Zonka Feedback Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Zonka Feedback haya pasado de ser una herramienta táctica a un activo estratégico dentro de nuestra organización. El aspecto más impresionante es su capacidad para transformar la experiencia del cliente de un sentimiento subjetivo a un KPI medible, eliminando las conjeturas. Su flexibilidad actúa como un multiplicador de fuerza, lo que significa que no se queda aislado, sino que se cruza con nuestra estrategia de marketing y operaciones de éxito del cliente. Además, el calibre de su soporte profesional es raro; operan más como un socio de crecimiento que como un proveedor de software. Su equipo de soporte se extiende como parte de nuestro equipo en la industria de la ciberseguridad, asegurando rapidez y precisión. La configuración inicial fue muy fácil y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una ligera curva de aprendizaje al profundizar en las funciones más avanzadas de automatización e informes personalizados, pero su equipo de soporte es excelente para cerrar esa brecha rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han añadido un montón de nuevas características y actualizaciones ellos mismos, mejoras masivas, y también han logrado muchas acreditaciones de cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En los últimos 2 años, he visto a Zonka actualizarse y evolucionar en términos de características del producto y de la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configurar, implementar y revisar el pulso de nuestra empresa con la retroalimentación del cliente. La integración con Salesforce es absolutamente increíble, desearía que otros proveedores hicieran lo mismo. El soporte que ofrecen es de guante blanco y siempre están escuchando para ver qué tipo de nuevas funciones deseas y realmente implementan las funciones que has sugerido. Muy fácil de usar y configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La imposibilidad de realizar revisiones "internas" por parte de un empleado que realiza la encuesta por teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las encuestas se envían con prontitud y precisión. Las respuestas también son rápidas y detalladas. Esto me permite hacer seguimientos efectivos de las respuestas negativas. También puedo informar con precisión sobre todas las respuestas obtenidas y medir la tasa de CSAT antes y después de los seguimientos. La extracción de respuestas también es rápida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los iconos de emoji no se muestran correctamente en Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zonka Feedback ha sido una adición fantástica a nuestro negocio minorista. Lo usamos para recopilar comentarios de los clientes en el momento del pago y después de la compra a través de encuestas por SMS. El panel de control en tiempo real nos brinda información valiosa sobre lo que los clientes aman y dónde necesitamos mejorar. Desde que implementamos la plataforma, hemos visto una mejora en nuestra experiencia del cliente y en las tasas de retención. El seguimiento del NPS ha sido particularmente útil para entender la lealtad a la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos encontrado ningún inconveniente en la capacidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zonka es totalmente personalizable para cualquier requisito. Muy impresionado por cómo han desarrollado e integrado la plataforma para todos nuestros requisitos. El sistema es excelente, fácil de navegar y muy interactivo. Su soporte también es muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he enfrentado ninguna dificultad hasta ahora. Siempre están listos para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin duda, el mejor software de retroalimentación. He utilizado diferentes herramientas mientras trabajaba en mis organizaciones anteriores y esta es claramente la mejor que existe. Súper fácil de configurar, increíble relación calidad-precio, el soporte es de nivel empresarial sin importar en qué plan estés.

Algunas cosas que me encantan.

1. Constructor de encuestas fácil y asombroso

2. Cerrar el ciclo de retroalimentación - no muchas herramientas han hecho esto en profundidad.

3. Excelentes informes - he programado la mayoría, lo que lo hace realmente fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Zonka Feedback. Funciona para mí hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la mejor plataforma para realizar encuestas que he utilizado hasta ahora. lo mejor es la rápida respuesta del soporte, y especialmente Prabhav Vatsa que fue, y sigue siendo, altamente disponible para cada pregunta, y es muy agradable trabajar con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tengo que decir, cuanto más sé sobre esta plataforma, más entiendo que básicamente puede hacer cualquier cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zonka es excelente para poder crear encuestas muy rápidamente y ajustarlas según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de Zonka es bastante básica y tiene muchos errores dentro de la plataforma. Las cosas pueden ser difíciles de encontrar dentro de la herramienta, y la funcionalidad existe en áreas donde no necesariamente esperaría que estuviera. La documentación de su producto es fundamental y las convenciones de nomenclatura de muchas características/selecciones son muy confusas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

esta plataforma nos ha permitido crear encuestas fácilmente sin complicaciones, es fácil de usar y amigable para el usuario, además las plantillas existentes son altamente personalizables, requiriendo poca o ninguna asistencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el equipo tiene integraciones disponibles, sin embargo, este grupo es demasiado pequeño con muchos programas que actualmente no están disponibles para permitir integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.