Syncly Reseñas y Detalles del Producto

Nos ayuda a identificar puntos de dolor basados en reseñas de usuarios a gran escala. Syncly aborda el problema de manejar comentarios de clientes de diferentes plataformas, sistemas y versiones de aplicaciones. Reúne todo y lo analiza, ayudando a la Plataforma de Streaming a afinar su experiencia de usuario. Al clasificar y resumir automáticamente los comentarios, ahorra mucho tiempo y mantiene las cosas funcionando sin problemas.

Los conocimientos que proporciona Syncly permiten a la Plataforma de Streaming detectar y solucionar grandes problemas rápidamente, manteniendo a los clientes más satisfechos. Además, rastrea cómo reaccionan los usuarios a las nuevas funciones con cada lanzamiento, lo que ayuda a la Plataforma de Streaming a mantenerse a la vanguardia en tecnología de transmisión en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly ha sido fundamental para ayudarnos a centralizar y analizar los comentarios de los clientes que provienen directamente de nuestro servicio de Intercom. Anteriormente, los comentarios de Intercom eran difíciles de organizar y analizar de manera exhaustiva. Syncly resuelve este problema al reunir toda esta valiosa información en una plataforma unificada, donde su análisis impulsado por IA puede identificar fácilmente tendencias y categorizar comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly ha sido de gran ayuda para nosotros en la gestión y sincronización de datos de clientes a través de diferentes plataformas. Hace que la integración con otros sistemas sea sencilla, lo que significa que podemos procesar la información de los clientes de manera más fluida y abordar múltiples tareas sin las complicaciones habituales. Nos ha ahorrado mucho tiempo, reducido errores y nos ha dado tranquilidad con su manejo seguro de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de conocimiento que proporciona Syncly no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la toma de decisiones al identificar áreas de mejora en el servicio al cliente o en las ofertas de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly ayuda a agilizar el proceso de recopilación y análisis de comentarios de los clientes, lo que nos permite responder más rápido a sus necesidades. Ha reducido la recopilación manual de datos y mejorado nuestra eficiencia en abordar las preocupaciones de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly está identificando cómo se sienten los usuarios sobre nuestro producto. Permite un análisis de sentimientos de nuestros usuarios y propone acciones para los sentimientos negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Luchamos durante años para encontrar la combinación adecuada de recursos y personal para examinar nuestros datos de usuarios e interacciones y proporcionar información sobre UX y CS. Es increíble que todo ese trabajo pueda ser realizado por una sola herramienta por una fracción del costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly ha revolucionado nuestro proceso de análisis de retroalimentación de clientes al automatizar tareas que antes se realizaban manualmente: una transformación que ha generado una eficiencia de tiempo significativa para nuestro equipo. Con Syncly manejando este aspecto, podemos canalizar nuestro enfoque y recursos hacia preocupaciones más urgentes como el cuidado de clientes de alto riesgo, lo que aporta una mejora significativa en nuestro servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de problemas se ha vuelto más fácil con Syncly. Podemos rastrear problemas a largo plazo y escalarlos dentro del equipo, y podemos visualizar el flujo de problemas en gráficos. También me gusta que podemos vincular diversa información del cliente, como el plan y el tamaño de la empresa, para obtener conocimientos del VOC basados en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncly ha sido una parte fundamental para agilizar la gestión de comentarios de los clientes para nosotros. Antes de Syncly, usábamos Notion, que es una gran herramienta de colaboración, como un repositorio de comentarios de clientes. Satisfacía nuestras necesidades principales como repositorio. Sin embargo, se convirtió en una caja negra y no pudimos utilizar los datos de comentarios para obtener información o priorizar nuestro flujo de trabajo. Después de todo, Notion no es una herramienta de análisis. Así que usamos Syncly para ingerir todos los comentarios a través de los canales de Slack y las bandejas de entrada de correo electrónico para ayudarnos a entender los problemas urgentes que experimentan nuestros clientes junto con los indicadores relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.