Nos gusta el hecho de que el sistema sea fácil de usar en términos de su interfaz; es bastante intuitivo para diseñar y construir encuestas. Otra cosa que realmente nos gusta del sistema es que se integra bien con otras plataformas; usamos Zendesk, y Zonka puede integrarse muy exitosamente con él. La tecnología de IA en Zonka también es impresionante, particularmente el análisis de sentimientos que puedes usar para crear diferentes reglas para las encuestas. Las personas en Zonka han sido excelentes para trabajar y muy flexibles cuando mencionamos cosas de preocupación. De hecho, han añadido algunos atributos diferentes a su sistema y han trabajado con nosotros para resolver problemas de una manera muy proactiva y receptiva. También nos encanta la flexibilidad de usabilidad con Zonka, como la capacidad de diseñar encuestas de diferentes maneras, personalizar los correos electrónicos de encuestas enviados, y tener muchas opciones diferentes para los tipos de preguntas e incluso los íconos que se usan para las escalas de calificación (etcétera). Hay muchas opciones basadas en el diseño que te permiten obtener lo que quieras de la experiencia de la encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas áreas donde algunas de las características de usabilidad podrían ajustarse, pero típicamente, son cosas muy pequeñas. Por ejemplo, si hubiera más formas de editar en masa reglas o disparadores que se conectan a su software CRM propio, eso sería algo muy útil. Quizás los informes podrían mejorarse un poco dentro del producto en sí, pero eso es una pequeña objeción y, en general, sus informes son buenos y claros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
