Resumen de precios de Zonka Feedback

La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.

Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
Medición de NPS, CSAT y CES
Gestión de reputación en línea
Segmentación avanzada de usuarios y objetivos
Encuestas personalizables y multilingües
Paneles en tiempo real, alertas y resúmenes
Gestión de casos y flujos de trabajo de ciclo cerrado
Automatización de CX y flujos de trabajo
Gestión de CX basada en ubicación y agentes
Seguimiento de contacto y del recorrido del usuario
Más de 20 integraciones premium
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La plataforma de inteligencia de retroalimentación de IA de Zonka Feedback transforma la retroalimentación no estructurada de alto volumen en información procesable con análisis impulsado por GenAI, tendencias y paneles de control en tiempo real basados en roles.

Unificar comentarios de encuestas, reseñas, tickets, chats y llamadas
Temas, entidades y análisis de sentimiento impulsados por IA
Análisis de impacto NPS, CES, CSAT
Asistente de Insights "Preguntar a la IA"
Identificación de factores clave
Información sobre ubicación, agente y entidad
Gestión de casos y automatización de CX
Alertas en tiempo real y correos electrónicos de resumen
IA personalizable (agregar/editar temas, entidades comerciales)
Inteligencia granular a nivel de primera línea y ubicación
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