sienten realmente nuestros clientes, permitiéndonos entender el elemento humano detrás del texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante para ser honesto, no me he encontrado con una característica que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probamos un par de otros servicios antes de elegir Syncly. Los pros son: panel flexible; herramientas poderosas; fácil de usar; capacidad para presentar los datos de múltiples maneras; toneladas de integraciones de terceros; opciones de ajuste fino; el soporte del producto por parte del equipo es muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se requieren algunos ajustes en el proceso de integración, pero nada importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly ha transformado por completo la forma en que gestionamos los comentarios de los clientes. La facilidad de uso es fenomenal, con cada característica diseñada de manera intuitiva, lo que hace que sea sencillo para nuestro equipo comenzar de inmediato. El análisis de sentimientos impulsado por IA ha sido un cambio radical, proporcionando valiosos conocimientos sobre los estados de ánimo de los clientes y permitiéndonos resolver proactivamente posibles problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no me guste. Si tuviera que señalar algo, sería que las funciones avanzadas tardaron un poco más en dominarse al principio, pero una vez que entendimos todas las capacidades, fueron increíblemente poderosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte receptivo, actualizaciones rápidas, nuevas funciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nueva herramienta, todavía necesita más funciones para análisis avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a identificar rápidamente patrones, tendencias y problemas clave a partir de grandes volúmenes de tickets de soporte. Usamos Syncly para revisar e identificar problemas comunes que nuestros clientes están reportando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener la capacidad de descargar informes CSV para todos los diferentes análisis de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca en Deeleeo es la capacidad de Syncly para descubrir problemas ocultos de los clientes a partir de nuestras interacciones diarias. La plataforma transforma las conversaciones cotidianas en ideas claras, lo que nos permite tomar decisiones rápidas y efectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la curva de aprendizaje para las nuevas funciones se siente empinada, especialmente cuando se lanzan con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excepcional en muchos ángulos. Capaz de identificar sentimientos de los usuarios de todo tipo, analizar tendencias y proporcionar elementos de acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía necesita un filtrado más preciso de datos falsos positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma un mar de datos y los convierte en conocimientos prácticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil ayudar a otros miembros del equipo que no trabajan directamente con la herramienta a comprender su valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly se destaca por su capacidad excepcional para ofrecer análisis profundamente perspicaces y en tiempo real. Syncly es un recurso indispensable en la rápida adaptación de nuestras estrategias de servicio al cliente, que está directamente influenciada por los ricos datos proporcionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Syncly inicialmente tuvo su parte de contratiempos y deficiencias, el equipo dedicado detrás de él ha realizado mejoras drásticas con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly tiene la ventaja de recopilar y visualizar comentarios dispersos de los clientes en un solo lugar e identificar tendencias de VOC. Además, los comentarios que necesitan ser rastreados, como problemas y solicitudes de funciones, se categorizan automáticamente a través de un modelo de IA, lo que ayuda en gran medida a reducir el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy satisfecho con el uso de Syncly. Todavía hay algunas mejoras de usabilidad, pero el equipo de Syncly ha sido muy receptivo y solidario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.